電子商務環(huán)境下傳統(tǒng)供應鏈管理模式

1、電子商務環(huán)境下傳統(tǒng)供應鏈管理模式作者：劉嵐來源：中外企業(yè)家下半月2013年第7期劉嵐（西安工業(yè)大學經(jīng)管學院，陜西西安710032）摘要：隨著網(wǎng)絡科技的飛速發(fā)展，電子商務也逐漸融入了我們的生活，并占據(jù)了舉足輕 重的地位；同時，對傳統(tǒng)供應鏈管理也提出了新的要求。筆者主要分析了電子商務與供應鏈管 理的定義、內容，以及供應鏈管理與電子商務的相互作用；并闡述了電子商務環(huán)境下供應鏈管 理體系的構建問題，進而對加強供應鏈管理的策略進行了總結。關鍵詞：傳統(tǒng)；供應鏈；互聯(lián)網(wǎng)；電子商務中圖分類號：F274文獻標志碼：A文章編號：1000-8772（2013）19-0-02電子商務就是通過計算機技術的應用，以電子交

2、易為手段完成的物品、服務、信息等價值 的交換，快速而有效地進行各種交易活動的交易模式。電子商務可以通過多種電子通訊方式來 完成，如通過電話或者傳真的方式來與客戶進行商貿活動等。電子商務是提升競爭力和拓寬市 場的有效途徑；同時，電子商務對傳統(tǒng)的供應鏈管理模式和方法有了一定的影響和帶來了新的 挑戰(zhàn)。供應鏈管理和電子商務這種商務模式相結合，給我們帶來了新的契機。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法。它融合了當今現(xiàn)代管理的新思想、新技術，是 一種系統(tǒng)化、集成化、敏捷化的先進管理模式。供應鏈管理就是使供應鏈運作達到最優(yōu)化，使 供應鏈從采購開始到最終的所有過程（包括：工作流、實物流、資金流和信息流等）均能

3、高效 率地操作，進而把合適的產(chǎn)品、以合理的價格，及時準確地送達消費者手上。供應鏈注重圍繞 核心企業(yè)的網(wǎng)絡關系，它不僅是一條連接供應商到用戶的物料鏈、信息鏈、資金鏈，而且是一 條增值鏈。供應鏈管理使物流在供應鏈上合理流動、優(yōu)化配置，從而縮短了產(chǎn)品生產(chǎn)周期，降 低產(chǎn)品生產(chǎn)成本，促進供應商、分銷商、制造商之間的合作以及對市場的把握。一、傳統(tǒng)供應鏈管理為了實現(xiàn)供應鏈管理所強調的鏈節(jié)之間的協(xié)調與合作，最關鍵的是供應鏈各成員之間應進 行充分的交流，達到相當程度的信息共享。但是在傳統(tǒng)的經(jīng)濟條件下，供應鏈管理存在以下幾 點問題。第一，由于信息技術的落后，容易出現(xiàn)信息失真的問題，導致供應鏈管理無法得到真正的 實

4、施，從而產(chǎn)生所謂的“牛鞭效應”（Bullwhip?Effect），即消費者對某產(chǎn)品的實際需求與預測 需求量之間客觀上存在一定的偏差，并通過訂貨量向上游批發(fā)商、制造商傳遞時逐級放大，導 致信息無法實現(xiàn)真正共享。很顯然，這種現(xiàn)象將會給企業(yè)帶來嚴重后果：產(chǎn)品的庫存水平提高、 服務水平下降、供應鏈的總成本過高以及定制化程度低等。這必然降低企業(yè)的整體競爭力，最 終使每供應鏈內的成員蒙受損失。因此，弱化“牛鞭效應”的負面影響，進而提高供應鏈的敏 捷性、降低供應鏈的成本、縮短產(chǎn)品的供貨時間，是提高供應鏈管理效果和贏得市場競爭優(yōu)勢 的一種競爭手段。第二，由于缺乏信息共享意識，供應鏈的成員之間各自為政，彼此之間

5、基本上處于一種利 益沖突的關系，認為沒有必要與其他成員共享那些敏感信息。尤其是對涉及商業(yè)秘密的信息一 般不外泄，并以此作為各成員之間保持優(yōu)勢的措施之一。于是各成員都必須想使自己的行為最 優(yōu)化，但由于信息不能共享，這些行為對整個供應鏈來說卻不是最優(yōu)的。從而增加了供應鏈的 “內耗”極大地影響了供應鏈的整體動作水平及競爭力。電子商務時代出現(xiàn)的標志，就是信息 通訊技術的飛速發(fā)展和Internet的廣泛運用。先進的信息技術使得信息獲取和傳遞成本非常低 廉，從而解決了信息共享的技術問題。同時，為提高整個供應鏈的競爭優(yōu)勢，企業(yè)應在供應鏈 的范圍內也將增加信息共享的意識。電子商務客觀上要求對物流實施供應鏈管理

6、的同時，也為 實施物流的供應鏈管理提供了條件。二、電子商務對供應鏈的影響伴隨著經(jīng)濟全球化的浪潮，供應鏈之間的競爭已成為了 21世紀的主要競爭形式。電子商務 本身所具有的特點，給供應鏈管理提供了更為高級的信息技術支持，對供應鏈中諸多環(huán)節(jié)的運 作方式產(chǎn)生了改變，促進了供應鏈管理理念的變革，強化了虛擬供應鏈的作用，使供應鏈管理 能夠進行更高效的整體化運作。第一，由于電子商務的介入，對供應鏈主要涉及到的采購、生產(chǎn)、銷售三大環(huán)節(jié)產(chǎn)生了巨 大的改變，減少供應鏈中諸環(huán)節(jié)的冗余，提高了生產(chǎn)效率。采購方面，企業(yè)通過電子商務平臺 可以便捷、準確、及時地進行產(chǎn)品采購和供應商管理，壓縮了原來的采購人員的數(shù)量，提高了

7、工作效率;生產(chǎn)方面。通過對供應、銷售信息的及時獲取，減少了不必要的中間環(huán)節(jié)，壓縮了庫 存的占用，出現(xiàn)了很多新型的管理手段和方法。銷售方面，通過實施客戶關系管理，增強客戶 忠誠度，真正實現(xiàn)個性化營銷。通過電子商務系統(tǒng)，不僅可以提升單一環(huán)節(jié)的效率，還可以實 現(xiàn)整體成本最小。如采購和生產(chǎn)部門能夠共同進行原材料的采購決策，從而實現(xiàn)產(chǎn)品總體生產(chǎn) 成本的最小化。第二，強化了虛擬供應鏈的功能，突出信息在供應鏈中的增值作用。Raypor 和Sviokla認為：“如今企業(yè)都在兩個不同的世界中進行競爭：一個是管理人員看得見、摸得著 的由資源組成的物質世界（市場場所）；另一個是由信息組成的虛擬世界，正是后者導致了電

8、子 商務這樣一個新的價值創(chuàng)造場所（市場空間）的產(chǎn)生?！鼻罢咄ㄟ^市場環(huán)境下采購、生產(chǎn)、銷售 等一系列供應鏈活動，開展價值創(chuàng)造活動；后者通過信息的收集、組織、挑選、合成和分配等 開展價值創(chuàng)造活動。電子商務使得信息和知識成為獨立的生產(chǎn)要素并發(fā)揮越來越重要的作用， 企業(yè)經(jīng)營過程中對實體供應鏈每一活動環(huán)節(jié)的信息收集、組織、挑選、合成和分配活動組成了 虛擬供應鏈的諸環(huán)節(jié)，虛擬供應鏈與實體供應鏈平行且一一對應，實現(xiàn)了實體供應鏈在市場空 間的延伸和提高。尤其是隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，電子商務技術的廣泛應用，虛擬供應鏈中的信息 不僅能夠幫助實體供應鏈實現(xiàn)信息的快速傳遞和溝通，而且通過信息的搜集、整理、組織、加 工、挖

9、掘還能創(chuàng)造出相應的價值，如信息的合理分配可以降低庫存成本、發(fā)現(xiàn)新的商機、提高 潛在客戶的發(fā)現(xiàn)機率等。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，虛擬供應鏈的功能將日趨重要。第三，降低了供應鏈的穩(wěn)定性，增大了供應鏈管理風險。供應鏈管理是多層次、多目標的 集成化管理，隨著電子商務技術的廣泛使用，對供應鏈管理的反應速度、流程的重新調整、網(wǎng) 絡的安全性能、企業(yè)間的履約實現(xiàn)等都提出了更高的要求，供應鏈的穩(wěn)定性大大降低。尤其是 電子商務環(huán)境下企業(yè)虛擬供應鏈的作用越來越強，原本僅存在于實體供應鏈諸環(huán)節(jié)的風險與危 機開始與虛擬鏈的危機相生共存、互相推動，使得供應鏈管理的管理容量和復雜程度都大大增 加。例如，2008年，發(fā)生的康師傅“

10、水源門”事件就說明了這一問題。原本是原料來源的實體 供應鏈的問題，卻因為一篇名為康師傅：你的優(yōu)質水源在哪里？的網(wǎng)絡文章引發(fā)處于虛擬價 值鏈上的對品牌的輿論批判狂潮，加之企業(yè)未能充分考慮由此產(chǎn)生嚴重后果，在回應態(tài)度與控 制策略上做得不盡如人意，導致了康師傅“水源門”危機爆發(fā)。其后果遠遠超出傳統(tǒng)供應鏈環(huán) 境，使康師傅的品牌形象嚴重受損，品牌價值遭受重大損失。因此，電子商務在推進供應鏈發(fā) 展，提高企業(yè)經(jīng)營效率的同時，也帶來了更多的風險，加大了供應鏈危機爆發(fā)的可能性和復雜 性。三、電子商務下供應鏈優(yōu)化策略當今市場在急劇變化，企業(yè)想在激烈的競爭環(huán)境下取得持續(xù)的發(fā)展，不僅僅是依靠企業(yè)的 電子商務來實行，還

11、得電子商務供應鏈管理來彌補傳統(tǒng)供應鏈管理的不足。讓它不再局限于企 業(yè)的內部而是延伸到整個企業(yè)的，讓企業(yè)從思想觀念上進行改變，讓電子商務供應鏈進行更好 有效的管理來實現(xiàn)企業(yè)既定的目標。供應鏈管理對企業(yè)最基本的要求是核心業(yè)務和信息效率這并不是僅僅依靠企業(yè)電子商務 的實行就可以解決的，更重要的是企業(yè)從觀念上進行根本改變。許多年來，我國企業(yè)為了更好 地實施內部管理與控制，一直采用“縱向一體化”的管理模式。隨著信息的飛速發(fā)展和經(jīng)濟全 球化市場的形成，傳統(tǒng)的管理模式受到了嚴重沖擊。盡管企業(yè)也在努力地朝“橫向一體化”的 新型思維方式轉變、但總體而言，大多數(shù)企業(yè)還未形成獨具特色的強競爭力的核心業(yè)務，傳統(tǒng) 的管

12、理思維方式仍占據(jù)主要地位。管理信息化的技術要求問題在供應鏈管理模式中，信息共享是企業(yè)間實現(xiàn)協(xié)調運作的關 鍵，而應用信息技術改進整個供應鏈的信息精度、及時性和流動速度是提高供應鏈績效的必要 措 施。因此，企業(yè)管理戰(zhàn)略的一個重要內容就是制定供應鏈運作的信息支持平臺，如集成條形 碼、數(shù)據(jù)庫、電子訂貨系統(tǒng)、射頻識別、電子數(shù)據(jù)交換、全球定位系統(tǒng)等信息交換技術和網(wǎng)絡 技術為一體，構建企業(yè)供應鏈信息集成系統(tǒng)。貿易伙伴之間的協(xié)作問題電子商務為供應鏈管理提供了一個可以更好發(fā)揮的環(huán)境，而我 國企業(yè)欠缺的正是如何協(xié)調貿易伙伴間的協(xié)作以達到供應鏈整體利益的最大化。貿易伙伴之間 不愿意共享信息，這與我國的企業(yè)所處的文化

13、氛圍有關。傳統(tǒng)觀點認為任何協(xié)議都會分出一個 勝者和一個負者，但博弈論的研究結果說明非零和博弈比這種零和博弈更能使企業(yè)獲得收益。 除此之外，缺乏一個良好的供應鏈績效評估系統(tǒng)也是貿易伙伴之間協(xié)作的障礙。沒有合理的績 效分配，各企業(yè)自然不愿犧牲自己的利益去換取整個供應鏈的最大利益。因此，良好的供應鏈 協(xié)調戰(zhàn)略勢在必行。供應鏈中各環(huán)節(jié)成員的利益分配問題隨著電子商務的發(fā)展，組織之間的信息流和資金流 更加頻繁。組織之間的相互聯(lián)系也由單一渠道轉變?yōu)槎嗲?，合作程度日益加深。組織之間不 斷融合，組織邊界越來越模糊，最終使整個價值鏈重新整合，形成一個虛擬的大企業(yè)。四、結 束語借助電子商務企業(yè)可以使供應鏈上各個業(yè)務環(huán)節(jié)孤島信迅速、高效連接起來，使業(yè)務和信 息實現(xiàn)集成和共享，有效地融合虛擬供應鏈和實體供應鏈，大大提高企業(yè)的生產(chǎn)效率和工作效 率。毋庸置疑，電子商務對供應鏈的影響正變得越來越顯著，兩者之間的關系也變得越來越密 切。通過電子商務的應用優(yōu)化供應鏈的組織結構和業(yè)務流程，為企業(yè)創(chuàng)建網(wǎng)鏈式供應關系，使 企業(yè)以較低的成本加入到供應鏈聯(lián)盟中，減少商品流通的中間環(huán)節(jié)，進一步增強企業(yè)的競爭力 將成為供應鏈管理的重要內容。參考文獻：張基溫.試論當前中國電子商務發(fā)展對策J.科技情報開發(fā)與經(jīng)濟，2000(10):33-35.王迅，陳金賢.供應