醫(yī)院安全與保潔管理方案

1、醫(yī)院平安與保潔管理方案第一章平安管理服務一、管理目標1、治安案件和火災發(fā)生率為O。299.3、車輛進出停放有序,丟失率為O。43598%.二、管理內(nèi)容124行登記,杜絕閑雜人員進入。2、保持醫(yī)院秩序良好、停車場道路暢通、車輛停放有序,實行人車分流。3、保證消防自動報警系統(tǒng)、樓宇智能化系統(tǒng)、門禁系統(tǒng)、電梯對講系統(tǒng)設備的正常運行,準時處理報警信息。4、各種消防設施、器材配備合理、更新準時、使用有效。5、定時巡邏，能準時發(fā)覺和處理各種平安和事故隱患，并作好記錄.院消防平安。三、總體管理思路平安秩序管理總體思路為“一個中心，三個要求，五項建設”?！耙粋€中心”：即一切服務均以制造醫(yī)院平安、和諧、文明的辦

2、公環(huán)境為中心,用嚴格、人性、專業(yè)的服務提升醫(yī)院品牌形象?！叭齻€要求：即聘請高要求、上崗高要求、服務高要求。我們制定,即政審不合格不上崗，服務意識不到位不上崗,服務技能不達標樣，忙時閑時一個樣.：即培訓系統(tǒng)化、管理規(guī)范化、流程科學化、服務訓制度、周學習方案,全力提升安防員的服務力量,在管理上嚴格依據(jù)過科學的運作流程加以規(guī)范，做到服務以人為本,管理親情至上。四、具體管理措施(一）組建一支高素養(yǎng)安防隊伍1、以“三個高要求組建隊伍（1為樹立好保安形象，我們把“打造保安形象工程”作為一項重要工作來落實,首先嚴把聘請關，從有合作關系的各公安、警官學院聘請一批高素養(yǎng)人員充實安防管理隊伍；其次，明確高 1.7

3、0 米以上，品貌端正,身體健康,品德良好,工作認真負責,能吃苦耐勞。（2)上崗高要求。對于上崗的安防員，我們提出“三不上崗”，崗。和病人一個樣,對內(nèi)對外一個樣，忙時閑時一個樣.不管在何時，何地,面對何人，都須做到“威猛與微笑并舉，服務與警衛(wèi)并重” ,以 xxx員工的形象及職業(yè)道德來要求自身,約束自己，提升自己.2、以“五項建設強化隊伍管理（1)培訓系統(tǒng)化建設。培訓是我們提升保安隊伍形象的重要手 xxx制定特地的安防員培訓大綱,包括將需要安防員幫忙完成的工作、需要把握的相關學問與技能等編入大綱之中，如大廳安防員培訓教材、高級病房安防員培訓教材等，給安防員進行專業(yè)化、系統(tǒng)化培訓。此題進行匯總，開展

4、案例培訓,以提升安防員的實際工作力量.xxx準，實行制度化、程序化管理，保障保安隊伍規(guī)范、高質(zhì)量運行 . 安防員從工作、學習到住宿，都要以部隊的標準來實施 ,保證保安隊伍具有嚴明的服務紀律，良好的服務形象，過硬的服務素養(yǎng).（3）流程科學化建設。流程科學化是保證保安工作高效、嚴謹特點與要求,科學設計平安管理流程，平安操作流程包括安防報警應理工作的運作水平與質(zhì)量。（4)服務親情化建設和諧、文明”的中心目標來開展,將服務親情化建設作為一項長遠工程加以實施.通過親情服務，微笑服務培訓，教化我們的安防員要有博愛的襟懷，視病人為伴侶、家人，寓服務于情感之中，與親情融為一體。（5)安防立體化建設.醫(yī)院物業(yè)項

5、目對平安管理有著很高的要求, 單靠安防員來防范是遠遠的不夠，需要多方面的協(xié)作才能確保平安。我們將在醫(yī)院物業(yè)項目中實施“人防、技防、群防”相結合的安防立體化建設，建立安保多重保障體系,消退治安薄弱環(huán)節(jié)，確保醫(yī)院物業(yè)的平穩(wěn)、平安運行，保安工作達標。(二）因地制宜，合理設置崗位為做好醫(yī)院平安防范管理，以保安隊伍軍事化管理為基礎 ,結合巡邏崗、督察崗、監(jiān)控崗及應急反應隊，做到平安管理的立體防范.平安秩序部部長平安秩序部部長領班（督察崗）監(jiān)控崗（形象崗）交通、巡邏崗高級病房管理崗（休的隊員組成）依據(jù)以上組織架構 ,我們將在醫(yī)院的各大廈大門口設置形象崗（門衛(wèi)崗24（三）構造平安“三防體系群防群防三防體系技

6、防人防巡邏崗、固定保衛(wèi)崗和監(jiān)控崗四崗聯(lián)合防范，四崗同時值勤，相互監(jiān)控，著重安防點、線、面的配備與互動.2、技防-實施智能化管理,閉路監(jiān)控中心安防員利用各監(jiān)控探統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮，集中力氣，快速反應,以應對各種突發(fā)大事發(fā)生。3、群防分公司一方面將在員工內(nèi)部樹立群防群治意識，所有員工都是治安防范員，遇到問題準時通報處理 ;另一方面加大對醫(yī)院的醫(yī)護人員和病人平安防范學問的宣揚,充分發(fā)動顧客的樂觀性,樹立平安防范全員意識，做到群防群治.(四）強化人流、物流、車流把握人流把握-重點區(qū)域的外來人員須通過固定門崗 ,并實行出入登記制度，在征得同意的狀況下方可進入醫(yī)院辦公區(qū)域和高級病房區(qū)，對于持證人員需經(jīng)核實

7、后方可準于進入。物流把握出入制。大宗物品流出須由醫(yī)院相關部門提出申報開具放行條，安防員有責任和義務對物資流出進行禮貌盤查 ,物資流出實行登記放行手續(xù),由平安秩序部相關崗位查驗收條并核實后放行.車流把握車輛出入醫(yī)院物業(yè)停車場將實施核準制員要生疏移動領導和員工，熟記其車牌號,做好車輛出入、停放的引導，物品搬運的查驗，親密留意停車場人員和車輛狀況，準時供應服務，保證停車場車輛平安,停放有序。建議醫(yī)院停車場實行出入憑證五、平安管理重點、難點（一)如何在多元化客戶群中做好安防服務的溝通和宣揚工作將是安防管理的一大難點。物業(yè)管理從服務對象上可分為兩大塊:一是對物的管理;二是對人的服務.物業(yè)服務參與意識的宣

8、揚和溝通問題其實質(zhì)就是對人的服務.而對人的服務又界定為兩個方面，一是醫(yī)院物業(yè)內(nèi)的固定醫(yī)護人員 ,二是外來病人和辦事、學習的流淌人員.因此，如何協(xié)調(diào)好同這些內(nèi)外客戶的關系，更好的促進平安服務意識,將是我們服務的難點之一.（二）如何做好諸如門急診樓、醫(yī)院車流、人流量較大狀況下的平安工作，將是另一個管理難點。鑒于門急診樓在醫(yī)院整個職能體系中的核心地位以及每日人流、問題等，將會是我們在安防管理中的重點。（三)如何處理應對各種突發(fā)大事,保障移動各項工作中正常進行，將是安防管理的重點。突發(fā)大事處理是體現(xiàn)物業(yè)管理服務水平及服務效率的重要體現(xiàn) , 也是醫(yī)院服務品質(zhì)的重要體現(xiàn)。針對醫(yī)院大樓硬件設施及人員現(xiàn)狀，消

9、防應急處理，平安突發(fā)大事的應急處理等成為重中之重。六、平安管理服務內(nèi)容及其管理方案（一）平安秩序管理1、醫(yī)院辦公區(qū)域的平安管理（1）人員雙重保障。24 小時巡邏的同時域的平安防范工作。2廳固定崗、外圍及樓層巡邏崗、監(jiān)控崗及樓層助理崗等四個崗位人員編制成一張牢靠的平安防護網(wǎng),親密凝視通往辦公區(qū)域的外來人員,做好事前把握，防范一切平安事故的發(fā)生。2、對“無序來訪”等突發(fā)大事的平安管理大事的管理原則，在加強對突發(fā)大事的預先設想、處理流程擬定、人施運用，全面提高我們處理“無序”來訪、消防險情消滅等突發(fā)大事員和病人的人身和財產(chǎn)平安.3、來訪接待、學術溝通及會議等重大活動的平安保障（1）事前策劃。我們將在

10、物業(yè)服務中心的統(tǒng)一調(diào)度下,依據(jù)會議類型及重要程度,細心策劃組織各類會議及參觀接待的平安管理方案，做好相關平安保衛(wèi)工作.(2）重點布控.對重大節(jié)日、重大會務、重要來訪，我們將按重有序，將平安隱患毀滅在萌芽狀態(tài)。4、各崗位安防員服務形象的管理服務禮儀、加強日常禮儀培訓等措施，確保安防人員為醫(yī)院醫(yī)護人員和病人等供應滿足的服務。周到、文明服務，用優(yōu)質(zhì)的服務為醫(yī)院服務形象的提升盡一份力.（二）交通平安管理1、如何防止外來車輛亂停放的問題（1）加大宣揚。制訂外來車輛停放管理制度，并有針對性地加以宣揚，讓車主樂觀協(xié)作停車管理。（2)明確車位管理責任人，即由交通崗和機動巡邏崗分工幫忙 ,車位;（3）懸掛明顯的

11、提示標志及警示標志，讓外來車輛自覺按車位停放。2、如何防止轄區(qū)內(nèi)車輛丟失的問題(1）設立兩個巡邏崗， 一個是交通（巡邏)崗，一個是機動巡邏）,24問題馬上處理.區(qū)域的車輛進行嚴格管理。交通崗保安隊員必需熟記醫(yī)院的醫(yī)護人員的車牌，非醫(yī)院的醫(yī)護人員的車輛一律不準進入地下停車場。（3)充分運用智能化設施，利用閉路監(jiān)控系統(tǒng)，借助科技手段提高車輛管理的水平。(三）保密平安管理1、管理思路鑒于醫(yī)院工作的時效性,我們將嚴格把好“員工錄用關，員工保密法規(guī)及留意事項學習關,提高員工保密工作的意識和力量。同時，積極與醫(yī)院后勤部門溝通，在其指導下制定具體的保密工作留意事項，協(xié)作醫(yī)院有關職能部門共同做好醫(yī)院的保密工作

12、。2、管理措施（1）進行中華人民共和國保密法的特地培訓,使每位員工都有良好的保密意識。時上繳給相關部門.（3)一律不得摘抄、外傳、談論醫(yī)護人員與物業(yè)管理無關的任何文件及方案，做到五個“不：不該進的地方不進；不該看的不看;不該說的不說；不該問的不問；不該動的不動。(4）嚴格把握外來人員在辦公區(qū)域的錄音、錄像，對一切泄密行為馬上制止并送有關部門處理。（5）不得泄露醫(yī)院醫(yī)護人員特殊是領導的私人電話、工作時間及生活規(guī)律。(6）對重要場所進行有效的管制，如高級病房、會議室四周等。（人員授權不得泄露給他人。（五）消防平安管理1、消防工作的原則依法管理的原則：以中華人民共和國消防條例、消防管理規(guī)章及相關的合

13、同、公約為準則進行管理。預防為主、防消結合的原則。人防、技防、物防并重原則。2、消防管理思路有效結合,以消防把握中心為指揮中心,借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施,做好日常消防防范工作.通過組建一支反應快速、技術過檢查制度，確保醫(yī)院消防平安。3、消防管理措施(1）組建義務消防隊:義務消防隊的設置及組織結構如圖 :義 務 消 防 隊義 務 消 防 隊滅聯(lián)絡秩序救技術火后勤維護護保障510由物業(yè)綜合服務中心成員組成，技術保障組主要由機電工程部人員組成,聯(lián)絡后勤組則由其它職能部門人員組成。建立消防報警的應急反應程序（見下表）接到報警接到報警推斷地點，馬上派人到事故地點災情輕：通知安防人員自行處理災

14、情嚴峻：通知消防部長，向分公司經(jīng)理119誤報：查明緣由，記錄在案組織人員疏愛護組織安防人員趕到現(xiàn)場滅火切 斷 電 供應，轉換事故電源檢查已經(jīng)自動啟動的消可強行啟動其他消防設施監(jiān)測火勢狀況，堅（4）責任明確，守心災情輕：通知安防人員自行處理災情嚴峻：通知消防部長，向分公司經(jīng)理119誤報：查明緣由，記錄在案組織人員疏愛護組織安防人員趕到現(xiàn)場滅火切 斷 電 供應，轉換事故電源檢查已經(jīng)自動啟動的消可強行啟動其他消防設施監(jiān)測火勢狀況，堅（4）責任明確，守心100（5)加強培訓宣揚，營造群防群治氛圍立足消防工作需要，加大對內(nèi)部員工的消防學問和技能培訓，協(xié)作市消防管理部門，對內(nèi)部工作人員人開展消防學問培訓，

15、提高顧客4由平安秩序具體策劃實施。（6)制定“一個制度、一個方案”為提高醫(yī)院的消防管理力量,我們將制定醫(yī)院消防檢查制度、如下：醫(yī)院消防檢查制度分公司每年進知書,并派發(fā)行季度防火安到受檢單位。全檢查, 由公司品質(zhì)部組織消防設施包括自動火災受檢單位接到人員對消防設整改通知后，施進行檢查，應組織人員對并做好有關記火險隱患準時錄，填寫醫(yī)水泵及氣體進行整改，并院防火平安檢滅火系統(tǒng)等按規(guī)定時限完是否正常運成。行.突受檢單位整改擊檢查的防火用火用電方完畢后，檢查平安措施是否負責人應組織真正落實、消制狀況,電氣人員對火險隱防設施是否完設備安裝是患進行復查，好, 由消防第否符合平安并記錄復查結 責任人, 每果。

16、月組織一次，超負荷現(xiàn)象并做好相關記等。錄.檢 查 方式檢 查 方式根據(jù)通醫(yī)院各大檢查內(nèi)容火險隱患的整改備注樓 防火 的 特全疏散標志人應填寫火消防通道安險隱患，檢查點,xxx 公司對是否完好。險隱患整改通醫(yī)院消防檢查制度A、初期火災的撲救在起火后分鐘內(nèi) ,必需先利用內(nèi)部固定消防設施 ,立足自救,力爭把握與撲滅初期火災,在組織撲滅初期火災的自救工作中，值班員、義務消防員應依次做好下列工作：向分公司物業(yè)服務中心和消防部門報警，并通知防火責任人，組織義務消防員趕赴現(xiàn)場。用消防廣播向各樓層（特殊是著火層及著火層以上的用戶）發(fā)出通報，快速指導人員的疏散，切斷煤氣和市電電源，啟動備用發(fā)電機供電.使用消火栓

17、和各種滅火器材進行滅火，并實行排煙措施,降下防火卷簾門，啟動送風排風設備，關閉豎井門、防火門,阻擋煙氣集中.將受到火勢威逼的易燃易爆物品快速轉移到平安地帶，并派人專管。組織醫(yī)護人員搶救，在大樓的廳口設置糾察人員,不準無關人員進入警戒區(qū),以保證滅火工作順當進行.B、火場偵察和選擇進攻路線義務消防隊到場后，先進行火場偵察。消防人員應充分利用通等狀況，進行反復偵察，并精確報告指揮部。進攻路線的選擇,應以內(nèi)攻為主,內(nèi)外結合為原則.通過內(nèi)部樓梯、消防梯從內(nèi)部進入著火層或從外部攀登進入著火層。C、撲救措施確定進攻起點，縮短救援距離.進攻起點應選擇不受煙火威逼、點。堵截火勢,把握火勢的集中.依據(jù)火場進展的狀

18、況，實行堵截的方法，把握火勢集中。在著火層的樓梯口設置水槍陣地，并不斷向前推動口等開口部位,設置水槍陣地，防止火勢集中。D、供水措施法供水:開啟室內(nèi)給水設施供水，使用塔樓頂蓄水池的消防水和室內(nèi)消防栓。使用低水池供水，開啟消防泵。使用室外消防栓供水。利用水泵接合器向管網(wǎng)供水。在條件許可的狀況下，接受水帶鋪設的方式直接供水。E、疏散與搶救當醫(yī)院發(fā)生火災時，應用消防廣播通知著火層，并通告平安疏散的路線、方法等。疏散時，應按如下挨次進行：首先從著火層開頭疏散。疏散著火層以上兩層內(nèi)的人員。消防電梯應專人操作，應首先考慮護送病人、年老體弱者和行動不便的人員。為了爭取時間，可先將著火層人員疏散到著火層下兩層

19、的平安地方，無法往下疏散時，可先將人員疏散到屋頂。F、防煙排煙措施當發(fā)生火災時,為防止人員因濃煙而窒息，應馬上啟動風機.消防人員應穿戴好防煙防毒面具。七、部分突發(fā)大事應急處理流程及措施(一)平安管理運作流程固定保衛(wèi)崗檢查、登記流淌巡邏崗在值勤中發(fā)覺問題（初級處理）監(jiān)控及 時 處中心理 做 好記錄保安監(jiān)控室用戶報警請示保安值班班長緊急狀況通班”重大問題匯報經(jīng)理流 動 巡邏機 動 分隊交由部門領 導 閱后，編號存檔記錄說明：(1） 各崗位在值勤中發(fā)覺問題后，首先依據(jù)狀況進行初級處理，對超過自己力量和權限事情 ,準時向帶班班長和上級領導匯報，在上級的指揮下處理.（2） 值班班長和監(jiān)控中心接到顧客報警

20、后，依據(jù)事情大小、輕準時向保安交通部和分公司經(jīng)理匯報，并調(diào)動“備戰(zhàn)班”人員（全部待崗或休息人員)幫忙。全部的工作環(huán)節(jié)按 ISO9000 質(zhì)量體系文件要求規(guī)范運作,并做好記錄。(二)安防報警應急反應流程接到報警接到報警巡邏保安員前往事發(fā)地察看是否誤報？是查明緣由記錄備案否分預備急出動制止罪案擒拿疑犯搶救人員信息反饋是否110？是110否(三）管理區(qū)域內(nèi)消滅可疑人員的應急處理措施1、 主動禮貌地詢問對方，了解狀況；2憂解難；3、 若對方是推銷人員、小商販，應勸阻他們盡快離開醫(yī)院；4部做進一步調(diào)查;5、 若發(fā)覺對方與公安部門通緝?nèi)藛T的相貌特征相像，且行動詭安機關做進一步調(diào)查。(四)偷盜應急處理措施1

21、、 發(fā)覺盜竊分子正在作案,應馬上當場抓獲，報告公安機關,連同物證送公安機關處理；2留物品；3機關具體報告;4、 對可疑作案人員，可實行暗中監(jiān)視或設法約束，并報告或移交公安機關處理。（五）斗毆應急處理措施1傷人；2、 如勢態(tài)嚴峻，有違反治安管理行為甚至犯罪傾向 ,應通知當值領導或將肇事者扭送至公安機關處理；3、 提高警惕，防止不良分子利用混亂偷拿財物；4、 說服圍觀群眾離開,保證現(xiàn)場的正常治安秩序.5、 幫忙公安機關勘察打斗現(xiàn)場，收繳各類打斗兇器，辨認為首分子.（六）無理取鬧的應急處理措施1、帶班員及所在區(qū)域安防員準時報告并趕赴現(xiàn)場；2、急躁細致地講清規(guī)定,勸解當事人，請其離開；3、疏散圍觀群眾

22、，維持正常秩序；4、對不聽勸解的，可請當事人到值班室，切不行粗言粗語；5、如若仍不理睬的，應馬上報警。其次章、保 潔 服 務 實 施 方 案衛(wèi)生要求高,專業(yè)性強，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔叉感染。對保潔人員的素養(yǎng)有較高的要求，并須留意學習醫(yī)院消毒隔離制度等學問。一、服務原則清潔與養(yǎng)護相結合準時性與隱密性相結合分工幫忙與多重保障相結合方案性與改良性、應急性相結合二、服務目標100；99；垃圾做到日產(chǎn)日清,處理過程環(huán)?；蝗?、服務內(nèi)容1、 醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設施的清潔維護，保持該部位潔凈、光明，地面無灰塵。2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護.3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺

23、放整齊、外觀潔凈。4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉站的管理。5、通信機房內(nèi)環(huán)境定期維護工作。6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護。7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設施專業(yè)護理、拋光、上不銹鋼油.鋁合金等接受特用護理劑,定期擦試,保持光滑。8、醫(yī)院內(nèi)大理石進行拋光、去蠟、上蠟護理等工作.9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護工作.四、清潔服務主要管理職責與要求醫(yī)院項目的清潔服務工作由環(huán)境管理部負責，每周方案由環(huán)境管理部負責制定并報物業(yè)服務中心批準后實施；針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責任心不強、服務意識差、消極怠工、出工不出力等簡潔消滅的問題，為確保每一位清潔員都能依據(jù)服務標準，在規(guī)定時間內(nèi)滿負荷工作。如我們將對每一張

24、臺、每一張床、每個病房都設定明確的清潔時間標準,依據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實行勞動定額管理。轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務工作進行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、平安性和作業(yè)質(zhì)量等進行檢查，幫忙完善平安措施和處理突發(fā)問題。物業(yè)服務中心負責客戶服務信息的收集、服務申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急狀況的調(diào)度,物業(yè)服務中心督察負責對每日清潔作業(yè)狀況進行抽查考評.清潔作業(yè)人員的責任區(qū)由環(huán)境管理部負責劃分，并依據(jù)各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務目標，作業(yè)要求與責任，編制清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負責支配,并編制日常清工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關規(guī)定和勞動法

25、規(guī),并報分公司經(jīng)理審批.清潔作業(yè)用品方案由環(huán)境管理部負責制定，并填寫每月部門選購方案報醫(yī)院領導審批。物業(yè)服務中心行政組依據(jù)選購把握程序實施選購，并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審,清潔作業(yè)材料實施定點、專項把握選購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質(zhì)量.清潔服務工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴格資質(zhì)管理，未獲得相應 操作資格證或未經(jīng)授權，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括 操作方式進行作業(yè),嚴格依據(jù)崗位責權與操作程序以及清潔規(guī)程進行操作。嚴格依據(jù)日常清潔作業(yè)時間表開展工作，未經(jīng)環(huán)境管 理部部長或轄區(qū)管理人員的確認，不得任憑更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工 作人員的工作。工程部負責對作業(yè)工具和設備進行專業(yè)維護，嚴

26、禁使用未經(jīng)批準的清污水、雨水井、管道嚴峻堵塞、暴風雨、施工作業(yè)等狀況)的處理依據(jù)特別狀況處理應急措施方案實施。 突發(fā)公共衛(wèi)生大事依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生大事應急措施實施;高空清潔作業(yè)嚴格依據(jù)高空作業(yè)規(guī)程進行操作，平安秩序部負責對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并依據(jù)標識樣本的要求， 做好相關平安隔離與平安標識工作，物業(yè)服務中心負責發(fā)布相關警示通知。通信機房、變配電房、照明和其它機電設施設備的清潔作業(yè)，由機電工程部負責按排相關持有效證件的專業(yè)人員作業(yè),若需支配清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批.清潔人員進入通信機房、變配電房作業(yè)，或實施對比明和其它機電設備的清潔作業(yè)，需由機電工程部支配的專業(yè)

27、人員進行現(xiàn)場監(jiān)督和指導或確認無平安隱患方可由清潔作業(yè)人員進行操作，通信機房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。清潔服務實行多重交叉檢查制度，即實行清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務助理和分公司督察依據(jù)清潔作業(yè)規(guī)程,分別對各個責任區(qū)的清潔工作進潔作業(yè)人員月考評表.另外我們將提倡星級服務，并制訂和實施清潔員星級服務規(guī)范細則以適應醫(yī)院的進展。五、日常清潔養(yǎng)護方案及其作業(yè)標準物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護方案及其作業(yè)標準，理目標要求.1、 室外場地達到“六無（無沙土、無

28、煙頭、無紙屑、無垃圾、）（地板保潔、天面保光、門窗保亮。2、衛(wèi)生間做到“四無(無污垢、無臭味、無塵埃、無蛛網(wǎng)、“五潔（洗手盆、蓄水池、尿池、廁坑等沖洗清潔“二凈(門板、玻璃擦拭潔凈）.3、 溝渠定期清理，做到無淤泥、無堵塞、無垃圾，確保排水通暢。4、“四害”(月尾檢查確保包干范圍的公共場所的“四（鼠、蟑、蚊、蠅）的次數(shù)及消殺工作達標。清 潔 項 目日 常 作 業(yè)清 潔 內(nèi) 容每天每清 潔 項 目日 常 作 業(yè)清 潔 內(nèi) 容每天每周清 潔 標 準大理石地面拖地兩次滅菌消毒兩次大堂大理石瓷磚、 清潔平面部分及部分墻面、柱隨時保潔清抹墻面三次無污漬、塵漬痰漬保持無塵、無污漬玻璃風口用玻璃清潔劑清刮兩

29、次清抹兩次無手印、無塵、無污漬、明凈清亮保持無塵、無蜘蛛網(wǎng)天花吊頂除塵、蜘蛛網(wǎng)一保持無塵、無蜘次清倒垃圾、隨時廢紙桶整理清抹桶蓋、滅菌消毒兩次桶身、保持干燥蛛網(wǎng)無痰漬、無灰塵、保持潔凈桌椅廣告清抹一次、隨時無塵、無漬、無箱、牌清除雜物干毛巾協(xié)作不銹鋼清潔保養(yǎng)劑隨雜物無手印、無污 漬，保持不銹鋼及按鈕部分時清潔污漬、手電印梯拖地兩次保潔，部表面亮麗的金屬光澤分地面網(wǎng)一次天花燈飾網(wǎng)一次天花燈飾扶手、鐵欄清抹一次清抹一次無塵、無蜘蛛網(wǎng)潔凈風口柵欄清抹一次潔凈并隨時清除雜物、口痰等清掃、保潔消毒三次用清潔劑清抹一次拖地一次清除灰塵、蜘蛛潔凈、無雜物無塵、無蜘蛛網(wǎng)、無污漬無雜物、污漬、潔凈無塵、無污漬消

30、防通道附表（二）:清 潔 項 目地面日 常 作 業(yè)每天清掃、拖地兩次，保持清潔清 潔 內(nèi) 容每周清 潔 標 準潔凈、無污漬、塵漬、痰漬墻面、窗臺紙等雜物潔凈、無塵扶手消防門公天花吊頂、燈清潔窗框一次保潔保潔、除塵清抹三次光明、潔凈無塵、無污漬共飾、風口通道垃圾桶次抹桶蓋、桶身網(wǎng)、無污漬無污漬、無雜等雜物消防栓、報警 清抹一次指示牌、懸掛牌滅菌消毒三次清抹四次無塵、無污漬無塵漬地面地面菌一次無塵漬、紙屑、無污漬、無痰漬，保持光滑墻身保潔清抹墻身一次、滅菌一次無塵漬、無污漬、無痰漬辦公門玻璃保潔用玻璃清潔劑刮三次無手印、無塵、室木鋁合金保潔清潔三次電腦、電話清抹一次滅菌消毒四次無污漬辦公臺、會議臺

31、、文柜隔板清抹一次滅菌三次無塵、無污漬等坐椅、沙發(fā)、茶幾清抹一次用清潔劑清抹四次潔凈、無塵清 潔 項 目日 常 作 業(yè)清 潔 項 目日 常 作 業(yè)清 潔 內(nèi) 容每天每周清 潔 標 準玻璃保潔窗無手印、無塵、窗臺滅菌消毒二次無污漬無塵漬地腳線廢紙簍，煙灰缸燈飾、風口、辦天花保潔更換垃圾袋清抹二次清洗垃圾簍二次清抹二次無污漬漬公指示牌、懸掛室牌茶地面水水池間熱水器窗簾清抹四次清洗一次保潔滅菌消毒三次清洗一次保潔滅菌消毒三次清洗表面一次無塵漬無污漬、無塵漬、無水漬 無污漬無污漬地面墻身清掃拖地二次、滅菌二三次保潔一天消毒一次三次無污漬、無塵持光滑無污漬病房門鋁合金木一次一次玻璃刀輕刮三次無手印、無塵

32、、拖地一次無塵、無污漬柜一次玻璃玻璃窗臺保潔一次清刮三次窗無手印、無污漬、光滑光明架一次：清 潔 項 目廢紙簍病房垃圾筒電視機瓷磚地面洗日 常 作 業(yè)每天 清倒垃圾，更換垃圾袋垃圾袋清檫、滅菌消毒清洗滅菌消毒保潔清檫、滅菌消毒清 潔 內(nèi) 容每周清倒垃圾簍四次清倒垃圾筒四次，滅菌消毒三次擦抹一次清 潔 標 準無污漬無塵、無污無污漬無塵、無污鏡面明凈鏡面明凈清洗數(shù)次、保持保持無污漬、無垢、我臭器無異味器明凈如新漬、無水漬、隨時清抹水漬、洗手盆及臺污漬、滅菌、消毒保持潔凈無污漬風口地面保潔全面清掃一次、沒有雜物每月沖洗一次蛛網(wǎng)、無塵無煙頭、紙屑、雜物通道梯口廣門旁叢林場草綠化地草坪坪、綠化地灌木全面

33、清掃一次、沒有雜物準時清理煙頭、紙屑清掃落葉、紙屑、煙頭清掃紙屑、塑料每月沖洗一至兩次無雜物灰漬無雜物地叢袋下消遣設施宣車傳牌全面清掃一次無灰漬庫地下車庫地面清掃一次無雜物地下室管道清掃、抹一次無塵漬六、關于醫(yī)院保潔工作的重點分析：醫(yī)院是病人密集的場所，醫(yī)院環(huán)境最簡潔被感染病原微生物污 染，從而為疾病的傳播供應外部條件，促進醫(yī)院感染的發(fā)生。醫(yī)院、措施，確保每次消毒、滅菌、隔離到達預定的要求，以預防和把握醫(yī)院感染的發(fā)生.與此同時,有責任向社會進行人人講究衛(wèi)生、時刻愛護環(huán)境的宣揚。1、做好消毒與滅菌處理。消毒與滅菌是把握醫(yī)院感染的一項有效措施。2、加強清潔衛(wèi)生工作.清潔衛(wèi)生工作報告包括灰塵、污垢的

34、試擦和清除,也包括對蚊蟲、蒼蠅、蟑螂、鼠類等的防治。3、進行清潔衛(wèi)生工作時,必需留意不要揚起灰塵，避開播散污消毒.病房的清潔衛(wèi)生工作,宜在污染后馬上進行。其挨次應理病人公共活動場所。醫(yī)護人員的工作地點也是清潔的重點.4口罩、手套，保持室內(nèi)清潔衛(wèi)生。每天對空氣、各種物體表專線運輸.運送車輛潔污分開。5、清潔被服專區(qū)存放。工作環(huán)境保持衛(wèi)生，每日清潔消毒，工作人員還應做好個人防護,每日洗澡更衣，接觸污物后洗手。6、醫(yī)院內(nèi)的污物處理嚴格依據(jù)有關標準。廢棄物分類收集處理，感染性廢棄物置黃色塑料袋內(nèi)密閉運送,無害化處理。六、部分特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護方案（一)特殊區(qū)域的清潔與養(yǎng)護規(guī)程(院長辦公室）清潔工具:不

35、脫毛毛巾、家具清潔劑（美國、紙巾、鹿皮、吸塵機、異味消退劑、水桶、地拖。部分清潔程序：首先小扣門三下，院長同意后進入，輕推開門后站立在門邊微鞠躬示意.用不脫毛毛巾擦抹辦公臺面，如有水跡先用紙巾吸干后再來回擦抹。將桌上文件夾及文件擺放整齊。清倒煙灰缸、紙簍并定期擦拭,然后拖潔凈地面。用鹿皮定期擦抹電腦顯示屏幕,電腦鍵盤、鼠標及護墊，然后抹潔凈桌面。用不脫毛毛巾沾適量的家具清潔劑抹沙發(fā)、文件柜臺.用不脫毛毛巾擦抹茶幾、裝飾物用吸塵機吸沙發(fā)縫隙、文件柜邊角內(nèi)灰塵。用吸塵機吸地毯灰塵，如有污跡用濕毛巾沾清潔液擦抹。用不脫毛毛巾清潔墻面灰塵、污跡。對空調(diào)排風口、用布擦抹灰塵、污跡。清潔完畢后整理好工具離

36、開辦公室，輕輕關門。清潔頻率:1-4辦公桌椅、沙發(fā)、文件柜、電腦設備、設施潔凈無灰塵,表面光亮，室內(nèi)無異味，無污跡，地毯潔凈無灰塵、污跡。（二）特殊保潔區(qū)域的清潔與養(yǎng)護（洗手間部分)物業(yè)管理服務水平的直接體現(xiàn).清潔工具：廁刷、抹布、水桶、百潔布、清潔牌、潔瓷靈、清潔液、拖把.部分清潔程序:進入衛(wèi)生間前將清潔告示牌掛在門前，打開門窗通風.再用夾子夾出小便器里的煙頭雜物、然后按沖水器用新水沖洗;用布或擦墊加清潔劑溶液擦抹潔具除污，較頑固的污漬加潔瓷靈反復擦抹潔凈;用清潔劑和布擦抹潔具表面,包括水箱、水管，留意不留衛(wèi)生死角；清倒廁所紙簍,并定期洗擦，然后拖抹潔凈地面;烘手機潔凈，無水跡、無塵;小便池潔凈、馬桶、蹲廁應用專用清潔劑；墻面、地面、隔門應用專用清潔劑；卷紙、擦手紙用完準時更換；清潔頻率：141質(zhì)量標準:衛(wèi)生間內(nèi)潔具、設備潔凈無污漬、表面光亮、鏡面光明、室內(nèi)無異味、地面干爽、無污漬.(三）特殊區(qū)域清潔與養(yǎng)護（電梯部分）1、日常保潔：為了不阻礙醫(yī)院方面的正常運行 ,電梯在進行日常保潔時 ,一般不停止，并在人少的時候進行,拋光、上油、消毒等專業(yè)養(yǎng)護在晚間完成。電梯箱內(nèi)清掃