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文檔簡介

1、酒店籌備籌劃書一,籌備治理 A,前期規(guī)劃 1,酒店前期運作打算書2,酒店前期運營治理3,前期工作備忘錄 B,物品籌備 2,選購物品規(guī)格價格明細(xì)單3,各物品的供給商的敲定酒水、香煙、調(diào)料、調(diào)味品、干貨、蔬菜、肉類、海鮮、原材料 5,部門硬件設(shè)備設(shè)施、辦公用品、酒店治理軟件、常耗物品、一次性物品、清潔用品、固定物品、餐具、部門布草、員工制服、印刷品、綠化、裝飾品C,開業(yè)籌備 1,試營業(yè)時各項籌備2,開時各項籌備3,各部門開業(yè)籌備4,酒店產(chǎn)品價格的前期議定D,設(shè)備設(shè)施 1,設(shè)備設(shè)施的安裝治理2,設(shè)備設(shè)施的前期調(diào)試3,設(shè)備設(shè)施責(zé)任制到位E,裝飾裝修 1,酒店外圍裝修裝潢工程2,酒店部裝修裝潢工程3,各

2、區(qū)域的效果圖 F,部門配備 1,前期酒店大部門的配制2,人力資源部、公關(guān)部、財務(wù)部、工程部、選購部、餐飲部、房務(wù)部、后勤部3,部門前期協(xié)調(diào)工作打算4,前期部門體制監(jiān)視運行二,人力資源 A,員工手冊 1,酒店的員工手冊2,各部門規(guī)章制度3,員工的崗位職責(zé)4,崗位工作流程制定 B,員工培訓(xùn) 1,部門經(jīng)理前期培訓(xùn)打算2,餐飲部培訓(xùn)3,房務(wù)部培訓(xùn)4,后勤部門培訓(xùn)C,員工聘請1,按部門要求聘請2,后勤員工聘請D,績效考核 2,培訓(xùn)后的員工考核3,酒店試營業(yè)時的考核4,階段員工品德考核5,前期人工本錢預(yù)算與把握6,員工崗位工資的擬定7,酒店各部門獎懲制度三,工程治理 A,弱電治理 1,各區(qū)域的弱電治理2,

3、部門電源開關(guān)節(jié)能治理3,消防區(qū)域治理4,水、電、氣的相關(guān)治理B,工程改造 1,前期、二期的改造工程2,具體工程的落實、跟蹤C,設(shè)備治理 1,酒店各部門大型設(shè)備治理2,設(shè)備設(shè)施的維護保養(yǎng)四,餐飲治理A,餐廳治理1,部門配制2,部門協(xié)調(diào)協(xié)作工作3,餐廳各崗位的工作流程和部門制度的制定4,崗位時間表的制定5,接待方面治理,預(yù)定、上門散客、宴會、婚宴、生日宴、喬遷宴6,效勞質(zhì)量的把握與提升7,效勞技巧的實施與推廣8,與其他部門協(xié)調(diào)合作9,物耗的本錢把握10,人力資源本錢把握11,其他效勞的制定12,反響系統(tǒng)的建立B,廚房治理 1,菜單的制定2,產(chǎn)品的定價3,廚房出品質(zhì)量、樣式、菜式4,菜品培訓(xùn)、資源共

4、享5,廚房部門制度、崗位工作流程6,物耗、原材料、物品環(huán)節(jié)本錢把握C,部門協(xié)調(diào) 1,與酒店其他部門全部協(xié)調(diào)協(xié)作工作2,部門協(xié)調(diào)備忘錄3,部門協(xié)調(diào)原則 D,員工崗位培訓(xùn) 1,餐廳部員工培訓(xùn)工作包括:領(lǐng)班、迎賓員、效勞員、傳菜員、收銀員、酒水員、營業(yè)員2,針對崗位性質(zhì)進展崗位培訓(xùn),生疏本崗位的工作流程,酒店環(huán)境、文化、人事構(gòu)造3,先由酒店統(tǒng)一培訓(xùn),再進展區(qū)域培訓(xùn)4,培訓(xùn)后進展前期考核5,建立考核制度五,房務(wù)治理 A,接待B,客房C,洗衣房D,商務(wù)中心E,總機 F,大堂六,財務(wù)治理A,收銀1,收銀員的崗位職責(zé)和工作流程2,收銀員與財務(wù)的協(xié)調(diào)協(xié)作工作和原則B,招投標(biāo)B,物品選購1,各部門的物品選購明細(xì)

5、清單2,價格的審核與相關(guān)把握C,本錢治理1,酒店前期運作本錢預(yù)算、把握、治理2,D,倉庫治理1,庫房的物品日常治理2,進、出庫的相關(guān)治理3,領(lǐng)料相關(guān)操作程序4,倉庫治理員的崗位職責(zé)5,月存、日進、檢驗的相關(guān)治理七,日常治理A,總經(jīng)理 B,部門經(jīng)理C,后勤經(jīng)理八,酒店品牌A,進展趨勢B,知名度C,酒店文化塑造與提升九,營銷治理 A,市場調(diào)研 1,產(chǎn)業(yè)環(huán)境:a,商業(yè)繁盛狀況b,商業(yè)化的趨勢與潛力c,地方政府優(yōu)待與扶持政策d,當(dāng)?shù)叵乐伟病⑽幕?、工商、防疫等狀況2,社會環(huán)境a,當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣b,歷史文化c,飲食文化 3,當(dāng)?shù)赝型瑱n次酒店的消費、環(huán)境、概況、模式等信息調(diào)研B,營銷戰(zhàn)略1,前期營業(yè)籌劃2

6、,酒店產(chǎn)品定價3,部門營銷打算書4,酒店營銷部前期、試營業(yè)、開業(yè)、營業(yè)季度、營業(yè)年度的打算書和籌劃書及相關(guān)戰(zhàn)略E,營銷治理1,營銷市場安排2,營銷部人員的配制,崗位職責(zé)、工作流程3, D,營銷趨勢 F,促銷方案1,1,依據(jù)當(dāng)?shù)睾途频暧欣麠l件進展有針對行促銷2,前期的營銷可分為A,廣告營銷傳媒、室外、報刊雜志、網(wǎng)絡(luò)等b,讓利營銷c,套式營銷十,美食世界A,菜譜B,風(fēng)味小吃C,地方特色D,酒店特色2、基建裝修階段:2、酒店土建工程把握進度節(jié)點打算是否存在問題;4、由甲方召集全部乙方,同一依據(jù)其各自制造的施工打算,綜合進展調(diào)劑,終簽字確認(rèn),復(fù)印分發(fā)。3、酒店機電、水電、弱電工程把握進度節(jié)點打算欣賞設(shè)

7、備的維護,特別是有臺風(fēng)的地域,園林樹木在沒生根前,盡對不能只為了閱覽室”,可以削減員工外出上網(wǎng)存在的不斷定安全隱患;13、對外正式開業(yè)。參與團隊組成:投資者、酒店建設(shè)人員、酒店籌備人員;1、土建工程師:要求具有高星級酒店建筑施工閱歷,能夠處理現(xiàn)場施工問題;、酒店功能設(shè)置的特別建議4、規(guī)劃審批和立項審批;一、酒店籌建各階段總體工作義務(wù):、 建設(shè)什么樣的酒店?、 什么樣的酒店適宜當(dāng)?shù)鼗ㄙM環(huán)境?、 投資要多少?回報期時間多長?四、酒店籌建工作的根底原則制度泳池設(shè)備設(shè)施和水循環(huán)系統(tǒng)及干凈池是否能正常應(yīng)用;及連續(xù)時間估量、進度打算、資源打算、用度估算和預(yù)算、質(zhì)量保證及打算;八酒店建筑尺度及裝潢懇求建人員

8、;工程治理容:選購方案和招標(biāo)及實行,合同簽署和履行及監(jiān)視,各種實施生產(chǎn)治理,現(xiàn)場治理及環(huán)境把握。漏水問題是日后維保最頭痛的問題,必需嚴(yán)峻把控質(zhì)量關(guān)。知曉相應(yīng)施工資料,能夠處置現(xiàn)場施工問題;的印象;b、強電弱電的工程規(guī)劃如何進展?設(shè)計階段前期、基建裝修階段建筑、開業(yè)預(yù)備階段籌備。技巧專家、引導(dǎo)者于一身的集大成者。負(fù)責(zé)籌建的專業(yè)工程技巧職員需求如下:、各種規(guī)劃的制訂及可操作性如何抑制?限度地抑制鋼含量,對建筑的構(gòu)造圖能夠提出優(yōu)化建議,五、酒店籌建期間的組織架構(gòu):、 怎樣的設(shè)計可避開人力、物力的揮霍?留意:制造總體工程施工打算時要留意的要點:者、設(shè)計職員、監(jiān)理人員;三、酒店籌建步驟:1、設(shè)計總體打算

9、4、室裝修工程節(jié)點進度把持打算成效設(shè)置的特點性、區(qū)域布局的公正性、現(xiàn)場治理的科學(xué)性。中心空調(diào)系統(tǒng)的機房和水塔節(jié)能問題;二、酒店籌建治理局部需具備的職權(quán):4重點問題:先調(diào)研后規(guī)劃設(shè)計。必需重點解決如下問題:能。點歌點菜系統(tǒng)、客房軟件系統(tǒng)、財務(wù)治理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、溝通機、播送系統(tǒng)、會議系統(tǒng)、有線電視線路、手機信號測試、線路、寬帶網(wǎng)絡(luò)與超長放大器、網(wǎng)連通是否正常;2、 依據(jù)籌建工作必要,各相干專業(yè)職員參與酒店工程籌建工作的調(diào)動權(quán);方案橫道圖,圣誕節(jié)的意義,并做出賞罰商定;點5、安裝工程打算套設(shè)施是否符合懇求,比方洗手間(廁紙架、浴缸扶手、烘干機插座、毛巾架、浴簾、掛式、地漏滲水)、殘疾人洗手間扶手架

10、、推車斜坡、在殘疾人房測b六、酒店工程的總體打算6、酒店設(shè)計包含托付設(shè)計、概念設(shè)計及概算、施工圖設(shè)計、擴初設(shè)計、機電;f酒店試業(yè)必做的工作有哪些?1主要籌建籌備容:謀劃開業(yè)的各項打算、組織實施各項工作、人員聘請、營方案、價錢制定、營銷方案、廣告謀劃、經(jīng)營治理等。6、弱電工程師:懇求具備高星級酒店弱電體系設(shè)計、施工閱歷,熟習(xí)高星級酒主動報警及消防聯(lián)動、安全監(jiān)控報警、客房RCU含VOD、停車等各系統(tǒng)的成效、配置、常用產(chǎn)品性價比。1、全面負(fù)責(zé)及和諧酒店籌建工程標(biāo)兼顧工作;a熟習(xí)管道資料及末端設(shè)備的選型、根底市場價錢,能夠處置現(xiàn)場施工問題;e、需重點處置的問題:1、規(guī)劃設(shè)計階段:管網(wǎng)工程、環(huán)保工程、基

11、建數(shù)據(jù)回檔等;3、籌建工作職能局部負(fù)責(zé)的相干籌建工程的參與權(quán)和決議權(quán)。、如何辦理開業(yè)證照?c12、對外試營業(yè);f衣設(shè)備等等,做出設(shè)備安裝預(yù)埋、到場、安裝、調(diào)試的規(guī)劃;5、工程報建;1重要籌建籌備容:建筑標(biāo)準(zhǔn)、酒店各種定位以及酒店工程標(biāo)設(shè)計論證、市計與方案審定、圖紙修正;8、土建;9、途徑管網(wǎng)與裝備安裝工程包含水電、消防等;5、電氣工程師:要求具有高星級酒店電氣施工閱歷,生疏配發(fā)電、中心空調(diào)、電標(biāo)準(zhǔn)與實際需求的差距閱歷等等;好;籌建兼顧就是將工程時間進度和方案最優(yōu)化組合,公正應(yīng)用資金。機動,唆使牌箭頭及燈的插座位是否按尺度安裝;2、市場調(diào)研及酒店定位,確定酒店圍和檔次;3、工程定位及可行性剖析;?如何列選購物品清單?如何實現(xiàn)表格單據(jù)設(shè)計及印刷品的公正性?哪些收費工程必需考核當(dāng)?shù)厥袌??怎樣落實物品到位情形?備圓筒布草槽;g10、土建各單項工程驗收及綜合驗收;重點解決如下問題:a、酒店工程設(shè)備設(shè)施的選型如何進展?治理系統(tǒng)、市場系統(tǒng)的樹立及證照

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