人力資源規(guī)劃管理具體分析

1、弗布克1+1管理工具箱系列人力資源部規(guī)范化管理工具箱孫宗虎 編著北 京目 錄第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖二、集團(tuán)公司人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖三、人力資源部職責(zé)四、人力資源部權(quán)力五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序四、趨勢分析法工作流程圖五、人力資源需求預(yù)測步驟六、人力資源供給預(yù)測步驟七、人力資源管理費用構(gòu)成要素八、人力資源管理費用編制流程九、人力資源原始成本核算內(nèi)容十、人力資源重置成本核算內(nèi)容十一、預(yù)算執(zhí)行情況反饋流程十二、預(yù)算差異分析

2、報告十三、人力資源年度規(guī)劃表（范本一）十四、人力資源年度規(guī)劃表（范本二）十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二）第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責(zé)二、招聘專員崗位職責(zé)三、人員需求申請表四、內(nèi)部招聘工作流程圖五、面試實施流程圖六、應(yīng)聘人員登記表七、員工面試記錄表八、面試成績評定表（一）九、面試成績評定表（二）十、面試成績評定表（三）十一、招聘計劃管理流程十二、招聘與錄用流程十三、內(nèi)部招聘管理流程十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）十五、員工試用管理流程十六、員工轉(zhuǎn)正工作流程十七、人員篩選流程圖十八、

3、初試進(jìn)程圖十九、內(nèi)部人員競聘流程圖二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表第四章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)三、培訓(xùn)需求提出方式四、外派培訓(xùn)的方式五、培訓(xùn)需求調(diào)查流程六、員工培訓(xùn)管理流程七、外派培訓(xùn)管理流程八、公司第一階段培訓(xùn)計劃表九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表十一、培訓(xùn)實施流程十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表十四、外派培訓(xùn)計劃表第五章 績效管理一、績效主管崗位職責(zé)二、績效專員崗位職責(zé)三、員工績效考核表四、員工自我述職報告五、員工技能考核結(jié)果量化表六、員工德能考核結(jié)果量化表七、營銷人員考核表八、生產(chǎn)人員考核表九、績效考核管理流程十、月度績效考核流

4、程十一、員工獎懲管理流程十二、員工提案管理流程十三、總經(jīng)理考核方案表十四、人力資源總監(jiān)考核方案表十五、人力資源總監(jiān)考核方案表十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表十七、市場總監(jiān)考核方案表十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表十九、技術(shù)總監(jiān)考核方案表二十、中層管理人員績效改進(jìn)計劃第六章 薪資管理一、薪資主管崗位職責(zé)二、薪資專員崗位職責(zé)三、薪酬福利管理流程四、員工工資管理流程第七章 人事事務(wù)管理一、人事事務(wù)主管崗位職責(zé)二、人事事務(wù)專員崗位職責(zé)三、檔案管理專員崗位職責(zé)四、員工休假規(guī)定五、員工出差申請表六、差旅費用標(biāo)準(zhǔn)及審批表七、人員調(diào)動流程圖八、職位調(diào)動評估表九、員工調(diào)動審批表十、人事調(diào)動交接單十一、離職移交清單十二、入職新員

5、工人事檔案管理流程十三、員工離職面談表十四、員工離職結(jié)算表十五、人事檔案管理系列表十六、一般出差管理流程十七、因公出國出差管理流程十八、員工離職管理流程十九、人事檔案管理流程第八章 勞動關(guān)系管理一、勞動關(guān)系主管崗位職責(zé)二、勞動關(guān)系專員崗位職責(zé)三、勞動合同專員崗位職責(zé)四、解除勞動合同申請表五、解除勞動合同流程六、勞動糾紛處理流程第一章 人力資源部組織結(jié)構(gòu)與責(zé)權(quán)一、中小企業(yè)人力資源部組織結(jié)構(gòu)圖招聘主管招聘主管招聘專員培訓(xùn)主管培訓(xùn)專員招聘與培訓(xùn)中心規(guī)劃主管規(guī)劃專員績效主管績效專員薪酬主管薪酬專員福利主管福利專員績效與薪酬中心文化與規(guī)劃中心人力資源部經(jīng)理人力資源部企業(yè)文化主管文化專員二、集團(tuán)公司人力資

6、源部組織結(jié)構(gòu)圖集團(tuán)分公司人力資源部集團(tuán)分公司人力資源部職業(yè)規(guī)劃部集團(tuán)分公司人力資源部集團(tuán)分公司人力資源部ukb 部集團(tuán)公司人力資源總部企業(yè)文化部勞動關(guān)系部人力資源總監(jiān)招聘部培訓(xùn)部績效部薪酬部福利部三、人力資源部職責(zé)職責(zé)1制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制職責(zé)3職責(zé)1制定人力資源規(guī)劃，擬定企業(yè)人員編制，編制人力資源支出預(yù)算，進(jìn)行成本控制職責(zé)3人事問題的解決處理和人事關(guān)系協(xié)調(diào)職責(zé)4負(fù)責(zé)人事檔案的匯集整理、存檔保管、統(tǒng)計分析和勞動合同的簽訂職責(zé)5負(fù)責(zé)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計和職位說明書的編寫職責(zé)6進(jìn)行人員招聘與錄用、員工升調(diào)和辭退管理職責(zé)7擬定薪酬制度，研究、改進(jìn)薪酬管理制度

7、，進(jìn)行薪酬調(diào)整職責(zé)8員工績效考核，員工假務(wù)、勤務(wù)管理職責(zé)9員工培訓(xùn)與開發(fā)管理職責(zé)10勞動關(guān)系管理職責(zé)11員工職業(yè)生涯規(guī)劃管理職責(zé)2擬定、修訂、廢止、發(fā)放、解釋人力資源管理制度，進(jìn)行各部門職責(zé)權(quán)限劃分四、人力資源部權(quán)力權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力1權(quán)力3權(quán)力4權(quán)力5權(quán)力6權(quán)力7權(quán)力8權(quán)力9權(quán)力2參與制定企業(yè)人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃對企業(yè)員工調(diào)動、任免給予建議對各部門員工績效實施考核及獎懲各級管理人員任免建議部門內(nèi)部員工聘任、解聘的建議部門工作協(xié)調(diào)員工解聘勞動爭議調(diào)解對違反人力資源管理制度的部門和個人進(jìn)行處罰五、人力資源部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1組織制定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責(zé)3職責(zé)1組織制

8、定公司人力資源發(fā)展的長期規(guī)劃、中期規(guī)劃和年度計劃職責(zé)3計劃和審核人力資源管理的成本職責(zé)4協(xié)調(diào)和指導(dǎo)各用人部門的人才招聘、員工培訓(xùn)、績效考評、薪酬福利等工作職責(zé)5及時處理公司管理過程中的重大人事問題，定期組織考評，向領(lǐng)導(dǎo)推薦優(yōu)秀人才職責(zé)6協(xié)調(diào)處理好勞動關(guān)系職責(zé)2制定招聘、考核、升職、獎懲、職稱和技術(shù)登記評定等人力資源管理的方針政策六、人力資源總監(jiān)崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1制定人力資源招聘計劃并組織實施職責(zé)3引進(jìn)具有競爭力、公平性的薪酬管理體系，組織制定公司的薪酬政策職責(zé)4組織實施員工績效考核并負(fù)責(zé)審查各項考核、培訓(xùn)結(jié)果職責(zé)5審批經(jīng)人事部核準(zhǔn)的過失單和獎勵單，并安排執(zhí)行職責(zé)6受理員工投訴和員工與公司勞動

9、爭議事宜并負(fù)責(zé)及時解決職責(zé)7推動各項管理規(guī)章制度的建設(shè)和完善職責(zé)2制定公司的培訓(xùn)計劃，組織實施培訓(xùn)第二章 人力資源規(guī)劃管理一、人力資源規(guī)劃主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理制定企業(yè)人力資源總體戰(zhàn)略規(guī)劃職責(zé)3整合、分析、統(tǒng)計和評估現(xiàn)有人力資源，定期提交人力資源分析報告職責(zé)4預(yù)測企業(yè)人力資源供應(yīng)及需求數(shù)量，制定相關(guān)政策措施，如招聘、培訓(xùn)等職責(zé)5制定“人力資源部年度工作計劃”及“人力資源部月度工作計劃與預(yù)算”職責(zé)6規(guī)劃各類崗位人員的離職、補充、配備、使用計劃職責(zé)7規(guī)劃企業(yè)人力資源的培訓(xùn)、績效與薪酬、勞動關(guān)系計劃職責(zé)8人力資源管理費用與人工成本總額測算、控制及員工總量調(diào)整規(guī)

10、劃職責(zé)2根據(jù)企業(yè)整體發(fā)展戰(zhàn)略編制“人力資源規(guī)劃書”并組織實施職責(zé)9執(zhí)行人力資源部經(jīng)理臨時交辦的其他工作事項二、人力資源規(guī)劃專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1定期進(jìn)行企業(yè)人力資源需求調(diào)查并進(jìn)行需求分析與預(yù)測職責(zé)3了解企業(yè)人力資源使用狀況，收集整理相關(guān)數(shù)據(jù)，上報人力資源規(guī)劃主管職責(zé)4協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對企業(yè)人事規(guī)章制度、戶籍政策等進(jìn)行規(guī)劃與修訂職責(zé)5協(xié)助人力資源規(guī)劃主管對員工績效考核、激勵機制等進(jìn)行規(guī)劃與修訂職責(zé)6協(xié)助人力資源規(guī)劃主管進(jìn)行人力資源的補充、培訓(xùn)、晉升、配備等的規(guī)劃職責(zé)7有關(guān)企業(yè)人力資源規(guī)劃的各種表單、流程的制定、修訂職責(zé)8企業(yè)各種相關(guān)活動的規(guī)劃與組織執(zhí)行職責(zé)9負(fù)責(zé)人力資源發(fā)展、規(guī)劃、管理的相

11、關(guān)資料的收集、整理及歸檔職責(zé)10承辦人力資源規(guī)劃主管臨時交付的事項職責(zé)2定期提交企業(yè)人力資源需求分析與預(yù)測報告三、公司人力資源規(guī)劃工作的基本程序人力資源規(guī)劃環(huán)境分析人力資源規(guī)劃環(huán)境分析開 始人力資源需求預(yù)測人力資源供給預(yù)測確定人員供需平衡政策人力資源方案討論、制定編制人力資源規(guī)劃書結(jié) 束四、趨勢分析法工作流程圖開 始開 始確定適當(dāng)?shù)呐c聘用人數(shù)有關(guān)的組織因素繪制組織因素與勞動力數(shù)量關(guān)系圖計算每人每年的平均產(chǎn)量（勞動生產(chǎn)率）確定勞動生產(chǎn)率趨勢并調(diào)整對預(yù)測年度情況進(jìn)行預(yù)測結(jié) 束五、人力資源需求預(yù)測步驟開 始開 始根據(jù)職務(wù)分析的結(jié)果，確定職務(wù)編制和人員配置統(tǒng)計出人員的缺編、超編以及是否符合職務(wù)資格要求

12、將統(tǒng)計結(jié)論在部門內(nèi)討論并修正，得出現(xiàn)實人力資源需求根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，確定各部門的工作量根據(jù)工作量增長情況確定各部門還需增加的職務(wù)及人數(shù)匯總統(tǒng)計得出未來人力資源需求將各項需求預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源需求預(yù)測結(jié) 束對預(yù)測期內(nèi)退休的人員進(jìn)行統(tǒng)計，預(yù)測未來離職情況六、人力資源供給預(yù)測步驟開 始開 始進(jìn)行人力資源盤點，了解公司員工現(xiàn)狀分析公司職務(wù)調(diào)整政策和員工調(diào)整歷史數(shù)據(jù)，計算出員工調(diào)整的比例向各部門經(jīng)理了解可能出現(xiàn)的人事調(diào)整情況將情況匯總，得出公司內(nèi)部人力資源供給預(yù)測分析影響外部人力資源供給的地域性因素分析影響外部人力資源供給的全國性因素將各項預(yù)測結(jié)果統(tǒng)計，得出整體人力資源供給預(yù)測結(jié) 束根據(jù)分析

13、得出公司外部人力資源供給預(yù)測七、人力資源管理費用構(gòu)成要素人力資源管理費用人力資源管理費用工資成本福利和保險其 他基礎(chǔ)成本計時成本計件工資職務(wù)工資獎 金津 貼加班工資補 貼補充養(yǎng)老保險基本養(yǎng)老保險醫(yī)療保險失業(yè)保險工傷保險生育保險員工福利費員工教育經(jīng)費員工住房基金其他費用八、人力資源管理費用編制流程開始開始 上一年度費用預(yù)算 上一年度費用結(jié)算 當(dāng)年費用預(yù)算當(dāng)年已發(fā)生費用結(jié)算 比較預(yù)算結(jié)算分析費用使用趨勢 生產(chǎn)經(jīng)營狀況分析 最低工資標(biāo)準(zhǔn)工資指導(dǎo)線物價標(biāo)準(zhǔn) 預(yù)測下一年度生產(chǎn)經(jīng)營狀況 下一年度預(yù)算結(jié) 束九、人力資源原始成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本直接成本間

14、接成本間接成本直接成本1人員招聘2人員選拔3錄用安置1上崗引導(dǎo)培訓(xùn)2職業(yè)生涯管理3教育培訓(xùn)1培訓(xùn)期間生產(chǎn)損失2職業(yè)發(fā)展輔導(dǎo)人員的時間投入3十、人力資源重置成本核算內(nèi)容人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本人力資源原始成本人力資源獲得成本人力資源開發(fā)成本間接成本直接成本1離職補償費2離職管理費1空職損失2新聘人

15、員不如離職員工帶來的損失3離職前離職者工作績效損失人力資源離職成本時間人力資源部財務(wù)部預(yù)算委員會（總經(jīng)理）每月5日前收到月報3個工作日內(nèi)開始月報根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報上報開始月報根據(jù)本月本部門的資金使用情況，填寫月報上報根據(jù)月報中資金使用情況與上月預(yù)算進(jìn)行比較分析，形成預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表根據(jù)月報中資金使用情況與上月預(yù)算進(jìn)行比較分析，形成預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表預(yù)算執(zhí)行情況明細(xì)表結(jié)束審閱結(jié)束審閱十二、預(yù)算差異分析報告填報單位： 填報人： 填報時間：項目月度本季度累計本年累計預(yù)算實際差異差異率預(yù)算實際差異差異率預(yù)算實際差異差異率費用分?jǐn)傤~培訓(xùn)費用外派學(xué)習(xí)入職培訓(xùn)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

16、小計薪金費用員工工資保險總額福利費用其他小計辦公費用辦公用品出差小計總計十三、人力資源年度規(guī)劃表一序號計劃類別第一年第二年第三年備注1員工總?cè)藬?shù)計劃2各類職位人數(shù)計劃高層領(lǐng)導(dǎo)中層領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)人員一般員工3各部門人數(shù)計劃綜合辦公室計劃調(diào)度部經(jīng)營管理部工程部財務(wù)部人力資源部合計填表人： 審核： 填表時間： 年 月 日十四、人力資源年度規(guī)劃表二 時間、學(xué)歷級別時間學(xué)歷現(xiàn)有2008年2009年2010年碩士本科大專其他管理人員高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)中層財經(jīng)營銷生產(chǎn)基層財經(jīng)營銷生產(chǎn)小計技術(shù)人員高工工程師助工技術(shù)員其他小計基層員工機工電工維修環(huán)保小計合計填表人： 審核人：十五、人力資源需求預(yù)測流程（范本一）預(yù)測期內(nèi)

17、預(yù)測期內(nèi)離職情況預(yù)測確定統(tǒng)計職務(wù)編制 職務(wù)分析結(jié)果開 始人員配置 人力資源現(xiàn)狀人員超編人員缺編是否符合職務(wù)資格要求增加的職務(wù)增加的人數(shù) 將統(tǒng)計結(jié)果與各部門管理者討論企業(yè)發(fā)展規(guī)劃 確定目前人力資源需求調(diào)整統(tǒng)計結(jié)果 確定各部門的工作量 確定未來人力資源需求預(yù)測期內(nèi)退休人員統(tǒng)計 結(jié)果統(tǒng)計 確定流失人力資源需求結(jié)果匯總企業(yè)整體人力資源需求結(jié) 束匯總統(tǒng)計十六、人力資源需求預(yù)測流程（范本二）總裁總裁行政總監(jiān)人力資源部相關(guān)外部單位各職能部門開始公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源戰(zhàn)略目標(biāo)人力資源市場調(diào)查人力資源需求提議匯總分析研究提供資料配合討論討論需求預(yù)測需求預(yù)測報告審核審批與現(xiàn)有人力對比員工招聘計劃審核審批結(jié)束審核

18、十七、人力資源規(guī)劃管理流程（范本一）企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃現(xiàn)有人力資源核查人力供給預(yù)測人力需求預(yù)測人員凈需求量開 始影響需求因素： 市場需求 技術(shù)與組織結(jié)構(gòu) 預(yù)期活動變化 工作時間 教育和培訓(xùn)目標(biāo)及匹配政策晉升補充培訓(xùn)開發(fā)配備職業(yè)發(fā)展勞動力過剩辭退不續(xù)簽合同勞務(wù)輸出提前退休縮減工作時間勞動力短缺加班補充培訓(xùn)晉升工作再設(shè)計借調(diào)執(zhí)行計劃執(zhí)行反饋結(jié) 束十八、人力資源規(guī)劃管理流程（范本二） 是 是年度工作計劃管理流程了解外部人力資源情況員工需求申請表各部門經(jīng)理草擬本部門人力資源需求員工需求申請表分析內(nèi)部人力資源狀況人力資源需求分析企業(yè)年度整體發(fā)展規(guī)劃總經(jīng)理人力資源部各職能部門編制公司人力資源規(guī)劃制定人力資源規(guī)劃

19、草案人力資源規(guī)劃報告執(zhí)行既定規(guī)劃審批否內(nèi)部選拔流程內(nèi)部調(diào)動流程外部招聘流程編制人力資源規(guī)劃制度組織執(zhí)行第三章 招聘管理一、招聘主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)公司現(xiàn)有的編制及業(yè)務(wù)發(fā)展需求，協(xié)調(diào)、統(tǒng)計各職能部門的人員招聘需求職責(zé)3招聘渠道的建立與評估職責(zé)4負(fù)責(zé)人員招聘、面試、甄選、錄用等工作職責(zé)5匯總分析相關(guān)招聘報表職責(zé)6建立和完善公司的人才選拔體系和招聘流程職責(zé)7建立后備人才選拔方案和人才儲備機制職責(zé)8其他事務(wù)：完成人力資源總監(jiān)及經(jīng)理交辦的其他臨時性任務(wù)職責(zé)2根據(jù)公司人員招聘的需求，編制年度、季度、月度人員招聘計劃二、招聘專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1根據(jù)企業(yè)發(fā)展情況及各職能部門人員需求計劃，編制企業(yè)人

20、員招聘計劃職責(zé)3簡歷篩選、聘前測試、初次面試工作的組織與主持職責(zé)4應(yīng)聘人員資料庫的建立和維護(hù)職責(zé)5人才市場、職介機構(gòu)、獵頭公司等相關(guān)信息的收集并尋求與他們的合作職責(zé)6企業(yè)人員流動情況及人員流失原因分析職責(zé)2招聘信息的起草與發(fā)布三、人員需求申請表申請部門部門經(jīng)理申請原因員工辭退員工離職業(yè)務(wù)增量新增業(yè)務(wù)新設(shè)部門說明需求計劃說明職務(wù)名稱工作描述所需人數(shù)最遲上崗日期任職條件職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他職位1專業(yè)知識工作經(jīng)驗工作技能其他合計人薪酬標(biāo)準(zhǔn)職位1基本工資其他待遇職位2基本工資其他待遇部門經(jīng)理意見簽字：日期：人力資源部批示簽字：日期：總經(jīng)理意見簽字：日期：四、內(nèi)部招聘工作流程圖提出用提出用

21、人需求發(fā)布招聘信息應(yīng)聘資料收集人員選拔人員錄用各用人單位根據(jù)工作需要，提出人員需求計劃，報人力資源部匯總?cè)肆Y源部根據(jù)用人部門的用人需求，擬定并發(fā)布內(nèi)部招聘公告，發(fā)布的方式主要有公司網(wǎng)站通知、職位公告欄、內(nèi)部招聘文件及其他人力資源部根據(jù)職位說明書及其他相關(guān)要求對應(yīng)聘者的資料進(jìn)行初步篩選，并對初步篩選合格者，發(fā)布面試通知對面試合格的人員發(fā)布錄用通知，被錄用者到原所在部門辦理工作交接手續(xù)，到用人部門報到并到人力資源部辦理相關(guān)手續(xù)五、面試實施流程圖導(dǎo)入階段導(dǎo)入階段實施階段結(jié)束階段創(chuàng)造良好的面試氣氛給予應(yīng)試人員熱情友好的接待面試地點明亮、整潔、無干擾輕松的開場白評估階段面試的核心階段，對應(yīng)試人員多方面

22、的考察多方面的角度對應(yīng)試者進(jìn)行考察，主要包括其心理特點、工作動機、能力、綜合素質(zhì)等對應(yīng)試人員在面試中的表現(xiàn)進(jìn)行評估 為人員錄用決策提供依據(jù)面試考官檢查有無遺漏需要從應(yīng)聘者那里獲取的相關(guān)重要信息面試考官就應(yīng)試者對公司感興趣的話題做出回答告知公司人員錄用工作的下一步工作安排對應(yīng)試者表示感謝進(jìn)入面試的尾聲，雙方進(jìn)一步溝通實施階段主要工作簡要說明六、應(yīng)聘人員登記表應(yīng)聘職位： 填表日期： 年 月 日姓名性別年齡出生日期籍貫民族身高體重學(xué)歷職稱健康狀況婚姻狀況畢業(yè)院校所學(xué)專業(yè)第一外語級別第二外語級別聯(lián)系方式身份證號期望工資上崗時間其他要求所受教育起止時間學(xué)校名稱專業(yè)學(xué)歷工作經(jīng)驗起止時間公司名稱所擔(dān)任職務(wù)相

23、關(guān)證明人參加的培訓(xùn)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)內(nèi)容所獲得的相關(guān)證書所受過的獎勵及處分興趣和愛好個人特長及自我評價七、員工面試記錄表應(yīng)聘者基本情況應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間面試記錄面試者： 所屬部門： 面試日期： 年 月 日 評價等級面試項目優(yōu)良好一般差備 注1儀容儀表2語言表達(dá)與口齒清晰3專業(yè)知識和技能的掌握4相關(guān)專業(yè)知識的了解5外語能力6靈活應(yīng)變能力7責(zé)任心8個人品質(zhì)9環(huán)境的適應(yīng)性10發(fā)展?jié)摿γ嬖囋u價綜合評定錄用意見予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮八、面試成績評定表（一）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評價項目評定等級A-優(yōu)B-良C-好D-一般E-差儀表、

24、儀態(tài)專業(yè)知識技能的掌握工作經(jīng)驗與應(yīng)聘職位的關(guān)聯(lián)程度語言表達(dá)分析判斷能力應(yīng)變能力情緒控制能力綜合評價人力資源部評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮用人部門評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮總經(jīng)理評價錄用決策予以錄用 儲備 不予考慮九、面試成績評定表（二）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間評定項目面試問題示例評分5優(yōu)4良3好2一般1差儀容儀表通過觀察應(yīng)聘者的穿著、打扮、言談舉止等來判斷教育背景1畢業(yè)院校、專業(yè)2你認(rèn)為你所受的哪些教育或培訓(xùn)將幫助你勝任你現(xiàn)在應(yīng)聘的這份工作工作經(jīng)驗1簡要的介紹一下你的工作經(jīng)歷2你在工作之中主要取得了哪些成績求職動機1選擇本公司的原因2選擇工作時，最重

25、視那三項因素專業(yè)知識和技能詢問與職位要求相關(guān)的專業(yè)知識和相關(guān)領(lǐng)域的問題語言表達(dá)能力1請做一個簡單的自我介紹2談?wù)勀愕膬?yōu)缺點人際溝通能力1談?wù)勀愕耐禄蚺笥褜δ愕脑u價2你認(rèn)為良好溝通的關(guān)鍵是什么靈活應(yīng)變能力1如果我們公司的競爭對手也決定錄用您，您將做出如何抉擇2請列舉一個工作或生活過程中你面臨過的一個兩難得處境，最后你又是如何解決的個性品質(zhì)1個人的座右銘2如何理解“受人之托，忠人之事”這句話興趣愛好業(yè)余時間的安排考核意見1. 綜合評價2. 錄用決策予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮 面試者簽字： 日期： 年 月 日十、面試成績評定表（三）應(yīng)聘者姓名性別年齡畢業(yè)院校專業(yè)學(xué)歷應(yīng)聘職位應(yīng)聘時間考評項目

26、權(quán)重考核內(nèi)容分值考核得分儀容儀表10%穿著打扮5氣質(zhì)5知識技能與工作經(jīng)驗40%專業(yè)知識10專業(yè)技能10相關(guān)知識10實際工作經(jīng)驗10個人能力40%語言表達(dá)能力10解決問題的能力10應(yīng)變能力10創(chuàng)新能力10工作態(tài)度10%工作主動性5工作責(zé)任感5面試評價考核得分90100分8089分7079分6079分60分以下錄用決定予以錄用 有待進(jìn)一步考核 不予考慮十一、招聘計劃管理流程人力資源部人力資源部各職能部門公司高層招聘需求分 析確定招聘需求人員需求配合確定招聘對象工作職權(quán)和資格要求選擇招聘方式和渠道成立招聘工作小組確定日期時間參與編寫招聘計劃書組織執(zhí)行審核審批結(jié)束配合開始公司發(fā)展戰(zhàn)略十二、招聘與錄用管

27、理流程一般職員否一般職員否是開 始匯總、編制人力資源規(guī)劃審批停止招聘編制招聘方案略提出人員需求計劃審批管理層人力資源部用人部門聯(lián)系招聘媒體或其他招聘措施審核審批中高層管理人員作出錄用決策發(fā)出錄用通知辦理錄用手續(xù)簽訂勞動合同結(jié) 束簡歷篩選面試十三、內(nèi)部招聘管理流程（一）人力資源部人力資源部各職能部門公司員工總經(jīng)理提出人員需求匯總?cè)藛T需求審批擬定招聘計劃發(fā)布招聘信息應(yīng)聘應(yīng)聘資料收集人員選拔人員選拔作出錄用決策審批發(fā)布錄用通知接收開始結(jié)束十四、內(nèi)部招聘管理流程（二）人力資源部人力資源部各職能部門公司高層內(nèi)部招聘審核部門推薦員工應(yīng)聘人員評價初步審核錄用決策審核結(jié)束參與開始匯總?cè)藛T需求儲備人才十五、員工

28、試用管理流程人力資源部人力資源部各職能部門公司高層開 始崗前培訓(xùn)試用期考核審批轉(zhuǎn)正結(jié) 束員工試用辦理手續(xù)新員工報到十六、員工轉(zhuǎn)正工作管理流程否否否是是予以轉(zhuǎn)正開始管理層人力資源部門用人部門新進(jìn)員工新員工試用提出轉(zhuǎn)正申請試用期考核試用期考核審批審批繼續(xù)試用轉(zhuǎn)正延長試用期辭退正式聘用辦理相關(guān)事宜結(jié)束十七、人員篩選流程圖簡歷篩選筆試初試復(fù)試第三輪復(fù)試開簡歷篩選筆試初試復(fù)試第三輪復(fù)試開 始結(jié) 束雙方自我介紹雙方自我介紹一般采取如下3種方式進(jìn)行，在實施過程中任選其一即可：1以辯論的形式展開討論，將應(yīng)聘人員分成兩組，就某一有爭議的話題，雙方展開辯論2將應(yīng)聘人員分成不同的兩組，讓其解決同一個問題3案例分析題

29、，應(yīng)聘人員根據(jù)所提供的試題，發(fā)表自己的觀點或意見核心階段面試結(jié)束階段面試考官、應(yīng)聘者雙方做簡短的自我介紹1應(yīng)聘人員對有關(guān)公司的問題向主考官提問2面試考官告知應(yīng)聘人員招聘工作的下一步工作安排十九、內(nèi)部人員競聘流程圖內(nèi)部招聘信息發(fā)布內(nèi)部招聘信息發(fā)布應(yīng)聘人員填寫申請表初步篩選與審核面試確定錄用人選開 始結(jié) 束二十、內(nèi)部人員崗位競聘申請表申請職位所屬部門申請日期姓名目前所在部門職務(wù)直接領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入公司時間在本公司的工作情況職位所屬部門工作起止時間工作職責(zé)描述薪酬水平培訓(xùn)經(jīng)歷培訓(xùn)課程培訓(xùn)起止時間培訓(xùn)部門所受的獎勵1申請該職位的原因2信息來源的渠道3您為什么覺得您能勝任該職位填寫說明：1保證您所填的信息真實可

30、靠，填完后按照指定的日期同個人簡歷一并就交到人力資源部2請注意職位招聘的時間有效性，逾期無效第四章 培訓(xùn)管理一、培訓(xùn)主管崗位職責(zé)職責(zé)6職責(zé)6制定公司年度培訓(xùn)經(jīng)費的預(yù)算并對其進(jìn)行管理和使用職責(zé)5負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)師隊伍及內(nèi)部課程開發(fā)體系的建立、管理職責(zé)4培訓(xùn)工作的跟進(jìn)與總結(jié)，在各項培訓(xùn)結(jié)束后要及時進(jìn)行培訓(xùn)效果分析，總結(jié)存在問題及改進(jìn)的措施，撰寫培訓(xùn)工作總結(jié)，報領(lǐng)導(dǎo)審核職責(zé)3根據(jù)審批的培訓(xùn)計劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)實施并根據(jù)企業(yè)的變化及時做出相應(yīng)的調(diào)整職責(zé)2按照公司戰(zhàn)略發(fā)展計劃、年度性工作計劃，以及內(nèi)部培訓(xùn)需求，制定年度培訓(xùn)計劃報相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)審批職責(zé)1建立并完善公司培訓(xùn)體系、培訓(xùn)制度及相關(guān)流程職責(zé)8對外部培訓(xùn)機構(gòu)的挑選和

31、管理，與外部職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)等業(yè)務(wù)合作部門建立良好的合作關(guān)系，相互共享相關(guān)信息職責(zé)7建立員工培訓(xùn)檔案，根據(jù)不同的培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)目的設(shè)計培訓(xùn)考核方式、考核內(nèi)容、獎懲政策等進(jìn)行對實施的各類培訓(xùn)管理二、培訓(xùn)專員崗位職責(zé)職責(zé)5職責(zé)5員工培訓(xùn)檔案的維護(hù)與管理職責(zé)4負(fù)責(zé)對培訓(xùn)相關(guān)的內(nèi)外部資源進(jìn)行有效管理、引進(jìn)和利用職責(zé)3負(fù)責(zé)內(nèi)部培訓(xùn)課程的開發(fā)與講授，并考察培訓(xùn)效果職責(zé)2在培訓(xùn)過程中，根據(jù)培訓(xùn)課程做好培訓(xùn)的前期準(zhǔn)備工作，并積極配合培訓(xùn)師開展相應(yīng)的工作職責(zé)1負(fù)責(zé)員工培訓(xùn)需求調(diào)查分析，并結(jié)合企業(yè)實際情況擬定培訓(xùn)計劃并組織實施三、培訓(xùn)需求提出方式。個人提交個人提交部門提交人力資源部統(tǒng)一安排員工將自己的培訓(xùn)需求交至所屬

32、部門經(jīng)理，部門經(jīng)理將匯總的部門人員培訓(xùn)需求交至人力資源部公司各職能部門根據(jù)部門工作的需要，在年末提出下一年度所屬員工的培訓(xùn)計劃，報人力資源部審批人力資源部每年年末根據(jù)公司戰(zhàn)略發(fā)展的需要，制定出下一年度員工的培訓(xùn)計劃，報總經(jīng)理審批后實施四、外派培訓(xùn)的方式到其他公司進(jìn)行參觀訪問與交流派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座到其他公司進(jìn)行參觀訪問與交流派赴國外參觀或訪問考察參加專題講座或交流會大專院校選修交流外派培訓(xùn)的方式人力資源部人力資源部各職能部門公司高層培訓(xùn)需求調(diào)查開 始審批結(jié) 束培訓(xùn)需求調(diào)查提出培訓(xùn)需求制定員工培訓(xùn)計劃計劃培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)需求確定培訓(xùn)計劃實施計劃六、員工培訓(xùn)管理流程開開 始培訓(xùn)需求

33、分析提出培訓(xùn)需求結(jié) 束管理層人力資源部各職能部門 確定培訓(xùn)的項目培訓(xùn)效果評估制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方法培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)結(jié)構(gòu)培訓(xùn)實施配合公司發(fā)展戰(zhàn)略其他七、外派培訓(xùn)管理流程擬定參訓(xùn)人員確定參訓(xùn)人員確定培訓(xùn)目標(biāo)聯(lián)系外部培訓(xùn)機構(gòu)開 始提供培訓(xùn)方案聯(lián)系審核培訓(xùn)方案選定培訓(xùn)機構(gòu)培訓(xùn)實施監(jiān)控培訓(xùn)實施參與參與人力資源部各職能部門外部培訓(xùn)機構(gòu)總經(jīng)理審批結(jié) 束八、公司第一階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)內(nèi)容實施時間培訓(xùn)地點培訓(xùn)講師培訓(xùn)方式培訓(xùn)主要內(nèi)容軍訓(xùn)7天部隊1增強學(xué)員的國防意識2提高學(xué)員的集體主義精神3培養(yǎng)學(xué)員吃苦耐勞的品德和踏實的工作態(tài)度企業(yè)概況2個課時集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師集中授課1企業(yè)的經(jīng)營理念和發(fā)展?fàn)顩r2企業(yè)的組

34、織結(jié)構(gòu)、公司管理體系及各部門的主要職能3企業(yè)的經(jīng)營業(yè)務(wù)和主要產(chǎn)品4企業(yè)在同行業(yè)中的競爭力狀況企業(yè)管理制度4個課時集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1薪酬福利制度2獎懲制度3員工日常行為規(guī)范4員工考勤制度5勞動關(guān)系制度6.相關(guān)財務(wù)制度企業(yè)文化2個課時集團(tuán)學(xué)院企業(yè)培訓(xùn)中心講師或公司人力資源部工作人員集中授課1企業(yè)價值觀2企業(yè)戰(zhàn)略3企業(yè)道德規(guī)范職業(yè)生涯規(guī)劃2個課時集團(tuán)學(xué)院集中授課1職業(yè)目標(biāo)的設(shè)立2目標(biāo)策略的實施3內(nèi)外部環(huán)境分析4自我評估人際溝通技巧4個課時集團(tuán)學(xué)院集中授課1溝通的意義2溝通的障礙3溝通的技巧4溝通的原則職業(yè)禮儀2個課時集團(tuán)學(xué)院集中授課1個人儀容儀表規(guī)范2待人接物

35、行為規(guī)范3社交禮儀安全知識2個課時集中授課消防安全知識、設(shè)備安全知識及緊急事件處理等介紹交流4個課時集團(tuán)學(xué)院以討論會、交流會的形式展開企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、優(yōu)秀員工與學(xué)員進(jìn)行開放式的互動交流企業(yè)參觀半天企業(yè)辦公場所人力資源部工作人員現(xiàn)場參觀企業(yè)工作現(xiàn)場參觀九、公司第二、三階段培訓(xùn)計劃表培訓(xùn)階段培訓(xùn)人培訓(xùn)時間培訓(xùn)主要內(nèi)容分支結(jié)構(gòu)或部門培訓(xùn)部門主要負(fù)責(zé)人公司總部培訓(xùn)結(jié)束后1新員工所在部門的組織結(jié)構(gòu)、各部門之間的協(xié)調(diào)與配合2新員工所在崗位的主要職責(zé)、業(yè)務(wù)流程及公司對他的期望現(xiàn)場培訓(xùn)新員工的直接上級或資深員工前兩個階段的培訓(xùn)結(jié)束后試用期結(jié)束帶訓(xùn)負(fù)責(zé)人對新員工在實際工作崗位中給予相關(guān)的指導(dǎo)十、培訓(xùn)師評估調(diào)查表受訓(xùn)學(xué)

36、員姓名職位所屬部門評估日期課程名稱培訓(xùn)講師培訓(xùn)目標(biāo)非常明確 比較明確 不太明確培訓(xùn)內(nèi)容與目標(biāo)的結(jié)合程度非常吻合 比較吻合 聯(lián)系不大講師的風(fēng)格很喜歡 喜歡 一般 不太喜歡課堂時間的安排很合理 比較合理 一般 不太合理對今后工作的幫助很有用 比較有用 作用不大 幾乎沒多大的用處對這堂課程的總體評價很滿意 滿意 一般 不滿意其他建議十一、培訓(xùn)實施流程公司發(fā)展戰(zhàn)略公司發(fā)展戰(zhàn)略員工培訓(xùn)需求調(diào)查員工績效評估情況制定培訓(xùn)計劃培訓(xùn)計劃的實施培訓(xùn)效果評估情況十二、技術(shù)人員培訓(xùn)常用方法培訓(xùn)方法操作介紹適用范圍普通授課1由技術(shù)專家或經(jīng)驗豐富的技術(shù)員講解相關(guān)知識2應(yīng)用廣泛，費用低，能增加受訓(xùn)人員的實用知識3單向溝通，

37、受訓(xùn)人員參加討論的機會較少企業(yè)及產(chǎn)品知識、技術(shù)原理、心態(tài)及職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)工作指導(dǎo)1由人力資源部經(jīng)理指定指導(dǎo)專員對受訓(xùn)人員進(jìn)行一對一指導(dǎo)2受訓(xùn)人員在工作過程中學(xué)習(xí)技術(shù)、運用技術(shù)操作流程、專業(yè)技術(shù)技能培訓(xùn)安全研討1由生產(chǎn)安全、信息安全管理者主持、受訓(xùn)人員參與討論2雙向溝通，有利于掌握“安全”的重要性和相關(guān)規(guī)定安全生產(chǎn)、操作標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)錄像、多媒體教學(xué)1將生產(chǎn)過程錄下來，供受訓(xùn)人員學(xué)習(xí)和研究2間接的現(xiàn)場式教學(xué)，節(jié)省了指導(dǎo)專員的時間操作標(biāo)準(zhǔn)及工藝流程培訓(xùn)認(rèn)證培訓(xùn)1業(yè)余進(jìn)修方式，參加函授班的學(xué)習(xí)2培訓(xùn)結(jié)束后參加考試，合格者會獲得證書3避免步入誤區(qū)僅僅為了獲得證書去培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)十三、員工培訓(xùn)需求調(diào)查表一、企

38、業(yè)培訓(xùn)現(xiàn)狀調(diào)查已參加過的培訓(xùn)項目或內(nèi)容培訓(xùn)實施機構(gòu)培訓(xùn)時間培訓(xùn)方式以往培訓(xùn)是否針對個人做過培訓(xùn)需求征詢是否偶爾培訓(xùn)后技能、績效是否得到明顯提升明顯提升稍有提升作用基本不大 二、員工培訓(xùn)需求調(diào)查培訓(xùn)內(nèi)容期望的培訓(xùn)時間所期望的培訓(xùn)方式培訓(xùn)項目培訓(xùn)內(nèi)容營銷管理現(xiàn)代營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)銷售隊伍與業(yè)績管理專業(yè)銷售技巧與談判技巧電話銷售技巧財務(wù)管理成本分析與控制如何閱讀財務(wù)報表預(yù)算管理內(nèi)部控制與風(fēng)險管理人力資源管理人力資源管理人員的角色定位國內(nèi)外人力資源管理發(fā)展現(xiàn)況人力資源規(guī)劃與工作分析人力資源培訓(xùn)與開發(fā)薪酬管理生產(chǎn)管理生產(chǎn)計劃與進(jìn)程的控制現(xiàn)場管理精益生產(chǎn)管理設(shè)備管理與維護(hù)三、其他1除以上的培訓(xùn)項目外，您認(rèn)為還

39、需要接受哪些方面的培訓(xùn)2您在工作中經(jīng)常會遇到哪些困難十四、外派培訓(xùn)計劃表參加外派培訓(xùn)人員崗位所屬部門入職時間外派培訓(xùn)理由外派培訓(xùn)項目名稱外派培訓(xùn)目標(biāo)外派培訓(xùn)起止時間從 至 總時間天外派培訓(xùn)地點外派培訓(xùn)機構(gòu)名稱外派培訓(xùn)課程內(nèi)容課程名稱具體內(nèi)容安排的課時培訓(xùn)講師簡介經(jīng)費支出計劃教材費元講師費用元差旅費 元餐費元住宿費元合計元部門經(jīng)理審核簽字： 日期：年 月日人力資源部經(jīng)理審核簽字： 日期：年 月 日財務(wù)經(jīng)理審核簽字：日期：年 月日總經(jīng)理審核簽字： 日期： 年 月日第五章 績效管理一、績效主管崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助人力資源部經(jīng)理建立員工考核制度，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施職責(zé)3組織定期的考核活動，包括統(tǒng)通知草

40、擬、會議組織、原則宣傳、資料收集等職責(zé)4定期從各部門獲得工作業(yè)績評估和考核信息職責(zé)5匯總各項考核信息，擬寫考核分析報告并上報人力資源部經(jīng)理。職責(zé)6根據(jù)績效考核情況和相關(guān)規(guī)定，報經(jīng)管理層審批后，對相關(guān)員工實施獎懲。職責(zé)7協(xié)助人力資源部經(jīng)理及用人部門主管對擬晉升人員進(jìn)行考核。職責(zé)8與被考核者進(jìn)行專題對話，撰寫考核分析報告。職責(zé)9協(xié)助薪酬主管制定和修改加班工資發(fā)放與獎金激勵制度規(guī)范。職責(zé)10指導(dǎo)、協(xié)助各部門進(jìn)行績效考核工作，并負(fù)責(zé)與考核相關(guān)制度的解釋工作。職責(zé)11進(jìn)行考核制度研究工作，提出改善建議，經(jīng)批準(zhǔn)后實施制度修訂。職責(zé)2編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他

41、工作。職責(zé)12二、績效專員崗位職責(zé)職責(zé)1職責(zé)1協(xié)助績效主管編制各部門員工績效考核表，制定各部門績效考核指標(biāo)體系職責(zé)3隨時掌握各部門考核動態(tài)，及時向考核主管匯報職責(zé)4協(xié)助各部門作好績效考核執(zhí)行工作職責(zé)5對各部門考核過程進(jìn)行跟蹤并對其中產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答職責(zé)6受理和處理員工考核投訴，對不能給予解決的要及時報告給考核主管職責(zé)7保存和管理考核檔案，并對考核檔案進(jìn)行分類整理職責(zé)8為考核主管制定考核體系提供相關(guān)支持職責(zé)9協(xié)調(diào)部門之間的運作關(guān)系，提供正確的有關(guān)績效考核信息和建議職責(zé)10協(xié)助本部門其他同事完成其他工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。職責(zé)2協(xié)助考核主管完成各種報告、文件的草擬、印發(fā)等工作三、

42、員工績效考核表本表可以復(fù)印。填好并與主管確認(rèn)后，請主管負(fù)責(zé)復(fù)印一份送人力資源部備案。姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期第一部分：業(yè)績評估個人業(yè)績目標(biāo)權(quán)重完成狀況評估結(jié)果12355=超越目標(biāo)3=符合目標(biāo)2=部分符合目標(biāo)1=不符合目標(biāo)第二部分：核心能力評估核心能力1 2 3 5解決突發(fā)問題的能力團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)協(xié)作能力學(xué)習(xí)，創(chuàng)新，持續(xù)改進(jìn)的能力指導(dǎo)、幫助下屬工作的能力以客戶為導(dǎo)向快速反應(yīng)，適應(yīng)變化的能力結(jié)果行動導(dǎo)向評估總分5深入理解該用途能力，在各種場合始終如一地表現(xiàn)出此方面的行為。3良好地理解該勝任能力，在大部分的情況下都能夠表現(xiàn)出此方面的行為2基本理解勝任能力，在一般情況下能夠表現(xiàn)出此方面的行

43、為。1處于開始學(xué)習(xí)的階段，較少表現(xiàn)出該勝任能力所要求的行為。三部分：工作態(tài)度評估工作態(tài)度1 2 3 5有責(zé)任感，愿意承擔(dān)更多的責(zé)任注重協(xié)作，發(fā)揮團(tuán)隊精神工作的計劃性、周密性自己以身作則認(rèn)真完成任務(wù)評估總分5作為他人的榜樣，向他人提供指導(dǎo)。3不需要他人的指導(dǎo)就能夠表現(xiàn)該方面的要求。2有時需要他人的提醒和指導(dǎo)。1經(jīng)常需要他人的指導(dǎo)。反饋后能夠及時調(diào)整。四、員工自我述職報告姓名：入職時間：審核人：職位：部門：審核期：年度工作總評表現(xiàn)出的突出方面及潛在能力需要發(fā)展的領(lǐng)域發(fā)展結(jié)果問題行動對績效計劃 / 評估結(jié)果的意見被考核人簽字： 日期：考核人簽字： 日期：總經(jīng)理簽字： 日期：五、員工技能考核結(jié)果量化表

44、姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：剛性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重目標(biāo)值實際值考核得分得分說明軟性技能指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明工作能力指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重考核得分得分說明考核得分考核者（簽章）審核時間備注被考核者（簽章）審核者（簽章）六、員工德能考核結(jié)果量化表姓名：入職時間：考核人：職位：部門：考核期：誠信品德指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分工作態(tài)度指標(biāo)指標(biāo)名稱權(quán)重平均得分考核最后得分考核最后得分合計得分考核者（簽章）考核時間備 注被考核者（簽章）審核者（簽章）七、營銷人員考核表被考核者所屬部門職位名稱考核者考核者職位考核期考核內(nèi)容指標(biāo)分類考核指標(biāo)權(quán)重（%）量化標(biāo)準(zhǔn)得分得分依據(jù)打分標(biāo)準(zhǔn)區(qū)間工作業(yè)

45、績銷售計劃完成率3590P100P實際銷售量/計劃銷售量9110080P90P實際銷售量/計劃銷售量819070P80P實際銷售量/計劃銷售量718050P70P實際銷售量/計劃銷售量51700P50 P實際銷售量/計劃銷售量050回款計劃完成率1090P100P實際回款/計劃回款9110080P90P實際回款/計劃回款819070P80P實際回款/計劃回款718050P70P實際回款/計劃回款51700P50 P實際回款/計劃回款050市場維護(hù)15客戶關(guān)系非常融洽，要貨非常穩(wěn)定91100客戶關(guān)系很融洽，要貨很穩(wěn)定8190客戶關(guān)系融洽，要貨比較穩(wěn)定7180客戶關(guān)系一般，要貨不太穩(wěn)定5170客戶

46、關(guān)系緊張，要貨極不穩(wěn)定050信息反饋15市場信息都能得到及時反饋，信息非常準(zhǔn)確91100市場信息大部分時候能得到及時反饋，信息很準(zhǔn)確8190市場信息一般情況能得到及時反饋，信息較為準(zhǔn)確7180市場信息反饋不及時，信息不太準(zhǔn)確5170市場信息基本上不能得到及時反饋，信息極不準(zhǔn)確050工作態(tài)度工作責(zé)任心10有強烈的責(zé)任心，從來沒有失職行為91100有較強的工作責(zé)任心，極少有失職行為8190有相當(dāng)?shù)墓ぷ髫?zé)任心，但是偶爾也有失職行為7180有一定的工作責(zé)任心，時常有失職行為5170基本上沒有工作責(zé)任心，工作失職習(xí)以為常050工作積極性5工作非常積極，工作任務(wù)從來不會延遲91100工作較為積極，工作任務(wù)

47、極少延遲8190工作相當(dāng)積極，工作任務(wù)偶爾也會延遲7180工作不太積極，工作任務(wù)經(jīng)常會延遲5170工作很不積極，工作任務(wù)延遲習(xí)以為常050團(tuán)隊意識5有強烈的團(tuán)隊意識，總是主動協(xié)助他人完成工作91100有較強的團(tuán)隊意識，經(jīng)常主動協(xié)助他人完成工作8190有相當(dāng)?shù)膱F(tuán)隊意識，偶爾主動協(xié)助他人完成工作7180有一定的團(tuán)隊意識，極少主動協(xié)助他人完成工作5170基本上沒有團(tuán)隊意識，從不主動協(xié)助他人完成工作050服從意識5有強烈的服從意識，從不違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)91100有較強的服從意識，極少違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)8190有相當(dāng)?shù)姆囊庾R，偶爾違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)7180有一定的服從意識，多次違反規(guī)章制

48、度和工作標(biāo)準(zhǔn)5170基本上沒有服從意識，時常違反規(guī)章制度和工作標(biāo)準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)050合 計100備 注考核得分考核者簡評簽名： 審核加分上級審核簽名： 審核扣分人力資源審核簽名： 最后得分審 批簽名： 八、生產(chǎn)人員考核表工號姓名班組崗位考核期考核時間 標(biāo)準(zhǔn)項目不符合目標(biāo)低符合目標(biāo)高主動性02345678910工作不主動，缺乏熱情，需要上級不斷督促，只能完成指令性工作工作有一定的主動性和熱情，但還需要上級的督促工作熱情，能主動考慮問題，并主動提出解決辦法，對接口職責(zé)范圍之事不扯皮對任何工作都有積極持久的工作熱情，能以主人翁的態(tài)度去完成工作，對分內(nèi)分外之事都能積極主動去做工作效率02345678910效率

49、差，工作拖沓重復(fù)，不能夠按時完成分內(nèi)工作工作效率不高，但不誤期效率一般，能在要求的時間內(nèi)完成工作效率極高，能在相對較短的時間內(nèi)高質(zhì)量的完成工作，并給予他人協(xié)助服從性02345678910對上級指令陽奉陰違服從上級指令，但執(zhí)行不力，工作不能落到實處服從上級指示，積極配合行動落實充分貫徹執(zhí)行命令，予以積極配合業(yè)務(wù)水平02345678910專業(yè)知識及對工作的不足，影響工作進(jìn)展，需要經(jīng)常指導(dǎo)并幫助有一般專業(yè)知識及能力，能符合工作需要，需要指導(dǎo)有相當(dāng)?shù)膶I(yè)知識和業(yè)務(wù)能力，能順利完成任務(wù)，偶爾需要幫助有豐富的專業(yè)知識和很強的業(yè)務(wù)能力，并能充分發(fā)揮完成任務(wù)和給他人以協(xié)助發(fā)展?jié)摿?2345678910學(xué)識、涵

50、養(yǎng)欠缺且不注意自我培養(yǎng)，不具發(fā)展?jié)摿ι杂袑W(xué)識、涵養(yǎng)，有自我發(fā)展意識，可培養(yǎng)具有相當(dāng)學(xué)識、涵養(yǎng)，注意個人發(fā)展，具有發(fā)展?jié)摿W(xué)識、涵養(yǎng)俱優(yōu)，注意個人發(fā)展與公司整體目標(biāo)的協(xié)調(diào)，極具發(fā)展?jié)摿Τ杀疽庾R02345678910成本意識差，不注意生產(chǎn)辦公資源的節(jié)約，浪費嚴(yán)重成本意識低，生產(chǎn)、工作中稍有浪費具有成本意識，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源有強烈的成本意識，注意在生產(chǎn)工作中節(jié)約資源，控制成本安全環(huán)保意識02345678910無安全環(huán)保意識，工作中不遵守勞動安全紀(jì)律及環(huán)保規(guī)定有安全環(huán)保意識，但對公司在安全、環(huán)保方面的操作要求，偶有違反良好的安全環(huán)保意識，能夠全面遵守公司的安全環(huán)保規(guī)定高度的安全環(huán)保意識，在工作

51、中遵守公司安全環(huán)保規(guī)定，并能提醒協(xié)助他人個人儀表02345678910常不修邊幅，不注意形象不太注重儀容整潔及建立個人形象通常保持儀容整潔，給人以大方得體的印象經(jīng)常保持儀容整潔注重建立個人及公司形象品德言行02345678910品德言行有明顯缺點，且并無改善提高的意愿言行一般，沒有明顯優(yōu)缺點，尚可接受品行誠實，言行得體，平易近人品行廉潔，言行誠實，剛正不阿，能起到表率帶頭作用遵章守紀(jì)02345678910散漫，在工作中不能遵守公司的規(guī)定，常有違章亂紀(jì)行為能夠遵守公司的紀(jì)律，偶有違反遵守公司的規(guī)章、紀(jì)律，嚴(yán)格要求自己遵章守法，從嚴(yán)要求自己，能夠樹立榜樣合計得分主管考核意見 簽字：人力資源部復(fù)核意

52、見 簽字：九、績效考核管理流程人力資源總監(jiān)人力資源總監(jiān)人力資源部相關(guān)部門被考核者制定雙向確認(rèn)員工計劃通 知結(jié)束持續(xù)指導(dǎo)和檢查修訂和完善工作計劃進(jìn)行考核或評價實際完成業(yè)績和數(shù)據(jù)填寫和完成考核意見表直接溝通或面談雙向確認(rèn)完成考核實施獎勵或薪酬調(diào)整匯 報送 達(dá)開始企業(yè)關(guān)鍵業(yè)績目標(biāo)企業(yè)文化 價值導(dǎo)向價值標(biāo)準(zhǔn)塑造和建設(shè)職位設(shè)置和工作標(biāo)準(zhǔn)組織結(jié)構(gòu) 設(shè)置和調(diào)整部門關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)個人關(guān)鍵 業(yè)績目標(biāo)十、月度績效考核管理流程無異議無異議有異議無異議有異議員工考勤情況審批結(jié)束匯 報計劃完成情況呈 送指標(biāo)完成情況匯 報考核意見考核分?jǐn)?shù)匯 報結(jié)果返回考核結(jié)果計算月績效工作基數(shù)工資基數(shù)做出決定溝通通 知核算員工績效工資反

53、 饋提供績效工資單存 檔開始人力資源部各部門考核小組總經(jīng)理財務(wù)部十一、員工獎懲管理流程員工個人員工個人相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)開始員工表現(xiàn)經(jīng)理提出獎懲意見審核審批提出申請獎 勵處 罰信息存檔公布獎懲結(jié)果結(jié)束接到通知十二、員工提案管理流程相關(guān)部門相關(guān)部門人力資源部人力資源總監(jiān)是否是否開始制定員工提案制度廣泛收集員工提案對提案進(jìn)行篩選、匯總審核提案信息庫實施提案獎勵提案者審核提案結(jié)束十三、總經(jīng)理考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財物類企業(yè)總產(chǎn)值10%年度財務(wù)部達(dá)到萬元，比上一年度增長%利潤10%年度財務(wù)部達(dá)到萬元，比上一年度增長%資金利用率6%年度財務(wù)部達(dá)到%管理費

54、用6%年度財務(wù)部不突破預(yù)算內(nèi)部運營類公司戰(zhàn)略規(guī)劃的及時性、規(guī)范性5%年度董事會1每年月日之前，將年度戰(zhàn)略規(guī)劃交至董事會2戰(zhàn)略規(guī)劃在執(zhí)行的過程中修改的次數(shù)不得超過次年度發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)完成率5%年度董事會企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中年度目標(biāo)完成率達(dá)到%以上對公司投資項目建議被采納并實施的次數(shù)5%年度董事會不得低于次主營產(chǎn)品的產(chǎn)量7%年度董事會1產(chǎn)品燃?xì)鉄崴魃a(chǎn)萬臺以上2產(chǎn)品電熱水器生產(chǎn)萬臺以上3產(chǎn)品抽油煙機生產(chǎn)萬臺以上勞動生產(chǎn)率5%年度生產(chǎn)部達(dá)到%，比上一年度提高%危機事件處理情況5%年度行政部得到比較完善的解決客戶類產(chǎn)品市場占有率8%年度市場部達(dá)到%品牌知名度8%年度市場部參照市場調(diào)查結(jié)果的分析報告客戶投訴率

55、5%年度售后服務(wù)部控制在%學(xué)習(xí)發(fā)展類員工任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%人員流失率5%年度人力資源部控制在%十四、人力資源總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類招聘費用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到%培訓(xùn)費用預(yù)算達(dá)成率10%年度人力資源部達(dá)到%人力資本總額控制成本10%年度人力資源部控制在預(yù)算內(nèi)內(nèi)部營運類部門工作計劃完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到%員工工資發(fā)放出錯次數(shù)5%年度人力資源部出錯率控制在%以內(nèi)員工社會保險及其他福利計算出錯率5%年度人力資源部出錯率控制在%以內(nèi)中層以上經(jīng)理績效計劃按時完成率10%年度人力

56、資源部達(dá)到%績效考核申訴處理及時性5%季度/年度人力資源部未及時對員工投訴及有關(guān)人事爭議做出有效解決的不得超過次/季關(guān)鍵員工招聘完成率10%年度人力資源部完成率達(dá)到%客戶類部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為分學(xué)習(xí)發(fā)展類人員任職資格達(dá)標(biāo)率5%年度人力資源部達(dá)標(biāo)率為%公司員工培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部完成率達(dá)到%員工滿意度5%年度人力資源部滿意度評價為分關(guān)鍵員工流失率5%年度人力資源部控制在%以內(nèi)十五、行政總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類行政管理費用控制10%年度財務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)，比上一年度降低%行政性固定資產(chǎn)流失率10%年度財務(wù)部控制在合理的

57、范圍內(nèi)內(nèi)部運營類行政管理制度的規(guī)范性與完善性10%年度人力資源部1年度因規(guī)章制度的不完善造成管理出現(xiàn)遺漏或失誤的次數(shù)不得超過次2規(guī)章制度的執(zhí)行情況，領(lǐng)導(dǎo)評分在分以上，員工評價在分以上部門工作計劃完成率10%年度人力資源部達(dá)到%行政性固定資產(chǎn)完好率10%年度財務(wù)部達(dá)到%辦公用品采購的及時性10%季度/年度采購部能及時滿足各職能部門人員的需求文檔資料的完整性10%年度行政部1相關(guān)文檔資料內(nèi)容齊全2文檔資料的完好率達(dá)到%公司安全情況10%年度行政部發(fā)生盜竊、火災(zāi)等重大事故的次數(shù)為0客戶類外部客戶滿意度評價5%年度人力資源部滿意度評價為分部門滿意度評價5%年度人力資源部后勤服務(wù)滿意度評價為分學(xué)習(xí)發(fā)展類

58、培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%十六、財務(wù)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類凈利潤完成情況10%年度財務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值凈資產(chǎn)收益率10%年度財務(wù)部達(dá)到公司目標(biāo)值部門費用控制10%年度財務(wù)部在預(yù)算之內(nèi)呆壞賬比例10%年度財務(wù)部控制在%以內(nèi)內(nèi)部運營類財務(wù)管理制度的完善性5%年度企業(yè)高層因財務(wù)管理制度不完善而出現(xiàn)較為明顯的財務(wù)運作混亂的情況為0次財務(wù)報表完成的及時性5%季度/年度企業(yè)高層每月的之前將相關(guān)財務(wù)報表交至相關(guān)部門財務(wù)報表信息的有效性10%季度/年度企業(yè)高層及時、真實準(zhǔn)確地向公司領(lǐng)導(dǎo)提供決策支持性的財務(wù)分析報告

59、財務(wù)工作的準(zhǔn)確性10%季度/年度企業(yè)高層財務(wù)報表、會計核算數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性達(dá)到%資金供應(yīng)的及時性10%年度各職能部門因資金供應(yīng)不及時而影響公司重要經(jīng)營活動順利進(jìn)行的次數(shù)為0客戶類供應(yīng)商滿意度（財務(wù)支付）5%年度人力資源部供應(yīng)商滿意度評價為分部門協(xié)作滿意度5%年度人力資源部部門滿意度評價為分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部達(dá)到%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部達(dá)到%十七、市場總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類銷售收入8%年度財務(wù)部達(dá)到元銷售增長率8%年度財務(wù)部比上一年度增長%貨款回收率8%年度財務(wù)部達(dá)到%費用控制6%年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)內(nèi)部運營類銷售

60、計劃完成率10%季度/年度市場部達(dá)到%營銷策劃活動執(zhí)行率7%季度/年度市場部達(dá)到%品牌宣傳的有效性5%年度市場部是否達(dá)到預(yù)期效果市場信息收集的及時性、有效性4%季度市場部信息系統(tǒng)建設(shè)的完善情況客戶類產(chǎn)品市場占有率10%季度/年度市場部達(dá)到%企業(yè)知名度9%年度市場部參考相關(guān)調(diào)查結(jié)果客戶增長率10%年度市場部比上一年度增長%客戶滿意度5%年度人力資源部客戶滿意度評價在分學(xué)習(xí)發(fā)展類培訓(xùn)計劃完成率5%年度人力資源部完成率為%關(guān)鍵員工保有率5%年度人力資源部保有率為%十八、生產(chǎn)總監(jiān)考核方案表指標(biāo)維度指標(biāo)名稱權(quán)重考核頻率考核資料來源績效目標(biāo)值財務(wù)類生產(chǎn)成本控制10%年度財務(wù)部控制在預(yù)算之內(nèi)成本預(yù)算達(dá)成率1