醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)化溝通+多元化教育培訓(xùn)記錄

1、2021 年6月泌尿外科科室護(hù)理人員培訓(xùn)記錄時(shí)間：2021 年6 月10 日地點(diǎn)：護(hù)士長(zhǎng)辦公室主持：主講：培訓(xùn)類型：業(yè)務(wù)查房管理查房業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)死亡/疑難病歷討論“三基三嚴(yán)”培訓(xùn) 新入科或輪崗培訓(xùn) 獨(dú)力值班前培訓(xùn)題目：標(biāo)準(zhǔn)化勾通+多元化健康教育在前列腺剜除術(shù)患者中的應(yīng)用參加人員：N4N3N4N3N2N1N0無證一、實(shí)施SBAR勾通及健康教育背景及意義1、醫(yī)患關(guān)系是影響社會(huì)和諧的重要人際關(guān)系，也是醫(yī)療活動(dòng)中最基本、最直接風(fēng)險(xiǎn)的有效舉措1 。 多元化健康教育形式經(jīng)過關(guān)于不同健康教育形式的整合， 需求，實(shí)現(xiàn)健康教育效果最大化2。鑒于互聯(lián)網(wǎng)思維的多元化健康教育，可經(jīng)過線上、線下渠道，達(dá)成多空間、多維度的立

2、體化健康教育效果。2、國家層面、醫(yī)院層面均需要求有 SBAR 勾通及健康教育在臨床工作體現(xiàn)，因此開展 SBAR 勾通及多元化健康教育勢(shì)在必行。二、具體實(shí)施進(jìn)程（一）SBAR 實(shí)施步驟1、組建醫(yī)護(hù)勾通團(tuán)隊(duì)2、基線調(diào)查現(xiàn)狀、整理數(shù)據(jù)3、制定勾通模板、臨床實(shí)（二）多元化實(shí)施步驟1、創(chuàng)新工作模式：采取多學(xué)科快速康復(fù)模式下的多元化健康宣教，實(shí)現(xiàn)健康宣教內(nèi)容的專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、同質(zhì)化，以提高宣教效果，增強(qiáng)患者的配合度和滿意度，促進(jìn)患者康復(fù)的同時(shí)密切醫(yī)護(hù)患關(guān)系及科室間的親密度。2、與手術(shù)室、麻醉科及泌尿外科共通攜手制定術(shù)前術(shù)后宣教清單。3、多元化健康宣教移動(dòng)宣教系統(tǒng)應(yīng)用。4取相關(guān)文字、圖片或視頻資料。56、多

3、元化健康宣教宣教冊(cè)（單）宣教冊(cè)的發(fā)放得到“老年機(jī)”患者的肯定及認(rèn)可。7、多元化健康宣教錄制標(biāo)準(zhǔn)化前列腺增生術(shù)前術(shù)后健康宣教視頻。三、 實(shí)施效果1、標(biāo)準(zhǔn)化勾通（評(píng)判指標(biāo)）病人簡(jiǎn)易疾病感知問卷 應(yīng)用前：平均分：50.65.52、多元化健康宣教實(shí)施前后，各項(xiàng)宣教內(nèi)容護(hù)士告知率及患者知曉率均鮮明提高3護(hù)士方面：勾通能力得以提升 獲取良好第一印象；獲得自信與成就感。醫(yī)院方面:改善患者體驗(yàn)醫(yī)護(hù)患和諧 減少醫(yī)療糾紛促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量和安全。4、多元化健康教育和標(biāo)準(zhǔn)化勾通各撰寫論文一篇，其中一篇已發(fā)表在ft西醫(yī)藥雜志。四、 總結(jié)體會(huì)1、病人體驗(yàn)好，被重視度提高，多學(xué)科專業(yè)人員提供專業(yè)咨詢服務(wù)，滿意度提高。2、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)協(xié)作勾通能力增強(qiáng)。3SBAR出現(xiàn)不適，護(hù)士會(huì)根據(jù)患者的病情主動(dòng)進(jìn)行分析并且采取護(hù)士能做相關(guān)措施。4、線上、線下教育方式的融合，達(dá)到“ ”的教育效果。護(hù)士長(zhǎng)總結(jié)：SBAR將“醫(yī)康教育效果最大化，同時(shí)也保證醫(yī)療安全，提升醫(yī)院品牌。備注：保留原始課件備查。參考文獻(xiàn)：李 冰.應(yīng)用多元化勾通工具構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系. 護(hù) 理