店長(zhǎng)必讀-立足生存求內(nèi)功 穩(wěn)定發(fā)展拓市場(chǎng)

1、 新店長(zhǎng)必讀本PAGE PAGE 14專賣店如何突破銷售瓶頸？立足生存求內(nèi)功穩(wěn)定發(fā)展拓市場(chǎng)（江蘇揚(yáng)州GJ238店 張桂美）榮格產(chǎn)品高品質(zhì)、低價(jià)位，隨著全國(guó)代理商們的辛勤付出，已經(jīng)越來越受到更多消費(fèi)者的認(rèn)可，榮格公司也在發(fā)展中不斷壯大，現(xiàn)在已經(jīng)集團(tuán)化運(yùn)作，特別可喜的是榮格專賣店如雨后春筍遍布祖國(guó)除西藏外的城市鄉(xiāng)鎮(zhèn)，一群充滿愛心的店長(zhǎng)，他們珍惜擁有的店號(hào)，全身心地付出，配合代理商做好當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的銷售與服務(wù)。 專賣店是發(fā)展市場(chǎng)的根，是集團(tuán)服務(wù)的窗口，店長(zhǎng)們付出大于回報(bào)，但還孜孜不倦為市場(chǎng)作奉獻(xiàn)，其精神可嘉。正因?yàn)橛械觊L(zhǎng)們的愛心，才會(huì)讓榮格產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶，才會(huì)使榮格市場(chǎng)在發(fā)展中壯大。 我也是榮格集團(tuán)的

2、一名店長(zhǎng)，經(jīng)營(yíng)榮格產(chǎn)品兩年多，其中的甘甜苦辣和所有店長(zhǎng)們有一樣的感受。 我們選擇榮格是對(duì)的，我們申請(qǐng)專賣店是有眼光的。結(jié)合我從商數(shù)十年的經(jīng)歷，我覺得榮格集團(tuán)的運(yùn)作模式解決了我們想創(chuàng)業(yè)但風(fēng)險(xiǎn)大的難題，確實(shí)是我們通向致富的好路子。 但是，我們?cè)S多專賣店店長(zhǎng)，在經(jīng)營(yíng)一段時(shí)間后，發(fā)現(xiàn)銷售業(yè)績(jī)上不了，有時(shí)還在下滑，在困惑中尋找不到答案，對(duì)永續(xù)經(jīng)營(yíng)信心不足。為此，面對(duì)同樣的問題，我和不少優(yōu)秀店長(zhǎng)做過交流，結(jié)合本人經(jīng)營(yíng)專賣店的感受，和大家做如下的探討： 選擇榮格方向正確 要懂市場(chǎng)積累需要過程俗話說，開店好開守店難。特別是我們經(jīng)營(yíng)榮格的商品，都是市面上同質(zhì)化產(chǎn)品。當(dāng)初吸引我們來經(jīng)營(yíng)榮格產(chǎn)品，大都數(shù)覺得產(chǎn)品質(zhì)量

3、不錯(cuò)，價(jià)格貼切百姓消費(fèi)，甚至還覺得只要用心努力做，就一定會(huì)打開本地銷售市場(chǎng)。開業(yè)當(dāng)初，親朋好友以日用品為主買著用，但過段時(shí)間，發(fā)現(xiàn)該買的也買了，特別是日用品，如洗發(fā)水還要用一段時(shí)間。我們發(fā)現(xiàn)，生意并不是想象得那么容易。特別顧客使用產(chǎn)品的過程中，有些方法不當(dāng)，效果不理想，甚至于不再重復(fù)消費(fèi)。雖然榮格產(chǎn)品價(jià)位低廉，由于我們店長(zhǎng)產(chǎn)品知識(shí)和服務(wù)沒有能夠跟上，導(dǎo)致了消費(fèi)者“死卡”現(xiàn)象。由于“榮格”在百姓當(dāng)中還沒有形成品牌，有時(shí)我們也壯著膽子與周圍人分享，拒絕和不相信時(shí)常伴隨我們，雖然投資不大，但房租加上一段時(shí)間沒有能夠賺到錢，也許我們?cè)趹岩勺约旱倪x擇了，懷疑自己的能力了。上述情況，我們大多數(shù)店長(zhǎng)都經(jīng)歷過

4、同樣的感受。那成功的店長(zhǎng)又是怎么做的呢？首先肯定我們選擇榮格是對(duì)的。榮格產(chǎn)品高品質(zhì)、低價(jià)位，是榮格的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。幾年來，愈來愈受消費(fèi)者的喜愛，市場(chǎng)的知名度也越來越高。和其他公司高品質(zhì)、高價(jià)位不一樣的，它像細(xì)雨，潤(rùn)物無聲，“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開?！睒s格在發(fā)展，市場(chǎng)在擴(kuò)大，消費(fèi)群體驟增。但從民眾知曉度5%都沒有。市場(chǎng)空間非常大。未來誰能夠占領(lǐng)消費(fèi)終端市場(chǎng)越大，誰將來的收獲也就越多，這是一個(gè)建立消費(fèi)管道的工程。今天正確選擇，雖有困難困惑，但重要有一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光、良好的心態(tài)和好的方法，事實(shí)上，所有成功老師之所以能夠成功，共同點(diǎn)他們都能夠明白市場(chǎng)積累需要過程。要明白市場(chǎng)發(fā)展需要時(shí)間積累的過程。無

5、論哪個(gè)行業(yè)都需要循序漸進(jìn)，不可能一鍬挖個(gè)井。我們的勤奮度，是可以幫助我們縮短奮斗的時(shí)間，但必須要腳踏實(shí)地，執(zhí)著地追求。要明白顧客的增加也需要積累的過程。榮格產(chǎn)品沒有靠媒體廣告做支持，靠的是口碑分享和服務(wù)。只有從少到多，在分享和服務(wù)中倍增顧客群。更要明白的是我們綜合能力的提升也需要有積累的過程。不管我們?cè)诮?jīng)營(yíng)榮格專賣店之前，在傳統(tǒng)行業(yè)有多優(yōu)秀，但榮格對(duì)人才的要求可能更高。它需要的個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)配合能力的綜合體現(xiàn)。 提高自我綜合能力 做顧客全方位生活顧問雖然榮格高品質(zhì)，低價(jià)位，多元化的產(chǎn)品，很適合中國(guó)普通百姓的消費(fèi)，但我們開店后，還要迅速、不斷邀約顧客來光顧。做好產(chǎn)品示范演示，消費(fèi)返利講解，是專賣

6、店店長(zhǎng)必須練就的基本功。榮格產(chǎn)品大多數(shù)都不是新、奇、特的產(chǎn)品，能夠吸引顧客消費(fèi)，就是產(chǎn)品質(zhì)量好，性價(jià)比合理。我們結(jié)合不少優(yōu)秀店長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)，他們?cè)诮佑|顧客初期，就能夠給顧客有好的印象，除他們有好的個(gè)人形象外，重要的是他們有專業(yè)知識(shí)。在本文寫稿前，我大量采訪了我們銷售較好的店長(zhǎng)，發(fā)現(xiàn)共同的一個(gè)特點(diǎn)，就是他們都有一技之長(zhǎng)，江蘇無錫的胡燕老師在傳統(tǒng)行業(yè)就是美容師，她從事榮格，苦學(xué)了顏面望診，和顧客交流很快就能夠拉近距離，找到顧客的需求點(diǎn)。全國(guó)“十佳優(yōu)秀專賣店”店長(zhǎng)陸永鳳老師，兩年前，也是家庭婦女，開了榮格店后，刻苦學(xué)習(xí)中醫(yī)理論，店里安裝了身體檢測(cè)儀器，經(jīng)她搭配的產(chǎn)品效果明顯。她對(duì)各種產(chǎn)品如數(shù)家珍，顧客本

7、想到她店買一樣產(chǎn)品，她會(huì)引導(dǎo)顧客買十件。還有的優(yōu)秀店長(zhǎng)雖然對(duì)產(chǎn)品知識(shí)不能夠講清楚，但他們會(huì)把產(chǎn)品講成活靈活現(xiàn)的故事，分享得讓顧客有著購買的欲望。健康和美麗是永恒的話題。榮格產(chǎn)品綠色環(huán)保，與人們的健康和美麗息息相關(guān)。榮格專賣店店長(zhǎng)，不是傳統(tǒng)的“賣貨郎”。銷售的是健康、美麗的觀念；銷售的是各種專業(yè)知識(shí)；銷售的是個(gè)人人格魅力；銷售的是榮格創(chuàng)業(yè)的機(jī)會(huì)。 我們專賣店店長(zhǎng)，是當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的領(lǐng)路人，是合作伙伴的主心骨，是顧客全方位的生活顧問。所以提升我們專賣店店長(zhǎng)的綜合經(jīng)營(yíng)能力是當(dāng)務(wù)之急！ 營(yíng)造榮格幸福之家 讓團(tuán)隊(duì)有一個(gè)成長(zhǎng)環(huán)境榮格專賣店審批是有區(qū)域性的。專賣店的開設(shè)，也就是榮格產(chǎn)品和事業(yè)在那里扎下了根。要想根

8、深葉茂，就要營(yíng)造良好的環(huán)境。 從店面來講，市口好、形象整潔的店更具優(yōu)勢(shì)，更能夠吸引人氣。但由于當(dāng)下房?jī)r(jià)影響，給找好的門面帶來了資金壓力,根據(jù)榮格產(chǎn)品的特點(diǎn)和銷售模式來看，我們也沒有必要租賃大的店面，裝潢得富麗堂皇。店面大小，可根據(jù)條件而言，但做好店內(nèi)布置可彌補(bǔ)許多不足。把企業(yè)文化，產(chǎn)品文化，團(tuán)隊(duì)文化，店長(zhǎng)推薦新品等宣傳欄做活，給顧客有一種溫馨的感覺，從而把專賣店真正建成幸福之家、健康中心。 但這里我們也不難發(fā)現(xiàn)，市場(chǎng)做得好的優(yōu)秀店長(zhǎng)，各種活動(dòng)做得比較多而活躍。榮格專賣店絕對(duì)不是單純銷售產(chǎn)品的場(chǎng)所，應(yīng)該集銷售、學(xué)習(xí)、交流、娛樂為一體的服務(wù)中心。專賣店店長(zhǎng)要學(xué)會(huì)組織各類活動(dòng)，這也是優(yōu)秀店長(zhǎng)共同的特

9、點(diǎn)。經(jīng)常開分享會(huì)，交流會(huì)，能力培訓(xùn)會(huì)。請(qǐng)進(jìn)來，走出去，可以邀請(qǐng)行業(yè)中優(yōu)秀經(jīng)理做指導(dǎo)。這也是專賣店店長(zhǎng)練就的重要本領(lǐng)，也是提高銷售的重要條件。在當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力較大，人與人之間的關(guān)系較淡化，有一個(gè)溫馨的場(chǎng)所，愉快的家園，是人們向往的地方。對(duì)于想改變，有學(xué)習(xí)精神的人來說，能夠有一個(gè)成長(zhǎng)的空間，是他們追求的目標(biāo)。榮格專賣店就要不斷完善，打造這樣的環(huán)境，以此吸引社會(huì)優(yōu)秀人士的參與。打破傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式 改被動(dòng)等客為主動(dòng)銷售 大家知道，現(xiàn)在商品是一個(gè)極大豐富的時(shí)代，產(chǎn)品科技含量高，生產(chǎn)力高度發(fā)展，已經(jīng)供大于求，而榮格又是一個(gè)反傳統(tǒng)的銷售模式，它結(jié)合現(xiàn)代營(yíng)銷方式，主動(dòng)，積極，復(fù)制、倍增等手段來發(fā)展市場(chǎng)。專賣店

10、只是一個(gè)窗口，它和傳統(tǒng)的店面有本質(zhì)的區(qū)別。從單個(gè)產(chǎn)品銷售利潤(rùn)來看，也許還不如傳統(tǒng)店經(jīng)營(yíng)所獲得的利潤(rùn)。但榮格專賣店經(jīng)營(yíng)模式的特點(diǎn)是店面加人際網(wǎng)絡(luò)的銷售，它會(huì)給我們市場(chǎng)帶來倍增，它的成功是靠團(tuán)隊(duì)合作取得的。一個(gè)好漢三個(gè)幫。我們專賣店開業(yè)后，就要迅速尋找合作伙伴，邀請(qǐng)他們來看懂這個(gè)生意，來幫助一起經(jīng)營(yíng)。開始自己不會(huì)溝通怎么辦?就請(qǐng)上級(jí)指導(dǎo)老師配合，這是啟動(dòng)市場(chǎng)攸關(guān)重要的。我們必須適應(yīng)這樣的運(yùn)作模式和經(jīng)營(yíng)思想。守株待兔、等客上門那只是傳統(tǒng)經(jīng)商方法。所以，作為榮格店長(zhǎng)，我們本來的思維模式就與別人不一樣，我們是能夠接受新事物，新思想一族，今天我們經(jīng)營(yíng)榮格，我們有著一顆愛心將榮格優(yōu)質(zhì)化產(chǎn)品和榮格創(chuàng)業(yè)良機(jī)帶給

11、身邊的朋友，就是想通過這個(gè)平臺(tái)去改變自己，帶動(dòng)伙伴，共同成長(zhǎng)。那成功的店長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)告訴我們，改變經(jīng)營(yíng)思維，在發(fā)展中求生存，在開拓中求成功。 擴(kuò)大人脈關(guān)系網(wǎng)絡(luò) 老顧客轉(zhuǎn)介紹最佳捷徑人脈決定了錢脈。產(chǎn)品銷售給顧客，這僅僅是第一步，顧客用出感覺才是最重要的。服務(wù)好顧客，是我們市場(chǎng)倍增的法寶。我在【榮格季刊】第7期發(fā)表的一篇文章，就是講到了在老顧客身邊尋找新顧客是開拓市場(chǎng)的捷徑。榮格產(chǎn)品的特色就是要讓顧客使用后，形成良好的口碑，產(chǎn)生重復(fù)消費(fèi)。而服務(wù)好顧客，讓顧客內(nèi)心深處喜歡我們的產(chǎn)品，那才是銷售的最高境界。從銷售成本（時(shí)間、資金等）來說，維護(hù)老顧客約是開發(fā)新顧客的十分之一。服務(wù)好老顧客，不僅是重復(fù)消費(fèi)的保

12、證，還是增加新顧客的重要來源。榮格產(chǎn)品的銷售模式，其主題不是為銷售而銷售，而是建立顧客會(huì)員制度，從起初引導(dǎo)顧客消費(fèi)到顧客主動(dòng)消費(fèi)。我們認(rèn)識(shí)的人脈是有限的，順藤摸瓜式拜訪，不僅僅幫助我們擴(kuò)大了人際關(guān)系，還會(huì)讓我們?cè)谝慌櫩腿褐?，尋找到和我們一樣的合作伙伴。發(fā)揮連鎖加盟優(yōu)勢(shì) 開分店穩(wěn)步拓展外市場(chǎng)榮格把連鎖加盟模式和直銷的優(yōu)勢(shì)有機(jī)的結(jié)合起來，更適合中國(guó)國(guó)情和人性。榮格專賣店在服務(wù)顧客中，為擴(kuò)大銷售，在不需要追加一分錢投資的情況下，還有權(quán)尋找加盟專賣店，同樣加盟專賣店產(chǎn)生的銷售業(yè)績(jī)與推薦專賣店直接掛鉤。這樣給專賣店店長(zhǎng)更多的發(fā)展空間。在自身能力允許之下，可開設(shè)到全國(guó)乃至海外空白市場(chǎng)。對(duì)于這樣的一種優(yōu)

13、勢(shì)，我們要充分利用好。倍增加盟店，這是我們能夠把榮格做大做強(qiáng)的重要保證。目前國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，榮格空白地區(qū)還很多，這也是近幾年難得的發(fā)展機(jī)會(huì)。作為我們店長(zhǎng)，要苦練開拓市場(chǎng)的基本功，經(jīng)營(yíng)好自己專賣店外，還要復(fù)制更多的專賣店。事實(shí)上，我們很多優(yōu)秀店長(zhǎng)用大部分時(shí)間開拓外部市場(chǎng)，江蘇揚(yáng)州駱澤榮老師專賣店銷售也就是1萬元左右，她在三個(gè)月時(shí)間開發(fā)了南京地區(qū)的市場(chǎng)，現(xiàn)在每月銷售都在30萬之多。她個(gè)人收入增加了，做好市場(chǎng)的信心更足了。穩(wěn)步開拓求發(fā)展，扶上馬再送一程。通過專賣店的倍增，形成顧客消費(fèi)的管道，到時(shí)我們只花少量的時(shí)間和精力去維護(hù)，就會(huì)帶來源源不斷的財(cái)富。若干成功的優(yōu)秀店長(zhǎng)已經(jīng)證明了這樣的事實(shí)。今天的社會(huì),無論任何生意沒有好不好做,只有會(huì)不會(huì)做。我們做過生意的人都知道，在21世紀(jì)只有專家才是贏家.無論我們做任何一個(gè)生意,成功都需要兩個(gè)條件：一,你是專家，二,與專家合作。我們今日成功的速度取決于我們改變的速度,而我們改變的速度，又取決于我們學(xué)習(xí)的速度。未來的榮格，一定會(huì)家喻戶曉成為老百姓心目中消費(fèi)的品牌。專賣店審批是有資源局限的，今天您能夠擁有店號(hào)，是您前期的眼光決定的。我