績(jī)效考核的過(guò)程步驟有哪些

1、可編輯績(jī)效考核的過(guò)程步驟有哪些績(jī)效考核的過(guò)程 員工的績(jī)效考評(píng)過(guò)程一般可以分成以下若干階段：第一階段是建立績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。建立績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)的一項(xiàng)基礎(chǔ)工作?？?jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的確定也是以職務(wù)分析為基礎(chǔ)，職務(wù)分析的結(jié)果準(zhǔn)備了績(jī)效考評(píng)的標(biāo)準(zhǔn)。 其次、第三階段分別為確定績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容和實(shí)施績(jī)效考評(píng)。一般來(lái)說(shuō)，員工績(jī)效考評(píng)的內(nèi)容主要側(cè)重于工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)兩個(gè)方面，由有關(guān)人員對(duì)被考評(píng)員工的實(shí)際（成果）和表現(xiàn)做客觀的記錄，并確定在不同的指標(biāo)上的成果水平。 績(jī)效考評(píng)的第四階段是確定評(píng)語(yǔ)及改進(jìn)措施。該階段對(duì)被考評(píng)員工工作綜合評(píng)定，確定最終的評(píng)價(jià)等級(jí)，并指出其優(yōu)缺點(diǎn)和制定改進(jìn)方案。 績(jī)效考核的步驟 第一步 確定考核

2、周期 依據(jù)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際狀況(包括管理形態(tài)、市場(chǎng)周期、銷(xiāo)售周期和生產(chǎn)周期)，確定合適的考核周期，工作考核一般以月度為考核周期。每個(gè)周期進(jìn)行一次例行的重點(diǎn)工作績(jī)效考核。對(duì)需要跨周期才可能完成的工作，也應(yīng)列入工作方案，進(jìn)行考核?？梢詫?shí)行時(shí)段與終端相結(jié)合的考核方法，在開(kāi)展工作的考核周期，考核工作的進(jìn)展?fàn)顩r，在完成工作的考核周期，考核工作的終端結(jié)果。 其次步 編制工作方案 依據(jù)考核周期，作為考核對(duì)象的職能部門(mén)、業(yè)務(wù)機(jī)構(gòu)和工作責(zé)任人，于周期期初編制所在部門(mén)或崗位的工作方案，對(duì)納入考核的重點(diǎn)工作內(nèi)容進(jìn)行簡(jiǎn)要描述。每一項(xiàng)重點(diǎn)工作都要明確設(shè)置工作完成的時(shí)間指標(biāo)和質(zhì)效指標(biāo)。同時(shí)依據(jù)預(yù)先設(shè)定的計(jì)分要求，設(shè)置每

3、一項(xiàng)重點(diǎn)工作的考核分值。必要時(shí)，附加開(kāi)展重點(diǎn)工作的保障措施。周期工作方案應(yīng)依據(jù)時(shí)間要求編制完成，并報(bào)送考核執(zhí)行人確認(rèn)，然后付諸實(shí)施。 第三步 校正量效化指標(biāo) 績(jī)效考核強(qiáng)調(diào)要求重點(diǎn)工作的開(kāi)展和完成必需設(shè)置量效化指標(biāo)，量化指標(biāo)是數(shù)據(jù)指標(biāo)，效化指標(biāo)是成效指標(biāo)。重點(diǎn)工作的量效化指標(biāo)，反映了重點(diǎn)工作的效率要求和價(jià)值預(yù)期。另外，在實(shí)際工作的操作中，并不是全部的工作結(jié)果或成效，都可以用數(shù)據(jù)指標(biāo)進(jìn)行量化的.，而效化指標(biāo)則比較難以設(shè)置和確定，需要確定的（專(zhuān)業(yè)）素養(yǎng)和準(zhǔn)時(shí)的信息溝通。因此，考核執(zhí)行人應(yīng)會(huì)同考核對(duì)象，對(duì)重點(diǎn)工作的量效化指標(biāo)進(jìn)行認(rèn)真校正并最終確定，保障重點(diǎn)工作的完成質(zhì)效。 第四步 調(diào)控考核過(guò)程 在管理

4、運(yùn)轉(zhuǎn)中，存在并發(fā)生著不確定性因素，簡(jiǎn)潔造成工作變數(shù)，考核也是如此。當(dāng)工作的變化、進(jìn)展和預(yù)置的方案發(fā)生沖突時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)對(duì)變化的事物進(jìn)行分析，精確識(shí)別變化的緣由和走向，然后對(duì)工作方案和考核指標(biāo)作出準(zhǔn)時(shí)、適當(dāng)?shù)恼{(diào)整改進(jìn)。 第五步 驗(yàn)收工作成效 每個(gè)周期期末，在設(shè)定的時(shí)間內(nèi)，考核執(zhí)行人依據(jù)預(yù)置或調(diào)整的周期工作方案，對(duì)考核對(duì)象的重點(diǎn)工作完成狀況，進(jìn)行成效驗(yàn)收。依據(jù)每項(xiàng)工作設(shè)置的量效化指標(biāo)和考核分值，逐項(xiàng)核實(shí)工作成效，逐項(xiàng)進(jìn)行評(píng)分記分，累計(jì)計(jì)算考核對(duì)象該考核周期重點(diǎn)工作完成狀況的實(shí)際得分，并就工作的績(jī)效改進(jìn)做出點(diǎn)評(píng)。 第六步 考核結(jié)果運(yùn)用 考核的目的是改進(jìn)績(jī)效、推動(dòng)工作、提高效率?？己藢?duì)象重點(diǎn)工作完成狀況

5、的實(shí)際得分即為考核結(jié)果。如何運(yùn)用考核結(jié)果，會(huì)直接影響考核的激勵(lì)作用。要切實(shí)結(jié)合企業(yè)管理資源的實(shí)際狀況，充分考慮企業(yè)文化的負(fù)載力氣，在這個(gè)基礎(chǔ)上選擇和確定考核結(jié)果的運(yùn)用方式。在這里簡(jiǎn)說(shuō)幾種考核結(jié)果的運(yùn)用方法。 一是考薪掛鉤，就是考核結(jié)果與薪資收入并軌，依據(jù)考核得分，計(jì)算薪資實(shí)際收入。這個(gè)薪資可能是職能職務(wù)薪酬或崗位工資，也可以使獨(dú)立設(shè)立的績(jī)效工資，還可能是效益獎(jiǎng)金。 二是考職掛鉤，把考核結(jié)果與考核對(duì)象的職位掛鉤?？己藢?duì)象由于主觀因素，在較長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)不能按方案完成重點(diǎn)工作或者不適于擔(dān)當(dāng)所在崗位的工作職責(zé)，應(yīng)合理地調(diào)整其崗位或職務(wù)，避開(kāi)重點(diǎn)工作患病損失。 三是信息整合，通過(guò)考核，可以反映、整合并有效利

6、用多個(gè)方面的考核信息。有資源配置信息、崗位設(shè)置信息、管理?yè)p耗信息、工作問(wèn)題信息和人才信息等等?？己私Y(jié)果的信息運(yùn)用，能夠?yàn)槠髽I(yè)的工作決策、管理運(yùn)轉(zhuǎn)和人才的培育使用，供應(yīng)重要的信息支持。 績(jī)效考核的形式 1.按考評(píng)時(shí)間分類(lèi) 按考評(píng)時(shí)間的不同，可分為日?？荚u(píng)與定期考評(píng)。日?？荚u(píng)。指對(duì)被考評(píng)者的出勤狀況、產(chǎn)量和質(zhì)量實(shí)績(jī)、平常的工作行為所作的經(jīng)常性考評(píng);定期考評(píng)。指依據(jù)確定的固定周期所進(jìn)行的考評(píng)，如年度考評(píng)、季度考評(píng)等。 2.按考評(píng)主體分類(lèi) 按考評(píng)主體的不同，可分為主管考評(píng)、自我考評(píng)、同事考評(píng)和下屬考評(píng)。 (1)主管考評(píng)。指上級(jí)主管對(duì)下屬員工的考評(píng)。這種由上而下的考評(píng)，由于考評(píng)的主體是主管領(lǐng)導(dǎo)，所以能較

7、精確地反映被考評(píng)者的實(shí)際狀況，也能消退被考評(píng)者心理上不必要的壓力。但有時(shí)也會(huì)受主管領(lǐng)導(dǎo)的疏忽、偏見(jiàn)、感情等主觀因素的影響而產(chǎn)生考評(píng)偏差。 (2)自我考評(píng)。指被考評(píng)者本人對(duì)自己的工作實(shí)績(jī)和行為表現(xiàn)所作的評(píng)價(jià)。這種方式透亮度較高，有利于被考評(píng)者在平常自覺(jué)地按考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)約束自己。但最大的問(wèn)題是有傾高現(xiàn)象存在。 (3)同事考評(píng)。指同事間相互考評(píng)。這種方式體現(xiàn)了考評(píng)的民主性、但考評(píng)結(jié)果往往受被考評(píng)者的人際關(guān)系的影響。 (4)下屬考評(píng)。指下屬員工對(duì)他們的直接主管領(lǐng)導(dǎo)的考評(píng)。一般選擇一些有代表性的員工，用比較直接的方法，如直接打分法等進(jìn)行考評(píng)，考評(píng)結(jié)果可以公開(kāi)或不公開(kāi)。 (5)顧客考評(píng)。許多企業(yè)把顧客也納入員工績(jī)效考評(píng)體系中。在確定狀況下，顧客常常是惟一能夠在工作現(xiàn)場(chǎng)觀看員工績(jī)效的人，此時(shí)，他們就成了最好的績(jī)效信息來(lái)源。 3.按考評(píng)