KTV服務(wù)推銷技巧

1、KTV服務(wù)銷售技巧在服務(wù)的過程中服務(wù)員不只是是一名接單者，同時也是一名兼職的銷售員。銷售要有建議性的銷售。合理的銷售和盲目的銷售之間會有很大差異，后者會使客人生厭，有被捉弄的感覺，或許以為是急于脫手某些不實質(zhì)的或非貨真價實的東西。盲目銷售也會與顧客的“物有所值”的消操心理分道揚鑣，另外服務(wù)人員與顧客依靠自己的喜好和成見去影響客人的花費情緒，你不喜愛的也許正是客人所愿意接受的，不行對任何客人所點的食品、飲品表示不滿。1、介紹1）先推介高價位酒水后再推介中廉價酒水（可依據(jù)房型、客人種類）.2）男士推介洋酒、紅酒或啤酒，女士推介飲料.2、語言技巧1）首次下單前銷售（采納二擇一法例）如“先生/小姐或老

2、板，夜晚好請問你們需要喝點什么是喝洋酒仍是紅酒”若是客人選擇洋酒那么立刻要提示：“您是喜愛喝人頭馬仍是軒尼詩”細(xì)節(jié)注意：A、察看客人的反響，若客人反響明確，就征詢數(shù)目；若客人躊躇不準(zhǔn)時，則要幫客人拿想法，主動指引客人B、不行忽略女性客人或小姐，對她們應(yīng)熱忱及主動介紹C、重復(fù)客人所點的出品免得犯錯，如“先生/小姐，您點的有XX，對嗎請稍等，我很快送到?！盌、酒水確立后，需進(jìn)一步銷售，介紹一些廚部小食，語氣采納征詢的語氣“先生/小姐，需不需要來點送酒小食”“XX滋味不錯的，是我企業(yè)的特點小食，想不想試一試”2）半途銷售細(xì)節(jié)注意：A、實時搞好臺面衛(wèi)生，收走空酒瓶、扎壺，在酒水差不多喝完時（不要等到喝

3、完），再一次咨詢客人“先生/小姐，需不需要再來支XX酒，或拿多數(shù)打或一打XX啤酒”B、留神小姐的飲料能否喝完，若差不多喝完，相同進(jìn)行第二次銷售。3、身體語言的配合與客人發(fā)言時眼光凝視對方以示尊敬，跪式上身微傾，盡量湊近客人發(fā)言，不要距離太遠(yuǎn)，客人發(fā)言時隨時點頭附和以示聽請，若沒聽請，說聲“對不起，麻煩您再說一遍”。4、怎樣利用銷售經(jīng)營手段達(dá)到高額收益1）熟記客人姓名和他的喜好，以便往后再蒞暫時介紹方便，增添你的信心；2）熟習(xí)飲料、酒水，理解所銷售的食品、飲品的質(zhì)量及口胃；3）客人不可以決定要什么時為客人供給建議，介紹高價、中價、廉價多樣式由客人去選擇，按客人不一樣身份銷售不一樣飲品；4）不停為客人斟酒；5）收空杯、空盤時應(yīng)禮貌地咨詢客人還需要加點什么；6）男士多的應(yīng)銷售各樣酒類，女士則飲料，兒童應(yīng)銷售合適他們的各樣食品、飲料；7）依據(jù)客人喜好進(jìn)行銷售；8）依據(jù)不一樣種類的客人進(jìn)行各樣方式的銷售，大概分為：A、家庭型B、朋友聚會C、慶祝誕辰D、業(yè)務(wù)款待、請客E、企業(yè)聚會