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1、第5頁(yè) 共5頁(yè)銷售人員2022年工作總結(jié)2022年 銷售人員工作總結(jié) 2022年 銷售人員工作總結(jié)篇一 三個(gè)多月以來(lái),在同事們的幫助下,自己在電銷方面學(xué)到了很多東西,下面將以前的工作總結(jié)如下: 還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通 之后,我才敢打自己的第一通 ,當(dāng)時(shí)拿 的手都是顫抖的,心里竟然還在祈禱不要有人接 ??墒遣⒉蝗缥宜?,那邊接起了 ,我一時(shí)之間竟不知道自己要說(shuō)什么了:開(kāi)場(chǎng)想好的那些話語(yǔ)都煙消云散了,后來(lái)就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到如今想想,那時(shí)真的是很傻的。 做 銷售也可能是所有銷售里最難,有挑戰(zhàn)性的了;對(duì)于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過(guò)這個(gè)門(mén)檻。說(shuō)實(shí)話當(dāng)時(shí)我

2、是把自己看成被“逼”上梁山的好漢,每天都在打 ,打好多的 讓自己遭受回絕,學(xué)會(huì)承受。在開(kāi)場(chǎng)的時(shí)候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸地適應(yīng),別人可以做到,為什么我就不可以? 在追求成功的時(shí)候,必然會(huì)碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意??赡苓@個(gè)世界上會(huì)有極少數(shù)的人,他的一生一路順風(fēng),但是大局部的人,他都曾經(jīng)遭遇過(guò)失敗或正在遭遇失敗,包括很多成功人士也是一樣。除了要對(duì)自己當(dāng)初確立的目的要有堅(jiān)決的信心外,必須 要不時(shí)回過(guò)頭去,檢驗(yàn)自己一路走來(lái)的足跡有沒(méi)有偏離了軌道,有沒(méi)有多走了彎路,假如走偏了就趕緊回來(lái),趕緊修正,不時(shí)地總結(jié)和回憶,才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道:“一個(gè)人不追求進(jìn)

3、步的同時(shí)就是在原地踏步”! 此時(shí)回頭一想,我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處,尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意,在發(fā) 的時(shí)候忘記該稱呼有幾次,甚至有次去開(kāi)會(huì)竟然還把鞋子忘記了帶,最后還是滿天去借,此等性質(zhì)的問(wèn)題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打 的時(shí)候還是不可以獨(dú)立面對(duì)問(wèn)題,在客戶遇到問(wèn)題的時(shí)候自己容易驚慌失措,不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳,就把 直接塞給師傅或者其他同事了,這點(diǎn)來(lái)說(shuō),如今做的非常不好,包括打回訪自己都不會(huì)去打,如今剛來(lái)了不到一個(gè)月的新人都可以自己面對(duì)這些問(wèn)題,我這點(diǎn)就做的不夠成功了,以后一定要努力改掉這個(gè)習(xí)慣,不能什么時(shí)候都依靠別人,要靠自己解決! 還有一點(diǎn)是平時(shí)工作和生活兩者不能區(qū)分開(kāi)

4、來(lái),有時(shí)工作中的煩惱會(huì)帶到生活中,而生活中不愉快的心情也有時(shí)導(dǎo)致一天的心情,當(dāng)然這樣是肯定不好的,因?yàn)橐惶鞗](méi)有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來(lái)報(bào)答一天的勞效!所以平時(shí)工作以及生活中,在自己給自己調(diào)解的同時(shí)要堅(jiān)信:郁悶的人找郁悶的人,會(huì)更加郁悶。一定要找比自己成功的人,比自己愉快的人,他的愉快會(huì)感染會(huì)傳染,就會(huì)找到力量和信 心。 2022年 銷售人員工作總結(jié)篇二 在學(xué)習(xí)了, 營(yíng)銷的過(guò)程中我才覺(jué)察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通,當(dāng)你拿起 想要打 給客戶的時(shí)候,你首先有沒(méi)有想過(guò)要跟客戶說(shuō)些什么?客戶才會(huì)跟你繼續(xù)說(shuō)下去,而且還會(huì)問(wèn)你很多的問(wèn)題,才會(huì)相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶,并且是依賴性的客戶。 在

5、打 中最能看的出一個(gè)人的品質(zhì),一個(gè)人內(nèi)心的世界,在打 中你可以表露的明明白白,無(wú)論你平時(shí)怎樣掩飾。那么,我們所撥打的每一通 當(dāng)中,是不是要給對(duì)方的一種溫馨的感覺(jué)呢,或者是親切的友好,你的良好的形象和公司的形象都會(huì)在 當(dāng)中傳達(dá)給對(duì)方,我知道在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨劇烈的今天,學(xué)習(xí) 營(yíng)銷的同學(xué),深切地感受到 營(yíng)銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后,如何做好客戶思想工作,努力爭(zhēng)取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品,我覺(jué)得其中存在一個(gè)溝通的技巧。下面是 營(yíng)銷的幾點(diǎn)淺薄認(rèn)識(shí)。 1、充分準(zhǔn)備,事半功倍 在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_(kāi)場(chǎng)白是營(yíng)銷成功的關(guān)鍵,所以在營(yíng)銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營(yíng)銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備,對(duì)營(yíng)

6、銷一定要有信心,要有這樣的信念:“我打 可以達(dá)成我想要 的結(jié)果!”。 2、簡(jiǎn)單明了,語(yǔ)意清楚 通話過(guò)程中要注意做到簡(jiǎn)單明了,盡量用最短的時(shí)間,將營(yíng)銷的業(yè)務(wù)明晰的表達(dá)清楚,引起準(zhǔn)客戶的興趣。說(shuō)話時(shí)含模糊糊、口齒不清,很容易讓通話對(duì)象感到不耐煩。 3、語(yǔ)速恰當(dāng),語(yǔ)言流暢 語(yǔ)速要恰當(dāng),不可太快,這樣不但可以讓對(duì)方聽(tīng)清楚所說(shuō)的每一句話,還可以幫助自己警醒,防止出現(xiàn)說(shuō)錯(cuò)話而沒(méi)有及時(shí)發(fā)現(xiàn)。另外,說(shuō)話時(shí)語(yǔ)言要通順流暢,語(yǔ)調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫,并要做到面帶微笑,因?yàn)槲⑿?huì)從聲音中反映出來(lái),給人真誠(chéng)、愉悅的感覺(jué)。 4、以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔 良好的溝通,應(yīng)該是以聽(tīng)為主,以說(shuō)為輔,即70%的時(shí)間傾聽(tīng),30%的時(shí)間說(shuō)話

7、。理想的情況是讓對(duì)方不斷地發(fā)言,越保持傾聽(tīng),我們就越有控制權(quán)。在30%的說(shuō)話時(shí)間中,提問(wèn)題的時(shí)間又占了70%。問(wèn)題越簡(jiǎn)單越好,是非型問(wèn)題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語(yǔ)調(diào)說(shuō)話,一般人更容易承受。 5、以客為尊,巧對(duì)抱怨 在 營(yíng)銷過(guò)程中,常常會(huì)聽(tīng)到客戶對(duì)我們電信的抱怨。那么,如何處理抱怨 呢?首先,應(yīng)該牢記以客戶為尊,千萬(wàn)不要在言語(yǔ) 上與客戶發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。其次,必須清楚地理解客戶產(chǎn)生抱怨的根。最后,應(yīng)耐心安撫客戶的心,將燙手山芋化為饒指。一般情況下,假如客戶反映的問(wèn)題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決,那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無(wú)法解決問(wèn)題就馬上向上反映,直至問(wèn)題得到妥善解決。 總之, 營(yíng)銷絕不等于隨機(jī)地打出大量 ,

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