銷售人員2022年工作總結(jié)

1、第5頁 共5頁銷售人員2022年工作總結(jié)2022年 銷售人員工作總結(jié) 2022年 銷售人員工作總結(jié)篇一 三個多月以來，在同事們的幫助下，自己在電銷方面學(xué)到了很多東西，下面將以前的工作總結(jié)如下： 還記得當(dāng)同事已經(jīng)打了好多通 之后，我才敢打自己的第一通 ，當(dāng)時拿 的手都是顫抖的，心里竟然還在祈禱不要有人接 ?？墒遣⒉蝗缥宜?，那邊接起了 ，我一時之間竟不知道自己要說什么了：開場想好的那些話語都煙消云散了，后來就把話術(shù)都記在本子上漸漸年習(xí)慣了也就好了。到如今想想，那時真的是很傻的。 做 銷售也可能是所有銷售里最難，有挑戰(zhàn)性的了;對于別人的回絕總是很讓我傷自尊。但是自己必需要邁過這個門檻。說實(shí)話當(dāng)時我

2、是把自己看成被“逼”上梁山的好漢，每天都在打 ，打好多的 讓自己遭受回絕，學(xué)會承受。在開場的時候也是在師傅包括一部的同志們幫助以及熏陶下才漸漸地適應(yīng)，別人可以做到，為什么我就不可以? 在追求成功的時候，必然會碰到各種各樣的困難、曲折、打擊、不如意?？赡苓@個世界上會有極少數(shù)的人，他的一生一路順風(fēng)，但是大局部的人，他都曾經(jīng)遭遇過失敗或正在遭遇失敗，包括很多成功人士也是一樣。除了要對自己當(dāng)初確立的目的要有堅決的信心外，必須 要不時回過頭去，檢驗(yàn)自己一路走來的足跡有沒有偏離了軌道，有沒有多走了彎路，假如走偏了就趕緊回來，趕緊修正，不時地總結(jié)和回憶，才能保證方向永遠(yuǎn)是正確的。正如常言道：“一個人不追求進(jìn)

3、步的同時就是在原地踏步”! 此時回頭一想，我本人在工作中還是存在不少的缺點(diǎn)和缺乏之處，尤其最明顯的一點(diǎn)就是馬虎大意，在發(fā) 的時候忘記該稱呼有幾次，甚至有次去開會竟然還把鞋子忘記了帶，最后還是滿天去借，此等性質(zhì)的問題細(xì)節(jié)在生活中也是經(jīng)常發(fā)生;打 的時候還是不可以獨(dú)立面對問題，在客戶遇到問題的時候自己容易驚慌失措，不能鎮(zhèn)定的穩(wěn)住陣腳，就把 直接塞給師傅或者其他同事了，這點(diǎn)來說，如今做的非常不好，包括打回訪自己都不會去打，如今剛來了不到一個月的新人都可以自己面對這些問題，我這點(diǎn)就做的不夠成功了，以后一定要努力改掉這個習(xí)慣，不能什么時候都依靠別人，要靠自己解決! 還有一點(diǎn)是平時工作和生活兩者不能區(qū)分開

4、來，有時工作中的煩惱會帶到生活中，而生活中不愉快的心情也有時導(dǎo)致一天的心情，當(dāng)然這樣是肯定不好的，因?yàn)橐惶鞗]有好心情就直接決定能否有回執(zhí)來報答一天的勞效!所以平時工作以及生活中，在自己給自己調(diào)解的同時要堅信：郁悶的人找郁悶的人，會更加郁悶。一定要找比自己成功的人，比自己愉快的人，他的愉快會感染會傳染，就會找到力量和信 心。 2022年 銷售人員工作總結(jié)篇二 在學(xué)習(xí)了， 營銷的過程中我才覺察做銷售的最主要是怎么樣跟客戶溝通，當(dāng)你拿起 想要打 給客戶的時候，你首先有沒有想過要跟客戶說些什么?客戶才會跟你繼續(xù)說下去，而且還會問你很多的問題，才會相信你從而永遠(yuǎn)變成你的忠實(shí)客戶，并且是依賴性的客戶。 在

5、打 中最能看的出一個人的品質(zhì)，一個人內(nèi)心的世界，在打 中你可以表露的明明白白，無論你平時怎樣掩飾。那么，我們所撥打的每一通 當(dāng)中，是不是要給對方的一種溫馨的感覺呢，或者是親切的友好，你的良好的形象和公司的形象都會在 當(dāng)中傳達(dá)給對方，我知道在市場競爭日趨劇烈的今天，學(xué)習(xí) 營銷的同學(xué)，深切地感受到 營銷工作難做。尤其是在與客戶溝通受阻后，如何做好客戶思想工作，努力爭取客戶最終選擇我們公司的產(chǎn)品，我覺得其中存在一個溝通的技巧。下面是 營銷的幾點(diǎn)淺薄認(rèn)識。 1、充分準(zhǔn)備，事半功倍 在每次通話前要做好充分的準(zhǔn)備。恰當(dāng)?shù)拈_場白是營銷成功的關(guān)鍵，所以在營銷前要準(zhǔn)備相應(yīng)的營銷腳本。心理上也要有充分的準(zhǔn)備，對營

6、銷一定要有信心，要有這樣的信念：“我打 可以達(dá)成我想要 的結(jié)果!”。 2、簡單明了，語意清楚 通話過程中要注意做到簡單明了，盡量用最短的時間，將營銷的業(yè)務(wù)明晰的表達(dá)清楚，引起準(zhǔn)客戶的興趣。說話時含模糊糊、口齒不清，很容易讓通話對象感到不耐煩。 3、語速恰當(dāng)，語言流暢 語速要恰當(dāng)，不可太快，這樣不但可以讓對方聽清楚所說的每一句話，還可以幫助自己警醒，防止出現(xiàn)說錯話而沒有及時發(fā)現(xiàn)。另外，說話時語言要通順流暢，語調(diào)盡量做到抑揚(yáng)頓挫，并要做到面帶微笑，因?yàn)槲⑿穆曇糁蟹从吵鰜?，給人真誠、愉悅的感覺。 4、以聽為主，以說為輔 良好的溝通，應(yīng)該是以聽為主，以說為輔，即70%的時間傾聽，30%的時間說話

7、。理想的情況是讓對方不斷地發(fā)言，越保持傾聽，我們就越有控制權(quán)。在30%的說話時間中，提問題的時間又占了70%。問題越簡單越好，是非型問題是的。以自在的態(tài)度和緩和的語調(diào)說話，一般人更容易承受。 5、以客為尊，巧對抱怨 在 營銷過程中，常常會聽到客戶對我們電信的抱怨。那么，如何處理抱怨 呢?首先，應(yīng)該牢記以客戶為尊，千萬不要在言語 上與客戶發(fā)生爭執(zhí)。其次，必須清楚地理解客戶產(chǎn)生抱怨的根。最后，應(yīng)耐心安撫客戶的心，將燙手山芋化為饒指。一般情況下，假如客戶反映的問題在自己的職權(quán)范圍內(nèi)可以解決，那么就立即為客戶解決;假如在自身的職權(quán)范圍內(nèi)無法解決問題就馬上向上反映，直至問題得到妥善解決。 總之， 營銷絕不等于隨機(jī)地打出大量 ，