售后服務體系與保障措施

1、售后效勞體系與保障措施如果我公司有幸中標，我公司將提供完善周到的技術支持和售后效勞，完全響應招標文件的要求。一、技術培訓方案1、2裝后投標人派譴合格的技術人員到用戶所在地對全體使用人員進展術人員的旅差、食宿、培訓場地和消耗品等用均由我方承當。2、在簽定工程合同后供貨完畢之前，經(jīng)雙方議定時間，由我公司派相關專業(yè)技術人員對用戶單位操作使用工人進展免費培訓，培訓內(nèi)容包括：燈桿、的具體制作工藝介紹，施工組織設計方案的介紹， 燈桿的具體安裝方法介紹，燈桿 使用維護方法介紹等。培訓的最終宗旨為：讓使用單位了解所供貨物的制作過程、安裝方法、日常維護方法等，以便能夠使我方所供貨物的使用壽命得到保證。二、質保期

2、限、時間保證1、質保期限：本公司承諾我方所供標的貨物質保期為 4 年，自交貨并驗收合格之日起計，如假設發(fā)生故障 24 小時內(nèi)不能修復，本公司免費提供同種規(guī)格零配件進展更換，如不能提供同種規(guī)格配件， 用其它型號零配件替代時，必須征得使用方同意，且不補差價。22052色、龜裂、脫皮、銹斑等。三、售后效勞保障措施第 1 頁1公司售后效勞維修部每周進展一次例行回訪了解設備用情況等。2、公司將安排不定期的工程例行巡檢、維護以確保產(chǎn)品始終處于最正確狀態(tài)。3、公司售后效勞部將派遣設備技術支持工程師定期或不定期到用戶現(xiàn)場走訪，幫助用戶進展設備系統(tǒng)狀況檢測，了解設備的運行情況，聽取意見和建議。幫助用戶進展預防性

3、的維護。解答用戶與產(chǎn)品維護有關的問題，了解用戶的效勞的滿意程度和新的需求。四、售后效勞體系及管理制度售后效勞承諾。1、售后效勞機構和力量付全過程加強監(jiān)控，公司設立如下效勞機構：總經(jīng)理總經(jīng)理管理者代表銷售部信息部技術效勞總預算部安裝中心 第 2 頁售后效勞中第 第6頁說明：接到用戶維修后，在第一時間內(nèi)將信息反應到售后效勞中心負責人然后反應到主管銷售的副總經(jīng)理副總經(jīng)理立即召集銷售經(jīng)理和技術負責人進展產(chǎn)品維修分析研究確定維修方案再由銷售部、技術部聯(lián)系安裝、財務、材料、質檢等部門落實維修材料購、加工、驗收，然后由售后效勞中心派技術人員在最短時間內(nèi)上效勞，直至故障排除。2、我公司本部設有專門的售后效勞中

4、心地址：高郵市送橋鎮(zhèn)工業(yè)開發(fā)園區(qū)，售后效勞熱線：9為全國各地客戶提供方便效勞。3、從事售后效勞的人員經(jīng)過專業(yè)知識和操作技能的培訓，具有很強的業(yè)務知識水平和實踐經(jīng)歷及良好的職業(yè)及良好的職業(yè)道德，對客戶使用本公司產(chǎn)品所反應的各種質量信息進展及時的分析和處理， 以滿足客戶對我公司提供一流效勞之期盼。4、公司建立了?產(chǎn)品質量反應卡?制度，對所有使用我公司產(chǎn)品的客戶檔案，均以計算機存儲，并有轉人經(jīng)常性的進展客戶回訪和量的提高，使廣闊客戶真正得到最優(yōu)先的效勞。530824五、質保期內(nèi)的維修保養(yǎng)內(nèi)容六、質保期外的維修內(nèi)容及收費標準質保期外，假設產(chǎn)品發(fā)生故障我公司派技術部負責人上門維修， 只收更換零配件的本錢

5、費，不收維修費用。保修期以外，提供產(chǎn)品終身維護。格的價格供給備品備件。七、距工程所在地較近的售后效勞組織機構名 稱：駐懷遠縣渦北售后效勞維修部地 址 ：聯(lián)系人：電話 ：相關資料附后八、技術支持、售后效勞及零部件材料庫證明文件1操作手冊、技術說明書、使用指南或效勞手冊和示意圖指寄給賣方。2報告書隨產(chǎn)品同時到達。3、負責對設備的指導安裝及運轉調(diào)試工作指導驗收合格，對此所發(fā)生的費用由我公司自理。4、相關證明文件附后九、售后效勞承諾書我公司秉承“一流的質量、合理的價格、優(yōu)質的效勞的宗旨， 弘揚“誠信厚德、奮力拼搏、優(yōu)質高效、與進俱進的企業(yè)精神，奉行“質量第一、信譽第一，以誠信打動市場，以質量占領市場，

6、以效勞贏得市場的理念，公司有強大的專業(yè)技術力量隊伍和完善的售后效勞體系網(wǎng)絡，針對簽約的每個工程工程，我公司承諾如下：1、嚴格按質量管理體系要求組織生產(chǎn)、運輸、包裝、倉儲安裝調(diào)試等，確保提供的貨物是全新的，完整的，未使用過的，先進的， 符合要求的產(chǎn)品。2、嚴格按質量管理體系要求組織根底工程的施工，派專業(yè)技術人員現(xiàn)場組織根底工程施工、安裝、調(diào)試等，并對用戶進展燈具使用及維護方面的培訓。費用由我公司負責。培訓內(nèi)容包括：燈桿、燈具以便能夠使照明燈具產(chǎn)品的使用壽命得到保證。3、按國家有關產(chǎn)品“三包規(guī)定，實行“三包，免費送貨上門，免費安裝調(diào)試合格，并由我公司組織卸貨，確保卸貨平安和產(chǎn)品完整。4、在工程驗收合格之日起，本公司將提供以下效勞工程：1質量保證期外，對產(chǎn)品實行終身效勞。定期聯(lián)絡，對用戶實行一年兩次聯(lián)絡、走訪。2定期檢查，對產(chǎn)品實行長期跟蹤效勞。3信息反應，收集質量