關(guān)于寧波市手機(jī)消費(fèi)的調(diào)查報告

1、關(guān)于寧波市消費(fèi)的調(diào)查報告論文關(guān)鍵詞：資費(fèi)節(jié)約功能論文摘要：在我們?nèi)粘５纳钪腥找孀兊弥匾?。由于的普遍使?使消費(fèi)問題得到了消費(fèi)者更多地關(guān)注,怎樣節(jié)約資費(fèi)更成為焦點(diǎn)話題。此次暑假，我對消費(fèi)者如何節(jié)約話費(fèi)，用戶換頻度，運(yùn)營公司選擇等方面問題通過發(fā)放問卷的形式進(jìn)展了調(diào)查。一、引言以每月新增500萬用戶的高速度在增長，已經(jīng)成為人們生活中的必需品。各種性能、各種品牌、各種價格的廣告讓我們眼花繚亂。為了理解寧波市市場的開展趨勢，幫助消費(fèi)者認(rèn)清市場，我對消費(fèi)者如何節(jié)約話費(fèi)，用戶換頻度等方面進(jìn)展了將近對兩個星期的調(diào)查。二、調(diào)查說明本次調(diào)查對消費(fèi)者 費(fèi)節(jié)約方式選擇，運(yùn)營商選擇， 資費(fèi)的收取，對彩屏的看法，對輻射

2、的態(tài)度，價位，更換頻率，應(yīng)具有的功能，是否會選擇用上網(wǎng)，用上網(wǎng)的缺乏，理解的途徑，最受消費(fèi)者青睞的促銷手段展開調(diào)查。本次調(diào)查以問卷的方式對寧波市各大賣場的消費(fèi)者進(jìn)展調(diào)查，共發(fā)放問卷500張，回收468張。三、調(diào)查結(jié)果一 費(fèi)節(jié)約方式為了更好地節(jié)約 費(fèi)，不同的消費(fèi)者有不同的節(jié)約方式。話費(fèi)套餐是消費(fèi)者的首選方式，它被絕大多數(shù)用戶認(rèn)為是節(jié)約話費(fèi)的最正確方法,學(xué)生根本上都選擇這種方式；其次，短信作為節(jié)約話費(fèi)的一種方式也得到了廣泛的應(yīng)用，這部分比例為65.90%；除此之外，43.20%的被調(diào)查對象認(rèn)為撥打IP 是節(jié)約話費(fèi)的一種方式。s圖1消費(fèi)者 費(fèi)節(jié)約方式二運(yùn)營商的選擇本次調(diào)查中，69.70%的用戶選擇中

3、國挪動，30.30%的用戶選擇中國聯(lián)通。調(diào)查顯示的用戶比例與中國挪動與聯(lián)通的實(shí)際用戶比例大致相符。消費(fèi)者更傾向于選擇中國挪動。s圖2選擇中國聯(lián)通和中國挪動的比例三消費(fèi)者青睞的資費(fèi)收取方式在資費(fèi)的收取方面，65.70%的人認(rèn)為應(yīng)該單向收費(fèi)，單向收費(fèi)已逐漸成為今后資費(fèi)的主要收取方式。按分鐘計費(fèi)的被調(diào)查者比例為22.00%，認(rèn)為應(yīng)該按秒計費(fèi)的用戶最少，僅占12.30%。s圖3消費(fèi)者青睞的資費(fèi)收取方式四對彩屏的看法隨著數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的廣泛應(yīng)用，彩屏得到消費(fèi)者的青睞。本次調(diào)查顯示，62.50%的被調(diào)查者認(rèn)為的彩色顯示屏非常有必要，25.40%的人認(rèn)為無所謂是否是彩屏，只有12.10%的人認(rèn)為沒有必要。這說明隨

4、著的功能逐漸完善，彩屏將更能吸引消費(fèi)者的目光，獲得消費(fèi)者的喜歡。s圖4消費(fèi)者對彩色顯示屏的看法五對輻射的態(tài)度本次調(diào)查顯示，13.10%的被調(diào)查對象能承受輻射，21.60%的人選擇無所謂，不能承受的人相對較多，比例為65.30%。這說明,雖然輻射對人體的影響程度尚在研究之中，目前尚未有全面、權(quán)威的科學(xué)結(jié)論,但與人們的安康相比，大部分用戶還是不能承受輻射。s圖5消費(fèi)者對輻射的態(tài)度六消費(fèi)者選擇的價位本次調(diào)查中，1000至2000元價位占到43.3%，居第一位；35.50%的人購置2000到3000元價位的；除此之外，1000元以下和3000元以上的總和只有21.20%?？梢姡袡n是將來用戶選購的主要

5、對象，10003000元是絕大部分消費(fèi)者比較認(rèn)可的價位。s圖6消費(fèi)者選擇的價位七更換的頻率此次調(diào)查中，半年左右換一次的用戶比例為4.30%，這部分根本為高收入或?qū)r尚比較敏感的消費(fèi)者；半年至一年換的用戶比例為14.20%，一年至兩年換的用戶比例為46.40%，在換的消費(fèi)者中，一年至兩年換一次的用戶的比例為最高；兩年以上換的用戶比例為7.20%。從未換過的用戶比例為27.90%。s圖7消費(fèi)者更換的頻率八消費(fèi)者希望具有的功能在技術(shù)飛速開展的今天，消費(fèi)者已不滿足于只有發(fā)短信和接聽 的根本功能，消費(fèi)者希望它能具備更多的功能：52.4%的消費(fèi)者認(rèn)為應(yīng)具備藍(lán)牙功能，這樣他們可以免費(fèi)的接收來自其他的多媒體資

6、料。希望具備即時翻譯功能的有51.10%，有36.40%和25.80%的人認(rèn)為應(yīng)具備P3播放功能或收音機(jī)功能，認(rèn)為可用來照相的人有67.80.%，希望能玩游戲的人有23.30%。看來，消費(fèi)者要求不僅僅是一種通信工具,還應(yīng)該是一種娛樂工具。s圖8消費(fèi)者希望具有的功能九是否會用上網(wǎng)本次調(diào)查中，明確表示會用上網(wǎng)的消費(fèi)者比例是57.80%,不會用上網(wǎng)的消費(fèi)者比例都是17.30%，另外24.90%的人說不一定。這說明雖然使用上網(wǎng)如今還存在諸多的缺點(diǎn)，但它隨時隨地可以得到有用的資訊這一點(diǎn)仍然非常具有吸引力的。在解決了上網(wǎng)速度、上網(wǎng)資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容等問題的情況下，上網(wǎng)一定會得到更為廣泛的應(yīng)用。將不再是一個簡單

7、的通話終端，同時也是一個信息終端、信譽(yù)終端、娛樂終端。作為信息終端，消費(fèi)者可以通過方便地接收網(wǎng)絡(luò)信息，使人們生活與辦公更為輕松。作為信譽(yù)終端，消費(fèi)者可以通過實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上支付功能，使人們購物更加方便、快捷。作為娛樂終端，消費(fèi)者可以通過下載音樂，進(jìn)展網(wǎng)上游戲等。s圖9是否會用上網(wǎng)十上網(wǎng)存在的缺乏雖然挪動互聯(lián)網(wǎng)是將來的必然趨勢，但至今，上網(wǎng)在速度、價格、內(nèi)容提供等方面仍不能令消費(fèi)者滿意。這其中，上網(wǎng)速度是制約消費(fèi)者用上網(wǎng)的最主要因素，比例為75.70%。沒有了速度，上網(wǎng)的快捷便無從談起。其次，上網(wǎng)價格太高也是一個重要的原因，有63.30%的被調(diào)查對象選擇這一因素。同時，如今挪動互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容還不夠豐富，屏幕

8、太小也是制約上網(wǎng)的重要原因，這使得閱讀一些內(nèi)容非常不方便。s圖10上網(wǎng)存在的缺乏十一消費(fèi)者青睞的促銷方式為了獲得更好的市場占有率，獲取更多利潤，銷售商在促銷方面煞費(fèi)苦心，把戲繁多。本次調(diào)查顯示，在所有促銷手段中，價格上的實(shí)惠仍然是讓消費(fèi)者最為動心的方式，有49.30%的消費(fèi)者選擇這一方式，在所有促銷方式中居于首位；其次，送禮品也頗得消費(fèi)者青睞，23.70%的消費(fèi)者選擇這一方式；再次，折價換購這一變相降價方式也得到了一部分消費(fèi)者的歡迎，比例為13.60%；與運(yùn)營商捆綁銷售的比例為7.50%；最后，抽獎的比例最低，為5.90%。這說明，越是實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠手段，越能打動消費(fèi)者。s圖11消費(fèi)者青睞的促

9、銷方式十二消費(fèi)者理解的途徑本次調(diào)查顯示，可以快捷、全面地搜集到各種信息的互聯(lián)網(wǎng)在宣傳中起到了舉足輕重的作用，41.70%的消費(fèi)者選擇互聯(lián)網(wǎng)來理解的信息，這說明對于信息的獲取方式人們更傾向于可以全面充分獲取信息的媒體；人們理解的第二個途徑是報紙，占27.70%。選擇電視的比例為19.50%，僅居第三位，這可能與電視廣告時間較短，不可全面介紹性能有關(guān)。其他廣告方式，如雜志與播送與它們相比還有一定的差距，選擇雜志的被調(diào)查比例為7.20%，選擇播送的消費(fèi)者最少，僅為3.90%。s圖12消費(fèi)者理解的途徑四、結(jié)論從上面的調(diào)查我們不難發(fā)現(xiàn)，將向多方面功能開展，因為消費(fèi)者需要的不再是一個只能通話的，更多的是集

10、各種功能于一體的萬能。而對于即將到來的效勞，更多的消費(fèi)者選擇耐心的等待，不再是一開始就對它抱以過高的期望。而對于消費(fèi)者來說，那么希望運(yùn)營商能推出更多的話費(fèi)套餐供他們選擇。附：關(guān)于寧波市消費(fèi)情況調(diào)查你選擇的 費(fèi)節(jié)約方式：(可多項選擇)A撥打IP B話費(fèi)套餐給對方發(fā)短信你用的是中國挪動還是中國聯(lián)通？A中國挪動B中國聯(lián)通你認(rèn)為資費(fèi)應(yīng)該怎樣收?。緼單向收費(fèi)B按秒計費(fèi)按分鐘計費(fèi)你對彩屏的看法：A非常有必要B沒有必要無所謂你對輻射的態(tài)度：A能承受B不能承受無所謂你會選擇多少價位的？B1000元以下B1000到2000元2000到3000元D3000元以上你更換的頻率：A半年左右B半年至一年一年至兩年D兩年以上E沒有換過你希望還具有哪些功能？(可多項選擇)A藍(lán)牙功能