如何構建銀行學習地圖

1、 如如何構建銀行行學習地圖 “學習地圖圖”是指企業(yè)業(yè)圍繞實現(xiàn)戰(zhàn)戰(zhàn)略目標所需需的能力開展展豐富多樣的的培訓和學習習活動，幫助助員工獲得或或改進與工作作有關的知識識、技能、態(tài)態(tài)度和行為，提提高員工和企企業(yè)的績效水水平，并幫助助員工實現(xiàn)職職業(yè)發(fā)展的路路徑圖。具體體到銀行，也也可建立相應應的銀行學習習地圖（見圖圖表1）。 首先，學學習地圖以能能力為基石。培培訓是為了支支持實現(xiàn)企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略所需的的關鍵競爭能能力，所以定定義培訓體系系首先要從定定義企業(yè)的競競爭能力開始始。清晰地用用相關的行為為和任務來定定義能力，有有助于明確培培訓的內容，提提高培訓的針針對性。 其次，學學習地圖以企企業(yè)和員工的的發(fā)展為導向向

2、。它既明確確了每位員工工在其工作崗崗位上所要接接受的培訓，也也明確了一名名新員工成長長為高層領導導的學習發(fā)展展路徑，這些些都是與員工工職業(yè)生涯發(fā)發(fā)展方向相結結合的。 最后，因因為明確了需需要改進的行行為和任務，培培訓的方式可可以比以往更更加多元化。企企業(yè)在實施學學習地圖之后后與原有的培培訓將在幾個個主要方面有有較大區(qū)別（見見圖表2）。 銀行為何何構建學習地地圖 “讓人才才隊伍超前于于事業(yè)發(fā)展的的企業(yè)，才能能更快地適應應國際金融市市場并得以發(fā)發(fā)展?！贝笸ㄍD總裁裁說。 商業(yè)銀行業(yè)業(yè)是一個知識識密集型行業(yè)業(yè)，在知識經經濟突飛猛進進，金融科技技日新月異、金金融創(chuàng)新相互互激蕩、市場場競爭空前激激烈

3、的時代，人人力資源特別別是人才資源源對商業(yè)銀行行的生存發(fā)展展將起到越來來越重要的主主導作用。 從圖表表3的平衡計計分卡中，可可以認識到：員工的技能能是業(yè)務成功功的基石。 在以利差差為主要利潤潤來源的時代代，銀行往往往把吸引信貸貸人才擺在突突出位置。但但今天，這一一情況已有了了很大轉變，商商業(yè)銀行對各各方面、各專專業(yè)的人才都都有旺盛的需需求。銀行目目前缺乏的三三類主要人才才包括管理人人才、專業(yè)營營銷人才、專專業(yè)技術人才才。因此，人人才培訓是銀銀行人力資源源管理中非常常重要的一環(huán)環(huán)。 培培訓的目的就就是幫助員工工彌補不足，從從而達到崗位位的要求；培培訓所遵循的的原則就是投投入最小化、收收益最大化。

4、然然而，中國的的商業(yè)銀行目目前的培訓現(xiàn)現(xiàn)狀卻存在著著缺乏專業(yè)性性、缺乏系統(tǒng)統(tǒng)性，以及培培訓資源的配配置不當等問問題，這些問問題必然導致致銀行培訓的的效率低下。 根據麥肯錫的7S框架理論，企業(yè)在發(fā)展過程中必須全面考慮戰(zhàn)略、技能、結構、制度、人員、風格和共同價值觀等要素。銀行為了實現(xiàn)對人才培養(yǎng)的目標，就必須根據銀行的戰(zhàn)略目標（Strategy）制定培訓策略，通過提升員工的能力（Skills），從而推動銀行其他五個層面（5S）的持續(xù)發(fā)展。 因此，銀行需要根據戰(zhàn)略目標提煉出關鍵能力模塊，提升員工的工作技能，同時圍繞企業(yè)管理核心和企業(yè)文化核心，營造一種組織氣氛并形成公司的培訓政策，而這一系列的培訓活動通

5、過學習地圖即可實現(xiàn)。 如何構建建銀行學習地地圖 一、確定定銀行能力模模塊 既既然學習地圖圖是以能力為為基礎，構建建銀行學習地地圖首先就需需要確定能力力模塊。一般般來說，可以以通過以下五五個維度來分分析（見圖表表4）： 1知識識某一職職業(yè)領域需要要的信息（如如資產管理的的專業(yè)知識）； 2. 專業(yè)技能能掌握和和運用專門技技術的能力（如如銷售能力、計計算機操作能能力）； 3. 特特質某人人所具有的特特征或其典型型的行為方式式（如喜歡冒冒險、比賽）； 4. 個人的勝勝任力指指個人能做什什么和為什么么這么做； 5. 崗位工作要要求指個個人在工作中中被期望做什什么。 根據銀行業(yè)業(yè)的特點，通通過以上五個個維

6、度的分析析，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)銀行業(yè)的能能力模塊主要要由核心能力力模塊（Coore Coompeteency）、專專業(yè)技能能力力模塊（Teechniccal Coompeteency）和和法規(guī)能力模模塊（Reggulatoory Coompeteency）三三部分組成（見見圖表5）。 其中，核核心能力模塊塊是以銀行戰(zhàn)戰(zhàn)略目標為導導向，是銀行行全體員工都都必須達到的的能力要求。如如某外資銀行行的核心能力力模塊是戰(zhàn)略略愿景、經營營目標管理、風風險管理、團團隊方向和領領導力等；專專業(yè)技能能力力模塊是銀行行不同部門、不不同崗位、不不同級別所要要求員工具備備的能力，如如零售銀行和和公司銀行的的專業(yè)技能要要求就不

7、一樣樣；而法規(guī)能能力模塊也是是銀行業(yè)特有有的一個部分分，它要求員員工能熟知并并掌握政府對對銀行監(jiān)管和和金融產品的的有關法律法法規(guī)。 二、確定能能力模塊標準準 行為為和技能必須須是可衡量、可可觀察、可指指導的，并對對員工的個人人績效以及企企業(yè)的成功產產生關鍵影響響。因此，我我們需要對每每一個能力進進行描述和定定義，并確認認采用什么樣樣的績效標準準，以界定所所研究人員崗崗位的杰出績績效與一般績績效。所以，對對每一種能力力都會有4級級至1級、由由低到高的等等級劃分和行行為描述。 銀行在在這一點上操操作方法與其其他企業(yè)是基基本一致的，根根據崗位要求求，在從事該該崗位工作的的員工中，分分別從績效優(yōu)優(yōu)秀員

8、工（或或優(yōu)秀管理者者）和績效普普通員工（或或一般管理者者）中隨機抽抽取一定數量量的樣本進行行調查。在確確定能力模塊塊標準過程中中，還有一種種比較簡便快快捷的方式，即即由領導層直直接在能力詞詞典中進行篩篩選。 三、找出個個人能力差距距，明確培訓訓需求 當我們確定定了銀行的能能力模塊以及及每種能力的的行為表現(xiàn)標標準之后，就就可以將模塊塊用于衡量銀銀行內部員工工的能力水平平。 舉舉例說明，某某銀行總經理理May的個個人能力模塊塊如圖表6、圖圖表7所示。 從圖表66可以看出，該該名員工的能能力等級分布布；圖表7則則顯示出總經經理職位的能能力要求。綜綜合起來，就就能找出個人人能力差距（見見圖表8），確確

9、定培訓需求求。例子中MMay的“戰(zhàn)戰(zhàn)略遠景”、“風風險管理”、“企企業(yè)文化”、“變變革管理”和和“信息系統(tǒng)統(tǒng)管理”等五五個方面是需需要提升的。 四、根據據能力要求，設設計培訓內容容 銀行行在確定能力力模塊標準的的過程中，就就需要為實現(xiàn)現(xiàn)這些能力要要求而開發(fā)內內部培訓課程程，從而幫助助員工彌補不不足，達到崗崗位要求。例例如，優(yōu)質的的銀行服務課課程大綱如圖圖表9所示。 這門課程程所覆蓋的能能力內容可參參見圖表100中的列項。 當員工完完成“優(yōu)質銀銀行服務”這這門課程的學學習之后，即即意味著該名名員工的能力力應該達到“戰(zhàn)戰(zhàn)略遠景”22級、“經營營目標管理”11級、“風險險管理”2級級和“客戶關關系管

10、理”11級的能力水水平。 五、編制銀銀行學習地圖圖 根據據銀行的核心心能力、專業(yè)業(yè)技能能力和和法規(guī)能力這這三大能力模模塊，按照銀銀行組織架構構進行崗位能能力匹配、崗崗位課程匹配配，即銀行的的每一個業(yè)務務部門每一個個崗位都會有有一幅與之相相匹配的學習習地圖，從而而形成一個系系統(tǒng)完整的以以能力為基礎礎的培訓體系系。銀行的每每一位員工，不不管是在哪一一個部門擔任任哪個崗位，都都會有對應的的培訓課程；同時，他可可以通過學習習地圖清楚地地看到他的上上級主管、經經理的學習路路徑。 由于銀行業(yè)業(yè)的業(yè)務主要要集中在零售售銀行和公司司銀行兩大功功能模塊，因因此在編制銀銀行學習地圖圖的時候，重重點可以放在在這兩個業(yè)務務部門。當然然，隨著現(xiàn)在在商業(yè)銀行業(yè)業(yè)務發(fā)展的多多元化，每家家銀行側重的的業(yè)務模塊會會有所不同，培培訓的工作重重點當然也就就不一樣。 銀行學學