窗口單位自查報告范文

1、窗口單位自查報告范文窗口單位自查報告市人社局： 根據(jù)關(guān)于貫徹落實(shí)全國人力資源社 會保障系統(tǒng)20某某年窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作要點(diǎn)的通知（慶人社發(fā)某 某號）文件要求，現(xiàn)就我窗口單位作風(fēng)建設(shè)有關(guān)情況報告如下： 一、窗 口單位基本情況縣人社系統(tǒng)現(xiàn)有窗口單位3個，總面積160平米。一是縣 就業(yè)局勞動力市場管理窗口，面積為30平米，負(fù)責(zé)求職登記、職業(yè)介紹、 信息發(fā)布、職業(yè)指導(dǎo)等工作； 二是縣就業(yè)局再就業(yè)服務(wù)窗口，面積為 30平米，負(fù)責(zé)社區(qū)服務(wù)、家政服務(wù)、再就業(yè)援助、轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、檔案托管 等工作，2個窗口共有3名專職工作人員負(fù)責(zé)窗口上的業(yè)務(wù)； 三是縣社 會保障便民服務(wù)大廳，面積為100平米，其中內(nèi)設(shè)城鎮(zhèn)職工基本

2、養(yǎng)老保險、 城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險、城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險、新型農(nóng)村牧區(qū)合作醫(yī)療 保險、工傷保險、生育保險等6類9個服務(wù)窗口。窗口工作人員均為專業(yè) 技術(shù)人員，主要負(fù)責(zé)各險種參保登記、信息維護(hù)、費(fèi)用核定及征繳、個人 賬戶管理、社保待遇申領(lǐng)材料收集、資格審核等工作。（一）提高自身認(rèn)識，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立了窗口單位作風(fēng)建設(shè)專項(xiàng) 治理活動工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要負(fù)責(zé)窗口單位作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)、管 理協(xié)調(diào)、研究分析和督促落實(shí)。召開了窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動專題研究會， 認(rèn)真討論研究了窗口單位作風(fēng)建設(shè)活動的總體思路、工作方案及具體措施， 研究制定了實(shí)施方案，切實(shí)做到了作風(fēng)建設(shè)工作和業(yè)務(wù)工作同研究、同部 署、同考核。

3、（二）強(qiáng)化規(guī)范管理，嚴(yán)格依法行政。制定業(yè)務(wù)崗位職責(zé)和工作流程。 按照社會保險和就業(yè)工作各個環(huán)節(jié)經(jīng)辦的內(nèi)容，制定了社會保險業(yè)務(wù)經(jīng) 辦流程、人力資源市場管理制度、職業(yè)介紹工作制度、就業(yè) 失業(yè)登記證辦理工作流程、就業(yè)服務(wù)局檔案管理制度等各項(xiàng)制度及 業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，并明確了窗口單位各崗位職責(zé)。通過建章立制，規(guī)范業(yè)務(wù) 流程和崗位職責(zé)，形成了各崗位責(zé)任明確，各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)操作規(guī)范，相互銜 接、相互制約、相互監(jiān)督的機(jī)制，推進(jìn)工作人員秉公辦事、依法行政。（三）工作作風(fēng)扎實(shí)，窗口形象優(yōu)良。為提高窗口服務(wù)質(zhì)量，使窗口 服務(wù)得到群眾滿意。一是時刻抓好服務(wù)窗口工作人員思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、 生活作風(fēng)。要求工作人員牢固樹立宗旨

4、觀念、群眾觀念，情系困難弱勢群 體； 二是深入實(shí)際調(diào)查研究，深入群眾、深入基層與弱勢困難群體面對 面溝通，切實(shí)了解和解決群眾中的實(shí)際問題；三是根據(jù)崗位設(shè)置、工作 職責(zé)及服務(wù)范圍，制定了一系列服務(wù)規(guī)范，如工作人員“五不準(zhǔn)”：即不 準(zhǔn)無故遲到早退和擅自離開工作崗位； 不準(zhǔn)與服務(wù)對象發(fā)生爭執(zhí)或有粗 暴言行； 不準(zhǔn)工作時間做與工作無關(guān)的事情； 不準(zhǔn)推諉扯皮、敷衍塞 責(zé)、貽誤工作； 不準(zhǔn)利用工作之便向服務(wù)對象索拿卡要。三是改進(jìn)服務(wù)方式、方法。推行微笑服務(wù)、即時服務(wù)、承諾服務(wù)、跟 蹤服務(wù)，服務(wù)中窗口人員做到“一張笑臉、一聲問候、一個答復(fù)”，較好 的處理了辦事群眾需要解決的問題。近年來，我局各個服務(wù)窗口扎扎

5、實(shí)實(shí) 做好服務(wù)工作，未出現(xiàn)任何差錯，更沒有弄虛作假的行為，深得群眾好評。四是提高辦事效率。各服務(wù)窗口加強(qiáng)協(xié)調(diào)，簡化辦事環(huán)節(jié)，提高了辦 事效率。各服務(wù)窗口根據(jù)工作實(shí)際，不斷的改進(jìn)方式方法，以方便群眾辦 事和群眾滿意為宗旨。（五）堅持以人為本，優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。我局各窗口服務(wù)單位都能做到 環(huán)境整潔、標(biāo)示醒目，工作流程科學(xué)、規(guī)范，服務(wù)承諾明確、具體，全體 工作人員從服務(wù)用語到儀容儀表每個細(xì)節(jié)都嚴(yán)格按照規(guī)定做好、做實(shí)，讓 辦事群眾感受到人社系統(tǒng)工作人員服務(wù)的溫馨。同時，我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視窗口單位建設(shè)，為窗口單位制作了宣傳欄、公示牌，配置了電腦、打印機(jī) 等辦公設(shè)施設(shè)備，營造了一個設(shè)施齊全、方便溫馨的工作、服務(wù)

6、環(huán)境。三、存在的問題一是學(xué)習(xí)不夠，政策可操作性不強(qiáng)。一些工作人員忙 于業(yè)務(wù)，不注重學(xué)習(xí)，習(xí)慣憑經(jīng)驗(yàn)做事，對新政策把握的能力不夠。二是創(chuàng)新意識不強(qiáng)，工作方法簡單。只安于表面，把自己份內(nèi)的事做 好就可以了，存在船到橋頭自然直的想法，缺少創(chuàng)新意識，工作作風(fēng)還不 夠扎實(shí)，沒有很好地深入基層、深入實(shí)際，處理事情方法比較簡單。對于 這些問題，我們將高度重視，實(shí)事求是地認(rèn)真對待，切切實(shí)實(shí)地加以解決。 我們將繼續(xù)深入開展黨的群眾路線教育實(shí)踐活動，思想再發(fā)動，認(rèn)識再統(tǒng) 一，工作再規(guī)范，服務(wù)再提高，努力使人社系統(tǒng)窗口單位優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再 上新臺階。篇二：窗口自查自糾我們農(nóng)業(yè)局局窗口全體工作人員根據(jù)黨組的要求， 認(rèn)真

7、開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：我局認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展 觀，時刻牢記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工 作人員愛崗敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工 作職責(zé)，對照落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世 界觀、價值觀，讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求全體 工作人員老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位， 珍惜工作機(jī)會，用好手中的權(quán)力。我們窗口經(jīng)常開展自勵、自強(qiáng)、自警、 自省學(xué)習(xí)活動，用反面事例； 反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保 持清醒的頭腦，健康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不 闖紅燈，不

8、越高壓線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查， 我局對調(diào)整的業(yè)務(wù)辦理無變相審批、無體外運(yùn)作，無吃、拿、卡、要、報 現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”工作要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng) 優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會，寧可我們麻煩百次，不 讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭一流，創(chuàng)第一，努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。自 查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。存在問題：1、理論學(xué)習(xí)沒有 得到加強(qiáng)，忽略了理論和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，工作能力沒有得到進(jìn)一步的提 高。2、工作上有時處于被動狀態(tài)，不能夠積極主動。部分干職工思想懈 怠，對工作缺乏熱情;

9、3、工作作風(fēng)尚存在著不實(shí)問題，平時對自身查的少， 對問題發(fā)現(xiàn)的少憑老經(jīng)驗(yàn)，老辦法解決問題。有懶惰現(xiàn)象，不善于新角度 思考問題。思想還沒有徹底解放，很多方面還不能突破體制和機(jī)制的限制， 缺乏憂患意識和進(jìn)取精神。思想上固步自封，難字當(dāng)頭，缺乏改革創(chuàng)新的 膽略。5、工作中缺乏競爭氛圍。少數(shù)同志在本職崗位上工作平平，不犯錯 誤，總認(rèn)為過得去就行。針對以上存在問題，本人整改措施如下：1、 強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識，突出學(xué)習(xí)重點(diǎn)，完善學(xué)習(xí)機(jī)制，創(chuàng)新學(xué)習(xí)方法，將終身教 育貫穿于每個干部的日常工作之中，形成全系統(tǒng)干部職工全員學(xué)習(xí)的良好 氛圍。積極參加單位內(nèi)部的活動，努力營造愛崗敬業(yè)，爭先創(chuàng)優(yōu)良好氛圍， 強(qiáng)化競爭意識。2、

10、強(qiáng)化服務(wù)意識。牢固樹立服務(wù)是生產(chǎn)力，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展軟環(huán)境的 大服務(wù)觀，把“群眾需要的，就是我們要做的”作為窗口服務(wù)宗旨。拓寬 服務(wù)領(lǐng)域，提高服務(wù)質(zhì)量。3、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)禁令，倡導(dǎo)勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費(fèi)，嚴(yán)肅懲處違 規(guī)、違紀(jì)行為;在業(yè)務(wù)辦理的法定時限內(nèi)大幅縮減辦結(jié)時限，加強(qiáng)電子政 務(wù)建設(shè)，積極推行網(wǎng)上審批，提高行政效能強(qiáng)化創(chuàng)新意識，進(jìn)一步解放思 想，轉(zhuǎn)變觀念，把創(chuàng)新作為工作的靈魂，突破傳統(tǒng)思維模式，創(chuàng)新思想、 創(chuàng)新觀念、創(chuàng)新內(nèi)容、創(chuàng)新方法，在實(shí)際工作中邊實(shí)踐、邊探索、邊總結(jié)， 不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)方式，完善管理手段，全面推進(jìn)機(jī)關(guān)各項(xiàng)工 作不斷向前發(fā)展。5、加強(qiáng)思想教育，著力培養(yǎng)干職工的敬業(yè)精神

11、;堅持把效能建設(shè)納入 制度管理，加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步形成比較完善，針對性和可操作性強(qiáng)的制 度體系，根據(jù)當(dāng)前工作面臨的新形勢、新要求，組織對原有制度進(jìn)行了全 面梳理，進(jìn)一步充實(shí)完善了各種制度;在制度落實(shí)上，領(lǐng)導(dǎo)率先垂范，認(rèn) 真踐行，經(jīng)常監(jiān)督各項(xiàng)制度的執(zhí)行情況，確保落實(shí)到位，見到成效。篇三：服務(wù)中心窗口自糾自查報告我們某某局窗口全體工作人員根據(jù) 的要求，認(rèn)真開展自查自糾，現(xiàn)將自查自糾情況匯報如下：首先，能夠認(rèn) 真學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策、法律法規(guī)，認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，時刻牢 記“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，經(jīng)常教育引導(dǎo)窗口全體工作人員愛崗 敬業(yè)，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，謹(jǐn)言慎行，事事處處用黨性原則、工作職責(zé)

12、對照 落實(shí)到崗到人，使窗口全體工作人員樹立正確的人生觀、世界觀、價值觀， 讓大家正確處理榮譽(yù)、金錢、地位之間的關(guān)系，要求工作人員老老實(shí)實(shí)做 人，踏踏實(shí)實(shí)干事，兢兢業(yè)業(yè)工作，珍惜工作崗位，珍惜工作機(jī)會，用好 手中的權(quán)力。我們窗口還經(jīng)常開展自勵、自強(qiáng)、自警、自省學(xué)習(xí)活動，用 反面事例； 反面教材警示大家，讓每一位同志時刻保持清醒的頭腦，健 康的肌體，良好的心態(tài)，不犯自由主義，不踏雷區(qū)，不闖紅燈，不越高壓 線，練就清正廉潔、拒腐防變的免疫能力。通過自查，我單位對調(diào)整的審 批事項(xiàng)、項(xiàng)目全部到崗到位，無變相審批、無體外運(yùn)作，無吃、拿、卡、 要、報現(xiàn)象發(fā)生，無違規(guī)違紀(jì)、無違法行為。按照當(dāng)前“轉(zhuǎn)變政府職能， 轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高行政效能，提高公務(wù)員素質(zhì)”這項(xiàng)“二轉(zhuǎn)二提”工作 要求，履職盡責(zé)，爭先創(chuàng)優(yōu)，使窗口工作提速增效，方便群眾，服務(wù)社會， 寧可我們麻煩百次，不讓群眾麻煩一次，促使各項(xiàng)工作爭一流，創(chuàng)第一， 努力實(shí)現(xiàn)率先崛起。自查結(jié)果：無違規(guī)、無違紀(jì)、無違法行為。存在問 題：、有逾期辦結(jié)現(xiàn)象，由于新系統(tǒng)的啟用，有個別環(huán)節(jié)同志們還不太適 應(yīng)，不夠熟練，個別環(huán)節(jié)還需要調(diào)整，所以暫時還沒有按公開承諾的時限 辦理，力爭馬上調(diào)整到位，按時辦結(jié)。、軟、懶、散現(xiàn)象也時有發(fā)生。剖 析根源：因考慮在實(shí)際工作中確實(shí)比較辛苦，有時有點(diǎn)小毛病也不舍得批 評，還總是庇護(hù)，存在好