領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)項目

1、領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)項目發(fā)布時間：2014 03 16 15:22:23 作者：本站編輯來源： 本站原創(chuàng)瀏覽次數(shù)：150摘要：中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院創(chuàng)建于1985年，是中國工商銀行直屬學(xué)院，是現(xiàn)代金融企業(yè)中高級金融專業(yè)人才業(yè)務(wù)培訓(xùn)、中高級管理。,o一、企業(yè)背景中國工商銀行成立于 1984年1月1日，2005年10月整體改制為股份有限公司，2006年10月27日在上海證券交易所和香港聯(lián)合交易所掛牌上市。截至去年末，工商銀行擁有397, 339名員工，16,227家境內(nèi)機構(gòu)、203家境外機構(gòu)，在存款及結(jié)算等傳統(tǒng)業(yè)務(wù)領(lǐng)域穩(wěn)居國內(nèi)同業(yè)首位，在大多數(shù)新興領(lǐng)域也保持著領(lǐng)先的優(yōu)勢，是中國最大

2、的電子銀行、結(jié)算銀行、托管銀行、年金銀行、財富管理銀行、基金分銷銀行和信用卡發(fā)卡行，連續(xù)多年保持全球市值、盈利、客戶存款第一的上市銀行地位。在福布斯(Forbes )發(fā)布的2010年全2000家大公司按公司銷售收入、利潤、資產(chǎn)、市值四項指標綜合排名中，工商 銀行位列第5位。中國工商銀行杭州金融研修學(xué)院創(chuàng)建于1985年，是中國工商銀行直屬學(xué)院，是現(xiàn)代金融企業(yè)中高級金融專業(yè)人才業(yè)務(wù)培訓(xùn)、中高級管理人才領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)、中層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部理論培訓(xùn)的專 業(yè)化培訓(xùn)基地.學(xué)院緊跟現(xiàn)代金融企業(yè)改革發(fā)展步伐，建設(shè)了一支涵蓋管理、經(jīng)濟金融、法律、外語、信息技 術(shù)等學(xué)科，理論研究前沿、學(xué)術(shù)造詣深厚、業(yè)務(wù)水平精湛、能適應(yīng)各

3、層次培訓(xùn)需求的培訓(xùn)師隊 伍；開發(fā)了一批緊貼銀行經(jīng)營管理創(chuàng)新發(fā)展的培訓(xùn)項目、培訓(xùn)課件、培訓(xùn)教材，成功培育了管 理類、業(yè)務(wù)類、營銷類等21世紀銀行精英系列培訓(xùn)項目品牌；導(dǎo)入 ISO10015國際培訓(xùn)質(zhì)量管理方法，建立了覆蓋課堂培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)的全過程培訓(xùn)質(zhì)量管理體系；網(wǎng)絡(luò)遠程培訓(xùn)和在 線考試的影響力不斷擴大。學(xué)院自創(chuàng)建以來為中國工商銀行培養(yǎng)了一大批懂管理、善經(jīng)營、有 技術(shù)的復(fù)合型、創(chuàng)新型、領(lǐng)軍型人才。學(xué)院辦學(xué)條件優(yōu)越，教學(xué)設(shè)施一流。未來三年學(xué)院成長為培訓(xùn)力發(fā)揮最好、教學(xué)科研最優(yōu)、現(xiàn)代化設(shè)施最先進的國內(nèi)領(lǐng)先、與國際接軌的現(xiàn)代金融研修學(xué)院，深入推進培訓(xùn)會議中心、網(wǎng)絡(luò)遠教中心、資格認證中心建設(shè)，積極打

4、造文化傳播中心、客戶關(guān)系中心、國際交流中心，為中國工商銀行建設(shè)成為全球最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的銀行提供戰(zhàn)略性智力支持。二、項目背景隨著我國金融體制的改革的不斷深入，銀行業(yè)的競爭不斷加劇。尤其國內(nèi)幾大商業(yè)銀行紛紛改制上市后，面臨新的考驗和發(fā)展機遇。工商銀行在全球復(fù)雜的金融形勢中贏得先機，已成長為全 球市值、盈利、客戶存款第一的銀行。工商銀行要保持領(lǐng)先優(yōu)勢，建設(shè)最盈利、最優(yōu)秀、最受尊重的國際一流現(xiàn)代金融企業(yè)，提升各級管理干部的領(lǐng)導(dǎo)力是關(guān)鍵。在新的發(fā)展時期，工商銀行制定了國際化、綜合化的發(fā)展戰(zhàn)略，面對新的發(fā)展戰(zhàn)略和機遇，對工行管理干部的能力提出了更新、更高的要求，如何做一個卓越的領(lǐng)導(dǎo)者，盡快具備現(xiàn)

5、代企業(yè)的角色要求和能力水平對于工 行的發(fā)展至關(guān)重要.為充分了解行內(nèi)管理人員對提高領(lǐng)導(dǎo)力的需求，學(xué)院成立了領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目的需求調(diào)查小組， 小組先后與工商銀行浙江省分行教育部、廣東省分行人力資源部和青海分行人力資源部等人員 進行調(diào)研，并組織學(xué)院內(nèi)舉辦的相關(guān)培訓(xùn)班的部分成員開辦座談會，充分了解領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)項目 的培訓(xùn)需求，就該項目開發(fā)的可行性和合理性等問題廣泛征求意見。通過多渠道、多層面、全 方位的調(diào)研和分析，項目組了解到無論從組織還是個人，在新形勢下對提高管理人員領(lǐng)導(dǎo)能力的 愿望比較迫切。管理人員是工行發(fā)展的牛鼻子，只有有效提高管理人員的領(lǐng)導(dǎo)能力，才能打造基業(yè)長青的工行。領(lǐng)導(dǎo)力主要表現(xiàn)在溝通能力、項

6、目管理、會議技巧、談判技巧、提升創(chuàng)造力、建立團隊與適度 授權(quán)、環(huán)境覺察力及運用個人影響力等綜合能力.工行的許多管理人員以及后備干部往往從業(yè)務(wù)部門提拔，具有較強的業(yè)務(wù)能力，但對管理和領(lǐng)導(dǎo)知識和能力相對比較缺乏。如：如何掌控會議，如何與下屬進行有效的溝通，如何建立團隊并進行適度授權(quán)，如何進行危機處理等，這些能力如果僅從書本和課堂上學(xué)到的都非常有限，最有效的方式是在理論學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上把他安排到相應(yīng)崗位上，在實際工作中不斷摸索、積累和提高.一項權(quán)威研究表明，有 56%的經(jīng)理人是在接手之后才開始學(xué)習(xí)管理和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的。從某種意義上來說，領(lǐng)導(dǎo)干部的實踐歷練比理論學(xué)習(xí)更 為重要，許多領(lǐng)導(dǎo)也是：當(dāng)了領(lǐng)導(dǎo)以后才學(xué)習(xí)

7、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的。但沒有一家公司和一個單位是采用這種 方式來培訓(xùn)管理者的領(lǐng)導(dǎo)力的，因為任何一家單位不可能把實際運行的實體用來為培訓(xùn)做模擬 演練，誰都付不起可能產(chǎn)生的高昂的后果，但它確實又是最有效的領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)方式有沒有一種方式，采用虛擬情景演練的方式來進行領(lǐng)導(dǎo)力的培訓(xùn)。這樣，一方面我們能付得起這種演練和試錯的成本，另一方面這種反復(fù)演練又能保證培訓(xùn)的效果。2008年，我們和國際管理學(xué)院(IMI )合作開發(fā)了 領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)項目”運用精致3D動畫與模擬多路徑設(shè)計手法，采用虛擬領(lǐng)導(dǎo)力(Virtual Leader)仿真系統(tǒng)”模擬企業(yè)內(nèi)部的一系列領(lǐng)導(dǎo)情景，學(xué)習(xí)者根據(jù)系統(tǒng)確定的角色和情景，和計算機

8、進行逼真的交互，模擬處理和解決企業(yè)所 牽涉的一系列復(fù)雜問題，通過在模擬情景中反復(fù)演練學(xué)習(xí)，在做中學(xué)、錯中學(xué)，讓您低成本地獲 得也許要在職場歷經(jīng)數(shù)十載奮力打拼和磨練才能獲得的管理經(jīng)驗，快速提升您的溝通能力、項 目管理、會議技巧及談判技巧等領(lǐng)導(dǎo)能力。三、項目設(shè)計建構(gòu)主義的觀點認為，學(xué)習(xí)總是與一定的情境”相聯(lián)系的，在 情境”中，只有那些生動、直觀的形象才能有效地激發(fā)學(xué)習(xí)者聯(lián)想，喚起學(xué)習(xí)者原有認知結(jié)構(gòu)中的有關(guān)知識、經(jīng)驗及表象，從而 使學(xué)習(xí)者利用有關(guān)知識與經(jīng)驗去同化或 順應(yīng)”學(xué)習(xí)到的新知識。因此，該項目以情景模擬演練為主要特色來提高培訓(xùn)效果。，工作實踐課堂訓(xùn)練-情景演練*e-LearnJrig閱讀練為主

9、要特色來提高培訓(xùn)效果。，工作實踐課堂訓(xùn)練-情景演練*e-LearnJrig閱讀記憶Rernember布魯姆.教學(xué)目標分類企業(yè)學(xué)習(xí)模式布魯姆.教學(xué)目標分類企業(yè)學(xué)習(xí)模式在學(xué)習(xí)活動設(shè)計過程中，根據(jù)布魯姆的教學(xué)目標分析理論，教學(xué)目標分為三個領(lǐng)域，即認知領(lǐng) 域、情感領(lǐng)域和動作技能領(lǐng)域。其中認知領(lǐng)域按智能特性的復(fù)雜程度分為知識、理解、應(yīng)用、 分析、綜合和評價六個等級(如右圖所示).傳統(tǒng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)只能達到對知識記憶與理解的學(xué)習(xí) 目標，而情景模擬演練，通過在示范、練習(xí)和反饋，以達到學(xué)員對知識的應(yīng)用能力的培養(yǎng)。在情 景模擬演練的過程中引導(dǎo)學(xué)習(xí)者對具體問題的分析與評估，以培養(yǎng)學(xué)習(xí)者的問題解決等高階思維能力和創(chuàng)新精

10、神。整個項目設(shè)計以 虛擬領(lǐng)導(dǎo)力(Virtual Leader )仿真系統(tǒng)為核心課程，以混成式培訓(xùn)為手段，以情景模擬為特色，以在線測評為依據(jù)，充分利用工行現(xiàn)有線上線下培訓(xùn)資源，充分采用現(xiàn)代培訓(xùn)技術(shù)和手段，充分發(fā)揮學(xué)員學(xué)習(xí)的主動性與參與性，切實提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和管理技能。在核心課程培訓(xùn)前，為了補足理論，采用網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)方式，由學(xué)員登錄工行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)進行領(lǐng)導(dǎo)力 課程在線學(xué)習(xí)。為了讓學(xué)員客觀了解自己的領(lǐng)導(dǎo)力水平，明確在學(xué)習(xí)活動中重點學(xué)習(xí)需求，在 項目開始時采用勝任力素質(zhì)測評進行訓(xùn)前測評，讓學(xué)員了解自己的管理弱項，使培訓(xùn)更有針對 性和實效性。核心面授課程后，學(xué)員可以在辦公室或家里建立模擬演練環(huán)境進行反復(fù)演練，培

11、訓(xùn)師通過網(wǎng)絡(luò)輔導(dǎo)和網(wǎng)絡(luò)作業(yè)等方式了解學(xué)員演練情況，并通過網(wǎng)絡(luò)指導(dǎo)學(xué)員演練，回答學(xué)員演 練過程中各種問題。當(dāng)學(xué)員通過大量正確的演練將管理技能轉(zhuǎn)化為習(xí)慣時，你領(lǐng)導(dǎo)的團隊就有可能走向成功，走向卓越。項目結(jié)束時，通過一個訓(xùn)后測評，比較訓(xùn)前和訓(xùn)后測評的分析報告，總 結(jié)培訓(xùn)效果。幫助受訓(xùn)管理者認識自我提升的進度。因此整個項目設(shè)計成如下圖所示的五個階 段，采用先理論后實踐，由淺入深的體驗式學(xué)習(xí)方式，幫助我行各級管理人員以及后備干部全面 系統(tǒng)化地提升領(lǐng)導(dǎo)力。I的強斗.通rr4總件用潘，或京陽* EU調(diào)不也便三結(jié)班口中累r招酊 無止苦打，1丁附麗“度號折認諛.電艮供同工的工號開&徨揖再林母I的強斗.通rr4總件

12、用潘，或京陽* EU調(diào)不也便三結(jié)班口中累r招酊 無止苦打，1丁附麗“度號折認諛.電艮供同工的工號開&徨揖再林母*, 世足忖同相用圜杵am 西耳r鹿,丫人伊作表-*t策嚼字啊耦才龜幾號帶同第一階段訓(xùn)翦窩評9工行樽溶式手畦峙I程圾-： 二獷肝司蟲辱譙應(yīng)機HT 一一口力觸了覷 嘀發(fā)察力墓吏M ： :就(蟆牛4Hot引導(dǎo)AE(W5=*irwi 借界加快洪 雨單提璃小卜3睛，JMNKmtfAft-就網(wǎng)階除VL胃后填：|q 3后宇民海仃號聲.速月* 1m五大單麻景調(diào)幅 卡品0仃件蛙式學(xué)習(xí),節(jié)藻it升 JI夠F里.融寰翼群附遇比阿 通典瀉枉上5君，UMbh 一加-聃胞 *稀華白野&-tfW 融文制*找4 依

13、M期轉(zhuǎn)比同也看，利”.甲舞盧左便 哂閆在北，外車查時X望牝的事守H再四、項目開發(fā)按照項目設(shè)計，項目分為五個階段，分別是：訓(xùn)前測評、網(wǎng)絡(luò)課程、現(xiàn)場授課、學(xué)員操練和訓(xùn)后 評估。如下圖所示：項目開發(fā)采用自主研發(fā)和合作引進相以及適度改造結(jié)合，以針對性、時效性、實效性和可操作性為出發(fā)點，兼顧理論與實踐、聽講與操練、線上與線下等學(xué)習(xí)要素，不斷提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)和管 理技能。第一階段：訓(xùn)前測評引進領(lǐng)導(dǎo)與競爭力評鑒 (Leadership & Competitiveness Assessment/ 簡稱LCA )工具對參加 培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)的十大勝任力素質(zhì)進行評鑒.領(lǐng)導(dǎo)與競爭力評鑒是管理人員能力落差測評的有效工具，它是以

14、勝任能力、工作滿意度、競爭力等重要概念為基礎(chǔ)，并結(jié)合人力資源管理最新理論進行研究得出的一套人才測評工具。自1996年開始經(jīng)過不斷測試和修正，具有高度可靠性和有效性。在該項目中，將就學(xué)員的目標設(shè)定、溝通技巧、培養(yǎng)部屬、沖突管理與團隊建立、項目管理、問 題解決、激勵部屬、會議引導(dǎo)、創(chuàng)新改進、談判等十項管理者勝任素質(zhì)進行測評。通過測評，幫助學(xué)員了解個人各項領(lǐng)導(dǎo)勝任素質(zhì)的大致情況，找出自己的弱項，以便在接下來的 培訓(xùn)中加強提升.項目第二階段：網(wǎng)絡(luò)課程根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)與競爭力評鑒階段中發(fā)現(xiàn)的受訓(xùn)管理人員在各項勝任力素質(zhì)指標的缺失，在工行網(wǎng)絡(luò)大學(xué)提供幾十門自我開發(fā)或外購的管理類在線課程，供學(xué)員選擇學(xué)習(xí)，進行知識原

15、理的補缺，掌握領(lǐng)導(dǎo)力的基本原理知識。網(wǎng)絡(luò)課程有效解決了學(xué)員個性化學(xué)習(xí)需求以及工學(xué)矛盾。第三階段：實體授課根據(jù)我們在行內(nèi)調(diào)研結(jié)果，實體授課部分安排了四部分內(nèi)容：.商業(yè)實戰(zhàn)沙盤模擬演練借助沙盤”培訓(xùn)學(xué)員分若干團隊，在仿真市場環(huán)境下，模擬制定經(jīng)營目標、戰(zhàn)略規(guī)劃、生產(chǎn)運 作、市場營銷、財務(wù)管理、商務(wù)談判等一系列經(jīng)營管理計劃，在市場競爭中，最后用經(jīng)營業(yè)績來說話。這種演練，使學(xué)員的團隊合作能力、溝通能力、決策能力等管理能力得到充分展示. Virtual Leader 實體授課這是本項目的核心課程。Virtual Leader 課程運用精致3D動畫與模擬式多路徑教材設(shè)計手法，成功模仿了企業(yè)內(nèi)部一系列會議場景

16、。學(xué)員通過身臨其境地處理工作中所牽涉的復(fù)雜關(guān)系，能 在最短時間內(nèi)更新觀念，提升能力.經(jīng)過講師的原理滲透性講解、多媒體演示、指導(dǎo)，在電腦面前練習(xí)以及分組討論，深入體驗角色的心理變化，掌握 三合一 ”領(lǐng)導(dǎo)力原理的方法與技巧。老師 的精彩點評，學(xué)員的小組的研討，更能激發(fā)和挖掘?qū)W員潛在的領(lǐng)導(dǎo)能力。.管理溝通培訓(xùn)課程在調(diào)研和測評中發(fā)現(xiàn)，溝通能力是目前大部分管理人員的弱項，因此在現(xiàn)場培訓(xùn)中特別增加一門由學(xué)院品牌教師主講的管理溝通課程。4。課外作業(yè)和活動現(xiàn)場培訓(xùn)第一天晚上安排觀看宋城千古情”演出，那 給我一天，還你千年”的寓意正是第二天Virtual Leader 實體授課所要表達的。Virtual Lea

17、der實體授課晚上，學(xué)員將運用當(dāng)天所學(xué)，通過小組討論、角色扮演，來協(xié)同合作完成小組研討視頻作業(yè)，講師針對學(xué)員作業(yè)，進行現(xiàn)場點評，幫助受訓(xùn)學(xué)員鞏固學(xué)習(xí)內(nèi)容。第四階段：學(xué)員操練學(xué)員在實體授課結(jié)束后，將Virtual Leader 軟件安裝在自己的電腦中，就Virtual Leader五大情景體驗進行自我操練。通過有針對性的反復(fù)練習(xí)，更深入體會 VL情景模擬，鞏固所學(xué)的管理技 能和技巧，不斷糾正管理中的失誤.隨著電腦給您評估分數(shù)的不斷提高，練習(xí)次數(shù)的不斷增多，一些良好的管理習(xí)慣將會慢慢養(yǎng)成，將理念轉(zhuǎn)化為習(xí)慣和本能，領(lǐng)導(dǎo)能力也會在潛移默化中提 高。在反復(fù)練同時需要完成相應(yīng)的訓(xùn)練作業(yè)，老師在網(wǎng)上對您的訓(xùn)

18、練進行指導(dǎo)和點評。第五階段：訓(xùn)后測評再一次運用領(lǐng)導(dǎo)與競爭力評鑒”為學(xué)員進行訓(xùn)后測評.通過訓(xùn)后測評，比較訓(xùn)前和訓(xùn)后測評的分 析報告，總結(jié)培訓(xùn)效果。幫助學(xué)員和企業(yè)管理人員對培訓(xùn)過程進行全面有效地分析認識。五、項目實施領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)項目自2008年初開發(fā)完成后，已在杭院成功實施了12期,來自全行585名中級管理人員和后備干部從訓(xùn)練營中走出.獨特的培訓(xùn)創(chuàng)意、新穎的培訓(xùn)模式和高科技培訓(xùn)手段得到了同行的認可；意猶未盡的在線測評、生動有趣的網(wǎng)絡(luò)課件、扣人心弦的實戰(zhàn)演練給學(xué)員留下了深刻的印象；而學(xué)員們激烈的小組討論、睿智的課堂發(fā)言以及深夜一絲不 茍的作業(yè)錄制的情景也作為一道獨特的培訓(xùn)風(fēng)景駐留在

19、杭院校園。該項目的實施中更多地強調(diào) 自我學(xué)習(xí)，對各種不同的教學(xué)方法、策略、媒介和實施方式進行組合，為學(xué)習(xí)者提供整套的學(xué) 習(xí)體驗，最終有效地促使學(xué)員的能力、行動方式產(chǎn)生積極的改變.項目實施流程如下圖所示：VL后續(xù)訓(xùn)練學(xué)沙堆汗LL施拒！憧導(dǎo)力聚后自我另刀學(xué)員鏤文YL 理后作業(yè) 二匚 制席蛇作 業(yè)錄制4比PVL后續(xù)訓(xùn)練學(xué)沙堆汗LL施拒！憧導(dǎo)力聚后自我另刀鹿而平曲射司也I 我矍汗聲學(xué)處州步學(xué)習(xí)皿開航后鹿而平曲射司也I 我矍汗聲學(xué)處州步學(xué)習(xí)皿開航后階段的管理上，采用 康擬班級”管理方式，每期培訓(xùn)班由學(xué)院配備一名班主任，負責(zé)培訓(xùn)班的管理和服務(wù)，監(jiān)督每位學(xué)員按時完成在線學(xué)習(xí)任務(wù)并接受階段考核，培訓(xùn)結(jié)束后，由

20、班主任通過培訓(xùn)系統(tǒng)記錄情況，出具培訓(xùn)評估報告。在實體授課階段，對每門課程除配備有專門的主講老師外，還配置了相應(yīng)的輔導(dǎo)老師、答疑老師，每位老師高度認真、負責(zé)，能及時解答學(xué)員提出的各種問題。在作業(yè)的管理中，采用通過案例情景方式、以小組形式進行作業(yè)研討，形成小組最佳行動方案。作業(yè)以小組為單位完成，引導(dǎo)學(xué)員進行知識分享，通過團隊協(xié)作，合理并且有效的幫助學(xué)員應(yīng)用所學(xué)內(nèi)容解決日常工作中的實際問題。通過案例情景方式，讓學(xué)員親自演繹問題的解決過程,從而幫助學(xué)員將所學(xué)知識、技能完全深入鞏固。項目實施產(chǎn)出物和交付物有：1.個人訓(xùn)前測評報告2。學(xué)員訓(xùn)前作業(yè) 3。網(wǎng)絡(luò)課程學(xué)習(xí)報表.網(wǎng)絡(luò)課程課后作業(yè).實體課課中作業(yè)及講

21、師反饋6。學(xué)員小組研討作業(yè) OEP7.項目總體總結(jié)報告8。學(xué)員軟件操作作業(yè)9。個人訓(xùn)后測評報告10O訓(xùn)前訓(xùn)后整體分析報告11。培訓(xùn)效果反饋表12.領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心結(jié)業(yè)證書六、項目評估虛擬領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)項目的評估主要是通過學(xué)員作業(yè)反映的能力提升情況、 學(xué)員個人發(fā)表的受訓(xùn)感想及學(xué)員訓(xùn)后的滿意度調(diào)查報告三方面進行，評估方法科學(xué)合理，評估 內(nèi)容豐富，文檔資料齊全，較全面地對該項目進行了很深入的評估。1。學(xué)員學(xué)習(xí)情況評估 學(xué)員學(xué)習(xí)情況評估標準如下:作業(yè)項目權(quán)重作業(yè)完成時間作業(yè)完成方式1、訓(xùn)前作業(yè)20 %第一階段（訓(xùn)前測評）結(jié)束，第二階段（網(wǎng)絡(luò)課程）開始之 前作業(yè)題目布置于 領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展中心”

22、平臺，學(xué)員以word/PPT 形式完成作業(yè)，上傳至平臺，進行 互動分享。2、網(wǎng)絡(luò)課程訓(xùn)后作業(yè)20%第二階段（網(wǎng)絡(luò)課程）結(jié)束， 第三階段（實體授課）開始之 前作業(yè)題目布置于平臺網(wǎng)絡(luò)課程虛擬教室內(nèi)，學(xué)員以word/PPT 形式完成作業(yè)，上傳至平臺，進 行互動分享。3、實體授課研討作業(yè)40%第三階段（實體授課）第一天授 課當(dāng)天作業(yè)題目在授課時布置給學(xué)員，課后學(xué)員按小組，以多媒體課件制作工具 OEP形式完成小組 研討作業(yè).4、VirtualLeader 訓(xùn)后作業(yè)20%第三階段（實體授課）結(jié)束 ， 第四階段（VL課后練習(xí)）過 程中作業(yè)題目布置于平臺，學(xué)員以 PPT形式完成作 業(yè)，上傳至平臺，進行互動分享

23、，講師將根據(jù)學(xué)員 作業(yè)情況，進行線上反饋點評。.通過學(xué)員作業(yè)反映的能力提升情況（1）學(xué)員實際作業(yè)反映-一獲得領(lǐng)導(dǎo)力新知，學(xué)會應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)力，解決工作困惑在培訓(xùn)過程中，學(xué)員經(jīng)過人機互動的反復(fù)演練，通過做中學(xué)，錯中學(xué)，在一系列日常工作會遇 到的各類需要施展領(lǐng)導(dǎo)力的場景中體驗、學(xué)習(xí)。通過培訓(xùn)，學(xué)員的作業(yè)產(chǎn)出，反映如下(來自 學(xué)員作業(yè)反饋)：學(xué)員一：“Virtual Leader課程能讓我們置身于一個虛擬的環(huán)境中，通過不斷的練習(xí)，可以逐 漸提高我們溝通技巧、處理問題的能力。通過不斷的學(xué)習(xí)總結(jié)和思考，把所學(xué)到的技巧應(yīng)用到 實際工作當(dāng)中，在遇到類似的情景時，有針對性地實施，盡快提高領(lǐng)導(dǎo)力?！睂W(xué)員二： 今天學(xué)習(xí)

24、的收獲可以從學(xué)習(xí)內(nèi)容和學(xué)習(xí)形式兩方面來反映：首先從學(xué)習(xí)內(nèi)容來 看.今天的學(xué)習(xí)的都是關(guān)于怎樣提升領(lǐng)導(dǎo)力的內(nèi)容。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的今天，怎樣提升 領(lǐng)導(dǎo)力，從而有效提升工作績效，贏得市場競爭是十分重要的。學(xué)員當(dāng)中還有一些是跟我一樣 剛走上領(lǐng)導(dǎo)崗位的，今天的學(xué)習(xí)對這一部分人來說更是具有非同尋常的意義。從學(xué)習(xí)形式看，我們今天應(yīng)用先進的軟件進行模擬訓(xùn)練，學(xué)習(xí)效果比較明顯，晚上小組成員又聚在一起，利用白天學(xué)到的技巧進行了熱烈的討論。錄制節(jié)目，展現(xiàn)學(xué)習(xí)掌握的領(lǐng)導(dǎo)技能，鞏固了學(xué)習(xí)成果。值得慶幸的是，經(jīng)過反復(fù)的練習(xí)，權(quán)力、想法、緊張度”已經(jīng)成為思緒中的主線，讓我們從 無意識”進入了 有意識，并讓我們對從 有意

25、識進入 下意識”的階段充滿了期待。(2)小組研討作業(yè)反映-形成學(xué)習(xí)型團隊，實現(xiàn)知識分享，使培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化率最大化。學(xué)員通過結(jié)合實際工作來挖掘問題，同時小組進行研討作業(yè)，產(chǎn)生最佳行動方案。這樣的知識學(xué)習(xí)、應(yīng)用、問題解決的過程，幫助學(xué)員從根本實現(xiàn)完全的知識分享，將個人掌握的內(nèi)隱知識顯 性化，有效轉(zhuǎn)化培訓(xùn)效果，最終也幫助形成領(lǐng)導(dǎo)力的學(xué)習(xí)型團隊。.學(xué)員個人發(fā)表的受訓(xùn)感想 一一學(xué)員訓(xùn)后訪談，以下是從學(xué)員的錄影中整理節(jié)選的。內(nèi)容上-豐富、新穎，在改進自我工作方式，提高自身領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力方面有很大幫助.形式上-生動活潑、寓教于樂的訓(xùn)練方式，相比傳統(tǒng)刻版、說教式的模式，帶來更好的效果， 完全激發(fā)學(xué)習(xí)興奮感。.學(xué)

26、員訓(xùn)后的滿意度調(diào)查情況每期領(lǐng)導(dǎo)力情景模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)班結(jié)束時，學(xué)院都會通過調(diào)查問卷的方式對學(xué)員訓(xùn)后的 滿意度情況進行調(diào)查。每次調(diào)查的結(jié)果是學(xué)員對該培訓(xùn)項目表現(xiàn)出很高的滿意率，教學(xué)管理綜 合滿意率為98 o 00 %以上，教師授課綜合滿意率為95.00%以上。學(xué)員一致認為該培訓(xùn)項目的培訓(xùn)方式新穎、培訓(xùn)內(nèi)容豐富，培訓(xùn)組織及服務(wù)管理等方面的安排得相當(dāng)不錯，希望學(xué)院能繼續(xù)加大此項目的培訓(xùn)力度 ，擴大培訓(xùn)面。七、綜合效果虛擬領(lǐng)導(dǎo)力情況模擬訓(xùn)練營混成式培訓(xùn)項目包括訓(xùn)前測評、網(wǎng)絡(luò)課程、實體授課、自我練習(xí)、訓(xùn)后測評5大階段的系統(tǒng)性學(xué)習(xí)方式，整個學(xué)習(xí)訓(xùn)練過程持續(xù)約3個月左右.參加培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)過訓(xùn)練，對領(lǐng)導(dǎo)力有了新的認知，通過學(xué)習(xí)把領(lǐng)導(dǎo)者平時的工