管理的方法與藝術(shù)形成性考核冊

1、作業(yè)一一、單項(xiàng)選擇題1、”凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”是強(qiáng)調(diào)計(jì)劃的重要性。2、某甲是一所綜合大學(xué)中文系的系主任，她是一個（中層管理 者）。3、管理的最終目的是（有效地組織資源和組織活動）4、”三個和尚”的故事中，”一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃, 三個和尚沒水吃”。主要揭示了下列各項(xiàng)管理職能中（協(xié)調(diào)）的重 要性。5、管理學(xué)研究的主要是（一般管理問題）6、古典管理理論認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。7、系統(tǒng)管理學(xué)派認(rèn)為，組織是由一個相互聯(lián)系的若干要素組成， 為環(huán)境所影響的并反過來影響環(huán)境的開放的（社會技術(shù)系統(tǒng)）。8、西方早期的管理思想中，（亞當(dāng)斯密）是最早研究專業(yè)化和 勞動分工的經(jīng)學(xué)家。9、”管理的十四項(xiàng)原則”

2、是由（法約爾）提出來的。10、管理學(xué)界對行為科學(xué)的研究是在（人際關(guān)系學(xué)說）的基礎(chǔ)上 發(fā)展起來的。二、判斷題1、從教材給”管理”所下定義中，能夠得出這樣的結(jié)論，管理的 對象就是組織及其各種資源。（X ）2、愈是高層的管理者，控制要求的時效性愈長，綜合性愈強(qiáng)。（V）3、管理的一般職能來源于管理的科學(xué)性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護(hù)生產(chǎn)關(guān)系。（X ）4、決策是管理的首要職能。（X ）5、管理的藝術(shù)性就是強(qiáng)調(diào)管理的復(fù)雜性。（X ）6、管理者的基本技能包括概念技能、人際技能和技術(shù)技能。（V ）7、梅奧認(rèn)為，人們在共同工作中，由于興趣、感情或歸屬等因素而形成的組織體系，構(gòu)成了正式組織。（X ）8、泰羅的

3、科學(xué)管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素。（X）9、”正式組織”與”非正式組織”的區(qū)別在于，”正式組織”中以效率的邏輯為重要標(biāo)準(zhǔn)。（X ） 10、企業(yè)流程再造的目的就是為了提高經(jīng)濟(jì)效益。（X ） 三、案例分析 一位著名企業(yè)家在做報告。當(dāng)聽眾咨詢她最成功的做法時，她拿起 粉筆在黑板上畫了一個圈，只是并沒有問題：好員工就一定能成 為好管理者嗎？好員工是好的執(zhí)行者，也是成為管理者的基礎(chǔ)。因?yàn)檫B本職工作 都做不好，是不可能成為管理者的。但好員工并不一定就能成為管 理者。管理者是管理行為過程的主體，管理者一般擁有正式職位運(yùn) 用組織授予的制度權(quán)力做出決策，負(fù)責(zé)指揮別人的活動，并承擔(dān) 對組織實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)做

4、出貢獻(xiàn)責(zé)任的各類主管人員，管理者扮演 著人際關(guān)系角色，信息傳遞角色也和決策制定角色，管理者都必 須具備技術(shù)技能、人際技能、概念技能。要成為一名合格的管理者除了要經(jīng)過學(xué)習(xí)掌握管理學(xué)基本知 識以外，更重要的是在實(shí)踐中不斷磨練，積累管理經(jīng)驗(yàn)，干學(xué)結(jié) 合才能真正領(lǐng)悟管理的真諦。管理者為高、中及基層管理者，不論處于組織的哪一個管理 層次上，其履行的管理職能都包括計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方 面，但履行的職能重點(diǎn)和程度不同。作為一名企業(yè)家屬高層管理者，只要負(fù)責(zé)組織的戰(zhàn)略管理， 總體發(fā)展計(jì)劃和組織大政方針的制度，負(fù)責(zé)激發(fā)指導(dǎo)控制下屬人 員，并在對外交往中代表企業(yè)出現(xiàn)。因此一般來說對于不重要或相 對重要的事項(xiàng)能

5、夠授權(quán)下屬完成。而員工是有著明確的分工，從事具體有效工作的人。但隨著學(xué)習(xí)并 在實(shí)踐中得到鍛煉積累經(jīng)驗(yàn)，也能夠成為一名管理者。企業(yè)競爭的 活動和發(fā)展的潛力來自人，因此經(jīng)過激勵，調(diào)動和發(fā)揮員工參政 議政，將個體行為納入實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的軌道實(shí)現(xiàn)員工的價值。四、舉例說一個古代寓言故事，并分析故事中蘊(yùn)涵的管理思想。春秋晉國有一名叫李離的獄官，她在審理一件案子時，由于聽從 了下屬的一面之舌辛，致使一個人冤死。真相大白后，李離準(zhǔn)備以死 贖罪，晉文公說：官有貴賤，罰有輕重，況且這件案子主要錯在 下面的辦事人員，又不是你的罪過。李離說：”我平常沒有跟下面 的人說我們一起來當(dāng)這個官，拿的俸祿也沒有與下面的人一起分

6、享?，F(xiàn)在犯了錯誤，如果將責(zé)任推到下面的辦事人員身上，我又怎 么做得出來”。她拒絕聽從晉文公的勸說，伏劍而死。啟示：正人先正己，做事先做人。管理者要想管好下屬必須以身 作則。示范的力量是驚人的。不但要象先人李離那樣勇于替下屬承 擔(dān)責(zé)任，而且要事事為先、嚴(yán)格要求自己，做到”己所不欲，勿 施于人”。一旦經(jīng)過表率樹立起在員工中的威望，將會上下同心, 大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo) 將使管理事半功倍作業(yè)二一、單項(xiàng)選擇題1、根據(jù)（要素有用原理），在人力資源管理過程中，應(yīng)該針對工 作性質(zhì)不同的組織目標(biāo)的要求，將不同能力要素以適宜的方式組 合起來，發(fā)揮協(xié)作疊加的功能與優(yōu)勢。2、（獵

7、頭公司）是為企業(yè)尋找高級管理人才和專業(yè)技術(shù)人才最常 見的途徑。3、任務(wù)分析、績效分析是培訓(xùn)流程中（了解員工培訓(xùn)需求）階 段使用的主要方法。4、什么是企業(yè)”第三利潤源”？（物流）5、（運(yùn)輸人員）不屬于運(yùn)輸合理化的影響因素。6、從流通內(nèi)部結(jié)構(gòu)描述流經(jīng)過程的”三流”是指（商流、物流 和信息）。7、物流信息系統(tǒng)的設(shè)計(jì)要求？（通用性、可擴(kuò)展性、可移植 性）8、項(xiàng)目的”一次性”是指（項(xiàng)目有確定的開始和結(jié)束時間）。9、你們團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)一個材料清單來定義項(xiàng)目的工作構(gòu)成，而沒有采 用你推薦的工作分解結(jié)構(gòu)。一個客戶注意到這個清單中沒有涵蓋 項(xiàng)目范圍變更的需求，后來這一變更需求被補(bǔ)充了進(jìn)去。這是一個 由下列哪項(xiàng)引起的變

8、更要求的具體事例？（ 一個外部事件）。10、風(fēng)險識別應(yīng)最先解決的是（影響程度高，發(fā)生概率較大的風(fēng) 險）。二、判斷題1、一般情況下，被選者越多，越容易選出合適的人才。（V ）2、擇優(yōu)而用意味著任何崗位都應(yīng)選擇最高級的人員來擔(dān)任最好。（X ）3、中國人力資源數(shù)量龐大，人才市場供應(yīng)充分，因此對大多數(shù)組 織而言，無需進(jìn)行人才梯隊(duì)建設(shè)。（X ）4、運(yùn)輸管理職能部門在物流管理中起著龍頭作用，各下屬單位需 用的物品報計(jì)劃科確認(rèn)后，發(fā)送調(diào)運(yùn)任務(wù)。（X ）5、客戶服務(wù)是物流企業(yè)與客戶之間聯(lián)系的重要環(huán)節(jié)，是物流企業(yè) 提高服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)競爭能力的有效手段。（V ）6、對方貿(mào)易伙伴在收到信息后，按相同的操作將EDI標(biāo)

9、準(zhǔn)格式文 件轉(zhuǎn)化為企業(yè)的貿(mào)易文件。（X ）7、在配送活動中，貨物儲存有兩種表現(xiàn)形態(tài)：一種是暫存形態(tài), 另一種是儲備（包括保險儲備和周轉(zhuǎn)儲備）形態(tài)。（V ）8、項(xiàng)目的生命周期可歸納為四個階段，這種劃分是固定不變的。（V ）9、客戶是項(xiàng)目質(zhì)量是否達(dá)到要求的最終裁判者。（V ）10、項(xiàng)目收尾階段風(fēng)險最大。（X ）三、簡答題一、常見的選人途徑有哪些？1）內(nèi)部選拔1、內(nèi)部晉升2、崗位輪換3、反聘2）外部招聘1、廣告招聘。2、人才招聘會。3、職業(yè)介紹所。4、獵頭公司。5、校園招聘。6、網(wǎng)絡(luò)招聘。二、如何加速現(xiàn)金周轉(zhuǎn)？1）壓縮收帳流程1、加快準(zhǔn)備和郵寄發(fā)票的速度2、加速從客戶到企業(yè)的款項(xiàng)郵寄過程3、縮短從收到款項(xiàng)到將之變?yōu)槿霂べY金的時間2）加速收款的方法1、銀行業(yè)務(wù)集中法2、鎖箱法3）提高存貨周轉(zhuǎn)率1、規(guī)范采購計(jì)劃，提高存貨周轉(zhuǎn)2、定期進(jìn)行盤存，把握 庫存結(jié)構(gòu)3、把握源頭控制，加快商品流通4）盡量推遲付款時間三、簡述物流的基本職能包裝、裝卸搬運(yùn)、運(yùn)輸、存儲保管、流通加工、配送、廢舊 物資的回收與處理、情報信息作業(yè)三時間：10 月 28 日 20:00-21:00主題：企業(yè)文化的