電子商務解決方案案例

1、電子商務解決方案課程期末復習資料電子商務解決方案課程講稿章節(jié)目錄：電子商務概述電子商務的概念念、分類和特特點電子商務的發(fā)展展歷程電子商務盈利模模式第四節(jié) 電子商商務發(fā)展對經(jīng)經(jīng)濟增長的作作用電子商務系統(tǒng)的的規(guī)劃與設計計電子商務系統(tǒng)概概述電子商務系統(tǒng)規(guī)規(guī)劃電子商務系統(tǒng)設設計電子商務系統(tǒng)的的安全電子商務解決方方案的選擇電子商務解決方方案的含義 第二節(jié) 電子子商務解決方方案的指標體體系第三節(jié) 電子商商務解決方案案的對比第四節(jié) 企業(yè)開開展電子商務務的建議與策策略典型電子商務解解決方案案例例分析電子商務與現(xiàn)代代物流物流的概念電子商務中的物物流配送含義義電子商務物流的的特點和發(fā)展展趨勢電子商務與物流流的關(guān)系

2、國外電子商務物物流發(fā)展現(xiàn)狀狀我國電子商務物物流發(fā)展現(xiàn)狀狀電子商務與快遞遞行業(yè)的協(xié)同同發(fā)展快遞產(chǎn)業(yè)的經(jīng)濟濟特征電子商務與快遞遞企業(yè)協(xié)同現(xiàn)現(xiàn)狀分析電子商務與快遞遞行業(yè)供應鏈鏈的協(xié)同管理理一體化快遞服務務平臺電子商務物流配配送系統(tǒng)的設設計電子商務物流配配送系統(tǒng)的設設計電子商務物流配配送系統(tǒng)構(gòu)架架電子商務模式下下的物流配送送系統(tǒng)的特點點電子商務物流配配送系統(tǒng)的現(xiàn)現(xiàn)狀與要求電子商務物流配配送系統(tǒng)設計計過程農(nóng)村電子商務平平臺建設農(nóng)村電子商務概概述新農(nóng)村電子商務務模式新農(nóng)村電子商務務安全控制新農(nóng)村電子商務務組織建設模模式推進新農(nóng)村電子子商務發(fā)展的的策略農(nóng)村電子商務系系統(tǒng)的設計系統(tǒng)需求分析系統(tǒng)設計移動電子商務

3、及及其商業(yè)模式式移動電子商務概概述移動電子商務的的價值鏈和商商業(yè)模式國內(nèi)外移動電子子商務發(fā)展現(xiàn)現(xiàn)狀我國移動電子商商務商業(yè)模式式發(fā)展的對策策移動電子商務系系統(tǒng)的設計系統(tǒng)實現(xiàn)過程中中的關(guān)鍵技術(shù)術(shù)系統(tǒng)架構(gòu)數(shù)據(jù)庫設計功能模塊第十一章 跨跨境電子商務務的概念及其其發(fā)展 跨境電子商務務的概念及其其發(fā)展 跨境電子商務務模式 跨境電子商務務發(fā)展中的問問題及對策第十二章 跨境境電子商務平平臺的設計 跨境電子商務務平臺的業(yè)務務流程分析 跨境電子商務務平臺的架構(gòu)構(gòu)設計 跨境電子商務務平臺的實施施考核知識點: 電子商務務的特點參見講稿章節(jié)：1-1附1.1.1（考考核知識點解解釋）：電子商務的特點點高效性。電子商商務將

4、傳統(tǒng)商商務流程電子子化，網(wǎng)絡化化，客戶可以以突破時空顯顯示，方便快快捷的完成以以前較為復雜雜的商務活動動，企業(yè)的服服務效率和服服務質(zhì)量得到到大大提高。開放性和全球性性。電子商務務為企業(yè)創(chuàng)造造了更多的貿(mào)貿(mào)易機會?；セヂ?lián)網(wǎng)跨越國國界，穿越時時空，只要使使用互聯(lián)網(wǎng)設設備就能隨時時隨地的購買買商品，與想想交流的人面面對面的溝通通。低成本。電子商商務可以減少少交易的諸多多中間環(huán)節(jié)，企企業(yè)可以以相相近的成本進進入全球電子子化市場，大大大減少了人人力、物力，從從而降低成本本，中小企業(yè)業(yè)可能擁有和和大企業(yè)相同同的資源,很很大程度上提提高了中下企企業(yè)的競爭力力資源共享電子子商務提供了了豐富的信息息資源,使得得更

5、多的社會會經(jīng)濟要素獲獲得更加優(yōu)化化的組合,這這勢必對社會會經(jīng)濟的布局局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生生影響互動性企業(yè)和和商家可以通通過互聯(lián)網(wǎng)與與客戶直接交交流談判下訂單,買買家也可以將將自己的反饋饋意見通過互互聯(lián)網(wǎng)反饋到到企業(yè)或商家家網(wǎng)站,這樣樣企業(yè)或商家家可以根據(jù)消消費者反饋的的信息及時調(diào)調(diào)查并提高產(chǎn)產(chǎn)品或服務質(zhì)質(zhì)量考核知識點: 電子商務務的特點參見講稿章節(jié)：1-1附1.1.2（考考核知識點解解釋）：電子商務的特點點高效性。電子商商務將傳統(tǒng)商商務流程電子子化，網(wǎng)絡化化，客戶可以以突破時空顯顯示，方便快快捷的完成以以前較為復雜雜的商務活動動，企業(yè)的服服務效率和服服務質(zhì)量得到到大大提高。開放性和全球性性。電子商務務

6、為企業(yè)創(chuàng)造造了更多的貿(mào)貿(mào)易機會?；セヂ?lián)網(wǎng)跨越國國界，穿越時時空，只要使使用互聯(lián)網(wǎng)設設備就能隨時時隨地的購買買商品，與想想交流的人面面對面的溝通通。低成本。電子商商務可以減少少交易的諸多多中間環(huán)節(jié)，企企業(yè)可以以相相近的成本進進入全球電子子化市場，大大大減少了人人力、物力，從從而降低成本本，中小企業(yè)業(yè)可能擁有和和大企業(yè)相同同的資源,很很大程度上提提高了中下企企業(yè)的競爭力力資源共享電子子商務提供了了豐富的信息息資源,使得得更多的社會會經(jīng)濟要素獲獲得更加優(yōu)化化的組合,這這勢必對社會會經(jīng)濟的布局局和結(jié)構(gòu)產(chǎn)生生影響互動性企業(yè)和和商家可以通通過互聯(lián)網(wǎng)與與客戶直接交交流談判下訂單,買買家也可以將將自己的反饋饋

7、意見通過互互聯(lián)網(wǎng)反饋到到企業(yè)或商家家網(wǎng)站,這樣樣企業(yè)或商家家可以根據(jù)消消費者反饋的的信息及時調(diào)調(diào)查并提高產(chǎn)產(chǎn)品或服務質(zhì)質(zhì)量考核知識點: EDI技技術(shù)參見講稿章節(jié)：1-2附1.1.3（考考核知識點解解釋）：EDI是標準格格式化的數(shù)據(jù)據(jù)在計算機之之間的電子傳傳輸考核知識點: 電子商務務盈利模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.4（考考核知識點解解釋）：盈利模式都可以以歸結(jié)為“一個核心、五五個基本點”一個核心就是價價值創(chuàng)造結(jié)構(gòu)構(gòu)，五個基本本點指的是五五個基本構(gòu)成成要素，它們們是：利潤點點、利潤對象象、利潤源、利利潤杠桿和利利潤屏障。考核知識點: 電子商務務商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.5（考考核

8、知識點解解釋）：B2C是企業(yè)對對個人的電子子商務模式。目目前最為代表表性的有天貓貓、京東、亞亞馬遜等。B2B是企業(yè)對對企業(yè)的電子子商務模式，這這種商務活動動主要發(fā)生在在企業(yè)與供應應商之間的關(guān)關(guān)系，通常以以電子化模式式在企業(yè)之間間進行交易，BB2B目前處處于絕對主導導地位，約占占電子商務市市場的95%。目前最常常接觸的就是是阿里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站。C2C是個人賣賣家對個人消消費者的電子子商務模式，目目前發(fā)展較好好，最具代表表性的有淘寶寶。O2O是線下對對線上的電子子商務模式。目目前很多電子子商務公司都都在搶占這塊塊市場，其核核心內(nèi)容就是是通過打折、信信息提供、服服務等，把線線下實體店的的信息推送給給線上

9、的客戶戶，最終把客客戶引入實體體店。最常見見的有搜房等等房地產(chǎn)網(wǎng)站站，大眾點評評等?？己酥R點: 電子商務務商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.6（考考核知識點解解釋）：B2C是企業(yè)對對個人的電子子商務模式。目目前最為代表表性的有天貓貓、京東、亞亞馬遜等。B2B是企業(yè)對對企業(yè)的電子子商務模式，這這種商務活動動主要發(fā)生在在企業(yè)與供應應商之間的關(guān)關(guān)系，通常以以電子化模式式在企業(yè)之間間進行交易，BB2B目前處處于絕對主導導地位，約占占電子商務市市場的95%。目前最常常接觸的就是是阿里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站。C2C是個人賣賣家對個人消消費者的電子子商務模式，目目前發(fā)展較好好，最具代表表性的有淘寶寶。導購模式雖然

10、沒沒有直接的銷銷售，但是能能夠產(chǎn)生間接接地購買，導導購更像互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線線搭橋幫助消消費者在海量量的信息中，尋尋找自己中意意的商品。考核知識點: 電子商務務商業(yè)模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.1.7（考考核知識點解解釋）：B2C是企業(yè)對對個人的電子子商務模式。目目前最為代表表性的有天貓貓、京東、亞亞馬遜等。B2B是企業(yè)對對企業(yè)的電子子商務模式，這這種商務活動動主要發(fā)生在在企業(yè)與供應應商之間的關(guān)關(guān)系，通常以以電子化模式式在企業(yè)之間間進行交易，BB2B目前處處于絕對主導導地位，約占占電子商務市市場的95%。目前最常常接觸的就是是阿里巴巴網(wǎng)網(wǎng)站。C2C是個人賣賣家對個人消消費者的電子子商務模式，目目

11、前發(fā)展較好好，最具代表表性的有淘寶寶。導購模式雖然沒沒有直接的銷銷售，但是能能夠產(chǎn)生間接接地購買，導導購更像互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)紅娘牽線線搭橋幫助消消費者在海量量的信息中，尋尋找自己中意意的商品?？己酥R點: 電子商務務系統(tǒng)生命周周期參見講稿章節(jié)：2-1附1.1.8（考考核知識點解解釋）：電子商務系統(tǒng)的的生命周期 電子商務系統(tǒng)的的生命周期是是指電子商務務應用系統(tǒng)從從建立到廢棄棄的一個生命命周期，它可可分為六個階階段：電子商商務應用系統(tǒng)統(tǒng)可行性分析析、系統(tǒng)規(guī)劃劃、系統(tǒng)分析析、系統(tǒng)設計計、系統(tǒng)實現(xiàn)現(xiàn)和系統(tǒng)運行行管理，如下下圖所示。 考核知識點: 電子商務務系統(tǒng)的組成成參見講稿章節(jié)：2-2附1.1.9（考考核知

12、識點解解釋）：電子商務系統(tǒng)由由三個部分構(gòu)構(gòu)成，即企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Inntraneet、企業(yè)外外部網(wǎng)Exttranett和Inteernet三三個部分。其其中Inteernet信信息系統(tǒng)是電電子商務系統(tǒng)統(tǒng)的核心和基基石。如下圖圖：考核知識點: 電子商務務系統(tǒng)的框架架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：2-2附1.1.100（考核知識識點解釋）：電子商務框架結(jié)結(jié)構(gòu)如下圖所所示：考核知識點: 電子商務務系統(tǒng)的框架架結(jié)構(gòu)參見講稿章節(jié)：2-2附1.1.111（考核知識識點解釋）：電子商務框架結(jié)結(jié)構(gòu)如下圖所所示：考核知識點: 電子商務務解決方案的的含義參見講稿章節(jié)：3-1附1.1.122（考核知識識點解釋）：電子商務解決方方案

13、，顧名思思義，是以解解決電子商務務各環(huán)節(jié)的需需求為職能。通通常意義上的的商務流程，一一般包含信息息發(fā)布與交流流、交易撮合合、資金結(jié)算算和貨物交割割4個基本環(huán)環(huán)節(jié)，電子商商務解決方案案著手解決的的也正是上述述環(huán)節(jié)。電子商務解決方方案有廣義與與狹義之分。廣廣義來說，凡凡是有助于實實現(xiàn)電子商務務的舉措，均均可以劃入電電子商務解決決方案的范疇疇，如提供虛虛擬主機、域域名注冊業(yè)務務等。狹義而而言，電子商商務解決方案案是重點圍繞繞交易而提供供的一系列軟軟件功能，如如建構(gòu)企業(yè)的的電子商務站站點、構(gòu)建網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺臺、提供網(wǎng)上上支付接口、解解決交易的后后續(xù)流程。考核知識點: 物流的概概念參見講稿章節(jié)：4-1附

14、1.1.133（考核知識識點解釋）：詢價單、付款通通知作為傳遞遞信息的介質(zhì)質(zhì)。他們的傳傳遞屬于信息息流?？己酥R點: 物流的概概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.1.144（考核知識識點解釋）：物流是一個控制制原材料、制制成品、產(chǎn)成成品和信息的的系統(tǒng)?？己酥R點: 電子商務務物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.155（考核知識識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電電子商務時代代的必然要求求。物流信息息化表現(xiàn)為物物流信息的商商品化、物流流信息收集的的數(shù)據(jù)庫化和和代碼化、物物流信息處理理的電子化和和計算機化、物物流信息傳遞遞的標準化和和實時化、物物流信息存儲儲的數(shù)字化等等。信息化是是物流領域一一切活

15、動的基基礎，沒有物物流的信息化化，任何先進進的技術(shù)設備備都不可能應應用于物流領領域。(2)自動化 自動化化的基礎是信信息化，自動動化的核心是是機電一體化化，自動化的的效果是省力力化，自動化化的外在表現(xiàn)現(xiàn)是無人化，另另外還可以提提高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率、擴大物物流作業(yè)能力力、減少物流流作業(yè)的差錯錯等。條碼/語音/射頻頻自動識別系系統(tǒng)、自動分分揀系統(tǒng)、自自動存取系統(tǒng)統(tǒng)、自動導向向車、貨物自自動跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)等均為物流流自動化設施施，這些設施施已普遍用于于發(fā)達國家物物流作業(yè)流程程中，而在我我國自動化技技術(shù)發(fā)展還需需要較長的時時間。 (3)網(wǎng)絡化 網(wǎng)絡化的基礎也也是信息化。這這里指的網(wǎng)絡絡化含義有兩兩層：一是物物

16、流配送系統(tǒng)統(tǒng)的計算機通通信網(wǎng)絡，包包括物流配送送中心與供應應商或制造商商的聯(lián)系，及及物流配送中中心與下游顧顧客之間的聯(lián)聯(lián)系。 二是是組織的網(wǎng)絡絡化，即企業(yè)業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡絡。(4)智能化 這是物流自動化化、信息化的的一種高層次次應用。為了了提高物流的的現(xiàn)代化水平平，物流的智智能化已成為為電子商務環(huán)環(huán)境下物流發(fā)發(fā)展的一個新新趨勢。物流流作業(yè)過程大大量的運籌和和決策，如庫庫存水平的確確定、運輸（搬搬運）路徑的的選擇、自動動分揀機的運運行、物流配配送中心經(jīng)營營管理的決策策支持、自動動導向車的運運行軌跡和作作業(yè)控制等問問題都需要高高科技含量的的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為為實現(xiàn)“以顧客為中中心

17、”理念而被提提出的，但要要真正的實現(xiàn)現(xiàn)柔性化，即即真正的根據(jù)據(jù)消費者需求求的變化來靈靈活生產(chǎn)工藝藝，沒有配套套的柔性化物物流配送是不不可能實現(xiàn)的的。20世紀紀90年代，國國際生產(chǎn)領域域相繼推出了了彈性制造系系統(tǒng)（FMSS）、計算機機集成制造系系統(tǒng)(CIMMS)、制造造資源系統(tǒng)（MMRP）、企企業(yè)資源計劃劃以及供應鏈鏈管理的概念念和技術(shù)，其其實質(zhì)是要將將生產(chǎn)、流通通進行集成，根根據(jù)需求端的的需求組織生生產(chǎn)，安排物物流活動。 考核知識點: 電子商務務物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.166（考核知識識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電電子商務時代代的必然要求求。物流信息息化表現(xiàn)為物物流信息

18、的商商品化、物流流信息收集的的數(shù)據(jù)庫化和和代碼化、物物流信息處理理的電子化和和計算機化、物物流信息傳遞遞的標準化和和實時化、物物流信息存儲儲的數(shù)字化等等。信息化是是物流領域一一切活動的基基礎，沒有物物流的信息化化，任何先進進的技術(shù)設備備都不可能應應用于物流領領域。(2)自動化 自動化化的基礎是信信息化，自動動化的核心是是機電一體化化，自動化的的效果是省力力化，自動化化的外在表現(xiàn)現(xiàn)是無人化，另另外還可以提提高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率、擴大物物流作業(yè)能力力、減少物流流作業(yè)的差錯錯等。條碼/語音/射頻頻自動識別系系統(tǒng)、自動分分揀系統(tǒng)、自自動存取系統(tǒng)統(tǒng)、自動導向向車、貨物自自動跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)等均為物流流自動化設施施，

19、這些設施施已普遍用于于發(fā)達國家物物流作業(yè)流程程中，而在我我國自動化技技術(shù)發(fā)展還需需要較長的時時間。 (3)網(wǎng)絡化 網(wǎng)絡化的基礎也也是信息化。這這里指的網(wǎng)絡絡化含義有兩兩層：一是物物流配送系統(tǒng)統(tǒng)的計算機通通信網(wǎng)絡，包包括物流配送送中心與供應應商或制造商商的聯(lián)系，及及物流配送中中心與下游顧顧客之間的聯(lián)聯(lián)系。 二是是組織的網(wǎng)絡絡化，即企業(yè)業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡絡。(4)智能化 這是物流自動化化、信息化的的一種高層次次應用。為了了提高物流的的現(xiàn)代化水平平，物流的智智能化已成為為電子商務環(huán)環(huán)境下物流發(fā)發(fā)展的一個新新趨勢。物流流作業(yè)過程大大量的運籌和和決策，如庫庫存水平的確確定、運輸（搬搬運）路徑的的選擇、自動動分

20、揀機的運運行、物流配配送中心經(jīng)營營管理的決策策支持、自動動導向車的運運行軌跡和作作業(yè)控制等問問題都需要高高科技含量的的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為為實現(xiàn)“以顧客為中中心”理念而被提提出的，但要要真正的實現(xiàn)現(xiàn)柔性化，即即真正的根據(jù)據(jù)消費者需求求的變化來靈靈活生產(chǎn)工藝藝，沒有配套套的柔性化物物流配送是不不可能實現(xiàn)的的。20世紀紀90年代，國國際生產(chǎn)領域域相繼推出了了彈性制造系系統(tǒng)（FMSS）、計算機機集成制造系系統(tǒng)(CIMMS)、制造造資源系統(tǒng)（MMRP）、企企業(yè)資源計劃劃以及供應鏈鏈管理的概念念和技術(shù)，其其實質(zhì)是要將將生產(chǎn)、流通通進行集成，根根據(jù)需求端的的需求組織生生產(chǎn)，安排物物流活

21、動。 考核知識點: 電子商務務物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.177（考核知識識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電電子商務時代代的必然要求求。物流信息息化表現(xiàn)為物物流信息的商商品化、物流流信息收集的的數(shù)據(jù)庫化和和代碼化、物物流信息處理理的電子化和和計算機化、物物流信息傳遞遞的標準化和和實時化、物物流信息存儲儲的數(shù)字化等等。信息化是是物流領域一一切活動的基基礎，沒有物物流的信息化化，任何先進進的技術(shù)設備備都不可能應應用于物流領領域。(2)自動化 自動化化的基礎是信信息化，自動動化的核心是是機電一體化化，自動化的的效果是省力力化，自動化化的外在表現(xiàn)現(xiàn)是無人化，另另外還可以提提高勞動生產(chǎn)產(chǎn)

22、率、擴大物物流作業(yè)能力力、減少物流流作業(yè)的差錯錯等。條碼/語音/射頻頻自動識別系系統(tǒng)、自動分分揀系統(tǒng)、自自動存取系統(tǒng)統(tǒng)、自動導向向車、貨物自自動跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)等均為物流流自動化設施施，這些設施施已普遍用于于發(fā)達國家物物流作業(yè)流程程中，而在我我國自動化技技術(shù)發(fā)展還需需要較長的時時間。 (3)網(wǎng)絡化 網(wǎng)絡化的基礎也也是信息化。這這里指的網(wǎng)絡絡化含義有兩兩層：一是物物流配送系統(tǒng)統(tǒng)的計算機通通信網(wǎng)絡，包包括物流配送送中心與供應應商或制造商商的聯(lián)系，及及物流配送中中心與下游顧顧客之間的聯(lián)聯(lián)系。 二是是組織的網(wǎng)絡絡化，即企業(yè)業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡絡。(4)智能化 這是物流自動化化、信息化的的一種高層次次應用。為了了提高

23、物流的的現(xiàn)代化水平平，物流的智智能化已成為為電子商務環(huán)環(huán)境下物流發(fā)發(fā)展的一個新新趨勢。物流流作業(yè)過程大大量的運籌和和決策，如庫庫存水平的確確定、運輸（搬搬運）路徑的的選擇、自動動分揀機的運運行、物流配配送中心經(jīng)營營管理的決策策支持、自動動導向車的運運行軌跡和作作業(yè)控制等問問題都需要高高科技含量的的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為為實現(xiàn)“以顧客為中中心”理念而被提提出的，但要要真正的實現(xiàn)現(xiàn)柔性化，即即真正的根據(jù)據(jù)消費者需求求的變化來靈靈活生產(chǎn)工藝藝，沒有配套套的柔性化物物流配送是不不可能實現(xiàn)的的。20世紀紀90年代，國國際生產(chǎn)領域域相繼推出了了彈性制造系系統(tǒng)（FMSS）、計算機機集成制造

24、系系統(tǒng)(CIMMS)、制造造資源系統(tǒng)（MMRP）、企企業(yè)資源計劃劃以及供應鏈鏈管理的概念念和技術(shù)，其其實質(zhì)是要將將生產(chǎn)、流通通進行集成，根根據(jù)需求端的的需求組織生生產(chǎn)，安排物物流活動。 考核知識點: 電子商務務物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.1.188（考核知識識點解釋）：(1)信息化 物流信息化是電電子商務時代代的必然要求求。物流信息息化表現(xiàn)為物物流信息的商商品化、物流流信息收集的的數(shù)據(jù)庫化和和代碼化、物物流信息處理理的電子化和和計算機化、物物流信息傳遞遞的標準化和和實時化、物物流信息存儲儲的數(shù)字化等等。信息化是是物流領域一一切活動的基基礎，沒有物物流的信息化化，任何先進進的技術(shù)設備備都不

25、可能應應用于物流領領域。(2)自動化 自動化化的基礎是信信息化，自動動化的核心是是機電一體化化，自動化的的效果是省力力化，自動化化的外在表現(xiàn)現(xiàn)是無人化，另另外還可以提提高勞動生產(chǎn)產(chǎn)率、擴大物物流作業(yè)能力力、減少物流流作業(yè)的差錯錯等。條碼/語音/射頻頻自動識別系系統(tǒng)、自動分分揀系統(tǒng)、自自動存取系統(tǒng)統(tǒng)、自動導向向車、貨物自自動跟蹤系統(tǒng)統(tǒng)等均為物流流自動化設施施，這些設施施已普遍用于于發(fā)達國家物物流作業(yè)流程程中，而在我我國自動化技技術(shù)發(fā)展還需需要較長的時時間。 (3)網(wǎng)絡化 網(wǎng)絡化的基礎也也是信息化。這這里指的網(wǎng)絡絡化含義有兩兩層：一是物物流配送系統(tǒng)統(tǒng)的計算機通通信網(wǎng)絡，包包括物流配送送中心與供應應

26、商或制造商商的聯(lián)系，及及物流配送中中心與下游顧顧客之間的聯(lián)聯(lián)系。 二是是組織的網(wǎng)絡絡化，即企業(yè)業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡絡。(4)智能化 這是物流自動化化、信息化的的一種高層次次應用。為了了提高物流的的現(xiàn)代化水平平，物流的智智能化已成為為電子商務環(huán)環(huán)境下物流發(fā)發(fā)展的一個新新趨勢。物流流作業(yè)過程大大量的運籌和和決策，如庫庫存水平的確確定、運輸（搬搬運）路徑的的選擇、自動動分揀機的運運行、物流配配送中心經(jīng)營營管理的決策策支持、自動動導向車的運運行軌跡和作作業(yè)控制等問問題都需要高高科技含量的的智能支持。 (5)柔性化 柔性化最早是為為實現(xiàn)“以顧客為中中心”理念而被提提出的，但要要真正的實現(xiàn)現(xiàn)柔性化，即即真正的根據(jù)

27、據(jù)消費者需求求的變化來靈靈活生產(chǎn)工藝藝，沒有配套套的柔性化物物流配送是不不可能實現(xiàn)的的。20世紀紀90年代，國國際生產(chǎn)領域域相繼推出了了彈性制造系系統(tǒng)（FMSS）、計算機機集成制造系系統(tǒng)(CIMMS)、制造造資源系統(tǒng)（MMRP）、企企業(yè)資源計劃劃以及供應鏈鏈管理的概念念和技術(shù)，其其實質(zhì)是要將將生產(chǎn)、流通通進行集成，根根據(jù)需求端的的需求組織生生產(chǎn)，安排物物流活動。 考核知識點: 快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)的經(jīng)濟特征征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.199（考核知識識點解釋）：人們在網(wǎng)上購物物時對物品和和服務的送達達時間有越來來越高的期望望，時效性是是快遞服務最最基本的要求求。 考核知識點: 快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)的經(jīng)濟特征征

28、參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.200（考核知識識點解釋）：快遞服務包括三三方面的涵義義，即服務廣廣度、深度及及舒適度。(1)服務廣度度，是指快遞遞服務所能滿滿足客戶需求求的程度及業(yè)業(yè)務種類。 (2)服務深度度，指為客戶戶提供服務的的便利與完成成程度。 (3)服務舒適適度，指用戶戶在感受服務務體驗過程中中的心里感受受?？己酥R點: 快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)的經(jīng)濟特征征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.211（考核知識識點解釋）：快遞服務包括三三方面的涵義義，即服務廣廣度、深度及及舒適度。(1)服務廣度度，是指快遞遞服務所能滿滿足客戶需求求的程度及業(yè)業(yè)務種類。 (2)服務深度度，指為客戶戶提供服務的的便利與完成成程

29、度。 (3)服務舒適適度，指用戶戶在感受服務務體驗過程中中的心里感受受?？己酥R點: 快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)的經(jīng)濟特征征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.222（考核知識識點解釋）：快遞服務包括三三方面的涵義義，即服務廣廣度、深度及及舒適度。(1)服務廣度度，是指快遞遞服務所能滿滿足客戶需求求的程度及業(yè)業(yè)務種類。 (2)服務深度度，指為客戶戶提供服務的的便利與完成成程度。 (3)服務舒適適度，指用戶戶在感受服務務體驗過程中中的心里感受受。考核知識點: 快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)的經(jīng)濟特征征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.233（考核知識識點解釋）：(1)時效性 人們在網(wǎng)上購物物時對物品和和服務的送達達時間有越來來越高的期望望，

30、時效性是是快遞服務最最基本的要求求。 (2)服務性 快遞服務包括括三方面的涵涵義，即服務務廣度、深度度及舒適度。服務廣度，是指指快遞服務所所能滿足客戶戶需求的程度度及業(yè)務種類類。 服務深度，指為為客戶提供服服務的便利與與完成程度。 服務舒適度，指指用戶在感受受服務體驗過過程中的心里里感受。(3)網(wǎng)絡性完成快件從甲地地承攬到乙地地投遞，一般般經(jīng)歷收寄（攬攬收）、處理理（分撥）、運運輸、投遞（派派送）等環(huán)節(jié)節(jié)。這些環(huán)節(jié)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)調(diào)度、上下銜銜接、協(xié)作配配合，才能實實現(xiàn)快件從收收攬地到服務務目標客戶所所在地的有序序流動。 (4)規(guī)模經(jīng)濟濟性實物信息傳遞需需要一個涵蓋蓋范圍廣并能能實現(xiàn)實物交交接的網(wǎng)

31、絡以以及統(tǒng)一的作作業(yè)標準，當當快遞數(shù)量達達到一定的規(guī)規(guī)模時，快遞遞的各環(huán)節(jié)工工作效率會大大幅提高。(5) 范圍經(jīng)經(jīng)濟性如果一起生產(chǎn)一一組產(chǎn)品比分分開生產(chǎn)成本本低，就說明明存在范圍經(jīng)經(jīng)濟?？爝f服服務用同種生生產(chǎn)資源提供供文件、包裹裹、物品等多多種類、多形形式的服務，決決定了快遞服服務存在著顯顯著的范圍經(jīng)經(jīng)濟性。 (6)網(wǎng)絡投資資成本的專用用性和沉淀性性專用性是指它只只能傳遞一種種或一類產(chǎn)品品的服務。 沉淀性是指投資資一旦形成就就不能轉(zhuǎn)做他他用或轉(zhuǎn)移到到其他產(chǎn)業(yè)上上去。考核知識點: 快遞產(chǎn)業(yè)業(yè)的經(jīng)濟特征征參見講稿章節(jié)：5-1附1.1.244（考核知識識點解釋）：(1)時效性 人們在網(wǎng)上購物物時對物

32、品和和服務的送達達時間有越來來越高的期望望，時效性是是快遞服務最最基本的要求求。 (2)服務性 快遞服務包括括三方面的涵涵義，即服務務廣度、深度度及舒適度。服務廣度，是指指快遞服務所所能滿足客戶戶需求的程度度及業(yè)務種類類。 服務深度，指為為客戶提供服服務的便利與與完成程度。 服務舒適度，指指用戶在感受受服務體驗過過程中的心里里感受。(3)網(wǎng)絡性完成快件從甲地地承攬到乙地地投遞，一般般經(jīng)歷收寄（攬攬收）、處理理（分撥）、運運輸、投遞（派派送）等環(huán)節(jié)節(jié)。這些環(huán)節(jié)節(jié)必須統(tǒng)一調(diào)調(diào)度、上下銜銜接、協(xié)作配配合，才能實實現(xiàn)快件從收收攬地到服務務目標客戶所所在地的有序序流動。 (4)規(guī)模經(jīng)濟濟性實物信息傳遞需

33、需要一個涵蓋蓋范圍廣并能能實現(xiàn)實物交交接的網(wǎng)絡以以及統(tǒng)一的作作業(yè)標準，當當快遞數(shù)量達達到一定的規(guī)規(guī)模時，快遞遞的各環(huán)節(jié)工工作效率會大大幅提高。(5) 范圍經(jīng)經(jīng)濟性如果一起生產(chǎn)一一組產(chǎn)品比分分開生產(chǎn)成本本低，就說明明存在范圍經(jīng)經(jīng)濟?？爝f服服務用同種生生產(chǎn)資源提供供文件、包裹裹、物品等多多種類、多形形式的服務，決決定了快遞服服務存在著顯顯著的范圍經(jīng)經(jīng)濟性。 (6)網(wǎng)絡投資資成本的專用用性和沉淀性性專用性是指它只只能傳遞一種種或一類產(chǎn)品品的服務。 沉淀性是指投資資一旦形成就就不能轉(zhuǎn)做他他用或轉(zhuǎn)移到到其他產(chǎn)業(yè)上上去。考核知識點: 電子商務務物流系統(tǒng)設設計參見講稿章節(jié)：6-1附1.1.255（考核知識識

34、點解釋）：系統(tǒng)分析是物流流系統(tǒng)設計的的核心?？己酥R點: 電子商務務模式下物流流配送的特點點參見講稿章節(jié)：6-3附1.1.266（考核知識識點解釋）：電子商務模式下下物流配送的的特點如下：(1)信息化 物流企業(yè)內(nèi)部要要進行信息化化建設，實現(xiàn)現(xiàn)物流信息處處理的電子化化和計算機化化，物流信息息傳遞的標準準化和實時化化，物流信息息處理的自動動化。 (2)網(wǎng)絡化 物流實體網(wǎng)絡化化 物流信息網(wǎng)絡化化 (3)現(xiàn)代化 物流配送系統(tǒng)必必須使用先進進的技術(shù)和設設備，包括條條碼、語音、射射頻識別系統(tǒng)統(tǒng)、自動分揀揀系統(tǒng)等?？己酥R點: 電子商務務的發(fā)展演進進參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.277（考核知識識點解釋）：

35、電子商務的發(fā)展展演進(1)第一代移移動電子商務務：以短信為為基礎的訪問問技術(shù)，時效效性較差。 (2)第二代移移動電子商務務：采用WAAP技術(shù)，通通過手機瀏覽覽器方式瀏覽覽網(wǎng)站，交互互性差。 (3)第三代移移動電子商務務：融合了無無線移動通信信、移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、智能終終端、數(shù)據(jù)同同步、VPNN、身份認證證及web serviice等多種種技術(shù)，為電電子商務提供供了一種安全全快速的移動動商務機制。 (4)第四代移移動電子商務務：融合了光光帶接入和分分布網(wǎng)絡，超超高速的非對對稱數(shù)據(jù)傳輸輸和為高速移移動用戶提供供高質(zhì)量的影影像服務，并并首次實現(xiàn)三三維圖像的高高質(zhì)量傳輸，集集多種無線技技術(shù)和無線LLAN系

36、統(tǒng)為為一體的綜合合系統(tǒng)，移動動用戶可以實實現(xiàn)無線漫游游，進一步提提高了其利用用率、滿足了了高速率、大大容量的業(yè)務務需求。 考核知識點: 電子商務務的發(fā)展演進進參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.288（考核知識識點解釋）：電子商務的發(fā)展展演進(1)第一代移移動電子商務務：以短信為為基礎的訪問問技術(shù)，時效效性較差。 (2)第二代移移動電子商務務：采用WAAP技術(shù)，通通過手機瀏覽覽器方式瀏覽覽網(wǎng)站，交互互性差。 (3)第三代移移動電子商務務：融合了無無線移動通信信、移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、智能終終端、數(shù)據(jù)同同步、VPNN、身份認證證及web serviice等多種種技術(shù)，為電電子商務提供供了一種安全全快速的移動動

37、商務機制。(4)第四代移移動電子商務務：融合了光光帶接入和分分布網(wǎng)絡，超超高速的非對對稱數(shù)據(jù)傳輸輸和為高速移移動用戶提供供高質(zhì)量的影影像服務，并并首次實現(xiàn)三三維圖像的高高質(zhì)量傳輸，集集多種無線技技術(shù)和無線LLAN系統(tǒng)為為一體的綜合合系統(tǒng)，移動動用戶可以實實現(xiàn)無線漫游游，進一步提提高了其利用用率、滿足了了高速率、大大容量的業(yè)務務需求。 考核知識點: 移動電子子商務的發(fā)展展演進參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.288（考核知識識點解釋）：移動電子商務的的發(fā)展演進(1)第一代移移動電子商務務：以短信為為基礎的訪問問技術(shù)，時效效性較差。 (2)第二代移移動電子商務務：采用WAAP技術(shù)，通通過手機瀏覽覽器方

38、式瀏覽覽網(wǎng)站，交互互性差。 (3)第三代移移動電子商務務：融合了無無線移動通信信、移動互聯(lián)聯(lián)網(wǎng)、智能終終端、數(shù)據(jù)同同步、VPNN、身份認證證及web serviice等多種種技術(shù)，為電電子商務提供供了一種安全全快速的移動動商務機制。(4)第四代移移動電子商務務：融合了光光帶接入和分分布網(wǎng)絡，超超高速的非對對稱數(shù)據(jù)傳輸輸和為高速移移動用戶提供供高質(zhì)量的影影像服務，并并首次實現(xiàn)三三維圖像的高高質(zhì)量傳輸，集集多種無線技技術(shù)和無線LLAN系統(tǒng)為為一體的綜合合系統(tǒng)，移動動用戶可以實實現(xiàn)無線漫游游，進一步提提高了其利用用率、滿足了了高速率、大大容量的業(yè)務務需求。 考核知識點: 移動電子子商務的業(yè)務務模式參

39、見講稿章節(jié)：9-1附1.1.299（考核知識識點解釋）：移動電子商務的的業(yè)務模式 (1)推（Puush）:服服務端向客戶戶端主動的推推送，如天氣氣預報、招聘聘信息。 (2)拉（Puull）:客客戶端主動向向服務器請求求信息，如航航班信息、火火車票信息，電電影節(jié)目安排排等。 (3)交互式（IInteraactivee）:依靠客客戶端和服務務端交互而完完成業(yè)務，主主要有在線購購物、競拍業(yè)業(yè)務等。 考核知識點: 移動電子子商務的價值值鏈參見講稿章節(jié)：9-1附1.1.300（考核知識識點解釋）：（1）第一代移移動電子商務務產(chǎn)業(yè)價值鏈鏈 20世紀80年年代產(chǎn)生，主主要包括：無無線服務提供供商、終端設設備

40、制造商、中中間服務提供供商、最終用用戶。（2）第二代移移動電子商務務產(chǎn)業(yè)價值鏈鏈 20世紀90年年代開始廣泛泛應用，主要要提供數(shù)字語語音和簡單的的數(shù)據(jù)服務，促促使原來產(chǎn)業(yè)業(yè)鏈中參與者者的組合分化化。（3）第三代移移動電子商務務產(chǎn)業(yè)價值鏈鏈 20世紀末至本本世紀初，出出現(xiàn)了3G技技術(shù)，其代表表特征是提供供高速數(shù)據(jù)業(yè)業(yè)務，催生了了大量新的移移動應用。考核知識點: 電子商務務概念參見講稿章節(jié)：1-1附1.2.1（考考核知識點解解釋）：電子商務是指企企業(yè)經(jīng)營活動動與經(jīng)營過程程的電子化、信信息化和網(wǎng)絡絡化。 考核知識點: 電子商務務分類參見講稿章節(jié)：1-1附1.2.2（考考核知識點解解釋）：1從商務活動

41、動運作方式角角度 （1）完全電子子商務（2）不完全電電子商務2從電子商務務服務領域角角度 （1）企業(yè)對企企業(yè)的電子商商務（Bussinesss to BBusineess，簡寫寫為B2B） （2）企業(yè)對消消費者的電子子商務（Buusinesss to Custoomer，簡簡寫為B2CC） （3）消費者對對消費者的電電子商務（CConsummerto Coonsumeer，簡寫為為C2C） 企業(yè)對政府機構(gòu)構(gòu)的電子商務務（Busiiness to Goovernmment，簡簡寫為B2GG）（5）消費者對對政府機構(gòu)的的電子商務（CCustommer too Goveernmenn ，簡寫CC2G

42、）3從開展電子子交易的信息息網(wǎng)絡范圍角角度 （1）本地電子子商務 （2）國內(nèi)遠程程電子商務 （3）全球電子子商務考核知識點: 電子商務務特點參見講稿章節(jié)：1-1附1.2.3（考考核知識點解解釋）：電子商務的特點點： (1)高效率。 (2)開放性和和全球性。 (3)低成本。 (4)資源共享享。 (5)互動性?？己酥R點: 電子商務務盈利模式參見講稿章節(jié)：1-3附1.2.4（考考核知識點解解釋）：盈利模式都可以以歸結(jié)為“一個核心、五五個基本點”，一個核心心就是價值創(chuàng)創(chuàng)造結(jié)構(gòu)，五五個基本點指指的是五個基基本構(gòu)成要素素，它們是：利潤點、利利潤對象、利利潤源、利潤潤杠桿和利潤潤屏障。考核知識點: 電子商

43、務務發(fā)展參見講稿章節(jié)：1-4附1.2.5（考考核知識點解解釋）：影響電子商務發(fā)發(fā)展的因素 1企業(yè)的信息息化建設2電子商務支支付方式（1）在線支付付。（2）匯款支付付。（3）貨到付款款。（4）移動支付付。3電子商務安安全問題 第一，信息的保保密性。 第二，信息的完完整性。 第三，信息的不不可否認性。第四，交易雙方方身份的真實實性。4商品質(zhì)量與與售后服務考核知識點: 電子商務務系統(tǒng)的優(yōu)勢勢參見講稿章節(jié)：2-1附1.2.6（考考核知識點解解釋）：和傳統(tǒng)的交易商商場相比較，基基于Web的的電子商務系系統(tǒng)有很多顯顯而易見的優(yōu)優(yōu)點:（1）隨時隨地地的購物體驗驗（2）更加安全全便捷（3）一站式服服務（4）成

44、本降低低（5）廣闊前景景（6）站在全社社會的角度而而言，電子商商務系統(tǒng)可以以使有限的資資源用在更加加迫切的地方方，是社會資資源更加有效效的分配和使使用。 考核知識點: 電子商務務系統(tǒng)的組成成參見講稿章節(jié)：2-2附1.2.7（考考核知識點解解釋）：電子商務系統(tǒng)由由三個部分構(gòu)構(gòu)成，即企業(yè)業(yè)內(nèi)部網(wǎng)Inntraneet、企業(yè)外外部網(wǎng)Exttranett和Inteernet三三個部分。考核知識點: 電子商務務系統(tǒng)規(guī)劃參見講稿章節(jié)：2-2附1.2.8（考考核知識點解解釋）：電子商務系統(tǒng)的的規(guī)劃不僅僅僅是對支持企企業(yè)電子商務務的信息系統(tǒng)統(tǒng)進行規(guī)劃，它它包括商務模模型規(guī)劃和商商務系統(tǒng)規(guī)劃劃兩個基本層層次。 (

45、1)商務模型型規(guī)劃是一種種戰(zhàn)略層的規(guī)規(guī)劃，目標是是明確企業(yè)將將核心業(yè)務從從傳統(tǒng)方式轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移到電子商商務模式時需需要采取的策策略，確定企企業(yè)的商務模模型。概括地地說就是確定定企業(yè)在電子子商務時代如如何做生意。 (2)商務系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的基本本思路是：將將電子商務系系統(tǒng)劃分為不不同的層次，使使復雜問題簡簡單化，在每每個層次解決決特定的和有有限的問題，通通過逐層細化化最終獲得規(guī)規(guī)劃的完整結(jié)結(jié)果?？己酥R點: 商務流程程參見講稿章節(jié)：2-2附1.2.9（考考核知識點解解釋）：電子商務解決方方案，顧名思思義，是以解解決電子商務務各環(huán)節(jié)的需需求為職能。通通常意義上的的商務流程，一一般包含信息息發(fā)布與交流流、交易

46、撮合合、資金結(jié)算算和貨物交割割4個基本環(huán)環(huán)節(jié)，電子商商務解決方案案著手解決的的也正是上述述環(huán)節(jié)?？己酥R點: 電子商務務解決方案指指標體系參見講稿章節(jié)：3-2附1.2.100（考核知識識點解釋）：安全性、穩(wěn)定性性是人們考慮慮的首要因素素，是開展電電子商務的前前提?？己酥R點: 物流活動動的概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.2.111（考核知識識點解釋）：物流活動是由物物資運輸、儲儲存保管、包包裝、裝卸搬搬運、流通加加工、配送、物物流信息處理理等工作構(gòu)成成。這七項具具體活動也被被稱為“物流活動的的基本功能”。 考核知識點: 物流活動動的概念參見講稿章節(jié)：4-1附1.2.122（考核知識識點解釋）：物

47、資運輸、儲存存保管是物流流活動的核心心環(huán)節(jié)?？己酥R點: 物流的分分類參見講稿章節(jié)：4-1附1.2.133（考核知識識點解釋）：按物流系統(tǒng)的性性質(zhì)對物流進進行分類可以以分為.社會會物流、行業(yè)業(yè)物流、企業(yè)業(yè)物流考核知識點: 電子商務務物流特點參見講稿章節(jié)：4-3附1.2.144（考核知識識點解釋）：電子商務物流的的特點：（1）信息化（2）自動化（3）網(wǎng)絡化（4）智能化（5）柔性化考核知識點: “一體化”含義參見講稿章節(jié)：5-4附1.2.155（考核知識識點解釋）：一體化快遞服務務平臺的功能能 (1)資源整合合：有效整合合賣家資源、交交易信息、商商品配送信息息、快遞企業(yè)業(yè)資源。 (2)深化服務務

48、物流信息的深化化查詢 個性化物流服務務 便捷的理賠服務務 (3)有效監(jiān)控控：利用先進進的網(wǎng)上傳輸輸內(nèi)容控制、網(wǎng)網(wǎng)上信息流動動控制、在線線審計等技術(shù)術(shù)，可以實現(xiàn)現(xiàn)對電子商務務活動的有效效監(jiān)控。 考核知識點: 電子商務務物流發(fā)展參見講稿章節(jié)：4-3附1.2.166（考核知識識點解釋）：新的電子商務供供應鏈使得經(jīng)經(jīng)營成本降低低了?？己酥R點: 物流配送送系統(tǒng)的目標標參見講稿章節(jié)：6-4附1.2.177（考核知識識點解釋）：配送系統(tǒng)目標(1)使配送作作業(yè)合理化 (2)保證配送送及時性 (3)降低配送送成本 (4)提高服務務水平考核知識點: 物流配送送系統(tǒng)的可行行性分析參見講稿章節(jié)：6-4附1.2.18

49、8（考核知識識點解釋）：可行性分析的內(nèi)內(nèi)容 (1)開發(fā)的必必要性 (2)技術(shù)的可可行性 硬件方面：主要要包括計算機機系統(tǒng)中的硬硬件設備。 軟件方面：主要要包括操作系系統(tǒng)平臺、數(shù)數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)等等。 網(wǎng)絡：主要包括括數(shù)據(jù)傳輸和和通信方面的的網(wǎng)絡設備。 技術(shù)力量:主要要包括電子商商務物流系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)與維護護人員的技術(shù)術(shù)水平。 (3)經(jīng)濟可行行性 (4)組織和管管理可行性 科學管理 物流企業(yè)業(yè)務流流程的透明度度及標準化程程度 物流企業(yè)外部環(huán)環(huán)境變化 考核知識點:電子商務概概念參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.1（考考核知識點解解釋）廣義的電子商務務指的是商業(yè)業(yè)活動中所有有的方面都得得到了信息技技術(shù)的支持，這這

50、些活動不僅僅包括了買與與賣，還包括括設計、制造造和管理等等等。考核知識點:電子商務概概念參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.2（考考核知識點解解釋）狹義的電子商務務指的是在運運用電子化的的買與賣的過過程中，賣方方找到潛在的的客戶并了解解其需求，而而買方找到潛潛在的賣主并并了解其產(chǎn)品品的銷售條件件等等?？己酥R點:電子商務分分類參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.3（考考核知識點解解釋）（1）完全電子子商務：指完完全依靠電子子商務方式完完成整個交易易過程的交易易。（2）不完全電電子商務：指指不完全依靠靠電子商務方方式完成整個個交易過程的的交易，它需需要依附一些些外部其他方方式如物流運運輸來完成整整個交易?？?/p>

51、核知識點:電子商務分分類參見講稿章節(jié)：1-1附1.3.4（考考核知識點解解釋）（1）完全電子子商務：指完完全依靠電子子商務方式完完成整個交易易過程的交易易。（2）不完全電電子商務：指指不完全依靠靠電子商務方方式完成整個個交易過程的的交易，它需需要依附一些些外部其他方方式如物流運運輸來完成整整個交易?？己酥R點:電子商務發(fā)發(fā)展參見講稿章節(jié)：1-2附1.3.5（考考核知識點解解釋）Interneet相比EDDI技術(shù)，費費用更低,真真正促進了電電子商務的發(fā)發(fā)展。考核知識點:電子商務系系統(tǒng)的概念參見講稿章節(jié)：2-1附1.3.6（考考核知識點解解釋）所謂電子商務系系統(tǒng)，廣義上上講是支持商商務活動的電電子

52、技術(shù)的集集合。狹義上講，電子子商務系統(tǒng)則則是指：在IInternnet和其他他網(wǎng)絡的基礎礎上，以實現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)電子商商務活動為目目標，滿足企企業(yè)生產(chǎn)、銷銷售、服務等等生產(chǎn)和管理理的需要，支支持企業(yè)的對對外業(yè)務協(xié)作作，從運作、管管理和決策層層次全面提高高企業(yè)信息化化水平，為企企業(yè)提供智能能的計算機系系統(tǒng)?？己酥R點:電子商務系系統(tǒng)的局限性性參見講稿章節(jié)：2-1附1.3.7（考考核知識點解解釋）雖然基于Webb的電子商務務系統(tǒng)有以下下這么多的優(yōu)優(yōu)點，但是由由于時代和技技術(shù)的局限性性，它也存在在很多的局限限性:（1）無法建立立健全的信用用機制（2）配套物流流尚未跟上電電子商務發(fā)展展（3）網(wǎng)絡環(huán)境境不夠健

53、康（4）售后服務務的保障 除卻上述問題題以外，現(xiàn)代代電子商務的的發(fā)展還受制制于很多時代代的局限性。 考核知識點:電子商務系系統(tǒng)的生命周周期參見講稿章節(jié)：2-1附1.3.8（考考核知識點解解釋）電子商務系統(tǒng)的的生命周期是是指電子商務務應用系統(tǒng)從從建立到廢棄棄的一個生命命周期，它可可分為六個階階段，依次為為：電子商務務應用系統(tǒng)可可行性分析、系系統(tǒng)規(guī)劃、系系統(tǒng)分析、系系統(tǒng)設計、系系統(tǒng)實現(xiàn)和系系統(tǒng)運行管理理 考核知識點:電子商務系系統(tǒng)規(guī)劃參見講稿章節(jié)：2-2附1.3.9（考考核知識點解解釋）電子商務系統(tǒng)的的規(guī)劃不僅僅僅是對支持企企業(yè)電子商務務的信息系統(tǒng)統(tǒng)進行規(guī)劃，它它包括商務模模型規(guī)劃和商商務系統(tǒng)規(guī)劃

54、劃兩個基本層層次。 商務模型規(guī)劃是是一種戰(zhàn)略層層的規(guī)劃，目目標是明確企企業(yè)將核心業(yè)業(yè)務從傳統(tǒng)方方式轉(zhuǎn)移到電電子商務模式式時需要采取取的策略，確確定企業(yè)的商商務模型。概概括地說就是是確定企業(yè)在在電子商務時時代如何做生生意。 商務系統(tǒng)規(guī)劃的的基本思路是是：將電子商商務系統(tǒng)劃分分為不同的層層次，使復雜雜問題簡單化化，在每個層層次解決特定定的和有限的的問題，通過過逐層細化最最終獲得規(guī)劃劃的完整結(jié)果果。商務系統(tǒng)統(tǒng)規(guī)劃的目標標是完成從商商務模型到電電子商務系統(tǒng)統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)的的轉(zhuǎn)化。商務務系統(tǒng)規(guī)劃所所要解決的問問題是：通過過逐步細化給給出支持企業(yè)業(yè)商務活動的的電子商務系系統(tǒng)的體系結(jié)結(jié)構(gòu)。考核知識點:電子商務解

55、解決方案的含含義參見講稿章節(jié)：3-1附1.3.100（考核知識識點解釋）電子商務解決方方案有廣義與與狹義之分。廣廣義來說，凡凡是有助于實實現(xiàn)電子商務務的舉措，均均可以劃入電電子商務解決決方案的范疇疇，如提供虛虛擬主機、域域名注冊業(yè)務務等。狹義而而言，電子商商務解決方案案是重點圍繞繞交易而提供供的一系列軟軟件功能，如如建構(gòu)企業(yè)的的電子商務站站點、構(gòu)建網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺臺、提供網(wǎng)上上支付接口、解解決交易的后后續(xù)流程。考核知識點:電子商務解解決方案的含含義參見講稿章節(jié)：3-1附1.3.111（考核知識識點解釋）電子商務解決方方案有廣義與與狹義之分。廣廣義來說，凡凡是有助于實實現(xiàn)電子商務務的舉措，均均可以

56、劃入電電子商務解決決方案的范疇疇，如提供虛虛擬主機、域域名注冊業(yè)務務等。狹義而而言，電子商商務解決方案案是重點圍繞繞交易而提供供的一系列軟軟件功能，如如建構(gòu)企業(yè)的的電子商務站站點、構(gòu)建網(wǎng)網(wǎng)上交易平臺臺、提供網(wǎng)上上支付接口、解解決交易的后后續(xù)流程。考核知識點:一體化戰(zhàn)略略參見講稿章節(jié)：5-4附1.3.122（考核知識識點解釋）縱向一體化戰(zhàn)略略是指企業(yè)將將生產(chǎn)和原料料供應，或者者生產(chǎn)與產(chǎn)品品銷售聯(lián)合在在一起的戰(zhàn)略略形式，是企企業(yè)在兩個可可能的方向上上擴展現(xiàn)有經(jīng)經(jīng)營業(yè)務的一一種發(fā)展戰(zhàn)略略。 橫向一體化是指指為了擴大產(chǎn)產(chǎn)品規(guī)模、降降低成本、鞏鞏固企業(yè)的市市場地位，提提高企業(yè)的競競爭優(yōu)勢、增增強企業(yè)實力

57、力而與同行業(yè)業(yè)企業(yè)進行聯(lián)聯(lián)合的一種戰(zhàn)戰(zhàn)略。考核知識點:電子商務物物流系統(tǒng)構(gòu)成成參見講稿章節(jié)：6-1附1.3.133（考核知識識點解釋）用系統(tǒng)觀點來研研究物流活動動是現(xiàn)代物流流科學的核心心問題?？己酥R點:電子商務物物流系統(tǒng)構(gòu)成成參見講稿章節(jié)：6-1附1.3.144（考核知識識點解釋）倉儲的目的是克克服產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)與消費在時時間上的差異異，使物資產(chǎn)產(chǎn)生時間效果果，實現(xiàn)其使使用價值?？己酥R點點:農(nóng)村電子子商務定義參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.155（考核知識識點解釋）(1)狹義的農(nóng)農(nóng)村電子商務務是指圍繞農(nóng)農(nóng)村的農(nóng)產(chǎn)品品生產(chǎn)、經(jīng)營營而開展的一一系列的電子子化的交易和和管理活動。 (2)廣義的農(nóng)農(nóng)村電

58、子商務務是通過電子子化的方式或或手段來實現(xiàn)現(xiàn)相關(guān)的涉農(nóng)農(nóng)商務與事務務。 涉農(nóng)的商務可指指與農(nóng)產(chǎn)品的的生產(chǎn)和銷售售有關(guān)的活動動。 涉農(nóng)事務則是指指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)農(nóng)民、農(nóng)村三三農(nóng)相關(guān)的可可通過信息化化手段來進行行有效管理的的事務?？己酥R點:農(nóng)村電子商商務定義參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.166（考核知識識點解釋）涉農(nóng)的商務可指指與農(nóng)產(chǎn)品的的生產(chǎn)和銷售售有關(guān)的活動動。 涉農(nóng)事務則是指指與農(nóng)業(yè)、農(nóng)農(nóng)民、農(nóng)村三三農(nóng)相關(guān)的可可通過信息化化手段來進行行有效管理的的事務?？己酥R點:新農(nóng)村電子子商務應用藍藍圖參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.177（考核知識識點解釋）數(shù)字農(nóng)家樂 “數(shù)字農(nóng)家樂樂”是在傳統(tǒng)農(nóng)農(nóng)家樂的基

59、礎礎上，將其成成功的集成到到新農(nóng)村電子子商務平臺中中。 農(nóng)村可以通過網(wǎng)網(wǎng)絡信息平臺臺直接對旅游游產(chǎn)品進行宣宣傳和銷售，通通過套餐的形形式給消費者者帶來一條龍龍的旅游體驗驗服務。 然而許多農(nóng)家樂樂項目出現(xiàn)了了一定的問題題，主要包括括：品牌特色色不足、存在在一定城市化化傾向、項目目基礎設施不不完善、產(chǎn)品品結(jié)構(gòu)化單一一和市場風險險抵御能力弱弱等問題。 考核知識點:新農(nóng)村電子子商務應用藍藍圖參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.188（考核知識識點解釋）網(wǎng)上公社平臺 網(wǎng)上公社平臺集集成了網(wǎng)上鄉(xiāng)鄉(xiāng)政府、網(wǎng)上上醫(yī)院、網(wǎng)上上學校、網(wǎng)上上郵局、網(wǎng)上上農(nóng)民俱樂部部等。 網(wǎng)上農(nóng)民俱樂部部的重要功能能是親子樂園園，可讓農(nóng)村

60、村的孩子（老老人）在上網(wǎng)網(wǎng)與在異地打打工的父母（孩孩子）網(wǎng)上視視頻聊天，盡盡享親情。 農(nóng)民可以通過全全國聯(lián)網(wǎng)的網(wǎng)網(wǎng)上醫(yī)院預約約名醫(yī)，并通通過視頻聊天天初步確定病病情?？己酥R點:新農(nóng)村電子子商務作用參見講稿章節(jié)：7-1附1.3.199（考核知識識點解釋）新農(nóng)村電子商務務的作用 通過提供專業(yè)信信息技術(shù)，可可以對農(nóng)民進進行農(nóng)業(yè)信息息的支持和輔輔導。 通過網(wǎng)上交易信信息平臺和網(wǎng)網(wǎng)下物流平臺臺，可以有效效的降低農(nóng)產(chǎn)產(chǎn)品的交易和和運輸成本。 通過電子商務平平臺可以提供供信息支持，可可以在一定程程度上推行農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品的標準準化生產(chǎn)，創(chuàng)創(chuàng)建往網(wǎng)上農(nóng)農(nóng)產(chǎn)品超市、或或者直接實現(xiàn)現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品和超超市的對接。 農(nóng)民對農(nóng)業(yè)生