2029國(guó)家開放大學(xué)電大專科《旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)》期末試題及答案（試卷號(hào)：2474）

1、第6頁(yè) 共6頁(yè)2029國(guó)家開放大學(xué)電大?？坡糜喂ぷ髡咚刭|(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)：24742029國(guó)家開放大學(xué)電大專科旅游工作者素質(zhì)修養(yǎng)期末試題及答案試卷號(hào)：2474 一、單項(xiàng)選擇以下各題中只有1個(gè)選項(xiàng)是正確的，請(qǐng)將該選項(xiàng)的序號(hào)填入括號(hào)中。每題2分，共20分 1以下不屬于封建社會(huì)道德的是( )。 A忠孝 B金錢萬(wàn)能 C輕視勞動(dòng)者 D男尊女卑 2社會(huì)公德在內(nèi)容上具有全民性和( )。 A廣泛性 B普遍性 C傳統(tǒng)性 D根底性 3公民道德建立的根本標(biāo)準(zhǔn)是( )、團(tuán)結(jié)友善、節(jié)儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。 A愛國(guó)愛企、明禮誠(chéng)信 B愛崗敬業(yè)、老實(shí)守信 C愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信 D遵紀(jì)守法、老實(shí)信譽(yù) 4集體的先公后私的普遍

2、層次是對(duì)( )的要求。 A黨員干部和先進(jìn)分子 B工人、農(nóng)民、知識(shí)分子 C廣闊公民 D全體中國(guó)人 5不屬于道德鼓勵(lì)功能的外在社會(huì)機(jī)制主要由( )等因素組成。 A道德理想 B道德典范 C道德認(rèn)同 D道德監(jiān)視 6( )是一切職業(yè)道德最根本的道德原那么。 A為人民效勞 B集體 C熱愛本職工作 D老實(shí)守信 7不屬于社會(huì)初級(jí)階段的勞動(dòng)形式的有( )。 A以社會(huì)按勞分配為根底的勞動(dòng) B主動(dòng)勞動(dòng) C不計(jì)報(bào)酬的公益勞動(dòng) D義務(wù)勞動(dòng) 8( )是職業(yè)道德評(píng)價(jià)的根本標(biāo)準(zhǔn)。 A階級(jí)利益和人民利益 B旅游職業(yè)道德原那么和標(biāo)準(zhǔn) C是否有利于社會(huì)消費(fèi)力的進(jìn)步與開展 D國(guó)家利益 9( )是旅游接待效勞工作的精華。 A“真誠(chéng)公正

3、、信譽(yù)第一” B“熱情友好、賓客至上” C“鉆研業(yè)務(wù)、進(jìn)步技能” D“不卑不亢、一視同仁” 10( )是深入的職業(yè)道德認(rèn)識(shí)、熾熱的道德情感和頑強(qiáng)的職業(yè)道德意志的有機(jī)統(tǒng)一，是人們獻(xiàn)身正義事業(yè)的精神支柱。 A鍛煉職業(yè)道德意志 B確立職業(yè)道德信念 C養(yǎng)成職業(yè)道德習(xí)慣 D陶冶職業(yè)道德情感 二、判斷正誤以下各題有對(duì)有錯(cuò)，對(duì)的打，錯(cuò)的打。每題2分，共20分 11利己的類型有極端利己、集團(tuán)利己、絕對(duì)平均的利己、合理利己。( ) 12.職業(yè)活動(dòng)的動(dòng)機(jī)和效果是構(gòu)成旅游職業(yè)道德行為不可分割的兩個(gè)根本要素，動(dòng)機(jī)和效果任何條件下都可以互相轉(zhuǎn)換。( ) 13.影響團(tuán)結(jié)協(xié)作的因素有本位太重、缺乏諒解與尊重、員工訓(xùn)練不夠、

4、缺乏說(shuō)話技巧。( ) 14.社會(huì)道德是共產(chǎn)道德體系中的初級(jí)階段。( ) 15.“熱情友好、賓客至上”是旅游企業(yè)贏得客人信賴與支持的根底，旅游業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中取勝的法寶。( ) 16.原始社會(huì)是人類歷史上第一個(gè)階級(jí)社會(huì)。( ) 17.旅游業(yè)的三大支柱是旅行社、旅游交通、旅游景點(diǎn)。( ) 18.職業(yè)道德評(píng)價(jià)的目的在于判斷從業(yè)人員職業(yè)行為的善惡好壞。( ) 19.道德鼓勵(lì)功能的外在社會(huì)機(jī)制主要由成就感、認(rèn)同感、榮譽(yù)感等因素組成。( ) 20.“真誠(chéng)公正、信譽(yù)第一”詳細(xì)要求包括精誠(chéng)合作、互惠互利，老實(shí)可靠，拾金不昧，按質(zhì)論價(jià)、收費(fèi)合理。( ) 三、名詞解釋每題5分，共計(jì)20分 21.男女平等：在婚姻關(guān)系和家

5、庭生活的各個(gè)方面，男子和女子都享有平等的權(quán)利。 22.道德關(guān)系：是道德構(gòu)造中一個(gè)特殊的組成局部，是建立在一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系根底之上并由一定的道德原那么和道德標(biāo)準(zhǔn)來(lái)維持的特殊社會(huì)關(guān)系。 23社會(huì)言論：就是公眾言論，是眾人對(duì)某種社會(huì)現(xiàn)象、事件或者行為正式傳播或自發(fā)流行的情緒、態(tài)度和看法。 24.職業(yè)道德認(rèn)識(shí)：職業(yè)道德知識(shí)的獲得和職業(yè)道德觀念的形成，是職業(yè)道德修養(yǎng)與職業(yè)道德教育的起點(diǎn)。 四、簡(jiǎn)答題每題10分，共40分 25.簡(jiǎn)述職業(yè)對(duì)道德的影響。 答：首先，職業(yè)分工不同，從事不同職業(yè)或行業(yè)的人所承當(dāng)?shù)穆氊?zé)不同，直接影響著人們對(duì)詳細(xì)生活目的確實(shí)立和詳細(xì)生活道路的選擇，以致不同程度的影響人們的人生觀和道德理想

6、。 其次，不同職業(yè)的不同利益和義務(wù)，直接影響人們的道德觀念和道德評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，造成不同的職業(yè)習(xí)慣和道德傳統(tǒng)。 最后，職業(yè)活動(dòng)的特殊性直接影響到人們的興趣、愛好以及品格、作風(fēng)的形成。 26.社會(huì)旅游職業(yè)道德對(duì)形成良好社會(huì)風(fēng)氣有什么作用？ 答：第一、有利于進(jìn)步旅游專業(yè)隊(duì)伍的素質(zhì)，推動(dòng)旅游業(yè)的開展。 第二、有利于改善經(jīng)營(yíng)管理，進(jìn)步經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。 第三、有利于改善效勞態(tài)度和進(jìn)步效勞質(zhì)量。 第四、有利于建立社會(huì)精神文明和推動(dòng)良好社會(huì)風(fēng)氣的形成。 第五、有利于抵抗精神污染和反對(duì)、糾正帶有行業(yè)特點(diǎn)的不正之風(fēng)。 27.社會(huì)旅游職業(yè)道德有哪幾大特點(diǎn)？ 答：第一，進(jìn)步性。社會(huì)旅游職業(yè)道德批判地繼承了歷史上優(yōu)秀的

7、道德遺產(chǎn)，最能代表人民群眾和廣闊旅游者的利益。社會(huì)旅游職業(yè)道德最能適應(yīng)和推動(dòng)社會(huì)旅游業(yè)的開展。 第二，崇高的目的性。表如今：職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)目的的一致性；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)地位的一致性；職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)和職工利益的一致性。 第三，廣泛的適應(yīng)性。表如今：效勞對(duì)象的多樣性，效勞內(nèi)容的多樣性，效勞方式的多樣性。 第四，高度的自覺性和理論性。社會(huì)旅游職業(yè)道德是正確處理人與人關(guān)系的新型職業(yè)道德，實(shí)在工作者高度自覺性和理論性根底上建立起來(lái)的。 第五，多層次性。中國(guó)經(jīng)濟(jì)構(gòu)造的多層次性決定了社會(huì)旅游職業(yè)道德的多層次性。 28.談?wù)剟?dòng)機(jī)和效果在職業(yè)活動(dòng)中的辯證統(tǒng)一關(guān)系。 答：第一，旅游職業(yè)道德活動(dòng)和效果是否統(tǒng)一，必須堅(jiān)持用理論的觀點(diǎn)予以考察：既看動(dòng)機(jī)，又看效果。聯(lián)絡(luò)動(dòng)機(jī)看效果，透過(guò)效果查動(dòng)機(jī)，