2013物業(yè)管理師基本制度與政策模擬題

1、以下是2013物業(yè)管理師基本制度與政策模擬試卷及答案，題型包括單選題、多選題，題后附有參考答案及解析。一、單項(xiàng)選擇題(共60題，每題1分。每題的備選項(xiàng)中，只有1個(gè)最符合題意)第1題緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在是()。A.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)B.企業(yè)的經(jīng)營(yíng)作風(fēng)必須誠(chéng)實(shí)信用C.提高價(jià)質(zhì)相符的市場(chǎng)交換意識(shí)D.增強(qiáng)業(yè)主的親和力【正確答案】：C試題解析：本題考核的是收費(fèi)與服務(wù)水平相適應(yīng)原則?，F(xiàn)實(shí)中，有相當(dāng)一部分物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主，對(duì)價(jià)質(zhì)相符的物業(yè)服務(wù)原則缺乏足夠的認(rèn)識(shí)。一些物業(yè)服務(wù)企業(yè)脫離合同，不重視物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，單純以物價(jià)局的收費(fèi)批件收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，造成業(yè)主的不滿(mǎn)。同樣，一些業(yè)主也不考慮物業(yè)服

2、務(wù)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和管理成本，仍以福利養(yǎng)房的習(xí)慣認(rèn)識(shí)要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供超值服務(wù)，以至拒絕承擔(dān)物業(yè)管理費(fèi)用。因此，提高價(jià)質(zhì)相符的市場(chǎng)交換意識(shí)，是緩解物業(yè)管理矛盾的根本所在。第2題物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)區(qū)分不同物業(yè)的()分別實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)和市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)。A.特征和特點(diǎn)B.性質(zhì)和特點(diǎn)C.特征和性質(zhì)D.狀態(tài)和特征【正確答案】：B第3題我國(guó)當(dāng)前仍處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型期，由福利制的房屋管理模式轉(zhuǎn)變?yōu)槭袌?chǎng)化的物業(yè)管理模式，需要()發(fā)揮應(yīng)有的作用。A.房地產(chǎn)企業(yè)B.政府C.物業(yè)管理部門(mén)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)【正確答案】：B第4題無(wú)故缺席業(yè)主委員會(huì)會(huì)議連續(xù)()次以上的，經(jīng)業(yè)主大會(huì)會(huì)議通過(guò)，其

3、業(yè)主委員會(huì)委員的資格應(yīng)當(dāng)終止。A.2B.3C.4D.5【正確答案】：B第5題物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，對(duì)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)部位每()h至少巡查1次。A.1B.2C.3D.4【正確答案】：A第6題業(yè)主違反關(guān)于物業(yè)的使用、維護(hù)和管理的約定，妨礙物業(yè)正常使用或造成物業(yè)損害及其他損失的，其他業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依據(jù)1臨時(shí)公約向()提起訴訟。A.人民法院B.檢察院C.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)主管部門(mén)D.人民政府【正確答案】：A第7題物業(yè)管理本質(zhì)上是()對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共同利益的維護(hù)和管理。A.業(yè)主B.法人C.企業(yè)D.自然人【正確答案】：A第8題業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)工作經(jīng)費(fèi)的使用情況應(yīng)當(dāng)定期以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告，接

4、受()的質(zhì)詢(xún)。A.業(yè)主B.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商C.物業(yè)管理負(fù)責(zé)人D.物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：A第9題下列不屬于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理制度的是()。A.堅(jiān)持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合B.注重開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施齊全、交通便利、環(huán)境良好的區(qū)域C.保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境D.保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)【正確答案】：B試題解析：本題考核的是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目管理制度。房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)是城市建設(shè)和發(fā)展的具體實(shí)施。因此確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持舊區(qū)改建和新區(qū)建設(shè)相結(jié)合的原則，注重開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)設(shè)施薄弱、交通擁擠、環(huán)境污染嚴(yán)重以及危舊房屋集中的區(qū)域，保護(hù)和改善城市生態(tài)環(huán)境，保護(hù)歷史文化遺產(chǎn)。同時(shí)，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)又是城市經(jīng)濟(jì)管理和土地管理的重要方面，因此

5、確定房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目，應(yīng)當(dāng)符合土地利用總體規(guī)劃、年度建設(shè)用地計(jì)劃和城市規(guī)劃、房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)年度計(jì)劃的要求。按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定需要經(jīng)計(jì)劃主管部門(mén)批準(zhǔn)的，還應(yīng)當(dāng)報(bào)計(jì)劃主管部門(mén)批準(zhǔn)，并納入年度固定資產(chǎn)投資計(jì)劃。第10題我國(guó)的房地產(chǎn)權(quán)屬登記，是指由()針對(duì)房地產(chǎn)權(quán)利人的申請(qǐng)，對(duì)申請(qǐng)權(quán)利進(jìn)行審查、登記并頒發(fā)相關(guān)證件的行為。A.物業(yè)管理行政主管部門(mén)B.房地產(chǎn)行政主管部門(mén)C.人民政府房地產(chǎn)行政主管部門(mén)D.物業(yè)服務(wù)行政主管部門(mén)【正確答案】：C第11題物業(yè)管理的()，指的是擺脫了過(guò)去那種自建自管的分散管理體制，由多個(gè)產(chǎn)權(quán)單位、產(chǎn)權(quán)人通過(guò)業(yè)主大會(huì)選聘一家物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.社會(huì)化B.專(zhuān)業(yè)化C.市場(chǎng)化D.國(guó)際化【正確答案】：

6、A試題解析：第12題房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的資本金占項(xiàng)目總投資的比例不得低于()。A.10%B.15%C.20%D.30%【正確答案】：C試題解析：第13題在業(yè)主大會(huì)會(huì)議上，業(yè)主按照()制定的確定業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上投票權(quán)的具體辦法，或者業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則約定的業(yè)主投票權(quán)確定辦法，對(duì)列入會(huì)議議程的各項(xiàng)物業(yè)管理事項(xiàng)進(jìn)行投票，作出體現(xiàn)全體業(yè)主共同意志的決定。A.省、自治區(qū)、直轄市B.縣、省、自治區(qū)C.區(qū)、自治區(qū)、直轄市D.縣、區(qū)、自治區(qū)【正確答案】：A第14題直接關(guān)聯(lián)房地產(chǎn)的法律不包括()。A.城市房地產(chǎn)管理法B.土地管理法C.城市規(guī)劃法D.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)管理辦法【正確答案】：C第15題前期物業(yè)管理

7、招投標(biāo)管理暫行辦法規(guī)定，招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)確定投標(biāo)人編制投標(biāo)文件所需的合理期間，公開(kāi)招標(biāo)物業(yè)管理項(xiàng)目，自招標(biāo)文件發(fā)出之日起至投標(biāo)人提交投標(biāo)文件截止之日止，最短不得少于()日。A.10B.15C.20D.30【正確答案】：C第16題業(yè)主加人共同契約就意味著要遵守()的原則。A.多數(shù)服從少數(shù)B.少數(shù)服從多數(shù)C.公平、平等D.誠(chéng)實(shí)守信【正確答案】：B試題解析：本題考核的是建立業(yè)主民主協(xié)商、自我管理、平衡利益的機(jī)制。共同財(cái)產(chǎn)和共同利益是構(gòu)成業(yè)主之間聯(lián)系的基礎(chǔ)。業(yè)主共同財(cái)產(chǎn)的管理和共同利益的平衡，需要有民主協(xié)商的機(jī)制來(lái)實(shí)現(xiàn)。業(yè)主一旦共同決定委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理，就將共同財(cái)產(chǎn)的管理置于整體的共同契約中。共

8、同契約就必然要在單個(gè)業(yè)主利益的分散性與整體業(yè)主利益的協(xié)調(diào)性之間實(shí)現(xiàn)均衡;業(yè)主加入共同契約就意味著要遵守少數(shù)服從多數(shù)的原則。第17題臨時(shí)管理規(guī)約(示范文本)規(guī)定，物業(yè)類(lèi)型應(yīng)當(dāng)以()審定的建筑用途劃分。A.城市規(guī)劃部門(mén)B.政府主管部門(mén)C.業(yè)主大會(huì)D.政府規(guī)劃部門(mén)【正確答案】：A試題解析：本題考核的是物業(yè)的A然情況。說(shuō)明物業(yè)的名稱(chēng)和坐落地址，物業(yè)的名稱(chēng)應(yīng)當(dāng)以當(dāng)?shù)卣鞴懿块T(mén)審定的名稱(chēng)為準(zhǔn)。明確物業(yè)類(lèi)型，物業(yè)類(lèi)型應(yīng)當(dāng)以城市規(guī)劃部門(mén)審定的建筑用途劃分，如住宅小區(qū)、工業(yè)小區(qū)、商住樓、商廈、寫(xiě)字樓、綜合樓等。以城市規(guī)劃部門(mén)審定的數(shù)字為準(zhǔn)，明確物業(yè)的建筑面積和用地面積。以城市規(guī)劃部門(mén)審定的總平面圖為準(zhǔn)，明確物

9、業(yè)管理區(qū)域的四至，說(shuō)明東、南、西、北的接壤區(qū)域或地理坐標(biāo)。第18題建筑區(qū)劃內(nèi)建筑物及其附屬設(shè)施的管理機(jī)構(gòu)是()。A.業(yè)主大會(huì)B.物業(yè)管理行政主管部門(mén)C.業(yè)主委員會(huì)D.物業(yè)服務(wù)行政主管部門(mén)【正確答案】：A第19題物業(yè)的質(zhì)量問(wèn)題中，業(yè)主在物業(yè)交接后才發(fā)現(xiàn)物業(yè)質(zhì)量問(wèn)題，但原來(lái)的法律關(guān)系在物業(yè)管理階段仍然存在，業(yè)主應(yīng)當(dāng)依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)追究()的質(zhì)量責(zé)任。A.管理單位B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)C.建設(shè)單位D.物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：C第20題招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限()日前確定中標(biāo)人。A.20B.30C.60D.90【正確答案】：B試題解析：本題考核的是關(guān)于中標(biāo)的內(nèi)容。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)按照中標(biāo)候選人的排序先后確

10、定中標(biāo)人。只有當(dāng)確定中標(biāo)的中標(biāo)候選人放棄中標(biāo)，或者因不可抗力提出不能履行合同的，招標(biāo)人才可以依序確定其他中標(biāo)候選人為中標(biāo)人。招標(biāo)人應(yīng)當(dāng)在投標(biāo)有效期截止時(shí)限30日前確定中標(biāo)人。投標(biāo)有效期是招標(biāo)人向投標(biāo)人告知并承諾完成招標(biāo)、投標(biāo)活動(dòng)的期限，投標(biāo)有效期應(yīng)當(dāng)在招標(biāo)文件中載明。第21題籌備業(yè)主大會(huì)的工作要求不包括()。A.確認(rèn)業(yè)主身份，應(yīng)當(dāng)以業(yè)主房屋產(chǎn)權(quán)證書(shū)標(biāo)明的房屋共有權(quán)人為準(zhǔn)B.業(yè)主大會(huì)籌備組的工作內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議召開(kāi)15日前以書(shū)面形式在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公告C.業(yè)主在首次業(yè)主大會(huì)會(huì)議上的投票權(quán)，應(yīng)當(dāng)根據(jù)業(yè)主擁有物業(yè)的建筑面積、住宅套數(shù)等因素確定D.公告業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則(草案)和管理規(guī)約(草

11、案)的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)將業(yè)主向籌備組反饋修改意見(jiàn)的時(shí)間和反饋方式同時(shí)公告【正確答案】：A第22題業(yè)主大會(huì)或者業(yè)主委員會(huì)的決定，對(duì)業(yè)主具有()。A.約束能力B.限制能力C.協(xié)調(diào)能力D.管理能力【正確答案】：A第23題已經(jīng)出售并交付給業(yè)主的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由()繳納。A.建設(shè)單位B.業(yè)主C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.物業(yè)管理企業(yè)【正確答案】：B第24題評(píng)標(biāo)委員會(huì)完成評(píng)標(biāo)后，應(yīng)當(dāng)向()提出書(shū)面評(píng)標(biāo)報(bào)告，闡明評(píng)標(biāo)委員會(huì)對(duì)各投標(biāo)文件的評(píng)審和比較意見(jiàn)。A.招標(biāo)人B.投標(biāo)人C.負(fù)責(zé)人D.招標(biāo)企業(yè)【正確答案】：A第25題房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在()，按項(xiàng)目委托具有房產(chǎn)測(cè)繪資格的單位實(shí)施測(cè)繪，測(cè)繪成果報(bào)房地產(chǎn)行政主管部門(mén)審核后用

12、于房屋權(quán)屬登記。A.商品房竣工驗(yàn)收后B.商品房交付使用后C.商品房竣工驗(yàn)收前D.商品房交付使用前【正確答案】：D第26題按照()的意志和要求去實(shí)施專(zhuān)業(yè)化管理，要求有專(zhuān)業(yè)的人員配備。A.產(chǎn)權(quán)人和組織人B.產(chǎn)權(quán)人和使用人C.競(jìng)爭(zhēng)人和使用人D.競(jìng)爭(zhēng)人和組織人【正確答案】：B第27題物業(yè)管理是城市管理體制、房地產(chǎn)管理體制的重大改革，是一種與房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)，與現(xiàn)代化生產(chǎn)方式相配套的()管理。A.競(jìng)爭(zhēng)性B.綜合性C.普遍性D.決策性【正確答案】：B第28題前期物業(yè)管理招標(biāo)人是指依法進(jìn)行前期物業(yè)管理招標(biāo)的()。A.物業(yè)管理單位B.物業(yè)組織單位C.物業(yè)監(jiān)督單位D.物業(yè)建設(shè)單位【正確答案】：D第29題業(yè)主大會(huì)會(huì)

13、議可以采用集體討論的形式，也可以采用書(shū)面征求意見(jiàn)的形式。但是，應(yīng)當(dāng)有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專(zhuān)有部分占建筑物總面積過(guò)半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過(guò)()的業(yè)主參加。A.1/2B.2/3C.1/3D.3/4【正確答案】：A第30題城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法實(shí)施后，對(duì)維護(hù)物業(yè)管理正常()秩序發(fā)揮了重大作用。A.組織B.收費(fèi)C.管理D.服務(wù)【正確答案】：B試題解析：本題考核的是城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法。1996年，國(guó)家計(jì)委和建設(shè)部聯(lián)合下發(fā)了城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法。該辦法對(duì)城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的主管機(jī)關(guān)、收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循的原則、收費(fèi)價(jià)格形式、物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成、代辦性質(zhì)的服務(wù)收

14、費(fèi)管理，以及違反城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法應(yīng)當(dāng)給予的行政處罰，都做了明確規(guī)定。該辦法還要求各級(jí)政府物價(jià)部門(mén)會(huì)同物業(yè)管理行政主管部門(mén)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督和指導(dǎo)。城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)暫行辦法實(shí)施后，對(duì)維護(hù)物業(yè)管理正常收費(fèi)秩序發(fā)揮了重大作用。第31題物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定，鼓勵(lì)建設(shè)單位按照房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)與物業(yè)管理相分離的原則，通過(guò)()的方式選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。A.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)B.招標(biāo)投標(biāo)C.檢驗(yàn)質(zhì)量D.管理競(jìng)爭(zhēng)【正確答案】：B第32題商品房銷(xiāo)售管理辦法規(guī)定，經(jīng)規(guī)劃部門(mén)批準(zhǔn)的規(guī)劃變更、設(shè)計(jì)單位同意的設(shè)計(jì)變更導(dǎo)致商品房的結(jié)構(gòu)型式、戶(hù)型、空間尺寸、朝向變化，以及出現(xiàn)合同當(dāng)事人約定的

15、其他影響商品房質(zhì)量或者使用功能情形的，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在變更確立之日起()日內(nèi)，書(shū)面通知買(mǎi)受人。A.3B.5C.10D.30【正確答案】：C第33題業(yè)主委員會(huì)有權(quán)對(duì)()的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督，一旦有業(yè)主不遵守管理規(guī)約的規(guī)定，影響到其他業(yè)主的合法權(quán)益或者物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共利益時(shí)，業(yè)主委員會(huì)有權(quán)予以制止、批評(píng)教育、責(zé)令限期改正，并依照管理規(guī)約的規(guī)定進(jìn)行處理。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.管理規(guī)約C.相關(guān)法律D.業(yè)主大會(huì)頒布的條例【正確答案】：B第34題全面建設(shè)小康社會(huì)的重要任務(wù)是()。A.發(fā)展經(jīng)濟(jì)B.提高居住質(zhì)量C.實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控D.提高人民生活水平【正確答案】：B第35題物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，酬金制是指

16、在預(yù)收的物業(yè)服務(wù)資金中按()提取酬金支付給物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其余全部用于物業(yè)服務(wù)合同約定的支出，結(jié)余或者不足均由業(yè)主享有或者承擔(dān)的物業(yè)服務(wù)計(jì)費(fèi)方式。A.約定比例和約定數(shù)額B.約定比例或者約定數(shù)額C.約定比例或者約定質(zhì)量D.約定比例和約定質(zhì)量【正確答案】：B第36題對(duì)違法行為追究法律責(zé)任，實(shí)施法律制裁，是國(guó)家權(quán)力的重要組成部分，必須由國(guó)家授權(quán)的機(jī)關(guān)，主要是()依法進(jìn)行，其他任何組織和個(gè)人均無(wú)權(quán)進(jìn)行。A.法院和有關(guān)國(guó)家行政機(jī)關(guān)B.檢察院和有關(guān)國(guó)家行政機(jī)關(guān)C.法院和檢察院D.國(guó)家司法機(jī)關(guān)和有關(guān)國(guó)家行政機(jī)關(guān)【正確答案】：D第37題作為聯(lián)系廣大業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的橋梁的是()。A.居民委員會(huì)B.業(yè)主大會(huì)C.

17、業(yè)主委員會(huì)D.人民政府【正確答案】：A第38題物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成中，不屬于秩序維護(hù)費(fèi)的是()。A.器材裝備費(fèi)B.監(jiān)控設(shè)備費(fèi)C.由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)D.安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)【正確答案】：B試題解析：本題考核的是物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成。秩序維護(hù)費(fèi)是指維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域秩序所需的器材裝備費(fèi)、安全防范人員的人身保險(xiǎn)費(fèi)及由物業(yè)服務(wù)企業(yè)支付的服裝費(fèi)等。其中器材裝備不包括共用設(shè)備中已包括的監(jiān)控設(shè)備。第39題計(jì)入定價(jià)成本的費(fèi)用應(yīng)當(dāng)符合有關(guān)法律、行政法規(guī)和國(guó)家統(tǒng)一的會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，體現(xiàn)的是物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本監(jiān)審原則中的()。A.相關(guān)性原則B.合法性原則C.對(duì)應(yīng)性原則D.合理性原則【正確答案】：B第40

18、題物業(yè)管理服務(wù)有別于為單一客戶(hù)提供的特約服務(wù)，而具有為某一特定社會(huì)群體提供服務(wù)產(chǎn)品的()。A.公共性B.綜合性C.普遍性D.特殊性【正確答案】：A第41題物業(yè)管理服務(wù)的()決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。A.公共性B.綜合性C.即時(shí)性D.無(wú)形性【正確答案】：A試題解析：本題考核的是物業(yè)管理服務(wù)受益主體的廣泛性和差異性。物業(yè)管理服務(wù)的公共性決定了其受益主體的廣泛性和差異性，這是物業(yè)服務(wù)合同區(qū)別一般委托合同的一個(gè)顯著特點(diǎn)。首先，物業(yè)服務(wù)合同中服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限，雙方當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)、違約責(zé)任等約定，必須是全體業(yè)主的合意。但對(duì)于業(yè)主群體來(lái)

19、講，很難實(shí)現(xiàn)所有業(yè)主認(rèn)識(shí)完全一致，總會(huì)有部分業(yè)主或個(gè)別業(yè)主持有異議。因此，必須從業(yè)主整體利益出發(fā)，按照少數(shù)服從多數(shù)的原則決定物業(yè)管理服務(wù)事項(xiàng)，然后再以全體業(yè)主的名義，與物業(yè)服務(wù)企業(yè)簽訂物業(yè)服務(wù)合同。其次，各個(gè)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同的認(rèn)識(shí)也是不一致的，有的業(yè)主對(duì)服務(wù)表示滿(mǎn)意，有的業(yè)主則不滿(mǎn)意，這就給客觀評(píng)價(jià)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量帶來(lái)一定困難。第42題物業(yè)管理一級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)中，每年至少1次征詢(xún)業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的意見(jiàn)，滿(mǎn)意率在()以上。A.75%B.80%C.85%D.90%【正確答案】：B試題解析：第43題新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)()年的暫定期。A.1B.2C.5D.1

20、0【正確答案】：A試題解析：本題考核的是新設(shè)立物業(yè)服務(wù)企業(yè)的資質(zhì)申請(qǐng)。新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，其資質(zhì)等級(jí)按照最低等級(jí)核定，并設(shè)一年的暫定期。第44題物業(yè)管理?xiàng)l例在堅(jiān)持民法基本原則和立法法規(guī)定的原則下，突出的立法理念不包括()。A.發(fā)展為重B.平衡利益C.保護(hù)弱者D.協(xié)調(diào)矛盾【正確答案】：D第45題業(yè)主的建筑物區(qū)分所有權(quán)的構(gòu)成中，不包括()。A.業(yè)主對(duì)專(zhuān)有部分的所有權(quán)B.業(yè)主對(duì)共有部分的共有權(quán)C.業(yè)主對(duì)建筑物區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共同管理權(quán)D.業(yè)主對(duì)建筑區(qū)劃內(nèi)的共有部分的共有權(quán)【正確答案】：B第46題有意見(jiàn)認(rèn)為，物業(yè)管理在我國(guó)尚處于起步階段，目前階段的物業(yè)管理，基本限于()之內(nèi)。A.城市B.農(nóng)村C.鄉(xiāng)

21、鎮(zhèn)D.鄉(xiāng)村【正確答案】：A第47題我國(guó)物業(yè)管理是在城市房地產(chǎn)綜合開(kāi)發(fā)和住房制度改革背景下，通過(guò)實(shí)行住房()制度而逐漸發(fā)展起來(lái)的。A.市場(chǎng)化B.商品化C.社會(huì)化D.非市場(chǎng)化【正確答案】：B第48題商品房銷(xiāo)售管理辦法規(guī)定，買(mǎi)受人有權(quán)在通知到達(dá)之日起()日內(nèi)作出是否退房的書(shū)面答復(fù)。A.3B.10C.15D.30【正確答案】：C試題解析：第49題業(yè)主對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地使用情況享有()。A.監(jiān)督權(quán)和選舉權(quán)B.監(jiān)督權(quán)和執(zhí)行權(quán)C.選舉權(quán)和被選舉權(quán)D.知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)【正確答案】：D第50題開(kāi)展立法調(diào)研活動(dòng)，有助于在起草物業(yè)管理?xiàng)l例時(shí)從實(shí)際出發(fā)，有的放矢，從而增加物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定的()。A.

22、可修改性B.可補(bǔ)充性C.可完善性D.可操作性【正確答案】：D第51題體現(xiàn)政府轉(zhuǎn)變職能的行政法規(guī)是()。A.物業(yè)管理?xiàng)l例B.業(yè)主大會(huì)規(guī)程C.城市新建住宅小區(qū)管理辦法D.全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)【正確答案】：A第52題由于服務(wù)的()，使得作為物業(yè)服務(wù)消費(fèi)者的業(yè)主，難以像有形產(chǎn)品的消費(fèi)者那樣感到物業(yè)服務(wù)的真實(shí)存在，對(duì)于服務(wù)消費(fèi)意識(shí)較薄弱的部分業(yè)主，難以產(chǎn)生物有所值的感覺(jué)。A.無(wú)形性B.即時(shí)性C.長(zhǎng)期性D.綜合性【正確答案】：A第53題業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全平等，雙方通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的()關(guān)系，是一種真正的民事行為。A.等價(jià)有償B.等價(jià)無(wú)償C.等價(jià)交換D.等

23、價(jià)分配【正確答案】：C試題解析：本題考核的是物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主之間的關(guān)系。物業(yè)服務(wù)企業(yè)，是依照公司法設(shè)立的，自主經(jīng)營(yíng)、獨(dú)立核算，獨(dú)立承擔(dān)民事權(quán)利和義務(wù)的民事主體。業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)完全平等，雙方通過(guò)簽訂物業(yè)服務(wù)合同，形成了物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)、業(yè)主支付服務(wù)費(fèi)用的等價(jià)交換關(guān)系，是一種真正的民事行為。而民事行為最基本的原則就在于其主體的平等性和行為的自愿性。第54題根據(jù)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法規(guī)定，實(shí)行物業(yè)服務(wù)費(fèi)用酬金制的物業(yè)服務(wù)企業(yè)，應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)不包括()。A.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)向業(yè)主大會(huì)或者全體業(yè)主公布物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算B.每年不少于2次公布物業(yè)服務(wù)資金的收支情況C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配合業(yè)主大會(huì)按照

24、物業(yè)服務(wù)合同約定聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況進(jìn)行審計(jì)D.業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)對(duì)公布的物業(yè)服務(wù)資金年度預(yù)決算和物業(yè)服務(wù)資金的收支情況提出質(zhì)詢(xún)時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)及時(shí)答復(fù)【正確答案】：B第55題下列關(guān)于資金應(yīng)當(dāng)轉(zhuǎn)入住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金滾存使用的表述，不正確的是()。A.住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金的存儲(chǔ)的稅費(fèi)B.住宅共用設(shè)施設(shè)備報(bào)廢后回收的殘值C.利用住宅專(zhuān)項(xiàng)維修資金購(gòu)買(mǎi)國(guó)債的增值收益D.利用住宅共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的，業(yè)主所得收益，但業(yè)主大會(huì)另有決定的除外【正確答案】：A第56題下列關(guān)于房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)條件的表述，正確的是()。A.有1000萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本B.有2名以上持

25、有資格證書(shū)的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)、建筑工程專(zhuān)業(yè)的專(zhuān)職技術(shù)人員C.有100萬(wàn)元以上的注冊(cè)資本D.4名以上持有資格證書(shū)的專(zhuān)職會(huì)計(jì)人員【正確答案】：C第57題實(shí)行()的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)，完全由業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照市場(chǎng)原則自由協(xié)商價(jià)格并在物業(yè)服務(wù)合同中約定，政府不予干預(yù)。A.政府定價(jià)B.市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)C.政府指導(dǎo)價(jià)D.自由定價(jià)【正確答案】：B第58題根據(jù)商品房銷(xiāo)售管理辦法的規(guī)定，無(wú)論物業(yè)的現(xiàn)售還是預(yù)售，建設(shè)單位都應(yīng)預(yù)先制定()。A.房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)制度B.管理規(guī)約C.房地產(chǎn)管理制度D.臨時(shí)管理規(guī)約【正確答案】：D第59題物業(yè)服務(wù)合同的當(dāng)事人中，()具有獨(dú)立的法人資格，業(yè)主是分散的具有獨(dú)立法律人格的自然人、法人或者其他組織。

26、A.業(yè)主委員會(huì)B.建設(shè)單位C.物業(yè)管理企業(yè)D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)【正確答案】：D第60題物業(yè)承接查驗(yàn)活動(dòng)由物業(yè)()組織實(shí)施。A.業(yè)主或業(yè)主委員會(huì)B.建設(shè)單位或業(yè)主大會(huì)C.業(yè)主或業(yè)主大會(huì)D.建設(shè)單位或業(yè)主委員會(huì)【正確答案】：D二、多項(xiàng)選擇題(共20題，每題2分。每題的備選項(xiàng)中，有2個(gè)或2個(gè)以上符合題意，至少有1個(gè)錯(cuò)項(xiàng)。錯(cuò)選，本題不得分;少選，所選的每個(gè)選項(xiàng)得0.5分)第61題住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法明示了裝飾裝修活動(dòng)的禁止行為，明確了()在裝飾裝修活動(dòng)中的法律關(guān)系和法律責(zé)任，規(guī)定了裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議和裝飾裝修合同的主要內(nèi)容。A.裝修人B.裝飾裝修企業(yè)C.物業(yè)服務(wù)企業(yè)D.裝飾人E.相關(guān)行政管理部門(mén)【正

27、確答案】：A,B,C,E試題解析：本題考核的是住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法。為加強(qiáng)住宅室內(nèi)裝飾裝修管理，保證裝飾裝修工程質(zhì)量和安全，維護(hù)公共安全和公共利益，2002年3月建設(shè)部發(fā)布了住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法(建設(shè)部令第110號(hào))。該辦法明示了裝飾裝修活動(dòng)的禁止行為，明確了裝修人、裝飾裝修企業(yè)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及相關(guān)行政管理部門(mén)在裝飾裝修活動(dòng)中的法律關(guān)系和法律責(zé)任，規(guī)定了裝飾裝修管理服務(wù)協(xié)議和裝飾裝修合同的主要內(nèi)容。第62題物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定物業(yè)服務(wù)企業(yè)在知道業(yè)主裝修后應(yīng)當(dāng)將相關(guān)禁止行為和注意事項(xiàng)告知業(yè)主?？梢?)。A.確定業(yè)主由于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營(yíng)所得收益的使用方向B.幫助業(yè)主更好地裝飾裝

28、修房屋C.起到預(yù)防作用，避免出現(xiàn)違法裝修或者裝修擾民的情況D.原則規(guī)定了利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的辦理程序E.明確相關(guān)業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營(yíng)的事前否決權(quán)【正確答案】：B,C第63題物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備驗(yàn)收主要涉及的內(nèi)容包括()。A.檢查溝、井等附屬設(shè)施是否符合規(guī)定要求B.臨時(shí)設(shè)施及臨時(shí)用房是否拆除清理干凈，場(chǎng)地是否平整C.物業(yè)區(qū)域是否建立垃圾存放處或垃圾中轉(zhuǎn)站D.消防、采暖、電梯等須有政府認(rèn)可的專(zhuān)業(yè)驗(yàn)收合格證書(shū)E.空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電梯機(jī)房、高壓泵房等高噪音設(shè)備設(shè)施是否有環(huán)保驗(yàn)收合格證【正確答案】：A,D,E第64題在實(shí)踐中，有些物

29、業(yè)服務(wù)企業(yè)在代供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等單位收費(fèi)時(shí)，還以()等名目向業(yè)主收取額外費(fèi)用，引起業(yè)主的不滿(mǎn)。A.手續(xù)費(fèi)B.管理費(fèi)C.勞務(wù)費(fèi)D.保管費(fèi)E.檢查費(fèi)【正確答案】：A,B,C第65題承租人有()的情形，出租人有權(quán)終止合同，收回房屋，因此而造成損失的，由承租人賠償。A.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)租的B.將承租的房屋擅自轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借他人或擅自調(diào)換使用的C.故意損壞承租房屋的D.拖欠租金累計(jì)12個(gè)月以上的E.租用承租房屋進(jìn)行違法活動(dòng)的【正確答案】：A,B,C,E第66題人員費(fèi)用是指管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的()。A.住房公積金B(yǎng).生育保險(xiǎn)C.工會(huì)經(jīng)費(fèi)D.職工教育經(jīng)費(fèi)E.養(yǎng)老費(fèi)【正確答案】：

30、C,D試題解析：本題考核的是物業(yè)服務(wù)定價(jià)成本的構(gòu)成中的人員費(fèi)用。人員費(fèi)用是指管理服務(wù)人員工資、按規(guī)定提取的工會(huì)經(jīng)費(fèi)、職工教育經(jīng)費(fèi)，以及根據(jù)政府有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由物業(yè)服務(wù)企業(yè)繳納的住房公積金和養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷、生育保險(xiǎn)等社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用。第67題物業(yè)管理?xiàng)l例按照社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的原則，對(duì)物業(yè)管理活動(dòng)的()等作出了規(guī)定。A.競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制B.物業(yè)服務(wù)的定價(jià)C.物業(yè)服務(wù)合同D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)E.物業(yè)管理組織【正確答案】：A,B,C第68題住房建設(shè)、分配、管理都由國(guó)家和國(guó)有企業(yè)統(tǒng)包，是我國(guó)在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的城鎮(zhèn)住房制度。其弊端表現(xiàn)在()。A.建設(shè)資金有投入無(wú)回收B.形不成投入產(chǎn)出的良性循環(huán)C.制約了我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)

31、展D.住房供應(yīng)極其短缺E.人均住房面積下滑【正確答案】：A,B,D,E第69題住宅使用說(shuō)明書(shū)應(yīng)當(dāng)對(duì)住宅的結(jié)構(gòu)、性能和各部位(部件)的類(lèi)型、性能、標(biāo)準(zhǔn)等作出說(shuō)明，并提出使用注意事項(xiàng)，一般應(yīng)當(dāng)包含的內(nèi)容有()。A.結(jié)構(gòu)類(lèi)型B.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修C.正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期D.承重墻、保溫墻、防水層、陽(yáng)臺(tái)等部位注意事項(xiàng)的說(shuō)明E.上水、下水、電、燃?xì)?、熱力、通訊、消防等設(shè)施配置的說(shuō)明【正確答案】：A,D,E第70題物業(yè)管理?xiàng)l例規(guī)定業(yè)主在物業(yè)管理活動(dòng)中享有的權(quán)利包括()。A.參加業(yè)主大會(huì)會(huì)議，行使決策權(quán)B.按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，接受物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供服務(wù)的權(quán)

32、利C.選舉業(yè)主委員會(huì)委員，并享有被選舉權(quán)D.提議召開(kāi)業(yè)主大會(huì)會(huì)議，并就物業(yè)管理的有關(guān)事項(xiàng)提出建議的權(quán)利E.提出制定和修改管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則建議的權(quán)利【正確答案】：B,C,D,E第71題住宅質(zhì)量保證書(shū)應(yīng)當(dāng)包括的內(nèi)容有()。A.工程質(zhì)量監(jiān)督部門(mén)核驗(yàn)的質(zhì)量等級(jí)B.地基基礎(chǔ)和主體結(jié)構(gòu)在合理使用壽命年限內(nèi)承擔(dān)保修C.正常使用情況下各部位、部件保修內(nèi)容與保修期D.用戶(hù)報(bào)修的單位，答復(fù)和處理的時(shí)限E.有關(guān)設(shè)備、設(shè)施安裝預(yù)留位置的說(shuō)明和安裝注意事項(xiàng)【正確答案】：A,B,C,D第72題房屋租賃，當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)簽訂書(shū)面租賃合同，租賃合同應(yīng)當(dāng)具備的條款包括()。A.當(dāng)事人姓名或者名稱(chēng)及住所B.房屋的坐落、面積、裝修及設(shè)施狀況C.租賃用途D.租金及交付方式E.使用管理的責(zé)任【正確答案】：A,B,C,D第73題民法通則規(guī)定，不動(dòng)產(chǎn)的相鄰各方，應(yīng)當(dāng)按照()的精神，正確處理供水、排水、通行、通風(fēng)、采光等方面的相鄰關(guān)系。A.有利生產(chǎn)B.方便生活C.團(tuán)結(jié)互助D.協(xié)調(diào)合作E.公平合理【正確答案】：A,B,C,E第74題物業(yè)管理作為房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)活動(dòng)的后繼延伸，對(duì)()都有著重要意義。A.提高房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的品牌