績(jī)效考評(píng)樣本

1、目的管理在聯(lián)想公司的應(yīng)用分析第一編目的管理的理論背景目的管理的概念是管理專(zhuān)家德魯克1954年在出名日勺管理實(shí)踐中最先提出來(lái)的, 她覺(jué)得：并不是有了工作才有目的，而是相反，有了目日勺才干擬定每個(gè)人的工作。因此 “公司的使命和任務(wù)，必須轉(zhuǎn)化為目的氣目的是什么？目的是一定期期內(nèi)組織活動(dòng)的盼望成果，是組織使命在一定期期 內(nèi)的具體化體現(xiàn)，也是衡量組織活動(dòng)有效性的原則。由于組織活動(dòng)是個(gè)體活動(dòng)日勺有機(jī)疊 加，因此只有各個(gè)員工、各個(gè)部門(mén)的工作對(duì)組織活動(dòng)做出盼望的奉獻(xiàn)，組織目日勺才有也 許實(shí)現(xiàn)。因此，如何使全體員工、各個(gè)部門(mén)積極積極、想方設(shè)法地為組織的總目的努力工作, 是管理活動(dòng)有效性的核心。目的管理正是解決這

2、一問(wèn)題H勺具體措施。如果一種組織沒(méi)有目日勺，這個(gè)組織日勺工作必然被忽視。因此管理者應(yīng)當(dāng)通過(guò)目的對(duì) 下級(jí)進(jìn)行管理，當(dāng)組織最高層管理者擬定了組織目的后，必須對(duì)其進(jìn)行有效分解，轉(zhuǎn)變 成各個(gè)部門(mén)以及各個(gè)人的分目的，管理者根據(jù)分目的的完畢狀況對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核、評(píng)價(jià) 和獎(jiǎng)懲。目的管理強(qiáng)調(diào)把組織H勺整體目的轉(zhuǎn)化為組織單位和個(gè)人日勺具體目的。這種管理過(guò)程 使總體目日勺日勺完畢具有可操作性，它一級(jí)接一級(jí)地將目H勺分解到組織H勺各個(gè)單位，組織 的整體目日勺被轉(zhuǎn)換為每一級(jí)組織單位日勺具體目日勺，即從整體組織目日勺到經(jīng)營(yíng)單位目的, 再到部門(mén)目H勺，最后到個(gè)人目的。由于較低層單位的管理者參與設(shè)定她們自己的目日勺，因此，目

3、日勺轉(zhuǎn)化過(guò)程既是“自 上而下”的，乂是“自下而上”的。上下級(jí)的目H勺之間一般是一種“目的-手段”的關(guān) 系，上級(jí)目日勺需要通過(guò)下級(jí)的一定手段來(lái)實(shí)現(xiàn)。這樣用總目的指引分目的，用分目的保 證總目的，從而形成了一種“目的-手段”鏈，最后的成果是建立一種目的的層級(jí)構(gòu)造, 在此構(gòu)造中，某一層日勺目的與下一層的目日勺連接在一起，并且對(duì)每一位員工都提供了具 體日勺個(gè)人目日勺。因此，每個(gè)人對(duì)她在單位成果的奉獻(xiàn)都很明確，如果所有的人都實(shí)現(xiàn)了 她們各自的目的，則她們所在單位的目的也將達(dá)到，從而組織整體目的的實(shí)現(xiàn)也將成為 現(xiàn)實(shí)。目的管理的要素：目日勺管理日勺具體形式多種多樣，但它們都具有4個(gè)共同的要 素，即明確目的、

4、參與決策、規(guī)定期限和反饋績(jī)效。目的管理中的目的應(yīng)當(dāng)盡量具體、明確。例如僅僅說(shuō)但愿減少成本、改善服務(wù)或提 高質(zhì)量是不恰當(dāng)日勺，這些盼望必須轉(zhuǎn)換成明確的目的值，從而可以進(jìn)行度量和評(píng)價(jià)。例 如，明確的目日勺應(yīng)當(dāng)是這樣日勺，減少成本7%；改善服務(wù)、保證所有的電話定單在收到后 24小時(shí)內(nèi)得到解決；或者提高質(zhì)量使退貨率低于銷(xiāo)售額的1%O目的管理中的目的不是像老式的目的設(shè)定那樣，完全由上級(jí)設(shè)定后分派給下級(jí)，而 是用人們參與的方式?jīng)Q定目的,上級(jí)和下級(jí)共同參與目的的選擇和對(duì)如何實(shí)現(xiàn)目的達(dá)到 一致意見(jiàn)。每一種目的的完畢均有一種簡(jiǎn)樸明確的時(shí)間期限。如3個(gè)月，6個(gè)月或一年。目的管理的最后一種要素是績(jī)效的反饋。目日勺管

5、理謀求不斷地將實(shí)現(xiàn)目的日勺進(jìn)展?fàn)?況反饋給目日勺責(zé)任者，以便她們可以調(diào)節(jié)自己日勺行動(dòng)。這種不斷日勺反饋還涉及定期舉辦 正式日勺評(píng)估會(huì)議，在會(huì)上，上下級(jí)共同回憶和檢查進(jìn)展?fàn)顩r。第二編聯(lián)想的目的管理程序一.聯(lián)想公司的背景簡(jiǎn)介聯(lián)想公司有員工10000多人，是一家生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、外 設(shè)、掌上電腦、主板軟件等多種產(chǎn)品，并且提供信息運(yùn)營(yíng)和IT服務(wù)，市場(chǎng)波及海內(nèi)外 的高科技公司。聯(lián)想公司的組織構(gòu)造是按不同大類(lèi)產(chǎn)品建立的事業(yè)部制組織構(gòu)造。聯(lián)想電腦銷(xiāo)量和市場(chǎng)份額的高速增長(zhǎng)除了與中國(guó)PC市場(chǎng)的增長(zhǎng)有關(guān)外，更重要的是聯(lián)想公司在公司內(nèi) 實(shí)行了完善的目的管理機(jī)制，并通過(guò)該機(jī)制將制定的戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行目

6、的分解，通過(guò)強(qiáng)有 效的目的管理一步步實(shí)現(xiàn)其每一年的年度目的，進(jìn)而完畢戰(zhàn)略規(guī)劃。從無(wú)到有，聯(lián)想目的管理機(jī)制也經(jīng)歷了風(fēng)風(fēng)雨雨，從不完善到科學(xué)運(yùn)作，聯(lián)想人通 過(guò)嚴(yán)謹(jǐn)、務(wù)實(shí)、高效日勺工作風(fēng)格，逐漸領(lǐng)悟了目日勺管理日勺精髓，為公司日勺迅速發(fā)展奠定 了堅(jiān)實(shí)的管理基本。聯(lián)想目H勺管理日勺成功經(jīng)驗(yàn)有兩個(gè)方面：規(guī)范完善、運(yùn)作良好的目的管理程序；支持目的管理有效進(jìn)行的公司內(nèi)部環(huán)境。二.聯(lián)想公司的目的管理程序聯(lián)想公司目H勺管理日勺具體做法：分為三個(gè)階段：如下圖：第一階段：目的的設(shè)立這是目的管理最重要日勺階段。在聯(lián)想，這個(gè)階段的工作是通過(guò)公司規(guī)劃發(fā)展部組 織各部門(mén)啟動(dòng)全年工作規(guī)劃來(lái)完畢的。新財(cái)年日勺全年工作規(guī)劃在上財(cái)

7、年末開(kāi)始進(jìn)行，歷 時(shí)近兩個(gè)月。工作形式是：在各部門(mén)學(xué)習(xí)并宣傳了公司的規(guī)劃綱要后，先以部門(mén)為單位組織討論，結(jié)合公 司日勺總體規(guī)定制定全年工作規(guī)劃草案；其后組織部門(mén)內(nèi)各業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人和骨干召開(kāi)務(wù)虛討論會(huì)，確立某些重點(diǎn)目日勺和方 略，然后交各處補(bǔ)充完善;最后匯總完畢涉及宗旨、職責(zé)、目日勺、方略、舉措、組織構(gòu)造、人員編制和財(cái) 務(wù)預(yù)算在內(nèi)日勺部門(mén)年工作規(guī)劃；最后向公司高層主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告并討論做最后擬定。整個(gè)規(guī)劃過(guò)程是部門(mén)內(nèi)各業(yè)務(wù)骨干充足參與的過(guò)程，也是“自上而下”和“自下而 上”結(jié)合反復(fù)多次討論的過(guò)程。規(guī)劃大體分為四個(gè)環(huán)節(jié)：高層管理預(yù)定目的。這是一種臨時(shí)日勺、可以變化的目日勺預(yù)案。即可以上級(jí)提出，再同下級(jí)討論

8、；也可 以由下級(jí)提出，上級(jí)批準(zhǔn)。無(wú)論哪種方式，都須共同商量決定；另一方面，公司管理層 會(huì)根據(jù)公司日勺使命和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略，估計(jì)客觀環(huán)境帶來(lái)的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，具體分析本公司日勺優(yōu) 劣勢(shì)，對(duì)于應(yīng)當(dāng)和可以完畢的目日勺做到心中有數(shù)。重新審議組織構(gòu)造和職責(zé)分工。目的管理規(guī)定每一種分目的均有擬定日勺責(zé)任主體。因此預(yù)定目的之后，公司要重 新審查既有組織構(gòu)造和各部門(mén)職責(zé)，根據(jù)新的目日勺分解進(jìn)行調(diào)節(jié)，明確目的責(zé)任者和協(xié) 調(diào)關(guān)系。確立下級(jí)的目的。一方面各部門(mén)明確組織日勺規(guī)劃和目日勺，然后一層層建立各級(jí)的分目的。整個(gè)目的 的分解過(guò)程是在規(guī)劃和討論中完畢的。各個(gè)分目的的設(shè)立規(guī)定盡量具體、量化，便于考 核，并分出輕重緩急，以免顧此失彼；既要有挑戰(zhàn)性，又要有實(shí)現(xiàn)的也許，并留有余地。 每個(gè)員工和部門(mén)日勺分目日勺要和其她分目日勺協(xié)調(diào)一致，支持本部門(mén)和組織目日勺日勺實(shí)現(xiàn)。