淘寶大學(xué)-網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)專才-第1章-電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述2課件

1、第1章 電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)零售概述1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論馨睦購(gòu)物，誠(chéng)意為您！正在一步步建設(shè)完善中，親朋好友記得收藏哦。本人騰訊官方微博歡迎各位可愛的親們和我互動(dòng)交流：/Alan_306149146扣扣號(hào)：306149146 其他空間平臺(tái)也已經(jīng)陸續(xù)開通 51 新浪 alibaba商人社區(qū) 后期公開哦。在這里我將會(huì)分享自己的情感生活與自己職場(chǎng)人生感悟，點(diǎn)點(diǎn)滴滴的生活智慧與心得。本人一本人生自傳行癡人生也在陸續(xù)更新中。后期慢慢公布于眾。香港海天集團(tuán)：本人擅長(zhǎng)企業(yè)運(yùn)營(yíng)，企業(yè)管理，團(tuán)隊(duì)建設(shè)，企業(yè)文化，營(yíng)銷策劃與培訓(xùn)，電話/會(huì)議/網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，品牌營(yíng)銷。愛好：足球 K歌 上網(wǎng) 旅游 看書。本店鋪不是為錢也不是為刷積

2、分，只為開一扇窗誠(chéng)交天下英豪共同致富經(jīng)營(yíng)快樂人生。希望在你的工作、生活中能盡我綿薄之力，讓你生活質(zhì)量更好，工作效率更高?；蛟S帶給你些許快樂，最主要的是這輩子大家有緣相識(shí)一場(chǎng)做個(gè)朋友也不枉此生啦。緣份是本書，翻的不經(jīng)意會(huì)錯(cuò)過，讀的太認(rèn)真會(huì)流淚!用心堅(jiān)持 寬容感恩，用藝術(shù)點(diǎn)亮生命，用情感溫暖人間您的要求是我們的義務(wù)，你的期望是我們的責(zé)任。我是一名典型的80后老男孩關(guān)于馨睦起源于我學(xué)生時(shí)代的夢(mèng)想，雙魚座的我一生只希望每個(gè)家庭生活都溫馨和睦 幸?？鞓?，所以我在大學(xué)時(shí)代就已經(jīng)規(guī)劃好自己的未來人生之路，早已為下一代小孩取好名了，男孩也好女孩也好都用這個(gè)名字哦。呵呵。男孩秀氣靦腆，女孩溫柔典雅。如果想認(rèn)識(shí)我

3、了解更多故事記得收藏我店鋪或者收聽我微博哦。你的點(diǎn)擊會(huì)是我前行的動(dòng)力。歡迎大家隨時(shí)和我交流。香港海天集團(tuán)-產(chǎn)品齊全，種類多樣，價(jià)格合理，質(zhì)量保證，最大程度滿足蘋果用戶的需求，真正做到讓蘋果不再昂貴一站式購(gòu)物，省事，省錢，真正體驗(yàn)購(gòu)物的快樂心情！同時(shí)本店誠(chéng)招代理，想淘寶創(chuàng)業(yè)的朋友請(qǐng)聯(lián)系掌柜！ 1.1 電子商務(wù)簡(jiǎn)介1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論本章大綱1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論前言銷售實(shí)物商品提供知識(shí)和服務(wù)傳統(tǒng)企業(yè)試水網(wǎng)購(gòu)個(gè)人賣家成功創(chuàng)業(yè)1.2 網(wǎng)絡(luò)零售概論前言社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)工業(yè)時(shí)代農(nóng)業(yè)時(shí)代傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：鄉(xiāng)土文明社會(huì)關(guān)系：生人社會(huì)傳播關(guān)系：廣告?zhèn)鞑ノ拿餍螒B(tài)：工業(yè)文明傳播關(guān)系：口碑傳播文明形態(tài)：新

4、商業(yè)文明社會(huì)關(guān)系：熟人社會(huì)新商業(yè)時(shí)代1.2.1 新商業(yè)文明人類文明發(fā)展的階段1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明的六大特質(zhì)客戶類別一錘子買賣 回頭客為主 誠(chéng)信模式欺詐不留案底 誠(chéng)信記錄在案 收益暴利宰客 薄利多銷 結(jié)果欺詐者活誠(chéng)信者活 商店類別火車站商店網(wǎng)上店鋪誠(chéng)信：讓欺詐風(fēng)險(xiǎn) 欺詐收益新商業(yè)時(shí)代，新誠(chéng)信的評(píng)估模式，使得欺詐風(fēng)險(xiǎn)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于欺詐模式，即誠(chéng)信越好，生意越好。1.2.1 新商業(yè)文明第二特質(zhì)：誠(chéng)信知識(shí)分享各類淘寶網(wǎng)購(gòu)書籍，分享淘寶樂趣和技巧資源分享共同創(chuàng)業(yè)，分享貨源，分擔(dān)物流成本，提高存活率經(jīng)驗(yàn)分享淘寶買家、賣家定期聚會(huì)，分享經(jīng)驗(yàn)淘寶網(wǎng)賣家“經(jīng)常與其他賣家分享知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)”的比例，達(dá)到53.3

5、%。 2008年度網(wǎng)商發(fā)展研究報(bào)告分享：讓信息更暢通1.2.1 新商業(yè)文明第四特質(zhì)：分享效 率廠商賣家 網(wǎng)店模式VS廠商總代理批發(fā)商零售商傳統(tǒng)模式總經(jīng)銷商1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧公平個(gè)人創(chuàng)業(yè)小品牌弱勢(shì)群體大企業(yè) 大品牌 大商家和諧：效率和公平同時(shí)兼顧+和 諧效 率公 平=1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧優(yōu)衣庫(kù)與淘寶網(wǎng)合作模式Uwww.uniqlo. com技術(shù)支持?jǐn)?shù)據(jù)對(duì)接1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧TOPTaobao Open Platform1.2.1 新商業(yè)文明第六特質(zhì)：和諧銷售模式革命出口轉(zhuǎn)內(nèi)銷個(gè)性化商品生產(chǎn)模式革命就業(yè)模式革命自主創(chuàng)業(yè)有尊嚴(yán)地工作生活模式革命舒適

6、、個(gè)性化的生活消費(fèi)模式革命透明消費(fèi)安全消費(fèi)1.2.1 新商業(yè)文明新商業(yè)文明帶來的五大革命1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商08年全國(guó)十大零售網(wǎng)商肖森舟 1999年-2001年在武警部隊(duì)當(dāng)兵，退伍后分配到事業(yè)單位上班。2006年接觸淘寶，用自己名字做出自己的承諾，首創(chuàng)“零風(fēng)險(xiǎn)郵購(gòu)，30天內(nèi)無條件退換”誠(chéng)信承諾。 淘寶安溪鐵觀音茶直銷好評(píng)信用第一名，首創(chuàng)了用自己個(gè)人名字做品牌，創(chuàng)立了茶名和數(shù)字相對(duì)應(yīng)的代碼表。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商淘寶上的“許三多”年利潤(rùn)300萬的學(xué)生網(wǎng)商a木_木a 從大三開始邊讀書邊開網(wǎng)店，用一年時(shí)間從300元賺到300萬元。 2005年考入浙江林學(xué)院家具設(shè)計(jì)專業(yè)， 20

7、08年4月在淘寶網(wǎng)上開店，用省下的300元生活費(fèi)到四季青去批發(fā)布料，按自己設(shè)計(jì)的風(fēng)格做了六件女裝在店里出售。 六個(gè)月以后，她的店鋪升到了皇冠級(jí)別。目前已有50多名員工， 除了固定資產(chǎn)投入、日常成本支出外，已有了300萬元現(xiàn)金的盈利。 現(xiàn)在，宋雅丹的店每天交易量有400件左右，日利潤(rùn)1萬-2萬元。1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)商學(xué)生創(chuàng)業(yè)的典范1.2.2 網(wǎng)商、網(wǎng)貨和網(wǎng)規(guī)網(wǎng)貨網(wǎng)貨：是指在網(wǎng)上銷售的、去除了中間環(huán)節(jié)利潤(rùn)的、有價(jià)值的商品。1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別經(jīng)營(yíng)方式的區(qū)別經(jīng)營(yíng)成本的區(qū)別經(jīng)營(yíng)范圍的區(qū)別購(gòu)物體驗(yàn)的區(qū)別管理效率的區(qū)別1.2.3 網(wǎng)絡(luò)零售和傳統(tǒng)零售方式的區(qū)別網(wǎng)絡(luò)零售是一種與傳統(tǒng)零售完全不同的“輕商業(yè)模式”1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用口碑優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)溝通優(yōu)勢(shì)工具優(yōu)勢(shì)1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用信息優(yōu)勢(shì)在線接待:隱藏負(fù)面表情容易控制情緒輕松調(diào)整語氣1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用溝通優(yōu)勢(shì)查閱資料回復(fù)接待量巨大1.2.4 網(wǎng)絡(luò)零售的優(yōu)勢(shì)運(yùn)用工具優(yōu)勢(shì)即時(shí)交流工具店鋪管理工具在線支付工具數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)工具店內(nèi)營(yíng)銷工具站內(nèi)推