制度范本工具箱CD

1、第六章行政管理制度范本工具箱第三節(jié)公公關(guān)事務(wù)務(wù)管理制制度一、公關(guān)事事務(wù)管理理概述1公關(guān)事事務(wù)管理理的含義義以及內(nèi)內(nèi)容公關(guān)事務(wù)主主要是指指一個(gè)公公司的公公共關(guān)系系事務(wù)方方面的內(nèi)內(nèi)容。而而按照專專業(yè)術(shù)語語來講，公公共關(guān)系系管理就就是公關(guān)關(guān)人員根根據(jù)組織織形象的的現(xiàn)狀和和面對(duì)公公司目標(biāo)標(biāo)的需求求，來充充分進(jìn)行行公關(guān)調(diào)調(diào)查和協(xié)協(xié)調(diào)對(duì)外外事務(wù)。公公關(guān)事務(wù)務(wù)管理主主要是對(duì)對(duì)公關(guān)人人員以及及公關(guān)戰(zhàn)戰(zhàn)略的一一種提前前謀略、計(jì)計(jì)劃和管管理。公關(guān)事務(wù)管管理內(nèi)容容主要包包括對(duì)內(nèi)內(nèi)和對(duì)外外的公共共關(guān)系管管理工作作。具體體內(nèi)容分分為：負(fù)負(fù)責(zé)策劃劃和執(zhí)行行協(xié)調(diào)公公司對(duì)外外公關(guān)實(shí)實(shí)施工作作，并且且開展相相應(yīng)的公公關(guān)調(diào)查查和

2、宣傳傳；做好好市場開開拓、展展會(huì)、聯(lián)聯(lián)盟等攻攻關(guān)支持持；對(duì)外外宣傳公公司的文文化；協(xié)協(xié)調(diào)公司司與外部部的糾紛紛和矛盾盾；制訂訂媒體計(jì)計(jì)劃；處處理突發(fā)發(fā)事件；做好外外部來客客的接待待和采訪訪工作；拓展公公司對(duì)外外信息等等內(nèi)容。2公關(guān)事事務(wù)管理理的目的的公關(guān)事務(wù)管管理的最最直接目目的就是是有效幫幫助公關(guān)關(guān)人員按按照一定定規(guī)則和和管理來來辦事，切切實(shí)為公公司解決決公關(guān)危危機(jī)和更更好地宣宣傳公司司。具體體來說，主主要有以以下幾個(gè)個(gè)方面的的目的：（1）為了了能夠更更好地約約束公關(guān)關(guān)人員，以以確保公公關(guān)人員員遵紀(jì)守守法，正正確合理理做好公公關(guān)工作作。很多多企業(yè)的的公關(guān)人人員十分分“自由”，而且且由于是是公

3、共關(guān)關(guān)系人員員的關(guān)系系，所以以經(jīng)常仰仰仗公司司的名義義來對(duì)外外做一些些事情。當(dāng)當(dāng)然這些些事情大大多是為為了公司司的利益益著想，但但是也不不能排除除公關(guān)人人員為自自己私利利而做出出對(duì)公司司無益的的事情。而而有了公公關(guān)事務(wù)務(wù)管理，那那么公關(guān)關(guān)人員的的工作就就受到了了一種管管理的約約束。因因此，這這個(gè)目的的十分明明確，也也很有必必要。（2）為了了讓公關(guān)關(guān)人員及及時(shí)處理理企業(yè)公公關(guān)危機(jī)機(jī)。企業(yè)業(yè)在管理理運(yùn)營中中，經(jīng)常常會(huì)出現(xiàn)現(xiàn)一些重重大不利利影響和和突發(fā)事事件。比比如一些些工傷事事故、質(zhì)質(zhì)量問題題、火災(zāi)災(zāi)、沖突突等問題題。（3）為了了給公司司正常發(fā)發(fā)展和運(yùn)運(yùn)營提供供一個(gè)良良好的對(duì)對(duì)外環(huán)境境。一個(gè)個(gè)企業(yè)

4、發(fā)發(fā)展離不不開公關(guān)關(guān)人員的的協(xié)調(diào)，公公司很多多對(duì)外活活動(dòng)和媒媒體參與與都需要要公關(guān)人人員來進(jìn)進(jìn)行處理理。而公公關(guān)事務(wù)務(wù)管理出出臺(tái)的目目的之一一就是為為了保障障公關(guān)人人員及時(shí)時(shí)正確地地做出相相關(guān)公關(guān)關(guān)處理，保保證公司司穩(wěn)健發(fā)發(fā)展。3公關(guān)事事務(wù)管理理的意義義英國經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)家弗蘭蘭克杰夫金金斯曾經(jīng)經(jīng)說過：“公共關(guān)關(guān)系是為為了達(dá)成成企業(yè)之之間相互互理解和和相互吸吸引的一一個(gè)有計(jì)計(jì)劃的溝溝通聯(lián)絡(luò)絡(luò)組織?！边@充分說明企業(yè)公關(guān)的重要性。（1）對(duì)內(nèi)內(nèi)能夠讓讓公司各各部門相相互了解解、互相相溝通。大大多數(shù)人人對(duì)公關(guān)關(guān)人員的的理解都都是對(duì)外外協(xié)調(diào)公公司發(fā)展展，其實(shí)實(shí)，公關(guān)關(guān)人員對(duì)對(duì)內(nèi)也有有著一定定的作用用。而公公關(guān)

5、事務(wù)務(wù)管理也也能夠在在一定程程度上幫幫助公關(guān)關(guān)人員更更好地來來處理內(nèi)內(nèi)部的一一些公共共關(guān)系，如組織各部門之間的聯(lián)誼會(huì)等，這都需要依靠公關(guān)事務(wù)管理來完成。（2）對(duì)外外讓公司司無憂患患。公司司對(duì)外的的一些活活動(dòng)和市市場競爭爭都離不不開公關(guān)關(guān)人員的的協(xié)調(diào)和和聯(lián)絡(luò)，而而公關(guān)事事務(wù)管理理此時(shí)就就能恰到到好處地地起到保保護(hù)公關(guān)關(guān)人員不不做一些些出格的的事，也也保證公公關(guān)人員員能夠按按照規(guī)矩矩辦事。這這將有效效地維護(hù)護(hù)公司對(duì)對(duì)外利益益和形象象，讓公公司對(duì)外外發(fā)展可可以無憂憂患。因此，公關(guān)關(guān)事務(wù)管管理不僅僅對(duì)公關(guān)關(guān)部門和和公關(guān)人人員有一一定意義義，更是是對(duì)企業(yè)業(yè)整體發(fā)發(fā)展有較較大意義義，所以以公司管管理者切切

6、不可忽忽視了行行政管理理中的公公關(guān)事務(wù)務(wù)管理。二、公關(guān)事事務(wù)管理理制度范范本范本：某某公司公公關(guān)事務(wù)務(wù)管理制制度第一章總總則為了樹立良良好企業(yè)業(yè)形象和和維持企企業(yè)對(duì)外外關(guān)系，保保證企業(yè)業(yè)與政府府機(jī)關(guān)、社社會(huì)群眾眾以及公公司員工工的溝通通，特此此規(guī)范一一下公關(guān)關(guān)事務(wù)的的行為，望望廣大公公關(guān)人員員嚴(yán)格遵遵守。第二章公公關(guān)管理理公司總經(jīng)理理負(fù)責(zé)公公關(guān)決策策和整體體協(xié)調(diào)，對(duì)對(duì)外公關(guān)關(guān)部門是是公司公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)的管理理和知性性部門。第三章公公關(guān)對(duì)象象和目標(biāo)標(biāo)第一條公公關(guān)對(duì)象象：社會(huì)會(huì)公眾、政政府機(jī)關(guān)關(guān)、新聞聞媒體、各各位股東東、競爭爭對(duì)手、公公司內(nèi)部部員工等等。第二條公公關(guān)目標(biāo)標(biāo)：樹立立公司有有序形象象，

7、打造造公司良良好信譽(yù)譽(yù)，并做做到監(jiān)督督公司運(yùn)運(yùn)營程序序以及聯(lián)聯(lián)絡(luò)外部部媒體，傳傳遞公司司信息，最最終達(dá)到到提高公公司經(jīng)濟(jì)濟(jì)效益和和社會(huì)效效益的目目的。 第四章公公關(guān)準(zhǔn)則則公關(guān)準(zhǔn)則：公關(guān)部部主要以以對(duì)外公公關(guān)為主主，對(duì)內(nèi)內(nèi)為輔。根根據(jù)企業(yè)業(yè)的特點(diǎn)點(diǎn)確立公公關(guān)的對(duì)對(duì)象和任任務(wù)。第五章公公關(guān)方式式公關(guān)方式：公關(guān)部部門要以以媒體宣宣傳、廣廣告為主主要方式式，并且且展開相相應(yīng)的展展會(huì)、慶慶祝、聯(lián)聯(lián)歡會(huì)等等活動(dòng)。另另外，必必要時(shí)還還要參加加一些民民意調(diào)查查等問卷卷活動(dòng)。 第六章公公關(guān)媒介介公關(guān)媒介：以報(bào)紙紙、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)、電視視、雜志志、廣播播、展會(huì)會(huì)、發(fā)布布會(huì)等為為公關(guān)媒媒介。第七章公公關(guān)流程程第一條調(diào)調(diào)查并

8、且且收集信信息，以以此來判判斷出形形勢(shì)。第二條通通過公司司內(nèi)部信信息和對(duì)對(duì)外部的的調(diào)查，充充分地了了解社會(huì)會(huì)公眾對(duì)對(duì)本公司司的看法法，由此此而判斷斷出本公公司在社社會(huì)中的的形象、信信譽(yù)、地地位。第三條正正確選擇擇一定的的公關(guān)對(duì)對(duì)象和群群體。第四條選選擇正確確的公關(guān)關(guān)媒介，確確定公關(guān)關(guān)形式。第五條制制訂出公關(guān)關(guān)活動(dòng)的的策劃書書，做出出相關(guān)的的公關(guān)預(yù)預(yù)算，并并向總經(jīng)經(jīng)理提出出申請(qǐng)。第六條制制訂公關(guān)關(guān)具體活活動(dòng)方案案，并組組織計(jì)劃劃實(shí)施。第八章新新聞發(fā)言言人第一條公公關(guān)對(duì)外外事務(wù)部部的負(fù)責(zé)責(zé)人就是是該新聞聞發(fā)言人人。并且且經(jīng)過總總經(jīng)理允允許之后后，才能能召開新新聞發(fā)布布會(huì)等形形式。第二條新新聞發(fā)言言

9、人要負(fù)負(fù)責(zé)檢查查對(duì)外發(fā)發(fā)言稿，確確定發(fā)言言途徑。第三條新新聞發(fā)言言人還要要對(duì)此活活動(dòng)有所所記錄，便便于存檔檔。第九章對(duì)對(duì)外公關(guān)關(guān)事務(wù)部部第一條對(duì)對(duì)外事務(wù)務(wù)部是公公司負(fù)責(zé)責(zé)對(duì)外的的一個(gè)部部門。主主要負(fù)責(zé)責(zé)的內(nèi)容容有：公公司對(duì)外外宣傳和和經(jīng)營網(wǎng)網(wǎng)站；負(fù)負(fù)責(zé)一系系列接待待工作；應(yīng)對(duì)對(duì)對(duì)外公關(guān)關(guān)危機(jī)；負(fù)責(zé)對(duì)對(duì)本企業(yè)業(yè)和競爭爭對(duì)手的的對(duì)外活活動(dòng)；匯匯報(bào)企業(yè)業(yè)媒體動(dòng)動(dòng)態(tài)；建建立公司司網(wǎng)絡(luò)宣宣傳、負(fù)負(fù)責(zé)接待待各位商商業(yè)來賓賓和各種種社會(huì)機(jī)機(jī)構(gòu)等。第二條對(duì)對(duì)外事務(wù)務(wù)部還要要定期對(duì)對(duì)企業(yè)分分公司的的一些公公關(guān)部門門進(jìn)行業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)訓(xùn)。第十章公公關(guān)活動(dòng)動(dòng)對(duì)重關(guān)公當(dāng)一接領(lǐng)組第二條對(duì)對(duì)外事務(wù)務(wù)部要負(fù)負(fù)責(zé)這些些公關(guān)活活動(dòng)

10、的策策劃和執(zhí)執(zhí)行。對(duì)對(duì)活動(dòng)中中出現(xiàn)的的一些問問題要及及時(shí)反饋饋和改正正，保證證活動(dòng)達(dá)達(dá)到最好好效果。第十一章公關(guān)與與廣告宣告與部互來各司門發(fā)一告要關(guān)備對(duì)務(wù)對(duì)予第十二章危機(jī)管管理第一條企企業(yè)危機(jī)機(jī)事件主主要包括括企業(yè)信信譽(yù)危機(jī)機(jī)、重大大工傷事事故、自自然災(zāi)害害等不可可抗力的的事情，對(duì)對(duì)此，公公關(guān)部門門應(yīng)當(dāng)及及時(shí)且迅迅速地做做出回應(yīng)應(yīng)。第二條面面對(duì)公司司危機(jī)，公公司應(yīng)當(dāng)當(dāng)立即成成立危機(jī)機(jī)公關(guān)小小組。時(shí)時(shí)刻保持持應(yīng)對(duì)危危機(jī)準(zhǔn)備備狀態(tài)。第三條公公關(guān)危機(jī)機(jī)處置的的注意事事項(xiàng)：只只能由危危機(jī)公關(guān)關(guān)小組來來對(duì)外發(fā)發(fā)布消息息，不能能有多個(gè)個(gè)聲音對(duì)對(duì)外發(fā)布布公司消消息；危危機(jī)公關(guān)關(guān)小組不不能用沉沉默的方方式來回

11、回避危機(jī)機(jī)，要公公正合理理地來解解決，給給全體員員工和外外界一個(gè)個(gè)合理的的答復(fù)；不能推推卸責(zé)任任。第十三章附則本公關(guān)事務(wù)務(wù)管理制制度是由由總經(jīng)理理批準(zhǔn)并并且頒發(fā)發(fā)，并且且由公關(guān)關(guān)部進(jìn)行行補(bǔ)充，但但仍希望望各位員員工積極極提出寶寶貴建議議。另：此公關(guān)關(guān)事務(wù)管管理制度度已納入入公關(guān)人人員的相相關(guān)考核核范疇。三、公關(guān)事事務(wù)管理理制度表表格范本本范本：某某公司公公關(guān)部的的對(duì)外商商務(wù)接待待制度表表格來賓公司名名稱負(fù)責(zé)接待職職員接待員職務(wù)務(wù)隨行人員名名單到達(dá)時(shí)間停留時(shí)間人數(shù)考察內(nèi)容接待計(jì)劃車輛使用相關(guān)事項(xiàng)攝影禮品音響標(biāo)語用餐鮮花宣傳材料禮儀引導(dǎo)主題其他負(fù)責(zé)接待公公關(guān)部門門意見簽字：總經(jīng)理意見見簽字：第四節(jié)

12、文文書檔案案管理制制度一、文書檔檔案管理理概述1. 文書書檔案管管理的含含義以及及內(nèi)容文書檔案管管理，顧顧名思義義就是對(duì)對(duì)企業(yè)的的一些文文件檔案案等書面面資料進(jìn)進(jìn)行的一一種管理理。這項(xiàng)項(xiàng)管理是是一個(gè)企企業(yè)不可可或缺的的必要制制度。主主要內(nèi)容容包括對(duì)對(duì)文書的的保管和和存放、提提高辦事事效益、達(dá)達(dá)到有效效利用空空間、防防止文件件丟失并并且給客客戶留下下一個(gè)好好的外在在形象。2. 文書書檔案管管理的目目的文書檔案管管理其實(shí)實(shí)看似簡簡單，但但卻是一一個(gè)企業(yè)業(yè)行政部部門的重重要環(huán)節(jié)節(jié)。因?yàn)闉檫@關(guān)系系到企業(yè)業(yè)各種文文書檔案案的存放放和合理理的歸置置，讓企企業(yè)從內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)上十分分清晰。文文書檔案案管理的的

13、具體目目的有以以下幾個(gè)個(gè)方面：存公域些進(jìn)檔達(dá)案利間的司檔多存共而公域人所文都混因書管目是讓區(qū)可的讓員以地公域共（2）提高高檔案管管理人員員的辦事事效率。文文書檔案案管理人人員經(jīng)常常以為文文書檔案案的存放放和歸置置是一個(gè)個(gè)小事情情，所以以很難集集中精力力去做這這件事情情。但是是，企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部發(fā)展離離不開這這些小部部門和組組織的共共同締造造，因此此，文書書檔案管管理?xiàng)l例例的產(chǎn)生生就能提提高文書書檔案管管理者的的效率，對(duì)對(duì)他們起起到約束束作用。了公境清丟必文很公于資多常找麻找資狀而時(shí)放料亂面讓室境影工效3. 文書書檔案管管理的意意義文書檔案管管理有助助于企業(yè)業(yè)內(nèi)部有有一個(gè)清清楚的可可視環(huán)境境，能讓

14、讓員工在在固定時(shí)時(shí)間和環(huán)環(huán)境下找找到需要要的資料料。這不不僅為辦辦公人員員減少了了一些麻麻煩，更更是對(duì)文文書檔案案的一種種保護(hù)?，F(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)業(yè)雖然大大都是以以網(wǎng)絡(luò)來來作為信信息平臺(tái)臺(tái)，但是是關(guān)于公公司的很很多重要要的檔案案還都是是以文書書的形式式來保存存的。如如果不加加以保管管，那么么企業(yè)的的文化和和商業(yè)決決策也容容易泄露露。再者，文書書檔案管管理還十十分有助助于提高高企業(yè)的的文化和和形象。雖雖然文書書檔案管管理是企企業(yè)內(nèi)部部行政管管理的一一個(gè)機(jī)制制。但是是，當(dāng)外外來客戶戶或者商商業(yè)來賓賓對(duì)該企企業(yè)進(jìn)行行考察或或者尋求求合作時(shí)時(shí)，如果果該企業(yè)業(yè)的文書書檔案十十分混亂亂，那么么在那些些客戶面面前，

15、企企業(yè)將會(huì)會(huì)丟失最最基本的的顏面。所所以文書書檔案管管理的任任務(wù)不可可忽視，由由此也可可見，文文書檔案案管理意意義十分分重大。二、文書檔檔案管理理制度范范本范本：某某房地產(chǎn)產(chǎn)開發(fā)公公司文書書檔案管管理制度度總則為了了完善本本公司的的文書檔檔案管理理，加強(qiáng)強(qiáng)公司文文書檔案案的工作作，特此此制定下下列制度度。第一條歸歸檔的文文件材料料必須要要按照年年度來立立卷，本本公司內(nèi)內(nèi)部機(jī)構(gòu)構(gòu)在工作作中形成成的各種種具有保保存價(jià)值值和意義義的資料料都要按按照本規(guī)規(guī)定來分分類歸檔檔。第二條文文書檔案案管理原原則：文文書檔案案管理部部門對(duì)該該公司的的所有文文件都要要妥善保保存。工工作結(jié)束束之后，不不得擅自自帶走或

16、或者銷毀毀文檔。第三條本本公司實(shí)實(shí)行部門門收集和和管理材材料的制制度。這這就要求求各個(gè)部部門應(yīng)該該有專門門負(fù)責(zé)文文書的人人員。該該工作人人員的工工作性質(zhì)質(zhì)要保持持穩(wěn)定，一一旦有人人事變動(dòng)動(dòng)則及時(shí)時(shí)向公司司文書檔檔案管理理部門通通知。第四條主主管部門門的材料料收集（一）如果果一項(xiàng)工工作由幾幾個(gè)部門門工作人人員參與與，那么么在這個(gè)個(gè)過程中中形成的的文件材材料，則則由主辦辦部門主主管收集集歸檔。（二）參加加外部環(huán)環(huán)境學(xué)習(xí)習(xí)、考察察者必須須要將會(huì)會(huì)議和學(xué)學(xué)習(xí)的主主要文件件向檔案案室辦理理歸檔手手續(xù)。檔檔案部門門人員簽簽字之后后才能給給予相關(guān)關(guān)審批。第五條各各部門的的文書管管理者職職責(zé)（一）了解解本部門

17、門的工作作流程，清清楚本部部門文書書材料的的歸檔范范圍和形形式，并并收集管管理該部部門的一一些材料料。真日作案制對(duì)門的材時(shí)并檔年份各料全檔向書部交辦關(guān)最到檔負(fù)的方（三）部門門員工借借用文件件資料時(shí)時(shí)，應(yīng)當(dāng)當(dāng)及時(shí)提提供，且且做好登登記等手手續(xù)服務(wù)務(wù)工作。第六條文文書檔案案歸檔范范圍要求求（一）重大大會(huì)議或或者通告告、決議議、講話話等活動(dòng)動(dòng)的一些些會(huì)議記記錄和發(fā)發(fā)言稿等等。（二）上級(jí)級(jí)發(fā)放的的與本公公司有聯(lián)聯(lián)系的一一些條例例和規(guī)定定計(jì)劃。（三）本公公司對(duì)外外正式公公開的一一些文書書。（四）本公公司發(fā)展展決策得得到上級(jí)級(jí)的批復(fù)復(fù)文件。（五）本公公司的各各種發(fā)展展計(jì)劃、總總結(jié)、報(bào)報(bào)告、報(bào)報(bào)表等。（六）

18、本公公司與其其他公司司合作的的一些合合同資料料。（七）本公公司關(guān)于于獎(jiǎng)勵(lì)和和懲罰處處分等人人事部的的文件。（八）本公公司的一一些慶典典、大事事件的一一些照片片、影像像等資料料。第七條日日常歸檔檔工作各部門要建建立統(tǒng)一一的歸檔檔制度。對(duì)對(duì)處理完完畢的文文件材料料由各部部門的文文書檔案案管理者者統(tǒng)一保保管。第八條各各部門要要按照部部門工作作計(jì)劃和和任務(wù)對(duì)對(duì)平時(shí)文文件進(jìn)行行歸類，并并做好資資料目錄錄和編號(hào)號(hào)等工作作，以便便工作人人員對(duì)資資料一目目了然。第九條各各部門文文書管理理以及文文書檔案案部門負(fù)負(fù)責(zé)人要要及時(shí)做做好文檔檔管理的的登記工工作。第十條為為了保證證文件的的質(zhì)量，文文書檔案案管理者者還必

19、須須要配合合工作人人員，對(duì)對(duì)文書檔檔案進(jìn)行行組卷。遵遵循文件件的形成成和特點(diǎn)點(diǎn)，保持持各個(gè)文文件之間間能夠相相互聯(lián)系系。另外外，根據(jù)據(jù)文件檔檔案的不不同形式式應(yīng)對(duì)其其分類保保管。第十一條文書檔檔案管理理者要對(duì)對(duì)文件和和檔案做做好記錄錄，統(tǒng)計(jì)計(jì)出數(shù)量量。第十二條文書檔檔案管理理者要對(duì)對(duì)檔案和和文書進(jìn)進(jìn)行定期期檢查，確確保文檔檔質(zhì)量。對(duì)對(duì)于那些些沒有標(biāo)標(biāo)注日期期和格式式不正確確的檔案案要及時(shí)時(shí)予以改改正并保保管。附注：本文文書檔案案管理制制度的規(guī)規(guī)定由本本公司高高層經(jīng)過過研究并并做出，且且由文書書檔案管管理部門門解釋做做出補(bǔ)充充，希望望大家能能夠嚴(yán)格格遵守。三、文書檔檔案管理理制度表表格范本本范本

20、一：某廣告告公司文文書檔案案明細(xì)表表文件編號(hào)：【*】保險(xiǎn)庫號(hào)柜號(hào)保存至何時(shí)時(shí)公司部門文件名稱類別入庫日期出庫日期收件人簽字字年月日年月日范本二：某公司司文書檔檔案處的的調(diào)閱登登記表格格文件編號(hào)：【*】序號(hào)文件編號(hào)文件名稱調(diào)閱人調(diào)閱時(shí)間歸還時(shí)間附注范本三：某企業(yè)業(yè)文書檔檔案處的的檔案目目錄卡文件編號(hào)：【*】序號(hào)檔案名稱類型從屬歸檔位置歸檔時(shí)間注銷時(shí)間備注第五節(jié)法法律事務(wù)務(wù)管理制制度一、法律事事務(wù)管理理概述1. 法律律事務(wù)管管理的含含義以及及內(nèi)容公司的法律律事務(wù)對(duì)對(duì)公司的的健康科科學(xué)發(fā)展展有很大大幫助。公公司法律律事務(wù)主主要就是是公司運(yùn)運(yùn)用法律律手段來來管理公公司的一一種方法法。公司的法律律事務(wù)內(nèi)

21、內(nèi)容主要要包括：為公司司重大經(jīng)經(jīng)營決策策提供法法律上的的意見；起草公公司各種種與法律律有關(guān)規(guī)規(guī)定；負(fù)負(fù)責(zé)各種種合同在在法律方方面的審審查；承承辦企業(yè)業(yè)各項(xiàng)與與法律相相關(guān)的事事項(xiàng)；組組織公司司員工進(jìn)進(jìn)行法律律培訓(xùn)，提提高員工工法律意意識(shí)；處處理公司司的一些些法律清清欠事務(wù)務(wù)。2. 法律律事務(wù)管管理的目目的做好法律事事務(wù)管理理能夠更更好地讓讓法律事事務(wù)部門門嚴(yán)格按按照法律律來辦事事，為公公司提供供健康發(fā)發(fā)展的保保障。確確切來說說，做好好法律事事務(wù)管理理的目的的有以下下三個(gè)方方面：（1）讓企企業(yè)法律律事務(wù)人人員更好好地做好好本職工工作，引引導(dǎo)公司司走上健健康有序序的道路路。這也也是法律律事務(wù)最最重要

22、的的一個(gè)目目的。公公司不但但要抓生生產(chǎn)，還還要積極極地抓經(jīng)經(jīng)營和管管理。那那么在經(jīng)經(jīng)營過程程中，難難免會(huì)遇遇到一些些與法律律有關(guān)的的事項(xiàng)。所所以法律律事務(wù)管管理就是是在一定定程度上上約束法法律事務(wù)務(wù)人員。（2）讓公公司員工工形成法法律意識(shí)識(shí)。公司司制定好好法律事事務(wù)管理理之后，不不應(yīng)只是是針對(duì)法法律事務(wù)務(wù)的相關(guān)關(guān)專業(yè)人人員，還還要讓全全體員工工都耳濡濡目染，讓讓他們形形成法律律意識(shí)。（3）保障障公司內(nèi)內(nèi)部人員員遵守法法律法規(guī)規(guī)。做好好法律事事務(wù)管理理其實(shí)也也是對(duì)公公司內(nèi)部部人員，包包括高層層管理者者的一種種警醒，能能讓他們們更好地地遵守法法律法規(guī)規(guī)，不做做一些違違法違紀(jì)紀(jì)的事情情。3. 法律律

23、事務(wù)管管理的意意義首先，做好好法律事事務(wù)管理理，就是是公司提提供一個(gè)個(gè)安全的的法律咨咨詢，促促使公司司依法辦辦事，降降低風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)。這包包括公司司產(chǎn)品在在研發(fā)制制造過程程中與法法律事項(xiàng)項(xiàng)的息息息相關(guān)內(nèi)內(nèi)容。如如果不按按照相關(guān)關(guān)法規(guī)，那那么將很很有可能能造成公公司生產(chǎn)產(chǎn)失誤。其次，有利利于公司司順利解解決一些些行政手手法解決決不了的的經(jīng)濟(jì)糾糾紛事項(xiàng)項(xiàng)。經(jīng)濟(jì)濟(jì)上的問問題直接接關(guān)系到到公司發(fā)發(fā)展的最最終根本本，因此此做好法法律事務(wù)務(wù)很有必必要，可可以對(duì)那那些不必必要的糾糾紛及時(shí)時(shí)采取法法律手段段解決。最后，有利利于加強(qiáng)強(qiáng)公司的的合同管管理，保保障公司司的合法法權(quán)益。每每個(gè)公司司都離不不開法律律的保障障，

24、每個(gè)個(gè)公司也也都不能能違反法法律。因因此，法法律事務(wù)務(wù)在公司司發(fā)展中中就有很很大的作作用。而而做好法法律事務(wù)務(wù)管理，不不但能夠夠讓公司司法律事事務(wù)部門門為公司司營造一一個(gè)良好好的法律律環(huán)境，還還能夠?yàn)闉楣締T員工普及及一定的的法律意意識(shí)，最最終讓公公司健康康有序發(fā)發(fā)展。二、法律事事務(wù)管理理制度范范本范本：某某建筑公公司的法法務(wù)管理理制度 總則為了加強(qiáng)我我公司的的法律管管理工作作，確保保能夠依依法辦事事和管理理，明確確公司法法務(wù)人員員的重要要職責(zé)，提提高公司司整體的的經(jīng)濟(jì)效效益，保保障公司司生產(chǎn)安安全，特特此制定定該管理理制度。該該制度遵遵循 “人人參參與”的原則則，希望望各位法法務(wù)人員員和項(xiàng)目

25、目組的員員工嚴(yán)格格遵守。（一）法務(wù)務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)設(shè)置及其其職責(zé)本公司的法法務(wù)機(jī)構(gòu)構(gòu)主要是是針對(duì)處處理公司司法務(wù)清清欠工作作的一個(gè)個(gè)職能部部門，并并且該機(jī)機(jī)構(gòu)還統(tǒng)統(tǒng)一管理理公司的的法律事事務(wù)和清清欠工作作。其職職責(zé)有以以下幾個(gè)個(gè)方面：（1）為公公司做出出重要法法律決策策。（2）起草草公司依依法管理理的制度度章程。（3）負(fù)責(zé)責(zé)各種合合同協(xié)議議的法律律審查。（4）對(duì)各各部門以以及項(xiàng)目目部的一一些法務(wù)務(wù)清欠工工作進(jìn)行行督促和和檢查。（5）負(fù)責(zé)責(zé)企業(yè)對(duì)對(duì)外的一一些法務(wù)務(wù)清欠。（二）法務(wù)務(wù)管理（1）公司司法務(wù)部部門統(tǒng)一一處理需需要請(qǐng)求求訴訟、仲仲裁的一一些經(jīng)濟(jì)濟(jì)事項(xiàng)。（2）法務(wù)務(wù)部門要要按照公公司規(guī)定定來處理理

26、一系列列合同問問題。比比如建設(shè)設(shè)工程施施工合同同、工程程分包合合同、勞勞務(wù)合同同、物資資買賣合合同等都都必須嚴(yán)嚴(yán)格按照照公司的的合同同評(píng)審程程序來來審核。（3）各個(gè)個(gè)項(xiàng)目部部要加強(qiáng)強(qiáng)合同管管理，法法務(wù)部會(huì)會(huì)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行定期期抽查。（4）公司司在對(duì)法法務(wù)部進(jìn)進(jìn)行一些些合同交交底時(shí)，要要具體指指出存在在的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)隱患。在在施工過過程中，法法務(wù)部門門還要根根據(jù)實(shí)際際情況來來與法律律結(jié)合，進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)調(diào)控和和工作。（5）對(duì)于于發(fā)包人人沒有按按照合同同來提供供原材料料和場地地等工程程，各項(xiàng)項(xiàng)目部要要在法律律法規(guī)的的前提下下及時(shí)辦辦理簽證證或者辦辦理延期期手續(xù)。加加強(qiáng)后續(xù)續(xù)索賠和和反索賠賠管理。而而法務(wù)部部則

27、要按按照合同同規(guī)定向向發(fā)包人人提出索索賠通知知。（6）因?yàn)闉榘l(fā)包人人的原因因不能讓讓工程順順利進(jìn)行行的，項(xiàng)項(xiàng)目部以以及法務(wù)務(wù)人員要要及時(shí)與與發(fā)包人人辦理書書面上的的一些手手續(xù)，確確保公司司在法律律法規(guī)的的保護(hù)下下進(jìn)行運(yùn)運(yùn)營，降降低公司司風(fēng)險(xiǎn)。（7）對(duì)緩緩建或者者停建的的工程，法法務(wù)部和和項(xiàng)目部部應(yīng)當(dāng)與與發(fā)包人人簽訂補(bǔ)補(bǔ)充協(xié)議議。在解解決好這這些事項(xiàng)項(xiàng)之后，對(duì)對(duì)復(fù)工無無望的工工程應(yīng)按按照合同同約定，在在竣工時(shí)時(shí)間滿半半年以內(nèi)內(nèi)與發(fā)包包人協(xié)議議將該工工程折價(jià)價(jià)，如未未能達(dá)成成協(xié)議，則則由法務(wù)務(wù)人員向向法院申申請(qǐng)?zhí)幚砝?。?）對(duì)所所有合同同、預(yù)算算書、結(jié)結(jié)算書以以及施工工、竣工工報(bào)告等等原始資資料，

28、法法務(wù)部都都應(yīng)當(dāng)予予以整理理和存檔檔。三、法律事事務(wù)管理理制度表表格范本本范本一：某公司司法律事事務(wù)管理理相關(guān)數(shù)數(shù)據(jù)庫表表格風(fēng)險(xiǎn)模塊法律風(fēng)險(xiǎn)等等級(jí)詳細(xì)風(fēng)險(xiǎn)行行為涉及法律法法規(guī)法律責(zé)任對(duì)應(yīng)案例法律提議設(shè)計(jì)項(xiàng)目部部門業(yè)務(wù)管理活活動(dòng)范本二：某公司司在法律律事務(wù)管管理制度度下設(shè)立立的項(xiàng)目目成果表表序號(hào)名稱1法律風(fēng)險(xiǎn)數(shù)數(shù)據(jù)庫2法律風(fēng)險(xiǎn)明明細(xì)表3法律意見表表4案例表5參考法律法法規(guī)6項(xiàng)目部的法法律風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)清單7法律風(fēng)險(xiǎn)評(píng)評(píng)估指數(shù)數(shù)8法律風(fēng)險(xiǎn)控控制狀況況報(bào)告9年度分析總總結(jié)第七章人力資源管管理制度度范本工工具箱第四節(jié)薪薪酬福利利管理制制度 一、薪酬福福利管理理概述一直以來，薪薪酬福利利管理是是人力資資源管理理

29、中最為為核心和和敏感的的問題。尤尤其是隨隨著我國國社會(huì)經(jīng)經(jīng)濟(jì)的全全面發(fā)展展和我國國現(xiàn)代企企業(yè)制度度的改革革，薪酬酬福利管管理在企企業(yè)管理理中的作作用越來來越重要要。因此此，我們們有必要要全面了了解一下下薪酬福福利管理理的概念念、內(nèi)容容和所起起的作用用，以便便制定出出與企業(yè)業(yè)相匹配配的薪酬酬福利制制度。1. 薪酬酬福利管理理的含義以以及內(nèi)容容我們這里所所說的薪薪酬主要要是狹義義定義上上的薪酬酬，也叫叫直接經(jīng)經(jīng)濟(jì)性薪薪酬，主主要指的的是雇主主或企業(yè)業(yè)為獲取取員工所所提供的的勞動(dòng)或或勞務(wù)所所支付的的各種形形式的酬酬勞。不不包括各各種具體體的服務(wù)務(wù)和福利利。一般般主要反反映的是是員工工工作或技技能之間

30、間的收入入差別，為為勞動(dòng)者者在固定定時(shí)間和和正常條條件下能能完成的的任務(wù)而而設(shè)置，不不考慮員員工個(gè)體體的能力力、業(yè)績績等差異異。直接經(jīng)濟(jì)性性薪酬通通常是由由基本工工資、工工齡工資資、職位位工資、職職能工資資中的一一種或者者幾種構(gòu)構(gòu)成。一一般會(huì)根根據(jù)單位位時(shí)間內(nèi)內(nèi)的薪酬酬標(biāo)準(zhǔn)和和實(shí)際工工作時(shí)間間的長短短來計(jì)付付。相對(duì)應(yīng)的，也也有間接接性經(jīng)濟(jì)濟(jì)薪酬，即即福利，也也是員工工薪酬管管理的一一個(gè)不可可或缺的的部分。主主要指的的是雇主主或企業(yè)業(yè)為員工工提供的的各種與與工作和和生活相相關(guān)的物物質(zhì)補(bǔ)助助和服務(wù)務(wù)。福利主要包包括員工工法定的的福利、集集體福利利和個(gè)體體福利等等。福利利可以是是貨幣性性質(zhì)的，也也有

31、非貨貨幣性質(zhì)質(zhì)的。其其本身的的支付形形式也非非常靈活活。2. 薪酬酬福利管理理的目的的（1）吸引引人才：好的薪薪酬福利利管理制制度會(huì)讓讓強(qiáng)者更更強(qiáng)，鼓鼓勵(lì)弱者者跟上強(qiáng)強(qiáng)者的步步伐。比比如ITT公司一一個(gè)核心心技術(shù)人人員的市市場水平平一般是是年薪220萬元元，自己己公司設(shè)設(shè)置5萬元肯肯定是挖挖不過來來的，所所以，在在設(shè)計(jì)員員工薪酬酬時(shí)，尊尊重市場場規(guī)律的的機(jī)制才才有利于于吸引人人才，這這樣才有有利于公公司發(fā)展展。（2）為員員工提供供基本安安全保證證：在員員工和公公司關(guān)系系中，員員工是相相對(duì)處于于弱勢(shì)的的一方，所所以員工工本身會(huì)會(huì)有一種種不安感感，希望望與公司司簽訂合合理薪酬酬合同，保保證公司司能

32、及時(shí)時(shí)發(fā)放工工資，能能為他買買保險(xiǎn)，這這些都是是安全保保障的需需要。公公司管理理者重視視到這種種需要，員員工才會(huì)會(huì)心甘情情愿為公公司打拼拼。（3）給予予員工價(jià)價(jià)值肯定定：在一一個(gè)企業(yè)業(yè)里，有有高層管管理人員員、中層層管理人人員和普普通員工工等。這這些人在在企業(yè)中中發(fā)揮的的作用是是不同的的，對(duì)企企業(yè)的貢貢獻(xiàn)也是是不一樣樣的。如如果企業(yè)業(yè)給予他他們的薪薪酬都一一樣，那那么貢獻(xiàn)獻(xiàn)大的那那個(gè)員工工心里肯肯定會(huì)不不高興，就就會(huì)消極極怠工，所所以合理理的薪酬酬要基于于崗位價(jià)價(jià)值，給給予員工工價(jià)值肯肯定，滿滿足員工工心理需需求。3. 薪酬酬福利管管理的意意義對(duì)于公司來來說，薪薪酬福利利是公司司不可減減少的成

33、成本，但但是公司司不能為為了自己己的利益益，就嚴(yán)嚴(yán)格控制制薪酬福福利的支支出。畢畢竟公司司要想保保持在勞勞動(dòng)力市市場上的的競爭能能力，就就必須在在同行業(yè)業(yè)內(nèi)保持持一種相相對(duì)較高高的薪酬酬福利水水平。所所以，良良好的薪薪酬福利利制度可可以幫助助管理者者很好地地控制公公司的成成本付出出。另外外，通過過薪酬福福利管理理機(jī)制可可以把管管理者的的意圖傳傳遞給員員工，使使員工的的行為和和工作態(tài)態(tài)度與管管理者期期望的發(fā)發(fā)展方向向一致。同同時(shí)，合合理的、富富有激勵(lì)勵(lì)性的薪薪酬福利利會(huì)幫助助公司塑塑造良好好企業(yè)文文化，激激勵(lì)員工工努力工工作為公公司創(chuàng)造造更多的的價(jià)值。對(duì)于員工來來說，薪薪酬福利利制度是是員工維維

34、持自身身和家庭庭生活的的主要收收入來源源，它對(duì)對(duì)于員工工及其家家庭生活活所起到到的保障障作用，是是任何其其他收入入保障都都無法替替代的。而而且，薪薪酬福利利的高低低會(huì)直接接影響到到員工的的工作態(tài)態(tài)度和工工作績效效，對(duì)員員工產(chǎn)生生激勵(lì)作作用。另另外，公公司的薪薪酬福利利的高低低和員工工流失率率也息息息相關(guān)。所以，設(shè)置良好的薪酬福利管理制度對(duì)于公司留住人才，激勵(lì)員工為公司服務(wù)也有重大的意義。二、薪酬福福利管理理制度范范本范本：某文文化公司司年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)發(fā)給制制度第一條本本制度依依據(jù)公司司人力資資源管理理部門相相關(guān)規(guī)定定制定。第二條本本公司員員工年終終獎(jiǎng)的發(fā)發(fā)給將依依本制度度的規(guī)定定辦理；本制度度發(fā)放的

35、的對(duì)象為為本公司司編制內(nèi)內(nèi)的人員員，臨時(shí)時(shí)人員均均不適用用。第三條本本公司從從業(yè)人員員的年終終獎(jiǎng)金數(shù)數(shù)額依據(jù)據(jù)其在公公司當(dāng)年年的業(yè)務(wù)務(wù)狀況和和個(gè)人業(yè)業(yè)績而定定。第四條本本公司從從業(yè)人員員在年度度內(nèi)有下下列情形形之一者者，年終終獎(jiǎng)金按按其該年年度內(nèi)實(shí)實(shí)際工作作月數(shù)的的比例計(jì)計(jì)算。在在本公司司工作未未滿半個(gè)個(gè)月者以以半個(gè)月月計(jì)，半半個(gè)月以以上以一一個(gè)月計(jì)計(jì)。（一）公司司準(zhǔn)給特特別病假假或工傷傷假者。（二）公司司允許的的停薪留留職人員員。（三）中途途到公司司就職的的人員。第五條在在公司發(fā)發(fā)放年終終獎(jiǎng)前離離職的員員工或者者因受處處分而停停薪留職職的員工工，不給給予發(fā)放放年終獎(jiǎng)獎(jiǎng)。退休休人員、外外派人員

36、員工作已已滿該年年度者不不在此限限。第六條每每年度公公司年終終獎(jiǎng)金于于翌年月100日發(fā)給給。本員當(dāng)曾懲依標(biāo)減終金。（一）受嘉嘉獎(jiǎng)次次：多發(fā)發(fā)日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（二）記小小功次次：多發(fā)發(fā)日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（三）記大大功次次：多發(fā)發(fā)10日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（四）被懲懲戒次次：扣減減日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（五）記小小過次次：扣減減日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（六）記大大過次次：扣減減10日份份薪額的的獎(jiǎng)金。本員當(dāng)請(qǐng)曠以標(biāo)減獎(jiǎng)獎(jiǎng)。（一）請(qǐng)病病假日日，扣減減半日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（二）請(qǐng)事事假日日，扣減減日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（三）請(qǐng)婚婚假日日，扣減減1/44日份薪薪額的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。（四）請(qǐng)喪喪假日日，扣減減1/4

37、4日份薪薪額的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。（五）請(qǐng)產(chǎn)產(chǎn)假日日，扣減減半日份份薪額的的獎(jiǎng)金。（六）無故故曠工日，扣扣減日日份薪額額的獎(jiǎng)金金，曠工工半日扣扣2日份薪薪額的獎(jiǎng)獎(jiǎng)金。第九條凡凡符合本本制度第第四條規(guī)規(guī)定，工工作不滿滿年者者，其年年終獎(jiǎng)按按照實(shí)際際工作月月數(shù)比例例發(fā)放。第十條本本制度規(guī)規(guī)定扣除除的款額額應(yīng)繳回回公司。三、薪酬福福利管理理表格范范本范本：某公公司工資資匯總表表姓名發(fā)放部分扣除部分實(shí)發(fā)工資備注基本工資獎(jiǎng)金津貼病事假保險(xiǎn)金公積金所得稅工資合計(jì)部門主管簽簽字：財(cái)務(wù)簽字：總經(jīng)理簽字字：填表日期： 年 月 日填表說明：本表格格用于財(cái)財(cái)務(wù)部進(jìn)進(jìn)行各部部門員工工的工資資核算、匯匯總。第五節(jié)績績效考核核管理制

38、制度一、績效考考核管理理概述1. 績效效考核管管理的含含義以及及內(nèi)容所謂績效考考核就是是人力資資源部以以業(yè)績?yōu)闉橹饕酪罁?jù)，對(duì)對(duì)員工的的實(shí)際工工作做出出的考察察和評(píng)價(jià)價(jià)。通常常情況下下，是企企業(yè)在既既定戰(zhàn)略略目標(biāo)下下，運(yùn)用用一種特特定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)來對(duì)員員工的工工作以及及所取得得的成績績做出評(píng)評(píng)估?？冃Э己说牡膬?nèi)容包包括兩個(gè)個(gè)方面：業(yè)績考考核和行行為考核核。即對(duì)對(duì)員工工工作業(yè)績績和日常常工作表表現(xiàn)進(jìn)行行考核和和評(píng)估。許許多企業(yè)業(yè)還采取取一種比比較靈活活的績效效考核方方式，比比如運(yùn)用用四種評(píng)評(píng)估方式式：主管管考核、自自我考評(píng)評(píng)、同事事考評(píng)和和下屬考考評(píng)，這這種考核核方式也也被稱之之為是“3600度考核核

39、”方式。2. 績效效考核管管理的目目的總體來說，績績效考核核的目的的就是為為了使企企業(yè)能夠夠形成一一支高績績效的團(tuán)團(tuán)隊(duì)，為為公司打打造超強(qiáng)強(qiáng)競爭力力，促進(jìn)進(jìn)員工和和企業(yè)共共同發(fā)展展。但具具體來說說，包括括下列幾幾個(gè)目的的：（1）肯定定成績，發(fā)發(fā)現(xiàn)不足足，及時(shí)時(shí)改進(jìn)。企企業(yè)通過過績效考考核可以以知道員員工在工工作中遇遇到的哪哪些問題題，受到到哪些事事情的影影響。通通過這些些分析，可可以制定定出提高高工作效效率的重重要方法法。因此此從這一一點(diǎn)上來來說，其其目的性性十分可可觀。（2）為員員工薪酬酬的發(fā)放放提供一一個(gè)科學(xué)學(xué)依據(jù)。眾眾所周知知，員工工在工作作過程中中每個(gè)月月或者定定期都會(huì)會(huì)得到企企業(yè)支出

40、出的一部部分薪酬酬，這也也是員工工的勞動(dòng)動(dòng)所得。但但是，這這筆薪酬酬分配的的依據(jù)是是什么呢呢？績效效考核正正是為此此提供了了科學(xué)的的依據(jù)。（3）為招招聘工作作提供一一個(gè)重要要參考。人人員招聘聘工作是是企業(yè)重重視人才才和渴望望人才的的一個(gè)表表現(xiàn)。而而對(duì)人才才招聘的的時(shí)候，只只有通過過績效考考核才能能對(duì)招聘聘的新人人員做出出合理的的評(píng)估，以以此來合合理選拔拔人才。（4）為員員工積極極工作提提供動(dòng)力力。通過過績效考考核，可可以了解解到員工工的能力力和各種種素質(zhì)水水平。而而從員工工角度來來講，績績效考核核不但為為他們提提供領(lǐng)取取薪酬的的依據(jù)，還還能促進(jìn)進(jìn)員工積積極工作作。3. 績效效考核管管理的意意義

41、從上述績效效考核的的目的來來看，無無論是對(duì)對(duì)員工還還是對(duì)企企業(yè)，績績效考核核都有很很重要的的意義。而而做好績績效考核核管理工工作更是是意義重重大。首先，為了了構(gòu)建企企業(yè)現(xiàn)代代人力資資源管理理體系，健健全和完完善績效效管理的的工作，更更好地提提高企業(yè)業(yè)的管理理水平，所所以必須須要做好好績效考考核的管管理工作作。這將將能有效效地幫助助企業(yè)來來督促績績效考核核管理工工作者按按照程序序辦事。此此外，還還能夠提提升員工工的素質(zhì)質(zhì)和積極極性，進(jìn)進(jìn)而提升升企業(yè)的的整體效效益水平平。在此不得不不提的一一點(diǎn)是，績績效考核核工作是是考評(píng)者者和被考考評(píng)者共共同努力力的過程程。其中中考評(píng)者者是處于于一個(gè)主主導(dǎo)地位位。

42、而績績效考核核管理就就能在一一定程度度上更好好地約束束考評(píng)者者，讓其其發(fā)揮出出考核工工作的積積極作用用，使整整個(gè)績效效考核工工作順利利有序地地進(jìn)行。因因此，做好績績效考核核管理工工作是十十分有意意義的一一項(xiàng)管理理工作。二、績效考考核管理理制度范范本范本：某某銷售公公司針對(duì)對(duì)銷售業(yè)業(yè)務(wù)員的的績效考考核管理理制度 總則為了有效地地促進(jìn)員員工之間間的合作作精神，對(duì)對(duì)員工進(jìn)進(jìn)行一種種客觀公公正的評(píng)評(píng)價(jià)，同同時(shí)也作作為員工工薪酬的的根據(jù)，公公司人力力資源部部特此制制定該績績效考核核管理制制度，來來幫助員員工改進(jìn)進(jìn)自己的的工作方方式，提提高銷售售業(yè)績。第一條本本制度適適用于除除了銷售售部門經(jīng)經(jīng)理以外外的所

43、有有銷售人人員。第二條考考核頻率率（一）年度度考核。這這種考核核期限為為本年的的112月，實(shí)實(shí)施考核核的時(shí)間間為下年年度的11月中旬旬。（二）月度度考核。此此類考核核制度主主要是針針對(duì)員工工當(dāng)月的的考核來來實(shí)施的的?？己撕藞?zhí)行時(shí)時(shí)間為下下月5日之前前。（注注：遇到到節(jié)假日日時(shí)刻延延后此日日期。）第三條考考核內(nèi)容容（一）工作作業(yè)績（1）銷售售額：設(shè)設(shè)立業(yè)務(wù)務(wù)員的銷銷售目標(biāo)標(biāo)及其相相對(duì)應(yīng)的的提成比比例。（2）銷售售費(fèi)用率率：本公公司規(guī)定定銷售費(fèi)費(fèi)用額度度為x%,最高高的銷售售費(fèi)用額額度為yy%。對(duì)對(duì)銷售費(fèi)費(fèi)用低于于x%的人，給給予一定定的嘉獎(jiǎng)獎(jiǎng)。對(duì)銷銷售費(fèi)用用高于yy%的，則則取消其其提成資資格。

44、（3）貸款款回收率率：如果果業(yè)務(wù)員員超過了了公司規(guī)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)，那么么將給予予加分。（4）客戶戶投訴：規(guī)定業(yè)業(yè)務(wù)員對(duì)對(duì)客戶投投訴情況況進(jìn)行妥妥善處理理，對(duì)于于客戶的的投訴要要求業(yè)務(wù)務(wù)員在_小時(shí)時(shí)之內(nèi)答答復(fù)客戶戶投訴意意見。_小時(shí)時(shí)之內(nèi)要要解決問問題。銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)員不能能越過權(quán)權(quán)限自行行來解決決問題。在在解決完完客戶投投訴問題題后，應(yīng)應(yīng)當(dāng)在_小時(shí)時(shí)之內(nèi)及及時(shí)反饋饋到公司司。（5）市場場信息考考察：在在這個(gè)環(huán)環(huán)節(jié)內(nèi)，主主要考核核業(yè)務(wù)員員對(duì)市場場行情的的分析和和收集的的信息是是否及時(shí)時(shí)和準(zhǔn)確確。（二）工作作能力工作能力主主要是考考核銷售售業(yè)務(wù)員員對(duì)市場場的認(rèn)知知情況，以以及對(duì)產(chǎn)產(chǎn)品業(yè)務(wù)務(wù)等的熟熟悉能力

45、力和掌握握能力。（三）工作作態(tài)度在這個(gè)環(huán)節(jié)節(jié)主要考考核業(yè)務(wù)務(wù)員對(duì)本本工作的的責(zé)任心心是否強(qiáng)強(qiáng)，對(duì)工工作是否否積極熱熱情，是是否注重重團(tuán)隊(duì)精精神，是是否有紀(jì)紀(jì)律和服服務(wù)意識(shí)識(shí)。第四條考考核實(shí)施施（一）銷售售部的相相關(guān)負(fù)責(zé)責(zé)人對(duì)銷銷售部的的業(yè)務(wù)員員進(jìn)行考考核實(shí)施施，人力力資源部部會(huì)對(duì)此此進(jìn)行相相關(guān)配合合。考核核的結(jié)果果上報(bào)總總經(jīng)理審審批后生生效。（二）銷售售部經(jīng)理理組織相相關(guān)人員員根據(jù)實(shí)實(shí)際工作作狀況對(duì)對(duì)銷售業(yè)業(yè)務(wù)員進(jìn)進(jìn)行全面面評(píng)估。且且將結(jié)果果上報(bào)人人力資源源部。人人力資源源部進(jìn)行行審批之之后的55個(gè)工作作日內(nèi)將將考核的的結(jié)果反反饋給銷銷售部經(jīng)經(jīng)理及其其考核人人員，并并且進(jìn)行行績效合合談。第五條

46、考考核結(jié)果果的運(yùn)用用（一）月度度考核結(jié)結(jié)果主要要用于業(yè)業(yè)務(wù)員每每月的工工資發(fā)放放。（二）年度度考核主主要用于于業(yè)務(wù)員員的職務(wù)務(wù)調(diào)整、獎(jiǎng)獎(jiǎng)金分配配以及培培訓(xùn)資格格等。（1）獎(jiǎng)金金分配實(shí)實(shí)施方案案公司根據(jù)銷銷售業(yè)務(wù)務(wù)員工作作表現(xiàn)和和業(yè)績做做出評(píng)估估，并且且將這些些結(jié)果分分為幾個(gè)個(gè)不同的的獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)點(diǎn)數(shù)， 對(duì)那些些工作表表現(xiàn)優(yōu)秀秀者進(jìn)行行適當(dāng)獎(jiǎng)獎(jiǎng)勵(lì)。具具體內(nèi)容容按照下下表：考核結(jié)果優(yōu)秀優(yōu)良好一般差獎(jiǎng)勵(lì)點(diǎn)數(shù)2.01.51.21.00 （2）培訓(xùn)訓(xùn)資格考核結(jié)果為為優(yōu)秀的的業(yè)務(wù)員員有資格格獲得公公司安排排的相關(guān)關(guān)晉升培培訓(xùn)；考考核獲得得良好的的業(yè)務(wù)員員可以申申請(qǐng)相關(guān)關(guān)培訓(xùn)學(xué)學(xué)習(xí)，經(jīng)經(jīng)過人力力資源部部批準(zhǔn)后后方

47、可獲獲得參加加培訓(xùn)資資格，并并且根據(jù)據(jù)相關(guān)表表現(xiàn)做出出晉升計(jì)計(jì)劃。而而考核結(jié)結(jié)果為一一般和差差的人則則沒有資資格獲得得晉升和和培訓(xùn)。附注：本績績效考核核制度是是由人力力資資源源部做出出制定和和解釋。具具體的實(shí)實(shí)施也由由人力資資源部進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)監(jiān)督，望望廣大員員工積極極遵守。三、績效考考核管理理制度表表格范本本范本：某某公司員員工年終終績效考考核表（主主管級(jí)別別）附：主管的的年度考考核是由由部門經(jīng)經(jīng)理做出出初評(píng)和和調(diào)整，最最后由總總經(jīng)理做做出審核核?？己藭r(shí)間：年月日至至年月日姓名編號(hào)部門職位入職時(shí)間特殊記錄缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)小過大過嘉獎(jiǎng)小功大功年資合計(jì)加減分專項(xiàng)考核內(nèi)容平分基準(zhǔn)自評(píng)初評(píng)調(diào)整審核說明45分3

48、4分23分12分01分業(yè)績（400%）目標(biāo)促成額額超過目標(biāo)完成目標(biāo)一般差落后工作質(zhì)量優(yōu)秀良好一般差太差工作方式先進(jìn)強(qiáng)化簡單一般太差工作效率高較高一般差太差改進(jìn)方式高較高一般差落后業(yè)績提高率率高較高一般差太差總業(yè)績優(yōu)秀優(yōu)良好一般差能力（300%）領(lǐng)導(dǎo)能力優(yōu)秀良好欠佳差太差培養(yǎng)下屬能能力強(qiáng)較強(qiáng)一般弱很弱企劃能力優(yōu)秀良好欠佳差太差應(yīng)變力強(qiáng)較強(qiáng)一般弱很弱執(zhí)行力強(qiáng)較強(qiáng)一般弱很弱決斷力優(yōu)秀良好欠佳差太差品德（200%）組織性強(qiáng)較強(qiáng)一般差太差工作態(tài)度優(yōu)秀優(yōu)良好一般差個(gè)人修養(yǎng)高較高一般差太差團(tuán)隊(duì)感高較高一般差太差學(xué)識(shí)素養(yǎng)（10%）學(xué)業(yè)知識(shí)優(yōu)秀較好良好一般差發(fā)展?jié)摿?qiáng)有潛力普通欠佳不足績效總分評(píng)級(jí)得分明細(xì)名調(diào)整

49、人簽名名名附：（1）本本考核表表中考分分評(píng)定：凡是具具有特殊殊記錄和和說明的的員工，必必須在特特殊記錄錄事項(xiàng)和和說明中中做出評(píng)評(píng)分和意意見。（2）績效效考核的的總分=特殊項(xiàng)項(xiàng)目分?jǐn)?shù)數(shù)+考核成成績特殊項(xiàng)目分分?jǐn)?shù)：特特殊項(xiàng)目目的分?jǐn)?shù)數(shù)總體為為10分。分1分分分個(gè) 第八節(jié)企企業(yè)文化化管理制制度一、企業(yè)文文化管理理概述1企業(yè)文文化管理理的含義義以及內(nèi)內(nèi)容企業(yè)文化管管理主要要是指對(duì)對(duì)企業(yè)文文化的深深化和提提升。在在現(xiàn)代化化企業(yè)中中，在企企業(yè)文化化的引領(lǐng)領(lǐng)下，配配合企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略、人人力資源源和生產(chǎn)產(chǎn)等各方方面的管管理，就就是企業(yè)業(yè)文化綜綜合管理理?？梢砸哉f這是是針對(duì)企企業(yè)文化化的一種種個(gè)性化化管理。企業(yè)文化

50、管管理的主主要內(nèi)容容包括企企業(yè)文化化建設(shè)，為為員工營營造一個(gè)個(gè)良好的的工作氛氛圍，共共享企業(yè)業(yè)價(jià)值觀觀。它所所牽扯的的管理層層面不僅僅關(guān)系到到戰(zhàn)略、組組織、人人力等，還還關(guān)系到到企業(yè)最最高決策策層和普普通員工工的管理理，所以以這是一一個(gè)整體體性強(qiáng)且且個(gè)性突突出的企企業(yè)管理理方式。2. 企業(yè)業(yè)文化管管理的目目的首先，企業(yè)業(yè)文化管管理的目目的之一一是企業(yè)業(yè)改革的的一種需需要。很很多企業(yè)業(yè)由于外外部環(huán)境境和內(nèi)部部形式發(fā)發(fā)生改變變，原有有的管理理和文化化體系遭遭到了破破壞和轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)型，因因此在這這種情況況下，企企業(yè)就必必須要進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)的企業(yè)業(yè)文化管管理，從從而調(diào)動(dòng)動(dòng)人們的的深度改改革意識(shí)識(shí)。其次，為了了

51、尋找一一種核心心力量。企企業(yè)在長長時(shí)間的的發(fā)展過過程中積積累了很很多管理理技能，因因此企業(yè)業(yè)要想層層層遞升升，就必必須要對(duì)對(duì)企業(yè)文文化進(jìn)行行梳理和和提煉，所所以企業(yè)業(yè)文化管管理必不不可缺少少，這樣樣一來，通通過企業(yè)業(yè)文化管管理，能能夠找到到和調(diào)動(dòng)動(dòng)企業(yè)發(fā)發(fā)展的核核心力量量。最后，企業(yè)業(yè)文化管管理最重重要的目目的就是是要讓企企業(yè)文化化得到提提升和傳傳承。隨隨著企業(yè)業(yè)的快速速增長，企企業(yè)的優(yōu)優(yōu)良傳統(tǒng)統(tǒng)文化正正在面臨臨著被稀稀釋的危危險(xiǎn)。因因此，要要想保持持和發(fā)揚(yáng)揚(yáng)這種企企業(yè)文化化，必須須要對(duì)企企業(yè)進(jìn)行行文化管管理。將將管理深深入到文文化中，把把文化建建設(shè)和管管理作為為管理的的重要內(nèi)內(nèi)容，讓讓企業(yè)文

52、文化得到到傳承和和發(fā)揚(yáng)。3. 企業(yè)業(yè)文化管管理的意意義做好企業(yè)文文化管理理，能讓讓企業(yè)從從內(nèi)到外外全面發(fā)發(fā)展，讓讓物質(zhì)發(fā)發(fā)展和精精神發(fā)展展雙提高高，從而而使企業(yè)業(yè)在同行行中屹立立不倒。做好企業(yè)文文化管理理人人有有責(zé)，也也是企業(yè)業(yè)員工內(nèi)內(nèi)心的共共同心聲聲和認(rèn)識(shí)識(shí)，更是是企業(yè)發(fā)發(fā)展的必必要因素素和追求求理念。因因此，做做好企業(yè)業(yè)文化管管理，能能有效地地聚合員員工力量量，讓企企業(yè)產(chǎn)生生高效的的凝聚力力，迎接接內(nèi)外的的一切沖沖擊和外外力。二、企業(yè)文文化管理理制度范范本范本：某某老字號(hào)號(hào)品牌店店的網(wǎng)絡(luò)絡(luò)銷售公公司的企企業(yè)文化化管理制制度 總則第一條為為了加強(qiáng)強(qiáng)公司企企業(yè)文化化管理，塑塑造企業(yè)業(yè)文化發(fā)發(fā)展

53、，本本公司特特規(guī)定本本制度。第二條本本制度對(duì)對(duì)公司企企業(yè)文化化管理內(nèi)內(nèi)容做出出相關(guān)規(guī)規(guī)定，同同時(shí)，此此規(guī)定也也是企業(yè)業(yè)文化工工作的基基準(zhǔn)。第三條本本制度適適用于本本公司以以及各地地的銷售售分公司司的文化化工作。第一章企企業(yè)文化化管理機(jī)機(jī)構(gòu)第一條本本公司企企業(yè)文化化小組和和辦公室室是企業(yè)業(yè)文化的的管理機(jī)機(jī)構(gòu)。文文化小組組由總經(jīng)經(jīng)理擔(dān)任任組長，協(xié)協(xié)助管理理者為副副組長，其其成員主主要是下下屬各個(gè)個(gè)單位和和負(fù)責(zé)人人組成。文文化管理理辦公室室設(shè)在綜綜合管理理部，各各個(gè)分公公司也應(yīng)應(yīng)當(dāng)成立立相應(yīng)的的文化管管理辦公公室，并并且設(shè)立立負(fù)責(zé)文文化管理理的負(fù)責(zé)責(zé)人。公化機(jī)組是企化的方案。第三條公公司綜合合管理部

54、部是企業(yè)業(yè)文化管管理的歸歸口管理理部門。主主要負(fù)責(zé)責(zé)協(xié)調(diào)、審審核、指指導(dǎo)其他他各單位位、部門門企業(yè)文文化管理理。具體體的內(nèi)容容為：（一）制定定公司文文化管理理的相關(guān)關(guān)規(guī)范制制度。（二）制定定公司文文化發(fā)展展的具體體規(guī)劃和和方案。（三）制訂訂公司企企業(yè)文化化年度工工作的計(jì)計(jì)劃。（四）組織織公司對(duì)對(duì)內(nèi)外的的文化宣宣傳，并并且負(fù)責(zé)責(zé)監(jiān)督執(zhí)執(zhí)行。（五）組織織公司對(duì)對(duì)內(nèi)外的的文化活活動(dòng)或者者交流。（六）對(duì)公公司內(nèi)部部進(jìn)行文文化培訓(xùn)訓(xùn)、考核核和管理理。第四條本本公司將將企業(yè)文文化管理理納入各各單位和和部門的的績效考考核范圍圍之內(nèi)。各各單位和和部門的的負(fù)責(zé)人人即為本本單位或或者部門門文化管管理的負(fù)負(fù)責(zé)人。并

55、并且設(shè)立立文化宣宣傳和兼兼職管理理人員，其其具體職職責(zé)是：（一）制定定本單位位和部門門的文化化管理制制度，協(xié)協(xié)助企業(yè)業(yè)文化在在本單位位和部門門得到良良好的推推廣和宣宣傳。（二）協(xié)助助綜合管管理部進(jìn)進(jìn)行落實(shí)實(shí)企業(yè)文文化管理理的工作作，保證證各個(gè)員員工積極極參加公公司組織織的各種種文化活活動(dòng)和交交流。第二章企企業(yè)文化化管理的的理念第一條本本公司的的企業(yè)文文化管理理理念主主要分為為公司愿愿景、公公司使命命、價(jià)值值觀、企企業(yè)核心心等內(nèi)容容。第二條本本公司綜綜合管理理部是公公司文化化管理理理念的執(zhí)執(zhí)行機(jī)構(gòu)構(gòu)。該部部應(yīng)當(dāng)充充分調(diào)研研國內(nèi)外外先進(jìn)的的企業(yè)文文化，總總結(jié)出其其中的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)和成成果，制制定出符符合

56、本公公司發(fā)展展的企業(yè)業(yè)文化核核心理念念。第三條本本公司綜綜合管理理部還要要在文化化管理工工作的同同時(shí)，深深入了解解員工的的思想動(dòng)動(dòng)態(tài)，分分析公司司的一些些特點(diǎn)，聽聽取各部部門和員員工的意意見，推推動(dòng)企業(yè)業(yè)的文化化理念推推廣。第四條各各單位、部部門以及及各員工工要對(duì)企企業(yè)文化化綜合管管理部提提出的工工作推廣廣，大力力支持和和配合，共共同促進(jìn)進(jìn)企業(yè)文文化整體體的發(fā)展展和提升升。第三章企企業(yè)文化化制度的的管理第一條公公司企業(yè)業(yè)文化制制度是本本公司文文化發(fā)展展的規(guī)范范，必須須要與企企業(yè)文化化理念保保持一致致。第二條企企業(yè)文化化制度系系統(tǒng)包含含以下三三個(gè)方面面：（一）企業(yè)業(yè)文化核核心理念念規(guī)范。該該制度

57、是是企業(yè)文文化不斷斷塑造和和提升的的基礎(chǔ)。（二）企業(yè)業(yè)員工行行為規(guī)范范。這將將能夠更更好地提提升企業(yè)業(yè)員工素素養(yǎng)，為為企業(yè)文文化整體體發(fā)展做做出保證證。（三）企業(yè)業(yè)風(fēng)俗文文化制度度。該制制度主要要分為對(duì)對(duì)內(nèi)和對(duì)對(duì)外兩個(gè)個(gè)方面。在在企業(yè)內(nèi)內(nèi)部，對(duì)對(duì)其進(jìn)行行一種文文化培訓(xùn)訓(xùn)。包括括在企業(yè)業(yè)禮儀文文化、服服飾文化化等方面面做出規(guī)規(guī)范。此此外，在在外部，對(duì)對(duì)企業(yè)營營銷和公公共關(guān)系系處理也也有很大大幫助，是是企業(yè)文文化向前前不斷擴(kuò)擴(kuò)展的基基礎(chǔ)。第公合部業(yè)制編監(jiān)構(gòu)是文理建行批后合部負(fù)行和落實(shí)。第四章企企業(yè)文化化事務(wù)的的管理第一條企企業(yè)文化化事務(wù)主主要是企企業(yè)文化化的一種種外在表表現(xiàn)形式式。通過過對(duì)這些些事

58、物的的設(shè)計(jì)，可可以直接接且生動(dòng)動(dòng)地表達(dá)達(dá)出公司司文化的的核心內(nèi)內(nèi)容和主主旨。第二條企企業(yè)文化化事務(wù)具具體包括括：（一）公司司形象識(shí)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)。（二）公司司對(duì)內(nèi)外外宣傳標(biāo)標(biāo)語。（三）公司司的標(biāo)志志。（四）公司司主題歌歌曲。（五）公司司容貌外外觀。第三條公公司文化化事務(wù)應(yīng)應(yīng)用的范范圍：（一）辦公公用品；（二）企企業(yè)證件件、文件件；（三三）公司司宣傳交交通工具具類；（四四）公司司指示和和標(biāo)志；（五）公公司陳列列；（六六）公司司商品包包裝和外外觀；（七七）公司司服飾；（八）公公司出版版的書籍籍報(bào)刊和和宣傳冊(cè)冊(cè)；（九九）公司司禮包；（十）公公司網(wǎng)頁頁等。第四條公公司綜合合管理部部是企業(yè)業(yè)文化事事務(wù)設(shè)計(jì)計(jì)

59、的管理理機(jī)構(gòu)，該該部門在在充分聽聽取相關(guān)關(guān)意見之之后，方方可根據(jù)據(jù)意見和和看法而而做出公公司事務(wù)務(wù)的設(shè)計(jì)計(jì)。第五章企企業(yè)文化化管理的的實(shí)施第一條公公司綜合合管理部部門直接接負(fù)責(zé)和和推動(dòng)企企業(yè)文化化的實(shí)施施，并且且組織開開展公司司對(duì)內(nèi)企企業(yè)文化化的宣傳傳工作。第二條公公司各單單位和部部門都要要開展相相對(duì)應(yīng)的的文化宣宣傳，還還要充分分考慮到到公司企企業(yè)文化化的要求求。不能能違背公公司的理理念和愿愿景。綜綜合管理理部門將將會(huì)對(duì)此此進(jìn)行監(jiān)監(jiān)督和引引導(dǎo)，確確保文化化管理和和宣傳圓圓滿和順順利。各和在外文傳務(wù)要內(nèi)報(bào)管進(jìn)查門單過之方開工綜理當(dāng)開司豐彩業(yè)活動(dòng)。附則：本制制度由公公司董事事長審議議并且通通過后頒

60、頒布實(shí)施施，望廣廣大員工工嚴(yán)格遵遵守，共共同推進(jìn)進(jìn)企業(yè)文文化管理理發(fā)展。三、企業(yè)文文化管理理制度表表格范本本范本：某某公司部部門文化化管理審審評(píng)表項(xiàng)目內(nèi)容基本分?jǐn)?shù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)得分營造氛圍精積動(dòng)企部創(chuàng)習(xí)加化促項(xiàng)順行10參加公司有有關(guān)部門門組織的的文化培培訓(xùn)活動(dòng)動(dòng)，符合合相關(guān)部部門要求求。踐行理念理引工參化工樹局堅(jiān)人促業(yè)改10遵守公司內(nèi)內(nèi)部制定定的員員工行為為規(guī)范手手冊(cè)的內(nèi)內(nèi)容。樹立形象格公部流事立的形環(huán)象企得10愛崗敬業(yè)、誠誠信大度度、彼此此尊重、團(tuán)團(tuán)結(jié)合作作。文理的人文設(shè)強(qiáng)文理定文度規(guī)計(jì)執(zhí)且文展同好監(jiān)作10嚴(yán)格執(zhí)行公公司文化化管理辦辦法和和文化化建設(shè)規(guī)規(guī)劃方方案。第八章財(cái)務(wù)管理制制度范本本工具箱箱