海天物業(yè)日常管理各部門工作行事歷20130204

1、海天物業(yè)日常管理各部門工作行事歷（模板）月份主要工作責(zé)任部門備注1、物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的收取客服部2、整理本年的文件記錄，進(jìn)行分類，年初整理各部門3、參加年會(huì)活動(dòng)各部門4、對(duì)各個(gè)樓宇， 房管員進(jìn)行定點(diǎn)檢查和巡邏， 客服的培訓(xùn)工作?？头?、辦理裝修手續(xù)、施工卡、業(yè)主車輛車牌的發(fā)放統(tǒng)計(jì)?？头?、做好對(duì)各個(gè)樓宇衛(wèi)生檢查和監(jiān)督工作客服環(huán)境部7、做好日常的管理工作（報(bào)修、接待、咨詢、投訴）客服部8、對(duì)業(yè)主的裝修、入住、收繳費(fèi)用、維修等統(tǒng)計(jì)客服部9、做好業(yè)主問題客戶的處理和回訪工作。客服部10、辦公室搬遷與整理全員11、對(duì)客服工作監(jiān)督和檢查，主要是記錄表格客服部12、統(tǒng)計(jì)業(yè)主的生日給與短信問候客服部13、

2、做好春節(jié)期間溫馨提示客服部14、對(duì)客服部進(jìn)行考核客服部15、資產(chǎn)清點(diǎn)各部門16、員工發(fā)放福利各部門17、對(duì)講系統(tǒng)的檢修工程部18、電梯的維修和養(yǎng)護(hù)、設(shè)備間的管理和維修工程部119、年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)的布置工程部20、春節(jié)前進(jìn)行一次公共設(shè)施大檢查，做好預(yù)防工作工程部21、對(duì)工作流程的規(guī)范保潔部22、每天對(duì)園區(qū)輔助設(shè)施（椅子、指示牌、小鹿、康樂設(shè)施）保潔部23、對(duì)小區(qū)內(nèi)空置房檢查、通風(fēng)一次，對(duì)衛(wèi)生死角的控制保潔部24、主要對(duì)園區(qū)車輛的檢查和巡邏，護(hù)衛(wèi)部25、做好護(hù)衛(wèi)保暖措施，加強(qiáng)形象規(guī)范護(hù)衛(wèi)部26、車輛管理的加強(qiáng)，車子擺放整齊護(hù)衛(wèi)部27、春節(jié)煙火爆竹燃放的提示護(hù)衛(wèi)部28、監(jiān)控嚴(yán)格管理，加強(qiáng)春節(jié)防火防盜工作護(hù)

3、衛(wèi)部29、春節(jié)護(hù)衛(wèi)排班護(hù)衛(wèi)部30、接待中心做好日常服務(wù)和后勤保障工作行政部31、員工檔案的更新行政部32、做本月實(shí)際資金消費(fèi)及下月資金計(jì)劃行政部33、對(duì)每日物品進(jìn)出及時(shí)登記行政部34、擋案管理規(guī)范行政部35、春節(jié)期間園區(qū)物品的準(zhǔn)備行政部36、財(cái)務(wù)憑證單據(jù)整理工作財(cái)務(wù)部37、物業(yè)費(fèi)收繳工作財(cái)務(wù)部38、催員工借款還款工作財(cái)務(wù)部39、報(bào)稅工作財(cái)務(wù)部40、財(cái)務(wù)費(fèi)用審核工作財(cái)務(wù)部41、員工工資的審核工作財(cái)務(wù)部42、維修費(fèi)用審核財(cái)務(wù)部1、物業(yè)費(fèi)和取暖費(fèi)的收取客服部2、樓道內(nèi)的拉花、單元門對(duì)聯(lián)的張貼?？头?、樓道內(nèi)春節(jié)前的衛(wèi)生大檢查。客服部4、春節(jié)期間值班安排各部門5、做好春節(jié)煙花爆竹溝通工作護(hù)衛(wèi)部6、資

4、產(chǎn)清點(diǎn)各部門7、春節(jié)現(xiàn)場(chǎng)布置，燈籠、攏旺火、條幅的布置。工程部8、公共設(shè)施檢查維修工作工程部9、單元門整改整修。工程部210、樓道內(nèi)燈更換工程部11、鄒偉臨時(shí)負(fù)責(zé)護(hù)衛(wèi)工作護(hù)衛(wèi)部12、加強(qiáng)春節(jié)煙花爆竹防火及防盜工作護(hù)衛(wèi)部13、做好每個(gè)資金計(jì)劃審批工作行政部14、員工檔案的更新行政部15、安排春節(jié)期間現(xiàn)場(chǎng)物品的購(gòu)買行政部16、業(yè)主短信祝福行政部17、做好資質(zhì)年檢工作行政部18、擋案管理規(guī)范行政部19、監(jiān)督檢查工作行政部20、給員工發(fā)放福利行政部21、做好財(cái)務(wù)日常工作財(cái)務(wù)部1、加大收取物業(yè)費(fèi)力度?？头?、進(jìn)行一次系統(tǒng)公司員工培訓(xùn)，進(jìn)行規(guī)范化，加強(qiáng)執(zhí)行力度。公司全員3、招聘和儲(chǔ)備新員工，為二期交房做

5、好準(zhǔn)備。做二期交房計(jì)劃客服部時(shí)間倒推表。4、完成郝總檢查和安排的工作， 公共設(shè)施進(jìn)行一次小區(qū)大整改。工程部5、客服部進(jìn)行一次回訪，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)的滿意度客服部36、井蓋劃線、木梯制作、管道井清理等工作工程部7、訓(xùn)練加強(qiáng)，禮儀禮節(jié)和形象進(jìn)一步規(guī)范化，行政部8、行政人事部對(duì)新員工招聘，資質(zhì)年檢，行政部9、小區(qū)活動(dòng)籌備和舉行公司全員10、行政人事部培訓(xùn)完之后，進(jìn)行考核。行政部11、做好接待中心后勤服務(wù)工作行政部12、對(duì)財(cái)務(wù)工作的全體安排財(cái)務(wù)部13、招聘財(cái)務(wù)出納人員行政部14、檢查二期水電設(shè)施，提出合理化建議工程部451、加大收取物業(yè)費(fèi)力度?？头?、交房資料膠印行政部3、各個(gè)部門對(duì)交房做準(zhǔn)備工作客服

6、部4、人行方案和預(yù)算完成。李青原5、交房資料的填寫，進(jìn)行模擬訓(xùn)練交房流暢客服部6、組織對(duì)一期窗戶漏風(fēng)進(jìn)行及時(shí)維修。工程部7、客服對(duì)二期房屋初驗(yàn)進(jìn)行把關(guān)，提出整改建議。工程部8、客服對(duì)檔案柜、手提袋、鑰匙管理、復(fù)印機(jī)、費(fèi)用合計(jì)客服部9、工程部對(duì)二期交房前各個(gè)工具的購(gòu)買。行政部10、在停暖前，對(duì)供暖設(shè)施的檢查和維修。工程部11、客服對(duì)新招聘保潔員實(shí)行一帶二的方法，進(jìn)行培訓(xùn)和演練。行政部12、保潔員承擔(dān)巡邏的職責(zé)對(duì)樓宇進(jìn)行嚴(yán)格巡檢。保潔部13、服裝、工具、資料等進(jìn)行購(gòu)買行政部14、對(duì)新近員工的考核行政部15、做好后勤服務(wù)工作行政部16、護(hù)衛(wèi)部學(xué)習(xí)交房時(shí)管理規(guī)定護(hù)衛(wèi)部17、交房時(shí)應(yīng)急預(yù)案護(hù)衛(wèi)部18、各

7、個(gè)部門學(xué)習(xí)物業(yè)百問。全員19、財(cái)務(wù)對(duì)購(gòu)買工具審核財(cái)務(wù)部1、交房模擬訓(xùn)練客服部2、完成二期交房。全員3、工程部做好交房維修整改工作工程部4、工程部對(duì)二期設(shè)備、管網(wǎng)交接工作進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)工程部5、工程部對(duì)二期硬化、綠化、景觀等提出合理化建議工程部6、工程部做好一期、二期公共設(shè)施的維修工作工程部7、客服部做好二期交房順利交接工作客服部8、客服部做好二期交房各種資料的整理客服部9、客服部做好二期交房的整改工作客服部10、客服部對(duì)二期裝修工作進(jìn)行管理客服部11、客服部做好二期與業(yè)主溝通協(xié)調(diào)工作客服部12、保潔部對(duì)二期進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)保潔工作保潔部13、保潔部行使樓道巡邏管理，主要對(duì)二期裝修管理保潔部14、護(hù)衛(wèi)部對(duì)

8、二期交房秩序維護(hù)管理護(hù)衛(wèi)部15、護(hù)衛(wèi)部對(duì)裝修人員嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部16、護(hù)衛(wèi)部對(duì)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物料的嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部17、護(hù)衛(wèi)部對(duì)施工人員的管理護(hù)衛(wèi)部18、護(hù)衛(wèi)部二期交房應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)護(hù)衛(wèi)部19、行政人事部對(duì)員工的招聘行政部20、行政人事部對(duì)二期交房物料的準(zhǔn)備行政部21、行政人事部資質(zhì)年檢、社保的完成行政部22、做好后勤服務(wù)工作行政部23、做好考勤記錄，嚴(yán)格把關(guān)行政部24、做好各個(gè)部門檢查考核工作行政部6725、財(cái)務(wù)做好交房收費(fèi)工作財(cái)務(wù)部1、做好一期日常管理工作各部門2、繼續(xù)進(jìn)行二期交房。各部門3、工程部做好一期維修工作及二期整改工作工程部4、做好二期電梯日常管理工作護(hù)衛(wèi)部5、工程部對(duì)二期硬化

9、、綠化、景觀等提出合理化建議工程部6、二期樓道樓管員做好樓道裝修管理工作，各個(gè)樓棟有專人負(fù)客服部責(zé)7、客服部做好二期交房各種資料的整理客服部8、客服部做好二期交房的整改工作客服部9、客服部對(duì)二期裝修工作進(jìn)行管理客服部10、保潔部對(duì)二期進(jìn)行進(jìn)場(chǎng)保潔工作進(jìn)行明細(xì)化客服部11、護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)對(duì)二期交房秩序維護(hù)管理護(hù)衛(wèi)部12、護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)對(duì)裝修人員嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部13、護(hù)衛(wèi)部對(duì)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物料的嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部14、護(hù)衛(wèi)部對(duì)施工人員的管理護(hù)衛(wèi)部15、護(hù)衛(wèi)部對(duì)二期裝修管理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)護(hù)衛(wèi)部16、行政人事部對(duì)員工的招聘及培訓(xùn)行政部17、做好后勤服務(wù)工作行政部18、做好考勤記錄，嚴(yán)格把關(guān)行政部19、一期公共

10、設(shè)施、設(shè)備維護(hù)和維修工程部20、做節(jié)日業(yè)主短信祝福行政部1、收取物業(yè)費(fèi)力度?？头?、對(duì)沒有交房繼續(xù)進(jìn)行二期交房工作。客服部3、工程部做好一期、二期維修工作工程部4、做好二期電梯日常管理工作工程部5、一期接入城網(wǎng)電，做好交接工作，一期手抄表的更換。工程部6、加大對(duì)高層設(shè)施設(shè)備的管理和培訓(xùn)工作。工程部7、加大對(duì)中層管理處理各種問題的能力。工程部8、一期天然氣整改工作工程部9、客服部主要是對(duì)電梯管理工作?？头?0、客服部做好二期交房的保修維修工作客服部11、客服部做好各個(gè)工種的協(xié)調(diào)管理工作客服部12、客服部辦理一期電表資料提交?？头?3、招聘新員工，以及培訓(xùn)工作行政部14、護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)對(duì)二期交房

11、秩序維護(hù)管理護(hù)衛(wèi)部15、護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)對(duì)裝修人員嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部16、護(hù)衛(wèi)部對(duì)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物料的嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部17、護(hù)衛(wèi)部對(duì)施工人員的管理護(hù)衛(wèi)部18、護(hù)衛(wèi)部對(duì)二期裝修管理應(yīng)急預(yù)案的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)護(hù)衛(wèi)部19、主要培訓(xùn)晚班護(hù)衛(wèi)人員工作行政部20、行政人事部對(duì)員工的招聘及培訓(xùn)行政部21、做好節(jié)日業(yè)主祝福短信行政部89101、收取物業(yè)費(fèi)力度。進(jìn)行通知，發(fā)短信，上門等方式?？头?、對(duì)沒有交房繼續(xù)進(jìn)行二期交房工作?？头?、做好二期電梯日常管理工作，做好電梯驗(yàn)收和移交工作。工程部4、加大對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)全員5、想辦法，找渠道招聘護(hù)衛(wèi)人員。行政部6、二期樓道樓管員做好樓道裝修管理工作客服部7、客服部堅(jiān)強(qiáng)培訓(xùn)，特

12、別是企業(yè)文化。客服部8、保潔部對(duì)二期施工進(jìn)行完，進(jìn)行正常保潔清掃工作保潔部9、保潔對(duì)一期的單元門和電梯貼膜進(jìn)行清理。保潔部10、護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)對(duì)裝修人員嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部11、護(hù)衛(wèi)部對(duì)進(jìn)出車輛、進(jìn)出物料的嚴(yán)格管理護(hù)衛(wèi)部12、護(hù)衛(wèi)部對(duì)施工人員的管理護(hù)衛(wèi)部13、護(hù)衛(wèi)部對(duì)形象、儀容儀表、禮儀進(jìn)行培訓(xùn)。護(hù)衛(wèi)部14、行政人事部對(duì)員工的招聘及培訓(xùn)行政部15、做好后勤服務(wù)工作行政部16、節(jié)日祝福行政部17、做好各個(gè)部門檢查考核工作行政部18、一期溫馨提示板照片的更換客服部19、開展拓展活動(dòng)，和各個(gè)部門培訓(xùn)工作。行政部1、收取物業(yè)費(fèi)力度。進(jìn)行通知，發(fā)短信，上門等方式?？头?、處理二期工程遺留問題，處理施工單位不進(jìn)行

13、維修事項(xiàng)?？头?、工程部做好秋季公共設(shè)施檢查，并統(tǒng)計(jì)進(jìn)行更換維修。工程部4、加強(qiáng)電梯日常管理工作。工程部5、加大對(duì)各個(gè)部門服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)工作。全員6、加大對(duì)公司企業(yè)文化建設(shè)，學(xué)習(xí)培訓(xùn)光碟。全員7、招聘固定形象崗。行政部8、做好二期裝修維修工作工程部9、做好二期對(duì)講門禁系統(tǒng)移交前監(jiān)督工作工程部10、做好小區(qū)秩序維護(hù)工作護(hù)衛(wèi)部11、檢查監(jiān)控設(shè)備。護(hù)衛(wèi)部12、行政人事部進(jìn)行一次系統(tǒng)培訓(xùn)和考核工作。行政部13、固定資產(chǎn)和低值易耗品的盤點(diǎn)。行政部1、繼續(xù)催繳收取物業(yè)費(fèi)力度。進(jìn)行通知，發(fā)短信等方式。客服部2、繼續(xù)處理二期工程遺留問題， 處理施工單位不進(jìn)行維修事項(xiàng)。客服部3、工程部管道檢查維修及更換。工程部

14、4、工程部提前做好供暖設(shè)施的檢查工程部5、小區(qū)國(guó)慶節(jié)日布置工作全員6、工程部做好排污管道的清理。工程部7、做好地下儲(chǔ)藏間和地下車位交接工作客服部8、制作地下車位標(biāo)牌和指示標(biāo)線，購(gòu)買和安裝地下刷卡系統(tǒng)護(hù)衛(wèi)部9、制作園區(qū)各種指示標(biāo)牌，護(hù)衛(wèi)部10、完成郝總檢查安排的工作全員11、節(jié)日業(yè)主祝福短信行政部12、客服部綠化日常養(yǎng)護(hù)，做好花草冬季保溫保潔部13、加大對(duì)二期保潔人員獎(jiǎng)罰力度。保潔部14、護(hù)衛(wèi)部加強(qiáng)培訓(xùn)工作護(hù)衛(wèi)部15、檢查監(jiān)控設(shè)備。護(hù)衛(wèi)部16、進(jìn)行系統(tǒng)員工業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)李青原1、繼續(xù)催繳收取物業(yè)費(fèi)力度。進(jìn)行通知，發(fā)短信等方式。客服部2、繼續(xù)處理二期工程遺留問題， 處理施工單位不進(jìn)行維修事項(xiàng)?？头?/p>

15、3、管道進(jìn)保溫工作工程部4、工程部做好電表交換工作工程部5、物業(yè)用房啟用、物業(yè)用房裝修各個(gè)部門116、地下車位和地下室交付客服部7、一期管道慮閥清洗工程部8、客服對(duì)地下車位卡發(fā)放客服部9、培訓(xùn)北京學(xué)習(xí)內(nèi)容全員10、護(hù)衛(wèi)部地標(biāo)線修整，噴車位號(hào)。護(hù)衛(wèi)部11、不可回收垃圾桶啟用工程部12、修加壓水泵工程部13、監(jiān)控啟用和發(fā)現(xiàn)問題，即使維修護(hù)衛(wèi)部14、頂層垃圾清理、保潔工作檢查和考核保潔部15、各個(gè)部門定費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)各個(gè)部門16、樓宇對(duì)講主機(jī)已發(fā)貨李青原1、繼續(xù)催繳收取物業(yè)費(fèi)力度。進(jìn)行通知，發(fā)短信，張貼催費(fèi)通客服部知單，顯示屏上通知繳納物業(yè)費(fèi)，上門催繳等方式。2、工程部做好電表交換工作，及收費(fèi)工作工程部3

16、、工程部更換一期樓宇對(duì)講系統(tǒng)主機(jī)。工程部4、工程部對(duì)園區(qū)圣誕、元旦節(jié)日布置，節(jié)日祝福工程部125、地下升降門改造工程部6、圣誕節(jié)、元旦場(chǎng)景布置。全員7、客服部以上門收物業(yè)費(fèi)為工作的重點(diǎn)客服部8、做好滿意度調(diào)查，服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)?？头?、保潔部做好雪天預(yù)案，保潔工作考核?？头?0、修一期暖氣管道工程部11、加強(qiáng)車輛管理，加強(qiáng)防火防盜。進(jìn)行消防演練。護(hù)衛(wèi)部12、人事部組織年會(huì)準(zhǔn)備工作。行政部13、監(jiān)控啟用和發(fā)現(xiàn)問題，已經(jīng)通知廠家整改護(hù)衛(wèi)部14、人員的招聘，各個(gè)部門年終的考核行政部15、各個(gè)部門寫年工作總結(jié)和計(jì)劃各部門海天物業(yè)公司2013 年 2 月 21 日 合同管理制度范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了龍騰公司合

17、同管理工作的管理機(jī)構(gòu)、職責(zé)、合同的授權(quán)委托、洽談、承辦、會(huì)簽、訂閱、履行和變更、終止及爭(zhēng)議處理和合同管理的處罰、獎(jiǎng)勵(lì)；本標(biāo)準(zhǔn)適用于龍騰公司項(xiàng)目建設(shè)期間的各類合同管理工作，廠內(nèi)各類合同的管理，廠內(nèi)所屬各具法人資格的部門，參照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。規(guī)范性引用中華人民共和國(guó)合同法龍騰公司合同管理辦法3定義、符號(hào)、縮略語(yǔ)無職責(zé)4.1總經(jīng)理：龍騰公司經(jīng)營(yíng)管理的法定代表人。負(fù)責(zé)對(duì)廠內(nèi)各類合同管理工作實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。以法人代表名義或授權(quán)委托他人簽訂各類合法合同，并對(duì)電廠負(fù)責(zé)。4.2工程部：是發(fā)電廠建設(shè)施工安裝等工程合同簽訂管理部門；負(fù)責(zé)簽訂管理基建、安裝、人工技術(shù)的工程合同。4.3經(jīng)營(yíng)部：是合同簽訂管理部門，負(fù)責(zé)管理設(shè)

18、備、材料、物資的訂購(gòu)合同。4.5合同管理部門履行以下職責(zé)：4.5.1建立健全合同管理辦法并逐步完善規(guī)范；4.5.2參與合同的洽談、起草、審查、簽約、變更、解除以及合同的簽證、公證、調(diào)解、訴訟等活動(dòng)，全程跟蹤和檢查合同的履行質(zhì)量；4.5.3審查、登記合同對(duì)方單位代表資格及單位資質(zhì)，包括營(yíng)業(yè)執(zhí)照、經(jīng)營(yíng)范圍、技術(shù)裝備、信譽(yù)、越區(qū)域經(jīng)營(yíng)許可等證件及履約能力（必要時(shí)要求對(duì)方提供擔(dān)保），檢查合同的履行情況；4.5.4保管法人代表授權(quán)委托書、合同專用章，并按編號(hào)歸口使用；4.5.5建立合同管理臺(tái)帳，對(duì)合同文本資料進(jìn)行編號(hào)統(tǒng)計(jì)管理；4.5.6組織對(duì)法規(guī)、制度的學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行，定期向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門報(bào)告工作；4.5.7在總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，做好合同管