VW 供貨商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則

1、XX有限公司版本文件編號(hào)生效日期A0XXXXVW供貨商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則一產(chǎn)品審核版本更改類(lèi)型生效日期更改內(nèi)容XX有限公司版本文件編號(hào)生效日期A0XXXX一概述過(guò)程不穩(wěn)定和過(guò)程能力不足，常常直接影響到產(chǎn)品質(zhì)量并由此影響到顧客的要求，通過(guò)產(chǎn)品審核可以 了解與顧客要求不符之處，并直接推斷出對(duì)此產(chǎn)生影響的過(guò)程。1.2 通過(guò)分析所發(fā)現(xiàn)的偏差，能夠有重點(diǎn)地找到和分析引起偏差的過(guò)程，以制定糾正措施。原則上供貨商有責(zé)任定期地自己進(jìn)行產(chǎn)品和過(guò)程審核，大眾汽車(chē)集團(tuán)在對(duì)供貨商進(jìn)行過(guò)程審核之前也有重點(diǎn)地 進(jìn)行產(chǎn)品審核，以便從顧客的角度對(duì)重要的產(chǎn)品特性進(jìn)行評(píng)價(jià)和對(duì)關(guān)鍵過(guò)程進(jìn)行驗(yàn)證。產(chǎn)品審核的任務(wù)是,考核準(zhǔn)備交付的產(chǎn)品是

2、否與對(duì)顧客至關(guān)重要的特性要求相一致，從而推斷出零件/送貨質(zhì)量， 追溯出引起偏差的過(guò)程缺陷，在這種情況下制定出糾正措施。其他細(xì)節(jié)見(jiàn)VW供貨商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則6.5。審核的實(shí)施和整改措施產(chǎn)品審核只能涉及到那些與供貨商商定的重要特性。特性的選擇必須考慮風(fēng)險(xiǎn)因素，即針對(duì)那些能導(dǎo)致A類(lèi)缺陷 和B類(lèi)缺陷的特性（見(jiàn)附頁(yè)的表格），很費(fèi)時(shí)的檢驗(yàn)在產(chǎn)品審核時(shí)可以不進(jìn)行，在這種情況下，可以接受供貨商提供的 針對(duì)該產(chǎn)品的最新的試驗(yàn)資料。重要特性可以如下述舉例：-與顧客要求相偏離的特性（已發(fā)生的顧客抱怨）-尺寸（基準(zhǔn)尺寸，功能尺寸，裝配尺寸）-材料-功能-外觀 -產(chǎn)品標(biāo)識(shí)對(duì)檢驗(yàn)時(shí)出現(xiàn)的C類(lèi)缺陷也要進(jìn)行記錄和評(píng)價(jià)。審核一

3、定要在最近的生產(chǎn)批次中抽取零件，這樣可以了解當(dāng)前的過(guò)程質(zhì)量。用于審核的零件要直接從庫(kù)中或者 說(shuō)從準(zhǔn)備交付給顧客的原包裝中抽樣。裝運(yùn)器具的質(zhì)量、清潔程度和包裝將同時(shí)被評(píng)價(jià)，但不作為產(chǎn)品審核的評(píng)價(jià) 項(xiàng)目，而是被納入過(guò)程審核及評(píng)價(jià)之中。2.5產(chǎn)品審核所需零件抽樣數(shù)量應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品復(fù)雜程度和以往的經(jīng)驗(yàn)，一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)零件號(hào)至少要抽5 10件，要反 映出目標(biāo)值和實(shí)際值并進(jìn)行評(píng)價(jià)。在確定了與顧客要求有偏離時(shí)，要制定立即整改措施，例如：對(duì)庫(kù)存進(jìn)行挑揀、隔離、過(guò)程中的或者在顧客處 特殊措施，這些措施必須短期內(nèi)落實(shí)。2.7 在檢驗(yàn)零件的同時(shí)，也要對(duì)檢驗(yàn)和測(cè)量設(shè)備的質(zhì)量和性能進(jìn)行評(píng)價(jià)，并在過(guò)程審核中給予重視。如發(fā)現(xiàn)與

4、要求 偏差也必須商定整改措施。2.8.在過(guò)程審核中審核員不計(jì)算質(zhì)量指數(shù)（QKZ），它們作為供貨商的責(zé)任，由供貨商在內(nèi)部產(chǎn)品審核中確定（見(jiàn)VW供 貨商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則6.5）。如發(fā)現(xiàn)這方面的缺陷將在確定過(guò)程審核的總結(jié)果時(shí)給予重視，由此可能導(dǎo)致降級(jí)總 評(píng)價(jià)）。三質(zhì)量能力的總評(píng)價(jià)、定級(jí)每個(gè)產(chǎn)品組的總評(píng)價(jià)由下述組成：質(zhì)量管理體系評(píng)價(jià)：（VW供貨商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則6.1的全部或者部分選擇的要素的總符合率EGES），或第三方認(rèn)證過(guò)程一評(píng)價(jià)：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和過(guò)程開(kāi)發(fā)的符合率Ed和/或批量過(guò)程的符合率EP產(chǎn)品審核：對(duì)批量供貨商處的每一種缺陷級(jí)別的缺陷發(fā)生率進(jìn)行說(shuō)明；如果只針對(duì)產(chǎn)品和過(guò)程進(jìn)行審核，因?yàn)橐呀?jīng)有了質(zhì)量管理

5、體系的審核結(jié)果/認(rèn)證，或準(zhǔn)備給出結(jié)果，那么定級(jí)就根 據(jù)過(guò)程和產(chǎn)品審核的結(jié)果進(jìn)行，并同時(shí)考慮已有的質(zhì)量管理體系的審核結(jié)果。對(duì)于新產(chǎn)品有時(shí)只根據(jù)過(guò)程審核進(jìn)行 級(jí)，并考慮后面所述的降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。由審核員選定的并納入審核過(guò)程的質(zhì)量管理體系的各個(gè)要素，不被計(jì)算進(jìn)過(guò)程審核的符合率中，但是，在定級(jí)為、 B或者C時(shí)要考慮這些被評(píng)價(jià)的質(zhì)量管理體系要素對(duì)降級(jí)的影響（見(jiàn)VW供貨商質(zhì)量能力評(píng)定準(zhǔn)則一降級(jí)標(biāo)準(zhǔn)）。 在產(chǎn)品審核中發(fā)現(xiàn)的缺陷也可導(dǎo)致被降級(jí)。附件XX有限公司版本文件編號(hào)生效日期A0XXXX缺陷定級(jí)、判斷與措施：缺陷級(jí)別缺陷特征/后果立即整改措施后續(xù)整改措施A肯定引起客戶(hù)強(qiáng)烈不滿(mǎn)，致使產(chǎn) 品不能被接受的缺陷：1.人身危險(xiǎn)，不滿(mǎn)足法規(guī)，汽車(chē) 不能使用。2產(chǎn)品賣(mài)不出去、功能沒(méi)有滿(mǎn) 足。3.非常嚴(yán)重的外表問(wèn)題。1對(duì)已有的零件進(jìn)行隔離、 挑選；通知用戶(hù)廠以及風(fēng)險(xiǎn)評(píng) 判；制造過(guò)程/檢驗(yàn)過(guò)程中的 糾正措施，必要時(shí)檢驗(yàn)全部 制造過(guò)程和檢驗(yàn)過(guò)程；4對(duì)過(guò)程、對(duì)最終產(chǎn)品增強(qiáng) 檢驗(yàn)措施；5必要時(shí)準(zhǔn)備出廠產(chǎn)品100%檢驗(yàn)；對(duì)過(guò)程和檢驗(yàn)活動(dòng)進(jìn)一 步分析；認(rèn)證完善糾正措施的落 實(shí)提供過(guò)程能力和零缺陷 的證據(jù)；3措施有效性檢驗(yàn)，必要時(shí) 更改技術(shù)條件；會(huì)引起客戶(hù)