內(nèi)容管理技術(shù)

1、【流媒體網(wǎng)】摘要：內(nèi)容管理技術(shù)被廣泛認(rèn)知是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用流行以后oIBM曾把信息管理定 義為數(shù)據(jù)管理（DM）和內(nèi)容管理（CM）兩部分的集成，顯示出內(nèi)容管理重要性。內(nèi)容管理技術(shù)被廣泛認(rèn)知是互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用流行以后。IBM曾把信息管理定義為數(shù)據(jù)管理 （DM）和內(nèi)容管理（CM）兩部分的集成，顯示出內(nèi)容管理重要性。內(nèi)容管理不是某種單獨(dú)的創(chuàng) 新技術(shù)，而是許多先進(jìn)技術(shù)的綜合應(yīng)用，它涵蓋企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（Intranet）、因特網(wǎng)（Internet） 和企業(yè)外聯(lián)網(wǎng)（Extranet）應(yīng)用，大大突破了傳統(tǒng)信息流管理軟件、辦公自動(dòng)化軟件以及文檔 管理軟件的應(yīng)用范圍、使用效果和商業(yè)價(jià)值。內(nèi)容管理解決方案重點(diǎn)解決各種非結(jié)構(gòu)化或半

2、結(jié)構(gòu)化的數(shù)字資源的采集、管理、利用、傳遞和增值，并能有機(jī)集成到結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的商業(yè)智 能（BI）環(huán)境中，如ERP,CRM等，內(nèi)容管理解決方案的終極目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)內(nèi)容價(jià)值鏈的最優(yōu)化。 內(nèi)容管理持續(xù)呈現(xiàn)出良好的產(chǎn)業(yè)趨勢(shì)：在2003年Aberdeen集團(tuán)對(duì)全球IT購(gòu)買意向進(jìn)行的 調(diào)查顯示，內(nèi)容管理軟件是IT買主最希望購(gòu)買的三大類產(chǎn)品之一。內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢(shì)是企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）內(nèi)容管理的發(fā)展趨勢(shì)是從最初的各自獨(dú)立的Web內(nèi)容管理（WCM）、文檔管理（DM）等 過(guò)渡到集成Web內(nèi)容管理（WCM）、文檔管理（DM）、數(shù)字資產(chǎn)管理（DAM以Rich Media為 核心）、影像管理（Imaging）、記錄管理（R

3、M）、協(xié)作管理（Collabora ti on）、知識(shí)管理 （KM）、門戶（Portal）為一體的企業(yè)內(nèi)容管理（ECM）。目前企業(yè)內(nèi)容管理逐步形成六大核心功能組件：（1）文檔管理，包括文檔發(fā)布和獲取校驗(yàn)，版本控制，安全性檢驗(yàn)以及對(duì)商業(yè)文件提 供存儲(chǔ)檢索服務(wù)；（2）網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理，突破網(wǎng)站管理員的瓶頸，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容管理自動(dòng)化，動(dòng)態(tài)內(nèi)容的 管理以及內(nèi)容授權(quán)；（3）記錄管理，為每一條單獨(dú)的企業(yè)信息分配專門的生命周期記錄，從信息產(chǎn)生、接 收、維護(hù)、使用直到最后的處理都將被記錄下來(lái)；（4）用于紙質(zhì)文檔的獲取與管理的文檔獲取與成像技術(shù)；（5）為項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)提供文檔共享與支持的文檔中心協(xié)作功能；（6）支持商業(yè)流程

4、和內(nèi)容傳遞的工作流，配置工作任務(wù)和狀態(tài)，并創(chuàng)建查找索引。內(nèi)容管理市場(chǎng)前景預(yù)期國(guó)外的分析表明，內(nèi)容管理將成為下一輪軟件市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的熱點(diǎn)，2004年Gartner Dataquest發(fā)布的ECM市場(chǎng)報(bào)告顯示，這一新興市場(chǎng)估計(jì)將超過(guò)10億美元，并且處于不斷 增長(zhǎng)的狀態(tài)。到2008年，全球知名的2000家企業(yè)中有四分之三將實(shí)施面向桌面和面向流程 的內(nèi)容管理，預(yù)期超過(guò)17億美元。假如將協(xié)同工具和門戶包含進(jìn)來(lái)，Gartner估計(jì)整個(gè)ECM市場(chǎng)收入將達(dá)到27億美元，并且在之后五年內(nèi)增長(zhǎng)52，到2008年，這一數(shù)字將達(dá)到41 億美元。META Group預(yù)測(cè)，到2006年，全球2000家知名企業(yè)與組織中的大約6

5、0%將進(jìn)入企業(yè)內(nèi) 容管理（ECM）戰(zhàn)略的標(biāo)準(zhǔn)化框架。到2007年ECM軟件市場(chǎng)收入將達(dá)到23億美元，ECM服 務(wù)市場(chǎng)將達(dá)到70億美元，技術(shù)服務(wù)總額接近100億的規(guī)模。內(nèi)容管理技術(shù)的發(fā)展將出現(xiàn)還異構(gòu)化、標(biāo)準(zhǔn)化、智能化、平臺(tái)化的趨勢(shì)，并面臨更多樣化的內(nèi)容應(yīng)用管理需要：異構(gòu)化和標(biāo)準(zhǔn)化：需要具備管理越來(lái)越豐富的多元異構(gòu)信息的能力，并需要支持和 開放數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)XML和相關(guān)元數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)；智能化：引入類似內(nèi)容挖掘等智能技術(shù)強(qiáng)化內(nèi)容處理和分析功能，表現(xiàn)為獨(dú)立的智 能內(nèi)容分析組件或嵌入內(nèi)容采集、處理、組織、發(fā)布等各過(guò)程中的智能增強(qiáng)功能；平臺(tái)化：內(nèi)容管理應(yīng)用將和企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)及專業(yè)系統(tǒng)緊密結(jié)合，呈現(xiàn)行業(yè)化趨勢(shì)。 因而需

6、要將內(nèi)容管理技術(shù)抽象組合，實(shí)現(xiàn)成為組件化功能性中間件應(yīng)用平臺(tái)，提供開放的內(nèi) 容應(yīng)用服務(wù)或開發(fā)接口以支撐多樣化的上層應(yīng)用。另外，內(nèi)容管理平臺(tái)需要能夠管理日益豐富的或新興的內(nèi)容應(yīng)用和分發(fā)渠道，包括博客 平臺(tái)、RSS內(nèi)容聚合、搜索服務(wù)、內(nèi)容商務(wù)、P2P內(nèi)容搜索和整合、3G內(nèi)容等等。Web內(nèi)容管理系統(tǒng)的挑戰(zhàn)強(qiáng)健的架構(gòu)、良好的集成擴(kuò)展性、方便維護(hù)和管理這是來(lái)自于最終用戶，集成商和應(yīng)用開發(fā)者的要求，隨著內(nèi)容管理在企業(yè)應(yīng)用中地位的 提升，層次基礎(chǔ)化和功能豐富化趨勢(shì)，以及應(yīng)用互聯(lián)信息交換要求的增長(zhǎng)。過(guò)去一些孤立的、 由分散的頁(yè)面腳本程序匯集而成內(nèi)容發(fā)布系統(tǒng)已經(jīng)明顯不能滿足需求。新一代的內(nèi)容管理平 臺(tái)必須基于優(yōu)

7、良強(qiáng)健的體系架構(gòu)，遵從開放標(biāo)準(zhǔn)，易于與其他應(yīng)用相集成和功能擴(kuò)展；必須 提供方便的管理維護(hù)功能或工具，并可以快速部署；乃至具備某些企業(yè)級(jí)應(yīng)用特點(diǎn)，如集群、 負(fù)載均衡、緩存、高可用系統(tǒng)支持等等。備的功能、易用性、可用性和安全性同樣是來(lái)自于最終用戶，集成商和應(yīng)用開發(fā)者的要求，內(nèi)容管理平臺(tái)的基礎(chǔ)功能覆蓋內(nèi) 容創(chuàng)建和采集、加工、發(fā)布和反饋，還需要面向知識(shí)工作團(tuán)隊(duì)提供任務(wù)協(xié)作、流程管理等功 能。而且，由于組織中基于內(nèi)容的業(yè)務(wù)量持續(xù)加大，服務(wù)不斷拓展，一些新的靈活多變形式 被快速創(chuàng)新出來(lái)，這就要求新一代的內(nèi)容管理平臺(tái)除了具備完備的功能外，從界面交互友好 性、需求符合度、功能應(yīng)用靈活性到擴(kuò)展選件的多樣化等方面

8、也需要表現(xiàn)出良好的易用性和 可用性；同時(shí)隨著內(nèi)容應(yīng)用環(huán)境進(jìn)一步復(fù)雜和開放，對(duì)系統(tǒng)安全保障機(jī)制也提高了要求。系統(tǒng)管理和內(nèi)容業(yè)務(wù)分離 ,更強(qiáng)的業(yè)務(wù)獨(dú)立性和靈活性在WEB內(nèi)容管理實(shí)際應(yīng)用中，IT系統(tǒng)管理人員和內(nèi)容業(yè)務(wù)人員常常會(huì)產(chǎn)生爭(zhēng)議，IT人 員覺(jué)得業(yè)務(wù)人員需求變化太快，系統(tǒng)使用不當(dāng)；業(yè)務(wù)人員又覺(jué)得系統(tǒng)掌握不便，不能快速適 應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，限制了其工作效率和效果的提高。這固然是當(dāng)前各類IT系統(tǒng)的通用痼疾, 但基于內(nèi)容系統(tǒng)本身的特性，其組織和表現(xiàn)形式的復(fù)雜度和靈活性要大大高于一般的業(yè)務(wù)系 統(tǒng)，因此，對(duì)WEB內(nèi)容管理系統(tǒng)的功能設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)來(lái)講，能夠提供更強(qiáng)的業(yè)務(wù)獨(dú)立性和靈活 性的需求尤其迫切。而且內(nèi)容數(shù)據(jù)

9、的管理趨于集中化，而內(nèi)容工作，包括內(nèi)容的提交、更新 和發(fā)布等趨于分布化，新一代WEB內(nèi)容管理系統(tǒng)必須符合這種趨勢(shì)性要求。表現(xiàn)和內(nèi)容分離，用戶體驗(yàn)和內(nèi)容質(zhì)量的和諧統(tǒng)一與系統(tǒng)管理和內(nèi)容業(yè)務(wù)分離相類似，內(nèi)容表現(xiàn)和內(nèi)容本身需要盡可能獨(dú)立：無(wú)需內(nèi)容生 產(chǎn)人員關(guān)注過(guò)多的內(nèi)容表現(xiàn)形式的制作，由系統(tǒng)提供預(yù)設(shè)可選的頁(yè)面模版、動(dòng)態(tài)專題模版等 機(jī)制靈活展現(xiàn)內(nèi)容。同時(shí)，頁(yè)面設(shè)計(jì)和內(nèi)容創(chuàng)建應(yīng)當(dāng)符合設(shè)計(jì)人員和編輯人員的工作習(xí)慣 支持專業(yè)設(shè)計(jì)工具，提供符合常用操作習(xí)慣的易用的工作界面，使得工作人員和最終用戶均 獲得滿意的用戶體驗(yàn)，保證提供與完美表現(xiàn)相結(jié)合的高質(zhì)量?jī)?nèi)容。系統(tǒng)整體高效率和靈活性，低總擁有成本和高價(jià)值導(dǎo)向根據(jù)對(duì)不

10、同層面的 WEB 內(nèi)容管理軟件用戶的調(diào)研表明：從復(fù)雜的網(wǎng)站群建設(shè)、企業(yè)知識(shí) 門戶構(gòu)建，到簡(jiǎn)單鎮(zhèn)區(qū)級(jí)政府門戶或中小型企業(yè)門戶部署，其核心訴求點(diǎn)是不一樣的，應(yīng)用 需求也是多樣的和不斷變化的。傳統(tǒng)的將WEB內(nèi)容管理定位于純粹的應(yīng)用系統(tǒng)的技術(shù)思想的 結(jié)果是產(chǎn)品不能滿足日益復(fù)雜的需求，只能通過(guò)零敲碎打的應(yīng)用開發(fā)模式來(lái)滿足新的需求 導(dǎo)致系統(tǒng)的總擁有成本不斷上升，價(jià)值下降。從這個(gè)角度出發(fā)，要求WEB內(nèi)容管理產(chǎn)品必須 是一個(gè)具有平臺(tái)性概念的開放產(chǎn)品，面向快速部署和靈活擴(kuò)展，保證系統(tǒng)整體的高效率和靈 活性，降低總擁有成本。高面向價(jià)值回報(bào)，令網(wǎng)站管理人員、IT人員或伙伴、系統(tǒng)使用者 和最終用戶均能從中持續(xù)收益，從

11、而使系統(tǒng)擁有者和投資者獲得理想的效益。Web 內(nèi)容管理依然是當(dāng)前內(nèi)容管理主流應(yīng)用內(nèi)容管理體現(xiàn)出向集成的企業(yè)內(nèi)容管理發(fā)展的趨勢(shì)，同時(shí)WEB內(nèi)容管理依然占據(jù)當(dāng)前內(nèi) 容管理應(yīng)用的主流。市場(chǎng)表明，對(duì)WEB內(nèi)容管理的需求正在上升，主要原因在于：隨著互聯(lián)網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展，大量的信息得以WEB網(wǎng)頁(yè)及相關(guān)WEB形式表現(xiàn)，企業(yè)無(wú)論是 獲取還是發(fā)布內(nèi)容，WEB已成為主要的必備手段。同時(shí)，越來(lái)越多消費(fèi)者來(lái)習(xí)慣于利用WEB 獲取、發(fā)布和交流信息。政府和商業(yè)機(jī)構(gòu)必須適應(yīng)這一變化趨勢(shì)。電子商務(wù)取得實(shí)質(zhì)性快速進(jìn)展，無(wú)論是B2B、B2C或是C2C，企業(yè)需要將更豐富更細(xì)致 的商務(wù)內(nèi)容提供給消費(fèi)者、供應(yīng)商、增值商和合作伙伴。而WE

12、B被證實(shí)為廣泛接受的、標(biāo)準(zhǔn) 和有效的信息互聯(lián)平臺(tái)，對(duì)WEB內(nèi)容管理的持續(xù)投入符合商業(yè)創(chuàng)新和業(yè)務(wù)整合的要求。與電子商務(wù)類似，在面向服務(wù)轉(zhuǎn)型和信息公開推動(dòng)下，政府發(fā)現(xiàn)通過(guò)構(gòu)架在WEB之上電 子政務(wù)應(yīng)用在連通社會(huì)、企業(yè)和公眾方面可取得較好的效益，WEB內(nèi)容管理在搭建各級(jí)政務(wù) 門戶應(yīng)用領(lǐng)域?qū)@得極大應(yīng)用。在組織內(nèi)部，由于互聯(lián)網(wǎng)普及而帶來(lái)的用戶行為習(xí)慣的和IT架構(gòu)模式的變化，集成內(nèi) 部?jī)?nèi)容的內(nèi)部站點(diǎn)(in tr anet site)取得越來(lái)越重要的地位，從政府信息資源建設(shè)、機(jī)構(gòu) 信息資源中心、知識(shí)管理門戶、企業(yè)信息門戶到企業(yè)搜索服務(wù)，內(nèi)部信息的搜集、發(fā)布和共 享使用正日益WEB化；傳統(tǒng)的應(yīng)用(Legacy Application)也需要不斷調(diào)整以和WEB應(yīng)用相 集成，作為內(nèi)部