站務(wù)管理部產(chǎn)品保修工程師職位說明書

1、站務(wù)管理部產(chǎn)品保修工程師職位說明書崗位名稱：產(chǎn)品保修工工程師崗位編號(hào)：直屬上級(jí)：站務(wù)部經(jīng)理理所屬部門：售后服務(wù)部部崗位目的：保修業(yè)務(wù)的的順利開開展工作內(nèi)容：對服務(wù)站申申報(bào)的產(chǎn)產(chǎn)品保修修單按按規(guī)定進(jìn)進(jìn)行審核核；對填寫錯(cuò)誤誤的產(chǎn)產(chǎn)品保修修單作作出處理理，并指指導(dǎo)外服服人員，技技術(shù)服務(wù)務(wù)中心站站進(jìn)行更更正；參與產(chǎn)品品質(zhì)量保保證規(guī)定定的編編寫、修修改工作作；對申報(bào)的產(chǎn)產(chǎn)品保修修單作作出更改改的，要要作詳細(xì)細(xì)記錄并并每月匯匯總通報(bào)報(bào)服務(wù)站站；對服務(wù)站保保修業(yè)務(wù)務(wù)定期進(jìn)進(jìn)行檢查查巡視；按規(guī)定對產(chǎn)產(chǎn)品保修修單進(jìn)進(jìn)行初審審、復(fù)審審、終審審等核批批；負(fù)責(zé)對服務(wù)務(wù)中心（站站）關(guān)于于產(chǎn)品品保修單單疑義義的咨詢詢與解

2、答答；按計(jì)劃、分分車型在在產(chǎn)品品保修單單中抽抽樣統(tǒng)計(jì)計(jì)出均車車故障臺(tái)臺(tái)次，并并做好趨趨勢圖，據(jù)據(jù)此分析析產(chǎn)品可可靠性隨隨時(shí)間的的波動(dòng)情情況，提提出穩(wěn)定定產(chǎn)品的的措施建建議； 上級(jí)安排的的其他臨臨時(shí)任務(wù)務(wù)。權(quán)限與責(zé)任任：1權(quán)限：和產(chǎn)品保修修單有關(guān)關(guān)的事宜宜管理權(quán)權(quán)；對服務(wù)站保保修業(yè)務(wù)務(wù)的監(jiān)督督管理權(quán)權(quán)；對售后服務(wù)務(wù)方面的的建議權(quán)權(quán)。2責(zé)任：對產(chǎn)品保修修業(yè)務(wù)結(jié)結(jié)果負(fù)責(zé)責(zé)；對提出穩(wěn)定定產(chǎn)品的的措施建建議負(fù)責(zé)責(zé)；對本人的其其他工作作結(jié)果負(fù)負(fù)責(zé)。所受上級(jí)的的指導(dǎo)：站務(wù)部部經(jīng)理同級(jí)溝通：公共關(guān)系系與資料料編寫、二二次索賠賠工程師師、站務(wù)務(wù)管理工工程師、保保修結(jié)算算工程師師、二次次索賠工工程師、培培訓(xùn)工程程師所予下級(jí)的的指導(dǎo)： 崗位資格要要求：教育背景：大學(xué)專科及及以上學(xué)學(xué)歷，汽汽車、機(jī)機(jī)械制造造或相關(guān)關(guān)專業(yè)。經(jīng)驗(yàn)：2年或2年年以上相相關(guān)行業(yè)業(yè)工作經(jīng)經(jīng)驗(yàn)。崗位技能要要求：專業(yè)知識(shí)：熟悉汽車制制造、維維修工藝藝，具有有一定的的檔案管管理知識(shí)識(shí)。能力與技能能：解決問題能能