iso9001質量管理體系運行工作總結

1、經(jīng)過一年多質量管理體系的運行，公司全體員工嚴格按照質量方針、 質量目標以及程序文件執(zhí)行，貫徹IS09001質量管理體系標準要求, 并根據(jù)實際運行情況堅持持續(xù)改進，不斷提升和完善本公司的管理體 系。現(xiàn)將一年多體系運行的情況總結如下：一、體系運行總體情況.公司于2020年8月開始導入ISO質量管理體系推廣工作，在總經(jīng) 理的直接領導下，組織開展認證的各項準備工作，建立質量手冊、程序文件及制定各種管理和技術文件，并嚴格執(zhí)行體系要求，終于 在2011年1月底通過了外審，并于2021年2月18日取得了 XX質 量管理體系認證證書。通過本年度例行內部質量管理體系審核，證明 了公司的質量管理體系得到了有效的實

2、施與保持。.公司按標準要求制定了公司質量管理體系文件，文件控制程序、 記錄控制程序總體運行情況良好。以后應注意：1）確保在使用處 可獲得適用文件的有效版本，即加強對施工驗收規(guī)范等的收集和管理； 2 ）確保記錄的及時、真實、完整，并注意匯總與保管，以便易于查閱。.一年多以來，公司領導通過宣傳公司質量方針、目標與檢查程序文 件執(zhí)行情況，反復強調產(chǎn)品質量滿足顧客要求與法律法規(guī)的重要性，倡 導以顧客為中心，堅決貫徹工藝規(guī)范，確保質量；持續(xù)改進，顧客滿 意”的質量方針，并將質量目標層層分解，落實到各部門。能明確各崗三按、三檢要求。三按，即按標準、按圖紙、按工藝。三檢， 即首檢、自檢、完工檢。二、生產(chǎn)過程

3、質量控制通過質量體系文件的貫徹實施，增強了管理人員和生產(chǎn)人員的質量 意識和生產(chǎn)服務意識；部門工作質量完全依照本公司制定的質量手冊及 相關文件進行，所有修理產(chǎn)品的過程及出廠質量均得到有效的控制，經(jīng) 主管領導檢查完全符合要求。根據(jù)IS09001在公司的實際運行中，本 部門實行了對質量目標的分解，具體是產(chǎn)品對外交驗一次合格率大于 等于95% ,產(chǎn)品的出廠合格率達100% ,試壓、探傷檢驗一次合格率達 90%o三、生產(chǎn)現(xiàn)場管理及標識的控制生產(chǎn)現(xiàn)場開展5s活動，進行整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)，保持 現(xiàn)場的整潔有序，為創(chuàng)造寬松而又緊張的工作氣氛提供了良好的條件。 生產(chǎn)車間做好現(xiàn)場物資擺放區(qū)域的標識，貫徹

4、IS09001標準的要求， 對車間的物資、待加工區(qū)、檢驗區(qū)、成品堆放處均作了相應的標識，對 車間的通道區(qū)域也作了明顯的標識，有效防止了未加工和已加工產(chǎn)品的 混雜、不良品和合格品的混雜、待檢品與已檢品的混雜，防止在生產(chǎn)過 程中產(chǎn)品的混淆和誤用，確保需要時，能對產(chǎn)品的質量形成過程進行追 溯。、生產(chǎn)記錄的完整性本部門按照IS09001標準程序文件的記錄要求，編制了工藝紀律 檢查表、產(chǎn)品加工質量流程卡、維修件接收記錄表、特殊 工序能力鑒定記錄以及特殊過程質量監(jiān)控表。生產(chǎn)過程的控制嚴 格按照記錄要求進行填寫，做到有據(jù)可查。五、生產(chǎn)設施設備的管理和維護檢查為了使設備在受控的范圍內得到有效的日常維護與保養(yǎng)，

5、本部門通 過對生產(chǎn)設備的編號，建立了設施檔案，對各設備統(tǒng)一編號予以識別。 為了執(zhí)行設施的日常維護與保養(yǎng)，本部門編制了設備年度檢修保養(yǎng)計 劃，設備日點檢表，維護保養(yǎng)情況良好，目前未發(fā)現(xiàn)有嚴重的設 備故障現(xiàn)象。對使用的設備都要求工人按設備操作規(guī)程正確使用，并按 要求做好潤滑清潔等工作。由于生產(chǎn)的需要，今年新購置了氣保焊機一 臺，并按要求驗收合格后投入使用。六、生產(chǎn)過程工藝控制情況目前公司的人員、設備均能夠滿足生產(chǎn)加工工藝要求，操作者均能 按規(guī)定進行操作，尚未發(fā)現(xiàn)有嚴重違反工藝規(guī)定操作的，以及成批不合 格品的出現(xiàn)，生產(chǎn)過程是穩(wěn)定受控的。對特殊工序焊接過程，規(guī)定了焊 接的電壓電流和焊速，以及焊絲的直徑

6、，過程進行監(jiān)控，能夠滿足要求。七、工作改善方向與規(guī)劃：.加強車間生產(chǎn)技術人員的工藝技術培訓工作，規(guī)范生產(chǎn)技術人員 操作，提高質量意識；做好工藝優(yōu)化改進工作，降低本錢，提高產(chǎn)品合 格率。.工藝規(guī)范：加強對生產(chǎn)過程的監(jiān)督、檢查力度，對不規(guī)范操作行 為及時發(fā)現(xiàn)并及時糾正改進。持續(xù)不斷地改進生產(chǎn)工藝和規(guī)范生產(chǎn)操作 工作，做好生產(chǎn)過程批次產(chǎn)品性能檢測工作。.與技術部配合，將新產(chǎn)品、新工藝及時地轉化到生產(chǎn)修理中去。.與經(jīng)營部配合，做好溝通，生產(chǎn)排單盡可能地在客戶所需的交貨 期內提前安排生產(chǎn)，以便達成客戶交期。八、生產(chǎn)過程和體系運行基本到達規(guī)范要求，按文件規(guī)定的方式實 施糾正預防措施，針對不合格的原因制定、

7、實施糾正措施，并進行了驗 證。我們將嚴格按程序辦事，以確保措施有效，實現(xiàn)持續(xù)改進。應該說,自從本公司運行IS09001質量管理體系以來，本部門的工 作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證。經(jīng)過 培訓，生產(chǎn)車間員工的自檢能力和質量意識均有了較大的提升，但離現(xiàn) 代化企業(yè)管理的要求還有很大差距，還有很多問題需要我們去不斷的改 進，爭取在今后的工作中把生產(chǎn)工作干得更好，努力把公司推向更高的 層次，為公司的開展貢獻力量。生產(chǎn)技術部：2021年12月31日質檢部工作報告自IS09001質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，本公司的 體系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成

8、情況分別 匯報如下：一、產(chǎn)品質量檢驗情況：質檢部在質量管理體系的實施過程中，負責公司質量管理職能。根 據(jù)這一年以來的檢驗報表，由于各道工序加工質量主要由樣板、工裝、 設備控制，質檢人員均能及時對生產(chǎn)修理產(chǎn)品的各項指標進行檢驗，對 焊接工序及退火熱處理的工藝參數(shù)均已有嚴格的規(guī)定和監(jiān)控，操作員工 都較熟悉加工過程，為產(chǎn)品的質量奠定了良好的基礎，使產(chǎn)品能夠到達 合格出廠的要求。今年以來，產(chǎn)品質量一直保持穩(wěn)定，各工序加工一次 檢驗合格率達90%以上。二、在生產(chǎn)流程的控制方面：嚴格控制原材料、半成品、成品的檢驗，注重過程體系的監(jiān)控。產(chǎn) 品控制過程均做好質量檢驗記錄，實現(xiàn)生產(chǎn)過程中產(chǎn)品的可追溯性；在 產(chǎn)品

9、檢驗工作的過程中，對流程的控制，主要采取全面的質量管理方式, 來提高產(chǎn)品的質量。三、計量器具管理：本公司的計量器具，屬國家強檢目錄的，如游標卡尺、外徑千分尺、 角度尺、手動試壓泵等，按時送有資格單位檢定，以確保其精度，目前 均在有效期內。四、加強了質檢職員工作崗位治理和培訓工作，今年9月份委外培 訓了 CCS無損檢測PT-I級，并取得證書。產(chǎn)品質量安全作為一項長抓不懈的工作，只有良好的質量的產(chǎn)品品 質，才能經(jīng)受得市場的考驗。質檢部作為為生產(chǎn)服務、為產(chǎn)品服務的部 門,為迎接我廠的快速開展，以及不斷變化的外部環(huán)境，我部門人員必 須及時提高自身技術，來適應產(chǎn)品多樣性、復雜性日益增加的新的產(chǎn)品。應該說

10、，自從本公司運行IS09001質量管理體系以來，本部門的工 作流程清晰了，工作效率得到了很大的提升，工作質量有了保證，當然， 還有很多問題需要我們去不斷的改進！質檢部：2021年12月31日位人員職責、權限，保證人員、設備、材料等方面的及時供應，確保了 生產(chǎn)的連續(xù)，質量滿足規(guī)定要求。4.資源管理：1）公司為滿足顧客需求，合理組織生產(chǎn)，拓寬市場，不 斷引進人才、購買設備，確保各種資源滿足生產(chǎn)需要。2 ）綜合部嚴格 執(zhí)行人力資源控制程序進一步加強員工培訓及委外培訓，確保特殊 工種員工持證上崗，以便其能力能勝任所承當?shù)墓ぷ鳎ㄈ?月份委派詹 從壽到上海進行質檢員培訓，并取得證書），及招聘有經(jīng)驗的生產(chǎn)技

11、術 人員。3）公司的設備、設施管理基本能按基礎設施和工作環(huán)境控制 程序執(zhí)行，存在的主要問題是：a.局部設備操作人員對設備認知不 夠，造成設備維修、保養(yǎng)不夠及時、到位；b.操作人員沒有認真執(zhí)行設 備日點檢表記錄，造成設備小故障不能及時發(fā)現(xiàn)，影響設備使用性能。 4）生產(chǎn)員工基本能按生產(chǎn)車間管理制度執(zhí)行，主要是生產(chǎn)工具使 用后不能及時歸位，存在到處找工具，影響生產(chǎn)效率。.公司制定了與顧客有關的過程控制程序，以確保公司有能力滿 足合同規(guī)定的要求。以后應加強對合同評審重要性的認識，確保在接收 維修件前對工程工程的工期、價格、施工要求等進行評審，以便決定公 司是否有能力滿足規(guī)定的要求，工程工程一旦承接，就

12、應認真履行合同。.采購員根據(jù)采購申請，嚴格在合格供方中采購，并取得相關的材質 證明。堅持進廠前驗收，不合格原材料、外協(xié)件堅決不進廠、入庫。只 有把好質量關，才能使質量有所保證。.在生產(chǎn)過程中，嚴格要求按照生產(chǎn)工藝和技術圖紙進行加工生產(chǎn)， 做到工藝規(guī)范，確保質量。對重點過程及重點工藝執(zhí)行檢查，做到 自檢、互檢、專檢的三級檢驗原那么，確保每項產(chǎn)品合格，方能流轉 下一工序。當發(fā)現(xiàn)質量隱患或不合格品，及時消除或返工，堅決不合格 的產(chǎn)品不出廠。二、體系運行后所取得的進步、成績和收獲.增強了質量意識。全體員工通過學習，提高了把好質量關的重要性 的意識，能自覺貫徹執(zhí)行質量方針，并能嚴以律已，努力完成公司及部

13、 門的質量目標。.增強了顧客意識。通過學習，全體員工能深刻理解以顧客為中心”、 以顧客為關注焦點”的涵義，在產(chǎn)品質量意識方面有了較大幅度地轉變提高。.質量管理體系運行以來，公司的商務文件，行政文件，體系文件和 技術文件都進行了有效管理，均按照文件控制程序的要求執(zhí)行。各部門 都建立了文件清單，質量紀錄清單等，方便了日常的管理工作。.質量體系經(jīng)過一年多的運行，強化了公司的管理機制，增強了市場 的競爭能力，提高了柴油機配件翻新加工的過程管理水平和服務水平， 增強了客戶滿意度，樹立了較好的企業(yè)形象，為公司的進一步開展奠定 了一定的基礎。.生產(chǎn)質量有顯著提高。通過年底的質量目標檢查，各部門基本實現(xiàn) 了本

14、部門的質量目標，且各部門依照質量體系文件的要求嚴把生產(chǎn)質量 關，使加工產(chǎn)品對外交驗一次合格率到達98%、顧客滿意率到達95%、 顧客投訴處理率100% ,并且各生產(chǎn)，質檢部等部門實現(xiàn)了 0投訴。三、持續(xù)改進建議.公司質量管理體系運行取得了一定的成效，但畢竟運行時間不長， 為了鞏固已取得的成效，并實現(xiàn)持續(xù)改進。通過顧客回訪，發(fā)放調查表, 調查，受理顧客投訴等方法，了解生產(chǎn)質量和服務的滿意度，對企 業(yè)的整體印象。.在生產(chǎn)過程中應進一步加強對翻新產(chǎn)品質量的不合格、不合格材料 的控制，該返工的堅決返工,該報廢的堅決報廢。公司制定了糾正預防 措施控制程序，以消除不合格的原因和潛在不合格的原因，防止不合格

15、 的再發(fā)生與發(fā)生。以后對于生產(chǎn)和服務質量中的不合格、體系中的不合 格，各有關部門、責任人一定要認真分析，做到舉一反三，制定切實有 效的糾正、預防措施并認真實施，以便持續(xù)改進質量體系的有效性。.希望公司領導和部門經(jīng)理對部門員工加大IS09001的重視程度和參 與程度。加強培訓和學習，深入了解各項控制程序要求。公司整體ISO 質量管理工作有待進一步加強，以便落到實處。.質量管理體系與日常工作的融和需要進一步加強，質量管理體系的 要求就是公司和部門對日常工作的規(guī)范要求，而不是額外的負擔。健全 部門相關制度，加強部門員工的工作規(guī)范。從IS09001質量管理體系正式實施以來，在公司總經(jīng)理的帶著下， 在管

16、理者代表的全面指導下，經(jīng)過全體成員的共同努力，公司的各項管 理工作都能按照09001標準和質量體系文件的要求去控制。順利達 到了公司制定的質量方針和質量目標的要求，使公司的各項工作文件 化、程序化、規(guī)范化。事實證明：科學的、先進的IS09001國際質量體系在我公司運行是 有效的、適宜的、符合的。隨著信息化的普及，市場的競爭越來越激烈， 客戶對服務的質量要求會更加嚴格。如何按照IS09001標準的質量管 理八項原那么積極開展過程控制、客戶滿意度的測量、服務、糾正預防措 施等有效的持續(xù)改進工作將是下一步工作的重點，我們相信在公司領導 的大力支持下，在各個部門的積極配合下，我們會克服種種困難將 IS

17、09001質量管理體系的運行不斷推向新的高度，取得更好的成果。管理者代表：21 年 12 月 31 H綜合部工作報告自IS09001質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體 系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，認真嚴密地做好員工培訓I、管理 文件控制等工作，較好完成了各項管理任務，取得了一定的成績，現(xiàn)將 各項工作的完成情況分別匯報如下：一、文件控制方面：為確保文件和資料控制更加規(guī)范，辦公室工作 嚴格按照IS09001質量管理體系運行要求，對所有文件資料進行了歸 檔，發(fā)放等管理工作，確保各類文件、資料的完整性和統(tǒng)一性。并收集 整理了外來文件，加強了對文件的控制管理工作，使文件編制、審批、

18、發(fā)放、領用等規(guī)范化。確保了文件資料的最新版本及有效性。二、記錄控制方面：結合公司實際編制了質量體系新增記錄，進行 了編號，規(guī)定了保存期，編制了 記錄清單。三、開展質量目標考核工作，考核結果說明，各部門及公司整體質 量目標均已實現(xiàn)，公司的產(chǎn)品質量保證能力有所提高。具體見質量目 標完成情況統(tǒng)計表。U!1.綜合部嚴格按照崗位職責及任職要求作為選用、招聘和培訓 人員的依據(jù)。根據(jù)生產(chǎn)需要，今年招聘了車工兩名，焊工兩名。并進行 了崗前培訓及考核。2 .目前公司共有人員10多名，相關人員都具有相關的資格證書等。.為確保質量體系有效運行，適應公司管理、體系執(zhí)行工作需要， 全面提高員工素質，今年1月份本部門根據(jù)

19、體系的需求，編制了21 年度培訓計劃，進行了一系列的培訓I。開展了 IS09001版知識培訓， 工藝技術技巧、檢驗能力等培訓，員工按計劃培訓率100%，培訓考核 合格率達100%。.有關質量意識的教育更是在公司的各種會議中反復強調。通過一 系列的文件學習、培訓和會議討論，各部門人員的質量意識都得到了提 高，增強了員工的管理和各自崗位工作的能力，保證了質量體系的有效 運行。.為加強質量檢測力度，公司于21年9月份委外培訓了 1名質檢 員，并取得相關資格證書，使得公司生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質量得到更進一步 的保證。應該說,自從公司運行IS09001質量管理體系以來，本部門的工作 流程清晰了，工作效率得到了

20、很大的提升，工作質量有了保證，當然， 還有很多問題需要我們去不斷的改進！綜合部：姜洪濱2021年12月31日經(jīng)營部工作報告自IS09001質量管理體系運行以來，我們嚴格按照標準，公司的體 系文件及法律法規(guī)要求指導各項工作，現(xiàn)將各項工作的完成情況分別匯 報如下：一、部門質量目標完成情況：部門目標均已達標，具體見部門質量 目標完成情況表。二、對采購的供方進行了再次評價，確定合格供方名錄，在采購活 動能嚴格按要求進行采購，確保采購產(chǎn)品的質量以滿足公司質量管理的 要求。目前公司合格供方共有6家，主要提供產(chǎn)品為探傷劑組、焊絲 焊材、拼接片以及電鍍外包加工等，提供產(chǎn)品的合格率為100%，供方 的供貨能到達公司采購要求。三、加強了顧客的管理，建立了顧客臺賬，并對日常顧客訂單進行 了記錄和追蹤管理，提高了工作效率。維修翻