四川移動十一五發(fā)展規(guī)劃-IT支撐網發(fā)展規(guī)劃

1、四川移動“十一五五”發(fā)展規(guī)規(guī)劃分冊3：IIT支撐撐網發(fā)展展規(guī)劃(初稿)四川移動通通信有限限責任公公司TOC o 1-3 h z u HYPERLINK l _Toc120641415 第1部分 業(yè)務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc120641415 h 1 HYPERLINK l _Toc120641416 1.業(yè)務務支撐系系統(tǒng)十五五期間建建設情況況回顧 PAGEREF _Toc120641416 h 1 HYPERLINK l _Toc120641417 2.業(yè)務務支撐網網現狀分分析 PAGEREF _Toc120641417 h 2 HYPERLINK l _Toc1206

2、41418 2.1.業(yè)務支支撐網總總體架構構 PAGEREF _Toc120641418 h 2 HYPERLINK l _Toc120641419 2.2.業(yè)務支支撐網現現狀綜述述 PAGEREF _Toc120641419 h 3 HYPERLINK l _Toc120641420 2.3.業(yè)務支支撐網設設備配置置情況 PAGEREF _Toc120641420 h 10 HYPERLINK l _Toc120641421 2.4.業(yè)務支支撐網目目前存在在的問題題 PAGEREF _Toc120641421 h 15 HYPERLINK l _Toc120641422 3.業(yè)務務支撐網網發(fā)

3、展目目標和策策略 PAGEREF _Toc120641422 h 18 HYPERLINK l _Toc120641423 3.1.業(yè)務支支撐網總總體發(fā)展展目標 PAGEREF _Toc120641423 h 18 HYPERLINK l _Toc120641424 3.2.BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展策策略 PAGEREF _Toc120641424 h 19 HYPERLINK l _Toc120641425 3.3.經營分分析系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展策策略 PAGEREF _Toc120641425 h 22 HYPERLINK l _Toc120641426 3.4.業(yè)務支支撐網管管理系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展策策略 PA

4、GEREF _Toc120641426 h 23 HYPERLINK l _Toc120641427 4.20006年年建設項項目方案案 PAGEREF _Toc120641427 h 24 HYPERLINK l _Toc120641428 4.1.20006年BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)擴容改改造工程程 PAGEREF _Toc120641428 h 25 HYPERLINK l _Toc120641429 4.2.20006年客客服系統(tǒng)統(tǒng)臺席擴擴容工程程 PAGEREF _Toc120641429 h 27 HYPERLINK l _Toc120641430 4.3.20006年經經營分析析系統(tǒng)擴擴

5、容改造造工程(包含數數據集市市項目) PAGEREF _Toc120641430 h 28 HYPERLINK l _Toc120641431 4.4.業(yè)務支支撐網網網管系統(tǒng)統(tǒng)工程 PAGEREF _Toc120641431 h 29 HYPERLINK l _Toc120641432 5.投資資估算 PAGEREF _Toc120641432 h 32 HYPERLINK l _Toc120641433 第2部分 網管管支撐系系統(tǒng)發(fā)展展規(guī)劃 PAGEREF _Toc120641433 h 34 HYPERLINK l _Toc120641434 1.規(guī)劃劃目標概概述 PAGEREF _Toc

6、120641434 h 34 HYPERLINK l _Toc120641435 1.1.規(guī)劃期期內發(fā)展展目標 PAGEREF _Toc120641435 h 34 HYPERLINK l _Toc120641436 1.2.規(guī)劃期期內投資資目標 PAGEREF _Toc120641436 h 34 HYPERLINK l _Toc120641437 2.“十十五”網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展回回顧 PAGEREF _Toc120641437 h 35 HYPERLINK l _Toc120641438 2.1.四川移移動“十五”網管系系統(tǒng)發(fā)展展回顧 PAGEREF _Toc120641438 h 3

7、5 HYPERLINK l _Toc120641439 2.1.11.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)建設情情況 PAGEREF _Toc120641439 h 35 HYPERLINK l _Toc120641440 2.1.22.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)投資情情況 PAGEREF _Toc120641440 h 36 HYPERLINK l _Toc120641441 2.2.中國移移動確立立網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展框框架 PAGEREF _Toc120641441 h 36 HYPERLINK l _Toc120641442 2.3.“十五”期末網網管支撐撐系統(tǒng)狀狀況 PAGEREF _Toc120641442 h

8、 37 HYPERLINK l _Toc120641443 2.3.11.省級話話務網網網管系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120641443 h 37 HYPERLINK l _Toc120641444 2.3.22.數據網網管系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120641444 h 43 HYPERLINK l _Toc120641445 2.3.33.信令監(jiān)監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120641445 h 49 HYPERLINK l _Toc120641446 2.3.44.基礎信信息數據據庫系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120641446 h 54 HYPERLINK l

9、_Toc120641447 2.3.55.資源管管理系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120641447 h 58 HYPERLINK l _Toc120641448 2.3.66.電子運運行維護護系統(tǒng) PAGEREF _Toc120641448 h 59 HYPERLINK l _Toc120641449 2.3.77.動力環(huán)環(huán)境監(jiān)控控系統(tǒng) PAGEREF _Toc120641449 h 63 HYPERLINK l _Toc120641450 2.3.88.傳輸網網集中監(jiān)監(jiān)控系統(tǒng)統(tǒng) PAGEREF _Toc120641450 h 65 HYPERLINK l _Toc120641451 2.

10、3.99.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)安全現現狀 PAGEREF _Toc120641451 h 66 HYPERLINK l _Toc120641452 2.4.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)存在的的主要問問題 PAGEREF _Toc120641452 h 67 HYPERLINK l _Toc120641453 3.規(guī)劃劃期內業(yè)業(yè)務需求求分析 PAGEREF _Toc120641453 h 68 HYPERLINK l _Toc120641454 4.規(guī)劃劃期內網網管支撐撐系統(tǒng)發(fā)發(fā)展策略略 PAGEREF _Toc120641454 h 68 HYPERLINK l _Toc120641455 4.1.網管支支撐

11、系統(tǒng)統(tǒng)總體發(fā)發(fā)展策略略 PAGEREF _Toc120641455 h 68 HYPERLINK l _Toc120641456 4.2.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)技術發(fā)發(fā)展策略略 PAGEREF _Toc120641456 h 69 HYPERLINK l _Toc120641457 5.規(guī)劃劃期內網網管支撐撐系統(tǒng)發(fā)發(fā)展思路路 PAGEREF _Toc120641457 h 69 HYPERLINK l _Toc120641458 5.1.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展思思路 PAGEREF _Toc120641458 h 69 HYPERLINK l _Toc120641459 5.2.四川移移動十一一五網管

12、管支撐系系統(tǒng)建設設原則 PAGEREF _Toc120641459 h 70 HYPERLINK l _Toc120641460 6.規(guī)劃劃期內網網管支撐撐系統(tǒng)建建設目標標 PAGEREF _Toc120641460 h 71 HYPERLINK l _Toc120641461 6.1.20006年網網管支撐撐系統(tǒng)建建設目標標 PAGEREF _Toc120641461 h 71 HYPERLINK l _Toc120641462 6.2.20110年網網管支撐撐系統(tǒng)達達到目標標 PAGEREF _Toc120641462 h 72 HYPERLINK l _Toc120641463 6.3.

13、網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展目目標架構構 PAGEREF _Toc120641463 h 72 HYPERLINK l _Toc120641464 7.20006年年網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)建設計計劃 PAGEREF _Toc120641464 h 74 HYPERLINK l _Toc120641465 7.1.20006年建建設方案案 PAGEREF _Toc120641465 h 74 HYPERLINK l _Toc120641466 7.1.11.省級話話務網網網管系統(tǒng)統(tǒng)建設方方案（擴擴容） PAGEREF _Toc120641466 h 74 HYPERLINK l _Toc120641467 7

14、.1.22.數據網網管系統(tǒng)統(tǒng)建設方方案（擴擴容） PAGEREF _Toc120641467 h 78 HYPERLINK l _Toc120641468 7.1.33.信令監(jiān)監(jiān)測系統(tǒng)統(tǒng)建設方方案（擴擴容） PAGEREF _Toc120641468 h 81 HYPERLINK l _Toc120641469 7.1.44.基礎信信息數據據庫系統(tǒng)統(tǒng)建設方方案（擴擴容） PAGEREF _Toc120641469 h 83 HYPERLINK l _Toc120641470 7.1.55.電子運運行維護護系統(tǒng)建建設方案案（擴容容） PAGEREF _Toc120641470 h 85 HYPE

15、RLINK l _Toc120641471 7.1.66.網管機機房搬遷遷方案（搬搬遷） PAGEREF _Toc120641471 h 87 HYPERLINK l _Toc120641472 7.1.77.動力環(huán)環(huán)境集中中系統(tǒng)建建設方案案（新建建） PAGEREF _Toc120641472 h 88 HYPERLINK l _Toc120641473 7.1.88.傳輸綜綜合網管管系統(tǒng)建建設方案案（新建建） PAGEREF _Toc120641473 h 90 HYPERLINK l _Toc120641474 7.1.99.3G網管管系統(tǒng)建建設方案案（新建建） PAGEREF _Toc

16、120641474 h 94 HYPERLINK l _Toc120641475 7.1.110.IT網管管系統(tǒng)與與網管系系統(tǒng)安全全建設方方案（新新建） PAGEREF _Toc120641475 h 97 HYPERLINK l _Toc120641476 7.1.111.綜合網網管系統(tǒng)統(tǒng)建設方方案（新新建） PAGEREF _Toc120641476 h 97 HYPERLINK l _Toc120641477 7.2.20006年主主要建設設項目安安排 PAGEREF _Toc120641477 h 1044 HYPERLINK l _Toc120641478 8.2000720110年

17、網網管支撐撐系統(tǒng)建建設方案案 PAGEREF _Toc120641478 h 1055 HYPERLINK l _Toc120641479 9.網管管支撐系系統(tǒng)投資資計劃 PAGEREF _Toc120641479 h 1077 HYPERLINK l _Toc120641480 9.1.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)建設項項目 PAGEREF _Toc120641480 h 1077 HYPERLINK l _Toc120641481 9.2.網管支支撐系統(tǒng)統(tǒng)投資估估算 PAGEREF _Toc120641481 h 1088 HYPERLINK l _Toc120641482 第3部分 企業(yè)業(yè)信息化化系

18、統(tǒng)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc120641482 h 1100 HYPERLINK l _Toc120641483 1.四川川移動“十五”網絡發(fā)發(fā)展回顧顧 PAGEREF _Toc120641483 h 1100 HYPERLINK l _Toc120641484 1.1.“十五”網絡發(fā)發(fā)展回顧顧 PAGEREF _Toc120641484 h 1100 HYPERLINK l _Toc120641485 1.2.“十五”期末網網絡狀況況 PAGEREF _Toc120641485 h 1100 HYPERLINK l _Toc120641486 1.3.網絡存存在的主主要問題題 P

19、AGEREF _Toc120641486 h 1122 HYPERLINK l _Toc120641487 2.規(guī)劃劃期內業(yè)業(yè)務需求求分析 PAGEREF _Toc120641487 h 1133 HYPERLINK l _Toc120641488 3.規(guī)劃劃期內業(yè)業(yè)務網技技術發(fā)展展策略 PAGEREF _Toc120641488 h 1144 HYPERLINK l _Toc120641489 4.規(guī)劃劃期內業(yè)業(yè)務網發(fā)發(fā)展目標標 PAGEREF _Toc120641489 h 1177 HYPERLINK l _Toc120641490 5.20006年年業(yè)務網網建設計計劃 PAGEREF

20、_Toc120641490 h 1199 HYPERLINK l _Toc120641491 5.1.20006年建建設方案案 PAGEREF _Toc120641491 h 1199 HYPERLINK l _Toc120641492 5.2.20006年主主要建設設項目安安排 PAGEREF _Toc120641492 h 1222 HYPERLINK l _Toc120641493 第4部分 安全全系統(tǒng)發(fā)發(fā)展規(guī)劃劃 PAGEREF _Toc120641493 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641494 1.規(guī)劃劃目標概概述 PAGEREF _Toc120641494

21、 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641495 1.1.規(guī)劃期期內網絡絡發(fā)展目目標 PAGEREF _Toc120641495 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641496 1.2.規(guī)劃期期內投資資目標 PAGEREF _Toc120641496 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641497 2.四川川移動“十五”網絡發(fā)發(fā)展回顧顧 PAGEREF _Toc120641497 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641498 2.1.“十五”期末網網絡狀況況 PAGEREF _Toc120641498 h 1233 HY

22、PERLINK l _Toc120641499 2.2.網絡存存在的主主要問題題 PAGEREF _Toc120641499 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641500 3.規(guī)劃劃期內安安全系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展思思路 PAGEREF _Toc120641500 h 1233 HYPERLINK l _Toc120641501 4.規(guī)劃劃期內安安全系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展目目標 PAGEREF _Toc120641501 h 1255 HYPERLINK l _Toc120641502 4.1.現狀 PAGEREF _Toc120641502 h 1255 HYPERLINK l _Toc1206

23、41503 4.2.現狀分分析 PAGEREF _Toc120641503 h 1266 HYPERLINK l _Toc120641504 4.3.發(fā)展策策略 PAGEREF _Toc120641504 h 1277 HYPERLINK l _Toc120641505 4.4.建設思思路 PAGEREF _Toc120641505 h 1277 HYPERLINK l _Toc120641506 4.5.建設內內容 PAGEREF _Toc120641506 h 1288 HYPERLINK l _Toc120641507 4.6.規(guī)劃期期建設方方案 PAGEREF _Toc12064150

24、7 h 1299 HYPERLINK l _Toc120641508 5.20006年年安全系系統(tǒng)建設設計劃 PAGEREF _Toc120641508 h 1300 HYPERLINK l _Toc120641509 5.1.安全域域整合 PAGEREF _Toc120641509 h 1300 HYPERLINK l _Toc120641510 5.2.二級安安全管理理中心試試點 PAGEREF _Toc120641510 h 1311 HYPERLINK l _Toc120641511 5.3.各業(yè)務務系統(tǒng)安安全產品品部署 PAGEREF _Toc120641511 h 1322 HYP

25、ERLINK l _Toc120641512 5.3.11.數據中中心 PAGEREF _Toc120641512 h 1322 HYPERLINK l _Toc120641513 5.3.22.計費中中心 PAGEREF _Toc120641513 h 1355 HYPERLINK l _Toc120641514 5.3.33.網管中中心 PAGEREF _Toc120641514 h 1366 HYPERLINK l _Toc120641515 5.3.44.信息中中心 PAGEREF _Toc120641515 h 1388 HYPERLINK l _Toc120641516 5.4.2

26、0006年主主要建設設項目安安排 PAGEREF _Toc120641516 h 1399 HYPERLINK l _Toc120641517 6.安全全系統(tǒng)投投資計劃劃 PAGEREF _Toc120641517 h 1399 HYPERLINK l _Toc120641518 第5部分 同步步網系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展規(guī)規(guī)劃 PAGEREF _Toc120641518 h 1400 HYPERLINK l _Toc120641519 1.四川川同步網網網絡現現狀 PAGEREF _Toc120641519 h 1400 HYPERLINK l _Toc120641520 1.1.網絡現現狀 PAGERE

27、F _Toc120641520 h 1400 HYPERLINK l _Toc120641521 1.2.同步網網網管情情況 PAGEREF _Toc120641521 h 1411 HYPERLINK l _Toc120641522 2.各業(yè)業(yè)務對同同步需求求的綜合合解決方方向-同步定定時平臺臺 PAGEREF _Toc120641522 h 1422 HYPERLINK l _Toc120641523 2.3.SDHH定時平平臺 PAGEREF _Toc120641523 h 1422 HYPERLINK l _Toc120641524 2.4.同步定定時平臺臺 PAGEREF _Toc1

28、20641524 h 1433 HYPERLINK l _Toc120641525 3.關于于如何滿滿足時間間服務的的需求 PAGEREF _Toc120641525 h 1455 HYPERLINK l _Toc120641526 3.5.各類通通信設備備和業(yè)務務對時間間準確度度的要求求分析 PAGEREF _Toc120641526 h 1455 HYPERLINK l _Toc120641527 3.6.集團建建設的時時間服務務網現狀狀 PAGEREF _Toc120641527 h 1466 HYPERLINK l _Toc120641528 3.7.關于四四川省內內時間同同步網的的考

29、慮 PAGEREF _Toc120641528 h 1477 HYPERLINK l _Toc120641529 4.同步步網建設設規(guī)劃和和06年建建設考慮慮 PAGEREF _Toc120641529 h 1477 HYPERLINK l _Toc120641530 4.8.同步網網十一五五規(guī)劃考考慮 PAGEREF _Toc120641530 h 1477 HYPERLINK l _Toc120641531 4.9.同步網網06年建建設考慮慮 PAGEREF _Toc120641531 h 1488第1部分 業(yè)務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展規(guī)規(guī)劃業(yè)務支撐系系統(tǒng)十五五期間建建設情況況回顧業(yè)務支撐系系統(tǒng)在

30、“十五”期間取取得了快快速地發(fā)發(fā)展。按按照集團團公司統(tǒng)統(tǒng)一部署署，業(yè)務務支撐系系統(tǒng)進行行了集中中化改造造，系統(tǒng)統(tǒng)由早期期分散的的營帳系系統(tǒng)平穩(wěn)穩(wěn)地升級級為目前前集中的的BOSSS1.5系統(tǒng)統(tǒng)。系統(tǒng)統(tǒng)數據和和業(yè)務支支撐從分分公司集集中到省省業(yè)務支支援中心心，系統(tǒng)統(tǒng)也由兩兩層架構構變成了了三層架架構，有有力地支支撐了四四川移動動各項業(yè)業(yè)務和服服務地順順利開展展。目前系統(tǒng)內內支撐的的用戶數數比“十五”初期提提升了超超過十倍倍，支撐撐的新業(yè)業(yè)務種類類由當時時單一的的短信業(yè)業(yè)務發(fā)展展到目前前的一百百多種業(yè)業(yè)務，支支撐的業(yè)業(yè)務優(yōu)惠惠模型多多達千余余種。“十五”期間，通通過不斷斷擴展系系統(tǒng)功能能，以前前客戶

31、只只能到營營業(yè)廳前前臺辦理理的業(yè)務務，目前前可以通通過短信信營業(yè)廳廳、網上上營業(yè)廳廳等多種種渠道、實實時便捷捷的自助助辦理各各種業(yè)務務，在提提升客戶戶服務水水平和滿滿足客戶戶的業(yè)務務需求方方面取得得巨大進進步。業(yè)務支撐系系統(tǒng)構成成由當時時營帳、計計費兩個個子系統(tǒng)統(tǒng)發(fā)展成成為包括括營銷和和服務、業(yè)業(yè)務開發(fā)發(fā)與運營營、資源源和系統(tǒng)統(tǒng)管理、合合作伙伴伴關系管管理四個個部分115個功功能域的的BOSSS1.5工程程，系統(tǒng)統(tǒng)的業(yè)務務功能和和處理能能力比BBOSSS1.00系統(tǒng)有有更大提提高。 為了更好地地貫徹中中國移動動“服務與與業(yè)務領領先”的戰(zhàn)略略，充分分利用業(yè)業(yè)務支撐撐系統(tǒng)產產生的大大量寶貴貴的信息

32、息資源，進進行智能能化加工工、處理理，并最最終為各各級市場場決策管管理者提提供及時時、準確確、科學學的輔助助決策依依據，更更好地適適應日趨趨激烈的的市場競競爭環(huán)境境，“十五”期間四四川移動動遵循集集團公司司的相關關規(guī)范，結結合自身身的特點點和實踐踐經驗建建設了經經營分析析系統(tǒng)。經營分析系系統(tǒng)是基基于計算算機網絡絡及數據據倉庫應應用技術術、為相相關部門門提供經經營分析析支撐的的IT系系統(tǒng)，系系統(tǒng)功能能涵蓋客客戶情況況分析、業(yè)業(yè)務發(fā)展展分析、收收益情況況分析、市市場競爭爭分析、服服務質量量分析、營營銷管理理分析、大大客戶分分析、新新業(yè)務與與數據業(yè)業(yè)務分析析、合作作服務方方分析等等主題，通通過對BB

33、OSSS系統(tǒng)（業(yè)業(yè)務運營營支撐系系統(tǒng)）現現有數據據資源的的多維分分析，為為企業(yè)運運營提供供相應的的支持信信息。在在完成以以上多維維分析的的基礎上上，基于于數據倉倉庫中的的數據，設設定某些些更深層層次的數數據挖掘掘專題。在客戶服務務系統(tǒng)方方面，“十五”期間，四四川移動動對18860系系統(tǒng)進行行了徹底底的改造造，淘汰汰了原有有分散設設置的系系統(tǒng)，實實現了系系統(tǒng)和座座席的集集中。BBOSSS系統(tǒng)和和18660客服服系統(tǒng)系系統(tǒng)的完完善為客客戶服務務工作提提供了強強大的支支撐，服服務工作作得到了了長足的的發(fā)展，自自建渠道道迅速發(fā)發(fā)展，隨隨著服務務規(guī)范和和服務標標準的不不斷完善善，基礎礎服務得得到不斷斷加

34、強，前前臺服務務質量顯顯著提升升。開通通了網上上客服系系統(tǒng)，為為客戶提提供方便便快捷的的網上服服務。通過這些項項目的建建設工作作，為業(yè)業(yè)務支援援中心培培養(yǎng)了一一大批系系統(tǒng)維護護、開發(fā)發(fā)、系統(tǒng)統(tǒng)優(yōu)化和和規(guī)劃方方面的優(yōu)優(yōu)秀人才才，為今今后的工工作打下下了良好好的基礎礎。業(yè)務支撐網網現狀分分析四川移動的的業(yè)務支支撐網目目前包括括BOSSS（含含客服呼呼叫中心心）系統(tǒng)統(tǒng)、經營營分析系系統(tǒng)和業(yè)業(yè)務支撐撐網網管管系統(tǒng)。業(yè)務支撐網網總體架架構中國移動的的業(yè)務支支撐網是是兩級系系統(tǒng)的架架構，即即有限公公司級系系統(tǒng)和省省移動公公司級系系統(tǒng)。BBOSSS系統(tǒng)、經經營分析析系統(tǒng)和和業(yè)務支支撐網網網管系統(tǒng)統(tǒng)共同構構成

35、中國國移動的的業(yè)務支支撐網，如如下圖所所示。圖2.1 中國移移動業(yè)務務支撐網網總體架架構BOSS系系統(tǒng)支撐撐市場營營銷、客客戶服務務等前臺臺業(yè)務流流程以及及計費、結結算、賬賬務、服服務開通通等后臺臺業(yè)務流流程。在在業(yè)務支支撐網的的兩級架架構中，全全國中心心BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)為有限限公司進進行全網網業(yè)務管管理和業(yè)業(yè)務運營營提供支支撐和保保障，實實現全網網信息的的交換和和管理。省省BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)為省公公司進行行省內業(yè)業(yè)務管理理和業(yè)務務運營提提供支撐撐和保障障。全國國中心BBOSSS系統(tǒng)與與省BOOSS系系統(tǒng)共同同支撐業(yè)業(yè)務的運運營與協協作。經營分析系系統(tǒng)采用用數據倉倉庫技術術和分析析挖掘工工具，為

36、為客戶服服務、市市場營銷銷、經營營決策等等工作提提供有效效支撐。業(yè)務支撐網網網管系系統(tǒng)實現現在業(yè)務務支撐網網生產運運行過程程中對主主機設備備、網絡絡設備、存存儲設備備、備份份設備、數數據庫、中中間件、應應用軟件件等的集集中監(jiān)控控、集中中維護和和集中管管理，并并提供服服務管理理平臺，實實現事件件管理、問問題管理理、變更更管理和和配置管管理等功功能。業(yè)務支撐網網現狀綜綜述2.2.11 BOOSS系系統(tǒng)現狀狀目前，四川川移動的的BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)省中心心設置在在成都市市馬鞍東東路府青青樞紐樓樓5層機機房。該該系統(tǒng)已已完成11.5版版本升級級改造工工程，工工程完成成后的主主要情況況如下：系統(tǒng)集成及及應用

37、軟件開開發(fā)商北京思特奇奇信息技技術股份份有限公公司系統(tǒng)滿足期期2006年年年末支撐上網用戶數（萬萬）1600主機營業(yè)計費和帳務務網間結算6臺IBMM P669011臺SUUN EE10KK 6臺臺SUNN F668000共計6650萬萬TPMMC2臺SUNN F115K 3臺SSUN F122K 22臺SUUN FF68000 共共計2880萬TTPMCC2臺SUNN E110K 共計440萬TTPMCC存儲1臺HDSS USSP 111000（877TB）、22臺SUUN 999800（999TB）1臺SUN 9960（31TB）交換機2臺CISSCO 65009、44臺愛立立信68808路

38、由器1臺CISSCO 75113、11臺CIISCOO 75507、22臺CIISCOO 75505、11臺CIISCOO72006磁帶庫設備備1臺SUNN L7700 LTOO2、33臺SUUN LL7000 DLLT80000系統(tǒng)軟件配置情況數據庫ORRACLLE 99.2RRAC、中中間件BBEA TUXXEDOO存儲備備份軟件件VERRITAAS NNBU現有BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)結構參參見下圖圖：圖2.1 四川川移動BBOSSS系統(tǒng)現現有網絡絡組織圖圖2.2.22 客服服系統(tǒng)現現狀目前，四川川移動客客服系統(tǒng)統(tǒng)的建設設采用全全集中的的方式，在在行政和和業(yè)務上上由省公公司領導導和管理理，并接接

39、收全國國中心的的監(jiān)督和和指導，為為下屬地地市州的的移動部部門及客客服提供供服務。省省客服中中心與營營業(yè)、帳帳務、計計費等系系統(tǒng)有機機地結合合成一個個整體，集集中解決決用戶咨咨詢、話話費查詢詢、障礙礙申告、服服務投訴訴、業(yè)務務建議等等問題，為為用戶提提供全方方位服務務，主要要業(yè)務功功能包括括18660人工工服務（包包括業(yè)務務咨詢、業(yè)業(yè)務受理理、投訴訴建議、密密碼服務務等），118611話費查查詢，1125880秘書書臺和手手機雜志志服務。同同時，集集中負責責省內各各項業(yè)務務客戶服服務的統(tǒng)統(tǒng)計、監(jiān)監(jiān)督、管管理工作作，為全全省業(yè)務務經營及及網絡維維護、建建設提供供依據。由由市場、運運維等部部門負責責

40、客服系系統(tǒng)的建建設、運運行和維維護。目前客服系系統(tǒng)主設設備設置置在成都都馬鞍東東路省移移動府青青客服大大樓3層層機房，坐坐席設置置在同一一地址，客客服系統(tǒng)統(tǒng)主要設設備配置置情況見見下表： 系統(tǒng)集成及及應用軟軟件開發(fā)發(fā)商亞信管理軟軟件有限限公司系統(tǒng)滿足期期2005年年年末支撐上網用戶數（萬萬）1300系統(tǒng)硬件平平臺成都中心2套AVAAYA 87000排隊隊機系統(tǒng)統(tǒng)1套IIVR系系統(tǒng)1套套NICCE錄音音系統(tǒng)11套AVVAYAA PDDS外呼呼設備22臺SUUN FF68000（440萬TTPMCC）存儲使用BOSSS系統(tǒng)統(tǒng)存儲（約約2TBB）交換機2臺CISSCO 45006系統(tǒng)軟件配配置情況況

41、數據庫SYYBASSE AASE 12.5存儲儲備份軟軟件VEERITTAS NBUU外部接入中中繼160個EE1座席配置情情況成都中心4450個個座席（包包括管理理座席），外外呼座席席3000個（含含地市外外呼座席席）四川移動正正在進行行20005年客客服擴容容改造工工程，將將在樂山山建立第第二客服服中心，和和現有成成都中心心實現全全省話務務分擔。滿滿足集團團公司特特服號升升位要求求，在220055年年末末將18860、118611合并變變更為1100886一個個號碼，1100886將承承擔現有有18660及118611的所有有功能。系系統(tǒng)功能能和自動動語音服服務流程程需要根根據中移移動的統(tǒng)

42、統(tǒng)一要求求進行調調整和修修改。同同時建立立第二客客服坐席席集中地地，在樂樂山建立立第二客客服坐席席集中地地，和現現成都客客服中心心分擔全全省話務務，滿足足至20007年年年末全全省上網網用戶數數在業(yè)務務忙時的的服務需需求。目目前該項項目處于于審批和和立項階階段。該該項目完完成后，兩兩中心外外部接入入E1總總共約5500個個，其中中樂山中中心3000個人人工座席席，總共共滿足至至20007年年年末19900萬萬上網用用戶的話話務需求求。工程程完成后后客服系系統(tǒng)網絡絡組織情情況見下下圖：圖2.2 四川川移動客客服系統(tǒng)統(tǒng)網絡組組織圖2.2.33 經營營分析系系統(tǒng)現狀狀目前，四川川移動經經營分析析系統(tǒng)

43、設設置在成成都市馬馬鞍東路路府青樞樞紐樓55層機房房。該系系統(tǒng)的主主要情況況如下：系統(tǒng)集成及及應用軟軟件開發(fā)發(fā)商亞信管理軟軟件有限限公司系統(tǒng)滿足期期2005年年年末支撐上網用用戶數（萬萬）1300主機3臺IBMM P669022臺IBBM PP6500 共計計1200萬TPPMC存儲1臺IBMM21005-8800（444.334TBB）交換機2臺CISSCO 85440磁帶庫設備備1臺SUNN L7700 DLTT80000系統(tǒng)軟件配配置情況況數據倉庫、EETL工工具、OOLAPP和IMM采用IBMM DBB2前端端展現BBRIOO備份軟軟件VEERITTAS NBUU目前正在進進行經營營分

44、析系系統(tǒng)20005年年擴容改改造工程程的審批批和立項項工作。該該項目主主要實現現BASSS1.5規(guī)范范中要求求的各種種功能，完完成后系系統(tǒng)將滿滿足至220066年年末末16000萬上上網用戶戶的處理理需求。建建設內容容包括：通過對對經營分分析系統(tǒng)統(tǒng)的軟硬硬件系統(tǒng)統(tǒng)進行擴擴容改造造，提高高現有系系統(tǒng)的處處理效率率和能力力，包括括對主機機系統(tǒng)擴擴容和調調整，新新增1套套磁盤陣陣列（可可用空間間35TTB），新新購數據據庫、中中間件、工工作流和和圖形展展示等第第三方軟軟件；完完善和豐豐富經營營分析系系統(tǒng)的業(yè)業(yè)務功能能，不斷斷豐富新新的主題題和專題題分析，包包括應用用系統(tǒng)改改造和新新增功能能，有元元數

45、據管管理、指指標管理理平臺、數數據集市市、應用用分析功功能、經經分互動動應用等等，同時時還包括括新增經經營分析析報表系系統(tǒng)的改改造?，F現有經營營分析系系統(tǒng)結構構參見下下圖：圖2.3 四川移移動經營營分析系系統(tǒng)現有有網絡組組織圖2.2.44 BOOSS網網管系統(tǒng)統(tǒng)現狀四川移動是是中國移移動BOOSS網網管系統(tǒng)統(tǒng)試點省省之一，已已按照集集團公司司”業(yè)務支支撐網技技術業(yè)務務規(guī)范VV1.00”完成了了相關系系統(tǒng)的建建設，設設備安裝裝在成都都馬鞍東東路省移移動府青青樞紐樓樓5層機機房，該該系統(tǒng)于于20004年年年中正式式上線運運行，實實現了四四川移動動業(yè)務支支撐系統(tǒng)統(tǒng)的集中中監(jiān)控管管理和維維護，為為業(yè)務

46、支支撐系統(tǒng)統(tǒng)的穩(wěn)定定運行提提供了保保障。同同時，四四川移動動工作流流程系統(tǒng)統(tǒng)ewworkkingg 系統(tǒng)統(tǒng)的啟用用，實現現了業(yè)務務支撐工工作的全全面電子子化、條條理化，提提高了整整體工作作效率。根根據有限限公司要要求，需需按照統(tǒng)統(tǒng)一模板板要求改改造試點點系統(tǒng)。該該系統(tǒng)現現狀如下下表：系統(tǒng)集成及及應用軟件開開發(fā)商北京思特奇奇信息技技術股份份有限公公司系統(tǒng)滿足期期2005年年年末支撐上網用用戶數（萬萬）1300主機2臺SUNN V8880(10萬萬TPMMC）系統(tǒng)軟件配配置情況況數據庫SYYBASSE AASE 12.5主機機性能管管理分析析平臺CCA UUNICCTR系統(tǒng)網絡組組織圖見見下圖：圖

47、2.4 四川移移動BOOSS網網管系統(tǒng)統(tǒng)網絡組組織圖2.2.55 BOOSS容容災系統(tǒng)統(tǒng)現狀四川移動BBOSSS容災系系統(tǒng)項目目目前已已完成系系統(tǒng)硬件件國際招招標工作作，計劃劃20006年44月完成成工程實實施，預預計支持持到20007年年初期118000萬上網網用戶的的需求。系系統(tǒng)設置置在成都都市高新新西區(qū)樞樞紐樓BBOSSS容災機機房。實實現關鍵鍵業(yè)務應應用級數據級級容災，營營業(yè)、帳帳務、計計費、客客服子系系統(tǒng)實現現關鍵業(yè)業(yè)務應用用級容災災，統(tǒng)計計報表和和結算子子系統(tǒng)實實現數據據級容災災，經營營分析和和網管系系統(tǒng)暫不不考慮容容災。采采用同級級容災(部分數數據降級級容災），數數據恢復復時間點

48、點（RPPO）為為0，關關鍵業(yè)務務恢復時時間（RRTO）營營業(yè)系統(tǒng)統(tǒng)小于22小時，計計費系統(tǒng)統(tǒng)小于44小時。系系統(tǒng)組成成結構和和現有BBOSSS生產中中心相同同，由硬硬件設備備、系統(tǒng)統(tǒng)軟件、應應用軟件件、配套套設備等等組成。擬擬采用主主備中心心運營模模式：現現有府青青樞紐樓樓作為生生產中心心，高新新西區(qū)樞樞紐樓作作為備份份中心。為配合BOOSS容容災系統(tǒng)統(tǒng)建設，四四川移動動實施了了高新西西區(qū)計費費業(yè)務中中心機房房配套工工程，建建設內容容主要包包括高新新西區(qū)計計費業(yè)務務中心機機房的電電源、環(huán)環(huán)境監(jiān)控控等設備備的配置置和安裝裝，同時時也包括括機房裝裝修和綜綜合布線線等工作作。電源源配置為為4臺22

49、00KK UPPS，后后備電池池半個小小時。另另外設置置1套環(huán)環(huán)境監(jiān)控控設備。系統(tǒng)網絡組組織圖見見下圖：圖2.5四四川移動動BOSSS容災災系統(tǒng)網網絡組織織圖業(yè)務支撐網網設備配配置情況況目前，業(yè)務務支撐系系統(tǒng)的硬硬件平臺臺主要由由主機服服務器、網網絡設備備、存儲儲備份設設備、網網絡管理理設備和和客服設設備組成成，系統(tǒng)統(tǒng)設計指指標見下下表：系統(tǒng)名稱設計指標BOSS系系統(tǒng)營業(yè)主機CPUU利用率率70%，存儲儲空間利利用率70%計費和帳務務主機CPUU利用率率70%，存儲儲空間利利用率70%網間結算主機CPUU利用率率70%，存儲空間利利用率70%客服系統(tǒng)排隊機系統(tǒng)統(tǒng)和IVVR系統(tǒng)統(tǒng)ERLL 700

50、%座席800%接通通率、客服主機CCPU利利用率70%經營分析系系統(tǒng)主機CPUU利用率率70%，存儲儲空間利利用率70%網管系統(tǒng)主機CPUU利用率率70%，存儲儲空間利利用率70%設備配置情情況如下下：（1）業(yè)務務支撐系系統(tǒng)服務務器設備備的設備備配置情情況如下下表：業(yè)務支撐系系統(tǒng)主機機服務器器設備配配置表序號應用功能設備型號操作系統(tǒng)單機/集群群CPU型號號MEM備注及數量及版本號（主頻及數數量）（B）1 計費帳務11 SUN 115KSOLARRIS99Sun CClussterr 3.056*1.2GHHz112GBOSS2 計費帳務22SUN 115KSOLARRIS99Sun CClus

51、sterr 3.060*1.2GHHz128GBOSS3 計費帳務33SUN 112KSOLARRIS99Sun CClussterr 3.036*1.2GHHz72GBOSS4 計費帳務44SUN 112KSOLARRIS99Sun CClussterr 3.036*1.2GHHz72GBOSS5 計費帳務55SUN 112KSOLARRIS99Sun CClussterr 3.036*1.2GHHz72GBOSS6 計費帳務66 預處處理F68000SOLARRIS99Sun CClussterr 3.024*7550MHHz24GBOSS7 計費帳務77 預處處理F68000SOLARR

52、IS99Sun CClussterr 3.024*7550MHHz24GBOSS8 集中采集11V880SOLARRIS88Sun CClussterr 3.04*1.22GHzz8GBOSS9 集中采集22V880SOLARRIS88Sun CClussterr 3.04*1.22GHzz8GBOSS10 高額V880SOLARRIS88Sun CClussterr 3.04*1.22GHzz8GBOSS11 來訪V880SOLARRIS88Sun CClussterr 3.04*1.22GHzz8GBOSS12 網間結算11E10KSOLARRIS88Sun CClussterr 3.04

53、8*4666MHHz48GBOSS13 網間結算22E10KSOLARRIS88Sun CClussterr 3.048*4666MHHz48GBOSS14 ACCOUUNT庫庫RACC實例11IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.432*1.9GHHz160GBOSS15 ACCOUUNT庫庫RACC實例22IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.432*1.9GHHz160GBOSS16 CRM庫RRAC實實例1IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.424*1.9GHHz128GBOSS17 CRM庫RRAC實實例2IBM PP6900AIX

54、55.2HACMPP 4.424*1.9GHHz128GBOSS18 鏡像、備份份庫IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.416*1.9GHHz96GBOSS19 鏡像、備份份庫IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.416*1.9GHHz96GBOSS20 營業(yè)統(tǒng)計報報表IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.48*1.99GHzz64GBOSS21 營業(yè)統(tǒng)計報報表IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.48*1.99GHzz64GBOSS22 營業(yè)中間件件IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.416*1.9GHHz6

55、4GBOSS23 營業(yè)中間件件IBM PP6900AIX 55.2HACMPP 4.416*1.9GHHz64GBOSS24 營業(yè)Webb 1E45000SOLARRIS88單機8*4666MHzz4GBOSS25 營業(yè)Webb 2E45000SOLARRIS88單機8*4666MHzz4GBOSS26 營業(yè)Webb 3E45000SOLARRIS88單機8*4000MHzz4GBOSS27 營業(yè)Webb 4E45000SOLARRIS88單機8*4000MHzz4GBOSS28 營業(yè)Webb 5E45000SOLARRIS88單機6*4000MHzz4GBOSS29 營業(yè)Webb 6E450

56、00SOLARRIS88單機6*4666MHzz4GBOSS30 營業(yè)Webb 7E35000SOLARRIS88單機4*3366MHzz2GBOSS31 營業(yè)Webb 8E35000SOLARRIS88單機4*3366MHzz2GBOSS32 營業(yè)Webb 9E35000SOLARRIS88單機4*3366MHzz2GBOSS33 營業(yè)Webb 100E35000SOLARRIS88單機4*3366MHzz2GBOSS34 天府卡V880SOLARRIS99Qualiix HHA+6*1.22GHzz12GBOSS35 天府卡V880SOLARRIS99Qualiix HHA+6*1.22G

57、Hzz12GBOSS36 開關機1/Q3F68000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.020*7550MHHz20GBOSS37 開關機2/Q3F68000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.020*7550MHHz20GBOSS38 客服服務器器F68000SOLARRIS99Sun CClussterr 3.024*1.2GHHz48GBOSS39 客服服務器器F68000SOLARRIS99Sun CClussterr 3.020*1.2GHHz40GBOSS40 銀行聯網11E45000SOLARRIS99Qualiix HHA+6*4000MHz

58、z4GBOSS41 銀行聯網22E45000SOLARRIS99Qualiix HHA+6*4000MHzz4GBOSS42 SMAP接接口E45000SOLARRIS99Sun CClussterr 3.06*4000MHzz4GBOSS43 SMAP接接口E45000SOLARRIS99Sun CClussterr 3.06*4000MHzz4GBOSS44 網上營業(yè)廳廳E65000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.010*3336Mhhz6.75GGBOSS45 網上營業(yè)廳廳E65000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.014*3336MHHz6.

59、76GGBBOSS46 二卡合一V880SOLARRIS88Sun CClussterr 3.02*1.22GHzz4GBOSS47 二卡合一V880SOLARRIS88Sun CClussterr 3.02*1.22GHzz4GBOSS48 經營分析接接口F68000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.020*7550MHHz20GBBOSS49 經營分析接接口F68000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.020*7550MHHz20GBBOSS50 短信平臺E45000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.08*4000MHzz4GBO

60、SS51 短信平臺E45000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.08*4000MHzz4GBOSS52 DSMP接接口/一一級BOOSS V880SOLARRIS88Qualiix HHA+4*9000MHzz8GBOSS53 DSMP接接口/一一級BOOSS V880SOLARRIS88Qualiix HHA+4*9000MHzz8GBOSS54 DSMP接接口/一一級BOOSS備備用E35000SOLARRIS88Sun CClussterr 3.06*4000MHzz6GBOSS55 DSMP接接口/一一級BOOSS備備用E35000SOLARRIS88Sun CCl