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文檔簡介
1、大學(xué)旅舍商業(yè)計(jì)劃書產(chǎn)品與服務(wù)一、描繪業(yè)務(wù)主體將向大眾(主假如大學(xué)生和青年供給免費(fèi)的資訊服務(wù)及向自助旅行者這一特定客源市場供給的旅行導(dǎo)向服務(wù),其表此刻uchostelling(大學(xué)旅舍網(wǎng)站上。U&CHOSTELLING(大學(xué)旅舍立足點(diǎn)在u&cunivercity&college)上,主要表此刻hostelling固然已經(jīng)進(jìn)入了中國,并獲取了必定成功,但其服務(wù)當(dāng)前只集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的珠江三角洲地區(qū)廣州、南海、珠海、肇慶、深圳),與大學(xué)生當(dāng)前的旅行要求有很大的差距。在廣大的旅行熱門地區(qū),近似青年旅社的服務(wù)是相當(dāng)缺少甚至沒有,面對大學(xué)生這個(gè)宏大的旅行集體,最近幾年來出現(xiàn)了旅行點(diǎn)高校招待等萌芽狀況的大學(xué)生
2、旅行服務(wù)中介,但其信用一直難以穩(wěn)固。針對為數(shù)眾多的大學(xué)生旅行者對旅行地區(qū)青年旅店式服務(wù)的需求,uchostelling網(wǎng)站將通過網(wǎng)絡(luò)形式,聯(lián)合國內(nèi)各地高校旅行社的成立狀況,經(jīng)過合作吞并已成立相應(yīng)旅行組織)和聘任兼職還沒有成立相應(yīng)系統(tǒng))等形式,在網(wǎng)上展開大學(xué)生領(lǐng)域的異地策應(yīng)、當(dāng)?shù)貙?dǎo)游和結(jié)隨同行等服務(wù)工程,以成立以高校為主要場所的流動(dòng)性青年旅店服務(wù)系統(tǒng)。二、技術(shù)1、前端:多位有旅行開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的業(yè)務(wù)聯(lián)系人員及青年旅店業(yè)務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)的人員,同時(shí)網(wǎng)站具備一支有經(jīng)驗(yàn)的旅行信息采編隊(duì)伍。1)-訂票系統(tǒng):為客戶供給網(wǎng)上預(yù)定機(jī)票及其有關(guān)服務(wù)。般班查問機(jī)票估計(jì)訂單的查問與改正退票代理出票/退票/訂單保護(hù)功能。2)-酒
3、店系統(tǒng):為需要在上查問和預(yù)定酒店的客戶供給快速,方便,靠譜的在線服務(wù)??蛻舻卿?/4酒店查問酒店預(yù)定改正預(yù)定撤消預(yù)定房源保護(hù)庫存預(yù)警退款模塊3)-旅行線路系統(tǒng):為客戶供給敏捷,方便,靠譜的在線旅行信息服務(wù)和在線預(yù)定。客戶登錄信息查問線路預(yù)定改正預(yù)定撤消預(yù)定旅行社管理和保護(hù)4)-支付系統(tǒng):供給與各大商業(yè)銀行安全的在線支付功能。三、接見者受益經(jīng)過接見本網(wǎng)站,上網(wǎng)者能夠看到豐富的旅行資料及特意為大學(xué)生設(shè)置的旅行導(dǎo)向,可聯(lián)系到各樣旅行幫助機(jī)構(gòu),如抵達(dá)旅行目的地的門路、花銷、時(shí)間、落腳點(diǎn)及抵達(dá)目的地后的行程安排等等,從高校到高校,既可享受異地旅行的樂趣,又在食住行方面獲取相對靠譜的保證,既有朋友式的照料
4、,又以較優(yōu)惠的價(jià)格達(dá)成旅途。市場剖析一、市場介紹1999年年終我國上網(wǎng)人數(shù)890萬,依據(jù)不完整統(tǒng)計(jì),當(dāng)前我國網(wǎng)民已打破1000萬,跟著以大學(xué)生為主的校園網(wǎng)民的成長,中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的數(shù)量急劇增添。2000年3月份開始,在電子商務(wù)高潮下,旅行網(wǎng)站作為模式清楚的ICP,其發(fā)展遠(yuǎn)景一度被寬泛關(guān)注,國內(nèi)幾大旅行網(wǎng)站紛繁有所行動(dòng),最為惹人注視的是全國最大的旅行網(wǎng)站華夏旅行網(wǎng)與TOM.COM達(dá)成合作意愿。旅行網(wǎng)站以其不波及配送和支付問題以電子商務(wù)為主要形式,一時(shí)成為投資熱門。但不論是華夏旅行網(wǎng),中國旅行資訊網(wǎng)仍是后起之秀的攜程旅行網(wǎng),他們都把業(yè)務(wù)要點(diǎn)放在旅行行業(yè)上邊,要點(diǎn)放在飛機(jī)訂票,酒店房間預(yù)定等傳統(tǒng)旅行
5、業(yè)務(wù)上,在個(gè)人自助游,學(xué)生背包游方面一直搞不起特點(diǎn),所供給的服務(wù)作不到實(shí)質(zhì)實(shí)處,表此刻只介紹有關(guān)的旅行知識(shí)和由旅行社供給的路線及景點(diǎn)介紹,有關(guān)個(gè)人旅行的細(xì)節(jié)鮮見說起。在昨年終異軍崛起的攜程旅行網(wǎng)固然在個(gè)人自助游方面搞出必定特點(diǎn),但其定位仍帶有傳統(tǒng)自助游的影子,沒有充分顧及大學(xué)生旅行階層,其攜程旅行方式關(guān)于在校的大學(xué)生仍存在難以操2/4作的地方。而另一方面,當(dāng)前很多旅行網(wǎng)站號(hào)稱網(wǎng)絡(luò)旅行廉價(jià)、舒坦,但熟習(xí)旅行社業(yè)務(wù)的人都知道,經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)購票、訂房,很難達(dá)到旅行團(tuán)隊(duì)的人數(shù)規(guī)模,也即不行能享遇到旅行社所獲取的折扣,現(xiàn)時(shí)網(wǎng)絡(luò)旅行的風(fēng)光只可是是網(wǎng)站不惜血本的降價(jià)賣廣告,不是長久生計(jì)的辦法。依據(jù)一份檢查,在整
6、個(gè)旅行市場的大量散客中間,90以上原來就不經(jīng)過旅行社出游,而在這批散客中的上網(wǎng)者,才是當(dāng)前旅行網(wǎng)站真實(shí)搶奪的目標(biāo)顧客。從某種意義上說,傳統(tǒng)旅行社和旅行網(wǎng)站說究竟并無正面交手。當(dāng)前國內(nèi)旅行網(wǎng)站的發(fā)展主流只可是是旅行社的架構(gòu)調(diào)整,同旅行網(wǎng)站的發(fā)展沒有什么聯(lián)系。網(wǎng)上旅行一定依據(jù)自己的特點(diǎn)走出自己的路向,做一些經(jīng)過互聯(lián)網(wǎng)很簡單能夠?qū)崿F(xiàn)的服務(wù)。另一方面,跟著人們生活水平及知識(shí)水平的兩重提升,關(guān)于旅行的要求也愈來愈苛刻,傳統(tǒng)的填鴨式隨團(tuán)游對許很多多出外旅行者日漸失掉了吸引力,在年青人中間,自主自由的自助式旅行愈來愈遇到認(rèn)同,但一個(gè)嚴(yán)重的問題是面對發(fā)展快速的自助游背包旅行一族)集體,國內(nèi)的社會(huì)配套設(shè)備源源跟
7、不上需求,造成很多后旅行遺癥。uchostelling大學(xué)旅舍)就是經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)將青年旅店式的配套服務(wù)第一在國內(nèi)有條件的大學(xué)區(qū)成立起來。目前在廣東之外的中國諸多旅行地區(qū),還沒有直接以青年旅店命名的機(jī)構(gòu),但相近似的為背包旅行者服務(wù)的飯館已經(jīng)出現(xiàn),這都表現(xiàn)了市場的實(shí)質(zhì)需要,像云南大理、廣西桂林都有為自助旅行者服務(wù)的配套住宿飯館,在上海黃浦江邊古老的理查飯館也已經(jīng)很靠近青年旅店的標(biāo)準(zhǔn),但他們?nèi)鄙俦囟ǖ南到y(tǒng)協(xié)調(diào),在旅行業(yè)中的聚焦效應(yīng)沒有充散發(fā)揮。今年3月下旬,中國12個(gè)城市的代表在廣東青年旅店協(xié)會(huì)的組織下,商議了國際青年旅店在中國的推行計(jì)劃,據(jù)稱,幾年內(nèi)將有多家青年旅店在全國不一樣城市開業(yè)。一種新的旅行格
8、局處露端倪,中國為將來新的旅行精神做充分的硬件準(zhǔn)備。二、目標(biāo)市場業(yè)務(wù)內(nèi)容的受眾只假如大學(xué)生年青人),但從長久來看,服務(wù)受眾基數(shù)不停增添,年紀(jì)在30歲以下的網(wǎng)民都是我們可能的接見者。假如網(wǎng)站能順利起步的話,開站半年內(nèi),經(jīng)過假期前的服務(wù)工程宣傳和U&CHOSTELLING大學(xué)旅舍)理念的高校巡回SHOW,同時(shí)加以必定的推行免費(fèi)優(yōu)惠,總接見人數(shù)可過數(shù)十萬,一年后可達(dá)百萬。同時(shí)中介服務(wù)業(yè)務(wù)也會(huì)隨假期的到來進(jìn)入正式起步發(fā)展階段,網(wǎng)站閱讀人數(shù)的增添與使用青年旅舍服務(wù)后的二次宣傳將不停推行uchostelling。在網(wǎng)站閱讀量的穩(wěn)固狀況下,廣告收入也會(huì)不停上漲。三、地區(qū)聚焦在uchostelling服務(wù)方面
9、,我們立足于地區(qū)性,立足于業(yè)務(wù)密集點(diǎn)。開始發(fā)展要點(diǎn)是以廣州為中心的華南地區(qū),基礎(chǔ)打好后如U&CHOSTELLING理念的浸透率在高校學(xué)生中達(dá)到必定程度),再向北推動(dòng),區(qū)分東北、華北、西北、西南、華東、華中、華南及港澳臺(tái)等地區(qū),業(yè)務(wù)成熟將與外國同類機(jī)構(gòu)合作展開中外hostelling業(yè)務(wù)合作,爭取每個(gè)有高校的城市地區(qū)開設(shè)有uchostelling的服務(wù)機(jī)構(gòu)。四、發(fā)展目標(biāo)3/4公司最后發(fā)展目標(biāo)是達(dá)成對傳統(tǒng)旅行業(yè)和正統(tǒng)電子商務(wù)之間的自由游式旅行資源的整合,使U&CHOSTELLING大學(xué)旅舍)成為以網(wǎng)絡(luò)為交易方式,以大學(xué)為服務(wù)基礎(chǔ)的跨地域性的青年旅社,規(guī)模最大的大學(xué)生青年)旅行機(jī)構(gòu),成為大學(xué)生旅行者在城市之間的理想驛站。業(yè)務(wù)計(jì)劃的實(shí)行一、實(shí)行戰(zhàn)略第一步:時(shí)期:六個(gè)月)第一筆資本到位后,大多數(shù)用于基礎(chǔ)運(yùn)轉(zhuǎn)中去,把有限的人力資源要點(diǎn)放在U&CHOSTELLING大學(xué)旅舍)理念和網(wǎng)站詳細(xì)業(yè)務(wù)操作方式的推行上。與此同時(shí),先與國內(nèi)已成立的大學(xué)旅行社或有近似青年旅店的機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系,再在較為發(fā)達(dá)但未有相應(yīng)機(jī)構(gòu)的大中城市的大學(xué)展開業(yè)務(wù)建設(shè)。在此基礎(chǔ)上,爭取更大的投資。第二步:在華南各大高校校園展開有關(guān)活動(dòng),并爭取一期的服務(wù)使
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