企業(yè)業(yè)務銷售管理手冊

1、 業(yè)務銷銷售手冊冊僅供微軟軟內部及及經(jīng)銷商商使用目 錄錄TOC o 1-4 h z HYPERLINK l _Toc467582280 I.誰需需要閱讀讀這份文件? PAGEREF _Toc467582280 h 3 HYPERLINK l _Toc467582281 II.微微軟大量量受權方方案概要要 PAGEREF _Toc467582281 h 4 HYPERLINK l _Toc467582282 Open 授權方方案 PAGEREF _Toc467582282 h 4 HYPERLINK l _Toc467582283 Selecct 授授權方案案 PAGEREF _Toc46758

2、2283 h 4 HYPERLINK l _Toc467582284 Enterrpriise Agrreemmentt PAGEREF _Toc467582284 h 4 HYPERLINK l _Toc467582285 III.Opeen授權權方案的的改變 PAGEREF _Toc467582285 h 6 HYPERLINK l _Toc467582286 IV.OOpenn 授權權方案之之定位 PAGEREF _Toc467582286 h 7 HYPERLINK l _Toc467582287 目標市場 PAGEREF _Toc467582287 h 7關鍵訊息 HYPERLINK

3、 l _Toc467582288 PAGEREF _Toc467582288 h 7 HYPERLINK l _Toc467582289 V.Oppen 授權方方案要點點說明 PAGEREF _Toc467582289 h 8 HYPERLINK l _Toc467582290 開始一個OOpenn 授權權方案 PAGEREF _Toc467582290 h 8 HYPERLINK l _Toc467582291 合約期限及及更新 PAGEREF _Toc467582291 h 8 HYPERLINK l _Toc467582292 昇級優(yōu)惠 PAGEREF _Toc467582292 h 8

4、 HYPERLINK l _Toc467582293 母公司/子子公司及及附屬關關係企業(yè)業(yè) PAGEREF _Toc467582293 h 9 HYPERLINK l _Toc467582294 1.子公公司購買買 PAGEREF _Toc467582294 h 9 HYPERLINK l _Toc467582295 2.關係係企業(yè)購買買 PAGEREF _Toc467582295 h 9制作副本 HYPERLINK l _Toc467582296 PAGEREF _Toc467582296 h 9 HYPERLINK l _Toc467582297 VI.產(chǎn)產(chǎn)品使用用權利 PAGEREF _

5、Toc467582297 h 10 HYPERLINK l _Toc467582298 產(chǎn)品使用權權利附註註 PAGEREF _Toc467582298 h 10 HYPERLINK l _Toc467582299 1.多國國語言使使用權 PAGEREF _Toc467582299 h 10 HYPERLINK l _Toc467582300 2.降級級權 PAGEREF _Toc467582300 h 10 HYPERLINK l _Toc467582301 VII.履約 PAGEREF _Toc467582301 h 11 HYPERLINK l _Toc467582302 VIII.Op

6、een授權權合約的的處理/作業(yè)流流程 PAGEREF _Toc467582302 h 12 HYPERLINK l _Toc467582306 訂購程序 PAGEREF _Toc467582306 h 12 HYPERLINK l _Toc467582307 再訂購 PAGEREF _Toc467582307 h 一一三 HYPERLINK l _Toc467582308 退貨 PAGEREF _Toc467582308 h 一三三 HYPERLINK l _Toc467582309 Open授授權訂單單確認書書範本 PAGEREF _Toc467582309 h 14授權確認書書 HYPER

7、LINK l _Toc467582310 PAGEREF _Toc467582310 h 14產(chǎn)品清單 HYPERLINK l _Toc467582311 PAGEREF _Toc467582311 h 一五 HYPERLINK l _Toc467582312 轉讓 PAGEREF _Toc467582312 h 一五五 HYPERLINK l _Toc4675823一三 附錄 A：名詞解解釋 PAGEREF _Toc4675823一三 h 16 HYPERLINK l _Toc467582314 附錄B：學學術機關關授權方方案 PAGEREF _Toc467582314 h 17 HYPER

8、LINK l _Toc467582316 附錄C：支支援與服務 PAGEREF _Toc467582316 h 一八誰需要閱讀讀這份文文件?微軟Opeen銷售售手則是是針對下下列人員員之需求求：微軟支持及及銷售大大量授權權的員工工。微軟支持及及銷售大大量授權權之合法法授權的的經(jīng)銷商商。這份銷售指指南不公公開給客客戶使用用，僅是是針對微微軟公司司員工及及銷售通通路使用用。 這份銷售指指南是為為了幫助助業(yè)務人人員在認認定客戶戶需求及及銷售解解決方案案給客戶戶時的必必備工具具。這份銷售指指南因地地域不同同而有小小些差距距。在使使用前請請先確認認您所使使用的是是最適用用于當?shù)氐氐陌姹颈?。此份銷售指指南

9、將微微軟公司司的銷售售周期展展示如下下圖： 這份文件的的內容包包含：大量授權方方案概要要大量授權方方案的改改變 Open授授權方案案的定位位Open授授權方案案的特色色產(chǎn)品使用權權利履約簽約過程/作業(yè)程程序附錄 (包包含了名名詞解釋釋、術語語、學術術機構OOpenn、客戶戶情節(jié)及及支持服服務) 微軟大量授授權方案案概要什么是大量量授權？客戶在微軟軟大量授授權方案案下，將將可運用用更為經(jīng)經(jīng)濟省錢錢的方法法，享有有彈性的的購買或或預購，而而達成其其軟件購購買預算算。微軟軟的大量量授權方方案為公公司、學學校、及及政府機機關提供供了一個個有彈性性、公平平而簡單單的軟件件購買方方案。 對于同一套套軟件需

10、需要好幾幾份拷貝貝的客戶戶來說，經(jīng)經(jīng)由大量量授權購購買軟件件是最有有效降低低成本的的方法。微微軟公司司經(jīng)由多多種的銷銷售管道道提供大大量授權權方案，給給予客戶戶最大的的便利及及選擇。經(jīng)經(jīng)由購買買授權，使使用者可可以得到到合法的的軟件版版本及軟軟件使用用權。大量授權：藉由減少多多余的磁磁盤、光光盤片、及及文件，使使得存貨貨管理更更為簡單單。 提供誘人的的大量授授權價格格，客戶戶只需支支付軟件件授權費費用。而而且客戶戶可視其其需要，額額外購買買磁盤、文文件、或或產(chǎn)品支支持。 在大量授權權合約的的有效期期限內，隨隨時提供供客戶最最新版本本軟件的的授權。 什么是微軟軟的大量量授權方方案？有許多方式式可

11、以購購買微軟軟的產(chǎn)品品。微軟軟大量授授權方案案概述如如下： Open Liccensse 授授權方案案微軟Opeen授權權方案是是針對至至少需求求5個軟件件授權以以上之中中小企業(yè)業(yè)所設計計之最簡簡單且最最節(jié)省成成本的微微軟產(chǎn)品品購買方方式。透透過Oppen授授權方案案，經(jīng)銷銷商提供供了一個個簡單方方法讓公公司客戶戶可以得得到立即即的價格格折扣。Open易于管理，是一個全盤性考慮的計算機解決方案?？蛻糁灰獩Q定軟件產(chǎn)品的購買套數(shù)，并透過微軟公司合法授權的經(jīng)銷商下訂單。Open授權方案是不需要簽字的，購買時付款即可。若購買大量授權方案需要不同的付款安排，請參考下面的Select 授權方案及 Ente

12、rprise Agreement。Open授權方案根據(jù)客戶現(xiàn)有的套裝產(chǎn)品提供軟件授權，減少了笨重的包裝，而能提供更好的價格折扣。 Selecct 授授權方案案 微軟的Seelecct授權權方案是是針對中中大型企企業(yè)的大大量授權權方案。目目標客戶戶必須擁擁有5000臺以以上的計計算機，而而且能夠夠預測未未來2年內大大量購買買授權需需要的企企業(yè)。SSeleect授授權方案案的客戶戶針對每每一類的的產(chǎn)品群群 (應用用軟件、服服務器軟軟件、及及操作系系統(tǒng)) 都可以以得到大大量授權權的價格格折扣。微微軟Seelecct授權權方案對對每一個個產(chǎn)品都都有一個個既定的的點數(shù)。 Selecct授權權方案是是根據(jù)

13、數(shù)數(shù)量價格格的層級級提供客客戶產(chǎn)品品選擇。Select預測是根據(jù)年度價格層級調整后比較實際購買數(shù)量而成。根據(jù)過去購買記錄，價格層級可能會調漲或調降。Select的客戶會收到一份免費的訂購工具光盤片，光盤片中包含了在Select合約中所選用產(chǎn)品群的產(chǎn)品。客戶可以復制光盤片并使用這些產(chǎn)品。Select是透過經(jīng)由微軟授權的大型客戶經(jīng)銷商 (LAR) 來做全球銷售。Enterrpriise Agrreemmentt Enterrpriise Agrreemmentt方案提提供價格格折扣的的優(yōu)惠給給至少擁擁有5000臺以以上計算算機的大大型企業(yè)業(yè)。愿意意整合微微軟作業(yè)業(yè)平臺環(huán)環(huán)境的公公司透過過Entte

14、rpprisse AAgreeemeent 得到大大量折扣扣及集中中的付款款方式規(guī)規(guī)劃?？涂蛻舯仨氻毮軌虺谐兄Z3年內使使用標準準化的微微軟產(chǎn)品品。價格格是根據(jù)據(jù)企業(yè)的的計算機機數(shù)量而而定，于于一年內內分三次次等量付付款。在在Entterpprisse AAgreeemeent的的合約期期限中，客客戶公司司允許在在所有計計算機上上使用EEnteerprrisee Aggreeemennt的平平臺產(chǎn)品品，簽約約后所增增加的計計算機也也包括在在內，但但受限于于一個每每年一次次的實際際增加 (trrue-up) 的要要求。實實際增加加 (ttruee-upp) 的的特點，是是允許企企業(yè)在簽簽約后每每年

15、的簽簽約日，用用事先決決定的每每臺計算算機的軟軟件價格格，為新新增加的的計算機機購買合合法的授授權。Enterrpriise Agrreemmentt方案簡簡化了授授權管理理，且?guī)蛶椭髽I(yè)業(yè)確認所所有使用用的微軟軟產(chǎn)品都都得到合合法的授授權。EEnteerprrisee Aggreeemennt方案案的客戶戶可以隨隨時得到到所選用用企業(yè)作作業(yè)平臺臺產(chǎn)品的的最新版版本。EEnteerprrisee Aggreeemennt是透透過經(jīng)由由微軟授授權的大大型客戶戶經(jīng)銷商商 (LLAR) 及微微軟公司司的業(yè)務務經(jīng)理來來做全球球銷售。 Open 授權方方案的改改變方案名稱此微軟Oppen授授權方案案5.

16、00版本命命名為OOpenn Buusinnesss授權方方案。為為簡化閱閱讀，此此份文件件中將引引用Oppen或或Opeen授權權方案為為名。去除產(chǎn)品分分類、點點數(shù)及價價格層級級 在新的Oppen Bussineess授授權方案案，原有有產(chǎn)品分分類、點點數(shù)、及及價格層層級被每每一客戶戶型態(tài) (商業(yè)業(yè)及教育育機關) 的單單一價格格所取代代。單一一的定價價簡化了了Opeen授權權方案的的銷售，也也增加了了客戶對對Opeen授權權方案的的了解?？涂蛻艉徒?jīng)經(jīng)銷商都都反應舊舊的Oppen授授權方案案很難解解釋清楚楚，所以以新的OOpenn授權方方案采用用單一定定價，易易于了解解。透過過這個簡簡化動作作

17、，微軟軟公司展展現(xiàn)了對對經(jīng)銷商商在推銷銷新Oppen授授權方案案的支持持。在新新的Oppen中中，參加加Opeen軟件件授權是是以授權權數(shù)量多多寡來計計算；取取代了舊舊方案的的點數(shù)計計算。下表列舉了了新舊OOpenn授權方方案的差差異點： 舊方案 (20000年4月3日前)新方案(220000年4月3日后)Open Levvel AOpen Levvel BOpen Levvel C沒有價格層層級合約期限2年2年2年2年銷售方法經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商經(jīng)銷商授權合約不須簽定不須簽定不須簽定不須簽定首次購買要要求之最最低點數(shù)數(shù)10點一五0點500點5個授權產(chǎn)品群分類類應用軟件、服服務器軟軟件、操操作系

18、統(tǒng)統(tǒng)應用軟件、服服務器軟軟件、操操作系統(tǒng)統(tǒng)應用軟件、服服務器軟軟件、操操作系統(tǒng)統(tǒng)沒有分類再訂購5點5點5點1個授權首次購買要要求之最最低數(shù)量量 如要享有OOpenn授權方方案的好好處，客客戶在第第一次采采購Oppen授授權方案案時必須須購買至至少5個軟件件授權。新新客戶之之首次訂訂單若不不達5個軟件件授權時時，將不不能購買買此授權權方案?？涂蛻艨梢砸詫⒉煌a(chǎn)品群群之產(chǎn)品品合并計計算以達達最低購購買要求求授權數(shù)數(shù)目。例例如：客客戶可以以購買一一套服務務器產(chǎn)品品、二套套CALL、以及及二套OOffiice 20000產(chǎn)品品以達到到Opeen授權權最低55套軟件件授權的的要求。再訂購再訂購的訂訂單

19、必須須是購買買至少一一套軟件件授權，且且可以是是任何產(chǎn)產(chǎn)品及產(chǎn)產(chǎn)品群的的組合。其它型態(tài)之之客戶群群組教育機關的的Opeen授權權方案是是以標準準的Oppen授授權方案案為基礎礎而來。下下列是一一些特別別的差異異： 教育Opeen授權權方案是是以教育育機構為為目標客客戶。微微軟授權權的教育育經(jīng)銷商商是教育育Opeen授權權方案采采購的唯唯一管道道。詳細細客戶的的定義請請參照附附錄，根根據(jù)地區(qū)區(qū)不同也也有差異異，附錄錄B有更詳詳盡的資資料。轉型期這些改變從從20000年4月3日起生生效，適適用所有有類形的的客戶。舊的方案只只存在220000年4月3日 止。新的Opeen BBusiinesss授權

20、權方案訂訂單將從從20000年4月3日起生生效 。所有已經(jīng)是是Opeen舊方方案的客客戶，在在Opeen兩年年之合約約有效期期限內，皆皆自動享享有Oppen Bussineess 新方案案再訂購購之優(yōu)惠惠，也就就是在有有效期限限內，只只需一個個軟件授授權即可可再訂購購，且享享有Oppen Bussineess授授權方案案的價格格。Open授授權方案案之定位位 Open授授權方案案提供企企業(yè)客戶戶一個最最簡單的的方案及及最廣的的銷售通通路，來來大量購購買微軟軟的產(chǎn)品品。Oppen授授權方案案是在不不需要簽簽訂合約約的情況況下經(jīng)由由大量授授權合約約提供客客戶一個個簡單的的采買軟軟件方式式。微軟軟的

21、經(jīng)銷銷商都有有權可以以提供OOpenn授權方方式給客客戶。 目標市場Open授授權的目目標市場場是中小小型企業(yè)業(yè)想要簡簡單有彈彈性的大大量軟件件采購程程序而不不想為采采購軟件件而簽約約、想要要有能在在多種管管道購買買軟件產(chǎn)產(chǎn)品的彈彈性、且且想要一一個簡單單的方法法管理授授權。典典型的OOpenn授權客客戶喜歡歡在有需需要的時時候才購購買軟件件，且有有能力可可以實時時付款。大規(guī)模的客客戶研究究指出，這這些客戶戶希望他他們的授授權方案案真正能能夠幫助助他們的的企業(yè)省省錢，而而且提供供企業(yè)價價值且容容易的方方案。除除此之外外，從方方案觀點點看來，企企業(yè)須要要一個簡簡單有彈彈性的大大量軟件件產(chǎn)品采采購

22、程序序，卻不不想為采采購軟件件而簽約約。而且且，他們們想要有有能在多多種管道道購買軟軟件產(chǎn)品品的彈性性且想要要一個簡簡單的方方法管理理授權。這這些公司司通常并并沒有一一個專責責的ITT部門來來負責授授權采買買，因此此，需要要有一個個簡單的的方法來來購買、使使用授權權。 關鍵訊息下列陳述清清楚的定定位了微微軟的OOpenn授權方方案以及及主要利利益和客客戶。微微軟Oppen授授權方案案是獲得得微軟產(chǎn)產(chǎn)品最大大價值的的最聰明明選擇。是是為中小小型企業(yè)業(yè)所創(chuàng)的的簡單、有有彈性的的授權方方案。提提供了真真正節(jié)省省成本的的微軟產(chǎn)產(chǎn)品的軟軟件購買買。 對企業(yè)來說說，Oppen授授權方案案是以數(shù)數(shù)量折扣扣采

23、買較較大量授授權最簡簡單的方方法。OOpenn授權是是為各式式組織之之較大數(shù)數(shù)量授權權需求提提供一個個簡化、易易于管理理的解決決方案而而設計的的。 因為沒有點點數(shù)、價價格層級級或產(chǎn)品品群的分分類，銷銷售通路路可以用用最簡單單的方式式銷售OOpenn授權。這這樣也簡簡化了軟軟件的管管理。 Open授授權方案案提供了了廣大的的企業(yè)客客戶一個個創(chuàng)新的的數(shù)量授授權方案案的全方方位優(yōu)惠惠。這些些優(yōu)惠包包括了：企業(yè)價值。幫幫助客戶戶得到及及使用最最新版本本的微軟軟產(chǎn)品，且且?guī)椭芄芾碚w體成本并并合法使使用。這這些價值值在于： 立即的數(shù)量量折扣 只只要5個以上上的軟件件授權即即可購買買2年內可持持續(xù)享有有

24、成本節(jié)節(jié)省的好好處減少了軟件件采購及及管理的的成本簡化。容易易了解、溝溝通、及及管理。它它的條款款簡單、清清楚，且且非常有有彈性。能能夠符合合各式組組織的需需求，只只要有55個軟件件授權即即可。 提供各式各各樣的產(chǎn)產(chǎn)品。提提供一個個簡化的的授權方方案。客客戶可以以選擇自自己想要要的產(chǎn)品品。 專為客戶及及大量經(jīng)經(jīng)銷商之之需求而而訂制。采采客戶及及經(jīng)銷商商的意見見而設計計的簡化化授權方方案。不不只使客客戶可以以購買軟軟件的授授權，也也提供經(jīng)經(jīng)銷商在在一個已已架構好好的大量量采購折折扣價格格的層級級下賣微微軟的產(chǎn)產(chǎn)品。 反仿冒。借借著使這這個方案案更簡單單去銷售售及管理理，Oppen授授權方案案根本

25、的的簡化了了采購動動作，也也使得仿仿冒問題題降低。Open授授權方案案要點說說明開始一個新新的Oppen授授權新訂單至少少要5個以上上的軟件件授權才才適用。只只要達到到這個最最低要求求，客戶戶可以直直接向經(jīng)經(jīng)銷商以以Opeen授權權方案購購買微軟軟公司產(chǎn)產(chǎn)品。 當客戶依OOpenn授權方方案提出出最少55個軟件件授權的的第一個個訂單時時，微軟軟公司會會指派一一個獨一一的Oppen授授權認證證號碼給給客戶。這這個Oppen授授權認證證號碼包包含了客客戶的數(shù)數(shù)據(jù)。例例如二年年合約的的合約到到期日、客客戶型態(tài)態(tài)。要注注意的是是：Oppen授授權認證證號碼和和授權編編號不同同。授權權編號是是一個每每一

26、個OOpenn訂單的的追蹤號號碼。合約期限及及更新Open授授權方案案合約期期限二年年(244個月)，是由由第一筆筆訂單日日起算22年。在在2年合約約期限開開始的第第一筆訂訂單日，微微軟公司司會指派派一個OOpenn授權認認證號碼碼給客戶戶。一個個客戶可可以同時時擁有多多個Oppen授授權的認認證號碼碼。唯一一不同的的是：這這些認證證號碼的的起迄日日期將會會不同。 視客戶的需需求及限限制，客客戶就其其每一筆筆軟件購購買，開開始一個個新的OOpenn授權合合約，拿拿到一個個新的不不同的OOpenn授權認認證號碼碼或是使使用舊的的Opeen授權權認證號號碼來繼繼續(xù)軟件件采買都都有各自自的好處處。詳

27、見見下表： 客戶采用：新的Opeen授權權認證號號碼同樣的Oppen授授權認證證號碼合約期限新訂單送出出日起22年第一筆訂單單日起算算2年母公司/子子公司及及附屬關關系企業(yè)業(yè)的關系系訂單分開處處理，很很難去追追蹤易于追蹤附附屬關系系企業(yè)的的訂單或或地區(qū)核核準的關關系企業(yè)業(yè)再訂購每一筆新的的采購須須5個授權權以上1個授權即即可再訂訂購升級優(yōu)惠(Upggradde AAdvaantaage)客戶擁有最最理想的的升級優(yōu)優(yōu)惠 升級優(yōu)惠從從第一個個訂單日日起算升級優(yōu)惠UUpgrradee AddvanntaggeUpgraade Advvanttagee (UUA)升升級優(yōu)惠惠可以讓讓客戶在在合約的的有

28、效期期限內，對對已經(jīng)完完成登記記的授權權產(chǎn)品隨隨時獲得得微軟公公司最新新發(fā)行的的軟件版版本而加加以更新新?？蛻魬羧绻胂胍獮楫a(chǎn)產(chǎn)品購買買UA，必必須持有有微軟公公司的該該項產(chǎn)品品軟件合合法授權權才行。這這項產(chǎn)品品軟件授授權并不不一定要要是Oppen 授權方方案才可可購買 (其它它像是 FPPP, MMLP, 或 OEEM 也也都可以以)?？蛻魬艨梢砸曇暠旧硇栊枰獮樗钟械牡暮戏ㄊ谑跈喈a(chǎn)品品購買UUA。UA的有有效期限限為兩年年 (224 足足月)。 UA的客戶戶通常會會檢視他他們計劃劃取得的的特定產(chǎn)產(chǎn)品的新新版本發(fā)發(fā)表的周周期。客客戶應評評估直接接更新版版本或購購買Uppgraade Adv

29、vanttagee以符合合他們的的需求。UA借著提提供一個個有效的的版本標標準化的的方法，幫幫助客戶戶降低管管理、員員工訓練練及支持持上的成成本，進進而為客客戶節(jié)省省成本開開銷。除除此之外外，UAA允許客客戶將所所登記的的產(chǎn)品在在合約期期限內隨隨時以最最新版本本進行更更新?？涂蛻魮碛杏?“隨時時最新、時時時更新新” 的好好處。例如，A公公司于119999年的1/6時公公司內部部共有110臺PC，已已經(jīng)購買買的軟件件有100套的Wiin988以及100套的Offficce 997。在在19999/11/6，A公司又又為100套Offficee 977加買了了UA；因因此，AA公司在在到20001

30、/1/331止 UAA的兩年年有效期期間，只只要微軟軟推出新新版的OOffiice，A公司就就有權利利將公司司10PPC的Offficee自動升升級為最最新版本本。也就就是說，A公司于1999年7月微軟推出Office 2000時便可以將Office 97升級。UA所涵蓋蓋的升級級項目包包括：小小幅度的的型版本本更新、主主要型版版本更新新、和產(chǎn)產(chǎn)品修正正程序。升升級優(yōu)惠惠 UAA所不涵涵蓋的升升級項目目包括：非為先先前產(chǎn)品品之后繼繼產(chǎn)品升升級、共共同包裝裝產(chǎn)品之之升級 ，例如如延伸、附附加、附附屬品等等；以及及單獨升升級更新新的MSS-DOOS UUtillitiies。附注：當產(chǎn)產(chǎn)品新版版本

31、發(fā)表表時，微微軟并不不會主動動通知UUA客戶戶。同時時并微軟軟公司不不保證產(chǎn)產(chǎn)品的升升級或功功能的改改進。母公司/子子公司及及附屬關關系企業(yè)業(yè)跨國企業(yè)客客戶可以以和他們們的附屬屬關系企企業(yè)共享享Opeen授權權認證號號碼。這這樣一來來，子公公司也可可以用同同一樣的的授權號號碼來購購買軟件件。關系系企業(yè)必必須和OOpenn授權客客戶坐落落在同一一個地理理區(qū)域，而而且符合合微軟公公司所要要求的關關系企業(yè)業(yè)定義。 Open授授權方案案允許跨跨國性企企業(yè)為其其企業(yè)的的子公司司或關系系企業(yè)購購買微軟軟公司產(chǎn)產(chǎn)品。這這樣可使使這些跨跨國性企企業(yè)方便便購買及及分配公公司內部部使用的的軟件。 子公司購買買子公

32、司的定定義：對對于母公公司擁有有超過220%股股權的子子公司，母母公司可可以為其其購買及及配置微微軟公司司產(chǎn)品。而而一個子子公司也也可以為為自己或或專為母母公司購購買及配配置微軟軟產(chǎn)品。關系企業(yè)購購買關系企業(yè)是是指：OOpenn授權客客戶對其其所謂的的關系企企業(yè)擁有有其所有有權(股權及及營運)或控制制權。在在一些特特別的地地區(qū)，這這些公司司關系企企業(yè)還須須符合其其它額外外的關系系企業(yè)條條件。在在Opeen授權權合約中中對這些些要求有有特別說說明。而而且這些些授權必必須是發(fā)發(fā)生在關關系企業(yè)業(yè)的所在在地。母公司不得得為其同同在一地地域的關關系企業(yè)業(yè)購買及及配售微微軟產(chǎn)品品，而同同在一地地區(qū)內的的關

33、系企企業(yè)也不不可以為為其母公公司購買買其內部部使用的的微軟公公司軟件件。但是是，為了了授權管管理，位位于同一一地區(qū)內內的關系系企業(yè)可可以和母母公司一一起使用用同一OOpenn 授權權認證號號碼，反反之亦然然；位于于同一地地區(qū)內的的母公司司可以和和關系企企業(yè)一起起使用同同一Oppen 授權認認證號碼碼。這樣樣就可以以減低企企業(yè)購買買另一個個新的OOpenn授權的的需要。制作副本Open授授權的客客戶必須須使用在在Opeen授權權下合法法取得的的主磁盤盤來制作作拷貝。這這個主磁磁盤片可可以是從從彩盒包包裝的產(chǎn)產(chǎn)品取得得、購買買Dissk&DDoc、隨隨機版，或或是其它它授權方方案下取取得。產(chǎn)品使用

34、權權利某幾種的產(chǎn)產(chǎn)品使用用權利是是一般的的大量授授權方案案的產(chǎn)品品使用權權利，但但是另有有一些產(chǎn)產(chǎn)品使用用權利則則必須得得到特別別的產(chǎn)品品使用授授權，這這些產(chǎn)品品在Oppen授授權合約約中有詳詳細的說說明。透透過微軟軟Opeen得到到的授權權的產(chǎn)品品使用權權利，在在Opeen授權權的合約約中都有有針對每每一個產(chǎn)產(chǎn)品的版版本作特特別的說說明，此此外，OOpenn授權的的合約中中，也有有下列一一些概括括性使用用權利的的說明：產(chǎn)品使用權權利微軟Opeen授權權客戶都都可以得得到一份份Opeen授權權合約書書，以提提供既有有客戶或或是新客客戶最新新的產(chǎn)品品使用權權利?？涂蛻魬撛撛斪x，并并了解這這些權

35、利利。 多國語言使使用權Open授授權方案案允許在在多種不不同語言言的環(huán)境境下使用用，前提提是客戶戶利用OOpenn授權所所購買的的語言版版本必須須比所使使用的語語言版本本相同價價格相同同或較高高的價格格。例如，法國國的A客戶在在法國購購買了一一套Miicroosofft OOffiice法法文版，如如果Miicroosofft OOffiice法法文版的的價格不不低于國國際英文文版的價價格，那那么客戶戶就有權權放棄MMicrrosooft Offficee 法文文版，而而改為安安裝使用用國際英英文版。這種情況最最常發(fā)生生在微軟軟公司的的產(chǎn)品有有新版本本問世時時，因為為剛上市市的新產(chǎn)產(chǎn)品往往往

36、很多語語言版本本都準備備不及，客客戶有了了Opeen授權權的這項項選擇后后，自然然可以先先暫時使使用其它它語言的的最新版版本?？蛻粝胍灰淮胃难b裝比較昂昂貴的語語言版本本時 (例如，英英文版至至德語版版) ，則則必須訂訂購其所所需要語語言版本本的升級級授權。降級權Open 授權方方案對微微軟所有有產(chǎn)品皆皆享有 “降級級權”。 降級權權讓客戶戶得以使使用他們們所得到到授權產(chǎn)產(chǎn)品的任任何之前前的版本本。例如，客戶戶在日本本取得了了Miccrossoftt Woord 20000 日日文版授授權，則則客戶可可以舍棄棄Miccrossoftt Woord 20000 不不用而改改安裝 Miccross

37、oftt Woord 97。履約客戶購買OOpenn授權時時，會收收到授權權確認書書以及OOpenn授權合合約書(Miccrossoftt Oppen Liccensse PPackk, LLiceensee Ammenddmennt)。授授權確認認書詳載載客戶所所購買的的產(chǎn)品及及授權數(shù)數(shù)量。OOpenn授權合合約書則則包括了了一般的的合約條條款及期期限，以以及在VVI部分分所提到到的 “概括括性” 使用權權利。每每次購買買，客戶戶都會收收到一份份Opeen 授授權合約約書，客客戶不須須簽這份份合約。而而授權確確認書可可以視為為一份證證明書，在在新客戶戶訂購或或付款時時提供給給客戶。Open授

38、授權合約約書：是微軟公司司與Oppen授授權客戶戶間主要要的法律律合約有效期間是是自第一一筆訂單單起算兩兩年 不須經(jīng)由客客戶或微微軟公司司簽署Open授授權合約約的處理理/作業(yè)流流程訂購程序步驟11客戶和經(jīng)銷銷商討論論Opeen授權權的各項項條款及及條件。 客戶和其經(jīng)經(jīng)銷商或或微軟解解決方案案提供者者商訂定定本次購購買Oppen授授權的價價格和付付款條件件。 經(jīng)銷商利用用空白的的訂購/續(xù)訂購購申請書書請客戶戶填入完完整正確確的數(shù)據(jù)據(jù)，以方方便日后后Opeen授權權的順利利交貨。 客戶購買OOpenn授權的的版本升升級、競競爭升級級和Uppgraade Advvanttagee時，必必須提出出購

39、買資資格證明明?？蛻羧籼峁┕┯唵翁柼柎a，經(jīng)經(jīng)銷商應應予留存存做為雙雙方參照照依據(jù)。步驟2經(jīng)銷商收到到客戶交交來的OOpenn授權訂訂單后，應應：1)將填寫寫完成的的訂單連連同訂單單號碼一一同送交交微軟產(chǎn)產(chǎn)品代理理商，或或2)僅將將訂單附附上正確確的訂貨貨數(shù)據(jù)送送交代理理商，經(jīng)經(jīng)銷商與與微軟產(chǎn)產(chǎn)品代理理商之間間應該建建立一套套固定的的訂貨程程序與要要求規(guī)定定。無論客戶采采用哪一一程訂貨貨方法，經(jīng)經(jīng)銷商都都必須將將訂貨申申請書上上所列出出的數(shù)據(jù)據(jù)完整交交出，否否則可能能會延誤誤訂單的的處理?？蛻糍徺IOOpenn授權的的版本升升級、競競爭升級級和Uppgraade Advvanttagee時，經(jīng)經(jīng)銷

40、商應應：1)將客戶戶提出的的購買資資烙證明明確實保保管好，或或2)將客客戶簽過過字的訂訂貨申請請書影印印一份送送交代理理商。訂單的收受受過程要要遵守代代理商的的正常業(yè)業(yè)務處理理程序 。步驟3代理商接到到Opeen訂單單后，立立即循OOpenn授權方方案訂單單處理程程序將訂訂單送到到微軟公公司。 遇到客戶購購買Oppen授授權的版版本升級級、競爭爭升級和和Upggradde AAdvaantaage時時，代理理商應仔仔細查對對經(jīng)銷商商是否有有將客戶戶簽過字字的訂貨貨申請書書復印件件連同訂訂單一起起送來。步驟4-aa微軟公司全全球大量量授權作作業(yè)部收收到正確確無誤的的訂單后后，會在在24-48個個

41、營業(yè)小小時內簽簽發(fā)Oppen授授權證明明。它上上面會列列出二個個號碼，分分別是11)微軟軟的Oppen授授權認證證號碼，及及2) Opeen授權權編號。 Open授授權認證證號碼是是一個專專用號碼碼，號碼碼中記載載這個客客戶的專專屬資料料，例如如兩年合合約期限限的到期期日、價價格層級級為何、有有沒有續(xù)續(xù)訂資格格、以及及該客戶戶是否有有購買UUpgrradee Addvanntagge等。授權編號則則是一個個一對多多之編號號，比方方說客戶戶這次購購買的OOpenn授權共共計1660個授授權軟件件數(shù)，那那么這個個授權編編號就是是一個包包括1660個授授權軟件件數(shù)在內內的完整整編號。步驟4-bb訂單

42、處理完完畢后，微微軟公司司隨即將將Opeen授權權合約書書及所開開立之發(fā)發(fā)票送到到代理商商手中。步驟5代理商將整整份合約約交給經(jīng)經(jīng)銷商并并向經(jīng)銷銷商開立立發(fā)票。 步驟6經(jīng)銷商將OOpenn授權送送到客戶戶手中。.一旦客戶收收到所寄寄發(fā)的通通知書，客客戶即有有權利按按照規(guī)定定復制數(shù)數(shù)量授權權產(chǎn)品。經(jīng)銷商向客客戶開立立發(fā)票。再訂購客戶在首次次購買OOpenn授權方方案后的的往后合合約兩年年(244個月)有效期期滿之前前，隨時時可以按按照Oppen授授權方案案提供的的價格層層級購買買微軟公公司的產(chǎn)產(chǎn)品，每每次訂購購的數(shù)量量只要不不少于一一個軟件件授權即即可。 客戶再訂購購的時候候不一定定要向首首次或

43、上上次訂貨貨的經(jīng)銷銷商購買買?？蛻魬魬{Oppen授授權認證證碼，無無論回原原先經(jīng)銷銷商或到到其它經(jīng)經(jīng)銷商處處訂購，都都是按照照相同的的價格層層級交易易，至于于實際交交易價格格則須視視向經(jīng)銷銷商下單單時的情情況能決決定。因因為價格格隨時都都可能調調整。退貨退資程序與與過去相相同，仍仍是由通通路以相相同的條條款進行行。然而而，客戶戶并沒有有一個紙紙上授權權證明退退給經(jīng)銷銷商，因因此客戶戶必須提提供經(jīng)銷銷商一封封信，說說明他們們同意并并要求經(jīng)經(jīng)銷商退退貨。這這封信必必須與下下面文件件中的任任一者一一起提出出：a) 客客戶從微微軟收到到的通知知書復印印件，或或b) 授授權證明明復印件件。一旦經(jīng)銷商商拿

44、到這這二份文文件，即即可依照照程序來來處理退退貨，然然后再轉轉退代理理商。代代理商會會檢查是是否客戶戶真的要要求退貨貨。未來來退貨的的作業(yè)程程序將會會變得更更流暢。Open 授權訂訂單確認認書模板板BEST CUSSTOMMER INCC. H.W. WILLEY 1120 E 44TH ST一三TH FLOOOR CASH, OHH 9880522 Uniteed SStattes of AmeericcaLicennse Autthorrizaatioon NNumbber 1061102660ZRRS30000 Licennse Agrreemmentt Nuumbeer 1009228

45、477 Licennseee Reeferrencce (if anyy) Issuee Daate of thee Innitiial Liccensse AAgreeemeent Issuee Daate of thiis LLiceensee Aggreeemennt Last Datte ffor Reppeatt Orrderrs/EEnd of Maiinteenannce Covveraage 227 JJanuuaryy 19998 27 Jaanuaary 19998 31 Maarchh 20000 Licennse Proograam StanddarddProduuct

46、 Desscriiptiion Microosofft PProdductt Nuumbeer VersiionCopiees LLiceenseed oor MMainntaiinedd Microosofft BacckOffficce Cliientt Acccesss LLiceensee377-0007558 4.00030Microosofft BacckOffficce Cliientt Acccesss LLiceensee Uppgraade froom NNTS/SMSS/SNNA377-0007667 4.00050*此份訂單單確認書書僅供參參考，并并非任何何軟件產(chǎn)產(chǎn)品的

47、擁擁有證明明。這份份訂單確確認書只只是單純純?yōu)楸硎臼驹谔囟ǘㄈ兆拥牡哪骋皇谑跈嗾J證證碼及授授權編號號下的訂訂單狀況況。授權確認書書只要客戶向向經(jīng)銷商商下單購購買授權權，微軟軟公司就就會發(fā)出出授權確確認書，詳詳載產(chǎn)品品確定的的授權數(shù)數(shù)量及版版本。版版本升級級，競爭爭版升級級，以及及Upggradde AAdvaantaage訂訂購數(shù)據(jù)據(jù)都會反反應在這這份授權權確認書書上。授授權確認認書是客客戶擁有有合法授授權的證證明文件件。 一旦客戶收收到授權權確認書書，只要要客戶是是依照著著授權合合約及其其所規(guī)范范的使用用條款來來使用授授權產(chǎn)品品，授權權確認書書上所列列出的授授權永遠遠有效。Upgrade A

48、dvantage不是永久有效，它提供客戶在合約有效期限內所得到的最新的產(chǎn)品版本的永久使用權。 產(chǎn)品清單這份產(chǎn)品清清單包括括所有的的產(chǎn)品。 項目縮寫敘述微軟目前可可供客戶戶購買大大量授權權的產(chǎn)品品名單每一個產(chǎn)品品的點數(shù)數(shù)價值Upgraade Advvanttagee (UA)客戶只須付付出一個個固定的的費用，就就可以在在合約期期限內使使用所登登記產(chǎn)品品的最新新版本，這這筆費用用是不能能退回的的。版本升級 (VUP)將一特定產(chǎn)產(chǎn)品從先先前的版版本升級級至同一一產(chǎn)品的的另一版版本。例例如： 將Offficee 977升級至至Offficee 20000。產(chǎn)品升級(PUP)將一特定產(chǎn)產(chǎn)品升級級至另一一

49、特定產(chǎn)產(chǎn)品。例例如：從從Worrd升級級至Offficce 或或SQLL升級至至BacckOffficce。競爭升級 (CUP)從一特定產(chǎn)產(chǎn)品的競競爭者產(chǎn)產(chǎn)品升級級至特定定的微軟軟產(chǎn)品。例例如：從從Novvelll Neetwaare升升級至WWinddowss NTT Seerveer。技術保證客戶可以在在約定期期限內升升級至技技術保證證中所約約定的某某一特定定產(chǎn)品版版本。平臺獨立客戶可以將將一特定定產(chǎn)品版版本在任任何該產(chǎn)產(chǎn)品可以以運作的的平臺上上安裝使使用。例例如：OOffiice 20000的 一個授授權可以以安裝在在Winndowws，Winndowws NNT或是是 Maacinnt

50、ossh上，但但是一次次只能安安裝在一一臺機器器上。轉讓Open授授權客戶戶只可以以針對在在同一授授權碼下下所購買買或額外外再訂購購的 “所有有”授權做做整體性性的移轉轉。如果果合約仍仍在有效效期限內內，再訂訂購額外外授權的的權利也也會一并并移轉。 附錄A: 名詞詞解釋合約期限微軟公司大大量授權權合約期期限是從從Opeen授權權方案購購買之日日起算，共共計244個足月月。也就就是說客客戶在某某個月的的月底之之前購買買了一份份Opeen授權權合約 (比方方說1月24日)，那么么這份OOpenn授權合合約有效效期限就就是1月20日至至1月31日，再再加上224個足足月。 經(jīng)銷通路本文件所謂謂經(jīng)銷商

51、商，是指指經(jīng)過審審查合格格，有權權銷售微微軟公司司Opeen授權權辦法產(chǎn)產(chǎn)品的代代理商及及經(jīng)銷商商。生效日指微軟公司司受理合合約的那那一天。FPP經(jīng)由銷售管管道所賣賣出的整整套產(chǎn)品品，每一一個包裝裝盒上都都有一個個授權。微軟公司對某一件OOpenn 授權權而言，指指接受該該授權的的微軟公公司或微微軟公司司所屬的的當?shù)胤址种C構構。MLP經(jīng)由銷售管管道所賣賣出的含含有多個個授權整整套產(chǎn)品品 (每一一個包裝裝盒上都都有多個個授權)。OEM和微軟公司司有合作作關系的的設備制制造商，在在計算機機運送給給客戶之之前就把把微軟公公司產(chǎn)品品安裝進進入計算算機。OOEM的的產(chǎn)品是是事先安安裝在計計算機的的。O

52、pen 授權Open授授權方案案是微軟軟公司大大量授權權方案的的一種，目目標是放放在至少少需要55個軟件件授權的的中小型型企業(yè)客客戶。所所謂辦法法其實只只是一種種采購規(guī)規(guī)則和程程序；OOpenn授權的的對象則則是客戶戶所購買買的軟件件產(chǎn)品及及授權使使用該產(chǎn)產(chǎn)品的合合約。OOpenn授權客客戶是指指根據(jù)合合約授權權、合法法購買微微軟公司司產(chǎn)品的的機構。Open授授權產(chǎn)品品清單這也是另外外一份文文件，里里面列著著微軟公公司所有有可供客客戶憑OOpenn授權前前來購買買的產(chǎn)品品。Upgraade AdvvanttageeOpen授授權下的的一種授授權選擇擇?？蛻魬魬{著這這項權利利可以在在合約22年期

53、限限期滿前前，對所所持有效效授權范范圍內的的微軟公公司產(chǎn)品品購買所所有升級級版本。 附錄B: 學術術機關授授權方案案 微軟公司的的學術機機關授權權方案是是為了降降低軟件件采購、升升級、維維護及管管理而設設計，提提供了一一個為期期兩年、簡簡易有彈彈性的數(shù)數(shù)量折扣扣。對中中小型學學校、學學校行政政單位、學學院或大大型大學學系所來來說，是是一個非非常好的的數(shù)量授授權選擇擇。學術術機關授授權方案案的理想想客戶群群通常購購買少量量的授權權、喜歡歡簡單的的交易過過程、以以及擁有有寬廣的的彈性。 微軟公司授授權的學學術機關關經(jīng)銷商商(AEERs)，有權權銷售微微軟公司司學術機機關版本本(Accadeemic

54、c Edditiion)的產(chǎn)品品給符合合K-112的教教育機構構、或是是更高層層的教育育組織、以以及教職職員。這這些經(jīng)銷銷商也有有權透過過微軟OOpenn授權銷銷售大量量授權給給符合資資格的教教育機構構。臺灣微軟教教育版軟軟件授權權使用對對象本授權使用用對象定定義為中中華民國國境內含含臺灣、澎澎湖、金金門、馬馬祖地區(qū)區(qū)內之適用對象 適用產(chǎn)品 申購單與證證件 一、教育部部及縣、市市政府認認可之各各級公、私私立學校校（國民民小學及及以上）之之行政、教教學部門門。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品教育版Oppen授授權 Campuus AAgreeemeent (大專專院校) Schoool AAgreee

55、meent (國中中小、高高中職) HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/product/document/attach2.doc 教育版軟件件申購書書 (MMOLPP 則免免附申購購書) 二、符合以以下所有有規(guī)定之之學前學學校(ppre-schhooll)： 針對十名以以上之336歲歲兒童，提提供學前前教育之之學校。 以教學為主主，且營營運時間間超過一一年以上上。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品教育版Oppen授授權 Schoool AAgreeemeent 同上 三、教育部部本部及及各縣、市市教育局局內之行行政辦公公室。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品教育版Oppen授

56、授權 Schoool AAgreeemeent 同上 四、符合上上述一、二二項各級級學校之之在職教教、職員員。此個個人申購購之教師師及職員員，軟件件用途僅僅限以學學校教學學與學習習為目的的，不得得因營利利目的所所使用。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品 HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/product/document/attach4.doc 教育版軟件件個人申申購聲明明書需附學生證證復印件件或教師師證明文文件復印印件 五、大專院院校之在在校學生生。學生生個人申申購之軟軟件用途途僅限以以學校學學習為目目的，不不得因營營利目的的所使用用。國中中小、高高中職學學生不得得

57、申購教教育版產(chǎn)產(chǎn)品。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品同上 六、教育部部及縣、市市教育局局所屬之之公立圖圖書館。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品教育版Oppen授授權 同上 七、教育部部所屬之之公立博博物館、教教育資料料館、社社會教育育館、科科學教育育館、藝藝術教育育館。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品教育版Oppen授授權 同上 八、經(jīng)縣、市市教育局局許可設設立之短短期計算算機教育育補習班班（含兒兒童計算算機教學學加盟機機構），僅僅限教學學目的之之使用。補補習班之之教師、學學生個人人或其行行政單位位不得申申購及使使用。 教育版完整整彩盒裝裝產(chǎn)品教育版Oppen授授權 HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/product/document/attach3.doc 教育訓練中中心專用用之教育育版軟件件申購書書 HYPERLINK xxmicrosoftx/taiwan/shop/