師生溝通－－剿滅溝通的

1、師生溝通剿滅溝通的“殺手”許多研究發(fā)現(xiàn)，教師的一些駕輕就熟、脫口而出的語言，成了“殺手”式的語言信息，阻礙了師生溝通的效果，導(dǎo)致了師生之間的誤會和沖突；所隊(duì)提高師生溝通的效果，首先應(yīng)從分析教師錯(cuò)誤的溝通語言著手。 湯瑪斯高登和克里斯科爾等心理學(xué)家曾經(jīng)把錯(cuò)誤或不當(dāng)?shù)臏贤ㄕZ言分為三大類。參照他們的分類，以及我國教師的實(shí)際狀況，這里把師生溝通中教師常見的語言錯(cuò)誤劃分為四類。 一、發(fā)號施令型 發(fā)號施令型語言總是告訴學(xué)生：作為一個(gè)學(xué)生，他（她）“應(yīng)該”怎么做、最好”怎么做。 發(fā)號施令型的教師認(rèn)為，通過這樣的語言可以向?qū)W生傳遞解決問題的辦法，期望學(xué)生最好能無條件地接受。它也是許多教師最喜歡使用的一種語言。

2、 發(fā)號施令型語言可以分為四種，根據(jù)教師使用的頻率排列為： 1命令 例如：坐下！不許動(dòng)，現(xiàn)在輪不到你說話，等到你得到了原諒再說。 不許再哭，這里不是你家！ 你給我離開教室！ 這種語言使人感到：學(xué)生的感受、需求或問題并不重要，他們必須順從老師的感受與需要，并有可能產(chǎn)生對教師權(quán)威的恐懼感。這是教師單方面發(fā)出的語言信息，學(xué)生的情感或需求沒有得到尊重，因此學(xué)生有可能對教師產(chǎn)生怨恨、惱怒和敵對的情緒，比如頂撞，抗拒，故意考驗(yàn)教師的決心，發(fā)脾氣等。 2威脅 例如：如果你們這次不交齊作業(yè)，我就要罰你們再抄十遍書！ 如果你再不改，我就打電話給你的 HYPERLINK /view/418235.htm t _bl

3、ank 家長，叫你的家長來見我！ 這種語言與命令很相似，只是再加上告訴學(xué)生不服從的后果是什么。這種語言可能使學(xué)生感到恐懼和屈從，也可能引起學(xué)生的敵意。學(xué)生有時(shí)還可能對此做出與老師期待的相反反應(yīng)：“好啊，不管你說什么，我都不在乎，看你能把我怎么樣！”更有甚者，做一做剛才被警告過的事，好看看教師真的是否言出必行。 有時(shí)老師真的采取了叫來家長等措施，學(xué)生的態(tài)度一般也不會有所改變。他們只會更加反感，起碼也會保持消極狀態(tài)的沉默，與教師、家長不做任何交流。 3強(qiáng)加于人 例如：昨天晚上你有沒有照我的話去做功課？你知道如何來安排時(shí)間嗎？讓我來告訴你 又如：今天找你來，是要與你討論你這次考試失誤的事情。經(jīng)過我對

4、你的試卷分析，我發(fā)現(xiàn)你存在的問題是粗心。你說是嗎？記?。合麓慰荚囈?xì)心！ 好，我的話講完了，你可以回去了！千萬要記住我的話，別再粗心！ 其實(shí)，這個(gè)學(xué)生考試失誤未必是因?yàn)榇中模苍S還有更多的原因。老師找這個(gè)學(xué)生來談話，目的是為了幫助他找到這次考試失誤的原因，提高學(xué)習(xí)的成績，但因?yàn)闆]有互動(dòng)和交流，導(dǎo)致了他們之間的談話毫無效果，并讓學(xué)生感到老師并不想、也確實(shí)不了解自己。 “強(qiáng)加于人”實(shí)際上也是微妙地下命令，但是它可以更巧妙地隱藏在貌似很有禮貌的、富于邏輯的陳述中，但講話的這一方只有一種心態(tài)：“你是我的學(xué)生，所以必須接受我的觀點(diǎn)?！?因?yàn)椴唤o對方發(fā)表自己意見的機(jī)會，因而這類談話會進(jìn)行得很快，學(xué)生也根本

5、沒有時(shí)間表達(dá)自己的想法，從而會感到自己的權(quán)利被剝奪。長此以往，學(xué)生還會產(chǎn)生一種“老師總是認(rèn)為我不行，有改也改不完的許多缺點(diǎn)”等壓抑感。 4過度忠告 例如：如果我是你，肯定不會像你這么做。 考試的時(shí)候一定要先做容易的題目，再做難的題目。 這樣的語言信息是在向?qū)W生證明：老師不信賴他們自身解決問題的能力。其后果往往會使學(xué)生對教師產(chǎn)生依賴心理，削弱他們獨(dú)立判斷的能力和 HYPERLINK /view/115802.htm t _blank 創(chuàng)造力。 過度忠告也意味著教師的一種自我優(yōu)越感，容易引起追求獨(dú)立的學(xué)生的反感。 有時(shí)這種語言信息還會使學(xué)生感到被誤解，甚至這樣想：“如果你真正了解我，就不會給我出這

6、種又餿又笨的主意?！?發(fā)號施令型語言是教師平時(shí)使用得最多的一種語言。許多教師認(rèn)為它是見效最快的語言。它的優(yōu)點(diǎn)是教師可以快速解決學(xué)生存在的一些問題。它的缺點(diǎn)是使用過度就會失效。因?yàn)椋?容易造成學(xué)生反感。這種語言的后面常常隱藏著這樣的意思：“你太笨了”，“你太差勁了”，“你要聽我的”，“我是權(quán)威”等等。這讓學(xué)生聽后很反感，隨之出現(xiàn) HYPERLINK /view/54004.htm t _blank 逆反心理或頂撞情緒。有經(jīng)驗(yàn)的教師會發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個(gè)學(xué)生接受這樣的語言時(shí)間較長后，會變得煩躁、自卑，或?qū)σ院箢愃频恼Z言漠然，以至于有許多教師和家長總是抱怨：“為什么孩子越被教育卻越不聽話？” 容易使學(xué)生順從

7、，卻不容易產(chǎn)生積極的行為。 它所表達(dá)的信息僅涉及學(xué)生而不涉及教師本身。由于學(xué)生不知道他的行為對教師有什么影響，只知道老師要求他對某些行為進(jìn)行改變。在這種單方面的溝通渠道中，學(xué)生也會單方面地對教師作不正確的推測，比如：“這位教師偏心，心胸狹隘，脾氣壞，專門拿我們出氣，對我們要求太高”，等等。學(xué)生有了這樣的負(fù)面心態(tài)，就不會從正面來接受老師原本良好的用意了。 二、傲慢無禮型 傲慢無禮型語言可以分為三種： 1訓(xùn)誡 例如：你是個(gè)初中生了，應(yīng)該知道什么是對的！否則你得回到小學(xué)里去回回爐了！ 你應(yīng)該很清楚寫字必須用什么樣的姿勢。 這種語言表達(dá)了一種預(yù)先設(shè)定好的立場，使學(xué)生感受到與老師之間地位的不平等，感受到

8、老師在運(yùn)用老師的權(quán)威，導(dǎo)致學(xué)生容易對老師產(chǎn)生防衛(wèi)心理。當(dāng)教師運(yùn)用這種語言模式的時(shí)候，常會使用這些短語： “你應(yīng)該 “如果你聽從我的勸告，你就會”，“你必須”等。 這類語言在向?qū)W生表達(dá)：老師不信任你們的判斷能力，你們最好接受別人所認(rèn)為的正確判斷。對于年級越高的學(xué)生，“應(yīng)該和必須”式的語言越容易引起抗拒心理，并導(dǎo)致他們產(chǎn)生更強(qiáng)烈地維護(hù)自己的立場。 2標(biāo)記 例如： 我發(fā)現(xiàn)班上一有麻煩，總有你的份！ 我早就知道你不行！因?yàn)槟闾珣卸琛?你就喜歡做這種下三濫的事！我看你永遠(yuǎn)改不好了！ 這種語言一下就把學(xué)生打入了“另類”，最容易令學(xué)生產(chǎn)生自卑感或“破罐子破摔”式的消極心態(tài)。 面對教師這樣的標(biāo)記語言， HYP

9、ERLINK /view/21025.htm t _blank 學(xué)生會感到自尊心受到了損害。為了維護(hù)自己的形象，他們以后就會在老師面前盡量掩飾自己的想法和情感，不愿將內(nèi)心世界向老師打開。 一些調(diào)查表明：學(xué)校中最得不到學(xué)生尊重的老師是經(jīng)常給學(xué)生打標(biāo)記的老師。所以，教師對此必須特別注意。 3揭露 例如：你這樣對抗老師無非是為了出風(fēng)頭！ 你心里想什么我還不知道，在我面前你別想玩什么花招！ 說幾句認(rèn)錯(cuò)的話就想蒙混過關(guān)？其實(shí)是害怕我給你爸爸打電話吧？可我今天偏要給你爸爸打電話！ 其實(shí)，教師讓學(xué)生知道“我知道為什么”、“我能看穿你”并不是件好事。因?yàn)槿绻處煼治稣_，學(xué)生會由于被揭穿而感到窘迫或氣惱。而如

10、果教師分析不正確，學(xué)生也會由于受到誣賴而感到憤怒。他們常常認(rèn)為老師是在自作聰明，自以為能像上帝一樣居高臨下地洞察所有學(xué)生的內(nèi)心，感覺莫名其妙地好。 傲慢無禮型語言在不同程度上都有明顯貶損學(xué)生的意味。它們會打擊學(xué)生的自尊心，貶低學(xué)生的人格，并在明確地表達(dá)下列意思： “你是問題學(xué)生”。 “你不好”。 “我不喜歡你、甚至討厭你”。 “我對你沒有信心”，等等。 學(xué)生如果經(jīng)常聽到這類語言，就有可能形成“我是一個(gè)差勁的人”等自卑心理，長此以往會對學(xué)生的身心發(fā)展造成較大的傷害。 由于這種語言常常使學(xué)生的自尊心受到傷害，他們也可能隨之出現(xiàn)反攻擊的心態(tài)。這時(shí)，師生之間可能出現(xiàn)更大的沖突。 更重要的是，傲慢無禮型

11、語言給教師的形象蒙上了粗魯、教養(yǎng)差等陰影，給學(xué)生造成負(fù)面影響，對他們的成長十分不利。 三、諷刺挖苦型 諷刺挖苦型語言可以分為兩種： 1暗示 例如： 你講話的水平真高啊，也許以后會有人請你當(dāng)我們學(xué)校的校長。 臨近高考你還在玩，真是胸有成竹啊，看來你一定會考上名牌大學(xué)。 西游記剛剛演完，我們可以開始上課了。 這類語言雖然相對說來比較溫和，但效果往往很差。 原因之一：由于學(xué)生年齡較小、注意力不夠集中或認(rèn)為不關(guān)自己的事等，大多數(shù)孩子并不能夠透徹地理解這些暗示，所以有時(shí)教師會感到自己是在“對牛彈琴”。 原因之二：哪怕有些學(xué)生明白了教師話語的部分含義，也會覺得教師說話如此拐彎抹角而有失坦誠，覺得教師“大做

12、作了”，從而失去了對教師的信任。 原因之三：即使學(xué)生聽出了教師的“話中之話”，也只會對教師的說話動(dòng)機(jī)和人品作出鄙夷性的評價(jià)。 2中傷 例如：你的字寫得太好了，龍飛鳳舞啊。我的水平太差，實(shí)在看不懂！看來要請你的爸爸來教我看。 你以為你是 HYPERLINK /view/2218.htm t _blank 愛因斯坦嗎？不要自以為懂得很多了！ 怎么這么熱鬧，看來全班同學(xué)都缺鈣?。?這類話語一出口，就流露出對學(xué)生的明顯鄙視，還帶有一些人格侮辱的成分在內(nèi)。 對這類中傷性的語言，學(xué)生會非常反感。他們即使當(dāng)面不敢說，心里卻會反擊：“你有什么資格來消遣我?？茨阏f話的樣子，哪像個(gè)老師！” 教師在使用諷刺挖苦型語

13、言的時(shí)候，是希望學(xué)生聽懂這些話中的弦外之音。他們認(rèn)為這是一種較為溫和、較為“高雅”的表達(dá)方式。這類語言的潛臺詞是：“如果我把話挑明你們就會不喜歡我”，“跟你們坦白大危險(xiǎn)了”?！拔沂怯兴降慕處?，不會像你們這群傻瓜那樣直筒子式地說話”。 不要以為僅僅是發(fā)號施令型和傲漫無禮型語言才有許多不良的后果，諷刺挖苦型語言對學(xué)生的傷害也非常大。因?yàn)檫@類語言的深處隱藏著的是對學(xué)生的厭惡和輕視。 四、隔靴搔癢型 隔靴搔癢型語言主要有兩種： 1空口“安慰” 例如： 不要難過！太陽每天都是新的，明天你就會好起來。 不要著急，你還年輕，人生之路長著呢。 回去休息休息，一切都會好起來。 在這些并不能解決實(shí)際問題的、沒有意義的安慰中，隱含著一絲“哀其不幸”式的憐憫感。因此，學(xué)生會感到雙方并沒有站在平等的地位對話，而自尊心越強(qiáng)的學(xué)生越不喜歡教師這樣的講話方式。 2泛泛之辭 例如：總的看來，你是一個(gè)好孩子。 我也不知道對你說什么好，你自己好自為之吧。 你需要發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)。 這種泛泛而論的評價(jià)過于簡單，對于學(xué)生的成長根本無益。而學(xué)生也會懷疑教師是否真正關(guān)心