融策國際核心業(yè)務崗位說明書

1、融策國際核心業(yè)務崗位說明書北京融策國際家居用品有限公司核心業(yè)務流程優(yōu)化與標準化體系建設核心業(yè)務崗位說明書（討論稿）北京融策國際家居用品有限公司I二零一二年五月目 錄 TOC o 1-5 h z 總經(jīng)理崗位說明書0副總經(jīng)理崗位說明書1品牌經(jīng)理崗位說明書2跟單崗位說明書4店長崗位說明書5導購崗位說明書7售后經(jīng)理說明書8調(diào)度崗位說明書9倉庫主管崗位說明書10倉庫管理員崗位說明書 11送貨安裝崗位說明書12維修經(jīng)理崗位說明書13維修人員崗位說明書 14客服經(jīng)理崗位說明書 15客服專員崗位說明書 16市場部經(jīng)理崗位說明書17市場調(diào)研崗位說明書18品牌開發(fā)崗位說明書 19渠道管理崗位說明書20活動策劃崗位

2、說明書 2 1人力資源部經(jīng)理崗位說明書22人力資源主管崗位說明書23行政管理人員崗位說明書 2 4財務人員崗位說明書25總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱總經(jīng)理崗位編號所在部門崗位定員直接上級無直接下級副總經(jīng)理/部門經(jīng)理主要職責：制定和實施公司總體戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃；建立和健全公司的管理體系與組織結構；主持公司的日常經(jīng)營 管理工作，實現(xiàn)公司經(jīng)營管理目標和發(fā)展目標。崗位職責與工作任務：崗位職責審核品牌評估報告并出具相關意見審批品牌合作協(xié)議分權限審批新店開發(fā)申請審批撤店申請分權審批調(diào)場申請分權限審批客戶滿意度調(diào)查報告分權限審批退換貨單分權限審批索賠申請表分權限審批月度人力資源規(guī)劃審批部門經(jīng)理級人員的錄用分權

3、限審批培訓計劃主要業(yè)務流程客戶回訪流程、投訴處理流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓管理 流程、現(xiàn)有品牌評估流程、新品牌選擇與開發(fā)流程、新店開發(fā)流程、撤店管理流程、催單 流程備注：副總經(jīng)理崗位說明書崗位名稱副總經(jīng)理崗位編號所在部門崗位定員直接上級總經(jīng)理直接下級分管部門經(jīng)理主要職責：協(xié)助總經(jīng)理制定并實施企業(yè)戰(zhàn)略、經(jīng)營計劃等政策方略，實現(xiàn)公司的經(jīng)營管理目標及發(fā)展目標。崗位職責與工作任務：崗位職責申批新店裝修設計方案申批廣告促銷方案及廣告設計方案分權審批調(diào)場申請審批廠家維護計劃方案審批客戶維護計劃方案審批店面巡查整改方案分權限審批客戶滿意度調(diào)查報告分權限審批退換貨單分權限審批索賠申請

4、表分權限審批月度人力資源規(guī)劃審批店長及主管級人員的錄用分權限審批培訓計劃分權限審批人員調(diào)配計劃主要業(yè)務流程客戶回訪流程、投訴處理流程、索賠管理流程、人員規(guī)劃流程、人員招聘流程、培訓管理 流程、人員調(diào)配流程、店面裝修與開業(yè)流程、廣告促銷策劃流程、調(diào)場管理流程、店面巡 查流程、廠家維護流程、客戶索賠流程備注：崗位名稱品牌經(jīng)理崗位編號所在部門業(yè)務部崗位定員直接上級副總經(jīng)理直接下級店長、跟單主要職責：制定并推進實施全面的銷售戰(zhàn)略、銷售方案，有效地管理客戶;組織、協(xié)調(diào)與品牌相關的各種工作,實現(xiàn)品 牌的市場目標。崗位職責與工作任務：崗位職責分權限審批調(diào)場流程的審核在店面巡查時，需要記錄店面的具體情況，并定

5、期向副總經(jīng)理匯報巡查過程中，有重大事項需要調(diào)整的，及時提出整改方案，并報副總經(jīng)理審批審批經(jīng)過后，負責整改的執(zhí)行與考核無重大改進事項的,需要定期在經(jīng)營分析會上進行說明在廠家關系管理上,需要定期提出維護要求與計劃方案，并報副總經(jīng)理審批審批后，負責方案的組織執(zhí)行根據(jù)公司活動內(nèi)容，制定執(zhí)行計劃,并發(fā)布相關活動通知到店面活動準備完畢后，組織活動的執(zhí)行活動結束后，撰寫活動總結報告在定期的經(jīng)營分析會上，負責會議的主持在客戶成交后，制定客戶維護計劃方案，并報公司領導審批如果審批不經(jīng)過,需要對方案進行修改完善直到經(jīng)過審批廠家訂貨單分權限審核加急單在跟單與廠家溝通無效的情況下，與廠家聯(lián)系，協(xié)調(diào)解決相關事宜針對滿意度調(diào)查結果出具具體事項分權限審核索賠申請上報其轄品牌下的店面整體招聘需求及調(diào)整建議參與店面人員面試審批店面人員錄用提交售前培訓需求明確品牌評估目標，建