企業(yè)國際化經(jīng)營管理節(jié)選

1、企業(yè)國際化經(jīng)營（MBA全景教程之七）（節(jié)選）課程提綱通過本本課程，您您能學到到什么？第一講1.引言2.企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營的實實質3.企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營的過過程4.國際化化經(jīng)營的的基本戰(zhàn)戰(zhàn)略（一一）第二講1.國際化化經(jīng)營的的基本戰(zhàn)戰(zhàn)略（二二）2.國際化化經(jīng)營的的進入方方式3.國際化化經(jīng)營的的組織保保障第三講1.國際化化經(jīng)營的的組織形形式2.如何組組織高附附加值型型企業(yè)3.企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營的控控制（一一）第四講1.企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營的控控制（二二）2.戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟中成成功的經(jīng)經(jīng)驗3.實施企企業(yè)國際際戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟第五講 1.法律問問題2.異文化化經(jīng)營3.金融風風險及其其管理4.交易風風險及其其管理第六

2、講 1.信用風風險及其其管理2.信用風風險的防防范3.信用管管理具體體運作(一)第七講1.信用管管理具體體運作（二二）2.稅務問問題及其其對策3.國際企企業(yè)的危危機管理理4.國際化化經(jīng)營的的倫理問問題第八講 1.商業(yè)倫倫理與經(jīng)經(jīng)濟的關關系2.國際化化經(jīng)營與與東道主主的關系系3.關貿(mào)總總協(xié)定與與WTOO第九講1.WTOO對企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營的的影響2.如何面面對入世世的挑戰(zhàn)戰(zhàn)和機遇遇3.WTOO與國際際化經(jīng)營營的對策策（一）4.企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營 第十講1.WTOO與國際際化經(jīng)營營的對策策（二）2.海淀高高科技園園區(qū)的案案例解析析第1講 認識國國際化經(jīng)經(jīng)營【本講重點點】什么是國際際化經(jīng)營營國際化

3、經(jīng)營營的主體體國際化經(jīng)營營的四個個階段國際化經(jīng)營營所要研研究的問問題國際化經(jīng)營營的基本本戰(zhàn)略（上上）國際化經(jīng)營營的實質質什么是國際際化經(jīng)營營隨著中國加加入世界界貿(mào)易組組織，大大家非常常關注國國際化經(jīng)經(jīng)營問題題，都希希望在新新的形勢勢下，創(chuàng)創(chuàng)造新的的業(yè)績。那那么怎么么研究企企業(yè)國際際化經(jīng)營營呢？首首先，讓讓我們來來了解一一下國際際化經(jīng)營營產(chǎn)生的的背景。國國際化經(jīng)經(jīng)營的產(chǎn)產(chǎn)生背景景涉及兩兩個問題題：1.國際流流動及其其壁壘22.避開開國際流流動壁壘壘，促使使國際化化經(jīng)營產(chǎn)產(chǎn)生。1.國際流流動及其其壁壘國際化經(jīng)營營的產(chǎn)生生是伴隨隨著不同同公司間間的國際際交易而而產(chǎn)生的的，它包包括國際際流動。國國際流

4、動動主要指指貨物、勞勞務、資資本、人人口、技技術、信信息等國國際間流流動。例例如，現(xiàn)現(xiàn)在有兩兩個不同同國家的的公司公公司和公司，這這兩個公公司本來來面臨的的是各自自的國內(nèi)內(nèi)環(huán)境和和國際環(huán)環(huán)境，而而現(xiàn)在，這這兩個公公司需要要合作，需需要交流流，那么么兩個公公司之間間需要一一些貨物物、勞務務、資本本、人口口、技術術、信息息方面的的國際流流動，但但是，這這樣的國國際流動動是不太太容易的的，因為為在流動動過程當當中，必必然面臨臨一些障障礙和阻阻力，這這些障礙礙和阻力力就是貿(mào)貿(mào)易和生生產(chǎn)要素素自由流流動的壁壁壘，包包括關稅稅、配額額、外匯匯管制等等等。圖1-1 國國際流動動及其壁壁壘示意意圖2.國際化化

5、經(jīng)營的的產(chǎn)生為了更加快快捷、更更加自由由地實現(xiàn)現(xiàn)國際流流動，國國際商業(yè)業(yè)界都在在研究怎怎樣避開開這些壁壁壘，所所以，國國際流動動也成為為國際化化經(jīng)營當當中需要要研究解解決的重重要問題題。在研研究過程程中，大大家就想想，能不不能借助助一些國國際機構構來解決決這些事事情。這這些國際際機構包包括世界界貨幣基基金組織織、外匯匯市場、國國際金融融市場、歐歐洲市場場和多國國組織等等等。他他們在解解決國際際化經(jīng)營營和國際際資源流流動過程程當中的的壁壘問問題時，起起著非常常大的作作用。我我們借助助于這些些國際機機構，就就能夠更更加快捷捷、更加加自由地地實現(xiàn)國國際資源源流動，兩兩個不同同國界的的公司就就能正常常

6、開展合合作，從從而產(chǎn)生生國際化化經(jīng)營。圖1-2 國際際化經(jīng)營營的產(chǎn)生生國際化經(jīng)營營的實質質3.國際化化經(jīng)營的的概念（1）國際際化經(jīng)營營的基本本概念不各境下國司現(xiàn)目經(jīng)源本而的劃組制動們國經(jīng)【自檢】了解國際化化經(jīng)營的的基本概概念后，你你認為國國際化經(jīng)經(jīng)營的特特點是什什么？_(2)國際際化經(jīng)營營的定義義要點從國際化經(jīng)經(jīng)營的定定義來看看，有兩兩點非常常重要：_面臨的環(huán)環(huán)境不同同。國際際化經(jīng)營營面臨與與本國不不同的環(huán)環(huán)境，這這一點是是國際化化經(jīng)營的的特色。這這種不同同的環(huán)境境決定著著國際化化經(jīng)營在在很多方方面和國國內(nèi)經(jīng)營營有所不不同。_它是本國國總公司司為實現(xiàn)現(xiàn)經(jīng)營目目標，經(jīng)經(jīng)營資源源的基本本流動而而進

7、行的的有計劃劃、有組組織控制制的活動動。也就就是說，國國際化經(jīng)經(jīng)營過程程當中，很很多子公公司、分分公司等等分支機機構都在在國外經(jīng)經(jīng)營，但但是，它它們應該該遵循總總公司的的戰(zhàn)略，這這一點非非常重要要。國際化經(jīng)營營的主體體1.國際化化經(jīng)營的的主體企業(yè)業(yè)企業(yè)不僅是是市場經(jīng)經(jīng)濟的主主體，也也是國際際化經(jīng)營營的主體體。該主主體在國國際化經(jīng)經(jīng)營當中中解決什什么問題題呢？剛剛才提到到，國際際機構在在國際資資源流動動過程當當中發(fā)揮揮了它應應有的作作用。雖雖然國際際資源流流動過程程是一個個獨特的的國際性性轉移過過程，但但是更應應看到公公司間的的相互影影響與國國際化經(jīng)經(jīng)營的緊緊密關系系。把握了企業(yè)業(yè)主體同同環(huán)境、

8、經(jīng)經(jīng)濟資源源和資本本的國際際轉移的的相互影影響，我我們還應應該看到到，國際際化經(jīng)營營與通常常所說的的企業(yè)經(jīng)經(jīng)營有所所不同。國國際化經(jīng)經(jīng)營是一一個獨特特的國際際性轉移移的過程程，包括括經(jīng)濟資資源和資資本的國國際轉移移。2.企業(yè)行行為的四四大變化化企業(yè)行為的的四大變變化：(1)企業(yè)業(yè)結構的的變化-母公公司制定定戰(zhàn)略，其其分支機機構，包包括子公公司、分分公司，都都要服從從母公司司的總體體戰(zhàn)略。(2)從經(jīng)經(jīng)營特點點來看，海海外經(jīng)營營在整個個經(jīng)營中中所占比比例增加加。(3)最高高經(jīng)營者者的經(jīng)營營姿態(tài)在在變化，很很多企業(yè)業(yè)家認為為自己的的公司是是一個世世界性的的公司。(4)企業(yè)業(yè)行為目目標的變變化。企企業(yè)

9、認為為其作為為世界的的一個公公民，它它在賺到到自己應應有利潤潤的同時時，應該該負起世世界公民民的社會會責任。國際化經(jīng)營營的主體體，簡稱稱為MNNC，就就是說，它它是一個個多國公公司。它它的產(chǎn)生生，是企企業(yè)行為為的四大大變化引引起的。_企業(yè)結構構的變化化。企業(yè)業(yè)結構的的根本變變化體現(xiàn)現(xiàn)在，它它由過去去的母子子關系結結構變成成了頭腦腦手足關關系結構構。頭腦腦手足關關系結構構要求在在跨國經(jīng)經(jīng)營的時時候，子子公司和和分公司司都要服服從總公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略。即即母公司司制定戰(zhàn)戰(zhàn)略，其其分支機機構，包包括子公公司、分分公司，都都要服從從母公司司的總體體戰(zhàn)略。同同時，企企業(yè)結構構的變化化又是經(jīng)經(jīng)濟全球球化的產(chǎn)產(chǎn)

10、物。_從經(jīng)營特特點來看看，海外外經(jīng)營在在整個經(jīng)經(jīng)營中所所占比例例增加。大大多數(shù)人人認為這這個比例例是四分分之一。也也就是說說，很大大一塊經(jīng)經(jīng)營是在在海外展展開的。_最高經(jīng)營營者的經(jīng)經(jīng)營姿態(tài)態(tài)在變化化。過去去經(jīng)常說說某某公公司是中中國的公公司，某某某公司司是美國國的公司司等等。隨隨著企業(yè)業(yè)行為的的變化，現(xiàn)現(xiàn)在很多多企業(yè)家家認為，自自己的公公司是一一個世界界性的公公司。就就像海爾爾總裁所所說的，現(xiàn)現(xiàn)在海爾爾是中國國的海爾爾，將來來要成為為美國的的海爾、世世界的海海爾。那那時才是是一個真真正的企企業(yè)。_企業(yè)行為為目標的的變化。企企業(yè)行為為目標包包括很多多方面，在在此強調調其中重重要的一一點企業(yè)作作為

11、世界界的一個個公民，它它在賺到到利潤的的同時，也也應該負負起世界界公民的的社會責責任。正是這些企企業(yè)行為為的變化化，產(chǎn)生生了國際際化經(jīng)營營當中的的多國籍籍企業(yè)。【自檢】你的企業(yè)或或者你所所熟悉的的企業(yè)在在哪些方方面正發(fā)發(fā)生著變變化？_企業(yè)行為變化企業(yè)結構經(jīng)營特點最高經(jīng)營者者的姿態(tài)態(tài)企業(yè)的行為為目標3.多國籍籍企業(yè)及及其特點點企業(yè)行為的的四大變變化導致致了國際際化經(jīng)營營中多國國籍企業(yè)業(yè)的產(chǎn)生生。(1)什么么是多國國籍企業(yè)業(yè)從實體上看看，多國國籍企業(yè)業(yè)是通過過向幾個個國家直直接投資資而擁有有生產(chǎn)服服務活動動基地的的。從國國際營銷銷觀點出出發(fā)，它它由本國國總公司司統(tǒng)一控控制企業(yè)業(yè)。我國國市場經(jīng)經(jīng)濟的

12、發(fā)發(fā)展，跟跟發(fā)達國國家相比比還有一一定的差差距，我我國真正正意義上上的多國國籍企業(yè)業(yè)還不多多。(2)多國國籍企業(yè)業(yè)的四個個特點_重視企業(yè)業(yè)本土化化在海外謀求求產(chǎn)品、技技術服務務的市場場，為在在世界各各地有效效地利用用資源而而重視發(fā)發(fā)展當?shù)氐氐纳a(chǎn)產(chǎn)、銷售售與出口口，也就就是說，多多國籍企企業(yè)在重重視國際際化的同同時，也也重視當當?shù)鼗?，或或者叫本本土化。_子公司要要以總公公司為軸軸心多國籍企業(yè)業(yè)的經(jīng)營營活動在在原則上上永久性性地以總總公司為為軸心展展開。也也就是說說，雖然然在世界界各地的的分支機機構非常常多，但但是應該該不要忘忘了以總總公司為為軸心展展開經(jīng)營營。_總公司戰(zhàn)戰(zhàn)略結構構發(fā)生變變化為了

13、推進這這些活動動，本國國總公司司的戰(zhàn)略略機構也也發(fā)生了了相應的的變化。所所以，在在國際化化經(jīng)營中中，總公公司的戰(zhàn)戰(zhàn)略，特特別是組組織戰(zhàn)略略顯得非非常重要要。_子公司以以總公司司利益為為重以本國總公公司為中中心，加加強總公公司與世世界各地地的子公公司，以以及子公公司與子子公司之之間的關關系，為為總體利利益最大大化而努努力。也也就是說說，多國國籍企業(yè)業(yè)為了整整體利益益，可以以犧牲某某些國家家的分支支機構或或者子公公司的利利益（這這一點我我們在后后面要詳詳細討論論，以引引起大家家的充分分注意）?！咀詸z】你的企業(yè)具具有多國國籍企業(yè)業(yè)的哪些些特點？請選擇擇。重視本土土化。以總公司司為軸心心展開經(jīng)經(jīng)營。進

14、化本公戰(zhàn)構生應化為總體利利益最大大化而努努力。4.惠普（中中國）公公司案例例如何理解多多國籍企企業(yè)？最最好是從從你熟悉悉的跨國國公司入入手。多多國籍企企業(yè)的特特點主要要通過公公司的管管理流程程體現(xiàn)出出來。下下面簡單單地給大大家介紹紹一下惠惠普（中中國）公公司的管管理流程程。圖1-3 惠普普管理流流程_強調目的的和使命命惠普認為，跨跨國經(jīng)營營或企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的時候，很很重要的的一點是是目的和和使命。也也就是說說，公司司的各部部門及每每個員工工都要知知道，你你的目的的是什么么，你所所在部門門的目的的和使命命是什么么。企業(yè)經(jīng)營的的時候，究究竟企業(yè)業(yè)以什么么為本？以什么么為宗旨旨？從惠惠普的體體驗看，它

15、它是為了了完成企企業(yè)的任任務，而而企業(yè)的的任務正正好體現(xiàn)現(xiàn)在它的的目的和和使命上上。所謂謂目的，就就是為什什么要做做這件事事。那么么使命呢呢？使命命就是要要完成這這件事情情的具體體內(nèi)容。如如果今天天上班，你你不明確確要干什什么以及及為什么么干這些些事情，那那么其他他的一些些管理和和經(jīng)營問問題都不不用談了了。所以以惠普公公司非常常強調目目的和使使命。這這正好體體現(xiàn)了跨跨國公司司國際化化經(jīng)營過過程當中中的第一一個特點點，即為為了更加加有效地地利用資資源而重重視發(fā)展展當?shù)厣a(chǎn)。_重視共享享的遠景景惠普非常重重視共享享的遠景景。因為為惠普感感到，這這么多的的員工匯匯聚到惠惠普來，應應該看到到惠普的的

16、發(fā)展前前景，看看到自己己的發(fā)展展及奮斗斗目標。也也就是說說，把惠惠普公司司的發(fā)展展和員工工的發(fā)展展有機結結合起來來，使員員工感到到在惠普普有干勁勁、有奔奔頭，這這對于員員工來說說具有非非常大的的激勵作作用。共享的遠景景取決于于什么？很重要要的一點點是價值值觀念。所所以惠普普非常重重視價值值觀念的的建設?；莼萜盏膬r價值觀念念體現(xiàn)在在很多方方面，其其中很重重要的一一個價值值觀念是是人和事事并重的的原則不僅僅要看員員工怎么么做人，還還要看他他能做出出什么業(yè)業(yè)績，有有什么貢貢獻。用用這樣的的價值觀觀念來判判斷哪些些人是優(yōu)優(yōu)秀的，哪哪些人是是有差距距的，這這正好體體現(xiàn)了惠惠普總公公司以它它統(tǒng)一的的、公認

17、認的價值值觀念來來控制世世界各地地的子公公司的重重要特點點。_重視共同同的計劃劃惠普非常重重視共同同計劃問問題。即即總公司司如何控控制子公公司和分分公司？其中重重要的手手段是通通過計劃劃來控制制。中長長期計劃劃涉及公公司的經(jīng)經(jīng)營哲學學，這個個經(jīng)營哲哲學當然然來自公公司總部部。子公公司每年年、每個個季度、每每個月都都有自己己的一套套經(jīng)營計計劃，而而員工也也應該知知道，每每天、每每個小時時應該完完成什么么任務。所所以，無無論是總總公司的的當?shù)鼗瘧?zhàn)略還還是全球球戰(zhàn)略，歸歸根到底底要靠每每個員工工每天每每個小時時的工作作來完成成。所以以很多人人在惠普普工作沒沒幾天就就三句話話不離本本行，都都在說怎怎

18、么推銷銷惠普的的產(chǎn)品。這這個深刻刻的變化化，應該該說是惠惠普文化化熏陶出出來的，也也是惠普普價值觀觀念的具具體體現(xiàn)現(xiàn)。_強調領導導非調公戰(zhàn)么？很的是計但劃靠加徹此非視在行惠調方一強每工個都作個的者重些惠結5面每導工排第重什方二要么后排果應應排工另面普每導事重的假是你書列今做件但程排滿怎？就斷一第要哪是個的間安合作個這一本此惠常與一的也我講別如現(xiàn)或之隔還些看楚者法么一的把解惠個談管程個重問究究應么中該談束該什期強導本總為加公世地公及司公間系整益力個方_重視總結結重視總結，不不斷地總總結提高高，每做做一件都都要有個個總結，激激勵先進進的，鞭鞭策落后后的。大大家都為為了共同同的目標標更加努努力?；莼?/p>

19、普這樣樣有始有有終的做做法，也也體現(xiàn)了了國際化化經(jīng)營的的主體多國國籍企業(yè)業(yè)的特點點?！咀詸z】結合你的經(jīng)經(jīng)營實際際，談談談你對惠惠普管理理流程五五個步驟驟的看法法。步驟你的看法步驟1：目目的和使使命步驟2：共共享的遠遠景步驟3：共共同的計計劃步驟4：強強調領導導步驟5：重重視總結結企業(yè)國際化化經(jīng)營的的四個階階段1.企業(yè)國國際化經(jīng)經(jīng)營的四四個階段段表1-1 企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營的的四個階階段第一階段第二階段第三階段第四階段與國際市場場的聯(lián)系系間接、被動動直接、主動動直接、主動動直接、主動動經(jīng)營的地點點國內(nèi)國內(nèi)國內(nèi)與國際際國內(nèi)與國際際公司的經(jīng)營營方針國內(nèi)國內(nèi)先考慮國內(nèi)內(nèi)國際國際經(jīng)營的的種類商品和勞務務

20、貿(mào)易商品和勞務務貿(mào)易貿(mào)易、合同同、國外外投資貿(mào)易、合同同、國外外投資公司的組織織結構傳統(tǒng)的國內(nèi)投資國際處室國際部門全球性結構構2.多國籍籍企業(yè)的的組織結結構特點點多國籍企業(yè)業(yè)的結構構形式由由過去的的母子關關系結構構變成了了頭腦手手足關系系。（1）母子子關系結結構：母母子關系系是資本本和紐帶帶的結合合。這種種結構關關系有兩兩個重要要特點：一是講講投資回回報，二二是使子子公司成成為利潤潤中心。（2）頭腦腦手足關關系結構構：頭腦腦手足關關系主要要以經(jīng)營營戰(zhàn)略為為紐帶。這這種結構構關系有有兩個重重要的特特點：一一是在子子公司之之間可以以展開國國際貿(mào)易易，二是是它為了了整體利利益可以以犧牲某某個子公公司

21、。這這一點跟跟母子關關系結構構是截然然不同的的。【自檢】思考一下企企業(yè)國際際化經(jīng)營營的四個個階段與與組織結結構演變變之間的的關系。_3.多國公公司迅猛猛發(fā)展的的特點從當前情況況來看，多多國公司司正在迅迅猛發(fā)展展，從它它的研究究的方向向來看有有這么幾幾個特點點：多國公司迅迅猛發(fā)展展的特點點：(1)地域域擴展；(2)文化化的相似似性；(3)經(jīng)濟濟發(fā)展的的相近性性；(4)業(yè)務務的多元元化。(1)地域域的擴展展多國公司以以地域的的臨近性性為重要要特點，這這跟國際際化經(jīng)營營和經(jīng)濟濟全球化化密切相相關。比比如亞太太經(jīng)合組組織有地地域的臨臨近性，歐歐盟也有有一個地地域的臨臨近性。根根據(jù)地域域的臨近近性，以以

22、地域的的擴展為為基礎，多多國企業(yè)業(yè)發(fā)展也也非?？炜臁?2)文化化的相似似性我們都知道道，不同同的文化化背景對對企業(yè)經(jīng)經(jīng)營影響響很大。借借助于文文化的相相似性，多多國企業(yè)業(yè)在這方方面發(fā)展展也非常常迅速，比比如說美美國和日日本的多多國企業(yè)業(yè)，它們們的活動動半徑往往往是以以它的文文化相似似為基礎礎。(3)經(jīng)濟濟發(fā)展的的相近性性發(fā)達國家之之間，或或者發(fā)展展中國家家之間或或多或少少地擁有有經(jīng)濟發(fā)發(fā)展的相相似性，通通過經(jīng)濟濟發(fā)展的的相近性性來發(fā)展展我國的的多國企企業(yè)，潛潛力非常常大。(4)業(yè)務務的多元元化業(yè)務的多元元化涉及及很多方方面，但但是無論論業(yè)務的的多元化化如何發(fā)發(fā)展，其其中的要要點還是是多國公公司

23、的職職能轉移移（如圖圖1-44）。圖1-4 多多國公司司的職能能轉移示示意圖用橫坐標表表示時間間，縱坐坐標表示示職能水水平。坐坐標時間間的開始始，首先先是從市市場營銷銷和分銷銷開始的的。接著著是組裝裝，然后后是本地地設計和和物資采采購，然然后擬定定整個商商務計劃劃的策略略，最后后是戰(zhàn)略略領導。隨隨著時間間的轉移移，它的的職能也也在不斷斷地轉移移。最高高層次的的轉移應應該說是是戰(zhàn)略主主導，最最基礎的的轉移則則是市場場營銷和和分銷。國際化經(jīng)營營所要研研究的問問題_如何進入入國際化化經(jīng)營，即即對進入入方式的的研究。_如何處理理國際化化經(jīng)營中中戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟的問問題。我我國企業(yè)業(yè)和跨國國公司相相比，特特別

24、是和和世界幾幾百強相相比還比比較弱小小，很多多時候要要和這些些多國企企業(yè)或者者跨國公公司聯(lián)盟盟，因此此，在國國際化經(jīng)經(jīng)營當中中，戰(zhàn)略略聯(lián)盟也也是一個個非常重重要的課課題。_如何解決決國際化化經(jīng)營過過程中的的經(jīng)營問問題。這這里面有有幾個專專題，比比如風險險管理問問題。_如何把握握國際化化經(jīng)營的的慣例。這這里包括括GATTT（關關貿(mào)總協(xié)協(xié)定），WWTO（世世界貿(mào)易易組織）的的一些問問題。【小結】前面闡述了了國際化化經(jīng)營的的基礎知知識，掌掌握這些些知識是是深入學學習和研研究企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營的的第一步步。可以以說，本本講是你你從事企企業(yè)國際際化經(jīng)營營的一把把鑰匙。你你的鑰匙匙準備好好了嗎？接下來來，

25、我們們將用這這把鑰匙匙開啟進進入國際際化企業(yè)業(yè)經(jīng)營的的大門。國際化經(jīng)營營的進入入國際化經(jīng)營營的基本本戰(zhàn)略（上上）如何著手國國際化經(jīng)經(jīng)營？國國際化經(jīng)經(jīng)營進入入的時候候，首要要問題是是國際化化經(jīng)營的的基本戰(zhàn)戰(zhàn)略戰(zhàn)略對對了，其其他一切切都好辦辦；戰(zhàn)略略錯了，可可能一切切都會跟跟著出錯錯。那么么，怎樣樣制定國國際化經(jīng)經(jīng)營的正正確戰(zhàn)略略呢？首首先應該該以基本本的戰(zhàn)略略理論為為指導。1.國際化化經(jīng)營的的基本理理論國際化經(jīng)營營的四個個代表性性理論：(1)產(chǎn)品品壽命周周期理論論(2)特定定優(yōu)勢理理論(3)內(nèi)部部化理論論(4)國際際生產(chǎn)的的折衷理理論國際化經(jīng)營營的基本本理論中中，比較較有代表表性的有有四個：(1

26、)產(chǎn)品品壽命周周期理論論為什么會產(chǎn)產(chǎn)生國際際化經(jīng)營營呢？它它的動機機在哪里里呢？產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期理理論認為為，主要要是國內(nèi)內(nèi)一些飽飽和的產(chǎn)產(chǎn)品，為為了延長長它的產(chǎn)產(chǎn)品壽命命周期，在在國外經(jīng)經(jīng)營。那那么這個個理論也也告訴我我們，我我們在走走向國際際市場的的時候，應應該以國國內(nèi)市場場為基點點，把握握國內(nèi)市市場的情情況；或或者看外外國的多多國公司司進入中中國的時時候，它它所推出出的產(chǎn)品品在本國國處于什什么地位位。(2)特定定優(yōu)勢理理論特定優(yōu)勢理理論認為為，為什什么有的的企業(yè)進進行國際際化經(jīng)營營，有的的企業(yè)不不進行國國際化經(jīng)經(jīng)營，其其中很重重要一個個原因是是它的優(yōu)優(yōu)勢不同同。特定定優(yōu)勢理理論特別別強調

27、，國國際化經(jīng)經(jīng)營時，每每個企業(yè)業(yè)應該有有自己的的特定優(yōu)優(yōu)勢，換換句話說說就是有有核心競競爭力。(3)內(nèi)部部化理論論作變己業(yè)行化叫化部以很易企成勢顯強爭會(4)國際際生產(chǎn)的的折衷理理論戴明提出的的這一理理論是主主流派的的理論。它它強調國國際化經(jīng)經(jīng)營應該該有三個個優(yōu)勢，一一個是所所有權優(yōu)優(yōu)勢，一一個是內(nèi)內(nèi)部優(yōu)勢勢，還有有一個是是區(qū)位優(yōu)優(yōu)勢。它它把這三三個優(yōu)勢勢概括為為國際化化經(jīng)營非非常重要要的支柱柱，也把把以前的的理論都都統(tǒng)一起起來了，所所以我們們稱之為為折衷理理論。戴戴明的折折衷理論論對我們們啟發(fā)更更深一些些，就是是說我們們國際化化經(jīng)營的的時候，別別忘記自自己的所所有權優(yōu)優(yōu)勢、區(qū)區(qū)位優(yōu)勢勢和內(nèi)部

28、部優(yōu)勢等等等。特特別是所所有權優(yōu)優(yōu)勢，我我們看到到很多國國外的公公司到中中國經(jīng)營營的時候候，都非非常重視視所有權權控制問問題，因因為國際際化經(jīng)營營過程中中，所有有權控制制體現(xiàn)了了他們對對這個戰(zhàn)戰(zhàn)略的控控制要求求。如果果沒有控控股權，你你的戰(zhàn)略略可能被被其他的的股東否否決?？煽梢娝杏袡鄡?yōu)勢勢在國際際化經(jīng)營營當中起起著非常常大的作作用。2.企業(yè)家家應該考考慮的問問題在基本戰(zhàn)略略理論的的指導下下，企業(yè)業(yè)家應該該考慮什什么？根根據(jù)國際際經(jīng)驗來來看，應應該把握握六個問問題。在基本戰(zhàn)略略理論的的指導下下，企業(yè)業(yè)家應該該考慮六六個問題題：(1)研究究開發(fā)戰(zhàn)戰(zhàn)略(2)租賃賃系統(tǒng)的的開發(fā)(3)流通通配送中中心

29、(4)以市市場為導導向的生生產(chǎn)系統(tǒng)統(tǒng)開發(fā)(5)合作作的推進進(6)技術術標準的的確立_研究開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略。在在國際化化經(jīng)營的的時候，首首先應該該考慮研研究開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略。為為什么企企業(yè)家首首先應該該考慮研研究開發(fā)發(fā)戰(zhàn)略呢呢？這是是為了保保證企業(yè)業(yè)國際化化經(jīng)營的的時候，有有充分的的后勁。_租賃系統(tǒng)統(tǒng)的開發(fā)發(fā)。到國國外經(jīng)營營或者建建立基地地的時候候，不一一定什么么事情都都自己考考慮、自自己做，很很多技術術設施、機機器設備備都可以以通過租租賃的方方法獲得得。_流通配送送中心。現(xiàn)現(xiàn)代物流流要求有有一個強強有力的的流通配配送中心心。在海海外建立立生產(chǎn)基基地的時時候，也也應該充充分考慮慮流通配配送中心心是否暢暢通

30、。_以市場為為導向的的生產(chǎn)系系統(tǒng)開發(fā)發(fā)。過去去是大批批量生產(chǎn)產(chǎn)，大批批量銷售售，現(xiàn)在在隨著知知識經(jīng)濟濟的到來來，日益益強調個個性化。生生產(chǎn)線應應該以市市場為導導向，能能夠及時時迅速地地做出反反應，這這是應該該考慮的的重要問問題。_合作的推推進。到到海外經(jīng)經(jīng)營的時時候，可可以通過過當?shù)鼗蘸芎芏喔鞣椒矫娴娜巳瞬牛患技夹g合作作的推進進是實現(xiàn)現(xiàn)本土化化或者當當?shù)鼗牡姆浅Ｖ刂匾臈l條件。_技準立是中重一面如制第手標有第手準定能國信品的當如握也是的技準說該中或先界那其域如經(jīng)域不定標在技準大較的是O0或S0版么標該理是？實準就你品務領中是領平如O0跨營行但正平該實準像如有卻水那行3.國際市市場的市市

31、場界定定（1）國際際市場的的調查國際市場的的調查有有狹義和和廣義的的區(qū)別。狹狹義的國國際市場場調研是是對目標標市場的的調查，廣廣義的國國際市場場調查是是對國際際經(jīng)濟環(huán)環(huán)境的調調查。國國際市場場開拓戰(zhàn)戰(zhàn)略和目目標市場場是國際際市場調調研當中中企業(yè)家家應該把把握的重重要方面面。（2）國際際市場的的市場界界定市場調查的的時候，隨隨著市場場界定的的不同，可可能得出出的結論論也不一一樣。為為什么國國際化經(jīng)經(jīng)營的時時候，要要進行市市場界定定呢？有有效的市市場界定定，對于于能否制制定合理理的經(jīng)營營計劃關關系重大大，它涉涉及企業(yè)業(yè)能否看看到自己己的遠景景，能否否進一步步開放市市場，能能否以顧顧客為導導向等問問

32、題。市場界定措措施：_措施一：你真正正經(jīng)營著著什么管理人員員說我們們公司的的目的是是_我們公司司的最高高層營銷銷經(jīng)理說說我們的的經(jīng)營業(yè)業(yè)務是_你的顧客客的主要要需求是是_顧客正在在尋求的的主要利利益是什什么？_顧客需要要的新技技術是什什么？_你們以哪哪些細分分市場為為目標？_哪些產(chǎn)品品是你應應當向顧顧客提供供而目前前還未提提供的？_為什么這些些產(chǎn)品無無法得到到？_你的競爭爭優(yōu)勢是是什么？_描述貴公公司現(xiàn)在在的經(jīng)營營業(yè)務性性質（十十個字以以內(nèi)）：_措施二：初步市市場界定定你的組織織重視優(yōu)優(yōu)秀的生生產(chǎn)作業(yè)業(yè)、領先先的產(chǎn)品品，還是是密切的的顧客關關系？_你的指導導性戰(zhàn)略略重點是是什么？_你有簡明明而

33、具有有實質性性的宗旨旨和遠景景的描述述嗎？_你的組織織是如何何以市場場為導向向的？明明確以下下屬性。顧客導向_競爭導向_職能間協(xié)調調_以市場為動動力的目目標_市場績效檢檢測_市場情報運運用_目標市場營營銷_你的組織織是如何何創(chuàng)造、傳傳遞、監(jiān)監(jiān)控價值值并使之之最大化化的？_措施三：運用三三維和五五維模型型界定你你的市場場界定你的的市場的的適當選選擇方案案，把1100分分分配給給各項市市場界定定維度。識別你你的市場場中的潛潛在顧客客需求識別你你的市場場中可能能發(fā)現(xiàn)的的顧客群群體（細細分市場場）識別你你的市場場中可能能出現(xiàn)的的潛在技技術識別你你的市場場中顧客客所需要要的主要要產(chǎn)品識別你你的市場場中的

34、競競爭產(chǎn)品品用三維市市場界定定圖描述述你的市市場的潛潛在顧客客需求和和另外兩兩個最重重要的維維度。市場名稱_圖1-5 三三維市場場界定_措施四：顧客和和競爭型型市場界界定內(nèi)部的（以以顧客為為動力的的）市場場界定我們整個個公司的的市場界界定是：我們的分分部是：我們的SSBU（戰(zhàn)戰(zhàn)略經(jīng)營營單位）是是：我們的產(chǎn)產(chǎn)品線是是：我們的產(chǎn)產(chǎn)品/服服務包括括：外部的（以以競爭為為動力的的）市場場界定我們的多多樣化市市場界定定是：我們的行行業(yè)是：我們的行行業(yè)部分分是：我們的戰(zhàn)戰(zhàn)略群體體包括：我們的一一般市場場包括：我們的產(chǎn)產(chǎn)品市場場是：我們的SSIC（行行業(yè)分類類代碼）是是：_措施五：經(jīng)營市市場細分分維度你是怎

35、樣樣按地區(qū)區(qū)來界定定市場的的？用下列企企業(yè)人口口統(tǒng)計變變量來描描述你的的目標市市場：經(jīng)營業(yè)務類類型、銷銷售量、員員工數(shù)、地地區(qū)數(shù)、從從業(yè)年限限、市場場地位你能識別別主要用用戶類型型（如重重型或輕輕型使用用者、忠忠誠與非非忠誠顧顧客、使使用者群群體需求求、地區(qū)區(qū)差異）嗎嗎？你曾評價價過主要要的盈利利細分市市場嗎？目前這這個市場場上共同同的購買買因素是是什么？在你的分分析中有有其他行行為細分分依據(jù)（即即行業(yè)心心理因素素、直覺覺、媒體體展示、營營銷組合合因素）嗎嗎？它們們適用嗎嗎？你曾用SSIC代代碼識別別和研究究過你的的目標市市場嗎？你曾進行行過產(chǎn)品品最終用用途分析析嗎？你怎樣把把接受者者類型細細

36、分方法法用于你你的市場場情景分分析呢？你的目標標市場是是以細分分研究為為基礎的的嗎？你采用了了多重經(jīng)經(jīng)營細分分依據(jù)嗎嗎？_措施六:市場再再界定市場再界界定的頻頻率和動動機你的公司司在過去去的五年年內(nèi)再界界定市場場的次數(shù)數(shù)是多少少？你的公司司最后一一次再界界定市場場的時間間？是什么原原因使你你們再界界定市場場的？市場再界界定戰(zhàn)略略你們采用用了以下下7個戰(zhàn)戰(zhàn)略中的的哪一種種？需求驅動動細分分市場轉轉換技術術驅動顧客客驅動需求/技技術細分分市場/技術總體體變化加上產(chǎn)品品和競爭爭因素。用用修正后后的市場場再界定定五維模模型來描描述你最最近一次次的市場場再界定定?？纯纯疵恳粋€個市場界界定因素素是否發(fā)發(fā)生

37、了變變化。顧客需求是否顧客群體是否技術是否產(chǎn)品是否競爭是否_措施七：界定你你的市場場三三階段的的方法運用三個層層次、九九個組成成部分的的戰(zhàn)略上上的市場場界定框框架，你你會如何何界定你你的市場場？市場用語計劃的的目標市市場地區(qū)的產(chǎn)品市場場一般市場場相關市場場浸透市場場未使用市市場界定的市市場細分市場場目標市場場層次1：相相關市場場層次2：“界界定的”市市場層次3：目目標市場場_措施八:界定市市場管理理者檢測測你知道你你真正從從事的業(yè)業(yè)務是什什么嗎？你設計過過最初的的市場界界定嗎？你采用過過三維和和五維方方法來界界定市場場嗎？你很好地地掌握了了顧客和和競爭型型市場界界定嗎？你采用過過適當?shù)牡慕?jīng)營市

38、市場細分分依據(jù)嗎嗎？你曾經(jīng)認認真評價價過市場場再界定定頻率、動動機、戰(zhàn)戰(zhàn)略和經(jīng)經(jīng)營績效效嗎？就營銷導導向、市市場界定定標準、技技術導向向和市場場界定成成功而言言，你的的公司與與行業(yè)中中的其他他公司相相比如何何？你清楚了了解你的的相關市市場、界界定的市市場和目目標市場場嗎？國際化經(jīng)經(jīng)營的基基本戰(zhàn)略略一共包包括六個個方面的的問題，本本講對前前三個問問題（上上）進行行了論述述，其余余三個問問題（下下）將在在第二講講里闡述述?！拘牡皿w會會】_第2講 國際化化經(jīng)營的的基本戰(zhàn)戰(zhàn)略【本講重點點】國際化經(jīng)營營的基本本戰(zhàn)略（下下）國際化經(jīng)營營的方式式國際化經(jīng)營營的組織織保障（上上）國際化經(jīng)營營的基本本戰(zhàn)略(下)

39、4.投資的的可行性性研究國際化經(jīng)營營風險比比較大，所所以，在在進行國國際經(jīng)營營的時候候，都要要對投資資的可行行性進行行詳細研研究。這這里介紹紹一下美美國的一一些國際際企業(yè)在在國際化化經(jīng)營過過程當中中的可行行性研究究項目清清單。國外投資可可行性的的核對清清單包括括以下幾幾個方面面的問題題：國外投資可可行性的的核對清清單:(1)總則則(2)市場場前景調調查(3)政府府法律和和規(guī)章方方面的調調查(4)財政政因素的的調查(5)原材材料情況況(6)通訊訊和交通通情況(7)勞動動力及其其管理情情況(8)廠房房及設備備情況(9)其他他的重要要因素(10)總總結性的的考慮（1）總則則總則要求從從總體上上把握國

40、國外投資資是否可可行，這這里共有有七個問問題：_遠期的利利潤和總總的擴展展機會如如何？_近期和遠遠期的優(yōu)優(yōu)缺點是是什么？_是否做出出重點經(jīng)經(jīng)營地區(qū)區(qū)的選擇擇？_開展市場場競爭的的能力如如何？_當?shù)厝耸渴康氖袌鰣鼋?jīng)驗如如何？_已經(jīng)在當當?shù)氐耐馔鈬髽I(yè)業(yè)對這些些計劃的的興趣和和能力如如何？_當?shù)厥袌鰣鋈菁{潛潛力或者者向第三三國出口口的潛力力如何？【自檢】利用總則從從總體上上分析一一下貴企企業(yè)的國國際投資資是否可可行?？倓t項目你的分析遠期的利潤潤和總的的擴展機機會近期和遠期期的優(yōu)缺缺點是否做出重重點經(jīng)營營地區(qū)的的選擇開展市場競競爭的能能力當?shù)厝耸康牡氖袌鼋?jīng)經(jīng)驗當?shù)氐耐鈬鴩髽I(yè)對對計劃的的興趣和和能力

41、當?shù)厥袌鋈萑菁{潛力力、向第第三國出出口的潛潛力(2)市場場前景的的調查市場前景調調查包括括很多方方面，在在對市場場前景進進行調查查的時候候，應該該注意五五個方面面：_礙該國市市場的大大小，趨趨向和潛潛力如何何？購買買力及人人口的分分布狀況況如何？_出口能力力如何？_市場競爭爭的性質質如何？競爭的的來源和和競爭程程度如何何？_從哪些方方面可以以獲得市市場信息息？_商品流通通渠道、物物資管理理技術和和銷售辦辦公的狀狀況？(3)政府府法律和和規(guī)章方方面的調調查政府法律和和規(guī)章方方面的調調查包括括政治前前景和國國際協(xié)定定的狀況況，該國國政府對對于利潤潤、授權權費、技技術服務務費的抽抽出和投投資的具具體

42、規(guī)定定，以及及是否對對某些經(jīng)經(jīng)營活動動進行特特別立法法并付諸諸實施等等等。此此外，還還要考慮慮影響外外國投資資前景的的行政規(guī)規(guī)章狀況況，是否否有最惠惠國待遇遇等等。對對于政治治前景、稅稅率問題題、免稅稅情況，以以及一些些地方政政府的鼓鼓勵措施施等等，都都非常值值得研究究。過去跨國經(jīng)經(jīng)營的時時候，往往往偏重重于市場場調查，對對政治因因素的調調查考慮慮得不是是很周到到。比如如北京的的一家企企業(yè)，曾曾經(jīng)在中中南美洲洲國家做做過投資資，結果果發(fā)現(xiàn)最最大、最最頭疼的的問題是是當?shù)氐牡墓偪偸菫榱肆颂岣吖すべY和福福利待遇遇罷工，影影響正常常的經(jīng)營營。當?shù)氐毓J認為中國國企業(yè)的的老板應應該是社社會主義義

43、的老板板，社會會主義的的老板應應該最能能理解工工人階級級。但是是即使是是社會主主義老板板也要賺賺錢，不不然企業(yè)業(yè)也運營營不下去去。這些些情況，過過去考慮慮得很少少，那么么現(xiàn)在再再到別的的國家的的時候，對對這些政政治前景景中的一一些問題題必須引引起足夠夠的重視視，因為為跨國經(jīng)經(jīng)營不僅僅是市場場營銷問問題，還還有一些些其他因因素的干干擾?！咀詸z】對于政府法法律和規(guī)規(guī)章所引引起的問問題，你你認為在在國際化化經(jīng)營過過程中應應該如何何揚長避避短？_(4)財政政因素的的調查財政因素的的調查包包括很多多，其中中有九個個核心問問題：_有效地使使用外資資的可能能性和可可變換性性。_財政的穩(wěn)穩(wěn)定性和和安全性性如何

44、？_地方政府府對合資資的興趣趣如何？_當?shù)劂y行行可能提提供哪些些服務？信用服服務的性性質，短短期、中中期和長長期的信信用狀況況如何？_政府是否否愿意提提供貸款款？_從第三國國經(jīng)營的的企業(yè)獲獲得貸款款或者資資金的可可能性如如何？當當?shù)胤陕杉皶嬘嫏C構服服務的可可能性如如何？_貨幣管制制，外匯匯匯率及及其他的的管制狀狀況如何何？_資本及利利潤匯出出轉移的的可能性性如何，可可否向第第三國轉轉移或轉轉讓？_該國政府府愿意協(xié)協(xié)助承擔擔哪些風風險？【自檢】財政因素是是一個重重要的環(huán)環(huán)境因素素，說說說你對它它的理解解。_ss(5)原材料料情況(6)通訊訊和交通通情況(7)勞動動力及其其管理情情況(8)廠房

45、房及設備備情況(9)其他他的重要要因素。這這里提出出來五個個方面：_語言和風風俗，生生活習慣慣及禮儀儀的習慣慣，生活活水平情情況_會計財務務、審計計報告的的要求如如何_住房、飲飲食、醫(yī)醫(yī)療措施施如何_慣用的廣廣告媒體體和方式式_對于中國國公民撥撥發(fā)工資資、津貼貼及納稅稅的規(guī)定定這些因素雖雖然列為為其他因因素，但但是對中中國企業(yè)業(yè)跨國經(jīng)經(jīng)營來說說，也很很值得借借鑒。比比如語言言和風俗俗，生活活習慣和和禮儀習習慣，我我們在后后面要講講到這個個問題跨國國文化，這這是交叉叉文化經(jīng)經(jīng)營當中中非常重重要的因因素。如如果我們們不適應應這些的的話，那那么我們們就很難難跟當?shù)氐氐膯T工工打成一一片，很很難一起起愉

46、快地地合作。(10)總總結性的的考慮總結考慮是是結論性性的總結結，是分分析了九九個方面面的因素素以后，考考察能不不能達到到投資可可行性的的要求。包包括對特特殊情況況的最佳佳投資方方式；與與當?shù)卣献髯饕约芭c與當?shù)厮剿饺撕献髯鞯膬?yōu)缺缺點如何何；采取取何種經(jīng)經(jīng)營方式式；最佳佳的投資資方法是是什么；從長遠遠看，在在特定地地區(qū)、特特定領域域的海外外經(jīng)營可可能會給給國內(nèi)母母公司帶帶來什么么利弊，在在合資企企業(yè)中還還要考慮慮和外國國合伙人人或外國國政府發(fā)發(fā)生糾紛紛時的仲仲裁辦法法及條款款；和當當?shù)卣?、外國國參加者者或者合合伙人建建立相互互信任的的良好關關系的前前景如何何？這些都是我我們海外外經(jīng)營的

47、的時候要要充分考考慮的，因因為投資資的可行行性研究究，不管管是在國國內(nèi)經(jīng)營營，還是是在海外外經(jīng)營都都會遇到到。但是是往往我我們在國國內(nèi)經(jīng)營營的時候候，很多多企業(yè)把把可行性性研究當當作可比比性研究究，所以以在開始始時為不不能列項項發(fā)愁，而而一旦列列項了也也發(fā)愁。跨跨國經(jīng)營營的時候候所面臨臨的問題題更加復復雜，所所以應該該在這些些方面多多問幾個個為什么么。美國國的多國國企業(yè)，跨跨國經(jīng)營營時是非非常謹慎慎的，一一項可行行性研究究報告花花的時間間可能至至少半年年以上，而而且整理理出來的的報告也也相當厚厚。這對對國內(nèi)一一些跨國國經(jīng)營企企業(yè)來說說值得借借鑒和參參考?！咀詸z】結合你的工工作實際際，對投投資的

48、可可行性做做一個研研究提綱綱?？疾祉椖垦芯拷Y果總則市場前景調調查政府的法律律規(guī)章調調查財政因素原材料情況況通訊和交通通情況勞動力及其其管理廠房及設備備情況其它重要因因素總結性考慮慮5.國際化化經(jīng)營當當中最高高經(jīng)營者者的七個個作用國際化經(jīng)營營當中，最最高經(jīng)營營者或者者企業(yè)家家應該發(fā)發(fā)揮哪些些作用？國際化經(jīng)營營當中最最高經(jīng)營營者的七七個作用用:(1)最高高的經(jīng)營營者應該該有拍板板的責任任和權力力(2)對經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的分析析(3)國際際化經(jīng)營營所占比比重(4)不同同意見的的協(xié)調統(tǒng)統(tǒng)一(5)基本本戰(zhàn)略及及目標市市場的選選擇問題題(6)經(jīng)營營方式的的評估和和選擇(7)內(nèi)部部組織機機構的設設計(1)最高高

49、的經(jīng)營營者應該該有拍板板的責任任和權力力。(2)對經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境的分析析經(jīng)營環(huán)境是是否合適適，是否否進入這這些國家家，應該該是最高高經(jīng)營者者拍板決決定的?，F(xiàn)現(xiàn)在對中中國來說說國際化化經(jīng)營的的熱點有有很多，前前一段時時期是非非洲，現(xiàn)現(xiàn)在又開開始興起起中南美美國家，每每個熱點點出現(xiàn)的的時候，根根據(jù)企業(yè)業(yè)自身的的核心競競爭力和和判斷來來考慮，哪哪個方面面、哪個個國家更更加有利利。(3)國際際化經(jīng)營營所占比比重在整個經(jīng)營營當中，你你的國際際化經(jīng)營營所占比比重是225%還還是300%？還還是300%以上上？這應應該是一一個定位位問題，也也是戰(zhàn)略略問題。在在國際化化經(jīng)營當當中，經(jīng)經(jīng)營者應應該在這這個方面面發(fā)

50、揮作作用。(4)不同同意見的的協(xié)調統(tǒng)統(tǒng)一對于企業(yè)經(jīng)經(jīng)營者來來說，最最難的常常常是不不同意見見的協(xié)調調統(tǒng)一。很很多企業(yè)業(yè)處理這這個問題題的時候候，往往往各打550大板板。各打打50大大板在協(xié)協(xié)調的時時候有很很多好處處，但是是協(xié)調以以后，它它的效果果并不理理想。因因為經(jīng)營營者沒有有明確地地提出自自己的價價值觀念念。北京京一家企企業(yè)在這這方面做做得非常常好。該該企業(yè)一一直堅持持用戶第第一、客客戶第一一。有一一天，一一個客戶戶突然打打電話來來投訴該該企業(yè)不不守信用用本本來答應應簽合同同以后，兩兩三天就就送貨到到門，但但是兩三三天過去去了，貨貨還沒有有送到。當當時部門門經(jīng)理聽聽了以后后非常氣氣憤，找找到

51、銷售售部門詢詢問為什什么不能能及時把把東西送送到顧客客手里。這這時運輸輸科的同同志說鐵鐵路車皮皮緊張，實實在沒辦辦法。他他們討論論半天也也沒有結結果，最最后不歡歡而散。運運輸科的的同志感感到不服服，又寫寫一封信信給公司司領導，希希望領導導能夠理理解他們們的難處處，希望望企業(yè)內(nèi)內(nèi)部的各各個部門門互相支支持。一一般情況況下，領領導看到到這樣的的情況都都會覺得得各有各各的道理理，談談談話，消消除矛盾盾就完了了。但是是該企業(yè)業(yè)的領導導看完這這封信后后，馬上上就寫了了八個字字不不求有理理，但求求有利。什什么意思思？就是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部不要要互相爭爭執(zhí)是否否有理，這這對企業(yè)業(yè)沒有價價值，企企業(yè)最關關心的能能否

52、賺錢錢，這是是最關鍵鍵的。所所以，在在協(xié)調統(tǒng)統(tǒng)一不同同意見時時，應該該有一個個旗幟鮮鮮明的價價值觀，那那樣才能能更好地地發(fā)揮經(jīng)經(jīng)營者的的作用?！咀詸z】如果你是企企業(yè)的領領導，你你在碰到到不同意意見的時時候怎么么處理？_(5)基本本戰(zhàn)略及及目標市市場的選選擇問題題在講解界定定市場的的時候也也提到過過這個問問題。從從界定市市場的具具體措施施來看，一一共有好好幾個步步驟，企企業(yè)在研研究國際際化經(jīng)營營和選擇擇目標市市場時，也也應按照照這樣的的目標和和思路踏踏踏實實實去做。(6)經(jīng)營營方式的的評估和和選擇經(jīng)營方式有有很多種種，究竟竟選擇哪哪一種，也也需要經(jīng)經(jīng)營者拍拍板。(7)內(nèi)部部組織機機構的設設計經(jīng)營

53、者還要要審定基基本的交交易條件件。比如如，價格格應該怎怎樣定位位？在遇遇到困難難或情況況發(fā)生變變化的時時候，價價格是否否變動？如何變變動？這這都屬于于基本的的交易條條件，都都是經(jīng)營營者應該該完成的的使命。6.國際經(jīng)經(jīng)營調查查的方法法國際化經(jīng)營營當中經(jīng)經(jīng)營者如如何更好好地發(fā)揮揮作用？其中重重要的一一點是調調查，并并且調查查的方法法一定要要科學、要要實事求求是。為為了更好好地完成成調查，要要達到四四個方面面的要求求：國際經(jīng)營的的調查和和方法(1)確定定調查方方針(2)調查查的實施施(3)調查查結果的的評估和和分析(4)調查查總結(1)確定定調查方方針國際化經(jīng)營營當中的的調查方方針主要要體現(xiàn)調調查的

54、目目的、項項目和組組織問題題。也就就是說，它它體現(xiàn)了了整個國國際化經(jīng)經(jīng)營的調調查計劃劃，對整整體上把把握調查查非常有有意義，即即你的目目的是什什么，那那么你通通過什么么組織、通通過什么么項目來來實施。(2)調查查的實施施調查實施主主要是調調查方法法和調查查機構的的確認。調調查方法法和調查查機構必必須有人人按照比比較科學學的方法法來進行行調查。(3)調查查結果的的評估和和分析調查結果的的評估和和分析主主要是對對調查前前提和條條件的檢檢驗問題題。國際際化經(jīng)營營中，調調查一些些錯綜復復雜的經(jīng)經(jīng)營環(huán)境境非常重重要。如如果調查查前提錯錯了，得得出的結結論很可可能會截截然不同同。有這么一個個笑話，一一份小

55、報報上登了了一條消消息，說說現(xiàn)在中中國女留留學生到到美國后后，有一一半嫁給給了美國國的教授授。很多多小報把把它當成成新聞紛紛紛轉載載，結果果引起了了國家高高層人士士的注意意，于是是委托中中國使館館按照小小報的內(nèi)內(nèi)容調查查。結果果找到小小報上所所提的學學校時，發(fā)發(fā)現(xiàn)這個個學校只只有兩個個中國留留學生，一一個嫁給給了美國國教授。顯顯然，小小報的結結論非常?；奶?。那那么，這這里的關關鍵是什什么呢？是調查查的前提提。所以以做統(tǒng)計計分析時時，一定定要注意意調查的的前提。(4)調查查總結調查總結主主要是指指調查方方案的形形成。做做出了總總結，有有了結論論，就應應該提出出一個切切實可行行的好建建議。7.確定

56、基基本的戰(zhàn)戰(zhàn)略框架架在對國際經(jīng)經(jīng)濟環(huán)境境調查清清楚之后后，就該該確定進進入的基基本戰(zhàn)略略框架了了。確定定基本的的戰(zhàn)略框框架，包包括六個個方面：_確定企業(yè)業(yè)基本方方針_營銷可行行性的研研究_生產(chǎn)可行行性的研研究_戰(zhàn)略替代代方案研研究_詳細經(jīng)營營計劃制制定_企業(yè)最終終投資決決策國際化經(jīng)營營的方式式國際化經(jīng)營營的經(jīng)營營方式首首先是跟跟經(jīng)營的的國際化化階段聯(lián)聯(lián)在一起起的，即即進入國國際化經(jīng)經(jīng)營的時時候，應應該考慮慮與企業(yè)業(yè)本身的的國際化化階段相相適應，這這里提出出六種比比較典型型的方式式，一個個是出口口，一個個交鑰匙匙工程，第第三個是是許可，第第四個是是特許經(jīng)經(jīng)營，第第五個是是合資企企業(yè)，第第六個是是

57、獨資的的子公司司，這六六種形式式各有優(yōu)優(yōu)缺點。1.出口出口是國際際化經(jīng)營營的初級級階段，出出口能夠夠實現(xiàn)區(qū)區(qū)位經(jīng)濟濟和經(jīng)驗驗曲線經(jīng)經(jīng)濟。比比如，我我們常說說首都經(jīng)經(jīng)濟、珠珠江三角角洲經(jīng)濟濟、長江江三角洲洲經(jīng)濟，它它們都體體現(xiàn)了區(qū)區(qū)位經(jīng)濟濟的特點點。隨著著經(jīng)驗的的不斷積積累和豐豐富，成成本會下下降，經(jīng)經(jīng)驗曲線線經(jīng)濟也也就顯示示出來了了。出口這種跨跨國經(jīng)營營形式的的缺點主主要是運運輸成本本較高，貿(mào)貿(mào)易壁壘壘及當?shù)氐劁N售待待遇摩擦擦比較厲厲害，特特別是貿(mào)貿(mào)易壁壘壘。2.交鑰匙匙工程程點點明它點外接使資以業(yè)上實益以開革的基都了匙的引套和線點養(yǎng)效競手法長略為中彩夠國場%額是匙這跨營定開法出中多線備到但中

58、己業(yè)起后們到參國期市現(xiàn)國業(yè)外如口線設恐會這況此外，還有有許可、特特許、合合資企業(yè)業(yè)、獨資資子公司司，我們們可以結結合實際際來考察察。所以以，在對對各種進進入方式式進行選選擇的時時候，首首先應該該考慮它它們各自自的優(yōu)點點和缺點點，這一一點非常常重要。【自檢】對比國際化化經(jīng)營六六種進入入方式的的優(yōu)缺點點，你覺覺得國際際化經(jīng)營營的時候候應該怎怎樣揚長長避短？進入方式優(yōu)點缺點你的結論出口交鑰匙工程程許可特許經(jīng)營合資企業(yè)獨資子公司司國際化經(jīng)營營的組織織保障（上上）1.公司內(nèi)內(nèi)部的支支撐體系系國際化經(jīng)營營對于一一個企業(yè)業(yè)來說非非常具有有戰(zhàn)略意意義，公公司應該該有保障障和支持持體系。支支持體系系涉及公公司的

59、技技術制造造部門、勞勞務部門門、法律律顧問、財財務經(jīng)理理、市場場營銷部部門，企企業(yè)的核核心部門門都應該該成為公公司跨國國經(jīng)營的的支撐體體系的重重要組成成部分。這這就要求求組織機機構的設設計更加加合理。組織機構設設計、選選擇的時時候主要要考慮兩兩個因素素：海外外銷售所所占的比比重及產(chǎn)產(chǎn)品和地地區(qū)的多多樣化程程度。比比如說，產(chǎn)產(chǎn)品和地地區(qū)多樣樣化程度度比較低低，那么么海外的的銷售所所占的比比重也比比較小，這這時候你你可以考考慮建立立一個出出口業(yè)務務部；如如果產(chǎn)品品地區(qū)的的多樣化化程度提提高了，海海外銷售售所占的的比重也也就增加加了，這這時候你你可以建建立一個個國際業(yè)業(yè)務部；如果再再提高，那那么你可

60、可以建立立一個全全球或區(qū)區(qū)域產(chǎn)品品組織結結構；如如果產(chǎn)品品和地區(qū)區(qū)的多樣樣化程度度繼續(xù)提提高的話話，那么么應該建建立全球球的混合合或者矩矩陣的組組織結構構，這時時海外銷銷售所占占的比重重一般都都超過660%以以上。2.經(jīng)營指指南的制制定很多企業(yè)都都有一個個自己企企業(yè)的詳詳細介紹紹，但是是很少看看到經(jīng)營營指南。經(jīng)經(jīng)營指南南主要包包括以下下幾個內(nèi)內(nèi)容：(1)有關關目標市市場的信信息。就就是說，你你的經(jīng)營營指南里里面，特特別是國國家經(jīng)營營指南里里面，應應該包括括有關目目標市場場的信息息，還應應該包括括公司國國際化經(jīng)經(jīng)營過程程中應該該注意的的事項；(2)推進進國際化化經(jīng)營方方面的信信息來源源，參考考文