物業(yè)項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)考評(píng)資料總目錄

1、精品文檔 精心整理精品文檔 可編輯的精品文檔創(chuàng)優(yōu)考評(píng)資料總目錄11 符合城市規(guī)劃要求111 國(guó)土局規(guī)劃證明112 征地協(xié)議書(shū)113 投資許可證114 建筑許可證115 建筑開(kāi)工許可證116 紅線圖117 關(guān)于命名的批復(fù)12 嚴(yán)格按國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)險(xiǎn)收121 房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)122 建筑工程竣工驗(yàn)收書(shū)123 建筑消防驗(yàn)收合格證124 消防工程竣工驗(yàn)收移交登記記錄125 樓內(nèi)電話配線工程驗(yàn)收證書(shū)126 電梯準(zhǔn)用證127 電梯運(yùn)行許可證13 具有完整的驗(yàn)收資料、圖紙、檔案131 驗(yàn)收移交檔案資料檢索代碼14 辦理管理交接手續(xù)141 城建檔案移交書(shū) 附：竣工移交目錄 、文字材料移交目錄142 建設(shè)單位委托管理

2、合同143 鑰匙移交記錄144 驗(yàn)收記錄表（樣表）145 消防工程交接協(xié)議書(shū)21 由專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理企業(yè)對(duì)大廈實(shí)施統(tǒng)一的專(zhuān)業(yè)化管理211 物業(yè)管理公司簡(jiǎn)介212 物業(yè)管理公司組織架構(gòu)213 物業(yè)管理公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照214 物業(yè)管理公司稅務(wù)登記證215 物業(yè)管理公司企業(yè)法人代碼卡216 管理處組織架構(gòu)217 管理處工作簡(jiǎn)介218 管理處長(zhǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照219 管理處企業(yè)代碼卡2110管理處稅務(wù)登記證2111管理處停車(chē)場(chǎng)許可證2112管理處停車(chē)場(chǎng)營(yíng)業(yè)執(zhí)照2113管理處停車(chē)場(chǎng)稅務(wù)登記證2114管理處停車(chē)場(chǎng)企業(yè)代碼卡2115區(qū)治安聯(lián)防組織證書(shū)22 有固定的管理經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所221 管理處辦公場(chǎng)所移交手續(xù)222 辦公場(chǎng)所

3、照片223 管理處經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所31 成立業(yè)主管理委員會(huì)或管理委員會(huì)311 管理委員會(huì)章程 附：深圳市社會(huì)團(tuán)體法人登記證312 第一屆業(yè)主管理委員會(huì)籌備工作報(bào)告 附：第一屆業(yè)主管理委員會(huì)預(yù)備會(huì)議及第一次會(huì)議議程 、第一屆業(yè)管理委員會(huì)來(lái)賓及委員會(huì)通訊錄313 第一屆業(yè)管理委員會(huì)第二次會(huì)議公報(bào)314 第一屆業(yè)管理委員會(huì)第三次會(huì)議公報(bào)315 第一屆業(yè)管理委員會(huì)第四次會(huì)議公報(bào)316 第一屆業(yè)管理委員會(huì)第五次會(huì)議公報(bào)317 年第三季度財(cái)務(wù)狀況公告318 年財(cái)務(wù)狀況公告319 年第一季度財(cái)務(wù)狀況公告311年上半年財(cái)務(wù)狀況公告32 管理企業(yè)與業(yè)主管理委員會(huì)及上級(jí)主管部門(mén)簽訂物業(yè)管理合同，責(zé)、權(quán)、利關(guān)系明確321

4、物業(yè)管理合同322 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)責(zé)任書(shū)33 制定業(yè)主公約或住用戶公約331 業(yè)主公約40 管理處制定出爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈的規(guī)劃與具體實(shí)施方案并落實(shí)到各部門(mén)41 物業(yè)管理公司2003年度工作計(jì)劃42 爭(zhēng)創(chuàng)“省、全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”的規(guī)劃43 全國(guó)城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈-創(chuàng)建工作實(shí)施方案44 整改方案51 各項(xiàng)管理制度511 公眾管理制度5111 物業(yè)管理公司住戶手冊(cè)5112 業(yè)主公約5113 出入證管理規(guī)定5114 業(yè)主房屋修繕須知5115停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定5116自行車(chē)臨時(shí)保管規(guī)定5117管理處機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)卡辦理規(guī)定5118綠化、清潔管理規(guī)定5119商業(yè)網(wǎng)點(diǎn)管理規(guī)定51110電梯使用管理規(guī)

5、定51111乘梯須知51112臨時(shí)用電管理規(guī)定512 內(nèi)部管理制度5121員工手冊(cè)5122管理處員工行為規(guī)范5123用戶投訴處理程序5124便民服務(wù)制度5125回訪制度5126管理處保安員崗位職責(zé)區(qū)域劃分表5127機(jī)電保養(yǎng)責(zé)任區(qū)劃分表5128員工宿舍管理規(guī)定5129管理處員工培訓(xùn)規(guī)定51210設(shè)備管理控制程序51211機(jī)電人員安全操作規(guī)程51212配電房管理制度51213配電室操作程序51214高壓環(huán)網(wǎng)柜運(yùn)行管理制度51215機(jī)電突發(fā)性事故的應(yīng)急措施51216電器維修規(guī)定51217發(fā)電機(jī)房管理制度51218節(jié)能運(yùn)行標(biāo)準(zhǔn)51219公用照明管理制度51220用水、供水管理制度51221設(shè)備檢查測(cè)試

6、制度51222應(yīng)急分隊(duì)條例51223中央控制室管理制度51224中央控制室維修管理制度51225消防設(shè)備維修管理制度51226消防設(shè)備檢修與保養(yǎng)制度51227風(fēng)機(jī)房管理規(guī)定51228電梯運(yùn)行管理制度51229電梯安全操作規(guī)程51230電梯故障困人救援程序51231空調(diào)機(jī)房管理制度51232空調(diào)系統(tǒng)運(yùn)行管理規(guī)定51233給排水設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)定51234給排水設(shè)備維修管理制度51235水泵房管理制度51536水泵定期保養(yǎng)制度51237水池、水箱管理制度51238水池、水箱清洗制度513各崗位職責(zé)5131經(jīng)理崗位職責(zé)5132機(jī)電主管崗位職責(zé)5133保安主管崗位職責(zé)5134事務(wù)助理崗位職責(zé)5135會(huì)計(jì)

7、員崗位職責(zé)5136出納員崗位職責(zé)5137空調(diào)工崗位職責(zé)5138值班電工崗位職責(zé)5139給排水工崗位職責(zé)52 服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)521質(zhì)量用冊(cè)目錄（具體內(nèi)容詳見(jiàn)ISO9000質(zhì)量手冊(cè)）522程序文件目錄523工作規(guī)程目錄53 各工作崗位考核標(biāo)準(zhǔn)、獎(jiǎng)懲辦法531關(guān)于試行考核辦法的通知 附：工作考核標(biāo)準(zhǔn) 部門(mén)負(fù)責(zé)人浮動(dòng)工資考核標(biāo)準(zhǔn)532管理處內(nèi)部檢查工作規(guī)程 附：事務(wù)部日檢記錄表、 事務(wù)部周檢記錄表 、管理人員考核評(píng)比表、 保安隊(duì)檢查表、 工程部量化考核表533保安員考核規(guī)程534清潔工作考核規(guī)程535工程部工作考核規(guī)程536獎(jiǎng)懲制度60 應(yīng)用計(jì)算機(jī)等現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理611 管理處電腦使用情況一覽表6

8、12 物業(yè)管理軟件6121使用軟件情況簡(jiǎn)介6122住戶通訊錄樣表6123水電收費(fèi)樣表613 停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)6131安裝停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)合同6132時(shí)租電腦票62 具備現(xiàn)代化管理手段621安裝停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)合同及技術(shù)資料622通訊器材臺(tái)賬623購(gòu)貨協(xié)議書(shū)（對(duì)講、報(bào)警及可視系統(tǒng)器材）624安裝閉路監(jiān)控系統(tǒng)合同70 管理人員要有明顯標(biāo)志，整體素質(zhì)高，遵守職業(yè)道德，語(yǔ)言文明規(guī)范711管理人員要有明顯標(biāo)志7111管理處員工工作牌樣712整體素質(zhì)高7121管理處管理人員資質(zhì)情況登記表7122管理人員畢業(yè)證及職稱證書(shū)復(fù)件713遵守職業(yè)道德，語(yǔ)言文明規(guī)范7131員工行規(guī)范7132關(guān)于學(xué)習(xí)事跡有感72

9、 主要負(fù)責(zé)人和業(yè)務(wù)骨干經(jīng)過(guò)房地產(chǎn)管理及物業(yè)管理專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，有較強(qiáng)的事業(yè)心和開(kāi)拓精神721員工培訓(xùn)登記表722關(guān)于員工參加培訓(xùn)（進(jìn)修）的有關(guān)問(wèn)題的規(guī)定723年管理處培訓(xùn)計(jì)劃724保安員培訓(xùn)計(jì)劃725關(guān)于舉辦“年消防安全知識(shí)培訓(xùn)”的通知726管理處管理人員崗位證書(shū)復(fù)件81房屋圖紙檔案、資料齊全，管理完善811管理處檔案、資料管理實(shí)施細(xì)則8111保密守則8112管理處關(guān)于檔案保存期限的規(guī)定8113管理處檔案借閱制度 附：文件借閱登記表8114管理處檔案分類(lèi)大綱8115檔案目錄檢索代碼82 建立住用戶檔案，所在棟號(hào)、房號(hào)清晰，隨時(shí)可查821業(yè)主檔案資料檢索代碼822業(yè)主通訊錄樣表823房屋及其配套設(shè)施權(quán)

10、屬清冊(cè)83大廈（組團(tuán)）及棟號(hào)、樓層有明顯標(biāo)志及引路方向平面圖831總平面圖832樓層疏散圖84外觀、公共場(chǎng)地及裝修管理841外觀照片842公共場(chǎng)地使用管理規(guī)程843裝修管理規(guī)程844裝修管理規(guī)定845裝修申請(qǐng)表846臨時(shí)用電管理規(guī)定847安全用電、用水管理規(guī)定85 房屋（設(shè)施）的維修、養(yǎng)護(hù)851房屋（設(shè)施）養(yǎng)護(hù)和修繕工作規(guī)程 附：維修單852（ )月份維修完成情況統(tǒng)計(jì)表853業(yè)主報(bào)修處理工作規(guī)程854機(jī)電維修工作規(guī)程855公共設(shè)施（設(shè)備）維修保養(yǎng)規(guī)定856年房屋（設(shè)施）維修保養(yǎng)計(jì)劃857房屋維修標(biāo)準(zhǔn)858維修工作檢查制度859回訪制度 附：回訪記錄表91 設(shè)備管理綜合要求911 設(shè)備圖紙檔案齊

11、全，建立設(shè)備臺(tái)賬，項(xiàng)目齊全，目錄清晰，管理完善，或隨時(shí)查閱9111設(shè)備圖紙、檔案資料、設(shè)備臺(tái)賬9112設(shè)備竣工移交資料9113設(shè)備運(yùn)行檔案9114管理運(yùn)行檔案9115設(shè)備臺(tái)賬912制定設(shè)備安全運(yùn)行、定期巡回測(cè)試檢查及監(jiān)督、維修保養(yǎng)、運(yùn)行記錄、管理制度和操作規(guī)程，并嚴(yán)格執(zhí)行 附：設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表 請(qǐng)購(gòu)單91211供配電管理規(guī)程 附：配電室運(yùn)行值班記錄91212 發(fā)電機(jī)房管理制度 附：發(fā)電機(jī)運(yùn)行記錄91213設(shè)備值班室管理制度 附：設(shè)備室交接班記錄91214 配電房管理制度91215消防設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程 附：中按室交接班記錄 消防設(shè)備監(jiān)控運(yùn)行記錄表 消防應(yīng)急器材檢查表91216

12、消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程91217中控室管理制度91218樓層強(qiáng)弱電井管理規(guī)定91219中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)定 附：中央空調(diào)維修保養(yǎng)計(jì)劃 中央空調(diào)運(yùn)行記錄 空調(diào)水泵運(yùn)行記錄912110空調(diào)機(jī)房管理制度912111電梯運(yùn)行管理制度 附：電梯運(yùn)行檢查表912112電梯維修保養(yǎng)規(guī)程 附：電梯周檢查保養(yǎng)記錄 電梯月檢查保養(yǎng)記錄912113電梯操作管理規(guī)程912114電梯鑰匙管理規(guī)定912115給排水設(shè)施、設(shè)備管理規(guī)程 附：給排水設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃表912116水泵房運(yùn)行管理規(guī)定 附：水泵運(yùn)行值班記錄 水泵月檢查保養(yǎng)記錄 水泵維修保養(yǎng)計(jì)劃表91217水池（箱）管理制度9122設(shè)備定期檢查測(cè)試制度 附：避雷裝

13、置測(cè)試報(bào)告9123設(shè)施設(shè)備責(zé)任區(qū)規(guī)定92 供電系統(tǒng)921 保證24小時(shí)正常運(yùn)行，出現(xiàn)故障，立即排除；限電、停電按規(guī)定通知業(yè)主9211供配電系統(tǒng)圖（見(jiàn)電氣竣工圖一）9212供配電維修保養(yǎng)規(guī)程9213電氣維修規(guī)程9214配電室倒閘操作規(guī)程9215配電事故應(yīng)急措施9216深圳供電局供電協(xié)議書(shū)922 節(jié)能措施方案923 備用發(fā)電機(jī)可隨時(shí)啟用924 制定臨時(shí)用電管理措施并嚴(yán)格執(zhí)行9241臨時(shí)用電管理規(guī)定 附：臨時(shí)用水申請(qǐng)表93 消防系統(tǒng)931 消防控制中心及消防系統(tǒng)配備齊全，完好無(wú)損，可隨時(shí)啟用9311消防系統(tǒng)圖（見(jiàn)電氣竣工圖、給排水圖、消防竣工圖）9312消防設(shè)備驗(yàn)收合格證9313消防設(shè)備運(yùn)行管理規(guī)程

14、 附：中控室交接班記錄 消防設(shè)備維修保養(yǎng)記錄 消防應(yīng)急器材檢查表9314消防設(shè)備操作規(guī)程9315消防設(shè)備維修保養(yǎng)規(guī)程 附：消防設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表 消防設(shè)備月檢查保養(yǎng)記錄表 消防設(shè)備年檢查保養(yǎng)記錄表 消防水泵半年檢查保養(yǎng)記錄表 消防風(fēng)機(jī)半年檢查保養(yǎng)記錄表9316消防管理規(guī)定932 配備專(zhuān)職或兼職消防人員9321消防組織機(jī)構(gòu)圖9322義務(wù)消防隊(duì)員名單9323應(yīng)急分隊(duì)工作規(guī)程9324消防演習(xí)及消防宣傳教育9325消防演習(xí)規(guī)程 附：消防演習(xí)記錄表9326年度消防知識(shí)培訓(xùn)方案9327消防演習(xí)圖片934 火災(zāi)應(yīng)急方案9341滅火應(yīng)急處理程序9342各級(jí)管理人員在撲救火災(zāi)工作中的主要職責(zé)9343消防疏散圖9

15、344應(yīng)急通訊聯(lián)絡(luò)電話935 無(wú)火災(zāi)及其他安全隱患9351防火管理制度9352深圳市福田區(qū)防火安全目標(biāo)責(zé)任書(shū)9353區(qū)域防火責(zé)任協(xié)議書(shū)9354臨時(shí)動(dòng)火作業(yè)申請(qǐng)表9355消防檢查整改通知單9356重大火災(zāi)隱患及整改復(fù)查情況94 電梯系統(tǒng)941電梯按規(guī)定時(shí)間運(yùn)行，安全設(shè)施齊全有效，通風(fēng)、照明及其他附屬設(shè)施完好9411電梯運(yùn)行管理規(guī)程9412電梯維修保養(yǎng)規(guī)程 附：電梯周檢查保養(yǎng)表 電梯月檢查保養(yǎng)表9413電梯運(yùn)行時(shí)間規(guī)定942 電梯準(zhǔn)用證、年檢合格證、維修保養(yǎng)合同完備9421電梯準(zhǔn)用證9422電梯合格證9423電梯維修保養(yǎng)合同9424電梯公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照9425電梯公司資質(zhì)證書(shū)943 轎廂、井道保持清潔

16、9431電梯清潔衛(wèi)生職責(zé)劃分表944 出現(xiàn)運(yùn)行故障后，維修人員能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)達(dá)到現(xiàn)場(chǎng)維修9441電梯設(shè)備維修管理制度 電梯維修保養(yǎng)記錄表 電梯維修保養(yǎng)計(jì)劃表9442電梯困人救援程序95 給排水系統(tǒng)951二次供水清洗9511給水系統(tǒng)圖（見(jiàn)給排水、消防竣工圖）9512給排水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程 附：給排水設(shè)施設(shè)備檢查保養(yǎng)計(jì)劃表9513二次供水管理規(guī)程 附：池箱清洗消毒記錄表9514用水管理規(guī)定9515二次供水水質(zhì)化驗(yàn)單9516供水衛(wèi)生許可證9517年水池箱清洗消毒方案9518操作人員健康合格證9519操作人員衛(wèi)生培訓(xùn)證95110水池箱清洗記錄（一）95111水池箱清洗記錄（二）952 設(shè)備閥門(mén)、管道無(wú)

17、跑冒、滴、漏，排水通暢，無(wú)積水、浸泡發(fā)生9521排水管網(wǎng)圖（見(jiàn)給排水、消防竣工圖）9522給排水設(shè)施設(shè)備管理規(guī)程 附污水泵檢查保養(yǎng)計(jì)劃表給排水設(shè)備維修保養(yǎng)記錄表9523化糞池清掏合同953 水泵、水池、箱管理9531水泵房管理制度954 供水計(jì)量與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)9541管理處收費(fèi)通知單9542節(jié)能運(yùn)行措施96 中央空調(diào)系統(tǒng)961中央空調(diào)運(yùn)行管理規(guī)程 附：中央空調(diào)檢查保養(yǎng)計(jì)劃 中央空調(diào)運(yùn)行記錄表 空調(diào)水泵運(yùn)行記錄表962中央空調(diào)機(jī)房管理規(guī)定963中央空調(diào)維修管理制度964中央空調(diào)水質(zhì)處理方案101 公用配套設(shè)施服務(wù)完好，無(wú)隨意改變用途1011市政公用設(shè)施管理規(guī)定1012安全檢查制度 附：安全檢查匯總表

18、1013燃?xì)鈭?bào)警管理制度1014燃?xì)鈭?bào)警操作規(guī)程102 公用照明、通訊、郵政設(shè)施齊全1021公用照明管理制度1022郵政收發(fā)登記表103 道路通暢，路面平坦，有交通標(biāo)志1031交通標(biāo)志剪影104 訂有交通管理制度，機(jī)動(dòng)車(chē)、非機(jī)動(dòng)車(chē)輛無(wú)亂停亂放1041停車(chē)場(chǎng)管理制度1042機(jī)動(dòng)車(chē)停車(chē)場(chǎng)許可證1043自行車(chē)臨時(shí)保管規(guī)定1044停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程1045安裝停車(chē)場(chǎng)自動(dòng)管理系統(tǒng)合同書(shū)111 環(huán)境衛(wèi)生管理制度完善并落實(shí)1111清潔綠化管理規(guī)定1112清潔隊(duì)伍組織機(jī)構(gòu)圖1113清潔制度匯編1114環(huán)境消殺記錄表1115清潔工作日檢表1116清潔工作考核表112 環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊備，設(shè)有垃圾箱、果皮箱、垃圾周轉(zhuǎn)站等保

19、潔設(shè)備1121環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備一覽表1122環(huán)衛(wèi)設(shè)施設(shè)備圖片113 實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化保潔，由專(zhuān)人負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督，公共走道，地下室、天臺(tái)等所有公共場(chǎng)所保持清潔，無(wú)隨意堆放雜物和占用1131清潔工作日檢表1132環(huán)境消殺記錄表1133清潔工作考核表114 商業(yè)崗點(diǎn)管理有序，無(wú)亂設(shè)攤點(diǎn)、廣告牌、亂貼、亂畫(huà)現(xiàn)象115 無(wú)違反規(guī)定飼養(yǎng)家禽、家畜及寵物1151深圳市市容衛(wèi)生十不準(zhǔn)禁令121 綠地面積符合規(guī)劃設(shè)計(jì)要求1211綠化規(guī)劃圖122 綠化管理及養(yǎng)護(hù)措施落實(shí)，無(wú)破壞、踐踏及隨意占用現(xiàn)象1221綠化清潔管理規(guī)定1222綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)程1223綠化養(yǎng)護(hù)月檢表1224綠化圖片131 基本實(shí)行封閉式管理1311治安保衛(wèi)工作

20、概況1312保安員交接班記錄 附：中控室交接班記錄 崗位交接班記錄 停車(chē)場(chǎng)交接班記錄1313來(lái)訪登記制度 附：來(lái)訪登記表 來(lái)訪出入證1314住戶搬遷管理制度 附：大件物品放行條1315保安工作規(guī)程132 實(shí)行24小時(shí)保安制度1321保安 員24小時(shí)輪值制度1322崗位交接班記錄1323停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)定1324停車(chē)場(chǎng)管理規(guī)程1325停車(chē)場(chǎng)交接班記錄1326中控室交接班記錄133 保安人員有明顯標(biāo)志，工作規(guī)范，作風(fēng)嚴(yán)謹(jǐn)1331保安隊(duì)組織架構(gòu)圖1331隊(duì)員花名冊(cè)1332保安 員工作行為規(guī)范1333保安員職業(yè)道德規(guī)范1334管理處年度保安工作計(jì)劃1335管理處年度保安員培訓(xùn)計(jì)劃1337保安員招工規(guī)程13

21、38招工登記表1338保安員入職擔(dān)保書(shū)1339保安隊(duì)員工離職手續(xù)辦理程序13310保安宿舍管理規(guī)定13311保安員紀(jì)律13312保安員考核規(guī)程13313保安工作周檢表13314保安工作月檢表13315保安隊(duì)查崗違規(guī)記錄表13316保安員儀容儀表規(guī)程13317保巡工作檢查標(biāo)準(zhǔn)134 危及住用戶安全處設(shè)有明顯標(biāo)志和防范措施1341管理處應(yīng)急分隊(duì)組織結(jié)構(gòu)及工作計(jì)劃1342異常情況處理1343停車(chē)場(chǎng)安全標(biāo)志圖紙1344安全疏散圖135 無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故1351 年被評(píng)為區(qū)“安全文明小區(qū)” 年被評(píng)為市“安全文明標(biāo)兵小區(qū)”1352派出所出具“年度無(wú)因管理責(zé)任引發(fā)的重大刑事案件和交通事故”證