求職面試禮儀教案

1、求 職 面 試 禮 儀 教 案教學(xué)目標(biāo)：掌握求職面試的方法和禮儀教學(xué)重點(diǎn)：學(xué)會(huì)職場(chǎng)求職面試禮儀規(guī)范教學(xué)難點(diǎn)：求職面試的方法和禮儀教學(xué)方法：講授法、情景教學(xué)法、小組討論法。教 具：多媒體課 時(shí)：2課時(shí)教學(xué)過(guò)程：一、導(dǎo)入一個(gè)人應(yīng)當(dāng)有良好的禮貌來(lái)突出他特有的天性。人人都喜歡出人頭地，但這不應(yīng)當(dāng)引起別人的討厭。一一歌德在男人身上，智慧和教養(yǎng)最要緊，漂亮不漂亮，對(duì)他來(lái)說(shuō)倒算不了什么！要是你頭腦里沒(méi)有教養(yǎng)和智慧，哪怕你是美男子，也還是一錢(qián)不值。一一契訶夫二、講授新課、求職前準(zhǔn)備1、儀表修飾一個(gè)人的樣貌舉止是推薦自我的資本。求職者形象給面試官的印象好壞，常常關(guān)系到求職的成敗。人的五官相貌雖然難以改變，但通過(guò)

2、穿著打扮、風(fēng)度氣質(zhì)、舉止談吐是可以改變留給他人的印象的。得體的打扮有助于樹(shù)立良好的彤象，增強(qiáng)自信心，同時(shí)還能體現(xiàn)出良好的素養(yǎng)。、女性的基本儀表發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長(zhǎng)發(fā)耍用發(fā)夾夾好，不扎馬尾巴；化淡妝，面帶微笑；穿正規(guī)套裝，大片、得體：指甲不宜過(guò)長(zhǎng)，并保持清潔。涂指qI油時(shí)須自然色；裙子長(zhǎng)度適宜；膚色絲襪，無(wú)破洞(準(zhǔn)備備用襪)；鞋子光亮、清潔；全身3種顏色以?xún)?nèi)。、男性的基本儀表短發(fā).清潔、整齊，不要過(guò)丁新潮；精神飽滿，面帶微笑；每天刮胡須，飯后潔牙；著白色或單色襯衫.領(lǐng)口、袖口無(wú)污跡；領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方(注意顏色、長(zhǎng)短，佩戴的領(lǐng)帶夾)；兩裝平整、清潔(注意扣子、商標(biāo)不要外露)，有褲

3、線；西裝口袋不放物品(如筆、手帕等)；指甲短，保持清潔：皮鞋光亮.深色襪子；全身3種顏色以?xún)?nèi)。2、注意事項(xiàng)守時(shí)。守時(shí)是職業(yè)道德的基本要求.最好提前10-15分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)，以表不求職者的誠(chéng)意，給對(duì)力信任感。這樣可以先熟悉一下環(huán)境，找到準(zhǔn)確的面試場(chǎng)所，可以稍微休息一下，穩(wěn)定情緒，進(jìn)一步做好面試前的思想、心理準(zhǔn)備。盡量不要遲到，遲到被視為缺乏自我管理和約束能力的表現(xiàn)。穿戴不要太華麗。得體的衣著會(huì)給面試官留下美好的印象，但是過(guò)于華麗的穿戴也許會(huì)影響面試官對(duì)求職者的內(nèi)在氣質(zhì)和真實(shí)水平的判斷。要注意的是，其一，不要讓衣著打扮顯得做作，自然、舒適、端莊是最重要的。其二，為了避免穿上新衣服的不舒服和不適應(yīng)

4、，最好提前一兩天開(kāi)始穿戴，以適應(yīng)新衣服。準(zhǔn)備好求職簡(jiǎn)歷，如覺(jué)得需要可以帶精致面皮的筆記本和筆。面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷。在面試官?gòu)谋姸嗲舐氄叩暮?jiǎn)歷中翻找自己簡(jiǎn)歷的時(shí)候，遞上提前準(zhǔn)備好的簡(jiǎn)歷，會(huì)讓面試官覺(jué)得很舒心。平時(shí)進(jìn)行表情練習(xí)。面試之前對(duì)著鏡子模擬面試的真實(shí)場(chǎng)景，觀察自己的表情，找出最能表達(dá)自己特征和水平的儀表和姿態(tài)。面試當(dāng)天早晨。做些簡(jiǎn)單的緩解臉部肌肉緊張的運(yùn)動(dòng)，可以從發(fā)“啊、噢、哦、嗚等音開(kāi)始。整理和匯總需要的簡(jiǎn)單常識(shí)。人們?cè)诰o張時(shí)往往會(huì)出現(xiàn)“舌尖現(xiàn)象，即平時(shí)熟知的事物突然記不起來(lái)。為此，把一些常用詞匯、時(shí)事用語(yǔ)、經(jīng)濟(jì)術(shù)語(yǔ)整理一下，面試前隨手翻閉。所整理的詞匯可根據(jù)具體應(yīng)聘職務(wù)而有所不同。面

5、試前五分鐘檢查一下儀表。看看是否需要補(bǔ)一下妝，發(fā)型有沒(méi)有亂，口紅及齒間有沒(méi)有食物等，用小鏡子照一下。在感覺(jué)一切準(zhǔn)備就緒的狀態(tài)下，從容地接受公司的面試。、面試方法和技巧1、面試的儀悉、眼神交流時(shí)不要低頭，目光要注視對(duì)方，看著對(duì)方的眼睛或眉問(wèn)，不要回避視線。但萬(wàn)萬(wàn)不可盯著別人看，那會(huì)讓人覺(jué)得突兀。做出具體答復(fù)前，可以把視線投在對(duì)方背景上，如墻上約兩三秒鐘做思考，不宜過(guò)長(zhǎng)，開(kāi)口回答問(wèn)題時(shí)，應(yīng)該把視線收回來(lái)。如果不止一個(gè)人在場(chǎng)，要經(jīng)常用目光掃視一下其他人，以示尊重和平等。、握手當(dāng)面試官朝自己伸出手時(shí)，握手的時(shí)候應(yīng)當(dāng)堅(jiān)實(shí)有力，雙眼要注視對(duì)方，不要太用力，不要使勁搖晃；不要用兩只手，用這種方式握手在西方公

6、司看起來(lái)不夠?qū)I(yè)。手應(yīng)當(dāng)是干燥、溫暖的。如果在匆忙趕到面試現(xiàn)場(chǎng)的情況下，應(yīng)用涼水沖沖手，使自已保持冷靜，如果手心發(fā)涼，就用熱水暖一下。、坐姿在沒(méi)有聽(tīng)到“請(qǐng)坐之前.絕對(duì)不可以坐下，否則會(huì)留給面試官不好的印象。要注意，坐下時(shí).要坐在主考人員指定的座位上，不要隨意挪動(dòng)已經(jīng)安排好的椅子的位置，入座時(shí)要輕、穩(wěn)、緩。一般從椅子的左邊入座，離座也要從椅子左邊離開(kāi)。不要緊貼著椅背坐，也不要在椅沿E輕坐，一般以坐滿椅子的三分之二為宜。并攏雙膝，把手自然地放在上面，坐下后身體要略向前傾。這既可以讓你騰出精力應(yīng)對(duì)考官的提問(wèn)，也不至于讓你過(guò)于放松。、談吐語(yǔ)言是求職者的第二張名片，它客觀反映了一個(gè)人的文化素質(zhì)和內(nèi)涵修養(yǎng)

7、。面試時(shí)對(duì)所提出的問(wèn)題要對(duì)答如流，恰到好處，又不夸夸其談。淡吐上應(yīng)該把握以下幾點(diǎn)：第一，要突出個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，并有相當(dāng)?shù)目尚哦取ＵZ(yǔ)言要概括、簡(jiǎn)潔、有力.不要拖泥帶水，輕重不分。第二，要展示個(gè)性，使個(gè)人形象鮮明，也可以適當(dāng)引用別人的言論，如老師、朋友的評(píng)論來(lái)支持自己的描述。第三，堅(jiān)持以事實(shí)說(shuō)話，少用虛詞、感嘆詞。第四，要注意語(yǔ)言邏輯，介紹時(shí)層次分明、重點(diǎn)突出。第五，盡量不要使用簡(jiǎn)稱(chēng)、方壽、上語(yǔ)和口頭語(yǔ)，以免對(duì)打難以聽(tīng)懂。當(dāng)不能回答某一問(wèn)題時(shí)，應(yīng)如實(shí)告訴對(duì)方，含糊其辭和胡吹亂侃會(huì)導(dǎo)致失敗。最后，耍注意在面試過(guò)程中敬語(yǔ)的使用。使用過(guò)分夸張的敬語(yǔ)是一件令雙方都很尷尬的事。所以，這一點(diǎn)要在平時(shí)待人接物

8、上下工夫，如習(xí)慣于對(duì)長(zhǎng)輩說(shuō)敬語(yǔ)等。、舉止走進(jìn)面試問(wèn)之前，口香糖和香煙最好都收起來(lái)，因?yàn)榇蠖鄶?shù)的面試試官都無(wú)法忍受你邊面試邊嚼口香糖或吸煙。走進(jìn)房問(wèn)的時(shí)候自己的名字被喊到，就有力地答一聲“是，然后再進(jìn)門(mén)。如果門(mén)關(guān)著的話，就要以里面聽(tīng)得見(jiàn)的力度敲門(mén)，聽(tīng)到回復(fù)后再進(jìn)去。開(kāi)門(mén)關(guān)門(mén)盡量要輕，向招聘方各位行過(guò)禮之后，清楚地說(shuō)出自已的名寧。無(wú)論談話投機(jī)與否，或者對(duì)方有其他的活動(dòng)，如暫時(shí)處理一下文件，接個(gè) 等，都不要因此分散注意力。不要四處看，顯出似聽(tīng)非聽(tīng)的樣子。如果你對(duì)對(duì)方的提問(wèn)漫不經(jīng)心，言論空洞，或是隨便解釋某種現(xiàn)象，輕率下斷語(yǔ)，借以表現(xiàn)自己的高明，或是連珠炮似地發(fā)問(wèn)，讓對(duì)方覺(jué)得你過(guò)分熱心和要求太高，以至

9、于難以對(duì)付，這都容易破壞交談，是不好的交淡習(xí)慣。小佳要參加服裝公司的面試，應(yīng)聘銷(xiāo)售助理一職。為了給公司面試人員留下一個(gè)好的印象，她格外注重自己的衣著打扮：特意事先買(mǎi)了一件某時(shí)尚品牌的花連衣裙，燙了滿頭的大波浪卷。面試這是早晨起來(lái)，她開(kāi)始打扮自己。在頭發(fā)上噴了厚厚的 發(fā)膠做定型。她抹了厚厚的一層亮膚粉底，為自己挑了流行的紫 色眼影，涂了翠深的一層，又涂了大紅的口紅。接下來(lái)，她開(kāi)始給指甲潦上閃亮的顏色，還饒有興致地貼了幾顆小水鉆。她照看鏡子，抓起桌上的長(zhǎng)耳環(huán)戴上。又在脖子上掛了一串吊滿各種裝飾的飾品。她得意地晃著頭，聽(tīng)著耳環(huán)叮當(dāng)作響的聲音，自覺(jué)形象十分時(shí)尚靚麗。穿上花連衣裙和黑絲襪，又照了半天鏡子

10、，這 才拿起她那色彩艷麗的大布包，像一只犬花蝴蝶似地飛出了門(mén)。到速服裝公司后，她站在面試間外，開(kāi)始旁假設(shè)無(wú)人地與周?chē)娜碎]聊起來(lái)，絲毫沒(méi)有注意到周?chē)娜瞬粷M的表情。進(jìn)入面試間后，她沒(méi)等面斌官許可就直接坐在了預(yù)備好的椅子上，蹺起二郎腿，一副勢(shì)在必得的樣子。當(dāng)面試官問(wèn)話時(shí)，她不停地?cái)[弄自己脖子上的掛飾，飾物不時(shí)發(fā)出清脆的碰撞聲?；卮鹈嬖嚬俚膯?wèn) 題時(shí)，對(duì)沒(méi)準(zhǔn)備好的問(wèn)題，她支支吾吾，猶豫不決，用口頭語(yǔ)拖延時(shí)間。想一想，小佳進(jìn)次的面試能夠成功嗎如果不能，你認(rèn)為她應(yīng)該在哪些方面進(jìn)行改正2、常見(jiàn)問(wèn)題的回答技巧為什么你想到這里來(lái)工作？這應(yīng)該是得心應(yīng)手的題目，因?yàn)槌洞酥耙呀?jīng)進(jìn)行了大量的準(zhǔn)備，自己已經(jīng)很了解這家

11、公司了。此外，除說(shuō)明公剮的待遇、福利條件吸引人之外，可進(jìn)一步說(shuō)明此工作可一展自己的專(zhuān)長(zhǎng)。組織幾個(gè)原因進(jìn)行回答，最好是簡(jiǎn)短而切合實(shí)際的。這個(gè)職位最吸引你的足什么？這是一個(gè)表現(xiàn)你對(duì)這個(gè)公司、這份工作看法的機(jī)會(huì)?；卮饝?yīng)使考官確認(rèn)你具備他要求的素質(zhì)。無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)的人可以針對(duì)自己被這份工作吸引以及自己關(guān)心的地方回答，“工作性質(zhì)適合自己之類(lèi)。有工作經(jīng)驗(yàn)者倘假設(shè)能提出這份工作的與眾不同之處，主管多會(huì)極感興趣的。(3 )你是否愿意去公司派你去的那個(gè)地方如果你回答“不，那么你可能會(huì)因此而失掉這份工作?？梢赃x擇在你被雇傭，和公司就這個(gè)問(wèn)題再進(jìn)行談判。你最大的成就或者值得驕傲的成績(jī)是什么？準(zhǔn)備一兩個(gè)成功的小故事。從你

12、過(guò)去或日前的相關(guān)工作中，找出具體的實(shí)例來(lái)加以?xún)睹?。如為了舉辦校園歌手比賽.成功地聯(lián)系了一家企業(yè)作為贊助商，使比賽開(kāi)展得很成功，或大三開(kāi)始，自己邊學(xué)習(xí)，邊工作，勤工助學(xué)，生活不依靠父母，完全自立等。要有各而去，想些雖然成就比較小，但和面試者的需求比較相關(guān)的成就來(lái)敘述。未來(lái)五年你的事業(yè)目標(biāo)？對(duì)工作擁有具體期望與日標(biāo)的人，通常成長(zhǎng)較快。根據(jù)能力和經(jīng)歷，回答一定要得體，如“我的日標(biāo)是，為了達(dá)到這個(gè)目標(biāo)，必須努力充實(shí)自己，而我擁有這樣的自信。 “我在上一個(gè)工作中積累了一些行政經(jīng)驗(yàn)，我將束也許要運(yùn)用我組織和計(jì)劃上的經(jīng)驗(yàn)和技巧。我希望能充分展示我在這個(gè)行業(yè)的能力和智慧。也許有機(jī)會(huì)，我將會(huì)從事管理工作。你最低

13、的薪金要求是多？這是必不可少的問(wèn)題，是求職者和考官出于不同考慮都十分關(guān)心的問(wèn)題。針對(duì)待遇問(wèn)題，以清楚明確答復(fù)最佳，“依公司規(guī)定可能被誤認(rèn)為缺乏自信而非謙虛。因此最好客觀歸納個(gè)人年齡，經(jīng)驗(yàn)、能力，再依行業(yè)類(lèi)別、公司規(guī)模等客觀資料，提出合理的數(shù)字，附帶說(shuō)明提高待遇的理由。最聰明的做法是，不做正面回答，強(qiáng)調(diào)你最感興趣的是這個(gè)機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存的工作，避免討論經(jīng)濟(jì)上的報(bào)酬，直到你被雇傭?yàn)橹?。如：“薪水固然重要，但這工作伴隨而來(lái)的責(zé)任更吸引我。你還有什么問(wèn)題嗎？你必須回答?！爱?dāng)然。你要準(zhǔn)備通過(guò)你的發(fā)問(wèn)，了解更多關(guān)于這家公司、這次面試、這份工作的信息假如你笑箕說(shuō)“沒(méi)有(心單想著終于結(jié)束了，長(zhǎng)長(zhǎng)呼出一口氣)，那

14、才是犯了一個(gè)大錯(cuò)誤。這往往被理解為你對(duì)該公司、對(duì)這份工作沒(méi)自太深厚的興趣；從最實(shí)際的考慮出發(fā)，你難道不想聽(tīng)話聽(tīng)音敲打一下考官，推斷一下自已人圍有幾成希望？ 一些供選擇的問(wèn)題:為什么這個(gè)職位要公開(kāi)招聘？這家公司(這個(gè)部門(mén))最大的挑戰(zhàn)是什么？公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)和戰(zhàn)略計(jì)劃您能否用一兩句話簡(jiǎn)要為我介紹一下？您考慮這個(gè)職位上供職的人應(yīng)有什么素質(zhì)？決定雇傭的時(shí)間大致期限是多久？關(guān)于我的資格與能力問(wèn)題，您還有什么要問(wèn)的嗎？(8 )你有什么長(zhǎng)處或弱點(diǎn)？通過(guò)這個(gè)問(wèn)題，可了解求職者如何客觀分析自己，并測(cè)試其表達(dá)與組織能力。除個(gè)人描述外，加上親友的觀點(diǎn)可增加說(shuō)服力，應(yīng)避免抽象的陳述，而以具體的經(jīng)驗(yàn)及自我反省為主，使內(nèi)容

15、更具吸引力。長(zhǎng)處可以照實(shí)回答，比如樂(lè)于助人和關(guān)心他人，適應(yīng)能力和幽默感，樂(lè)觀和友愛(ài)等。當(dāng)你在敘述個(gè)人弱點(diǎn)時(shí).要能夠說(shuō)出過(guò)去的具體相關(guān)事例，來(lái)說(shuō)明你的觀點(diǎn)。當(dāng)然，你也可以說(shuō)一個(gè)你明顯的缺點(diǎn)，然后舉出例子說(shuō)明你是怎樣克服這個(gè)缺點(diǎn)的?？梢酝穑骸拔艺J(rèn)為自己的長(zhǎng)處是能夠熱衷于某件事情，并且始終樂(lè)此不疲，能夠?qū)Ｐ闹轮局钡酵瓿伞哪撤矫鎭?lái)講.這也足我的短處，有時(shí)過(guò)分熱衷于某件事，導(dǎo)致對(duì)一些事的看法可能會(huì)有失偏頗。其實(shí)我也了解自己的這一點(diǎn)，因此.今后會(huì)經(jīng)常反思和檢討的。芝麻開(kāi)門(mén)測(cè)試你潛在的能力和適合的職業(yè)你去一家大的公司面試，當(dāng)事人忙著手頭的文件，叫你先坐下，可發(fā)現(xiàn)辦公室里并沒(méi)有椅子，這時(shí)你會(huì)怎幺辦？規(guī)規(guī)矩

16、矩地站在一旁，一直等到面試者辦完事再說(shuō)。很有禮貌地對(duì)面試者說(shuō)：對(duì)不起，先生，這兒并沒(méi)有椅子。先答應(yīng)“好的！然后就手足無(wú)措地呆立在一旁?！翱墒沁@里并沒(méi)有椅子啊？直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)出來(lái)。(5 )直接走出辦公室，去找一把椅子進(jìn)來(lái)。測(cè)試結(jié)果：選擇第一種方法工作當(dāng)中你有很好的適應(yīng)性，不做驚人的言論，領(lǐng)導(dǎo)能力較差，只適合計(jì)算、看管等機(jī)械性的工作。選擇第二種方法。你的反應(yīng)和一般人不一樣，你雖然認(rèn)真地把對(duì)方要求的不舍理指出，但是你同時(shí)也考慮到對(duì)方(上司)的立場(chǎng)，屬開(kāi)拓型領(lǐng)導(dǎo)人才。選擇第三種方法。工作當(dāng)中你有很好的適壓性，不做驚人的言論，領(lǐng)導(dǎo)能力較差，只適合計(jì)算、看管等機(jī)械性的工作。選擇第四種方擊。你適合于做業(yè)務(wù)員和

17、推銷(xiāo)員，有積極地推銷(xiāo)才能，性格堅(jiān)韌，勇于向目標(biāo)挑戰(zhàn)。選擇第五種方法。你反應(yīng)非常特殊，你的言語(yǔ)行為是在時(shí)代最前端的，你的猜測(cè)力很強(qiáng)，但會(huì)比常人多管閑事。、面試禁忌1、忌與旁人嘮叨。在接待室恰巧遇到朋友或熟人，就旁假設(shè)無(wú)人地大聲說(shuō)話或笑鬧，對(duì)剛才面試的過(guò)程大肆渲染，這是極其不禮貌的表現(xiàn)，而實(shí)際上面試官也在暗中觀察面試者的其他表現(xiàn)。因此，要特別注意這種行為禁忌。2、忌面試時(shí)的小動(dòng)作。如折紙、轉(zhuǎn)筆、玩弄衣袋或發(fā)辮、身體搖擺或抖動(dòng)等，這樣會(huì)顯得很不嚴(yán)肅，分散對(duì)方注意力。不要亂摸頭發(fā)、胡子、耳朵，這可能被理解為你在面試前沒(méi)做好個(gè)人衛(wèi)生。用手捂嘴說(shuō)話是一種緊張的表現(xiàn)，應(yīng)盡量避免。3、忌猶豫不決。求職者應(yīng)聘時(shí)舉棋不定的態(tài)度是不明智的。這樣容易讓招聘者有更多的選擇機(jī)會(huì)，也容易讓主考官感到面試者缺乏必要的誠(chéng)意，是個(gè)信心不足的人，甚至懷疑其工作作風(fēng)與實(shí)際能力。4、忌“親友團(tuán)“情侶檔的陪同。面試時(shí)，莫讓他人陪同入場(chǎng)。有的求職者面試時(shí)，習(xí)慣帶上同學(xué)或親戚前往，以消除緊張或給自己當(dāng)“參謀。其實(shí)這種做法對(duì)求職者是不利的。由于他人在場(chǎng)會(huì)使面戰(zhàn)尷尬，也會(huì)給考官留下缺乏自信心、獨(dú)立性不強(qiáng)的印象，容易遭到必然的淘汰。三、課堂小結(jié)掌握職場(chǎng)的禮儀規(guī)范，為日后走向工作崗位做準(zhǔn)備；掌握禮儀的基本原則，井能夠?qū)⑵溥\(yùn)用到社交活動(dòng)中。四、課堂作業(yè)在一次招聘