長(zhǎng)城公司人力資源管理診斷分析報(bào)告（案例）

1、和君創(chuàng)業(yè)管理顧問(wèn)公司 企業(yè)診斷分析報(bào)告 長(zhǎng)城潤(rùn)滑油公司PAGE 1第118頁(yè)長(zhǎng)城公司人人力資源源診斷分 析 報(bào)報(bào) 告和君創(chuàng)業(yè)管管理顧問(wèn)問(wèn)公司長(zhǎng)城公司課課題組 20002 10一、長(zhǎng)城公公司人力力資源診診斷調(diào)查查的思路路與具體體做法長(zhǎng)城員工人人力資源源診斷調(diào)調(diào)查的目目的為提升長(zhǎng)城城公司核核心競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)力，優(yōu)優(yōu)化人力力資源管管理平臺(tái)臺(tái)，圍繞繞著這個(gè)個(gè)目的設(shè)設(shè)計(jì)調(diào)查查指標(biāo)體體系，組組織員工工調(diào)查，直直接目的的是對(duì)長(zhǎng)長(zhǎng)城公司司人力資資源管理理現(xiàn)狀進(jìn)進(jìn)行診斷斷，尤其其是薪酬酬管理和和員工績(jī)績(jī)效管理理以及員員工更新新、開發(fā)發(fā)中存在在的問(wèn)題題，為下下一步設(shè)設(shè)計(jì)科學(xué)學(xué)、合理理的薪酬酬與績(jī)效效管理制制度奠定定扎實(shí)的

2、的基礎(chǔ)。調(diào)查的指標(biāo)標(biāo)體系根據(jù)課題研研究需要要，調(diào)查查確立了了“員工綜綜合滿意意度”、“激勵(lì)狀狀況”、“考核評(píng)評(píng)價(jià)”、“薪酬滿滿意度與與期望”、“制衡”、“更新、開開發(fā)”、“企業(yè)文文化” 七個(gè)個(gè)分析維維度，每每個(gè)維度度又細(xì)分分為若干干個(gè)診斷斷要素。通通過(guò)這些些維度和和要素的的得分（或或稱為“評(píng)分”）來(lái)反反映組織織運(yùn)行狀狀況。見見下表：維度一：綜合滿意度度維度二：激勵(lì)狀況維度三：考核評(píng)價(jià)維度四：薪酬滿意度度與期望望維度五：關(guān)于制衡工作滿意度度激勵(lì)考慮因因素績(jī)效管理水水平工資期望值值管理者關(guān)系系崗位勞動(dòng)量量崗位重要性性確定因因素員工考核效效果薪酬水平比比較上下級(jí)關(guān)系系崗位難度提高工作效效率的因因素實(shí)

3、體考核效效果市場(chǎng)價(jià)位確確定薪酬酬認(rèn)同感感員工歸屬感感能力發(fā)揮考核制度設(shè)設(shè)計(jì)確定薪酬因因素感到愉快的的積極因因素工作內(nèi)容豐豐富性分配不合理理的崗位位感到郁悶的的消極因因素個(gè)人危機(jī)感感薪酬急需改改善的系系統(tǒng)薪酬改革的的必要性性薪酬改革的的關(guān)鍵維度六：更新、開發(fā)發(fā)維度七：企業(yè)文化培訓(xùn)整體水水平文化發(fā)育程程度員工進(jìn)入方方式文化適應(yīng)程程度人力資源市市場(chǎng)化更更新的認(rèn)認(rèn)同長(zhǎng)城公司問(wèn)問(wèn)卷調(diào)查查的實(shí)施施檢驗(yàn)與與完成情情況 信度檢檢驗(yàn)信度是指調(diào)調(diào)查結(jié)果果的可信信程度，主主要是從從調(diào)查的的抽樣方方案，問(wèn)問(wèn)卷形式式，答題題的方式式，受調(diào)調(diào)查者的的信任接接受程度度及結(jié)果果的采集集方式來(lái)來(lái)保證。 1、全全面覆蓋蓋的抽樣樣

4、方案。 發(fā)放問(wèn)問(wèn)卷4116份，占占公司員員工總數(shù)數(shù)：533.6 % 普查：基本本覆蓋長(zhǎng)長(zhǎng)城潤(rùn)滑滑油公司司全體干干部 抽查：各個(gè)班班組的部部分工人人（按人人數(shù)的三三分之一一進(jìn)行抽抽樣，詳詳見抽樣樣方案）2、無(wú)記名名主觀性性閉端單單項(xiàng)選擇擇的調(diào)查查問(wèn)卷。無(wú)需署名，有有限項(xiàng)的的單項(xiàng)選選擇題，使使受調(diào)查查者充分分自由方方便地表表達(dá)真實(shí)實(shí)意見。詳細(xì)講解答題要求分隔座位自由作答發(fā)放問(wèn)卷統(tǒng)一作答答題審核規(guī)范錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析3、全面受受控的詳細(xì)講解答題要求分隔座位自由作答發(fā)放問(wèn)卷統(tǒng)一作答答題審核規(guī)范錄入、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 效度度檢驗(yàn) 效度是是指調(diào)查查結(jié)果的的有效程程度，主主要是從從問(wèn)卷題題目的提提法、分分解、相

5、相互關(guān)系系以及受受調(diào)查者者對(duì)調(diào)查查意圖的的認(rèn)知程程度來(lái)保保證。 課題開開始后，專專家組在在員工動(dòng)動(dòng)員、個(gè)個(gè)別訪談?wù)?，以及及?wèn)卷通通知上，都都詳細(xì)地地對(duì)調(diào)查查意圖、作作了闡述述。根據(jù)調(diào)查目目的，問(wèn)問(wèn)卷題目目以人力力資源現(xiàn)現(xiàn)狀診斷斷為主題題進(jìn)行設(shè)設(shè)計(jì)。設(shè)設(shè)定了“員工綜綜合滿意意度”、“激勵(lì)狀狀況”、“考核評(píng)評(píng)價(jià)”、“薪酬滿滿意度與與期望”、“制衡”、“培訓(xùn)與與更新”、“企業(yè)文文化”等七個(gè)個(gè)方面的的36個(gè)問(wèn)問(wèn)題。 完完成情況況總?cè)藬?shù)776人抽樣方案480人設(shè)計(jì)率61.8%實(shí)施抽樣416人完成率86.9%有效抽樣368人有效率88.2%作廢問(wèn)卷48人廢卷率13.0%設(shè)計(jì)率抽抽樣方案案人數(shù)總?cè)藬?shù)數(shù)（要求

6、求300%）完成率實(shí)實(shí)施抽樣樣人數(shù)抽樣方方案人數(shù)數(shù)(要求求700%)有效率有有效抽樣樣人數(shù)實(shí)施抽抽樣人數(shù)數(shù)（要求求800%）廢卷率作作廢抽樣樣人數(shù)實(shí)施抽抽樣人數(shù)數(shù)（要求求700%； 有效問(wèn)卷：3688份 有效率率：87.0%700%。（作廢問(wèn)卷卷：488份）抽樣評(píng)估估：抽樣樣設(shè)計(jì)科科學(xué)，完完成率，有有效率合合格，結(jié)結(jié)果有效效。統(tǒng)計(jì)分析析：采用用SPSSS100.0統(tǒng)統(tǒng)計(jì)分析析，進(jìn)行行信度與與效度檢檢驗(yàn)，并并對(duì)部分分題目進(jìn)進(jìn)行高級(jí)級(jí)統(tǒng)計(jì)分分析。附錄2：?jiǎn)T員工問(wèn)卷卷調(diào)查抽抽樣方案案上市部分部門人數(shù)抽樣人數(shù)實(shí)到人數(shù)經(jīng)理辦公室室（企業(yè)業(yè)文化部部）411917安全生產(chǎn)處處191815綜合計(jì)劃處處665職

7、能管理系系統(tǒng)財(cái)務(wù)處（部部：含存存續(xù)部分分）272725人力資源處處（部）1166質(zhì)量管理處處665審計(jì)處（部部）555監(jiān)察處（部部）222信息資源處處121211物料供應(yīng)處處191918技術(shù)服務(wù)系系統(tǒng)技術(shù)開發(fā)處處161613技術(shù)研發(fā)系系統(tǒng)應(yīng)用研究中中心565655市場(chǎng)營(yíng)銷系系統(tǒng)銷售分公司司808061存續(xù)部分部門人數(shù)抽樣人數(shù)實(shí)到人數(shù)綜合辦公室室666黨委辦公室室111組織部222科協(xié)111工會(huì)222團(tuán)委111宣傳444市場(chǎng)營(yíng)銷系系統(tǒng)零售公司191918合計(jì)336308273生產(chǎn)制造系系統(tǒng)：企業(yè)管理實(shí)際操作上市部分人數(shù)抽樣數(shù)實(shí)到人數(shù)抽樣數(shù)實(shí)到生產(chǎn)制造系系統(tǒng)貯運(yùn)中心999711812油品調(diào)合廠廠661521212制桶灌裝廠廠141412913029合成油