母嬰護(hù)理職業(yè)道德課件

1、母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理師的定義定義：運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能，從事孕婦，產(chǎn)婦，新生兒生活料理，日常保健護(hù)理的工作人員。母嬰護(hù)理師應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，相關(guān)的技能和知識(shí)，應(yīng)該具備身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)。22020/12/1母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理職業(yè)道德母嬰護(hù)理師的母嬰護(hù)理師的定義定義：運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能，從事孕婦，產(chǎn)婦，新生兒生活料理，日常保健護(hù)理的工作人員。母嬰護(hù)理師應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德，相關(guān)的技能和知識(shí)，應(yīng)該具備身體素質(zhì)，心理素質(zhì)，文化素質(zhì)。2020/12/12母嬰護(hù)理師的定義定義：運(yùn)用相關(guān)知識(shí)和技能，從事孕婦，產(chǎn)婦，新母嬰護(hù)理師和育嬰

2、師的區(qū)別1.不同點(diǎn)：前者的護(hù)理對(duì)象是對(duì)孕婦，產(chǎn)婦，新生兒。后者的護(hù)理對(duì)象是0-3歲的嬰兒的生活料理和護(hù)理以及教育。2.相同點(diǎn)：都要對(duì)新生兒進(jìn)行護(hù)理。2020/12/13母嬰護(hù)理師和育嬰師的區(qū)別1.不同點(diǎn)：前者的護(hù)理對(duì)象是對(duì)孕婦，母嬰護(hù)理師的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則1.良好的職業(yè)操守：真確的動(dòng)機(jī)，熱愛(ài)工作，盡職盡責(zé)，誠(chéng)實(shí)守信，以孕婦產(chǎn)婦新生兒的健康和幸福為工作中心。2.以客戶為中心的服務(wù)理念：態(tài)度問(wèn)題，滿足孕婦的要求，對(duì)新生兒和產(chǎn)婦進(jìn)行細(xì)心的照顧，對(duì)新生兒要有愛(ài)心。確保新生兒的安全。2020/12/14母嬰護(hù)理師的職業(yè)道德和行為準(zhǔn)則1.良好的職業(yè)操守：真確的動(dòng)機(jī) 3.積極主動(dòng)的工作意識(shí)：手要勤，心要細(xì)

3、，工作認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，不偷懶，不推脫，不消極怠工。有條不紊的完成日常工作，得到客戶的好評(píng)。4.專(zhuān)業(yè)熟練的服務(wù)技能：勤奮好學(xué)，掌握應(yīng)該掌握的科學(xué)護(hù)理技能。對(duì)常見(jiàn)的問(wèn)題進(jìn)行妥善的處理（開(kāi)奶，煲湯，觀察新生兒，紅臀，吐奶，新生兒黃疸是正?，F(xiàn)象）2020/12/15 3.積極主動(dòng)的工作意識(shí)：手要勤，心要細(xì)，工作認(rèn)真，嚴(yán)謹(jǐn)，不母嬰護(hù)理的工作準(zhǔn)則1.認(rèn)真履行工作，具有服務(wù)的意識(shí)。2.無(wú)論貧富，一視同仁。3.掌握先進(jìn)的母乳喂養(yǎng)觀念。4.熟練掌握母嬰護(hù)理的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能5.不能歧視客戶的宗教信仰。6.虛心接受客戶的批評(píng)和建議。7.不得移動(dòng)客戶的貴重物品。2020/12/16母嬰護(hù)理的工作準(zhǔn)則1.認(rèn)真履行工作，具有服

4、務(wù)的意識(shí)。2020 母嬰護(hù)理師的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)1.良好的學(xué)校意識(shí)。2.富有愛(ài)心，耐心和責(zé)任心。3.熱愛(ài)和尊重每一個(gè)婦女和兒童。4.具有廣泛的興趣和寬闊的知識(shí)面。5.善于溝通和合作的能力。6.具有分析和解決的能力。7.積極，平和，樂(lè)觀的心態(tài)。2020/12/17 母嬰護(hù)理師的專(zhuān)業(yè)修養(yǎng)2020/1護(hù)理的工母嬰作職責(zé)1.對(duì)孕婦護(hù)理：妊娠的衛(wèi)生，孕婦的營(yíng)養(yǎng)，分娩前的陪護(hù)。2.對(duì)產(chǎn)婦的護(hù)理： 生活護(hù)理（保持環(huán)境的安靜，空氣的清新，觀察傷口愈合，對(duì)傷口的清洗） 乳房護(hù)理（協(xié)助產(chǎn)婦進(jìn)行哺乳，熱敷，按摩乳房，使乳房不發(fā)生膨脹） 產(chǎn)后恢復(fù)（促進(jìn)產(chǎn)婦的身材恢復(fù)） 營(yíng)養(yǎng)搭配和心理指導(dǎo)。3.對(duì)新生兒的護(hù)理：生活照顧，專(zhuān)業(yè)技

5、能（測(cè)量體溫，對(duì)擠帶進(jìn)行消毒，對(duì)尿布，毛巾，奶瓶進(jìn)行消毒）協(xié)助常見(jiàn)?。ㄓ^察生命體征，大小便，協(xié)助醫(yī)生處理常見(jiàn)?。?.協(xié)助新生兒游泳訓(xùn)練。 2020/12/18護(hù)理的工母嬰作職責(zé)1.對(duì)孕婦護(hù)理：妊娠的衛(wèi)生，孕婦的營(yíng)養(yǎng)，分2020/12/192020/12/19第二節(jié) 職業(yè)禮儀和溝通技能在我們的工作中儀容儀表，禮貌禮節(jié)，溝通技能會(huì)直接影響到我們工作的順利以及客戶對(duì)我們的滿意度。所以首先要建立良好的關(guān)系才能順利的開(kāi)展工作。母嬰護(hù)士的職業(yè)禮儀 1.儀容儀表：面部干凈，避免濃妝，長(zhǎng)發(fā)卷起。勤洗手，不留長(zhǎng)指甲，護(hù)理手。保持身體的干凈，口腔無(wú)異味。工作服要干凈。 穿方便的平底鞋。不涂香水，不涂指甲油。不佩戴

6、任何首飾。2020/12/110第二節(jié) 職業(yè)禮儀和溝通技能在我們的工作中儀容儀表，禮貌禮節(jié)2020/12/1112020/12/1112020/12/1122020/12/1122.體態(tài)禮儀：站有站姿，坐有坐姿。 3.交往禮儀：面帶微笑，讓人感覺(jué)親切。當(dāng)被人介紹完后可以說(shuō)“你好”，當(dāng)自己介紹自己的時(shí)候，可以說(shuō)“你好，我是！”4.居家禮儀。 母嬰護(hù)理的言語(yǔ)溝通技能1.稱(chēng)呼得體2.日常禮貌用語(yǔ)：你好，拒絕別人時(shí)說(shuō)“不，謝謝了，不能說(shuō)“不要”“不干語(yǔ)氣好婉轉(zhuǎn)。2020/12/1132.體態(tài)禮儀：站有站姿，坐有坐姿。 3.交需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候說(shuō)”拜托你，幫個(gè)忙，請(qǐng)問(wèn)，麻煩你關(guān)照一下。給比人道歉的時(shí)候說(shuō)

7、“實(shí)在很抱歉，對(duì)不起。態(tài)度誠(chéng)懇。詢問(wèn)時(shí)可以這樣說(shuō)”你有什么事情需要我?guī)兔?。表示慰?wèn)的時(shí)候可以時(shí)候“你辛苦了，休息休息。祝賀的時(shí)候說(shuō)”恭喜恭喜?？滟潉e人的時(shí)候態(tài)度真誠(chéng)。3.避免說(shuō)的話：不禮貌的語(yǔ)言，輕蔑的語(yǔ)言，否定的，太專(zhuān)業(yè)的語(yǔ)言。4.傾聽(tīng)的技巧：三分說(shuō)，七分聽(tīng)。5.察言觀色的技巧：注意看別人的肢體語(yǔ)言。2020/12/114需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候說(shuō)”拜托你，幫個(gè)忙，請(qǐng)問(wèn)，麻煩你關(guān)照一下。6.溝通中的注意事項(xiàng)：說(shuō)話前思考自己該說(shuō)不該說(shuō)，避免說(shuō)錯(cuò)話。失言后不要找借口，直接說(shuō)對(duì)不起。不要什么事情都要爭(zhēng)個(gè)高低。母嬰護(hù)理師入戶上崗的技巧客戶面試常見(jiàn)的問(wèn)題：1.基本情況：姓名，年齡，哪里人，住哪里。2.是否有

8、三證：身份證，健康證，上崗證。3.專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能：如何喂奶？如何母乳喂奶？是否會(huì)開(kāi)奶？順產(chǎn)和剖宮產(chǎn)的護(hù)理有什么不一樣？做月子應(yīng)該注意什么？等等4.新生兒方面的內(nèi)容：新生兒有哪些常見(jiàn)病，基帶沒(méi)有脫落可以洗澡嗎？會(huì)幫嬰兒游泳嗎？等等2020/12/1156.溝通中的注意事項(xiàng)：說(shuō)話前思考自己該說(shuō)不該說(shuō)，避免說(shuō)錯(cuò)話。參加面試時(shí)的注意事項(xiàng)1.學(xué)會(huì)自信的跟客戶溝通2.一生干凈，帶齊證件（原件）3.面帶微笑，誠(chéng)實(shí)的回答問(wèn)題4.回答問(wèn)題時(shí)不要答非所問(wèn)。5.切記回答工作無(wú)關(guān)緊要的問(wèn)題。2020/12/116參加面試時(shí)的注意事項(xiàng)1.學(xué)會(huì)自信的跟客戶溝通2020/12/母嬰入戶上崗須知1.要醫(yī)院體檢，取得健康證。2.

9、應(yīng)得到正規(guī)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)培訓(xùn)取得上崗證。3.應(yīng)了解客戶家庭的基本情況。4.應(yīng)了解客戶對(duì)服務(wù)的要求。2020/12/117母嬰入戶上崗須知1.要醫(yī)院體檢，取得健康證。2020/12/母嬰健康的素養(yǎng)基本知識(shí)和技巧一.基本知識(shí)和理念1.吸煙和被動(dòng)吸煙會(huì)導(dǎo)致流產(chǎn)，早產(chǎn)。出生體重低。2.準(zhǔn)備懷孕的婦女，應(yīng)避免生活中的有毒害物質(zhì)。3.孕前期三個(gè)月和懷孕早期三個(gè)月服用葉酸會(huì)防止新生兒神經(jīng)導(dǎo)管缺陷。4.首次產(chǎn)前要做檢查：乙肝，艾滋，梅毒。2020/12/118母嬰健康的素養(yǎng)基本知識(shí)和技巧一.基本知識(shí)和理念2020/125產(chǎn)前診斷：可以發(fā)現(xiàn)先天性疾病和遺傳性疾病。三十五歲的屬于高齡產(chǎn)婦。應(yīng)該做6.孕婦正常血壓為：收

10、縮壓低于140毫米汞柱.收縮壓要低于90毫米汞柱.7.孕婦的血紅蛋白不低于110克/升。8.懷孕期間，如果出現(xiàn)下列的現(xiàn)象應(yīng)該及時(shí)要醫(yī)院就診：陰道出血，頭昏頭痛。胎膜破裂。高熱，胎動(dòng)異常。腹痛。9.懷孕24周到28周應(yīng)該到醫(yī)院檢出糖尿病。10.足月產(chǎn)是指37周到42周之間分娩.2020/12/1195產(chǎn)前診斷：可以發(fā)現(xiàn)先天性疾病和遺傳性疾病。三十五歲的屬于高12.自然分娩是對(duì)母親損傷小，最理想的分娩方式。13.臨產(chǎn)的征兆為規(guī)律，伴有疼痛并逐漸增強(qiáng)的宮縮，每一個(gè)持續(xù)30秒以上。間隔5到6分鐘。14.放松心情可以預(yù)防產(chǎn)后抑郁癥。15.母乳是最好的喂養(yǎng)方式。提倡母乳喂養(yǎng)6個(gè)月。16.正常嬰兒的體重為5

11、斤到8斤，超過(guò)8斤為巨大兒，小于5斤為低出生體重兒。17.新生兒會(huì)出現(xiàn)生理性的體重下降，但一般不能超過(guò)體重的百分之十。2020/12/12012.自然分娩是對(duì)母親損傷小，最理想的分娩方式。2020/12020/12/1212020/12/12118.新生兒會(huì)出現(xiàn)新生兒黃疸，在出生的2-3天開(kāi)始出現(xiàn)，7-10天逐漸消退。19.新生兒的基帶的脫落時(shí)間一般在出生后的1-2周。20.嬰兒在出生后要補(bǔ)充維生素D400-800個(gè)國(guó)際單位。正常足月新生兒在出生后不需要補(bǔ)充鈣。21.新生兒出生需打疫苗。22.新生兒的前囟在12-18個(gè)月。23.新生兒乳牙在4-10個(gè)月萌出。2020/12/12218.新生兒會(huì)

12、出現(xiàn)新生兒黃疸，在出生的2-3天開(kāi)始出現(xiàn)，7-健康生活方式和行為1.孕婦應(yīng)在早晚簌牙，餐后簌牙。2.不化妝，不染發(fā)。3.每天外出活動(dòng)30分鐘。4.孕婦接受5次產(chǎn)前檢查。首次檢查應(yīng)在12周前。5.產(chǎn)婦應(yīng)該保持良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。提倡開(kāi)窗，洗澡。刷牙。6.應(yīng)在新生兒出生后的一小時(shí)開(kāi)始喂奶，2020/12/123健康生活方式和行為1.孕婦應(yīng)在早晚簌牙，餐后簌牙。2020/2020/12/1242020/12/124母嬰護(hù)理的基本技能1.計(jì)算末次月經(jīng)，學(xué)會(huì)計(jì)算預(yù)產(chǎn)期。2.孕婦一般在18-20周開(kāi)始胎動(dòng)。在孕晚期學(xué)會(huì)胎動(dòng)計(jì)算的方法。3.孕產(chǎn)婦得需要用藥的時(shí)候需根據(jù)醫(yī)囑來(lái)。4.哺乳期的婦女應(yīng)該采取有效的避

13、孕措施。5.給嬰兒添加非哺乳食物的時(shí)候需要多樣化，少糖，不甜加鹽和調(diào)味品。6.嬰兒體溫超過(guò)38.5攝氏度，需要采取有效的降溫措施。2020/12/125母嬰護(hù)理的基本技能1.計(jì)算末次月經(jīng)，學(xué)會(huì)計(jì)算預(yù)產(chǎn)期。20202020/12/1262020/12/1267.嬰兒如果發(fā)生腹瀉，不需要停止哺乳，因?yàn)榉乐拱l(fā)生脫水。8.安靜狀態(tài)下，2天-2個(gè)月嬰兒的呼吸不超過(guò)60次/分。2020/12/1277.嬰兒如果發(fā)生腹瀉，不需要停止哺乳，因?yàn)榉乐拱l(fā)生脫水。20母嬰護(hù)理的家庭安全防護(hù)意識(shí)家庭火災(zāi)的防范原則1.用電安全。2.正確的使用天然氣。3.正確的處理易燃易爆物品。家庭火災(zāi)的處理1.切斷電源，打119.時(shí)說(shuō)

14、明地址。聯(lián)系方式。姓名。2.燃?xì)馄鸹饝?yīng)該首先關(guān)閉燃?xì)獾拈y門(mén)。2020/12/128母嬰護(hù)理的家庭安全防護(hù)意識(shí)家庭火災(zāi)的防范原則2020/12/3.油鍋起火不能用水滅，應(yīng)把鍋蓋蓋住。4.煙霧大的時(shí)候，可把毛巾打濕，捂住嘴巴逃跑。家庭意外事情的處理1.煤氣中毒：發(fā)現(xiàn)有人煤氣中毒了，應(yīng)該立即切斷起源，打開(kāi)窗。對(duì)昏迷著應(yīng)該用力掐人中，十宣等穴位。2.意外的觸電。3.摔傷。4.燙傷，用冷水沖洗，濕敷。不要把表皮去掉。5外傷出血：一般止血和指壓止血。2020/12/1293.油鍋起火不能用水滅，應(yīng)把鍋蓋蓋住。2020/12/1292020/12/1302020/12/1302020/12/1312020/12/1312020/12/1322020/12/1322020/12/1332020/12/133202