商戶(hù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度

1、商戶(hù)服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)管理工作制度巡視制度商戶(hù)經(jīng)理：每天在所管理區(qū)域必須巡視兩次以上，每次巡視不少于三小時(shí)。必須認(rèn)真進(jìn)行巡視，不得應(yīng)付了事。必須做好巡視記錄，并且記錄要詳實(shí)準(zhǔn)確。對(duì)于巡視中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題能及時(shí)解決的， 必須現(xiàn)場(chǎng)解決， 不能解決的要及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)，由領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)解決。對(duì)于商戶(hù)提出的意見(jiàn)和建議， 要做好記錄， 歸納整理后及時(shí)上報(bào)， 并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給商戶(hù)。每天巡視時(shí)，必須和所管理區(qū)域的商戶(hù)進(jìn)行溝通， 及時(shí)了解商戶(hù)經(jīng)營(yíng)情況和動(dòng)態(tài)，做好市場(chǎng)信息的收集上報(bào)。在巡視時(shí)，不能與商戶(hù)發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)和沖突，干擾商戶(hù)正常經(jīng)營(yíng)。定期把巡視記錄上報(bào)主副經(jīng)理檢查。樓層經(jīng)理：每天至少巡視一次，每次不能少于一小時(shí)。認(rèn)真做

2、好巡視記錄的填寫(xiě)工作。對(duì)于巡視時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)向商戶(hù)經(jīng)理指出，并限時(shí)解決。無(wú)特殊情況，不按要求完成巡視工作的， 由主管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)情況扣除績(jī)效考核成績(jī)510 分。投訴及糾紛的處理一客戶(hù)對(duì)商戶(hù)的投訴第一步 接到客戶(hù)對(duì)商戶(hù)的投訴， 首先應(yīng)平息客戶(hù)激動(dòng)和緊張的情緒， 如倒杯水，請(qǐng)其到會(huì)議室休息一下，然后說(shuō)一些勸慰的話(huà)；第二步 等客戶(hù)情緒平復(fù)后，了解事件的來(lái)龍去脈，根據(jù)客戶(hù)的敘述做到心里有數(shù)；第三步 到被投訴的商戶(hù)處了解事情經(jīng)過(guò)，并與客戶(hù)敘述的經(jīng)過(guò)做一對(duì)比，做出初步的判斷；第四步將雙方當(dāng)事人約至?xí)h室，以和解為目的，協(xié)調(diào)雙方的工作，盡量達(dá)到雙方共識(shí)。例如顧客投訴退換貨的問(wèn)題， 先指出商戶(hù)的錯(cuò)誤如態(tài)度不好，

3、 應(yīng)和氣生財(cái)，然后告知顧客我商場(chǎng)有關(guān)調(diào)換貨的有關(guān)規(guī)定， 使其雙方各退一步， 達(dá)成共識(shí)。二商戶(hù)與商戶(hù)間的糾紛第一步先平息混亂緊張的場(chǎng)面如“大家先別吵了，靜一靜，我是-的商戶(hù)經(jīng)理，有什么事情先向我說(shuō)一下；第二步 將雙方當(dāng)事人帶到商戶(hù)部，聽(tīng)取雙方的闡述，根據(jù)事情大小、嚴(yán)重程度進(jìn)行處理。最終以雙方和解為目的；第三步如涉及打架、偷竊等情節(jié)嚴(yán)重的，應(yīng)聯(lián)系保衛(wèi)處，將當(dāng)事雙方帶至保衛(wèi)處處理；必要時(shí)聯(lián)系公安部門(mén)。三、重版問(wèn)題的處理第一步版型登記：對(duì)于升龍金泰城商戶(hù)認(rèn)為可能會(huì)重版的服裝款型，應(yīng)憑進(jìn)貨單三日內(nèi)到管理服務(wù)中心進(jìn)行登記，填寫(xiě)升龍金泰城服裝款型登記表 ；登記內(nèi)容：品牌（商標(biāo)）、貨品照片、上貨日期、生產(chǎn)廠家

4、、貨號(hào)、款型、面料、登記時(shí)間等相關(guān)信息；已登記的服裝款型，本商場(chǎng)嚴(yán)禁出現(xiàn)重版現(xiàn)象；對(duì)于重復(fù)登記的服裝款型，登記日期在后者，視為無(wú)效。第二步重版界定兩種版型除了廠價(jià)和品牌有三處以上明顯不同的， 不視為重版。 版型少于三處（含三處）以上不同設(shè)計(jì)的，視為重版；版型登記之日起，再次在我商場(chǎng)出現(xiàn)的，視為重版。第三步重版處理出現(xiàn)重版問(wèn)題， 查明原因依照商場(chǎng)有關(guān)規(guī)定， 以保護(hù)先登記的商戶(hù)利益為主，由商戶(hù)經(jīng)理協(xié)調(diào)重版戶(hù)撤版；凡惡意重版壓價(jià)、競(jìng)爭(zhēng)并對(duì)商場(chǎng)的協(xié)調(diào)置之不理的，商戶(hù)經(jīng)理書(shū)面通知給其三天撤版時(shí)間，逾期不撤版者，商戶(hù)部下發(fā)違約通知書(shū)，限期交納違約金，逾期不交納者，商場(chǎng)對(duì)其做出停業(yè)整頓處理，直至解除合同。對(duì)

5、因重版引起糾紛的任何一方，因打架、謾罵等不良行為影響商場(chǎng)正常經(jīng)營(yíng)秩序的，商戶(hù)部依據(jù)鋪位經(jīng)營(yíng)合同書(shū)違約責(zé)任條款，按合同約定扣罰履約保證金，直至停業(yè)整頓。4.2 商戶(hù)服務(wù)中心會(huì)議制度為了更好的傳達(dá)公司精神， 增強(qiáng)部門(mén)內(nèi)部的交流及有效的安排工作，特?cái)M定本會(huì)議制度。一、本中心會(huì)議1、周一例會(huì)會(huì)議主題：傳達(dá)公司會(huì)議精神及安排中心本周計(jì)劃工作會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：參會(huì)人員：中心全員會(huì)議內(nèi)容：1）介紹新員工，宣讀公司文件2）主持各人員匯報(bào)工作（日常工作除外）3）由主持人傳達(dá)公司精神及會(huì)議內(nèi)容，并安排中心本周工作計(jì)劃2、周三例會(huì)會(huì)議主題：周工作小結(jié)，相關(guān)決策的討論會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：參會(huì)人員：中心副經(jīng)理以上人員

6、及樓層經(jīng)理會(huì)議內(nèi)容：1）由參會(huì)人員對(duì)本周前兩天工作進(jìn)行小結(jié)，對(duì)后兩天工作計(jì)劃匯報(bào)2）工作中建議的提交，中心決策的討論3、周五例會(huì)會(huì)議主題：總結(jié)本周工作，討論相關(guān)工作案例會(huì)議時(shí)間：會(huì)議地點(diǎn)：參會(huì)人員：中心全員會(huì)議內(nèi)容：1）主持總結(jié)本周工作，由各人員進(jìn)行匯報(bào)總結(jié)2）各人員均可提出議題，參會(huì)人員展開(kāi)討論3）安排周末值班二、中心下屬各部門(mén)會(huì)議第一主持人部門(mén)經(jīng)理第二主持人部門(mén)副經(jīng)理或由經(jīng)理指定人員1、每周二、四早會(huì)會(huì)議主題：安排本日工作，強(qiáng)調(diào)工作激情會(huì)議時(shí)間： 8:45會(huì)議地點(diǎn)：辦公室參會(huì)人員：部門(mén)內(nèi)全員會(huì)議內(nèi)容： 1）對(duì)本日工作重點(diǎn)進(jìn)行安排）整理儀容儀表，強(qiáng)調(diào)工作激情三、臨時(shí)會(huì)議由發(fā)起人安排，臨時(shí)通知

7、，臨時(shí)召開(kāi)四、會(huì)議要求及紀(jì)律1、本中心人員需準(zhǔn)時(shí)參加會(huì)議，不得遲到，早退，無(wú)故缺席2、將手機(jī)調(diào)為靜音狀態(tài)，會(huì)議期間禁止接打電話(huà)3、會(huì)議期間，禁止交頭接耳，做與會(huì)議無(wú)關(guān)的事情4、參會(huì)人員需坐姿端正，昂首挺胸，目視發(fā)言同事5、匯報(bào)工作應(yīng)用普通話(huà)，且聲音洪亮，吐字清晰6、會(huì)議以主持人為中心，由其把握會(huì)議時(shí)間及議題內(nèi)容7、工作匯報(bào)要思路清晰，主次分明8、會(huì)議結(jié)束，需清理各自桌面物品，將凳椅歸列整齊4.3 商戶(hù)服務(wù)中心禮儀規(guī)范一、儀容 : 端莊、整潔1、頭發(fā)：要經(jīng)常清洗，保持清潔，男性職員頭發(fā)不宜太長(zhǎng)。女性職員長(zhǎng)發(fā)扎起或盤(pán)起。2、指甲：不能太長(zhǎng)，應(yīng)經(jīng)常注意修剪。女職員涂指甲油盡量用無(wú)色或淡色。3、胡子：

8、不能留胡須，要經(jīng)常修剃。4、口腔：保持清潔，上班前不能喝酒或吃有異味的食品。5、女性職員化妝：應(yīng)清潔、健康，不能濃妝淡抹，不宜用香味濃烈的香水。6、飾品：可帶一枚戒指，不能帶夸張耳飾或項(xiàng)鏈二、著裝：工裝干凈簡(jiǎn)潔1、襯衫：保持干凈特別是領(lǐng)子與袖口。2、領(lǐng)帶：不得骯臟、破損或歪斜、松弛。3、鞋子：應(yīng)保持清潔，如有破損應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。4、女性職員要保持工裝整潔，不得過(guò)分修飾。三、姿勢(shì)和動(dòng)作：端莊、優(yōu)雅、大方1）站姿：站立時(shí)腳跟著地 , 腳尖離開(kāi)約 45 度，身體重心在兩腳中間。自然挺胸、直腰、立頸 , 使人看清你的面孔 . 兩臂自然下垂或持物 ,不要聳肩。在商場(chǎng)內(nèi)不得把手交叉抱在胸前。2）坐姿：盡量坐端

9、正，不要向后仰或向前探。雙腿并攏，不要翹腿或向前伸，移動(dòng)椅子不要在地上大聲拖動(dòng)。坐后應(yīng)將椅子歸位3）打招呼：與同事相遇應(yīng)點(diǎn)頭、行禮表示致意。與主管相遇應(yīng)點(diǎn)頭、問(wèn)好表示致意。對(duì)客戶(hù)應(yīng)稱(chēng)尊稱(chēng)、職稱(chēng)和您。4）握手：握手時(shí)脊背要挺直，要正視對(duì)方眼睛。要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)高職位或年長(zhǎng)者應(yīng)先向職位低或年紀(jì)輕的伸手，女方應(yīng)先向男方伸手。5）出入房間：要先輕輕敲門(mén)，聽(tīng)到應(yīng)答后再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門(mén)，不能大力、粗暴。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話(huà)，要稍等靜候，不要中途插話(huà)。如有急事要打斷說(shuō)話(huà)，也要看機(jī)會(huì)，而且要說(shuō)：“對(duì)不起，打斷您們的談話(huà)”。6）遞交物品：遞文件，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方遞過(guò)去。遞筆，要把筆尖

10、向自己，使對(duì)方容易接著。遞刀子或剪刀等利器，應(yīng)把刀尖向著自己。7）通道和走廊：要放清腳步，不能一邊走一邊大聲說(shuō)話(huà)，更不得唱歌或吹口哨等。遇到上司或客戶(hù)要禮貌讓道，不能搶行。四、電話(huà)接打重要性：靠聲音和語(yǔ)言進(jìn)行初次溝通； 自我推銷(xiāo)及建立公司形象； 影響個(gè)人及公司業(yè)務(wù)基本原則：以客為尊、將心比心、判斷與應(yīng)變準(zhǔn)備工作：準(zhǔn)備好紙、筆做好接聽(tīng)記錄，保持心情愉快禁忌：久候、問(wèn)話(huà)重覆、言談不得要領(lǐng)標(biāo)準(zhǔn)流程：鈴響 2-3 聲接聽(tīng)電話(huà)調(diào)整心情、適當(dāng)?shù)囊袅考罢Z(yǔ)調(diào)（盡量用普通話(huà)）先報(bào) 問(wèn)候語(yǔ)“您好” 接著公司名稱(chēng)“商戶(hù)服務(wù)中心”確認(rèn)對(duì)方來(lái)電目的掌握通話(huà)重點(diǎn)，盡快切入主題長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)不可公器私用勿打罵嬉笑或嚼東西留話(huà)及記

11、錄要點(diǎn)1）接聽(tīng)活動(dòng)咨詢(xún)電話(huà)由專(zhuān)人接聽(tīng)，事先了解活動(dòng)內(nèi)容告知活動(dòng)時(shí)間和負(fù)責(zé)人姓名接聽(tīng)記錄留來(lái)電人的姓名和電話(huà)不要被來(lái)電咨詢(xún)?nèi)说乃悸纷笥?，要按照接?tīng)人目的告知活動(dòng)事項(xiàng)內(nèi)容2）接聽(tīng)報(bào)怨電話(huà)平撫對(duì)方情緒：用體諒的心、和善平穩(wěn)的言語(yǔ)， 讓對(duì)方把事情原委說(shuō)清楚，對(duì)方就可能已冷靜一半了。請(qǐng)對(duì)方說(shuō)出問(wèn)題及要求： 把要點(diǎn)記下， 再配合公司立場(chǎng)， 針對(duì)每一項(xiàng)報(bào)怨事項(xiàng)，一為他解答或處理。馬上處理：自己能處理的問(wèn)題。不要輕易下承諾： 如果不是自己能控制處理的問(wèn)題， 應(yīng)將電話(huà)轉(zhuǎn)接有關(guān)部門(mén)，把抱怨者不滿(mǎn)的重點(diǎn)傳達(dá)清楚， 不要自作主張擅自處理， 以免造成客戶(hù)和公司的困擾。同時(shí)應(yīng)盡量減短讓對(duì)方等候的時(shí)間， 必要時(shí)可以說(shuō)：“對(duì)

12、不起！請(qǐng)留下電話(huà)，待會(huì)兒我會(huì)回你電話(huà)”，或者說(shuō)：“對(duì)不起！請(qǐng)你留下電話(huà)，我會(huì)請(qǐng)相關(guān)部門(mén)的有關(guān)人員與你聯(lián)絡(luò)?！?）可以代轉(zhuǎn)接的電話(huà)指定人不在座位上指定人正在接電話(huà)指定人不在公司指定人不愿接電話(huà)4）幫上司接聽(tīng)及過(guò)濾電話(huà)上司正在開(kāi)會(huì)上司有訪客上司特別交代：拒接某電話(huà)、某段時(shí)間拒接任何電話(huà)、傳達(dá)某信息5）如何處理留言留言條：訊息、事件、來(lái)電人；簡(jiǎn)單明了留言條要放置在事主桌上最顯著的地方即使對(duì)方無(wú)話(huà)要傳達(dá)，也要把來(lái)過(guò)電話(huà)的事實(shí)告知事主6）打電話(huà)的步驟自我介紹確認(rèn)對(duì)方姓名及電話(huà)號(hào)碼說(shuō)明去電目的、重點(diǎn)傾聽(tīng)結(jié)束前寒暄禮儀五、待客禮儀禁忌：埋首工作，不理不睬。態(tài)度冷淡、不耐煩。以貌取人。用狐疑的眼神猜測(cè)訪客的身

13、份。用眼睛瞄訪客或盯著訪客瞧。訪客在場(chǎng)或剛離開(kāi)，立刻與同事議論訪客。待客要求：態(tài)度要親切，不管對(duì)方是什么人，應(yīng)一視同仁?？跉庖胶汀岢?，讓訪客覺(jué)得自己是受歡迎的。奉上一杯茶，是對(duì)訪客的基本禮遇。要面帶微笑，態(tài)度從容，動(dòng)作輕巧。動(dòng)作要精確而從容（帶路、指示方向、接受名片、遞送茶水等） ，要迅速、敏捷而且合乎禮儀，不要顯得毛躁匆忙或生澀僵硬，給訪客留下不成熟、不穩(wěn)重的印象。盡快確定對(duì)方姓名、頭銜和來(lái)意，并作適當(dāng)處理。事后要建立訪客資料，并歸檔。送客要求：“您慢走”“歡迎再來(lái)”“您的東西請(qǐng)拿好” 正確良好的送客禮儀和標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)，可以給訪客留下一個(gè)完整的好印象， 不致讓訪客有“虎頭蛇尾”的感覺(jué)， 進(jìn)而

14、使訪客在離開(kāi)公司后，能將對(duì)公司有好的口碑，提升企業(yè)形象。重要客戶(hù)到訪：張貼 / 懸掛表示歡迎海報(bào)、橫幅在停車(chē)處或入口處專(zhuān)人迎候準(zhǔn)備獻(xiàn)花或佩帶胸花、證件引導(dǎo)訪客至貴賓室或休息室入座準(zhǔn)備茶點(diǎn)、名片、資料安排主管接見(jiàn)或介紹茶點(diǎn)、餐宴款待贈(zèng)送紀(jì)念品4.4 商戶(hù)服務(wù)中心商場(chǎng)廣播員行為規(guī)范商品促銷(xiāo)播出稿件必須實(shí)事求是， 并經(jīng)過(guò)部門(mén)負(fù)責(zé)人審核認(rèn)可后方予播出。及時(shí)播報(bào)商場(chǎng)總服務(wù)臺(tái)反饋的尋人、尋物啟示和失物招領(lǐng)信息。如實(shí)播報(bào)并配合店內(nèi)各種促銷(xiāo)活動(dòng)，詳細(xì)準(zhǔn)確地將促銷(xiāo)品牌及促銷(xiāo)方式等信息傳遞給顧客，并安排好播放時(shí)間及次數(shù)。對(duì)所播報(bào)的內(nèi)容要認(rèn)真、仔細(xì)編輯，閱讀熟練。播音時(shí)語(yǔ)音清晰，語(yǔ)調(diào)親切柔和，避免病句、錯(cuò)字的出現(xiàn)。

15、商場(chǎng)重大決策及商品信息稿件應(yīng)經(jīng)部門(mén)經(jīng)理簽字后方可播放。播放的磁帶、唱片必須符合商場(chǎng)環(huán)境氛圍。愛(ài)護(hù)播音及用品，隨時(shí)注意播音效果。廣播室內(nèi)的磁帶唱片及設(shè)備應(yīng)登記造冊(cè)。協(xié)助商場(chǎng)做好各項(xiàng)文藝活動(dòng)、公益活動(dòng)的主持及編排工作。在播音時(shí)間內(nèi)，有特殊情況必須停止播音的，要將特殊情況及時(shí)上報(bào)部門(mén)經(jīng)理并及時(shí)安排處理。4.6 商戶(hù)服務(wù)中心臺(tái)帳登記的規(guī)范臺(tái)賬是商戶(hù)經(jīng)理對(duì)所管轄的鋪位靜態(tài)和動(dòng)態(tài)所發(fā)生過(guò)程的記錄，商戶(hù)經(jīng)理要按鋪位號(hào)依照合同及年度建立所有管轄范圍內(nèi)鋪位的臺(tái)賬記錄。一）臺(tái)賬需要登錄的內(nèi)容臺(tái)賬根據(jù)登錄內(nèi)容分為兩部分：基本信息部分及費(fèi)用收取記錄部分1、基本信息部分：是鋪位實(shí)際發(fā)生的狀態(tài)鋪 位鋪位面合同期履約保號(hào)積

16、限證金商戶(hù)姓租金標(biāo)聯(lián)系方交費(fèi)方名準(zhǔn)式式月 租年 租綜合費(fèi)計(jì)收日期 :其他約金金定1）空鋪：登錄該鋪位的門(mén)牌號(hào)、面積并用鉛筆在右上角注明待租2）已定：登錄該鋪位的門(mén)牌號(hào)、面積、商戶(hù)姓名及聯(lián)系方式并在實(shí)際發(fā)生日根據(jù)收據(jù)登錄金額，在備注欄注明約定的簽合同日期3）已簽合同：根據(jù)合同登錄合同的基本信息注：其它約定欄應(yīng)填內(nèi)容為優(yōu)惠期約定等其他約定2、費(fèi)用收取記錄部分：根據(jù)登錄的依據(jù)分為應(yīng)收部分和實(shí)收部分應(yīng)收費(fèi)用部分：根據(jù)合同約定的日期、金額、交費(fèi)方式登錄（根據(jù)合同） ，當(dāng)商戶(hù)經(jīng)理收到所管轄鋪位的合同要求在一周內(nèi)登錄完畢。必須登錄的內(nèi)容為：日期欄合同本年約定交費(fèi)具體日期 （綜合費(fèi)的應(yīng)收日期除始計(jì)費(fèi)日期外，

17、其它均按每季末 28 日填寫(xiě)）租金、綜合費(fèi)欄合同本年約定租金、綜合費(fèi)金額所屬期欄合同本年約定租金、綜合費(fèi)的交費(fèi)期間本年合計(jì)欄本年應(yīng)收租金或應(yīng)收綜合費(fèi)的合計(jì)數(shù) （本欄須在年度終了時(shí)合計(jì)填列）注：若本合同提前中止，則本年合計(jì)欄只合計(jì)合同中止日期之前的應(yīng)收費(fèi)用，并在此應(yīng)收費(fèi)用欄下用紅線(xiàn)標(biāo)注，中止日期以下的原合同應(yīng)收費(fèi)用須用紅線(xiàn)劃去。實(shí)收費(fèi)用部分：根據(jù)商戶(hù)實(shí)際交納費(fèi)用的日期、金額、交費(fèi)方式（根據(jù)收據(jù)） ，當(dāng)商戶(hù)經(jīng)理收到由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)來(lái)的商戶(hù)交費(fèi)第四聯(lián)收據(jù)，應(yīng)在一周內(nèi)登錄完畢必須登錄的內(nèi)容為：日期欄本年實(shí)收費(fèi)用的具體收費(fèi)日期租金、綜合費(fèi)欄本年實(shí)收租金、綜合費(fèi)實(shí)際收到的具體金額（不含滯納金）票號(hào)欄本年實(shí)收租金

18、或?qū)嵤站C合費(fèi)的票據(jù)號(hào)（根據(jù)收據(jù)）本年合計(jì)欄本年實(shí)收租金或?qū)嵤站C合費(fèi)的合計(jì)數(shù)差額部分：根據(jù)商戶(hù)實(shí)收費(fèi)用與應(yīng)收費(fèi)用的差額填列， 當(dāng)商戶(hù)經(jīng)理收到由財(cái)務(wù)部轉(zhuǎn)來(lái)的商戶(hù)交費(fèi)第四聯(lián)收據(jù)，應(yīng)在一周內(nèi)計(jì)算登錄完畢必須登錄的內(nèi)容為：差額欄實(shí)收費(fèi)用欄應(yīng)收費(fèi)用欄本年合計(jì)欄本年實(shí)收費(fèi)用合計(jì)本年應(yīng)收費(fèi)用合計(jì)結(jié)轉(zhuǎn)下年欄上年結(jié)轉(zhuǎn)差額欄 +本年合計(jì)差額欄上年結(jié)轉(zhuǎn)欄上一年度結(jié)轉(zhuǎn)下年差額欄（跨年度登錄時(shí)必須登錄）備注欄合計(jì)差額欄的差額說(shuō)明。滯納金的收取情況（金額、票據(jù)號(hào)、是否減免）合同（中）終止時(shí)應(yīng)在實(shí)際發(fā)生的時(shí)間用紅筆在備注欄注明，合同轉(zhuǎn)讓視為原合同中止。其它與收費(fèi)有關(guān)的項(xiàng)目（裝修保證金、違約金等）合同編號(hào)及合同簽訂日期項(xiàng)目按照合同編寫(xiě)的號(hào)碼合簽訂的日期及時(shí)填寫(xiě)。關(guān)于合同轉(zhuǎn)讓的臺(tái)賬登錄說(shuō)明1、若合同轉(zhuǎn)讓?zhuān)瑒t原合同視為中止，臺(tái)賬按中止合同情況登錄；2、根據(jù)轉(zhuǎn)讓合同重新登錄新賬頁(yè)， 除原規(guī)定登錄要求外， 需在其他約定欄注明轉(zhuǎn)讓合同情況：系年月日（原合同人）轉(zhuǎn)讓。二）登錄臺(tái)賬時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題登錄要求商戶(hù)經(jīng)理按照鋪位號(hào)建立臺(tái)賬