商務禮儀培訓教材

1、 Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.文明禮儀普及讀本前 言 中國素以“禮儀之邦”著稱于世，講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng)，源遠流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。在中國更加加向世界界開放的的今天，禮禮儀不僅僅體現(xiàn)出出豐厚的的歷史優(yōu)優(yōu)秀傳統(tǒng)統(tǒng)，更富富有鮮明明的時代代內(nèi)涵。隨隨著人與與人、國國與國之之間交往往的日益益頻繁，講講究禮儀儀，禮尚尚往來，對對營造和和諧的人人際關系系，顯得得尤為重重要。什么是禮儀儀？即：人與人人交往時時，把待待人接物物的內(nèi)心心尊敬之之情通過過美好的

2、的儀表、儀儀式表達達出來。從從社會交交往來說說，禮儀儀不僅是是立身處處世之本本，也是是一門待待人交友友的學問問。每個個人只要要置身社社會，無無論是從從政還是是經(jīng)商、日日常工作作還是出出入重要要的場合合、居家家還是外外出，均均離不開開禮儀。禮儀無處不不在，它它不僅可可以展現(xiàn)現(xiàn)一個人人的風度度和魅力力，還體體現(xiàn)一個個人的內(nèi)內(nèi)在學識識和文化化修養(yǎng)?？梢哉f，禮禮儀是一一張人際際交往的的名片。禮禮儀可以以幫助我我們“規(guī)范言言談舉止止，學會會待人接接物；塑塑造良好好形象，贏贏得社會會尊重；架設友友誼橋梁梁，通向向成功之之路?！倍Y儀又又是幫助助我們獲獲得成功功，創(chuàng)造造幸福的的通行證證。所以以說：知知禮懂禮禮

3、，注重重禮儀，是是每個人人立足社社會的基基本前提提之一，是是人們成成就事業(yè)業(yè)、獲得得美好人人生的重重要條件件。有些朋友常常常為了了搞不好好人際關關系而苦苦惱，或或不懂禮禮儀規(guī)范范而在人人際交往往時現(xiàn)得得手足無無措，那那就請下下點功夫夫讀一讀讀這本禮禮儀知識識普及讀讀本，了了解禮儀儀，輕松松交往。北京還將開開展各種種形式的的禮儀宣宣傳實踐踐活動，禮禮儀知識識競賽，只只要每個個人都從從一點一一滴、一一招一式式來學習習禮儀，實實踐禮儀儀，首都都的整體體文明禮禮儀水平平就會不不斷提高高，相信信在不久久的將來來，一個個更加和和諧、美美好的人人文環(huán)境境就會呈呈現(xiàn)在世世人面前前。禮儀概念什么是禮儀儀？禮儀指

4、的是是人們在在社會交交往中由由于受到到歷史傳傳統(tǒng)、風風俗影響響、宗教教信仰、時時代潮流流等因素素的影響響而形成成的，即即為人們們認同，又又為人們們所遵守守，以建建立和諧諧關系為為目的各各種符合合禮的精精神及要要求的行行為準則則或規(guī)范范的總和和。由于禮儀是是社會、道道德、習習俗、宗宗教等方方面人們們行為的的規(guī)范，所所以它是是人們文文明程度度和道德德修養(yǎng)的的一種外外在表現(xiàn)現(xiàn)形式。禮儀是人際際交往的的通行證證。禮儀的基本本原則有有哪些？寬容的原則則 即即人們在在交往活活動中運運用禮儀儀時，要要嚴于律律己，更更要寬以以待人。敬人的原則則 即即人們在在社會交交往中，要要敬人之之心長存存，處處處不可失失敬

5、于人人，不可可傷害他他人的個個人尊嚴嚴，更不不能侮辱辱對方的的人格。自律的原則則 這這是禮儀儀的基礎礎和出發(fā)發(fā)點。學學習、應應用禮儀儀，最重重要的就就是自我我要求、自自我約束束、自我我控制、自自我對照照、自我我反省、自自我檢點點。遵守的原則則 在在交際應應酬中，每每一位參參與者都都必須自自覺、自自愿的遵遵守禮儀儀，用禮禮儀去規(guī)規(guī)范自己己在日常常生活中中言行舉舉止。適度的原則則 應用用禮儀時時要注意意做到把把握分寸寸，認真真得體。真誠的原則則 運運用禮儀儀時，務務必誠信信無欺，言言行一致致，表里里如一。從俗的原則則 由由于國情情、民族族、文化化背景的的不同，必必須堅持持入鄉(xiāng)隨隨俗，與與絕大多多數(shù)

6、人的的習慣做做法一致致，切勿勿目中無無人、自自以為是是。平等的原則則 是是禮儀的的核心，即即尊重交交往對象象、以禮禮相待，對對任何合合交往對對象都一一視同仁仁，給予予同等程程度的禮禮遇。社交禮儀的的原則有有哪些？尊時守約的的原則、女女士優(yōu)先先的原則則、禮儀儀順序的的原則、（時時間、地點點、目的的）原原則、互互動原則則、尊重重風俗的的原則、理理解寬容容的原則則、遵紀紀守法的的原則。禮儀有哪些些功能和和作用？溝通的功能能 人人們在社社會交往往中，只只要雙方方都能自自覺地遵遵守禮儀儀規(guī)范，就就容易溝溝通感情情，從而而使交往往容易成成功。協(xié)調(diào)的功能能 在在社會交交往時只只要人們們注重禮禮儀規(guī)范范，就能

7、能夠互相相尊重，友友好合作作，從而而緩和和和避免不不必要的的沖突和和障礙。維護的功能能 禮禮儀是社社會文明明發(fā)展程程度的反反映和標標志，同同時也對對社會的的風尚產(chǎn)產(chǎn)生廣泛泛、持久久和深刻刻的影響響。講禮禮儀得越越多，社社會便會會越和諧諧穩(wěn)定。教育的功能能 禮儀儀通過評評價、勸勸阻、示示范等教教育形式式糾正人人們不正正確的行行為習慣慣，倡導導人們按按禮儀規(guī)規(guī)范的要要求協(xié)調(diào)調(diào)人際關關系，維維護社會會正常生生活。講講究禮儀儀的人同同時也起起著標榜榜的作用用，潛移移默化地地影響周周圍的人人。學習禮儀有有哪些現(xiàn)現(xiàn)實意義義？學習禮儀是是國際化化交往和和競爭的的需要。講究禮儀是是弘揚我我國禮儀儀傳統(tǒng)的的需要

8、。實踐禮儀是是社會主主義精神神文明建建設的需需要。落實禮儀是是各項成成功的需需要。 第二章章 個人人禮儀和和家庭禮禮儀為什么要注注重個人人禮儀？他是一一個人的的生活行行為規(guī)范范與待人人處事的的準則，是是個人儀儀表、儀儀容、言言談、舉舉止、待待人、接接物等方方面的具具體規(guī)定定，是個個人道德德品質(zhì)、文文化修養(yǎng)養(yǎng)、教養(yǎng)養(yǎng)良知等等精神內(nèi)內(nèi)涵的外外在表現(xiàn)現(xiàn)。對個人來說說，是文文明行為為的道德德規(guī)范與與標準；對國家家來說，是是一個國國家文化化與傳統(tǒng)統(tǒng)的象征征，個人人禮儀所所形成的的一種具具有較強強約束力力的道德德力量，使使每一個個社會成成員能自自覺地按按照他的的要求，調(diào)調(diào)整行為為，唾棄棄陋習。個個人禮儀儀

9、從這個個側(cè)面反反映了一一個社會會的文明明程度。加強個人儀儀容、儀儀表應注注意什么么？頭發(fā) 保持清清潔，修修飾得體體，并于于本人自自身條件件、身份份和工作作性質(zhì)相相適宜。面容 男士應應每天修修面剃須須，女士士化妝得得體，并并注意化化妝時間間和場合合。在正正式的場場合女士士不化妝妝被認為為是不禮禮貌的。同同時注意意在公眾眾場合不不能補妝妝。表情 自然從從容，目目光溫順順平和，嘴嘴角略帶帶微笑，讓讓人覺得得真誠可可信，和和藹可親親。手部 保持清清潔，勤勤洗手、剪剪指甲，在在正式的的場合忌忌有長指指甲和修修飾不當當。衣著 整潔大大方，忌忌另類服服裝。體態(tài) 保持端端莊、典典雅，不不要做作作和故弄弄。人際

10、交往時時目光有有什么要要求？目光注視的的時間 在交交談時，人人們視線線接觸對對方臉部部時間占占全部交交談時間間的，過過長會被被認為對對對方本本人比對對對其談談話內(nèi)容容更感興興趣；過過短則相相反。目光注視的的位置 自然然、穩(wěn)重重、柔和和為主，不不能緊盯盯著對方方某一部部位，或或者上下下打量，注注視對方方位置不不同，所所傳達的的信息也也有所不不同。不同場合下下目光注注視有哪哪些不同同？公務注視區(qū)區(qū)間 范范圍一般般是：以以兩眼為為底線，以以前額上上端為頂頂點所形形成的三三角區(qū)間間。注視視這一區(qū)區(qū)間能造造成嚴肅肅認真、居居高臨下下、壓住住對方的的效果。多多采用與與商務談談判、外外事交往往和軍事事指揮。

11、社交注視區(qū)區(qū)間 范圍圍一般是是：以兩兩眼為上上線，以以下頜為為下點所所形成的的倒三角角區(qū)間。注注視這一一區(qū)間容容易出現(xiàn)現(xiàn)平等的的感覺，讓讓對方感感到輕松松自然，從從而創(chuàng)造造良好的的氛圍。多多用于日日常社交交場合。親密注視區(qū)區(qū)間 位置置是對方方的眼睛睛、雙唇唇和胸部部。注視視這些位位置能激激發(fā)感情情，表達達愛意，是是具有親親密關系系的人在在對話時時采取的的注釋區(qū)區(qū)間。著裝的基本本原則是是什么？合體 要要和身材材、體形形相協(xié)調(diào)調(diào)，根據(jù)據(jù)自己的的體形和和特點做做到揚長長避短。合適 在在服裝穿穿著、食食物佩戴戴和配件件使用等等方面，都都必須適適應具體體的時間間、地點點和目的的的要求求。合意 跟跟據(jù)自己

12、己的愛好好、情趣趣、個性性和審美美觀，按按照著裝裝的基本本要求選選則合意意的服裝裝，穿出出自己的的風格和和魅力。如何搭配服服裝的顏顏色？同類色組合合以某某種顏色色為中心心，全部部搭配這這一色系系，以其其色彩的的深淺變變化即不不同的明明度進行行組合。如如白色與與白色，黑黑色與黑黑色，淺淺藍與深深藍等。西西服套裝裝、套裙裙就是典典型的同同色系組組合，這這種組合合能夠產(chǎn)產(chǎn)生和諧諧統(tǒng)一的的整體美美感。相近組合利用用色環(huán)上上相近的的顏色進進行搭配配。如：黃色與與綠色、綠綠色與藍藍色、藍藍色和紫紫色等。這這種配色色方法既既豐富多多彩，又又柔和協(xié)協(xié)調(diào)，需需要注意意的是色色彩之間間的深淺淺、明暗暗要有差差別，

13、否否則會雜雜亂而刺刺眼。對比顏色 用用兩種特特性相反反的色彩彩進行搭搭配，如如用柔和和的青綠綠色配紅紅色，鮮鮮艷的黃黃色配紫紫色，白白色配黑黑色。這這種色彩彩搭配方方法，醒醒目清新新，能夠夠表現(xiàn)鮮鮮明的個個性，給給人留下下深刻的的印象。無論用什么么樣的色色彩組合合法，顏顏色不要要過多，尤尤其是正正式的場場合的服服裝的搭搭配。一一個人全全身服裝裝的顏色色，最好好不要超超過三種種。飾物有哪些些，佩戴戴飾品時時應注意意什么？飾物是能起起到裝飾飾作用的的物件，如如耳環(huán)、項項鏈、戒戒指、手手鐲、眼眼睛、領領帶等。佩佩戴應遵遵循的原原則如下下：飾物的佩帶帶要顧及及人體本本身的因因素，與與體形、發(fā)發(fā)型、臉臉

14、型、膚膚色和服服裝和諧諧?？紤]場合和和活動的的內(nèi)容。如如上班、旅旅游時要要少佩戴戴珍貴的的飾物；吊唁時時只能戴戴結(jié)婚戒戒指、珍珍珠項鏈鏈和素色色飾物。男女有別。女女性飾物物種類繁繁多，選選擇范圍圍比較廣廣，男士士只能佩佩戴戒指指、領飾飾、袖飾飾、項鏈鏈等。所所以應注注重少而而精，以以顯陽剛剛之氣。注意協(xié)調(diào)?？伎紤]到人人、環(huán)境境、心情情、服飾飾風格等等諸多因因素間的的關系，力力求整體體搭配協(xié)協(xié)調(diào)。遵遵守以少少為佳、同同質(zhì)同色色、符合合身份和和傳統(tǒng)習習俗的原原則。正式場合男男士服飾飾穿戴應應該注意意什么？不求華麗、鮮鮮艷，色色彩和諧諧為宜，遵遵循不超超過三種種顏色的的原則。穿著西裝時時應注意意的禮

15、儀儀規(guī)范是是：講究規(guī)格男士西西裝有兩兩件套和和三件套套之分，穿穿著時務務必整潔潔、筆挺挺。正式式場合應應穿著統(tǒng)一面料料、統(tǒng)一一顏色的的套裝，內(nèi)內(nèi)穿單色色襯衫，系系好領帶帶，帶領領夾，穿穿深色皮皮鞋。三三件套的的西裝，在在正式場場合下不不能脫下下外套。按按照國際際慣例，西西裝里面面不能穿穿毛背心心和毛衣衣，在我我國最多多只加一一件“”字領毛毛衣，以以保持西西裝線條條美。穿好襯衫襯衫的的領子要要挺闊，不不可有污污垢、油油漬。襯襯衫下擺擺要塞進進褲子里里，系好好領口和袖扣；襯襯衫領口口和袖口口要長于于西服上上裝領口口和袖口口厘米，以以顯有層層次感，襯襯衫里面面的內(nèi)衣衣領口和和袖口不不能外露露。系好領

16、帶領帶結(jié)結(jié)要飽滿滿，與襯襯衫領口口吻合要要緊；領領帶的長長度以系系好后大大箭頭垂垂到皮帶帶扣為準，西西裝穿著著系鈕扣扣時，領領帶夾夾夾在襯衫衫的第二二粒和第第三?？劭坶g為宜宜，西裝裝敞開穿穿時，領領帶夾夾夾在襯衫衫的第三三粒和第第四粒鈕鈕扣之間間為好。注意鞋襪鞋子最最好是黑黑色，面面料為牛牛皮或羊羊皮，穿穿著時注注意鞋子子的保潔潔和完好好。襪子子應選擇深色色的，切切忌黑皮皮鞋配白白襪子。女士著裝的的禮儀規(guī)規(guī)范有哪哪些？內(nèi)衣內(nèi)衣衣不能外外露，不不能外穿穿。絲襪穿裙裙子時穿穿絲襪，不不僅是禮禮儀的需需要，而而且還能能掩飾腿腿部的缺缺陷，增增加腿部部的美感。襪子的的顏色原原則上與與裙子的的顏色相相協(xié)

17、調(diào)，腿腿粗的人人適合穿穿深色襪襪子，較較細的適適合淺色色襪子。一一般不要要選擇鮮鮮艷的、帶帶有網(wǎng)格格的或明明顯花紋紋的絲襪襪。襪子子口避免免露在裙裙子外面面。避免免穿破損損的襪子子，這樣樣是不雅雅的。鞋子要根根據(jù)舒適適、方便便、協(xié)調(diào)調(diào)而不適適文雅的的原則選選擇不同同的款式式的鞋子子。根據(jù)據(jù)自己的的身高，選選擇高矮矮跟的鞋鞋子。年年紀大的的女士，選選擇鞋跟跟不能過過高。短裙年輕輕的女性性的短裙裙至膝蓋蓋上厘米米，但不不能斷至至只有大大腿根部部到膝蓋蓋處的二二分之一長，中中老年女女性的短短裙一定定要長及及膝下厘米左左右。談話中的禮禮儀禮貌貌要點有有哪些？、談話時時態(tài)度要要誠懇、自自然、大大方，語語

18、言要和和氣親切切，表達達得體。、要注意意聽取對對方的話話。、對長輩輩、師長長、上級級說話，要要表示尊尊重，對對下級、晚晚輩、學學生說話話則注意意平等待待人和平易近近人。、談話時時不可用用手指指指人，可可做手勢勢但是動動作幅度度要小。、同事與與幾個人人談話，不不要把注注意力集集中在一一兩個人人身上，要要照顧到到在場的的每一個個人，不要冷落了了任何人人。、當遇到到意見不不一致時時，保持持冷靜，或或者以豁豁達的態(tài)態(tài)度包容容異己，或或回避話話題。忌忌在公眾場合為為非原則則性問題題大聲喧喧嘩、爭爭執(zhí)打鬧鬧。、在公共共場合男男女之間間不要耳耳鬢廝磨磨，或與與非親屬屬關系的的異性長長時間攀攀談、耳耳語。、不

19、可出出言不遜遜、強詞詞奪理，不不可談人人隱私，揭揭人短處處，不可可背后議議論他人人，撥弄弄是非。不說荒荒誕離奇奇、聳人人聽聞的的事，不不搞小廣廣播以充充“消息靈靈通人士士”。、遇有攻攻擊、侮侮辱性言言辭，一一定要表表態(tài)，但但要掌握握尺度。10、談話話者應保保持一定定距離。正確的站姿姿是怎樣樣的？挺直、舒展展、收腹腹、眼鏡鏡要平視視對方，嘴嘴微閉，手手臂自然然下垂。正正式場合合不應將將手插在褲袋里或或交叉在在胸前，更更不要有有下意識識的小動動作。男性通常可可采取雙雙手相握握、疊放放在腹前前的前腹腹式站姿姿；或?qū)㈦p手背背于身后后，兩手手相握的的后背式站姿姿，雙腳腳可以少少許叉開開，與肩肩部同寬寬

20、為限。女女性的主主要站姿姿為前腹腹式，但但是雙腿腿要基本本并攏，腳腳位應與與服裝相相適應，穿穿緊身短短裙時，腳腳跟靠近近，交帳帳分開呈呈“V”狀或“Y”狀；穿穿禮服或或者旗袍袍時，可可雙腳微微分。如何保持良良好坐姿姿？入座時動作作應輕而而緩，輕輕松自然然。不可可隨意拖拖拉椅凳凳，留意意從椅子子的左側(cè)側(cè)入座，背背部要與椅背平行行，沉著著安靜的的坐下。女女士著裙裙裝入座座時，應應將裙子子后片攏攏一下。坐時，要保保持上身身端正，兩兩手應自自然下垂垂，肩部部放松，五五指并攏攏。男性性可以微微分雙腿腿（一般不要超過過肩寬），雙雙手自然然放在膝膝蓋上或或椅子扶扶手上。女女性并膝膝或雙腿腿交叉坐坐，雙手手放

21、在膝膝蓋上。離座時，應應請身份份高者先先離開，離離座時動動作輕緩緩，不發(fā)發(fā)出聲響響。堅持持“左入左左出”，從座位的左側(cè)側(cè)離開，站站好再走走，保持持體態(tài)輕輕盈、穩(wěn)穩(wěn)重。什么是正確確的走姿姿？行走時，應應抬頭，身身體重心心稍前傾傾，挺胸胸收腹，上上體正直直，雙肩肩放松，兩兩臂自然然前后擺擺動，腳步輕輕而穩(wěn)。走路時應注注意哪些些禮節(jié)、禮禮貌？要遵守行路路規(guī)則。走走人行道道，過馬馬路要走走人行橫橫道線。再再有規(guī)定定的地方方要自覺覺地走過過街天橋或地下下通道。行人之間互互相禮讓讓。給長長者、老老弱病殘殘者讓路路，讓負負重的人人或孕婦婦、兒童童先走。走路遇到熟熟人應主主動打招招呼或進進行問候候。若需需要交

22、談談，應靠靠邊站立立，不要要妨礙交交通，并并注意安全。走路時目光光自然，不不要左顧顧右盼，東東張西望望。不要一邊走走路一邊邊吃東西西或抽煙煙。怎樣禮貌的的問路？總的原則是是不輕易易打擾別別人。問訊前要熱熱情、禮禮貌的稱稱呼對方方。當別人回答答了你的的問題，應應真誠的的道謝。如如回答不不了，也也應禮貌貌道謝。并行走路時時應遵循循什么原原則？男女一起走走時，男男人一邊邊走在外外側(cè)，提提東西的的人通常常走在右右邊，男男子應幫幫助女子子提東西西，但不能幫助助女子提提坤包。三人并行，老老人走在在中間。車車子多的的地方，男男人走在在人行道道靠馬路路的一側(cè)側(cè)。四人同行，最最好前后后兩兩并并行。怎樣文明駕駕駛

23、汽車車？遵守交通法法則，遵遵守交通通信號，不不闖紅燈燈和交通通標線。控控制好車車速，不不開快車車、英雄雄車、斗氣車。并并線柔和和，不猛猛拐、不不來回穿穿插、別別車等。不不在快車車道上開開慢車。愛愛護公共共衛(wèi)生，不不亂扔雜雜物和吐吐痰。禮讓非機動動車和行行人，特特別在下下雨下雪雪時，注注意不要要讓雨雪雪濺在行行人身上上。停車車時要將將車停在車位位中，不不要妨礙礙別人停停車。不不要猛按按喇叭。夜夜間駕車車要正確確使用遠遠、近光光燈。怎樣文明騎騎自行車車？嚴格遵守交交通法，不不闖紅燈燈，不在在機動車車專用道道上和人人行道上上行駛。不不勾肩搭搭背，不不互相追逐或曲曲折行駛駛，不在在市區(qū)騎騎車帶人人，不

24、帶帶超重的的超大的的物品，拐拐彎前先先做手勢勢。要尊重行人人，不要要橫沖直直撞，過過道口時時主動禮禮讓行人人。騎車進入工工廠、學學校、機機關、營營房，要要下車推推行。乘扶梯時的的文明禮禮儀有哪哪些？應靠右側(cè)站站立，為為有急事事趕路的的人空出出左側(cè)通通道。收應付在電電梯扶手手上，以以免失足足。主動照顧通通行的老老人、小小孩和行行動不便便的人乘乘扶梯。有急事走急急性通行行道時要要確保安安全和禮禮貌。乘箱式電梯梯應注意意哪些禮禮節(jié)、禮禮貌要求求？上下電梯時時應禮讓讓，做到到先出后后進，依依次進出出，盡量量讓老人人和婦女女先行，先先上的人人盡量往里站。不要大聲喧喧嘩，愛愛護公物物。與同乘電梯梯的人不不

25、認識時時，不要要四處張張望或盯盯著某一一個人看看，目光光自然平平視。乘坐公共汽汽車和地地鐵列車車時應遵遵循那些些禮節(jié)、禮禮貌？排隊候車，先先下后上上。讓婦婦女、老老人、小小孩和殘殘疾人先先上車。注意安全，扶扶好、坐坐好。不不要將身身體伸到到車外，或或隨意動動車廂里里的設施施。主動給老人人、病人人、殘疾疾人、孕孕婦和帶帶小孩的的婦女讓讓座。尊重司乘人人員，主主動按規(guī)規(guī)定買票票。愛護環(huán)境衛(wèi)衛(wèi)生，保保持車廂廂和站內(nèi)內(nèi)的環(huán)境境衛(wèi)生，不不能向窗窗外仍東東西。乘坐出租車車時的禮禮節(jié)、禮禮貌有哪哪些？車客應當坐坐后排。一一女二男男時，女女的坐邊邊上，不不在中間間。應照照顧長輩輩和女士先先上車，一一般是男士和

26、和晚輩先先下，然然后照顧顧長輩和和女士再再下。注意帶好隨隨身物品品，不要要將垃圾圾廢棄物物留在車車上。乘坐小轎車車時的座座次如何何安排？乘坐有專職職司機駕駕駛的轎轎車時，其其座次自自高而低低為：后后排右座座，后排排左座，后后排中座座，前排右座。當主人駕車車時，其其座次自自高而低低為：前前排右座座，后排排右座，后后排左座座，后排排中座。乘飛機時應應注意哪哪些禮儀儀？嚴格遵循乘乘務員的的要求。對服務員的的服務禮禮貌對應應，接受受服務員員服務時時要禮貌貌感謝。交談時不要要影響他他人休息息，不要要涉及不不安全話話題。上下飛機禮禮讓，飛飛機停穩(wěn)穩(wěn)后才能能站起身身來拿行行李。乘坐火車時時的基本本禮儀是是什

27、么？將較大的行行李放在在行李架架上，不不要占用用公共空空間。注注意保持持車廂內(nèi)內(nèi)安靜，談談天、打打撲克、聽廣播不要要打擾別別人。不不要隨意意脫鞋，將將腳放在在對面的的座位上上。需要要吸煙時時，到吸吸煙區(qū)去去吸煙，把把廢棄物物品扔回回到垃圾圾箱，自自覺維護護車廂內(nèi)內(nèi)的衛(wèi)生生環(huán)境。不長時間占占用洗手手間，帶帶小孩子子的旅客客應看管管好自己己的孩子子。夫妻間應做做到的禮禮儀要求求是什么么？夫妻平等、互互相尊重重、互相相關心、互互相寬容容和互相相諒解。子女對父母母的禮儀儀又哪些些？孝敬父母，包包括公婆婆和岳父父母。不不做干涉涉父母權(quán)權(quán)益的事事情。要要維護父父母的尊尊嚴和名名譽。兄弟姐妹之之間的利利益有

28、哪哪些？互相尊重，互互相謙讓讓、互相相支持、互互相幫助助。兄姐要照顧顧、謙讓讓弟弟妹妹妹，做做好榜樣樣，關心心哥哥姐姐姐。各各自組成成家庭后后，要注注意處理理好兄弟、妯妯娌之間間的感情情，彼此此寬容，避避免家庭庭糾紛。同同時還經(jīng)經(jīng)常相互互走動，避避免感情情淡漠，在在任何一一方有困困難時，應應積極幫幫助。建立和睦的的鄰里關關系應從從哪方面面做起？尊老愛幼，互互相幫助助。不在在背后議議論他人人，不猜猜疑，談談笑逗趣趣有分寸寸，尊重重他人隱隱私。見面主動打打招呼，親親切隨和和，主動動參加一一些聯(lián)絡絡鄰里感感情的活活動。善善待鄰居居家的小小孩，不不要大聲聲喧嘩和和行為不不當產(chǎn)生生噪音，影影響他人人生活

29、休休息?？纯措娨暵犅犚繇憰r時，考慮慮是否會會影響左左鄰右舍舍。適時時主動拜拜訪鄰居居，但不不要妨礙礙他人正正常生活活。孩子子在住宅宅和大院院的不妥妥行為，家家長應及及時教育育、提醒醒。合理理使用住住宅的公公共設施施。拜訪搬入新新居的鄰鄰居時應應注意什什么？拜訪時間的的選擇 不要要影響他他人休息息。拜訪時間長長短的把把握 一般在在十分鐘鐘左右。儀容得體適適度 不要要穿拖鞋鞋、睡衣衣，頭發(fā)發(fā)蓬亂等等。注意話題的的選擇 不不要涉及及他人隱隱私。注意交談時時所處的的位置 一一般不要要直接進進入室內(nèi)內(nèi)，應在在門口寒寒暄幾句句。第三章 社交禮禮儀敬禮的種類類有哪些些？注目禮、點點頭禮、握握手禮、鞠鞠躬禮、

30、舉舉手禮、吻吻手禮、屈屈膝禮、擁擁抱禮、親親頰禮等等。敬禮的一般般順序和和注意事事項是什什么？職位低者應應主動向向高者致致意。年年幼者應應主動向向年老者者致意。資資歷年歲歲相仿者者，以身身份高低低及交往往的目的的互相敬敬禮。未未婚女子子應主動動向已婚婚女子敬敬禮，德德高年邁邁者除外外。在正式場合合致意時時，忌口口含香煙煙或口香香糖，儀儀容須端端莊。升降國旗或或演奏國國歌時，須須就地駐駐足行注注目禮或或舉手禮禮。但是是收音機機所播放放的，則則不必敬敬禮。在不方便的的場所，如如廁所、浴浴室、病病房、理理發(fā)廳或或緊急場場合，如如火災、火火警、空空襲等，均均不必教教條致意意，但卻卻極需謙謙讓、互互助和

31、友友愛。受受禮者，應應及時答答謝。如何行握手手禮？與他人握手手時，應應注視對對方，微微笑致意意，不可可心不在在焉，左左顧右盼盼。握手手時需要要脫帽、起起立，不不能把另另一只手手放在口口袋里，男男士不能能戴著手手套和別別人握手手，女士士可以，但但不能戴戴著手套套和女士握握手。 標準的握手手姿勢應應該是平平等式，即即大方的的伸出右右手，用用手掌或或手指用用力一點點握住對對方的手手掌，通通常以三三秒鐘左左右為宜宜。握手時應注注意：正式場合 上下級級之間，應應在上級級伸手后后，下級級才能伸伸手。日常生活 長輩與與晚輩之之間，長長輩伸手手后，晚晚輩才能能伸手。社交場合 男女之之間，女女士伸手手后，男男士

32、才能能伸手。在多人同時時握手時時，忌交交叉握手手。不要要跨著門門檻握手手。介紹時應注注意的禮禮節(jié)是什什么？介紹分為自自我介紹紹、居中中介紹和和集體介介紹三種種情況。自我介紹的的基本程程序是：先向?qū)Ψ近c頭頭致意，得得到回應應后再向向?qū)Ψ浇榻榻B自己己的名字字、單位位和身份份，同時時遞上事事先準備備好的名名片。自自我介紹紹時要注注意把握握好時機機，如初初次見面面的時機機或?qū)Ψ椒接信d趣趣的時機機。內(nèi)容容繁簡適適度，實實事求是是，態(tài)度度謙虛，注注意禮節(jié)節(jié)。時間間一般以以半分鐘鐘之內(nèi)為為宜，如如對方有有認識自自己的意意愿可以以繼續(xù)介介紹。居中介紹即即他人介介紹，把把一個人人引薦給給其他人人相識溝溝通的過

33、過程，介介紹時一一定要注注意介紹紹順序。介紹紹者在作作介紹時時，態(tài)度度要熱情情友好，語語言清晰晰明快，應應抬起前前臂，五五指并攏攏，手掌掌向上傾傾斜，指指向被介介紹者，不不能用手手拍被介介紹者的的肩、背背等部位位，更不不能用食食指或拇拇指指向向介紹人人的任何何一方。介介紹人在在介紹時時要先向向雙方打打招呼，使使之有思思想準備備，介紹紹語言應應簡明扼扼要，分分寸恰當當，使用用敬語。集體介紹分分單位介介紹和多多項介紹紹，單項項介紹，如如演講、報報告時，只只介紹主主角。多多項介紹紹原則上上按居中中介紹內(nèi)內(nèi)容要求求。介紹的順序序是什么么？應將男性介介紹給女女性、將將年輕的的介紹給給年長的的，將職職位低

34、的的介紹給給職位高高的。未未婚的通通常也先先介紹給給已婚的的，除非非前者比比后者年年紀大的的多。先把晚到的的客人介介紹給早早到的，再再自然地地介紹其其他在座座的客人人，介紹紹時，男男性應禮禮節(jié)性地地起身，女女性則可可視具體體情況而而定。如如男性年年紀大的的多，年年輕的女女性則應應禮節(jié)性性地起身身表示致致意。 招待待會或者者客人很很多的場場合，或或主動找找人交談談時，一一般由來來賓做自自我介紹紹。打招呼致意意的一般般規(guī)則是是什么？男性先向女女性致意意，年輕輕的不分分男女都都應先向向老者致致意，下下級向上上級致意意。兩對對夫妻見見面，女女性先互互相致意意，然后后男性分分別向?qū)Ψ降钠奁拮又乱庖?。?/p>

35、大街上打打招呼，三三四步遠遠是最好好的距離離。男子子可欠身身或點頭頭，如果果戴著帽帽子帽子子應該摘摘掉，女女性在各各種生活活場景中中，均應應主動微微笑點頭頭致意，以以示親和和。在飯店等室室內(nèi)場合合遇到相相識的親親友，應應友好的的點頭或或曲體致致意。有有人向自自己致意意時，應應還禮答答謝。怎樣禮貌地地回答別別人的詢詢問？回答問題應應耐心細細致和周周到，回回答不了了的問題題，向?qū)Ψ奖硎臼厩敢?，互互相交流流時應使使用普通通話或雙雙方都懂懂得語言言。怎樣禮貌地地向別人人提出請請求？語氣懇切，“請”字當先，提出重大的請求時應當把握時機，當別人拒絕你時，給與理解和原諒。道歉有幾種種形式？ 直直接式 開誠

36、誠布公地地向?qū)Ψ椒降狼福@這樣坦白白的態(tài)度度容易得得到別人人的原諒諒。 書書信式 如果果你覺得得道歉的的話說不不出口，可可以用傳傳真、信信件表達達歉意?？煽梢悦馊ト擂尉志置?。 轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達式 求助助于第三三者?？煽梢詫⒆宰约旱那盖敢庵苯咏踊蜷g接接告訴你你們都熟熟悉的人人，請求求他代你你表達歉歉意。 替替代式 現(xiàn)實實的生活活告訴我我們，一一束鮮花花可以使使前嫌盡盡釋，用用小禮物物寄歉情情，無聲聲勝有聲聲。 改改正式 有些些過失是是口頭歉歉意不能能奏效的的，必須須用行動動表示證證明，這這樣的改改正過失失的行動動，往往往是最真真誠，最最有力，最最實際的的道歉。向人致謝時時采取什什么方式式？事情不論大大小

37、，都都應該真真誠?？煽梢钥陬^頭致謝，電電話致謝謝，書信信致謝，由由他人轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)達謝意意等。贈送名片時時注意的的禮儀？雙手呈遞，正正面朝向向接受方方。接名名片時也也一定要要恭敬，使使對方體體會到你你對他的的尊敬。接接過后仔仔細看一一遍，不不明之處處可以向向?qū)Ψ秸堈埥獭Ｃ梢砸苑诺矫瑠A和和上衣口口袋中，放放在桌子子上時，切切忌隨手手亂放或或者把杯杯子、文文件夾等等東西壓壓在上面面。拜訪時應注注意的禮禮儀又那那些？時間的選擇擇 考慮到到主人的的方便，盡盡量避開開吃飯的的時間，節(jié)節(jié)假和周周末沒有有預約也也不要貿(mào)貿(mào)然前往往，預先先約定時時間，最最符合禮禮貌。服裝的選擇擇 整潔、大大方、樸樸素即可可，

38、不必必太過華華麗，但但是衣冠冠不整、蓬蓬頭垢面面對主人人不敬。進門的時候候 應先敲敲門或先先按門鈴鈴，等主主人開門門說“請進”后再進進去。進進門后向向主人問問好，如如果不是是預先約約定好的的，也先先問主人人是否有有時間，簡簡短的說說幾句就就告辭。有別人在場場 和主人人談話，來來了別的的客人，不不管認識識與否，應應主動起起身打招招呼。如如果自己己的話說說得差不不多了，可可以起身身告辭。在主人家里里 隨手手亂翻，到到處亂闖闖，是對對主人的的不尊重重，一般般不宜帶帶年幼的的小孩子子去做客客，增加加主人的的麻煩，更更不應該該在別人人家責罵罵小孩子子。交談的時候候 談吐文文雅，對對主人家家的家庭庭情況作

39、作一般了了解，關關心過度度，反復復盤問，就就顯得粗粗魯無禮禮了。交交談時先先要把事事說完，不不要滔滔滔不絕，讓讓主人插插不上嘴嘴。主人人說話時時留心傾傾聽，觀觀察心理理，主人人有不耐耐煩的神神色時，適適時起身身告辭。告辭的時候候 一般性性質(zhì)的訪訪友，以以半小時時為佳，告告辭時對對自己的的打擾和和主人的的款待表表示謝意意，有長長輩的話話應先與與長輩告告辭，女女士和男男士告別別應先伸伸出手握握手，如如果和年年長的婦婦女告辭辭則應等等對方先先伸出手手。出門門后，主主動請主主人“留步”，不用用遠送。 若若是做客客參加宴宴會，可可以在適適當時間間回請主主人，答答謝盛情情。去做做客時，也也可以給給主人或或

40、主人家家的小孩孩子帶點點小禮物物。邀請、接待待客人時時應注意意的禮節(jié)節(jié)？ 邀請的方式式 結(jié)婚等等隆重的的慶典，預預先發(fā)請請?zhí)恍⌒⌒途蹠?，口頭頭電話邀邀請就可可以了。客客人來之之前，要要將用于于招待的的物品放放在方便便之處，屋屋子稍作作收拾，雜雜亂無章章會令客客人不舒舒服，整整齊到令令客人拘拘束也不不必。主主人提前前在家等等待，客客人到了了主人不不在就太太失禮了了。主人的服裝裝 依聚會會的性質(zhì)質(zhì)而定。主主婦的打打扮可以以講究些些。如果果是邀請請客人前前來赴宴宴，主人人家門口口最好有有一個人人在門口口迎候。主主人將剛剛到的客客人迎進進屋后，應應將她介介紹給其其他已經(jīng)經(jīng)在場的的客人。待客的禮節(jié)節(jié)

41、 主人必必須等客客人全體體坐下后后，才能能坐下。中中途自己己有事情情必須暫暫時外出出時，應應和客人人打招呼呼不讓客客人干坐坐。正與與客人交交談時有有客來訪訪，與早早來的客客人互不不相識，主主人應替替雙方介介紹。對對來的客客人要一一視同仁仁。送別客人時時 客人告告辭時，主主人應先先挽留，再再讓客人人走。客客人走時時可以讓讓他自己己開門，主主人開門門的話好好像在下下逐客令令，當然然這是指指在家里里，在飯飯店和服服務性企企業(yè)和正正式聚會會上，是是不應該該讓客人人開門的的，送客客送到門門外，住住樓房的的，應將將稀客和和長輩送送至樓下下，握手手說再見見，目送送客人離離去。有有單身女女子一人人來做客客的，

42、主主人可委委托客人人或自己己家的親親屬護送送她回家家。送禮應注意意那些禮禮節(jié)？送什么樣的的禮 彼此關關系親密密的話，不不妨問問問對方喜喜歡什么么，對于于經(jīng)濟尚尚未獨立立的年輕輕人來說說，有時時，象征征意味很很濃的小小禮物最最能表達達彼此間間的友情情，一般般不應送送貴重的的物品。送禮的方式式 送的禮禮物，除除鮮花外外，都必必須帶著著包裝。寫寫有價錢錢的標簽簽也應及及時摘掉掉，將發(fā)發(fā)票連同同禮物一一同送上上的也有有，那是是商品附附帶有保保修單等等，方便便日后退退換和修修理。 在與主人人見面或或者快告告辭時，大大大方方方地送給給主人即即可。收禮時應注注意什么么？受禮時的表表示 接過禮禮物，不不管禮物

43、物是否合合自己的的心意，都都應表示示對這份份禮物的的重視，盡盡快打開開包裝欣欣賞一番番，如果果覺得送送禮者另另有所圖圖，應向向他暗示示送禮不不妥的原原因和拒拒收的理理由，態(tài)態(tài)度可以以堅決但但是方式式要委婉婉。返禮時的做做法 接受受了他人人的饋贈贈，應在在日后適適當?shù)臅r時候準備備禮物饋饋贈對方方。結(jié)婚婚時收到到的賀禮禮，當日日請他參參加婚宴宴就是回回禮。如如果自己己經(jīng)濟條條件不好好，也可可回送小小的禮品品做紀念念。對當當天有事事未能參參加婚宴宴的，主主人可帶帶小禮物物拜訪致致謝。 接接受了禮禮物并不不一定都都要立即即返禮，對對方有同同樣事情情可以慶慶賀時，送送去禮物物表示心心意就可可以了。參加舞

44、會時時應注意意什么禮禮儀？根據(jù)舞會的的形式適適當修飾飾自己的的外表，不不可過分分隨便不不修邊幅幅，無論論男士還還是女士士，都應應整潔講講究，不不應太透透、太露露。進入舞場后后 ，言言談舉止止要文明明，不要要高聲說說笑，不不要在舞舞池中穿穿行。邀邀人跳舞舞時要注注意禮節(jié)節(jié)，多為為男士請請女士跳跳舞，當當舞曲響響起后，男男士走到到女士面面前，彎彎腰鞠躬躬做出邀邀請手勢勢，并輕輕聲邀請請，女士士如有同同伴在身身旁，邀邀舞者應應先向其其點頭致致意。邀邀舞時表表情謙恭恭自然，不不要緊張張做作，更更不能流流于粗俗俗。作為為女士一一般不隨隨便拒絕絕別人的的邀請，拒拒絕時應應婉言拒拒絕，并并向?qū)Ψ椒奖硎厩盖敢?/p>

45、，不不要在同同一支舞舞曲里拒拒絕前者者又接受受后者的的邀請。邀邀請者面面對拒絕絕，也應應該坦然然自如，不不要再三三強迫或或表示不不滿。宴席座位的的禮儀有有那些？一般的宴會會，除自自助餐、茶茶會及酒酒會外，主主人必須須安排客客人的席席次，不不能以隨隨便坐的的方式，引引得客人人不知所所措。桌次的順序序 如如席設在在飯店或或禮堂，圓圓桌兩桌桌，或兩兩桌以上上時，則則必須規(guī)規(guī)定其大大小。其其定位的的原則，以以背對飯飯廳或禮禮堂為正正位，其其右旁為為大，左左旁為小小，如場場地排有有三桌，則則以中間間為大，右右旁次之之，左旁旁為小。座次圖與座座位簽卡卡 遇到到宴會人人多，超超過二十十個以上上，或席席設兩桌

46、桌以上，宜宜備座次次圖，供供客人找找到自己己的座位位。座次的安排排 以右為為尊，如如席設兩兩桌，則則以右桌桌為大。主主人坐定定后，他他的右側(cè)側(cè)為主賓賓位。職職位或地地位高者者為尊，高高者坐上上席。女女士以夫夫為貴，但但如果邀邀請對象象是女賓賓，夫不不見得與與妻同貴貴。歐美國家視視宴會為為最佳社社交場合合，所以以采取分分座原則則，即：男女分分坐，排排位時男男女互為為間隔。夫婦、父女女、母子子、兄妹妹等必須須分開；有外賓賓在座，則則中國人人與外賓賓插開做做。遵守守社會倫倫理，長長幼有序序，師生生有別，正正式的宴宴會場合合，與應應嚴格遵遵守。座座位的末末座，不不能安排排女賓。就座和離席席應注意意什么

47、？等長者坐定定后方可可入座，如如果有女女士，等等女士入入座后方方可入座座。拖拉拉座位要要輕，不不要發(fā)出出難聽聲聲音，坐坐立姿勢勢要端正正，與餐餐桌距離離保持得得宜。餐餐后，須須待男女女主人離離席，客客人始離離座，離離開時，應應招呼鄰鄰座長者者和女士，幫幫忙拖拉拉座椅。女女士攜帶帶手提包包，宜放放在背部部和椅背背之間。中中途有急急事需要要離席，應應先向主主人打招招呼，切切勿過分分打擾他他人。日常飲食的的禮儀，應應遵守哪哪些規(guī)則則？餐具保持清清潔，使使用時切切勿出聲聲。就餐餐時，應應與餐桌桌保持一一定距離離，身體體端正，與與同席者者同時進進食，談談話不宜宜聲音太太高，對對方能聽聽到就好好。吃飯飯細

48、嚼慢慢咽，力力避有聲聲。欲先先離席，須須向主人人及同席席者致歉歉。全桌桌食畢，等等主人起起立，然然后離席席。使用餐巾應應注意什什么？必須等到大大家坐定定后才可可使用餐餐巾，應應放置在在大腿上上，切勿勿系入腰腰帶，或或掛在西西裝領口口。不要要擦拭餐餐具，主主人會認認為你嫌嫌餐具不不潔。不不可用餐餐巾擦臉臉擦鼻涕涕，如果果手上沒沒有手帕帕，可以以去洗手手間。餐餐巾主要要是防止止弄臟衣衣服和擦擦去手上上的油漬漬。餐中暫時離離席，應應將餐巾巾放在座座位上，飯飯后把餐餐巾折好好，置放放餐桌上上在離席席。若主主人將餐餐巾放在在座子上上，表示示宴會結(jié)結(jié)束。餐桌上一般般的禮儀儀是什么么？入座后姿勢勢正確，腳腳

49、踏在本本人座位位下，不不可任意意伸直，手手肘不得得靠桌沿沿，或?qū)⑹址旁谠卩徸潮成?。用用餐時須須溫文爾爾雅，從從容安靜靜，不能能急躁。在在餐桌上上不能只只顧自己己，也要要關心別別人，尤尤其要招招呼兩邊邊的女客客?？趦?nèi)內(nèi)有食物物避免說說話，自自用餐具具不可伸伸入公用用餐盤取取菜，舀舀湯要用用公共勺勺子。吃吃進口的的東西不不能吐出出來，如如果是很很燙的食食物，可可喝水或或果汁緩緩解。兩兩肘向內(nèi)內(nèi)靠攏，避避免碰到到鄰座。 自己手手上有刀刀叉時，或或者別人人在吃東東西時，避避免和別別人說話話或敬酒酒。好的的吃相是是食物就就口，不不可將口口就食物物。食物物帶汁，不不能匆忙忙送入口口中，否否則湯汁汁滴在

50、桌桌布上，極極其不雅雅觀。用用牙簽時時，注意意用手帕帕或手遮遮掩。避避免在餐餐桌上咳咳嗽、打打噴嚏、打打嗝及放放屁。萬萬一不禁禁要說“對不起起”。喝酒宜各自自隨意，禮禮到為止止，不要要猜拳、吆吆喝、或或用酒杯杯敲擊玻玻璃轉(zhuǎn)盤盤“過電”。如果果餐具不不小心掉掉到地上上，可由由服務人人員拾起起來。有有意外，如如不慎將將酒、水水、汁湯湯濺到他他人衣服服上，應應立刻表表示歉意意，叫服服務生即即可，不不必恐慌慌賠罪，令令對方難難為情。如如果要拿拿同桌其其他客人人面前的的調(diào)味品品，可以以請別人人幫忙傳傳遞，不不可伸手手橫越。如如果是主主人親自自作的食食物，不不要忘記記稱贊。吃吃到不潔潔或者異異味的食食物，

51、不不可吞入入，應輕輕巧的取取出，放放入盤子子里，如如果發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有昆蟲蟲或者異異物不要要大驚小小怪，可可以輕聲聲告訴侍侍者更換換。飯后，餐具具務必擺擺放整齊齊，不可可零亂放放置，餐餐巾應折折好，放放在桌上上。主食進行中中不宜抽抽煙，如如需抽煙煙，必須須先征得得的鄰座座的同意意。餐廳廳就餐的的時候不不能搶著著付帳，實實為不雅雅。進餐餐的速度度不宜太太快，不不宜太慢慢，亦于于男女主主人同步步。餐桌上不談談悲戚之之事，否否則會破破壞歡愉愉的氣氛氛。在招招呼服務務員時不不要大聲聲吆喝，注注意禮貌貌，可用用眼神或或舉手示示意。 飲酒時的一一般禮儀儀有哪些些？通常情況下下，不管管你是否否會喝酒酒，在主主人的盛

52、盛情之下下還是應應該把杯杯子倒?jié)M滿，不要要生硬拒拒絕別人人的酒，或或把手蒙蒙在杯子子上堅決決不喝。主人應先為為主賓斟斟酒，若若有長輩輩、首長長、遠道道來的客客人應先先為他們們斟酒，如如果沒有有應該按按照順時時針的方方向，斟斟酒時要要滿但是是不能溢溢出來，主主人為自自己倒酒酒時，應應手扶杯杯子表示示恭敬和和致謝。正正式的宴宴會上，主主人均應應添酒。敬敬酒時是是目光對對著對方方，面帶帶微笑，用用簡單合合乎酒席席的祝酒酒話，會會喝酒的的客人，應應回敬主主人。對對不勝酒酒量的賓賓客和開開車的朋朋友不應應勸酒。吃自助餐式式的禮節(jié)節(jié)是什么么?按照正常順順序取食食物，如如：湯、冷冷菜、熱熱食品、甜甜食、咖咖

53、啡或茶茶。不可可一次把把食物亂亂堆在盤盤子里，或或者一次次取的過過多。若若有同伴伴陪同要要等同伴伴坐好后后一起進進食。切切忌浪費費。取食食物時不不要用用用過的盤盤子取食食物，也也不要用用自己的的餐具取取食物。應應到指定定的吸煙煙區(qū)去抽抽煙，如如沒有限限制，應應征得同同桌的同同意。使用筷子有有那些忌忌諱？一忌敲筷 在等等待就餐餐時不能能拿筷子子隨意敲敲打二忌擲筷 在餐餐前發(fā)放放筷子時時要把筷筷子一雙雙雙理順順，輕輕輕放到每每個人面面前，不不能隨手手扔在桌桌子上三忌叉筷 筷子子不能一一橫一豎豎交叉放放著，要要擺放在在碗的旁旁邊，不不能擱在在碗上。四忌插筷 用餐餐途中因因事離開開，要把把筷子輕輕放在

54、桌桌上，不不能插在在碗里。五忌和筷 在夾夾菜時不不能用筷筷子在盤盤子里和和來和去去，遇到到別人夾夾菜也要要注意避避讓。六忌舞筷 說話話時不要要把筷子子當作道道具，在在餐桌亂亂舞，也也不要在在請別人人用菜時時，把筷筷子戳到到別人面面前。飲茶的禮節(jié)節(jié)、禮貌貌要求是是什么？ 請客人喝茶茶，要將將茶杯放放在茶盤盤上，雙雙手奉上上，茶杯杯應放在在客人的的右手前前方，及及時給客客人添水水?？腿巳藙t須善善“品”，小口口斟飲，而而不是大大口喝。在影劇院怎怎樣做一一名文明明觀眾？應提前到場場入座，如如果遲到到，等到到幕間休休息再入入場，盡盡量不打打擾他人人，遇到到他人讓讓路要致致謝。在在觀看演演出時，不不戴帽子

55、子，不吃吃帶皮和和聲響的的食物，不不把腳踩踩在前排排的座位位上。尊尊重演員員，演出出結(jié)束后后要報以以掌聲，演演員謝幕幕前不提提前退席席。觀看體育比比賽時應應遵守哪哪些禮節(jié)節(jié)和禮貌貌？文明觀賽事事，禮貌貌對輸贏贏。主場場觀眾應應體現(xiàn)出出東道主主的風度度和公平平精神，為為雙方鼓鼓掌。語語言文明明、著裝裝得體、熱熱情大度度。不亂亂拋物，愛愛護公物物和環(huán)境境衛(wèi)生。 在圖書館里里的禮節(jié)節(jié)、禮貌貌是什么么？保持安靜，愛愛護圖書書、不損損毀圖書書，尊重重圖書管管理員，不不再閱覽覽室內(nèi)吃吃東西，不不占座位位。旅游觀光有有什么禮禮節(jié)禮貌貌？尊重異域文文化。保保護環(huán)境境，愛護護公物、文文物。人人多時講講究禮讓讓。

56、在旅旅游景區(qū)區(qū)瀏覽時時不要打打領帶、穿穿高跟鞋鞋。在飯店、旅旅館住宿宿時的禮禮節(jié)、禮禮貌是什什么？自覺遵守規(guī)規(guī)章制度度，尊重重旅館工工作人員員的勞動動。愛護護公共財財產(chǎn)，在在公共場場合不大大聲喧嘩嘩，著裝裝適度，不不穿睡衣衣和拖鞋鞋出現(xiàn)。不不影響他他人休息息。 在商場購物物時的禮禮節(jié)禮貌貌是什么么？注意個人著著裝得體體，挑選選商品時時注意擺擺放整齊齊，不損損壞商品品，用完完手推車車放回原原處，不不要妨礙礙他人。有有糾紛和和爭執(zhí)時時主動謙謙讓，妥妥善解決決。人多多時自動動排隊。購購物完畢畢和服務務員道謝謝。到醫(yī)院看望望病人時時應注意意哪些禮禮貌、禮禮節(jié)？閑談話題應應輕松愉愉快，盡盡量繞開開病情，

57、注注意忌諱諱。探望望時間不不要太頻頻繁。時時間長短短以100分鐘到到半小時時左右為為宜?？煽梢詭r鮮花和水水果，長長期住院院可帶書書籍和雜雜志。探探望者不不宜濃妝妝艷抹衛(wèi)生間里的的禮貌有有哪些？人多時應在在門口排排隊，出出來一位位進去一一位，不不要緊貼貼在衛(wèi)生生間的小小門等候候。用洗洗手間時時一定要要關上小小門，用用完后不不用關門門。用后后廁所一一定要沖沖水，用用完后用用紙巾把把馬桶墊墊圈擦干干凈，洗洗完手也也要用紙紙巾把手手和弄濕濕的洗手手臺擦干干凈再走走。 洗洗完手后后一定要要把手擦擦干凈，不不要邊走走邊甩水水，把地地板弄濕濕。遞煙時應遵遵循哪些些文明禮禮儀 ？應將煙包開開口，彈彈出數(shù)只只

58、露著上上半截，整整包遞過過去，由由對方自自己取一一支，等等對方取取好煙，自自己才取取出一根根來吸。不不吸煙的的人，被被人遞過過煙來時時，只要要略微搖搖手示意意，說聲聲“謝謝，我我不會”，對方方不該強強求。男男子在招招呼女子子時，如如果不知知對方是是否吸煙煙，就不不必遞煙煙給她，對對方會抽抽煙的話話，不妨妨遞上。點煙時的禮禮節(jié)、禮禮儀是什什么？幾個人同時時點煙，年年輕的應應給年老老的先點點，男子子給女子子點，主主人給客客人點。一一支火柴柴點兩支支就得熄熄掉，用用打火機機，點完完兩支后后應熄滅滅，切忌忌連點三三次。年長者向年年輕者借借火，年年長者可可先劃火火點煙，然然后年輕輕者接過過燃著的的火柴點

59、點自己的的煙；男男子向女女子借火火，女子子不必替替他點火火，把火火柴或打打火機遞遞給她就就行了；女子向向男子借借火，不不論這男男子是否否比自己己年紀大大，都不不能從他他手中接接過燃著著的火柴柴，應由由男子劃劃著打火火機或火火柴，女女子俯身身就火。別人為自己己點了煙煙，一般般應輕聲聲表示謝謝意。借借火時應應把嘴上上的煙拿拿下來，取取過對方方的打火火機時再再把香煙煙含到嘴嘴中。如何掌握吸吸煙的時時機？不應在禁煙煙的地方方吸煙。到到朋友家家做客，如如果主人人沒有主主動提議議抽煙，不不能一見見面就拿拿出煙來來。過了了一段時時間，客客人可以以問一下下主人：“可以抽抽煙嗎？”一般主主人不應應禁止客客人抽煙

60、煙。宴會會當中應應該少抽抽煙，中中式宴會會一般等等送來水水果甜湯湯后才可可以拿出出煙來，西西式宴會會要等喝喝過咖啡啡以后才才能抽煙煙。一般般的宴請請在別人人吃飯時時，不要要吸煙，在在兩道菜菜之間可可以吸上上一支。身旁是女子子，如果果要吸煙煙，請先先征得女女子的同同意。不不可一邊邊叼著煙煙卷，一一邊同女女人握手手，更不不可一邊邊挽著她她的胳膊膊一邊抽抽煙。常用的禮貌貌用語有有哪些，如如何運用用？常用的禮貌貌用語包包括：請請、對不不起、謝謝謝、你你好等。 “請”。在在生活和和工作中中，任何何需要麻麻煩到別別人的時時候，都都應這么么說。 “謝謝”。凡凡是別人人為你服服務、做做事、幫幫忙，無無論給你你