源順公司企業(yè)管理咨詢實(shí)例手冊

1、PAGE PAGE 115Evaluation Warning: The document was created with Spire.Doc for .NET.源順公司企業(yè)管理咨詢實(shí)例手冊（草稿） 第一部分 前前言目的企業(yè)管理咨咨詢工作作的任務(wù)務(wù)和義務(wù)務(wù)企業(yè)管理咨咨詢的基基本工作作流程第二部分 企企業(yè)管理理咨詢工工作的實(shí)實(shí)務(wù)與實(shí)實(shí)例咨詢合同的的洽談受咨詢企業(yè)業(yè)的調(diào)查查與診斷斷企業(yè)結(jié)構(gòu)分分析企業(yè)戰(zhàn)略決決策與治治理系統(tǒng)統(tǒng)的建立立和建設(shè)設(shè)企業(yè)內(nèi)部管管理系統(tǒng)統(tǒng)的建立立和建設(shè)設(shè)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督控制制管理系系統(tǒng)的建建立和建建設(shè)企業(yè)外部關(guān)關(guān)聯(lián)體系系和第三三方督導(dǎo)導(dǎo)工作體體系的建建立和建建設(shè)第三部分 企企業(yè)

2、咨詢詢工作管管理咨詢工作項(xiàng)項(xiàng)目管理理咨詢工作計(jì)計(jì)劃管理理咨詢工作人人員管理理第一部分 前 言一企業(yè)咨咨詢的宗宗旨企業(yè)咨詢是是通過有有目標(biāo)、有有對象和和有計(jì)劃劃地組織織若干個(gè)個(gè)對企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理事務(wù)務(wù)具有豐豐富理論論和實(shí)踐踐知識的的專業(yè)人人員，運(yùn)運(yùn)用自己己對企業(yè)業(yè)內(nèi)部管管理事務(wù)務(wù)的了解解及其專專業(yè)知識識，通過過對受咨咨詢企業(yè)業(yè)的調(diào)查查，為企企業(yè)組織織診斷，幫幫助受咨咨詢企業(yè)業(yè)查找企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營管理理中存在在著的各各式各樣樣問題和和缺陷，為為企業(yè)提提出解決決問題和和缺陷的的意見與與建議，使使受咨詢詢企業(yè)得得以從發(fā)發(fā)展的困困惑中走走出迷惘惘，得到到進(jìn)步和和發(fā)展的的知識傳傳輸行為為。源順管理咨咨詢公司

3、司組織和和開展的的企業(yè)咨咨詢主要要是為廣廣大中小小型企業(yè)完完善現(xiàn)代代化管理理，實(shí)現(xiàn)現(xiàn)企業(yè)管管理的“精細(xì)、精精確、精精益”，以增增強(qiáng)企業(yè)業(yè)的競爭爭力的經(jīng)經(jīng)營業(yè)務(wù)務(wù)項(xiàng)目。源源順管理理咨詢公公司通過過宏觀的的戰(zhàn)略策策劃、管管理系統(tǒng)統(tǒng)改造，到到微觀的的各層級級的管理理和改造造措施的的指導(dǎo)、監(jiān)監(jiān)控，為為企業(yè)提提供全面面、細(xì)致致、實(shí)用用的幫助助。對企企業(yè)在經(jīng)經(jīng)營發(fā)展展的進(jìn)程程中所遇遇到的問問題，作作出專業(yè)業(yè)的、精精確的診診斷，提提出實(shí)用用性強(qiáng)的的、可操操作的措措施，幫幫助企業(yè)業(yè)在管理理上向更更高的層層次提升升。二企業(yè)咨咨詢的義義務(wù)和任任務(wù)（一）企業(yè)業(yè)咨詢的的職責(zé)和和任務(wù)是是：1為受咨咨詢企業(yè)業(yè)診斷 從從企

4、業(yè)的的“病癥”中找出出企業(yè)“病癥”的“病因”和“病源”所在；2針對企企業(yè)的“病癥”、“病因”和“病源”，為受受咨詢企企業(yè)開出出治“病”的處方方 對企企業(yè)提出出改進(jìn)和和加強(qiáng)管管理的意意見與建建議；3指導(dǎo)企企業(yè)“服藥”在與與企業(yè)就就改進(jìn)和和加強(qiáng)管管理的意意見與建建議達(dá)成成共識后后，就需需要對開開展改善善和改進(jìn)進(jìn)的工作作逐項(xiàng)制制定改進(jìn)進(jìn)的方案案和措施施，制定定方案措措施的實(shí)實(shí)施計(jì)劃劃，落實(shí)實(shí)實(shí)施的的責(zé)任部部門及責(zé)責(zé)任人員員，以努努力做到到改進(jìn)有有方向、有有目標(biāo)、有有計(jì)劃、有有執(zhí)行、有有檢查。4及時(shí)為為企業(yè)復(fù)復(fù)查，鞏鞏固“療效” 及及時(shí)為企企業(yè)的改改進(jìn)事項(xiàng)項(xiàng)進(jìn)行總總結(jié)，并并針對仍仍然存在在的問題題，循

5、環(huán)環(huán)性地提提出和制制定改進(jìn)進(jìn)措施。（二）源順順管理咨咨詢公司司組織和和開展的的企業(yè)咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)，主要要突出和和行使“導(dǎo)師”、“教練員員”和“督導(dǎo)員員”三位一一體的職職責(zé)、功功能和作作用，為為企業(yè)的的經(jīng)營發(fā)發(fā)展服務(wù)務(wù)?！皩?dǎo)師”源順順管理咨咨詢公司司的企業(yè)業(yè)咨詢?nèi)巳藛T以其其特有和和專有的的企業(yè)管管理專業(yè)業(yè)理論與與專業(yè)知知識向受受咨詢企企業(yè)傳授授和傳輸輸企業(yè)管管理與發(fā)發(fā)展的知知識和理理論；指指導(dǎo)企業(yè)業(yè)選取企企業(yè)管理理與發(fā)展展的方法法與工具具；指導(dǎo)導(dǎo)企業(yè)的的戰(zhàn)略決決策與策策略?！敖叹殕T”源順順管理咨咨詢公司司的企業(yè)業(yè)咨詢?nèi)巳藛T充分分利用和和發(fā)揮其其專業(yè)特特長，并并以耐心心細(xì)致的的工作方方法，有有針對性

6、性的，循循序漸進(jìn)進(jìn)的幫助助受咨詢詢企業(yè)找找出企業(yè)業(yè)經(jīng)營發(fā)發(fā)展進(jìn)程程中出現(xiàn)現(xiàn)的不足足和缺陷陷，找出出改進(jìn)工工作的方方式和方方法?！岸綄?dǎo)員”源順順管理咨咨詢公司司的企業(yè)業(yè)咨詢?nèi)巳藛T本著著對企業(yè)業(yè)極度負(fù)負(fù)責(zé)的態(tài)態(tài)度，在在企業(yè)開開展的深深化、細(xì)細(xì)化的改改進(jìn)改造造中，督督促和幫幫扶企業(yè)業(yè)整改工工作措施的制制定和落落實(shí)，以以保障企企業(yè)經(jīng)營營目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。三企業(yè)管管理咨詢詢的基本本工作流流程（圖圖1）項(xiàng)目開始項(xiàng)目開始編制咨詢項(xiàng)目工作計(jì)劃 編制咨詢項(xiàng)目工作計(jì)劃業(yè)務(wù)人員洽談項(xiàng)目業(yè)務(wù)人員洽談項(xiàng)目準(zhǔn)備階段客戶確認(rèn)（項(xiàng)目開發(fā)發(fā)階段咨詢合同）客戶確認(rèn)咨詢合同咨詢方案與計(jì)劃咨詢方案與計(jì)劃綜合診斷階階段咨詢?nèi)藛T開展調(diào)查工作

7、并寫出診斷報(bào)告咨詢?nèi)藛T開展調(diào)查工作并寫出診斷報(bào)告（項(xiàng)目組專家組）人員進(jìn)入工作（項(xiàng)目組專家組）人員進(jìn)入工作項(xiàng)目展開階階段實(shí)施咨詢計(jì)劃 項(xiàng)目目深化階階段實(shí)施咨詢計(jì)劃咨詢項(xiàng)目工作總結(jié) 咨詢項(xiàng)目工作總結(jié)咨詢項(xiàng)目工作評價(jià)咨詢項(xiàng)目工作評價(jià)項(xiàng)目繼續(xù)與深化項(xiàng)目繼續(xù)與深化項(xiàng)目結(jié)束新增咨詢項(xiàng)目項(xiàng)目結(jié)束新增咨詢項(xiàng)目 根根據(jù)流程程，企業(yè)業(yè)管理咨咨詢的基基本工作作一般劃劃分為四四個(gè)階段段，即：準(zhǔn)備階階段、綜綜合診斷斷階段、項(xiàng)項(xiàng)目展開開階段和和深化階階段。一一般單體體性的咨咨詢項(xiàng)目目，時(shí)間間安排以以699個(gè)月為為宜。第二部分 企企業(yè)管理理咨詢工工作的實(shí)實(shí)務(wù)與實(shí)實(shí)例一咨詢合合同的洽洽談與受咨詢企企業(yè)洽談?wù)勛稍兒虾贤亲勺稍?/p>

8、項(xiàng)目目可否開開展的第第一步驟驟，也是是項(xiàng)目的的準(zhǔn)備階階段。 本階段段的主要要工作內(nèi)內(nèi)容和工工作程序序如下圖圖：（圖22）項(xiàng)目準(zhǔn)備項(xiàng)目準(zhǔn)備與客戶首次接觸，了解客戶的基本情況及對項(xiàng)目的需求與客戶首次接觸，了解客戶的基本情況及對項(xiàng)目的需求對客戶進(jìn)行初步問題診斷對客戶進(jìn)行初步問題診斷轉(zhuǎn)入下一階段工作客戶接受項(xiàng)目項(xiàng)目建議書后與客戶簽訂咨詢合同向客戶提出項(xiàng)目項(xiàng)目建議書 轉(zhuǎn)入下一階段工作客戶接受項(xiàng)目項(xiàng)目建議書后與客戶簽訂咨詢合同向客戶提出項(xiàng)目項(xiàng)目建議書 與與受咨詢詢企業(yè)洽洽談咨詢詢合同的的工作主主要由咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)人員負(fù)負(fù)責(zé)并跟跟進(jìn)，咨咨詢業(yè)務(wù)務(wù)人員與與企業(yè)首首次接觸觸后須立立即向公公司報(bào)告告，公司司領(lǐng)導(dǎo)根根

9、據(jù)需要要指派項(xiàng)項(xiàng)目負(fù)責(zé)責(zé)人負(fù)責(zé)責(zé)項(xiàng)目的的跟蹤。 咨詢項(xiàng)項(xiàng)目建議議書和咨咨詢合同同的格式式和內(nèi)容容見（附附件一）廣廣東金屬制制品有限限公司公公司咨詢詢方案。二對受咨咨詢企業(yè)業(yè)的調(diào)查查與診斷斷（一）對受受咨詢企企業(yè)的調(diào)調(diào)查與診診斷的工工作程序序如下圖圖：（圖圖3）調(diào)查診斷階段開始調(diào)查診斷階段開始專家組根據(jù)項(xiàng)目的情況擬出項(xiàng)目調(diào)查診斷方案專家組根據(jù)項(xiàng)目的情況擬出項(xiàng)目調(diào)查診斷方案調(diào)查診斷方案調(diào)查診斷方案項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依照項(xiàng)目調(diào)查診斷方案擬訂調(diào)查診斷計(jì)劃項(xiàng)目負(fù)責(zé)人依照項(xiàng)目調(diào)查診斷方案擬訂調(diào)查診斷計(jì)劃調(diào)查診斷計(jì)劃調(diào)查診斷計(jì)劃咨詢?nèi)藛T進(jìn)場依據(jù)項(xiàng)目調(diào)查診斷方案和諧計(jì)劃開展項(xiàng)目調(diào)查與診斷咨詢?nèi)藛T進(jìn)場依據(jù)項(xiàng)目調(diào)查診斷方

10、案和諧計(jì)劃開展項(xiàng)目調(diào)查與診斷訪談了解資料收集訪談了解資料收集咨詢?nèi)藛T完成調(diào)查診斷工作咨詢?nèi)藛T完成調(diào)查診斷工作調(diào)查診斷報(bào)告調(diào)查診斷報(bào)告轉(zhuǎn)入下一階段工作轉(zhuǎn)入下一階段工作（二）組織織企業(yè)調(diào)調(diào)查診斷斷須掌握握的情況況1企業(yè)基基本概況況。包括括：企業(yè)所處地地區(qū)及環(huán)環(huán)境狀況況；企業(yè)組建情情況；企業(yè)組織架架構(gòu)現(xiàn)狀狀；企業(yè)所在行行業(yè)與主主營業(yè)務(wù)務(wù)產(chǎn)品狀狀況；近年經(jīng)營業(yè)業(yè)績。2企業(yè)資資源概況況。包括括：企業(yè)內(nèi)部資資源和外外部資源源。 企業(yè)內(nèi)內(nèi)部資源源包括：人力資資源、技技術(shù)與資資質(zhì)資源源、設(shè)備備資源；企業(yè)外部資資源包括括：客戶戶資源、政政府及機(jī)機(jī)構(gòu)資源源等。3企業(yè)經(jīng)經(jīng)營理念念。包括括：企業(yè)組建理理念； 發(fā)展方向

11、定定位；產(chǎn)品定位；管理理念。戰(zhàn)略理念等等。4企業(yè)內(nèi)內(nèi)部管理理狀況。包包括：機(jī)構(gòu)設(shè)置與與崗位配配置；規(guī)章制度建建立；各項(xiàng)定額的的建立；管理資質(zhì)認(rèn)認(rèn)證等。5企業(yè)生生產(chǎn)管理理狀況。包包括：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；生產(chǎn)規(guī)模；組織形式等等。6企業(yè)物物資管理理狀況。包包括：采購；倉儲；消耗定額；庫存狀況等等。7企業(yè)營營銷管理理狀況。包包括：產(chǎn)品市場；客戶；銷售策略；售后服務(wù)等等。8企業(yè)財(cái)財(cái)務(wù)管理理狀況。包包括：資金狀況； 成本核算狀狀況等。9企業(yè)指指標(biāo)狀況況。包括括：近三年企業(yè)業(yè)各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)標(biāo)；績效指標(biāo)完完成情況況等。企業(yè)調(diào)查診診斷工作作完成，咨咨詢?nèi)藛T員須撰寫寫企業(yè)業(yè)診斷報(bào)報(bào)告。企企業(yè)診斷斷報(bào)告的的格式和和形式參參

12、照（附附件二）廣廣東金屬制制品有限限公司公公司診斷斷報(bào)告和和（附件三）實(shí)業(yè)業(yè)集團(tuán)有有限公司司管理咨咨詢診斷斷分析報(bào)報(bào)告。 三、企企業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)分析按照現(xiàn)代企企業(yè)制度度模式建建立管理理體制的的中小生生產(chǎn)經(jīng)營營型企業(yè)業(yè)的內(nèi)部部管理結(jié)構(gòu)構(gòu)一般如如（圖44），企業(yè)業(yè)系統(tǒng)包包括有企企業(yè)內(nèi)部部管理系系統(tǒng)和外外部關(guān)聯(lián)聯(lián)系統(tǒng)兩兩部分；其中，企企業(yè)內(nèi)部部管理系系統(tǒng)包括括了企業(yè)業(yè)“硬件”和企業(yè)業(yè)“軟件”兩個(gè)分分系統(tǒng)；企業(yè)“硬件”主要是是指企業(yè)業(yè)存在所所必須具具備的資資源性條條件；企企業(yè)“軟件”主要分分為“決策治治理系統(tǒng)統(tǒng)”、“內(nèi)部管管理系統(tǒng)統(tǒng)”和“監(jiān)督控控制系統(tǒng)統(tǒng)”三個(gè)功功能系統(tǒng)統(tǒng)。就企業(yè)基本本功能而而言，一一般中小

13、小生產(chǎn)經(jīng)經(jīng)營型企企業(yè)只要要具備有有基本的的資源性性條件和和簡單的的管理手手段，就就可以開開展初級級的產(chǎn)品品銷售經(jīng)經(jīng)營活動動，如（圖圖5）。 源源順公司司企業(yè)咨咨詢的目目的就是是要為企企業(yè)開展展企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)的結(jié)構(gòu)構(gòu)性改造造，將企企業(yè)的管管理系統(tǒng)統(tǒng)由原來來的初級級經(jīng)營銷銷售模式式轉(zhuǎn)化和和提升為為現(xiàn)代企企業(yè)制度度模式的的管理結(jié)結(jié)構(gòu)?，F(xiàn)代企業(yè)制度模式現(xiàn)代企業(yè)制制度模式式企業(yè)管管理系統(tǒng)統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖圖：（圖圖4）現(xiàn)代企業(yè)制度模式企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營決策企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)經(jīng)營決策監(jiān)督控制計(jì)劃總結(jié)檢查實(shí)施監(jiān)督控制系統(tǒng)決策治理系統(tǒng)內(nèi)部管理系統(tǒng)的企業(yè)資源系統(tǒng)總經(jīng)理董事會監(jiān)事會權(quán)責(zé)利體制建立與建設(shè)企業(yè)干部管理體制工作報(bào)告與總

14、結(jié)第三方督導(dǎo)政策支持系統(tǒng)市場與客戶系統(tǒng)公司事務(wù)管理定額管理產(chǎn)品營銷管理物資管理財(cái)務(wù)成本與資金管理生產(chǎn)制造管理產(chǎn)品技術(shù)質(zhì)量管理人力資源管理產(chǎn)品廠房生產(chǎn)設(shè)備與裝備技術(shù)開發(fā)資金原材料物料內(nèi)部管理企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)企業(yè)軟件系統(tǒng)企業(yè)硬件系統(tǒng)內(nèi)部審計(jì)流程規(guī)章制度信息企業(yè)外部系統(tǒng)第三方評價(jià)初級經(jīng)營銷售模式內(nèi)部控股與管理系統(tǒng)經(jīng)營成果價(jià)格直覺渠道經(jīng)驗(yàn)市場信息老板指令公司事務(wù)資金籌措生產(chǎn)組織員工控制物料采購與倉儲資金與結(jié)算原材料物料產(chǎn)品廠房生產(chǎn)設(shè)備與裝備企業(yè)外部系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)企業(yè)軟件系統(tǒng)決策治理系統(tǒng)企業(yè)資源系統(tǒng)企業(yè)硬件系統(tǒng)企業(yè)初級經(jīng)經(jīng)營銷售售體系圖圖（圖55）初級經(jīng)營銷售模式內(nèi)部控股與管理系統(tǒng)經(jīng)營成果價(jià)格直覺渠道經(jīng)驗(yàn)

15、市場信息老板指令公司事務(wù)資金籌措生產(chǎn)組織員工控制物料采購與倉儲資金與結(jié)算原材料物料產(chǎn)品廠房生產(chǎn)設(shè)備與裝備企業(yè)外部系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)企業(yè)軟件系統(tǒng)決策治理系統(tǒng)企業(yè)資源系統(tǒng)企業(yè)硬件系統(tǒng)企業(yè)戰(zhàn)略決決策系統(tǒng)統(tǒng)的建立立和建設(shè)設(shè)企業(yè)經(jīng)營管管理戰(zhàn)略略決策系系統(tǒng)主要要是由企企業(yè)的股股東會、董董事會、監(jiān)監(jiān)事會以以及具有有較高素素質(zhì)的經(jīng)經(jīng)理層人人員所構(gòu)構(gòu)成，其其中，總總經(jīng)理根根據(jù)市場場需求和和發(fā)展趨趨勢，結(jié)結(jié)合公司司的條件件與狀況況提出公公司戰(zhàn)略略發(fā)展方方向的可可行性分分析，公公司董事事會根據(jù)據(jù)總經(jīng)理理提出的的公司戰(zhàn)戰(zhàn)略發(fā)展展方向意意見和可可行性分分析，經(jīng)經(jīng)過充分分調(diào)查研研究與調(diào)調(diào)整、修修改、完完善后，提提交公司司股

16、東會會作最后后的審議議和確認(rèn)認(rèn)，監(jiān)事事會對企企業(yè)戰(zhàn)略略決策的的執(zhí)行實(shí)實(shí)施，以以及日常常經(jīng)營管管理過程程的運(yùn)作作起監(jiān)督督和保證證作用。企業(yè)經(jīng)營管管理戰(zhàn)略略決策與與治理系系統(tǒng)的主主要工作作重點(diǎn)如如下圖：戰(zhàn)略決策管管理分解解（圖44-1）：監(jiān)事會監(jiān)督保證董事會決策股東會審議監(jiān)事會監(jiān)督保證董事會決策股東會審議總經(jīng)理執(zhí)行實(shí)施總經(jīng)理執(zhí)行實(shí)施戰(zhàn)略決策管理戰(zhàn)略決策管理與治理重點(diǎn) 內(nèi)部治理資金運(yùn)籌產(chǎn)品開發(fā)措施策略發(fā)展規(guī)劃方針目標(biāo)內(nèi)部治理資金運(yùn)籌產(chǎn)品開發(fā)措施策略發(fā)展規(guī)劃方針目標(biāo)內(nèi)部審計(jì)績效考核干部任免資金回籠投資資金籌措投經(jīng)營資金籌措儲備一代研發(fā)一代試制一代新產(chǎn)品策略營銷策略近期發(fā)展措施策略中長期發(fā)展措施策略近期

17、發(fā)展規(guī)劃中長期內(nèi)部審計(jì)績效考核干部任免資金回籠投資資金籌措投經(jīng)營資金籌措儲備一代研發(fā)一代試制一代新產(chǎn)品策略營銷策略近期發(fā)展措施策略中長期發(fā)展措施策略近期發(fā)展規(guī)劃中長期發(fā)展規(guī)劃年度方針目標(biāo)階段性方針目標(biāo)長遠(yuǎn)性方針目標(biāo)企業(yè)內(nèi)部管管理系統(tǒng)統(tǒng)的建立立和建設(shè)設(shè)企業(yè)內(nèi)部管管理系統(tǒng)統(tǒng)的主要要工作職職能如下下圖（圖圖4-22）總理經(jīng)總理經(jīng)職能管理部門職能管理部門企業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)規(guī)程規(guī)范工作流程規(guī)章制度規(guī)程規(guī)范工作流程規(guī)章制度人力資源管理生產(chǎn)制造管理公司事務(wù)管理財(cái)務(wù)成本與資金管理技術(shù)開發(fā)營銷管理產(chǎn)品質(zhì)量管理產(chǎn)品技術(shù)管理物資管理定額管理人力資源管理生產(chǎn)制造管理公司事務(wù)管理財(cái)務(wù)成本與資金管理技術(shù)開發(fā)營銷管理產(chǎn)品

18、質(zhì)量管理產(chǎn)品技術(shù)管理物資管理定額管理計(jì)劃實(shí)施檢查總結(jié)計(jì)劃實(shí)施檢查總結(jié)工作目標(biāo)工作目標(biāo) 企業(yè)內(nèi)部管管理系統(tǒng)統(tǒng)的建立立和建設(shè)設(shè)實(shí)行總總經(jīng)理負(fù)負(fù)責(zé)制，運(yùn)運(yùn)用建立立規(guī)章制制度、工工作流程程、和規(guī)程規(guī)范范等管理理方法、工工具和手手段，通通過各職職能管理理部門，對對企業(yè)內(nèi)內(nèi)部生產(chǎn)產(chǎn)與經(jīng)營營管理各各項(xiàng)工作作組織開開展規(guī)范范化和實(shí)實(shí)效性管管理，并并運(yùn)用CC、D、PP、A的的循環(huán)原原理，不不斷推進(jìn)進(jìn)企業(yè)管管理水平平和管理理素質(zhì)的的提高，以以確保各各項(xiàng)工作作目標(biāo)的的實(shí)現(xiàn)。企業(yè)規(guī)章制制度的建建立企業(yè)內(nèi)部管管理的規(guī)規(guī)章制度度需要形形成體系系，其體體系組成成如下圖圖（圖55）：營銷管理制度1.產(chǎn)品銷售管理制度 2.產(chǎn)品

19、售后服務(wù)管理制度3.產(chǎn)品安裝調(diào)試管理制度物資管理制度1.物資管理制度 2.物資消耗定額管理制度質(zhì)量管理制度 1.質(zhì)量手冊 2.質(zhì)量體系程序文件3.作業(yè)指導(dǎo)書4.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程 5.不合格品管理辦法 公司基本制度1.股東會工作條例2.董事會工作條例3.總經(jīng)理工作條例4.組織手冊5.關(guān)鍵績效指標(biāo)手冊技術(shù)管理制度1.新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理制度 2.產(chǎn)品技術(shù)管理制度 3.工藝紀(jì)律4.技術(shù)專利和專有技術(shù)管理辦法5.公司網(wǎng)站與郵件管理制度 6.技術(shù)信息管理規(guī)定7.技術(shù)檔案資料管理制度生產(chǎn)管理制度1.生產(chǎn)管理制度2.生產(chǎn)安全管理制度3.設(shè)備管理制度4.生產(chǎn)現(xiàn)場與環(huán)境管理規(guī)定 營銷管理制度1.產(chǎn)品銷售管理制度 2.

20、產(chǎn)品售后服務(wù)管理制度3.產(chǎn)品安裝調(diào)試管理制度物資管理制度1.物資管理制度 2.物資消耗定額管理制度質(zhì)量管理制度 1.質(zhì)量手冊 2.質(zhì)量體系程序文件3.作業(yè)指導(dǎo)書4.質(zhì)量檢驗(yàn)規(guī)程 5.不合格品管理辦法 公司基本制度1.股東會工作條例2.董事會工作條例3.總經(jīng)理工作條例4.組織手冊5.關(guān)鍵績效指標(biāo)手冊技術(shù)管理制度1.新產(chǎn)品開發(fā)設(shè)計(jì)管理制度 2.產(chǎn)品技術(shù)管理制度 3.工藝紀(jì)律4.技術(shù)專利和專有技術(shù)管理辦法5.公司網(wǎng)站與郵件管理制度 6.技術(shù)信息管理規(guī)定7.技術(shù)檔案資料管理制度生產(chǎn)管理制度1.生產(chǎn)管理制度2.生產(chǎn)安全管理制度3.設(shè)備管理制度4.生產(chǎn)現(xiàn)場與環(huán)境管理規(guī)定 5.易損易耗工具領(lǐng)用辦法 6.外委

21、加工(借工)管理與結(jié)算制度7.成品管理制度財(cái)務(wù)管理制度1.財(cái)務(wù)管理制度2.成本核算管理制度3.固定資產(chǎn)管理制度4.倉庫盤查管理規(guī)定5.差旅費(fèi)開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定6.現(xiàn)金報(bào)銷管理規(guī)定7.資金使用、調(diào)度審批及費(fèi)用報(bào)銷管理制度8.子公司財(cái)務(wù)監(jiān)督與審計(jì)管理制度9.經(jīng)濟(jì)責(zé)任中心內(nèi)部價(jià)格管理10.經(jīng)濟(jì)合同管理制度員工管理制度1.員工守則2.勞動人事管理制度 3.薪酬管理制度4.管理人員行為規(guī)范5.員工考勤制度6.員工勞動合同管理規(guī)定 1.公司印鑒管理規(guī)定2.電話與郵箱管理規(guī)定3.車輛管理辦法4.文件管理制度5.文件資料歸檔管理規(guī)定6.保密制度7會議制度行政管理制度公司管理制度體系圖（二）關(guān)鍵鍵業(yè)務(wù)流流程和管管理流

22、程程的建立立企業(yè)流程體體系分業(yè)業(yè)務(wù)流程程、管理理流程和和輔助工工作流程程三部分分，結(jié)構(gòu)構(gòu)如下（圖6）：企業(yè)流程體系企業(yè)流程體系輔助工作流程管理流程業(yè)務(wù)流程一般輔助工作流程主要輔助工作流程一般管理流程關(guān)鍵管理流程一般業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程 企業(yè)流程體系企業(yè)流程體系輔助工作流程管理流程業(yè)務(wù)流程一般輔助工作流程主要輔助工作流程一般管理流程關(guān)鍵管理流程一般業(yè)務(wù)流程關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程企業(yè)流程設(shè)設(shè)計(jì)和編編寫首先先是要先先行設(shè)計(jì)計(jì)建立關(guān)關(guān)鍵流程程，流程程設(shè)計(jì)格格式表達(dá)達(dá)如下圖圖（圖7）：作 業(yè)業(yè) 說 明時(shí)間責(zé)任人財(cái)務(wù)部工序控制中中心技術(shù)科相關(guān)文件/記錄采購供應(yīng)采購物料詢詢價(jià)、比比價(jià)、核核價(jià)需求求：采購物料時(shí)時(shí)需向供

23、供應(yīng)商詢詢價(jià)、比比價(jià)、議議價(jià)，再再核價(jià)2. 是否否為新產(chǎn)產(chǎn)品：Y/NN: 由采購部門門判斷此此物料是是否為新新物料，如如果是則則需執(zhí)行行新物料料（品號號）建立立作業(yè)流流程3.與相關(guān)關(guān)廠商詢詢價(jià)、比比價(jià)： 由采購部門門依據(jù)相相關(guān)核價(jià)價(jià)數(shù)據(jù)需需求，要要求供應(yīng)應(yīng)商報(bào)價(jià)價(jià)。并進(jìn)進(jìn)行相關(guān)關(guān)廠商之之間的比比價(jià)，選選擇價(jià)格格較低，資資質(zhì)較好好，交期期有保證證的廠商商。4.議價(jià)、核核價(jià)：由工序控制制中心副副主任對對相關(guān)的的廠商進(jìn)進(jìn)行議價(jià)價(jià)、核價(jià)價(jià)。5. 核價(jià)價(jià)單輸入入： 由采購部門門于采購購系統(tǒng)核價(jià)單單建立作作業(yè)輸輸入詢價(jià)價(jià)、議價(jià)價(jià)后的核核價(jià)數(shù)據(jù)據(jù)6.打印核核價(jià)單憑憑證： 由由采購部門門打印核核價(jià)單憑憑證7.

24、核準(zhǔn)否否Y/NN： 由由工序控控制中心心副主任任審查是是否能核核準(zhǔn)此核核價(jià)單并并簽字（如如不核準(zhǔn)準(zhǔn)，則需需重新修修正核價(jià)價(jià)數(shù)據(jù)或或作廢此此單 8.審批否否：（1）對一一般物資資的核價(jià)價(jià)單由主主管副總總經(jīng)理進(jìn)進(jìn)行審批批；（2）對貴貴重材料料：鋅合合金、卷卷板、管管材、銅銅材、鋁鋁材、圓圓鋼、厚厚鋼板等等核價(jià)單單由總經(jīng)經(jīng)理進(jìn)行行審批。 （如不不審批則則需重新新修正核核價(jià)數(shù)據(jù)據(jù)）9.財(cái)務(wù)核核價(jià)維護(hù)護(hù)：財(cái)務(wù)核價(jià)員員根據(jù)核核價(jià)單憑憑證在財(cái)財(cái)務(wù)系統(tǒng)統(tǒng)上進(jìn)行行財(cái)務(wù)復(fù)復(fù)核10.核價(jià)價(jià)單憑證證存查： 核價(jià)價(jià)單一聯(lián)聯(lián)由財(cái)務(wù)務(wù)部門留留底存查查。3.詢價(jià)，比價(jià)價(jià)：采購業(yè)務(wù)員員（工序控制制中心）4.議價(jià)、核價(jià)價(jià)：工序控

25、制中中心副主主任（工序控制制中心）5.采購業(yè)務(wù)員員（工序控制制中心）6.采購業(yè)務(wù)員員（工序控制制中心）7.工序控制中中心副主任（工序控制制中心）8.一般物資：審批：主管副總經(jīng)經(jīng)理貴重材料審批：總經(jīng)經(jīng)理9.財(cái)務(wù)核價(jià)員員（財(cái)務(wù)部） 采購詢價(jià)、比價(jià)、核價(jià)結(jié)束 核價(jià)單10財(cái)務(wù)核價(jià)復(fù)核9采購詢價(jià)、比價(jià)、核價(jià)結(jié)束 核價(jià)單10財(cái)務(wù)核價(jià)復(fù)核9采購詢價(jià)、比價(jià)、核價(jià)采購詢價(jià)、比價(jià)、核價(jià)開始 1是新品號否Y/N是新品號否Y/N 2 否否與相關(guān)廠商詢價(jià)、比價(jià)3物料核價(jià)資料表 與相關(guān)廠商詢價(jià)、比價(jià)3物料核價(jià)資料表 議價(jià)、核價(jià)議價(jià)、核價(jià)4核價(jià)單輸入5核價(jià)單輸入5 核價(jià)單憑證 核價(jià)單憑證 6否審核否審核否 7 是是核價(jià)單

26、核價(jià)單 否審批否8 否審批否8是 是核價(jià)單 核價(jià)單 新品號建立流程新品號建立流程2 單據(jù)設(shè)定：采購系系統(tǒng)單單據(jù)性質(zhì)質(zhì)設(shè)定單據(jù)性性質(zhì)為核核價(jià)單及及更新核核價(jià)為YY的采購購核價(jià)單單工控單位可可于采購購系統(tǒng)打打印品品號廠商商明細(xì)表表、品號廠廠商檢驗(yàn)驗(yàn)方式清清單、物料歷歷史進(jìn)貨貨記錄表表、廠商進(jìn)進(jìn)貨異常常表采購價(jià)價(jià)格異常常表、廠商AABC分分析表等表格格供詢比比價(jià)議價(jià)價(jià)時(shí)作為為核價(jià)數(shù)數(shù)據(jù)的參參考核價(jià)單工控單位可可于采購購系統(tǒng)打打印品品號廠商商明細(xì)表表、核價(jià)明明細(xì)表供核價(jià)價(jià)后的核核價(jià)數(shù)據(jù)據(jù)參考 關(guān)鍵流程舉舉例（目目錄）：1.新產(chǎn)品品設(shè)計(jì)（OOEM）流流程2.接單作作業(yè)流程程）3.新產(chǎn)品品投產(chǎn)設(shè)設(shè)計(jì)流程程

27、4.新產(chǎn)品品開發(fā)（OODM）流流程5.工藝技技術(shù)文件件管理流流程6.正常工工單開立立作業(yè)流流程7.訂單變變更作業(yè)業(yè)（訂單單數(shù)量增增加、交交期變更更需求）流流程8.訂單變變更作業(yè)業(yè)（訂單單數(shù)量減減少、客客戶技術(shù)術(shù)變更）流流程9.訂單變變更作業(yè)業(yè)（工控控交期變變更）流流程10.工單單變更作作業(yè)流程程11.采購購供應(yīng)商商選擇和和評價(jià)流流程12.采購購作業(yè)流流程13.詢價(jià)價(jià)、比價(jià)價(jià)和核價(jià)價(jià)流程14.進(jìn)貨貨作業(yè)流流程15.工單單領(lǐng)料作作業(yè)流程程16.委外外加工流流程17.廠內(nèi)內(nèi)工單退退料作業(yè)業(yè)流18.（委委外）物物料退庫庫作業(yè)流流程20.車間間廢料處處理流程程21.應(yīng)付付作業(yè)流流程22.月度度盤點(diǎn)流流程

28、23.倉庫庫盤點(diǎn)流流程 流程設(shè)計(jì)計(jì)編寫范范本參考考（附件件四）廣廣東金屬制制品有限限公司關(guān)關(guān)鍵流程程 （四四）技術(shù)術(shù)規(guī)范管管理體系系的建立立與建設(shè)設(shè) 企業(yè)技技術(shù)規(guī)范范管理體體系主要要包括技技術(shù)規(guī)范范和技術(shù)術(shù)規(guī)程兩兩部分，技技術(shù)規(guī)范范偏重于于技術(shù)管管理上的的規(guī)定，一一般作用用于技術(shù)術(shù)文件的的格式和和寫法；技術(shù)規(guī)規(guī)程偏重重于技術(shù)術(shù)操作上上的執(zhí)行行，如“檢驗(yàn)規(guī)規(guī)程”。 技術(shù)規(guī)規(guī)范和技技術(shù)規(guī)程程是企業(yè)業(yè)質(zhì)量保保證體系系的重要要組成文文件，通通過ISSO質(zhì)量量認(rèn)證的的企業(yè)基基本都比比較健全全。（五）產(chǎn)品品技術(shù)開開發(fā)管理理分解（圖圖4-22-1）公司董事會 公司董事會 構(gòu)想中項(xiàng)目研發(fā)中項(xiàng)目試制中項(xiàng)目總工程

29、師總經(jīng)理新工藝新材料新技術(shù)信息與情報(bào)新技術(shù)應(yīng)用新產(chǎn)品開發(fā)政府部門產(chǎn)品政策國內(nèi)同行業(yè)產(chǎn)品信息市場需求信息國外同行業(yè)產(chǎn)品信息構(gòu)想中項(xiàng)目研發(fā)中項(xiàng)目試制中項(xiàng)目總工程師總經(jīng)理新工藝新材料新技術(shù)信息與情報(bào)新技術(shù)應(yīng)用新產(chǎn)品開發(fā)政府部門產(chǎn)品政策國內(nèi)同行業(yè)產(chǎn)品信息市場需求信息國外同行業(yè)產(chǎn)品信息（六）企業(yè)業(yè)營銷管管理分解解（圖44-2-2）總經(jīng)理總經(jīng)理市場產(chǎn)品市場產(chǎn)品市場發(fā)展趨勢客戶產(chǎn)品品種產(chǎn)品水平產(chǎn)品價(jià)格市場需求市場發(fā)展趨勢客戶產(chǎn)品品種產(chǎn)品水平產(chǎn)品價(jià)格市場需求營銷策略營銷策略客戶策略價(jià)格策略產(chǎn)品策略客戶策略價(jià)格策略產(chǎn)品策略（七）企業(yè)業(yè)技術(shù)質(zhì)質(zhì)量管理理分解（圖圖4-22-3）總工程師總工程師質(zhì)量管理技術(shù)質(zhì)量管理技

30、術(shù)管理質(zhì)量體系質(zhì)量管理業(yè)務(wù)質(zhì)量體系質(zhì)量管理業(yè)務(wù)新產(chǎn)品計(jì)劃質(zhì)量手冊程序文件工作文件檢驗(yàn)規(guī)程操作規(guī)程技術(shù)規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量考核辦法質(zhì)量改進(jìn)措施產(chǎn)品技術(shù)檔案管理產(chǎn)品技術(shù)文件管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理新產(chǎn)品開發(fā)管理新產(chǎn)品計(jì)劃質(zhì)量手冊程序文件工作文件檢驗(yàn)規(guī)程操作規(guī)程技術(shù)規(guī)范質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量計(jì)劃質(zhì)量考核辦法質(zhì)量改進(jìn)措施產(chǎn)品技術(shù)檔案管理產(chǎn)品技術(shù)文件管理產(chǎn)品設(shè)計(jì)管理新產(chǎn)品開發(fā)管理（八）企業(yè)業(yè)財(cái)務(wù)成成本與資資金管理理（圖44-2-4）總會計(jì)師總會計(jì)師財(cái)務(wù)與會計(jì)管理成本核算管理財(cái)務(wù)與會計(jì)管理成本核算管理管理成本與核算生產(chǎn)成本與核算材料成本與核算內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動分析內(nèi)部審計(jì)與檢查稅務(wù)管理會計(jì)賬務(wù)與報(bào)表資產(chǎn)管理資金籌措與管理財(cái)務(wù)

31、決策與計(jì)劃產(chǎn)品成本分析管理成本與核算生產(chǎn)成本與核算材料成本與核算內(nèi)部經(jīng)濟(jì)活動分析內(nèi)部審計(jì)與檢查稅務(wù)管理會計(jì)賬務(wù)與報(bào)表資產(chǎn)管理資金籌措與管理財(cái)務(wù)決策與計(jì)劃產(chǎn)品成本分析（九）企業(yè)業(yè)物資管管理分解解（圖44-2-5）企業(yè)物資管理企業(yè)物資管理領(lǐng)發(fā)類回收倉儲入庫采購價(jià)格計(jì)劃領(lǐng)發(fā)類回收倉儲入庫采購價(jià)格計(jì)劃年度預(yù)測月度計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃定向采購廠商合作價(jià)格權(quán)限比價(jià)管理驗(yàn)收入庫材料臺賬材料標(biāo)識材料保管領(lǐng)料單發(fā)料單盤庫材料利用廢料處理賬物卡一致供應(yīng)商管理年度預(yù)測月度計(jì)劃臨時(shí)計(jì)劃定向采購廠商合作價(jià)格權(quán)限比價(jià)管理驗(yàn)收入庫材料臺賬材料標(biāo)識材料保管領(lǐng)料單發(fā)料單盤庫材料利用廢料處理賬物卡一致供應(yīng)商管理（十）企業(yè)業(yè)生產(chǎn)制制造管理

32、理分解（圖圖4-22-6）企業(yè)生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)企業(yè)生產(chǎn)制造管理系統(tǒng)生產(chǎn)現(xiàn)場管理過程檢驗(yàn)管理安全生產(chǎn)管理生產(chǎn)設(shè)備管理生產(chǎn)調(diào)度管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)現(xiàn)場管理過程檢驗(yàn)管理安全生產(chǎn)管理生產(chǎn)設(shè)備管理生產(chǎn)調(diào)度管理生產(chǎn)計(jì)劃管理生產(chǎn)現(xiàn)場檢查與考核生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場管理權(quán)限過程檢驗(yàn)管理規(guī)定過程檢驗(yàn)管理權(quán)限安全生產(chǎn)管理規(guī)定安全事故報(bào)告與處理安全管理職責(zé)與權(quán)限設(shè)備停用與報(bào)廢設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備使用管理設(shè)備驗(yàn)收與安裝設(shè)備采購生產(chǎn)調(diào)度令生產(chǎn)調(diào)度管理生產(chǎn)調(diào)度職權(quán)外協(xié)作業(yè)計(jì)劃生產(chǎn)現(xiàn)場檢查與考核生產(chǎn)現(xiàn)場管理規(guī)定生產(chǎn)現(xiàn)場管理權(quán)限過程檢驗(yàn)管理規(guī)定過程檢驗(yàn)管理權(quán)限安全生產(chǎn)管理規(guī)定安全事故報(bào)告與處理安全管理職責(zé)與權(quán)限設(shè)備停用與報(bào)廢設(shè)

33、備維護(hù)保養(yǎng)設(shè)備使用管理設(shè)備驗(yàn)收與安裝設(shè)備采購生產(chǎn)調(diào)度令生產(chǎn)調(diào)度管理生產(chǎn)調(diào)度職權(quán)外協(xié)作業(yè)計(jì)劃主關(guān)件作業(yè)計(jì)劃滾動作業(yè)計(jì)劃月度作業(yè)計(jì)劃年度計(jì)劃大綱（十一）企企業(yè)定額額管理分分解（圖圖4-22-7）企業(yè)定額管理企業(yè)定額管理費(fèi)用定額材料供應(yīng)定額物資消耗定額勞動定額費(fèi)用定額材料供應(yīng)定額物資消耗定額勞動定額修理費(fèi)用銷售費(fèi)用辦公費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用能源定額儲備定額采購系數(shù)供應(yīng)系數(shù)工藝消耗定額實(shí)物量定額修理費(fèi)用銷售費(fèi)用辦公費(fèi)用財(cái)務(wù)費(fèi)用能源定額儲備定額采購系數(shù)供應(yīng)系數(shù)工藝消耗定額實(shí)物量定額工時(shí)定額（十二）企企業(yè)人力力資源管管理分解解（圖44-2-8）人力資源管理人力資源管理獎懲管理技能培訓(xùn)薪酬管理勞動合同管理錄用管理招聘

34、管理獎懲管理技能培訓(xùn)薪酬管理勞動合同管理錄用管理招聘管理任職條件資格任職條件資格企業(yè)內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督控制制管理系系統(tǒng)的建建立和建建設(shè)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督控制制管理系系統(tǒng)的結(jié)結(jié)構(gòu)（圖圖8）公司監(jiān)事會公司董事會公司監(jiān)事會公司董事會總經(jīng)理總經(jīng)理企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督控制管理系統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)督控制管理系統(tǒng)權(quán)責(zé)利體制企業(yè)干部任免與管理工作計(jì)劃報(bào)告總結(jié)與評價(jià)內(nèi)部審計(jì)第三方督導(dǎo)權(quán)責(zé)利體制企業(yè)干部任免與管理工作計(jì)劃報(bào)告總結(jié)與評價(jià)內(nèi)部審計(jì)第三方督導(dǎo)企業(yè)內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督控制制管理系系統(tǒng)劃分分為“權(quán)責(zé)利利管理”、“指標(biāo)管管理”、“干部管管理”、“計(jì)劃與與總結(jié)管管理”、水“內(nèi)部審審計(jì)”和“第三方方督導(dǎo)”等六項(xiàng)項(xiàng)內(nèi)容組組成。企業(yè)內(nèi)內(nèi)部監(jiān)督督控制管管

35、理工作作由企業(yè)業(yè)董事會會和監(jiān)事事會負(fù)責(zé)責(zé)和組織織，通過過總經(jīng)理理實(shí)施，相相關(guān)工作作的實(shí)施施執(zhí)行情情況分別別反饋回回總經(jīng)理理、董事事會和監(jiān)監(jiān)事會。企業(yè)內(nèi)部監(jiān)監(jiān)督控制制管理系系統(tǒng)的分分解（一）企業(yè)業(yè)權(quán)責(zé)利利體制的的建立與與建設(shè)企業(yè)權(quán)責(zé)利利體系主主要指：企業(yè)的管管理架構(gòu)構(gòu)組成形形式；企業(yè)的組組織機(jī)構(gòu)構(gòu)組成形形式；企業(yè)各管管理部門門與各工工作崗位位管理職職能、權(quán)權(quán)限的制制定和建建立情況況；建立企業(yè)業(yè)指標(biāo)體體系企業(yè)內(nèi)部部薪酬分分配制度度的建立立情況等等。1企業(yè)的的管理架架構(gòu)建立立與職能能職責(zé)管管理企業(yè)管理的的架構(gòu)一一般需要要體現(xiàn)決決策層、管管理層和和執(zhí)行層層三個(gè)層層次，如企業(yè)管理理架構(gòu)圖圖（圖88-1）

36、：公司股東會決策層公司股東會公司監(jiān)事會公司董事會：公司監(jiān)事會公司董事會公司委員會公司委員會總經(jīng)理、副總經(jīng)理管理層總經(jīng)理、副總經(jīng)理管理部門管理部門執(zhí)行層車間、班組車間、班組企業(yè)的管理理應(yīng)該體體現(xiàn)：1）決策層層公司股東會會、公司司董事會會的決策策職能和和作用；公司監(jiān)事會會、公司司委員會會的參與與決策和和監(jiān)督保保證作用用；2）管理層層公司經(jīng)理層層執(zhí)行股股東會、董董事會決決策，全全面負(fù)責(zé)責(zé)和組織織統(tǒng)籌公公司經(jīng)營營管理及及內(nèi)部事務(wù)管管理運(yùn)作作，保證證公司經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)的實(shí)現(xiàn)現(xiàn)；公司職能管管理部門門負(fù)責(zé)公公司經(jīng)營營管理及及內(nèi)部事事務(wù)管理理運(yùn)作業(yè)業(yè)務(wù)的具具體組織織和管理理，確保保各項(xiàng)工工作按照照公司股股東會、

37、董董事會的的決策和和公司經(jīng)經(jīng)理層的的工作指指令取得得成效；3）執(zhí)行層層各車間、班班組負(fù)責(zé)責(zé)具體執(zhí)執(zhí)行、落落實(shí)公司司經(jīng)營管管理的各各項(xiàng)決策策、決定定與指令令，負(fù)責(zé)責(zé)公司產(chǎn)產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)制造的的實(shí)現(xiàn)，各各項(xiàng)管理理業(yè)務(wù)成成果的實(shí)實(shí)現(xiàn)。2企業(yè)的的組織機(jī)機(jī)構(gòu)組成成形式企業(yè)的組織織機(jī)構(gòu)是是企業(yè)經(jīng)經(jīng)營管理理具體業(yè)業(yè)務(wù)組織織與運(yùn)行行的工作作載體，按按企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各項(xiàng)業(yè)務(wù)務(wù)工作開開展的需需要實(shí)行行分工負(fù)負(fù)責(zé)制度度。如：企業(yè)組組織架構(gòu)構(gòu)（圖88-2）：總經(jīng)理總經(jīng)理技術(shù)開發(fā)委員會副總經(jīng)理行政管理辦公室經(jīng)營部研發(fā)中心財(cái)務(wù)部工序控制中心管理推進(jìn)部金屬廠金屬廠生產(chǎn)科品質(zhì)科生產(chǎn)車間生產(chǎn)科品質(zhì)科辦公室生產(chǎn)車間技術(shù)科設(shè)備科技術(shù)科設(shè)備

38、科3企業(yè)管管理的職職能權(quán)責(zé)責(zé)體系的的建立與與職能分分配企業(yè)管理的的職能權(quán)權(quán)責(zé)主要要指企業(yè)業(yè)中所設(shè)設(shè)置的各各部門、各各崗位的的職能分分工，包包括：須須做好的工作作內(nèi)容和和工作任任務(wù)；應(yīng)應(yīng)負(fù)的責(zé)責(zé)任；應(yīng)應(yīng)具有的的權(quán)限等等。具體體表示的的格式和和內(nèi)容有有以下幾幾種：1）公司人人員職務(wù)務(wù)崗位位類別劃劃分表：（主要要顯示企企業(yè)部門門與崗位位的設(shè)置置情況，以以及各崗崗位的屬屬性。）公司人人員職務(wù)務(wù)崗位位類別劃劃分表部門名稱職務(wù)崗位位名稱定編（人）職務(wù)類別備 注公司本部總經(jīng)理1行政管理副總經(jīng)理1行政管理行政管理辦辦公室主任1行政管理主任助理1行政管理總務(wù)主任1行政管理行政事務(wù)1行政管理安全主任1行政管理文員

39、1車隊(duì)隊(duì)長1專業(yè)管理研發(fā)中心主任1專業(yè)管理開發(fā)組組長長專業(yè)管理開發(fā)技術(shù)員員經(jīng)營部部長1專業(yè)管理副部長1專業(yè)管理國際業(yè)務(wù)員員專業(yè)管理國內(nèi)業(yè)務(wù)員員專業(yè)管理對帳員核價(jià)員財(cái)務(wù)部部長1行政管理會計(jì)員專業(yè)管理成本核算員員專業(yè)管理出納員專業(yè)管理統(tǒng)計(jì)員專業(yè)管理工資核算員員專業(yè)管理辦稅員專業(yè)管理報(bào)關(guān)員專業(yè)管理工序控制中中心主任（兼）副主任1專業(yè)管理主任助理1供應(yīng)組組長長1采購員6采購資料員員1物流組組長長1成品倉主管管1物料倉主管管2模具倉管理理員1專業(yè)管理生產(chǎn)計(jì)劃組組組長1生產(chǎn)計(jì)劃員員12）公司高高層機(jī)構(gòu)構(gòu)管理權(quán)權(quán)限表（主主要描述述企業(yè)決決策層的的決策功功能與權(quán)權(quán)限）股東會權(quán)限限（含董董事會、董董事長、公公司

40、委員員會、總總經(jīng)理）股東會權(quán)限限標(biāo)準(zhǔn)文件編號序 碼2-11普通權(quán)權(quán)限（經(jīng)經(jīng)常性的的只需普普通決議議權(quán)限）11 討論通通過公司司的財(cái)務(wù)務(wù)預(yù)算、資資產(chǎn)負(fù)債債表、損損益表以以及其他他會計(jì)報(bào)報(bào)表；12 董事會會成員的的選任解任及及其報(bào)酬酬的確定定；13 審議董董事會和和監(jiān)事的的報(bào)告；14 分配紅紅利，確確定并宣宣布股息息。2特別權(quán)權(quán)限（需需要特別別決議的的權(quán)限）21 討論并并通過公公司的章章程；22 締結(jié)、變變更或終終止關(guān)于于轉(zhuǎn)讓、出出租、委委托經(jīng)營營或與他他人共同同經(jīng)營的的契約；23 決定股股份資本本的增減減和股票票的發(fā)行行；24 決定公公司的改改組、合合并或解解散；25 討論并并通過股股東提出出的

41、各種種決議草草案。3其他權(quán)權(quán)限31 “股東特特別會”召開（在在兩次年年會之間間不定期期召開的的討論決決定公司司重大決決策問題題的股東東會議），通通常召開開的采用用辦法有有：3111 董董事會集集體通過過決議或或董事長長簽署同同意書后后由董事事會主持持召開。3122 由由法定的的持有一一定數(shù)目目股權(quán)的的股東召召開（一一般是上上述股東東正式向向董事會會提交要要求書后后在一定定期限內(nèi)內(nèi)召開）。3133 有有管轄權(quán)權(quán)的人民民法院根根據(jù)自己己的動議議或任何何一個(gè)董董事或有有表決權(quán)權(quán)股東的的申請，視視情況發(fā)發(fā)布命令令，強(qiáng)行行要求公公司按其其認(rèn)為適適當(dāng)?shù)姆椒绞秸匍_開股東特特別會；同時(shí)，人人民法院院可以拒拒絕

42、任何何股東的的反對意意見，單單獨(dú)行使使管轄權(quán)權(quán)來召開開。3）公司工工作部門門職責(zé)權(quán)權(quán)限劃分分表（主主要表述述企業(yè)內(nèi)內(nèi)部各項(xiàng)項(xiàng)工作開開展時(shí)的的所屬部部門及其其經(jīng)辦人人的工作作定位與與責(zé)任劃劃分。）：部門工作權(quán)權(quán)限標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)文件編號序 碼3-1區(qū)分事 項(xiàng)經(jīng)辦單位權(quán) 限 劃劃 分備 注承辦人主管或組長長科長主任或部長長副廠長廠長副總經(jīng)理總經(jīng)理行政管理事事務(wù)經(jīng)營執(zhí)行力力協(xié)調(diào)管理理行政管理辦辦公室口口報(bào)告總經(jīng)理理管理制度制制定及修修改口口政令執(zhí)行監(jiān)監(jiān)督管理理口向公司匯報(bào)報(bào)文秘收發(fā)及及印鑒、證證照、檔檔案管理理口公司范圍的的會議管管理口向公司匯報(bào)報(bào)公共關(guān)系的的建立維維護(hù)、日日常辦公公用品及及行政資資產(chǎn)的管管理

43、口向公司匯報(bào)報(bào)公司6s工工作的組組織管理理口向公司匯報(bào)報(bào)公司法律事事務(wù)管理理口后勤保安、門衛(wèi)衛(wèi)管理同上口安全環(huán)境及及環(huán)衛(wèi)管管理口飯?zhí)?、宿舍舍、清潔潔管理口人力資源人力資源開開發(fā)事務(wù)務(wù)同上口員工薪資、福福利制度度執(zhí)行口員工個(gè)人績績效考核核執(zhí)行口員工素質(zhì)與與業(yè)務(wù)培培訓(xùn)口向公司匯報(bào)報(bào)勞動政策與與糾紛處處理口 權(quán)權(quán)限表示示符號： 口 擬案（經(jīng)經(jīng)辦）； 審核核； 核定（審審定、決決定）4）部門職職能說明明書（主主要是對對企業(yè)各各部門工工作職責(zé)責(zé)及權(quán)限限的劃分分）公司部部門職能能說明書書編 號編制時(shí)間2008年年5月版次修改改次 A 0部門名稱財(cái)務(wù)部部門編號GZJ/XXM.110.008部門崗位編編制 人

44、直接領(lǐng)導(dǎo)總經(jīng)理平行部門本公司各職職能部門門工廠廠部門使命執(zhí)行財(cái)務(wù)管管理法律律法規(guī)，落落實(shí)公司司會計(jì)、核核算管理理、參與采采購價(jià)格格監(jiān)督（詢詢價(jià)），組組織公司司成本管管理，監(jiān)監(jiān)督本公公司財(cái)產(chǎn)產(chǎn)完整和和各項(xiàng)資資金的合合理使用用，確保保公司取取得理想想經(jīng)濟(jì)效效益。一級職能二級職能三級職能公司經(jīng)營及及費(fèi)用計(jì)計(jì)劃、核核算工作作管理1公司經(jīng)經(jīng)營財(cái)務(wù)務(wù)計(jì)劃制制定與組組織實(shí)施施11 編制本本公司年年、月度度財(cái)務(wù)預(yù)預(yù)、決算算計(jì)劃并并組織實(shí)實(shí)施；12 結(jié)合企企業(yè)運(yùn)營營實(shí)際，按按月度進(jìn)進(jìn)行財(cái)務(wù)務(wù)核算；13 公司固固定資產(chǎn)產(chǎn)管理計(jì)計(jì)劃制定定及組織織實(shí)施（包包括固定定資產(chǎn)賬賬戶建立立與核算算、月度度年度固固定資產(chǎn)產(chǎn)盤點(diǎn)

45、等等）；14 公司財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)用用開支計(jì)計(jì)劃的制制定與組組織實(shí)施施（包括括各項(xiàng)財(cái)財(cái)務(wù)費(fèi)用用開支審審批權(quán)限限的劃分分、執(zhí)行行過程中中的問題題處理、需需要改善善環(huán)節(jié)的的建議）。2成本控控制管理理3財(cái)務(wù)分分析與財(cái)財(cái)務(wù)報(bào)表表的編報(bào)報(bào)21 編制公公司成本本計(jì)劃并并組織實(shí)實(shí)施；22 有關(guān)成成本數(shù)據(jù)據(jù)的歸集集、統(tǒng)計(jì)計(jì)和核算算；23 公司、類類物料采采購價(jià)格格監(jiān)督（詢詢價(jià)）并并匯報(bào)；24 按月度度、年度度兩個(gè)期期限編制制出成本本報(bào)告并并負(fù)責(zé)送送審與貫貫徹執(zhí)行行。31 根據(jù)公公司經(jīng)營營實(shí)際，按按季度（每每季次月月10號號前）、年年度（次次年1月月15日日前）分分別編寫寫出財(cái)務(wù)務(wù)分析報(bào)報(bào)告并負(fù)負(fù)責(zé)送審審；32 按財(cái)務(wù)

46、務(wù)制度的的規(guī)范格格式，每每月編制制符合要要求的財(cái)財(cái)務(wù)計(jì)報(bào)報(bào)表并按按規(guī)定的的時(shí)限報(bào)報(bào)送。薪酬、福利利及獎罰罰核算管管理4員工的的工資管管理41 根據(jù)公公司行政政管理辦辦公室提提供的全全公司人人員編制制表、工工資管理理制度，核核算和編編制各類類人員的的工資表表；42 每月按按期發(fā)放放各類人人員的工工資。5激勵(lì)制制度執(zhí)行行51 根據(jù)公公司周期期績效考考核的結(jié)結(jié)果及相相關(guān)規(guī)定定，編寫寫（審核核）獎金金（含福福利補(bǔ)充充、股權(quán)權(quán)激勵(lì)等等形式）/處罰金金額的計(jì)計(jì)算結(jié)果果并負(fù)責(zé)責(zé)送審；52 負(fù)責(zé)發(fā)發(fā)放獎金金扣除除罰金。資金運(yùn)用、結(jié)結(jié)算工作作管理6經(jīng)濟(jì)合合同財(cái)務(wù)務(wù)審查61 參與審審查各類類經(jīng)濟(jì)合合同中的的財(cái)務(wù)數(shù)

47、數(shù)據(jù)、結(jié)結(jié)算方式式、結(jié)算算付款期期限、違違約責(zé)任任及賠償償方式等等的適度度性及合合理性。7資金運(yùn)運(yùn)用管理理71 公司經(jīng)經(jīng)營項(xiàng)目目資金計(jì)計(jì)劃的編編制及籌籌措，并并負(fù)責(zé)送送審；72 資金需需求計(jì)劃劃的審核核、控制制及匯總總，并負(fù)負(fù)責(zé)報(bào)批批；73 對外往往來經(jīng)營營項(xiàng)目資資金單價(jià)價(jià)、票據(jù)據(jù)審核手手續(xù)的履履行及結(jié)結(jié)算辦理理；74 銀行結(jié)結(jié)算、銀銀行現(xiàn)金金存款登登記及收收支匯總總；75 現(xiàn)金及及往來收收付管理理，匯票票、支票票、本票票的審核核，購銷銷貨款和和承付的的審核與與結(jié)算；76 準(zhǔn)備金金、證券券、財(cái)務(wù)務(wù)印章、空空白支票票的保管管；77 員工工工資、福福利費(fèi)用用、獎金金的發(fā)放放，日常常費(fèi)用報(bào)報(bào)銷手續(xù)續(xù)

48、的審核核與辦理理。成本控制8成本控控制管理理81 根據(jù)新新財(cái)務(wù)制制度，結(jié)結(jié)合本公公司實(shí)際際，組織織制定成成本控制制所需的的“目標(biāo)成成本”、“標(biāo)準(zhǔn)成成本”和預(yù)算算費(fèi)用的的標(biāo)準(zhǔn)，形形成正式式文件，并并負(fù)責(zé)送送審與組組織實(shí)施施；82 下達(dá)有有關(guān)成本本控制指指標(biāo)并組組織實(shí)施施與監(jiān)控控。經(jīng)濟(jì)活動分分析與綜綜合統(tǒng)計(jì)計(jì)9資訊及及數(shù)據(jù)收收集與報(bào)報(bào)告91 各類經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動原始資資料、數(shù)數(shù)據(jù)的收收集與整整理；92 統(tǒng)計(jì)臺臺賬的負(fù)負(fù)責(zé)建立立及統(tǒng)計(jì)計(jì)分析會會的組織織進(jìn)行；93 每季度度（或每每月度）經(jīng)經(jīng)濟(jì)活動動及統(tǒng)計(jì)計(jì)分析報(bào)報(bào)告的編編制，并并負(fù)責(zé)呈呈報(bào)；94 按照期期限完成成向集團(tuán)團(tuán)公司呈呈報(bào)的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)資料料及報(bào)表表；

49、10統(tǒng)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)培培訓(xùn)管理理101 部門工廠（含含車間）相相關(guān)統(tǒng)計(jì)計(jì)業(yè)務(wù)的的指導(dǎo)、統(tǒng)統(tǒng)計(jì)人員員內(nèi)部輪輪訓(xùn)或外外部培訓(xùn)訓(xùn)的組織織協(xié)調(diào)。財(cái)務(wù)信息工工作管理理11信息息反饋系系統(tǒng)建立立與運(yùn)用用111 財(cái)務(wù)監(jiān)監(jiān)督管理理信息反反饋系統(tǒng)統(tǒng)的建立立；112 成本差差異分析析、糾偏偏措施的的制定與與組織實(shí)實(shí)施；113 按財(cái)務(wù)務(wù)制度規(guī)規(guī)定，通通過公司司信息系系統(tǒng)對財(cái)財(cái)務(wù)信息息文件的的妥善保保管；114 對系統(tǒng)統(tǒng)中應(yīng)收收、應(yīng)付付、計(jì)件件工資、進(jìn)進(jìn)銷存、成成本等信信息的合合理及正正確使用用。報(bào)關(guān)工作管管理12工作作程序的的建立121 進(jìn)出口口業(yè)務(wù)報(bào)報(bào)關(guān)工作作程序的的組織制制訂與組組織實(shí)施施13工作作程序運(yùn)運(yùn)行131

50、與海關(guān)關(guān)、動植植檢、衛(wèi)衛(wèi)檢、商商檢等相相關(guān)政府府職能部部門的聯(lián)聯(lián)系與事事務(wù)處理理；132 進(jìn)出口口貨物出出庫交付付、提取取交庫手手續(xù)的辦辦理與跟跟蹤；133 報(bào)關(guān)資資料的準(zhǔn)準(zhǔn)確及時(shí)時(shí)傳遞，資資料的完完整整理理與按時(shí)時(shí)照章的的歸檔。其他14臨時(shí)時(shí)工作141完完成總經(jīng)經(jīng)理布置置的工作作任務(wù)部門負(fù)責(zé)人人確認(rèn)公司總經(jīng)理理：茲收到本部部門的職職能說明明書 。本部部門已經(jīng)經(jīng)明白職職能的詳詳細(xì)規(guī)定定，本部部將保證證按所規(guī)規(guī)定的職職能盡最最大的努努力去貫貫徹與履履行。部門負(fù)責(zé)人人（簽名名）： 日期期：2000 年 月月 日5）崗位指指導(dǎo)書（主主要是對對企業(yè)各各管理工工作崗位位工作內(nèi)內(nèi)容與工工作職責(zé)責(zé)的描述述，

51、崗位位指導(dǎo)書書分部門門領(lǐng)導(dǎo)與與管理人人員兩種種格式）崗位指導(dǎo)書書（1）崗位名稱經(jīng)營部部長長規(guī)范編號崗位分類所屬部門經(jīng)營部編寫人員崗位編號直接上級總經(jīng)理審批人員崗位等級直接下屬批準(zhǔn)日期目標(biāo)任務(wù)做好市場信信息與銷銷售網(wǎng)絡(luò)絡(luò)建設(shè)、產(chǎn)產(chǎn)品銷售售、儲存存調(diào)運(yùn)等等工作，確確保公司司營銷戰(zhàn)戰(zhàn)略與經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)任務(wù)的的實(shí)現(xiàn)，為為公司創(chuàng)創(chuàng)造品牌牌信譽(yù)和和良好的的經(jīng)濟(jì)效效益。崗位職責(zé)市場調(diào)查與與市場開開發(fā)管理理制定市場調(diào)調(diào)研計(jì)劃劃，定期期編寫季季度市場場總體調(diào)調(diào)研報(bào)告告，并組組織開展展各項(xiàng)調(diào)調(diào)研活動動；收集市場各各類信息息，客戶戶行為、競競爭對手手和市場場特性分分析，及及時(shí)作出出市場預(yù)預(yù)測及促促銷活動動的設(shè)計(jì)計(jì)；積

52、極開展市市場調(diào)查查、分析析和預(yù)測測。做好好市場信信息的收收集、整整理和反反饋，掌掌握市場場動態(tài)，積積極適時(shí)時(shí)、合理理有效地地開辟新新的經(jīng)銷銷網(wǎng)點(diǎn)，努努力拓寬寬業(yè)務(wù)渠渠道，不不斷擴(kuò)大大公司產(chǎn)產(chǎn)品的市市場占有有率 ； 負(fù)責(zé)制定銷銷售管理理制度，擬定銷售管理辦法、產(chǎn)品及物資管理制度、明確銷售工作標(biāo)準(zhǔn)、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)，協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、調(diào)度、檢查、考核；根據(jù)本公司司新產(chǎn)品品開發(fā)市市場前景景分析，提提出用戶戶對新產(chǎn)產(chǎn)品需求求趨勢和和對新產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)的建議議，并提提供相關(guān)關(guān)決策依依據(jù)；負(fù)負(fù)責(zé)本公公司內(nèi)、外外市場營營銷渠道道及銷售售網(wǎng)絡(luò)的的建立與與穩(wěn)定，經(jīng)經(jīng)常保持持與客戶戶具體聯(lián)聯(lián)系和溝溝通。銷售計(jì)劃與與統(tǒng)計(jì)工

53、工作管理理根據(jù)本公司司總體經(jīng)經(jīng)營目標(biāo)標(biāo)，制定定產(chǎn)品總總體銷售售計(jì)劃書書；根據(jù)公司年年度經(jīng)營營大綱，制制訂公司司總體銷銷售計(jì)劃劃，結(jié)合合客戶需需求以及及滾動銷銷售計(jì)劃劃，并進(jìn)進(jìn)行目標(biāo)標(biāo)分解，責(zé)責(zé)任落實(shí)實(shí)到業(yè)務(wù)務(wù)員；負(fù)責(zé)編制銷銷售統(tǒng)計(jì)計(jì)報(bào)表，做好銷售統(tǒng)計(jì)核算基礎(chǔ)管理工作，建立健全各種原始記錄、統(tǒng)計(jì)臺賬，及時(shí)匯總填報(bào)年、季、月度銷售統(tǒng)計(jì)報(bào)表；認(rèn)真做好每每月出貨貨量及貨貨款回籠籠情況的的統(tǒng)計(jì)和和月度公公司經(jīng)營營情況統(tǒng)統(tǒng)計(jì)與分分析工作作，并負(fù)負(fù)責(zé)報(bào)告告；負(fù)責(zé)做好客客戶訪問問接待工工作，及及時(shí)記錄錄客戶投投訴事項(xiàng)項(xiàng)，并協(xié)協(xié)助處理理。 銷售成本控控制工作作管理負(fù)責(zé)編制產(chǎn)產(chǎn)品需求求量計(jì)劃劃，合理理的平衡衡產(chǎn)品

54、供供貨計(jì)劃劃，做好好對外銷銷售點(diǎn)聯(lián)聯(lián)絡(luò)工作作，組織織產(chǎn)品的的運(yùn)輸、調(diào)調(diào)配，完完善發(fā)運(yùn)運(yùn)過程的的交接手手續(xù)；負(fù)責(zé)對營銷銷網(wǎng)點(diǎn)人人、財(cái)、物物和業(yè)務(wù)務(wù)工作管管理、監(jiān)監(jiān)督、協(xié)協(xié)調(diào)、考考核等工工作；負(fù)責(zé)公司當(dāng)當(dāng)期生產(chǎn)產(chǎn)產(chǎn)品（客客戶來圖圖、來樣樣、技術(shù)術(shù)信息）及及新產(chǎn)品品技術(shù)、標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)、成成本的初初步可行行性分析析；負(fù)責(zé)收集和和了解當(dāng)當(dāng)期新材材料、新新配件、新新工藝的的貨源、價(jià)價(jià)格、性性能、產(chǎn)產(chǎn)能等信信息，為為相關(guān)部部門提供供參考意意見；認(rèn)真做好新新產(chǎn)品、新新配件、新新外包業(yè)業(yè)務(wù)成本本的測算算與報(bào)價(jià)價(jià)，特殊殊訂單、特特殊產(chǎn)品品（特殊殊客戶的的特殊要要求）的的成本精精確測算算，并負(fù)負(fù)責(zé)報(bào)告告。訂單進(jìn)程跟跟蹤負(fù)

55、責(zé)組織合合同/訂單評評審（訂訂單內(nèi)容容以及滿滿足訂單單要求事事項(xiàng)的能能力進(jìn)行行評審，訂訂單交貨貨期、交交貨量的的答復(fù)或或調(diào)整）、單單價(jià)的設(shè)設(shè)定和確確認(rèn)，不不接受口口頭的訂訂單。 根據(jù)已確認(rèn)認(rèn)的客戶戶訂單，與與生產(chǎn)車車間或外外協(xié)加工工廠簽訂訂“內(nèi)部合合同”（合同同條款待待立），確確定生產(chǎn)產(chǎn)任務(wù)與與產(chǎn)品品品質(zhì)要求求等內(nèi)容容，并對對產(chǎn)品出出貨進(jìn)度度進(jìn)行實(shí)實(shí)際的跟跟蹤；協(xié)助財(cái)務(wù)人人員做好好產(chǎn)品出出貨后貨貨款的結(jié)結(jié)算與催催收，并并及時(shí)報(bào)報(bào)告財(cái)務(wù)務(wù)部門；負(fù)責(zé)對客戶戶要求訂訂單更改改事項(xiàng)的的內(nèi)外溝溝通與最最終的確確認(rèn)，及及時(shí)通知知有關(guān)部部門做好好工作；負(fù)責(zé)對客戶戶提供的的樣品進(jìn)進(jìn)廠跟蹤蹤（包括括新產(chǎn)品品樣板

56、下下單、生生產(chǎn)進(jìn)程程跟進(jìn)、送送樣、樣樣板確認(rèn)認(rèn)等）。信息管理負(fù)責(zé)做好各各類產(chǎn)品品價(jià)格清清單、銷銷售合同同、銷售售商往來來傳真、翻翻譯資料料檔案的的分類、整整理、存存放；熟悉并掌握握對系統(tǒng)統(tǒng)中訂單單、報(bào)價(jià)價(jià)、出貨貨等相關(guān)關(guān)信息的的運(yùn)用，提提高工作作效率；加強(qiáng)客戶技技術(shù)溝通通、服務(wù)務(wù)和外包包加工廠廠的技術(shù)術(shù)保障等等工作，確確保公司司產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量。工作規(guī)范1每日2每周周部門例會會3每月月部門例會會4每季5每年匯總顧客客滿意度度調(diào)查報(bào)報(bào)表；職務(wù)權(quán)利1對各項(xiàng)調(diào)研研活動開開展和業(yè)務(wù)渠渠道的拓寬有參參與權(quán)；2對公司總體體銷售計(jì)計(jì)劃的有有制定權(quán)權(quán)；3對營銷網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)人、財(cái)財(cái)、物和和業(yè)務(wù)工工作有監(jiān)管權(quán)；4對成品與樣樣

57、品有所所不符時(shí)時(shí)，有要要求生產(chǎn)產(chǎn)部門進(jìn)進(jìn)行修正正權(quán)；5對部分外購購物件單單價(jià)成本本控制有有質(zhì)疑權(quán)權(quán)。執(zhí)行人簽名總經(jīng)理：茲收到本崗位的崗位指導(dǎo)書，執(zhí)行人簽名總經(jīng)理：茲收到本崗位的崗位指導(dǎo)書， 本人已明白制度詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。 簽名： 日期：崗位指導(dǎo)書書（2）崗位名稱開發(fā)組組長長規(guī)范編號崗位分類所屬部門研發(fā)中心編寫人員崗位編號直接上級研發(fā)主任審批人員崗位等級直接下屬批準(zhǔn)日期目標(biāo)任務(wù)組織編制產(chǎn)產(chǎn)品核價(jià)價(jià)單，產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)和打樣樣管理，開開發(fā)人員員技能培培訓(xùn)。崗位職責(zé)產(chǎn)品開發(fā)管管理搜集整理國國內(nèi)外產(chǎn)產(chǎn)品發(fā)展展信息，及及時(shí)把握握產(chǎn)品發(fā)發(fā)展趨勢勢；制定開發(fā)組組的工作作計(jì)劃，確確保產(chǎn)品品設(shè)計(jì)

58、開開發(fā)工作作快速高高效完成成；組織新產(chǎn)品品開發(fā)評評審工作作，提高高新產(chǎn)品品開發(fā)質(zhì)質(zhì)量；組織對本組組開發(fā)人員員的崗位位技能培訓(xùn)訓(xùn)；參與產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量的分分析、改改進(jìn)活動動；掌握質(zhì)量管管理基礎(chǔ)礎(chǔ)知識，改改進(jìn)和提提高工作作質(zhì)量。日常事務(wù)工工作跟進(jìn)、指導(dǎo)導(dǎo)、評估估本組開開發(fā)技術(shù)術(shù)員的設(shè)設(shè)計(jì)工作作；組織開發(fā)人人員編制制產(chǎn)品核核價(jià)單，提提供核價(jià)價(jià)用的技技術(shù)資料料；審批本組開開發(fā)技術(shù)術(shù)員設(shè)計(jì)計(jì)的零部部件及產(chǎn)產(chǎn)品的技技術(shù)資料料；組織處理和和解決各各種與產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)相關(guān)的的工藝技技術(shù)問題題；定期向直接接上級述述職，并并提出合合理化建建議；完成本部領(lǐng)領(lǐng)導(dǎo)交付付的其它它工作任任務(wù)。例行工作1每日2每周部門周例會會 開發(fā)

59、發(fā)組周例例會。3每月部門月度例例會。4每季開發(fā)人員崗崗位技能能培訓(xùn)。5每年小組年度工工作總結(jié)結(jié)。職務(wù)權(quán)力1對本組的工工作計(jì)劃劃有制定定權(quán)；2對本組開發(fā)發(fā)技術(shù)員員的設(shè)計(jì)計(jì)工作有有指導(dǎo)權(quán)權(quán)；3對產(chǎn)品核價(jià)價(jià)單有編編制權(quán)；4對各種與產(chǎn)產(chǎn)品開發(fā)發(fā)相關(guān)的的工藝技技術(shù)問題題有處理理權(quán)；5對新產(chǎn)品開開發(fā)工作作有評審審權(quán)。執(zhí)行人簽名總經(jīng)理：茲收到本崗位的崗位指導(dǎo)書，執(zhí)行人簽名總經(jīng)理：茲收到本崗位的崗位指導(dǎo)書， 本人已明白制度詳細(xì)內(nèi)容，本人保證按制度盡職與執(zhí)行。 簽名： 日期： 企業(yè)權(quán)責(zé)責(zé)組織體體系建設(shè)設(shè)須建立立的工作作文件是是組織織手冊，企企業(yè)組織織手冊的的編寫參參考（附附件五）廣廣東金屬制制品有限限公司組組織

60、手冊冊。（二）企企業(yè)指標(biāo)標(biāo)績效體體系建設(shè)設(shè)指標(biāo)績效體體系是企企業(yè)權(quán)責(zé)責(zé)管理的的重要內(nèi)內(nèi)容，同同時(shí)也是是企業(yè)內(nèi)內(nèi)部監(jiān)督督控制系系統(tǒng)的重重要組成成部分和和工具。建立企業(yè)指指標(biāo)績效效體系主主要是對對企業(yè)的的各項(xiàng)經(jīng)經(jīng)營和管管理工作作進(jìn)行量量化的檢檢驗(yàn)，而而且，指指標(biāo)的建建立也可可以激發(fā)發(fā)部門與與崗位人人員的上上進(jìn)心和和積極性性。企業(yè)指標(biāo)績績效體系系分為部部門指標(biāo)標(biāo)和崗位位指標(biāo)兩兩部分。部門指標(biāo)是是對部門門的工作作中可實(shí)實(shí)施量化化性檢查查和考核核，并且且能夠充充分體現(xiàn)現(xiàn)工作效效果與工工作業(yè)績績的管理理方式；崗位指標(biāo)是是對崗位位工作人人員的工工作中可可實(shí)施量量化性檢檢查和考考核，并并且能夠夠充分體體現(xiàn)工作