2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試《管理基礎(chǔ)知識(shí)》真題試卷含答案2022-2023上岸必備匯編5

1、長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。 住在富人區(qū)的她 2009-2022歷年重慶市江北區(qū)事業(yè)單位考試管理基礎(chǔ)知識(shí)真題試卷含答案2022-2023上岸必備（圖片大小可自由調(diào)整）全文為Word可編輯，若為PDF皆為盜版，請謹(jǐn)慎購買！第一卷一.歷年真題薈萃(共30題)1.美國心理學(xué)家馬斯洛1943年出版的人的動(dòng)機(jī)理論一書中，提出了需要層次理論。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，美國心理學(xué)家馬斯洛1943年出版的人的動(dòng)機(jī)理論一書中，提出了需要層次理論，他認(rèn)為人的基本需要可以歸納為由低到高的五個(gè)層次：生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)

2、需要。本題題干表述準(zhǔn)確。因此，本題正確。2.（）具有權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。 A.傳播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.經(jīng)濟(jì)方法 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。法律方法是指運(yùn)用法律這種由國家制定或認(rèn)可并以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來進(jìn)行管理的方法。權(quán)威性、規(guī)范性、強(qiáng)制性、穩(wěn)定性和預(yù)防性等特點(diǎn)。但法律方法具有相對滯后的缺點(diǎn)。因此，選擇B選項(xiàng)。管理的基本方法除法律方法，還包括行政方法、經(jīng)濟(jì)

3、方法和教育方法。行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法。特點(diǎn)：權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性。優(yōu)點(diǎn)：有利于管理系統(tǒng)的集中統(tǒng)一，避免各行其是；有利于管理職能的發(fā)揮，強(qiáng)化管理作用；有利于靈活的處理各種特殊問題。缺點(diǎn)：行政方法的管理效果直接受到組織領(lǐng)導(dǎo)水平的制約；強(qiáng)調(diào)集中統(tǒng)一，不便于分權(quán)管理；扭曲經(jīng)濟(jì)價(jià)值規(guī)律。經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法。特點(diǎn)：利益性、靈活性、平等性、有償性。優(yōu)點(diǎn)：便于分權(quán)、充分調(diào)動(dòng)組織成員的積極性和主動(dòng)性、有利于組織提

4、高經(jīng)濟(jì)效益和管理效率。缺點(diǎn)：經(jīng)濟(jì)方法以價(jià)值規(guī)律為基礎(chǔ)，帶有一定的盲目性和自發(fā)性。教育方法是指組織根據(jù)一定目的和要求，對被管理者進(jìn)行有針對性的思想道德教育，啟發(fā)其思想覺悟，以便自覺地根據(jù)組織目標(biāo)去調(diào)節(jié)各自行為的管理方法。特點(diǎn)：啟發(fā)性、真理性。優(yōu)點(diǎn)：激發(fā)人們持久的工作熱情和積極性、對其他管理方法的綜合應(yīng)用起著重要的促進(jìn)作用。缺點(diǎn)：教育對于被管理者并沒有行政方法和法律方法那樣的強(qiáng)制性，也沒有經(jīng)濟(jì)方法的誘導(dǎo)力。物質(zhì)決定意識(shí)，人們的思想受到社會(huì)各種因素的制約和影響，還受到傳統(tǒng)思想文化的影響。思想教育要真正產(chǎn)生作用，必須經(jīng)過長期不懈的多方努力。3.經(jīng)過SWOT分析，一個(gè)組織可以有不同的戰(zhàn)略匹配和選擇，包括

5、以下哪些戰(zhàn)略： A.SO戰(zhàn)略 B.WO戰(zhàn)略 C.ST戰(zhàn)略 D.WT戰(zhàn)略 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，SWOT是英文Strengths、Weaknesses、Opportunities和Threats的縮寫，即企業(yè)本身的競爭優(yōu)勢，競爭劣勢，機(jī)會(huì)和威脅。SWOT分析法即態(tài)勢分析法，20世紀(jì)80年代初由美國舊金山大學(xué)的管理學(xué)教授韋里克提出，經(jīng)常被用于企業(yè)戰(zhàn)略制定、競爭對手分析等場合。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。SWOT矩陣：優(yōu)勢（S）、劣勢（W）、機(jī)會(huì)（O

6、）、威脅（T）包括以下戰(zhàn)略：A項(xiàng)：SO戰(zhàn)略（增長型戰(zhàn)略）是一種發(fā)展企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略，是一種理想的戰(zhàn)略模式。當(dāng)企業(yè)具有特定方面的優(yōu)勢，而外部環(huán)境又為發(fā)揮這種優(yōu)勢提供有利機(jī)會(huì)時(shí)，可以采取該戰(zhàn)略。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：WO戰(zhàn)略（扭轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略）是利用外部機(jī)會(huì)來彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn)，使企業(yè)改劣勢而獲取優(yōu)勢的戰(zhàn)略。存在外部機(jī)會(huì)，但由于企業(yè)存在一些內(nèi)部弱點(diǎn)而妨礙其利用機(jī)會(huì)，可采取措施先克服這些弱點(diǎn)。B項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。C項(xiàng)：ST戰(zhàn)略（多種經(jīng)營戰(zhàn)略）是指企業(yè)利用自身優(yōu)勢，回避或減輕外部威脅所造成的影響。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：WT戰(zhàn)略（防御型戰(zhàn)略）是一種旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn)，回避外部環(huán)境威脅的防御性技

7、術(shù)。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。4.皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”。意思是“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行”。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，皮格馬利翁效應(yīng)亦稱“羅森塔爾效應(yīng)”，也有譯“畢馬龍效應(yīng)”、“比馬龍效應(yīng)”，由美國著名心理學(xué)家羅森塔爾和雅格布森在小學(xué)教學(xué)上予以驗(yàn)證提出，意思是“說你行，你就行，不行也行；說你不行，你就不行，行也不行”。皮格馬利翁效應(yīng)告訴我們，當(dāng)我們懷著對某件事情非常強(qiáng)烈期望的時(shí)候，我們所期望的事物就會(huì)出現(xiàn)。因此，本題正確。5.績效評價(jià)中的（）是要求評價(jià)者將不同績效水

8、平的員工按百分比歸類。 A.配對比較法 B.排序法 C.人物比較法 D.強(qiáng)制分配法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，強(qiáng)制分配法又稱為硬性分布法，是要求評價(jià)者將不同績效水平的員工按百分比歸類，即強(qiáng)制性地將同一部門中所有的員工的業(yè)績表現(xiàn)按照一定的概率分布，將其“定位”到不同的類型中去。所以D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：配對比較法也稱相互比較法、兩兩比較法、成對比較法或相對比較法。就是將所有要進(jìn)行評價(jià)的職務(wù)列在一起，兩兩配對比較，其價(jià)值較高者可得1分，最后將各職務(wù)所得分?jǐn)?shù)相加，其中分?jǐn)?shù)最高者即等級最高者，按分?jǐn)?shù)高低順序?qū)⒙殑?wù)進(jìn)行排列，即可劃定職務(wù)等級，

9、由于兩種職務(wù)的困難性對比不是十分容易，所以在評價(jià)時(shí)要格外小心。A項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。B項(xiàng)：排序法是指根據(jù)被評估員工的工作績效進(jìn)行比較，從而確定每一員工的相對等級或名次。等級或名次可從優(yōu)至劣或由劣到優(yōu)排列。比較標(biāo)準(zhǔn)可根據(jù)員工績效的某一方面（如：出勤率、事故率、優(yōu)質(zhì)品率）確定，一般情況下是根據(jù)員工的總體工作績效進(jìn)行綜合比較。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：人物比較法是1917年由美國的卡內(nèi)基技術(shù)研究所首創(chuàng)的，其做法是就每個(gè)評定因素從被評定者中選出表示標(biāo)準(zhǔn)尺度的代表人物，并以選出的標(biāo)準(zhǔn)人物作為評判的尺度，對所有被考核者進(jìn)行評判。C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。6.激勵(lì)這一含義包括三個(gè)方面的關(guān)鍵因素：需要、努

10、力、（）。 A.物質(zhì)要求 B.精神要求 C.政治要求 D.組織目標(biāo) 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，激勵(lì)就是組織通過設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)耐獠开?jiǎng)酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導(dǎo)、保持和規(guī)范組織成員的行為，以有效地實(shí)現(xiàn)組織及其個(gè)人目標(biāo)的過程。換言之，激勵(lì)指激發(fā)員工的工作動(dòng)機(jī)，也就是說用各種有效的方法去調(diào)動(dòng)員工的積極性和創(chuàng)造性，使員工努力去完成組織的任務(wù)，實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。故激勵(lì)的含義包括需要、努力和組織目標(biāo)三個(gè)方面的因素。D項(xiàng)與題意相符，當(dāng)選。因此，選擇D選項(xiàng)。激勵(lì)原理是指從分析、考慮和滿足人的各種需要出發(fā)，以引起某種理想的動(dòng)機(jī)和

11、動(dòng)力，進(jìn)而造成有效的激勵(lì)力，激勵(lì)人們努力工作并取得很好的行為效果。激勵(lì)的動(dòng)力分為三種基本類型：物質(zhì)動(dòng)力，精神動(dòng)力，信息動(dòng)力。A項(xiàng)：物質(zhì)要求是指對具體有形的物質(zhì)產(chǎn)生的需要，主要是為了滿足生理方面的不平衡。與題意不符。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：精神要求是滿足人的心理和精神活動(dòng)的要求，是指人們在精神上的欲望和追求。如人的自尊、發(fā)揮自己的潛能、精神上的娛樂等。與題意不符。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：信息要求是指信息的傳遞所構(gòu)成的反饋對組織活動(dòng)發(fā)展的推動(dòng)作用。為員工提供大量的信息，通過信息資料的收集、分析與整理，得出科學(xué)成果，創(chuàng)造社會(huì)效益，使人產(chǎn)生成就感。與題意不符。C項(xiàng)錯(cuò)誤。7.組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢是組織結(jié)構(gòu)扁平化： A.組

12、織結(jié)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)化 B.組織結(jié)構(gòu)虛擬化 C.組織結(jié)構(gòu)柔性化 D.組織結(jié)構(gòu)多元化 參考答案：ABCD 解題思路：第一步，本題考查知識(shí)。 第二步，組織結(jié)構(gòu)的發(fā)展趨勢：組織結(jié)構(gòu)的扁平化、組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化、組織結(jié)構(gòu)的虛擬化、組織結(jié)構(gòu)的柔性化、組織結(jié)構(gòu)的多元化和組織結(jié)構(gòu)的分立化。因此，選擇ABCD選項(xiàng)。組織結(jié)構(gòu)的扁平化是指通過減少管理層級和擴(kuò)大管理幅度，使組織結(jié)構(gòu)形態(tài)由標(biāo)準(zhǔn)的金字塔型向圓筒型轉(zhuǎn)化。這是對層級制組織類型的進(jìn)一步發(fā)展，使組織變得靈活、敏捷。組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)化就是企業(yè)內(nèi)部打破部門界限，各部門間以網(wǎng)絡(luò)形式相互連接從而使組織成為網(wǎng)絡(luò)上的節(jié)點(diǎn)，形成了新的價(jià)值網(wǎng)。其開放性、交互性、平等性的優(yōu)勢，使組織間可以開

13、展更深層次的交往，信息和資源實(shí)現(xiàn)最大限度的共享。組織結(jié)構(gòu)的虛擬化是指未來的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式不再是一個(gè)以產(chǎn)權(quán)關(guān)系為基礎(chǔ)，以資產(chǎn)為聯(lián)系紐帶，以權(quán)威為基本運(yùn)作機(jī)制的由各種崗位和部門組成的實(shí)實(shí)在在的企業(yè)實(shí)體，而是以計(jì)算機(jī)和信息網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)和支撐，以分工合作關(guān)系為聯(lián)系紐帶，結(jié)合權(quán)威控制與市場等價(jià)交換原則的運(yùn)作機(jī)制的一個(gè)動(dòng)態(tài)企業(yè)聯(lián)合體。組織結(jié)構(gòu)的柔性化（彈性化）是指在組織結(jié)構(gòu)上，根據(jù)環(huán)境的變化，調(diào)整組織結(jié)構(gòu)，建立臨時(shí)的以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì)式組織。組織結(jié)構(gòu)的多元化是組織根據(jù)外部環(huán)境的變化和經(jīng)營目標(biāo)構(gòu)建相應(yīng)的合適的組織結(jié)構(gòu)，而不是簡單地對不同領(lǐng)域、不同部門實(shí)行統(tǒng)一化的管理模式。隨著市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不斷變化，企業(yè)為了

14、更好地生存下去，組織結(jié)構(gòu)向多元化發(fā)展是必然要求。組織結(jié)構(gòu)的分立化是指從一個(gè)大公司里再分離出幾個(gè)小的公司，把公司部門與下屬單位之間的內(nèi)部型的上下級關(guān)系變?yōu)轭愃婆c外部型的公司與公司之間的關(guān)系。8.等級結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見性強(qiáng)，這是（）的優(yōu)點(diǎn)。 A.機(jī)械式組織 B.有機(jī)式組織 C.正式組織 D.非正式組織 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，正式組織是指人們按照一定的規(guī)則，為完成某一共同的目標(biāo)，正式組織起來的人群集合體，是具有一定結(jié)構(gòu)、同一目標(biāo)和特定功能的行為系統(tǒng)。其優(yōu)點(diǎn)有：等級結(jié)構(gòu)明確；組織決策流程化；組織行為可預(yù)見性強(qiáng)。其缺點(diǎn)有：組織籌建成本與運(yùn)行成

15、本較高；適應(yīng)變化能力差；容易形成官僚主義。題干中提到的等級結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見性強(qiáng)，這些都是正式組織的優(yōu)點(diǎn)。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)：機(jī)械式組織又稱官僚行政組織，是一種穩(wěn)定的、僵硬的結(jié)構(gòu)形式，它追求的主要目標(biāo)是穩(wěn)定運(yùn)行中的效率。其優(yōu)點(diǎn)為：組織指責(zé)界限分明；工作程序精準(zhǔn)；責(zé)權(quán)關(guān)系固定；組織結(jié)構(gòu)穩(wěn)定；標(biāo)準(zhǔn)化程度高。其缺點(diǎn)為：非人格化；組織僵化；降低積極性；壓抑創(chuàng)新。等級結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見性強(qiáng)不是機(jī)械式組織的優(yōu)點(diǎn)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：有機(jī)式組織是指一種相對分散、分權(quán)化、具有靈活性和適應(yīng)性的組織形態(tài)。有機(jī)式組織的優(yōu)點(diǎn)有：以人為本；靈活多變；適應(yīng)創(chuàng)新。其缺點(diǎn)為：穩(wěn)定性差；約束性差；可

16、預(yù)見性差。等級結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見性強(qiáng)不是有機(jī)組織的優(yōu)點(diǎn)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：非正式組織是組織種類之一，與正式組織相對。是指以情感、興趣、愛好和需要為基礎(chǔ)，以滿足個(gè)體的不同需要為紐帶，沒有正式文件規(guī)定的、自發(fā)形成的一種開放式的社會(huì)組織。非正式組織的優(yōu)點(diǎn)有：比較靈活方便；信息交流速度快彈性大。缺點(diǎn)是：傳播流言蜚語；鼓勵(lì)消極態(tài)度；形成角色沖突。等級結(jié)構(gòu)明確、決策流程化、行為可預(yù)見性強(qiáng)不是非正式組織的優(yōu)點(diǎn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。9.戰(zhàn)略管理不能為組織提供控制和評估的基礎(chǔ)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理是指對一個(gè)企業(yè)或組織在一定時(shí)期的全局的

17、、長遠(yuǎn)的發(fā)展方向、目標(biāo)、任務(wù)和政策，以及資源調(diào)配做出的決策和管理藝術(shù)。戰(zhàn)略管理對組織的正面效果包括：提供戰(zhàn)略性發(fā)展方向、設(shè)定了追求卓越的標(biāo)準(zhǔn)、強(qiáng)化組織對環(huán)境的適應(yīng)能力、指導(dǎo)資源配置的優(yōu)先順序，提供了控制和評估的基礎(chǔ)。題干中的表述與上述內(nèi)容不一致。因此，本題錯(cuò)誤。10.組織文化是無形的，其作用只能通過潛移默化的方式進(jìn)行。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：1 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，組織文化是一個(gè)組織由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象，簡單而言，就是企業(yè)在日常運(yùn)行中所表現(xiàn)出的各方各面，組織文化是無形的，它是組織在發(fā)展過程中形成的共同價(jià)值觀

18、，作用可以通過潛移默化，還可以通過有形的載體表現(xiàn)出來，如組織文化活動(dòng)、培訓(xùn)等。所以，組織文化的作用不是只能通過潛移默化的方式進(jìn)行，還有其他方式。因此，本題錯(cuò)誤。11.按決策問題重復(fù)度不同，可以分為程序化決策和非程序化決策。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查行政決策知識(shí)。 第二步，按照決策問題的重復(fù)程度和有無先例可循，可把行政決策分為程序化決策和非程序化決策。程序化決策又稱常規(guī)性決策，是指對重復(fù)出現(xiàn)的、日常管理問題所作的決策，這類決策有先例可循，能按原已規(guī)定的程序，處理方法和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行決策。非程序化決策，是指對管理中新穎的問題所作的決策，這種決策沒有常規(guī)可循，雖然可以

19、參照過去類似情況的做法，但需要按新的情況重新研究，進(jìn)行決策。因此，本題正確。12.領(lǐng)導(dǎo)替代理論是由（）提出來的。 A.羅伯特豪斯 B.史蒂文克爾和約翰杰邁爾 C.費(fèi)德勒 D.勒溫 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理。 第二步，1978年，史蒂文克爾和約翰杰邁爾首次提出領(lǐng)導(dǎo)替代的概念，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的興起，普通員工受教育水平提高了，他們的能力和素質(zhì)也提高了，因此，在許多情景下被領(lǐng)導(dǎo)者可以“替代”領(lǐng)導(dǎo)者的部分職責(zé)。這就是有名的領(lǐng)導(dǎo)替代理論。因此，選擇B選項(xiàng)。A項(xiàng)：羅伯特豪斯，多倫多大學(xué)的組織行為學(xué)教授,路徑目標(biāo)理論的最早提出者。A項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)，費(fèi)德勒，以全面穩(wěn)定的技術(shù)、華麗積極的球風(fēng)、

20、紳士優(yōu)雅的形象而著稱。眾多評論家、現(xiàn)役與退役的選手認(rèn)為費(fèi)德勒為史上最偉大球員之一。費(fèi)德勒不僅在網(wǎng)球領(lǐng)域取得成功，亦在慈善和商業(yè)領(lǐng)域活躍。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：勒溫，現(xiàn)代社會(huì)心理學(xué)、組織心理學(xué)和應(yīng)用心理學(xué)的創(chuàng)始人，常被稱為“社會(huì)心理學(xué)之父”，最早研究群體動(dòng)力學(xué)和組織發(fā)展。勒溫對現(xiàn)代心理學(xué)，特別是社會(huì)心理學(xué)，在理論與實(shí)踐上都有巨大的貢獻(xiàn)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。13.組織（）主要是指對組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描。 A.戰(zhàn)略分析 B.戰(zhàn)略制定 C.戰(zhàn)略評價(jià) D.戰(zhàn)略控制 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，戰(zhàn)略管理過程包括三個(gè)階段，分別是戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施、戰(zhàn)略評價(jià)。在進(jìn)行戰(zhàn)略制定前，首先進(jìn)

21、行戰(zhàn)略分析。所謂組織戰(zhàn)略分析，又稱戰(zhàn)略環(huán)境分析，主要是指對組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：戰(zhàn)略制定是戰(zhàn)略管理過程第二階段的活動(dòng)。利用戰(zhàn)略分析提供的信息，制定公司層戰(zhàn)略、業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略、職能層戰(zhàn)略、其他戰(zhàn)略及有關(guān)的策略。題干中，對組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描的是戰(zhàn)略分析，而不是戰(zhàn)略制定。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：戰(zhàn)略評價(jià)是檢測戰(zhàn)略實(shí)施進(jìn)展，評價(jià)戰(zhàn)略執(zhí)行業(yè)績，不斷修正戰(zhàn)略決策，以期達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。題干中，對組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描的是戰(zhàn)略分析，而不是戰(zhàn)略評價(jià)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：戰(zhàn)略控制主要是指在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實(shí)施過程中，檢查企業(yè)為達(dá)到目標(biāo)所進(jìn)行的各項(xiàng)活動(dòng)的進(jìn)展情況，評價(jià)實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略后的企業(yè)績效，

22、把它與既定的戰(zhàn)略目標(biāo)與績效標(biāo)準(zhǔn)相比較，發(fā)現(xiàn)戰(zhàn)略差距，分析產(chǎn)生偏差的原因，糾正偏差，使企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施更好的與企業(yè)當(dāng)前所處的內(nèi)外環(huán)境、企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致，使企業(yè)戰(zhàn)略得以實(shí)現(xiàn)。題干中，對組織存在的環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)掃描的是戰(zhàn)略分析，而不是戰(zhàn)略控制。D項(xiàng)錯(cuò)誤。14.戰(zhàn)略SWOT分析中的WO戰(zhàn)略是指： A.優(yōu)勢機(jī)會(huì) B.劣勢機(jī)會(huì) C.優(yōu)勢威脅 D.劣勢威脅 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，所謂SWOT分析，即基于內(nèi)外部競爭環(huán)境和競爭條件下的態(tài)勢分析，就是將與研究對象密切相關(guān)的各種主要內(nèi)部優(yōu)勢、劣勢和外部的機(jī)會(huì)和威脅等，通過調(diào)查列舉出來，并依照矩陣形式排列，然后用系統(tǒng)分析的思

23、想，把各種因素相互匹配起來加以分析，從中得出一系列相應(yīng)的結(jié)論，而結(jié)論通常帶有一定的決策性。S（strengths）是優(yōu)勢、W（weaknesses）是劣勢，O（opportunities）是機(jī)會(huì)、T（threats）是威脅。按照企業(yè)競爭戰(zhàn)略的完整概念，戰(zhàn)略應(yīng)是一個(gè)企業(yè)“能夠做的”（即組織的強(qiáng)項(xiàng)和弱項(xiàng)）和“可能做的”（即環(huán)境的機(jī)會(huì)和威脅）之間的有機(jī)組合。由此可知WO戰(zhàn)略指的是劣勢機(jī)會(huì)。因此，選擇B選項(xiàng)。15.關(guān)于剛性管理和柔性管理的理解，以下（）是正確的。 A.柔性管理的基礎(chǔ)是組織權(quán)威，所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力 B.剛性管理中管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持 C.柔性管理的基礎(chǔ)是基于

24、員工對于組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化 D.柔性管理中管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制 參考答案：C 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，根據(jù)管理對象需要的層次以及管理者運(yùn)用權(quán)力的不同可將管理方法劃分為剛性的管理方法和柔性的管理方法。柔性管理的基礎(chǔ)是基于員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。當(dāng)員工的低層次需求基本得到滿足，高層次需求成為優(yōu)勢動(dòng)機(jī)，工作標(biāo)準(zhǔn)不易量化且對革新要求較高時(shí)，員工往往歡迎柔性管理以獲得更多的自治責(zé)任和發(fā)揮個(gè)人創(chuàng)造性的機(jī)會(huì)。因此，柔性管理的基礎(chǔ)是基于

25、員工對組織行為規(guī)范、規(guī)章制度的認(rèn)知、理解與內(nèi)化，它所依靠的是組織的共同價(jià)值觀和心理文化氛圍。管理者的作用主要在于啟發(fā)、引導(dǎo)和支持。B項(xiàng)不正確，C項(xiàng)正確。因此，選擇C選項(xiàng)。A項(xiàng)、D項(xiàng)：剛性管理是一種以工作為中心，強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度的管理模式。其基礎(chǔ)是組織權(quán)威，它所依靠的主要是組織制度和職責(zé)權(quán)力。管理者的作用主要在于命令、監(jiān)督與控制。剛性管理適用于主要追求低層次需求的員工，適用于對創(chuàng)造性要求較低的、衡量標(biāo)準(zhǔn)容易量化的工作。A項(xiàng)、D項(xiàng)說法錯(cuò)誤，不當(dāng)選。16.創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險(xiǎn)性。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，創(chuàng)新是人類特有

26、的認(rèn)識(shí)能力和實(shí)踐能力，是人類主觀能動(dòng)性的高級表現(xiàn)，創(chuàng)新在經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、社會(huì)學(xué)以及建筑學(xué)等領(lǐng)域的研究中舉足輕重，但是創(chuàng)新的過程和結(jié)果都具有不確定性，創(chuàng)新意味著風(fēng)險(xiǎn)，從來都說一份耕耘一份收獲，而創(chuàng)新的付出卻可能收獲一份失敗的回報(bào)。所以，創(chuàng)新具有高度的不確定性，因而具有高風(fēng)險(xiǎn)性。因此，本題正確。17.（）是管理大師錢德勒在研究美國大公司的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)演變的時(shí)候得出的一個(gè)著名結(jié)論。 A.文化適應(yīng)戰(zhàn)略 B.結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略 C.資源圍繞戰(zhàn)略 D.事業(yè)部戰(zhàn)略 參考答案：B 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，結(jié)構(gòu)追隨戰(zhàn)略，是管理大師錢德勒在研究美國大公司的戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)演變的時(shí)候得出的一個(gè)著名的

27、結(jié)論。他認(rèn)為，新戰(zhàn)略的實(shí)施在管理中會(huì)出現(xiàn)一些問題，此時(shí)，有必要建立新的、適應(yīng)戰(zhàn)略要求的組織結(jié)構(gòu)。因此，選擇B選項(xiàng)。A、C項(xiàng)：無“文化適應(yīng)戰(zhàn)略”“資源圍繞戰(zhàn)略”表述，此為干擾項(xiàng)。A、C項(xiàng)錯(cuò)誤。D項(xiàng)：事業(yè)部戰(zhàn)略是企業(yè)某一獨(dú)立核算單位或具有相對獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)利益的經(jīng)營單位對自己的生存和發(fā)展做出的謀劃，它要把公司經(jīng)營戰(zhàn)略中規(guī)定的方向和意圖具體化，成為更加明確的針對各項(xiàng)經(jīng)營事業(yè)的目標(biāo)和戰(zhàn)略。與題干無關(guān)。D項(xiàng)錯(cuò)誤。18.領(lǐng)導(dǎo)者信任和關(guān)懷下屬的觀點(diǎn)和情感的程度稱為： A.關(guān)懷維度 B.結(jié)構(gòu)維度 C.高關(guān)懷維度 D.低關(guān)懷維度 參考答案：A 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，關(guān)懷維度是指領(lǐng)導(dǎo)者信

28、任和關(guān)心下屬的看法和情感，更愿意與下屬建立相互信任的工作關(guān)系。關(guān)懷的行為表現(xiàn)為：幫助下屬解決個(gè)人問題，友善而平易近人，待人公平，十分關(guān)心下屬的生活、健康、工作滿意感等問題。所以A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。因此，選擇A選項(xiàng)。B項(xiàng)：結(jié)構(gòu)維度是指領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色，以達(dá)成組織目標(biāo)。這種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者通過計(jì)劃、溝通、安排進(jìn)度、分配任務(wù)、強(qiáng)調(diào)期限以及發(fā)布命令等手段來強(qiáng)調(diào)對團(tuán)隊(duì)或個(gè)體成員活動(dòng)的指導(dǎo)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：高關(guān)懷維度是關(guān)懷維度比較高，這一類領(lǐng)導(dǎo)注重的是與下屬建立良好的關(guān)系，并得到他們的喜歡。他們表現(xiàn)出這樣一些行為：給下屬好處，給他們解釋一些事情，關(guān)心他們的福利。高關(guān)懷維度只

29、是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度程度高低的一種說法，C項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。D項(xiàng)：低關(guān)懷維度是關(guān)懷維度比較低，這一維度低的領(lǐng)導(dǎo)，不是真正關(guān)心他們與下屬相處得怎么樣。低關(guān)懷維度只是領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)懷維度程度高低的一種說法。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。19.管理方法中（）具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。 A.傳播方法 B.法律方法 C.行政方法 D.經(jīng)濟(jì)方法 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，管理方法是指用來實(shí)現(xiàn)管理目的而運(yùn)用的手段、方式、途徑和程序等的總稱。管理的基本方法包括行政方法、經(jīng)濟(jì)方法、法律方法和教育方法。經(jīng)濟(jì)方法是組織根據(jù)客觀規(guī)律，運(yùn)用各種經(jīng)濟(jì)手段，調(diào)節(jié)各方面之間的經(jīng)

30、濟(jì)利益關(guān)系，以獲取較高經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)利益的管理方法，具有誘導(dǎo)性、間接性、靈活性和平等性等特點(diǎn)。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：管理方法中沒有傳播方法，屬于干擾項(xiàng)，故排除。B項(xiàng)：法律方法是指運(yùn)用法律這種由國家制定或認(rèn)可并以國家強(qiáng)制力保證實(shí)施的行為規(guī)范以及相應(yīng)的社會(huì)規(guī)范來進(jìn)行管理的方法，具有規(guī)范性、嚴(yán)肅性、強(qiáng)制性的特點(diǎn)。B項(xiàng)不符合題意，故排除。C項(xiàng)：行政方法是行政機(jī)構(gòu)通過行政命令、指標(biāo)、規(guī)定等手段，按照行政系統(tǒng)和層次，以權(quán)威和服從為前提，直接指揮下屬行動(dòng)的管理方法，具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性、具體性的特點(diǎn)。C項(xiàng)不符合題意，故排除。20.在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)的管理活動(dòng)應(yīng)以市場為導(dǎo)向；以（）為最大原則。 A

31、.社會(huì)效益 B.經(jīng)濟(jì)效益 C.社會(huì)理性 D.經(jīng)濟(jì)理性 參考答案：D 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，經(jīng)濟(jì)理性，指代經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的任何參與者追求物質(zhì)利益最大化的動(dòng)機(jī)。對于消費(fèi)者，就是追求效用最大化，對于生產(chǎn)者，就是追求利潤最大化。由此可知，在市場經(jīng)濟(jì)條件下，管理活動(dòng)以經(jīng)濟(jì)理性為最大原則。因此，選擇D選項(xiàng)。A項(xiàng)：社會(huì)效益，是指最大限度地利用有限的資源滿足社會(huì)上人們?nèi)找嬖鲩L的物質(zhì)文化需求。在市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求利潤最大化，與社會(huì)效益無關(guān)。A項(xiàng)錯(cuò)誤。B項(xiàng)：經(jīng)濟(jì)效益，是指企業(yè)的生產(chǎn)總值同生產(chǎn)成本之間的比例關(guān)系。一個(gè)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的提高，能夠帶動(dòng)上游供應(yīng)商及下游客戶分銷商等整個(gè)供應(yīng)鏈

32、的經(jīng)濟(jì)發(fā)展。這與市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求利潤最大化無關(guān)。B項(xiàng)錯(cuò)誤。C項(xiàng)：社會(huì)理性，是整個(gè)社會(huì)和諧發(fā)展的基礎(chǔ)，更是整個(gè)社會(huì)的重要結(jié)構(gòu)組成。只有正確認(rèn)識(shí)社會(huì)理性，才能從根本上解脫社會(huì)的繁雜，使分工更加明確，社會(huì)的進(jìn)步更加快速。這與市場經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)追求利潤最大化無關(guān)。C項(xiàng)錯(cuò)誤。21.在實(shí)際工作中，預(yù)算工作存在著失效的危險(xiǎn)傾向，如（）等。 A.預(yù)算過繁 B.預(yù)算失控 C.目標(biāo)置換 D.效能低下 參考答案：ACD 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，預(yù)算工作中存在著一些使預(yù)算控制失效的危險(xiǎn)傾向。比如存在預(yù)算過繁，讓預(yù)算目標(biāo)取代了企業(yè)目標(biāo)即發(fā)生了目標(biāo)置換，效能低下的風(fēng)險(xiǎn)。因此，選擇AC

33、D選項(xiàng)。A項(xiàng)：預(yù)算過繁。由于對極細(xì)微的支出也作了瑣細(xì)的規(guī)定，致使主管人員管理自己部門需要的自由都喪失了。所以預(yù)算究竟應(yīng)當(dāng)細(xì)微到什么程度，必須聯(lián)系到授權(quán)的程度進(jìn)行認(rèn)真酌定。過細(xì)過繁的預(yù)算等于使授權(quán)名存實(shí)亡。A項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。B項(xiàng)：預(yù)算失控屬于干擾項(xiàng)。B項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。C項(xiàng)：目標(biāo)置換。主管人員只是熱衷于使自己部門的費(fèi)用盡量不超過預(yù)算的規(guī)定，但卻忘記了自己的首要職責(zé)是千方百計(jì)地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的目標(biāo)。C項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。D項(xiàng)：效能低下。主管人員常常知道在預(yù)算的層層審批中，原來申請的金額多半會(huì)被削減。因此，申報(bào)者往往將預(yù)算費(fèi)用的申請金額有意擴(kuò)大，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于實(shí)際需要。所以必須有一些更有效的管理方法來扭轉(zhuǎn)這

34、種傾向，否則預(yù)算很可能會(huì)變成掩蓋懶散、效率低下的主管人員的保護(hù)傘。D項(xiàng)符合題意，當(dāng)選。22.管理者應(yīng)該具備的技能包括： A.技術(shù)職能 B.人際技能 C.概念技能 D.文化技能 參考答案：ABC 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理。 第二步，管理者應(yīng)該具備的三大技能是技術(shù)職能、人際技能和概念技能。因此，選擇ABC選項(xiàng)。技術(shù)技能是指管理者掌握與運(yùn)用某一專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的知識(shí)、技術(shù)和方法的能力。如一名人力資源經(jīng)理應(yīng)該熟悉人力資源管理制度、招聘、薪酬設(shè)計(jì)和績效考核的方法。人際技能是指管理者處理人事關(guān)系的能力，即理解激勵(lì)他人并與他人共事的能力，主要包括領(lǐng)導(dǎo)能力、影響能力和協(xié)調(diào)能力。概念技能是指一種洞察既

35、定環(huán)境復(fù)雜程度的能力和減少這種復(fù)雜性的能力。具體地說，概念技能包括理解事物的相互關(guān)聯(lián)性從而找出關(guān)鍵影響因素的能力，確定和協(xié)調(diào)各方面關(guān)系的能力以及權(quán)衡不同方案優(yōu)劣和內(nèi)在風(fēng)險(xiǎn)的能力。D項(xiàng)：文化技能不屬于管理者應(yīng)該具備的技能，是干擾項(xiàng)。D項(xiàng)不符合題意，不當(dāng)選。23.六西格瑪管理師將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，六西格瑪管理是將所有的工作作為一種流程，采用量化的方法分析流程中影響質(zhì)量的最關(guān)鍵因素，并加以改進(jìn)；質(zhì)量是靠流程的優(yōu)化，而不是通過嚴(yán)格的對最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)的

36、。六西格瑪管理首先要確定顧客的需求以及確定能滿足這些需求的流程，沒有滿足顧客需求即構(gòu)成“缺陷”。六西格瑪管理正是在逐步降低“缺陷”的過程中提高顧客滿意度。因此，本題正確。24.整個(gè)管理發(fā)展史證明了文化是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存與發(fā)展的生命之源。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理知識(shí)。 第二步，管理和文化有著緊密的聯(lián)系，管理活動(dòng)是以人類本身一定程度的文化發(fā)展總和為存在基礎(chǔ)的，整個(gè)管理發(fā)展史證明了文化是管理科學(xué)和管理實(shí)踐生存和發(fā)展的生命之源。因此，本題正確。25.最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的是法國管理學(xué)家亨利法約爾。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第

37、一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，亨利法約爾，法國古典管理理論的主要代表人之一，亦為管理過程學(xué)派的創(chuàng)始人、現(xiàn)代經(jīng)營管理之父，他非常重視管理原則的系統(tǒng)化，重點(diǎn)在于分析高層管理效率和一般管理原則，他是最早系統(tǒng)并明確分析管理職能的管理學(xué)家。因此，本題正確。26.法律方法可以使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。（） 0.正確 1.錯(cuò)誤參考答案：0 解題思路：第一步，本題考查管理學(xué)基本原理知識(shí)。 第二步，法律方法是指法律工作者認(rèn)識(shí)、判斷、處理和解決法律問題的專門方法。法律方法的運(yùn)用，有助于使符合客觀規(guī)律、行之有效的管理制度和管理方法用法律的形式規(guī)范化、條文化、固定化，使人們有章可循。所以法律方法

38、可以使管理活動(dòng)納入規(guī)范化、制度化軌道。因此，本題正確。27.行政方法具有權(quán)威性、（）等特點(diǎn)。 A.平等性 B.強(qiáng)制性 C.層次性 D.針對性 參考答案：BCD 解題思路：第一步，本題考查行政管理知識(shí)。 第二步，行政方法具有權(quán)威性、強(qiáng)制性、垂直性（層次性）、具體性（針對性）、非經(jīng)濟(jì)利益性和封閉性的特點(diǎn)。權(quán)威性：行政手段以權(quán)威和服從為前提，行政命令接受率的高低在很大程度上取決于行政主體的權(quán)威大小。提高領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)威有助于提高行政手段的有效性。強(qiáng)制性：行政強(qiáng)制要求人們在行動(dòng)目標(biāo)上必須服從統(tǒng)一的意志，上級發(fā)出的命令、指示、決定等，下級必須堅(jiān)決服從和執(zhí)行。垂直性（層次性）：行政指示、命令是按行政組織系統(tǒng)的層級縱向直線傳達(dá)，強(qiáng)調(diào)上下級的垂直隸屬關(guān)系，橫向結(jié)構(gòu)之間一般無約束力。具體性（針對性）：一定的行政命令、指示只在特定時(shí)間對特定對象起作用。非經(jīng)濟(jì)利益性：行政主體與行政對象之間的關(guān)系不是經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，而是一種無償?shù)男姓y(tǒng)轄關(guān)系，兩者之間不存在經(jīng)濟(jì)利益利害