車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)課件

1、車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)2021/7/1312021/7/131公司簡(jiǎn)介會(huì)員章程第一章總則第二章：會(huì)友（入會(huì)須知）第三章：會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)第四章：俱樂(lè)部的權(quán)利和義務(wù)第五章：附則2021/7/132公司簡(jiǎn)介2021/7/132會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目綱要免費(fèi)服務(wù)：優(yōu)惠服務(wù);服務(wù)細(xì)則會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)會(huì)員升級(jí)一、升級(jí)：續(xù)會(huì)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)一、續(xù)會(huì)：二、換卡、退會(huì)、補(bǔ)卡及資料變更辦法：三、特別說(shuō)明俱樂(lè)部會(huì)員享受服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2021/7/133會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目綱要2021/7/133公司簡(jiǎn)介：一、俱樂(lè)部簡(jiǎn)介 周口市龍耀汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司是經(jīng)營(yíng)江淮轎車(chē)在周口地區(qū)的唯一品牌4S店，公司成立于2011年01月。位于周口市北環(huán)路宏

2、源精品汽車(chē)城內(nèi)。專(zhuān)營(yíng)店占地面積2800多平方米，建筑面積達(dá)2300平方米，作為周口江淮品牌的一級(jí)代理商，本店具有優(yōu)美的環(huán)境、完備精良的維修檢測(cè)設(shè)備、高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)和售后維修隊(duì)伍。公司以專(zhuān)業(yè)、誠(chéng)信、實(shí)力、全心全意為客戶服務(wù)，以客戶滿意是我們的天職為理念，不斷完善自我，超越自我！本特約店所成立的車(chē)友俱樂(lè)部，是通過(guò)會(huì)員制形式，為廣大會(huì)員提供更加快捷、更完善、更貼心的綜合服務(wù)，讓您感受到家一樣的關(guān)懷！二、服務(wù)對(duì)象：周口龍耀江淮入會(huì)客戶三、俱樂(lè)部服務(wù)熱線： 服務(wù)熱線投訴電話： 維修服務(wù)熱線： 保險(xiǎn)理賠熱線： 24小時(shí)救援熱線： 2021/7/134公司簡(jiǎn)介：2021/7/1

3、34會(huì)員章程第一章 總則第一條：宗旨以車(chē)會(huì)友，促進(jìn)交流，擴(kuò)大生活空間，提供生活質(zhì)量。車(chē)友天地，互相交流用車(chē)的心得和經(jīng)驗(yàn)，提高駕駛技能和樂(lè)趣。利用規(guī)模，降低用車(chē)成本。團(tuán)結(jié)協(xié)作，維護(hù)利益。第二條：本車(chē)友會(huì)采取會(huì)員制，會(huì)員享有本章程規(guī)定的各項(xiàng)權(quán)利，并承擔(dān)本章程規(guī)定的各種責(zé)任和義務(wù)。2021/7/135會(huì)員章程第一章 總則2021/7/135第二章：入會(huì)須知第三條：遵守國(guó)家憲法、法律的規(guī)定，擁護(hù)并承認(rèn)本車(chē)友會(huì)章程。第四條：車(chē)友入會(huì)需按要求如實(shí)填寫(xiě)車(chē)友入會(huì)申請(qǐng)表，提供身份證、行駛證、駕駛證等有效證件，同時(shí)繳納年服務(wù)費(fèi)。俱樂(lè)部向會(huì)員提供會(huì)員卡作為身份證明。第五條：俱樂(lè)部以會(huì)員車(chē)輛為單位接納會(huì)員，實(shí)行一車(chē)一

4、卡制。第六條：會(huì)員卡作為俱樂(lè)部專(zhuān)用卡，可在本俱樂(lè)部所屬特約經(jīng)銷(xiāo)商使用，享受本會(huì)員手冊(cè)所提供的各項(xiàng)優(yōu)惠服務(wù)。第七條：會(huì)員卡有效期為一年。2021/7/136第二章：入會(huì)須知2021/7/136第三章：會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)第八條：會(huì)員享有周口龍耀江淮車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)中規(guī)定的權(quán)利。第九條：會(huì)員有權(quán)參加本俱樂(lè)部組織的各種集會(huì)、聯(lián)誼和自駕游等活動(dòng)。第十條：會(huì)員享有其他作為俱樂(lè)部成員應(yīng)該享受的權(quán)利。第十一條：會(huì)員享有對(duì)俱樂(lè)部成員的投訴權(quán)。投訴電話：樂(lè)部再調(diào)查核實(shí)后三天內(nèi)予以答復(fù)。第十二條：會(huì)員車(chē)輛按照本俱樂(lè)部的要求張貼俱樂(lè)部統(tǒng)一的車(chē)輛標(biāo)識(shí)（車(chē)標(biāo)）。第十

5、三條：會(huì)員應(yīng)自覺(jué)維護(hù)本俱樂(lè)部的聲譽(yù)和形象，在任何情況下均不得蓄意破壞本俱樂(lè)部的形象。2021/7/137第三章：會(huì)員的權(quán)利與義務(wù)2021/7/137第四章：俱樂(lè)部的權(quán)利和義務(wù)第十四條：本俱樂(lè)部保留對(duì)江淮車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)和本章程的修改和解釋的權(quán)利。第十五條：對(duì)有任何違背本章程的會(huì)員，本俱樂(lè)部有拒絕為其服務(wù)、甚至取消其會(huì)員資格的權(quán)利，所有相關(guān)費(fèi)用不予退還。第十六條：本俱樂(lè)部依照本章程，為會(huì)員提供完善、優(yōu)質(zhì)、快捷的服務(wù)，充分保障會(huì)員權(quán)利。第十七條：遇不可抗拒的外力，如洪水、地震等自然災(zāi)害時(shí)，本俱樂(lè)部將無(wú)法履行服務(wù)承諾。2021/7/138第四章：俱樂(lè)部的權(quán)利和義務(wù)第十四條：本俱樂(lè)部保留對(duì)江淮車(chē)第五

6、章：附則 第十八條：本章程的解釋權(quán)在江淮轎車(chē)龍耀客服部。第十九條：本章程自通過(guò)之日起生效。2021/7/139第五章：附則 2021/7/139會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目綱要免費(fèi)服務(wù)：一、咨詢服務(wù)：本俱樂(lè)部將最新的車(chē)輛維護(hù)常識(shí)、車(chē)輛保險(xiǎn)常識(shí)、交通法規(guī)、交通安全知識(shí)等通過(guò)短信群發(fā)、電子郵箱等多渠道及時(shí)傳遞給會(huì)員。二、溫馨提醒服務(wù)：車(chē)輛年審、駕照年審、車(chē)輛保險(xiǎn)、加納各項(xiàng)規(guī)費(fèi)、例行保養(yǎng)、公司或廠家的各項(xiàng)優(yōu)惠活動(dòng)通知、會(huì)員卡到期等。三、車(chē)輛清潔：會(huì)員可在本俱樂(lè)部所屬的特約經(jīng)銷(xiāo)商享受無(wú)數(shù)次免費(fèi)洗車(chē)服務(wù)。2021/7/1310會(huì)員服務(wù)項(xiàng)目綱要免費(fèi)服務(wù)：2021/7/1310優(yōu)惠服務(wù)車(chē)輛維修服務(wù)：會(huì)員車(chē)輛到我公司維修站進(jìn)

7、行維修時(shí)，可享受相關(guān)優(yōu)惠服務(wù)。緊急救援服務(wù)：本車(chē)友會(huì)提供24小時(shí)緊急援油、現(xiàn)場(chǎng)搶修、事故拖車(chē)服務(wù)。保險(xiǎn)服務(wù)：保險(xiǎn)咨詢、車(chē)輛投保、保險(xiǎn)理賠、驗(yàn)車(chē)、協(xié)助交通事故處理等。車(chē)證代辦（限*籍車(chē)輛）：代繳養(yǎng)路費(fèi)、車(chē)船稅、統(tǒng)繳（過(guò)路過(guò)橋費(fèi)）、代辦證件年審、換證、補(bǔ)證、過(guò)戶、轉(zhuǎn)籍等手續(xù)。相關(guān)費(fèi)用按部門(mén)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由會(huì)員承擔(dān)，代辦證件的服務(wù)費(fèi)免費(fèi)。2021/7/1311優(yōu)惠服務(wù)2021/7/1311服務(wù)細(xì)則：一、 汽車(chē)緊急救援，現(xiàn)場(chǎng)維修： 是指車(chē)友俱樂(lè)部會(huì)員車(chē)輛在行駛過(guò)程中出現(xiàn)故障無(wú)法行駛或陷入泥沙等受困，經(jīng)救援人員親自到現(xiàn)場(chǎng)提供援助服務(wù)及應(yīng)急處理。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)救援工作人員采取措施后一般有三種結(jié)果：1、車(chē)倆徹底修好，可以

8、正常行駛。2、車(chē)倆臨時(shí)修好，可以行駛，但仍需要到服務(wù)站才能徹底修好。3、車(chē)輛修不好，需拖至服務(wù)站修理。2021/7/1312服務(wù)細(xì)則：一、 汽車(chē)緊急救援，現(xiàn)場(chǎng)維修：2021/7/13二、拖車(chē)牽引：當(dāng)您車(chē)輛出現(xiàn)故障無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)解決的 話，我們的服務(wù)人員會(huì)將接您的車(chē)輛拖至特約服務(wù)站。三、現(xiàn)場(chǎng)更換輪胎：如果您車(chē)輛輪胎出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)，我們的服務(wù)人員將幫您換裝輪胎。四、緊急送油：當(dāng)您車(chē)輛在行駛途中因?yàn)槿加秃谋M而拋錨時(shí)，我們會(huì)為您提供送油服務(wù)，所供油費(fèi)由會(huì)員自行承擔(dān)。五、啟動(dòng)車(chē)輛：當(dāng)因天氣等原因車(chē)輛無(wú)法啟動(dòng)時(shí)，由我們來(lái)為您發(fā)動(dòng)車(chē)輛。 2021/7/1313二、拖車(chē)牽引：當(dāng)您車(chē)輛出現(xiàn)故障無(wú)法在現(xiàn)場(chǎng)解決的 六、車(chē)輛

9、泵電：當(dāng)您的車(chē)輛因?yàn)殡娖侩姴蛔銦o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，我們將上門(mén)為你提供泵電服務(wù)。七、證件補(bǔ)辦（限*籍車(chē)輛）：遺失、補(bǔ)辦行駛證、養(yǎng)路費(fèi)繳訖證、車(chē)輛購(gòu)置附加稅證、車(chē)牌等服務(wù)。辦理時(shí)，需要會(huì)員提供必要資料并簽訂委托書(shū)。八、代辦車(chē)輛年檢：接受服務(wù)的車(chē)輛必須是已經(jīng)辦理了車(chē)輛保險(xiǎn)、繳納了養(yǎng)路費(fèi)以及沒(méi)有違章記錄的車(chē)輛；會(huì)員必須提供真實(shí)、完整、齊全的年檢材料并與俱樂(lè)部簽訂年檢委托書(shū)，俱樂(lè)部工作人員上門(mén)接車(chē)，雙方需填寫(xiě)接車(chē)交接單。外籍車(chē)輛必須出具當(dāng)?shù)剀?chē)輛管理所委托書(shū)。2021/7/1314六、車(chē)輛泵電：當(dāng)您的車(chē)輛因?yàn)殡娖侩姴蛔銦o(wú)法啟動(dòng)時(shí)，我們將上門(mén)九、代繳規(guī)稅費(fèi)：如會(huì)員委托俱樂(lè)部代辦繳納養(yǎng)路費(fèi)，需預(yù)付所需費(fèi)用，提供行駛證

10、復(fù)印件一份。如經(jīng)提醒后，會(huì)員未按期預(yù)付所需費(fèi)用，俱樂(lè)部不予以辦理，并不承擔(dān)任何責(zé)任。十、免服務(wù)費(fèi)代辦車(chē)輛保險(xiǎn)和理賠：俱樂(lè)部可上門(mén)辦理車(chē)輛保險(xiǎn)，并給予政策允許的優(yōu)惠。對(duì)在俱樂(lè)部辦理保險(xiǎn)的車(chē)輛，可享受免服務(wù)費(fèi)的理賠服務(wù)；需俱樂(lè)部代為理賠時(shí)，會(huì)員需提供真實(shí)、完整、齊全的材料，給予積極的配合，并與俱樂(lè)部簽訂正式委托書(shū)。十一、事故處理：俱樂(lè)部依據(jù)教徒事故處理的有關(guān)規(guī)定可以協(xié)助會(huì)員進(jìn)行交通事故的處理（不包括駕駛執(zhí)照的處理）。俱樂(lè)部提供免費(fèi)的事故法律咨詢，并為會(huì)員提供免費(fèi)的事故現(xiàn)場(chǎng)協(xié)助處理，事故處理過(guò)程中發(fā)生的交通食宿及事故所需費(fèi)用按委托代理書(shū)的標(biāo)準(zhǔn)另行收取，不包含再事故處理的服務(wù)費(fèi)中。2021/7/131

11、5九、代繳規(guī)稅費(fèi)：如會(huì)員委托俱樂(lè)部代辦繳納養(yǎng)路費(fèi)，需預(yù)付所需費(fèi)十二、新車(chē)導(dǎo)購(gòu)：俱樂(lè)部為普通會(huì)員提供代購(gòu)新車(chē)、保險(xiǎn)辦理、上牌等一條龍服務(wù)。十三、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)、維修服務(wù)：本田車(chē)友俱樂(lè)部所屬服務(wù)站為會(huì)員提供各項(xiàng)車(chē)輛養(yǎng)護(hù)和維修服務(wù)，并根據(jù)物價(jià)部門(mén)制定的汽車(chē)維修行業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)維修工時(shí)費(fèi)折扣優(yōu)惠，同時(shí)對(duì)配件實(shí)行相應(yīng)的保修承諾 2021/7/1316十二、新車(chē)導(dǎo)購(gòu)：俱樂(lè)部為普通會(huì)員提供代購(gòu)新車(chē)、保險(xiǎn)辦理、上牌十四、信息服務(wù)：（一）、俱樂(lè)部為會(huì)員免費(fèi)提供提醒服務(wù)，提醒服務(wù)分為協(xié)議提醒和友情提醒兩類(lèi)。（二）、協(xié)議提醒服務(wù)：1、依照會(huì)員登記的方式進(jìn)行提醒，如聯(lián)絡(luò)方式不暢通，俱樂(lè)部將與會(huì)員指定的委托人聯(lián)系。如會(huì)員聯(lián)系方

12、式變更，應(yīng)及時(shí)向俱樂(lè)部申請(qǐng)信息更新。2、協(xié)議提醒服務(wù)包括：養(yǎng)路費(fèi)到期提醒、保險(xiǎn)到期提醒、車(chē)輛年檢到期提醒、駕駛證年審到期提醒、車(chē)輛養(yǎng)護(hù)到期提醒。（三）、友情提醒：1、友情提醒服務(wù)包括：俱樂(lè)部舉辦的各項(xiàng)活動(dòng)、為會(huì)員提供新的折扣服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容變更以及會(huì)員生日提醒、生日祝福等。2、友情提醒采用電話聯(lián)系、短信發(fā)送等提醒方式。2021/7/1317十四、信息服務(wù)：2021/7/1317會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)： 為鼓勵(lì)會(huì)員積極融入*車(chē)友大家庭，充分享用俱樂(lè)部和會(huì)員資源，共同參與會(huì)員與俱樂(lè)部之間、會(huì)員與會(huì)員之間多種多樣的互動(dòng)與聯(lián)系，會(huì)員實(shí)行積分制。（一）誠(chéng)信分：會(huì)員從入會(huì)到會(huì)籍期滿，期間無(wú)違章記錄、交通事故、守時(shí)

13、守約、有誠(chéng)信等，可獲贈(zèng)100積分。（二）互動(dòng)參與分：會(huì)員積極參與俱樂(lè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng)，參與組織活動(dòng)以及再活動(dòng)中表現(xiàn)優(yōu)異者，每次可獲得100積分。（三）介紹其他客戶成功購(gòu)買(mǎi)一輛車(chē)可獲兌換積分1000分。（四）在本店上全險(xiǎn)或續(xù)全險(xiǎn)可獲兌換積分1000分。（五）直接購(gòu)卡的客戶可以獲得與卡面值相同的積分。（六）購(gòu)買(mǎi)新車(chē)可獲得車(chē)款1的積分2021/7/1318會(huì)員積分獎(jiǎng)勵(lì)： 為鼓勵(lì)會(huì)員積極融入*車(chē)友大家庭車(chē)輛維修積分計(jì)算和使用方式：1、會(huì)員車(chē)輛在本服務(wù)站進(jìn)行養(yǎng)護(hù)、維修，結(jié)算時(shí)積分規(guī)則如：（積分從入會(huì)時(shí)開(kāi)始計(jì)算）客戶消費(fèi)屬客戶帳類(lèi)別每消費(fèi)10元可以得到1分的積分消費(fèi)屬?gòu)S家索賠帳類(lèi)別每消費(fèi)30元可以得到1分

14、的積分客戶消費(fèi)屬保險(xiǎn)帳類(lèi)別每消費(fèi)20元可以得到1分的積分客戶消費(fèi)屬內(nèi)部帳類(lèi)別每消費(fèi)1元可以得到0分的積分。2、會(huì)員憑積分消費(fèi)，每積滿1000分，可以抵扣維修工時(shí)費(fèi)100元或兌換價(jià)值100元的禮品。3、會(huì)員積分只能在本服務(wù)站或半俱樂(lè)部關(guān)聯(lián)的企業(yè)中使用，如在本服務(wù)站中使用，僅限于抵扣維修工時(shí)費(fèi)或換購(gòu)禮品。4、本積分不設(shè)找贖，不兌換現(xiàn)金。2021/7/1319車(chē)輛維修積分計(jì)算和使用方式：2021/7/1319 會(huì)員升級(jí)一、升級(jí)：本俱樂(lè)部實(shí)行會(huì)員積分制，您可以通過(guò)在專(zhuān)營(yíng)店消費(fèi)而得到相應(yīng)的積分，從而得到會(huì)員資格的晉升及對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。俱樂(lè)部會(huì)員分為金卡、銀卡、普通卡，可以通過(guò)累計(jì)消費(fèi)積分進(jìn)行晉級(jí)，享受更多的

15、優(yōu)惠及服務(wù)(當(dāng)會(huì)員積分達(dá)到相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)后，客戶服務(wù)中心服務(wù)人員會(huì)電話/短信通知會(huì)員可以晉升為更高級(jí)別的會(huì)員)。2021/7/1320 會(huì)員升級(jí)一、升級(jí)：2021/7/1320具體積分及真接購(gòu)卡請(qǐng)看下表：會(huì)員身份晉級(jí)積分標(biāo)準(zhǔn)直接購(gòu)卡金額會(huì) 員普通卡2000280元280元/年銀 卡8000580元580元/年金 卡200001680元全免2021/7/1321具體積分及真接購(gòu)卡請(qǐng)看下表：會(huì)員身份晉級(jí)積分標(biāo)準(zhǔn)直接購(gòu)卡金額續(xù)會(huì)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)一、續(xù)會(huì)：（一）會(huì)員身份持續(xù)時(shí)間為一年，第二年需要交納相應(yīng)級(jí)別的年費(fèi)或以等價(jià)值積分進(jìn)行續(xù)會(huì)，逾期15日未續(xù)會(huì)，本俱樂(lè)部有權(quán)取消其會(huì)員資格。2021/7/13

16、22續(xù)會(huì)及其他相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理手續(xù)2021/7/1322二、換卡、退會(huì)、補(bǔ)卡及資料變更辦法：（一）換卡：普通會(huì)員享有升級(jí)更高會(huì)員級(jí)別的權(quán)利，并同時(shí)享有相應(yīng)的會(huì)員權(quán)利。會(huì)員換卡需向俱樂(lè)部提出申請(qǐng)，經(jīng)俱樂(lè)部審核同意，交納相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)差額，俱樂(lè)部給予換卡，新會(huì)籍周期從換卡之日起計(jì)算。（二）退會(huì)：會(huì)員入會(huì)半個(gè)月內(nèi)，享有退會(huì)的權(quán)利。退會(huì)的會(huì)員需提出退會(huì)申請(qǐng)，說(shuō)明退會(huì)原因即可辦理退會(huì)手續(xù)。但退會(huì)時(shí)需要結(jié)清服務(wù)費(fèi)，并承擔(dān)原會(huì)費(fèi)50%的費(fèi)用。（三）補(bǔ)卡：會(huì)員卡是會(huì)員接收服務(wù)的重要憑證，如會(huì)員卡遺失，應(yīng)及時(shí)到俱樂(lè)部補(bǔ)辦，并交納工本費(fèi)：30元。（四）資料變更：會(huì)員資料是會(huì)員接收本田車(chē)友俱樂(lè)部服務(wù)最基本的依據(jù)，若原資

17、料情況發(fā)生變動(dòng)，會(huì)員應(yīng)主動(dòng)要求俱樂(lè)部進(jìn)行變更，否則將影響會(huì)員享受正常的服務(wù)。資料變更時(shí)，會(huì)員需提交書(shū)面說(shuō)明。2021/7/1323二、換卡、退會(huì)、補(bǔ)卡及資料變更辦法：2021/7/1323三、特別說(shuō)明（一）救援到達(dá)時(shí)間： 1、常規(guī)情況下，距服務(wù)站10公里范圍內(nèi)救援車(chē)45分鐘內(nèi)到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)； 2、在下列情況下，救援車(chē)不能保證45分鐘內(nèi)到達(dá)施救現(xiàn)場(chǎng)：（1）超出距離服務(wù)站10公里范圍（2）交通管制地段（3）交通高峰時(shí)間、道路堵塞（4）施工地帶、車(chē)輛難以通過(guò)的路段（5）會(huì)員所報(bào)施救地點(diǎn)不清楚（6）特殊氣候條件下（7）其他非人力可以抗拒的情況下2021/7/1324三、特別說(shuō)明2021/7/1324（二

18、）提供現(xiàn)場(chǎng)施救或拖車(chē)服務(wù)時(shí)，會(huì)員需在現(xiàn)場(chǎng)或 跟車(chē)同行，也方便俱樂(lè)部為您服務(wù)。（三）因救援產(chǎn)生的過(guò)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)及停車(chē)費(fèi)，均由會(huì)員承擔(dān)。（四）在長(zhǎng)途拖車(chē)時(shí)，如因會(huì)員原因?qū)е萝?chē)輛空駛，會(huì)員除應(yīng)支付所發(fā)生的過(guò)路費(fèi)、過(guò)橋費(fèi)、停車(chē)費(fèi)及工作人員食宿費(fèi)外，還需根據(jù)實(shí)際預(yù)報(bào)費(fèi)用支付空駛費(fèi)。（五）俱樂(lè)部向會(huì)員提供提醒服務(wù)和活動(dòng)通知時(shí)，均通過(guò)會(huì)員所登記的提醒方式實(shí)施。如聯(lián)絡(luò)方式發(fā)生變更，會(huì)員未及時(shí)通知俱樂(lè)部，或聯(lián)絡(luò)方式在三日之內(nèi)不暢通，俱樂(lè)部不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。2021/7/1325（二）提供現(xiàn)場(chǎng)施救或拖車(chē)服務(wù)時(shí)，會(huì)員需在現(xiàn)場(chǎng)或 跟車(chē)同行，（六）俱樂(lè)部實(shí)施提醒服務(wù)后，因會(huì)員自身原因延誤導(dǎo)致了車(chē)輛管理部門(mén)規(guī)定的

19、辦理日期或造成其他損失，俱樂(lè)部不承擔(dān)由此產(chǎn)生的任何后果。（七）俱樂(lè)部所提供的一切服務(wù)均以會(huì)員章程以其附件或網(wǎng)站、短信正式發(fā)布的消息為準(zhǔn)，任何工作人員的口頭宣傳均不能作為俱樂(lè)部的承諾。（八）為維護(hù)會(huì)員利益，在俱樂(lè)部工作人員上門(mén)提供服務(wù)時(shí)，請(qǐng)務(wù)必查看工作人員的俱樂(lè)部服務(wù)證并與俱樂(lè)部客服部聯(lián)系，確認(rèn)經(jīng)辦人的身份。否則，本俱樂(lè)部不承擔(dān)由此產(chǎn)生的一切后果。（九）根據(jù)國(guó)家交通管理部門(mén)嚴(yán)格規(guī)定，俱樂(lè)部不提供諸如代辦處理交通違章等服務(wù)，敬請(qǐng)會(huì)員諒解。俱樂(lè)部真誠(chéng)希望會(huì)員遵守交通規(guī)則，安全駕車(chē)。2021/7/1326（六）俱樂(lè)部實(shí)施提醒服務(wù)后，因會(huì)員自身原因延誤導(dǎo)致了車(chē)輛管理（十）會(huì)員章程在實(shí)施有效期內(nèi)，如發(fā)生部分條款的增刪或量化標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整，則將通過(guò)網(wǎng)站、短信向會(huì)員傳達(dá)。原規(guī)定與新規(guī)定沖突部分，在新規(guī)定實(shí)施的同時(shí)，原規(guī)定內(nèi)容廢除。（十一）完全同意會(huì)員章程及其附件的所有條款是加入本田車(chē)友俱樂(lè)部的基本前提。成為車(chē)友會(huì)會(huì)員，即表明會(huì)員本人已完全接受會(huì)員章程及其附件的所有條款。（十二）會(huì)員對(duì)服務(wù)不滿意，可向俱樂(lè)部監(jiān)督部門(mén)投訴（投訴電話：03702076006）。但俱樂(lè)部為會(huì)員提供的基礎(chǔ)服務(wù)以外的延伸服務(wù)，由于特殊原因出現(xiàn)服務(wù)偏差，俱樂(lè)部不承擔(dān)因此產(chǎn)生的一切后果。2021/7/1327（十）會(huì)員章程在實(shí)施有效期內(nèi)，如發(fā)生部分