12注會戰(zhàn)略管理基礎班036第五章實施

1、PAGE PAGE 3第五章 戰(zhàn)略實施第一節(jié) 組織結構三、組織結構的類型（）【例題1單選題】甲公司為軟件開發(fā)公司，總部設在北京。其主要客戶為乙移動通信公司（以下簡稱“乙公司”)，甲公司主要為乙公司實現(xiàn)預期通信功能和業(yè)務管理功能提供應用軟件開發(fā)服務。乙公司以各省或大型城市為業(yè)務管理單位，各業(yè)務管理單位需求差異較大，軟件功能經(jīng)常升級。甲公司與乙公司保持了多年的良好合作關系。甲公司所處的軟件開發(fā)行業(yè)的突出特點是知識更新快，同時也導致經(jīng)驗豐富、素質(zhì)高的軟件工程師流動性較大，為此甲公司按乙公司的業(yè)務管理單位，對各項目進行管理和考核。根據(jù)上述情況，適合甲公司選擇的最佳組織結構類型是（ ）。（2010年）A

2、.職能制組織結構 B.事業(yè)部制組織結構 C.戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構 D.矩陣制組織結構【答案】D【解析】矩陣制組織結構是為了處理非常復雜項目中的控制問題而設計的。這種結構在職能和產(chǎn)品或項目之間起到了聯(lián)系的作用?！纠}2多選題】甲公司是上海一家集團企業(yè)，其核心業(yè)務為批發(fā)外國高級品牌的休閑服及內(nèi)衣。其他業(yè)務包括代理世界各地不同品牌的化妝品、手表和鞋。最近，甲公司購入了在國內(nèi)擁有五家玩具連鎖分店的乙公司，并與丙公司簽訂戰(zhàn)略聯(lián)盟協(xié)議參與餐飲業(yè)務。為配合甲公司的總體戰(zhàn)略實施，甲公司可以選擇的組織結構類型有（ ）。（2009年）A.產(chǎn)品品牌事業(yè)部制組織結構 B.職能制組織結構C.M型企業(yè)組織結構 D.創(chuàng)業(yè)型

3、組織結構【答案】AC【解析】該公司涉及多個業(yè)務，會有多個生產(chǎn)線，可以企業(yè)產(chǎn)品的種類為基礎設置產(chǎn)品部，采用產(chǎn)品品牌事業(yè)部制組織結構；隨企業(yè)經(jīng)營規(guī)模和范圍的不斷擴張，企業(yè)需要將職權和責任分派給專門單元的管理者，實行M型企業(yè)組織結構，所以，選項A、C正確。創(chuàng)業(yè)型組織結構是多數(shù)小型企業(yè)的標準組織結構模式。職能制組織結構適合單一業(yè)務的組織結構?！纠}3多選題】企業(yè)以其目標或使命為出發(fā)點，計劃組織結構。與其他組織結構比較，戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的優(yōu)點有（ ）。（2009年）A.降低企業(yè)總部的控制跨度B.使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關系更密切C.使具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部能夠更好的協(xié)調(diào)D.更易于監(jiān)

4、控每個戰(zhàn)略業(yè)務單元的績效【答案】ACD【解析】戰(zhàn)略業(yè)務單位組織結構的優(yōu)點有：（1）降低了企業(yè)總部的控制跨度。采用這種結構后，企業(yè)層的管理者只需要控制少數(shù)幾個戰(zhàn)略業(yè)務單位而無需控制多個事業(yè)部；（2）由于不同的企業(yè)單元都向總部報告其經(jīng)營情況，因此控制幅度的降低也減輕了總部的信息過度情況；（3）這種結構使得具有類似使命、產(chǎn)品、市場或技術的事業(yè)部之間能夠更好地協(xié)調(diào)；（4）由于幾乎無需在事業(yè)部之間分攤成本，因此易于監(jiān)控每個戰(zhàn)略業(yè)務單位的績效。戰(zhàn)略業(yè)務單元組織結構使企業(yè)總部與事業(yè)部和產(chǎn)品層關系變得更疏遠，選項B錯誤。所以，選項A、C、D正確?！纠}4簡答題】張鵬于2000年創(chuàng)立了南華廚具用品公司。南華廚具

5、用品公司確立的基本經(jīng)營理念是“滿足顧客的一切需要”，其不但銷售普通的廚房用具，而且還向顧客提供一系列的后續(xù)服務，如瓷磚安裝、地熱安裝、空調(diào)維護等。為確保銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，張鵬專門建立了網(wǎng)絡采購系統(tǒng)，選擇全球最優(yōu)質(zhì)的廚具生產(chǎn)企業(yè)進貨。南華廚具用品公司因其經(jīng)營理念，獲得了顧客的廣泛認可，其銷售業(yè)績遠高于同行業(yè)的水平。為了進一步保持競爭優(yōu)勢，張鵬開始考慮擴張南華廚具用品公司。他考慮了兩個方式，一是采取增開分店方式，二是采取加盟方式。要求：（1）簡要分析張鵬采取增開分店方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。（2）簡要分析張鵬采取加盟方式擴張對南華廚具用品公司的組織結構

6、與控制、成長性、贏利性以及風險的影響。（2010年）【答案】（1）關于組織結構與控制。第一，增開分店對南華廚具用品公司的組織結構及所有權不會產(chǎn)生影響。但由于張鵬不可能隨時出現(xiàn)在每一家分店中，需要張鵬改變南華廚具用品公司的控制，從其個體影響轉(zhuǎn)變?yōu)槭跈喾值甑觊L做出相應的決策與控制。如果增開分店的規(guī)模持續(xù)擴大，南華廚具用品公司則需要考慮從創(chuàng)業(yè)型組織結構向職能制或事業(yè)部制組織結構變革。第二，張鵬需要額外的資金支持才能增開分店，包括引入新的投資者或取得銀行貸款。第三，增開分店方式可能因缺少職業(yè)發(fā)展機會使員工缺乏工作動力。關于成長性。由于資金限制，增開分店的成長性可能較為緩慢。關于贏利性。由于不能充分利用

7、經(jīng)濟規(guī)模優(yōu)勢，南華廚具公司的贏利會增長緩慢。關于風險。第一，增開分店初期由于規(guī)模較小及籌資較少，其經(jīng)營風險和財務風險相對較低，在增開分店的后期，增加貸款則會使其財務風險進一步提高，引入戰(zhàn)略投資者將會使其股權被稀釋。第二，由于張鵬需要做每家分店的質(zhì)量控制，其產(chǎn)品和服務的質(zhì)量可能受到影響，因此張鵬需要建立相應的產(chǎn)品及服務質(zhì)量控制系統(tǒng)。第三，面對逐步增加的分店，南華廚具用品公司需要提高管理與控制水平，降低管理風險。第四，張鵬還需要加大員工培訓，提升每一家分店的產(chǎn)品與服務質(zhì)量。第五，還要考慮南華廚具用品公司的經(jīng)營與營利模式被其他同業(yè)競爭者復制的風險。（2）加盟方式是特許經(jīng)營的一種類型。其操作方式是選擇

8、并授權若干企業(yè)從事其特許業(yè)務活動的經(jīng)營方式，其本質(zhì)是控制、溝通、自主及持續(xù)關系，即授權企業(yè)為實現(xiàn)合作的“雙贏”，對接受特許權的企業(yè)進行經(jīng)營指導和控制，并收取一定的特許費。關于組織結構與控制第一，南華廚具用品公司對加盟商具有普通的概念控制，但缺少了對加盟商的某些經(jīng)營控制。第二，由于加盟商各自進行銷售產(chǎn)品和提供服務，南華廚具用品公司可能產(chǎn)生較大的質(zhì)量控制問題。因此需要提高質(zhì)量控制水平。關于成長性。由于不受自身財務資源的限制，南華廚具用品公司的經(jīng)營規(guī)模會迅速擴大。其擴張規(guī)模將取決于加盟商的多少。關于贏利性。由于南華廚具用品公司只提供了特許權，收取特許費，其自身贏利性會大幅提高。關于風險。第一，張鵬與南華廚具用品公司在某種程度上是一體的，加盟商所購買的應該是南華廚具用品公司的商標與供應商關系，需要將張鵬的個人技能轉(zhuǎn)化為南華公司的商標與供應商，以使