蘇州公司員工辦法文件

1、53/53蘇州金創(chuàng)物業(yè)治理服務(wù)有限公司員工手冊(cè)手冊(cè)適用于公司辦公室職員及服務(wù)中心的治理人員，請(qǐng)注意保管。版權(quán)所有，不得外傳2011年08月版前 言為做好企業(yè)現(xiàn)代化治理，健全公司組織，樹(shù)立經(jīng)營(yíng)制度，提升企業(yè)規(guī)范化治理水平，特依據(jù)中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法及有關(guān)法規(guī)制定，結(jié)合公司人事、行政、財(cái)務(wù)等規(guī)章制度而制定。本手冊(cè)的宗旨在于為蘇州金創(chuàng)物業(yè)治理務(wù)有限公司所屬職員提供有關(guān)公司及人力資源治理的政策程序，它能指導(dǎo)您了解任職期間的有關(guān)準(zhǔn)則和政策，提供您在金創(chuàng)物業(yè)可享受的權(quán)利、所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)等資料。熟悉了這些內(nèi)容后，您將對(duì)公司企業(yè)文化和治理風(fēng)格有一個(gè)更清晰的認(rèn)識(shí)，包括您對(duì)我們的期望和我們對(duì)您的期望。如您對(duì)

2、手冊(cè)所述的方針政策和規(guī)章制度有任何疑問(wèn)或需要了解更多的內(nèi)容，請(qǐng)與您所屬部門(mén)主管或行政人事部聯(lián)系。此版職員手冊(cè)系試用版，由于公司的進(jìn)展與經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷變化，本手冊(cè)中規(guī)定的政策都有可能隨之相應(yīng)的修訂，公司將在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候?qū)⑿枰抻喌牟糠止冀o職員。本手冊(cè)涉及之內(nèi)容，僅供公司內(nèi)部使用，手冊(cè)中的任何內(nèi)容不得提供給公司以外的人員。職員應(yīng)妥善保存此手冊(cè)。一旦離開(kāi)公司，應(yīng)主動(dòng)將手冊(cè)歸還公司行政人事部。本公司職員手冊(cè)，凡本公司暨所屬職員，除法令另有規(guī)定外，悉應(yīng)遵守本手冊(cè)的各項(xiàng)規(guī)定。總經(jīng)理致辭您有幸進(jìn)入了金創(chuàng)物業(yè)。我們也有幸獲得了與您的共事機(jī)會(huì)。我們將在共同信任和相互理解的基礎(chǔ)上，度過(guò)您在公司的歲月。這種理解和信

3、任是我們愉快奮斗的橋梁和紐帶。公司每位職員必須堅(jiān)持團(tuán)結(jié)協(xié)作，走集體進(jìn)展的道路。在那個(gè)平臺(tái)上，您的聰慧才智有所發(fā)揮并有所成就的。因此，我們需要有責(zé)任心，善于合作，能共同奮斗的人，贏得在金創(chuàng)物業(yè)進(jìn)步和進(jìn)展的機(jī)會(huì)。公司是以貢獻(xiàn)定酬勞，憑責(zé)任定待遇的，機(jī)遇總是偏向于踏踏實(shí)實(shí)工作者。進(jìn)入公司以后，一切憑實(shí)際才能定位，您需要從工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)做起，遵照循序漸進(jìn)的原則，每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一級(jí)臺(tái)階對(duì)您的從業(yè)道路都有重大的意義。對(duì)新來(lái)職員，因?yàn)闆](méi)有記錄，晉升較慢，為此，我們十分歉意。但假如您善于吸取不人的經(jīng)驗(yàn)，善于與人合作，借不人提供的基礎(chǔ)，可能進(jìn)步就會(huì)專(zhuān)門(mén)快。假如封閉自己，總是擔(dān)心淹沒(méi)自己的成果，就會(huì)延誤專(zhuān)門(mén)長(zhǎng)

4、時(shí)刻，也許到那時(shí)，你的工作成果已沒(méi)有什么意義了。公司各項(xiàng)制度與治理，有些可能還存在一定程度的不盡人意，我們也會(huì)不斷地進(jìn)行修正，使之日趨合理、完善，但在正式修改之前，您必須嚴(yán)格遵守。必須無(wú)條件服從您直接上級(jí)下達(dá)的工作指令。在努力者面前，機(jī)會(huì)總是均等的，只要您努力，您的上級(jí)、同事都會(huì)理解您的。要勇于同意職場(chǎng)的挑戰(zhàn)，不屈不撓的前進(jìn)。歷經(jīng)磨難，總將成為棟梁之才。命運(yùn)，掌握在自己手上。在公司的進(jìn)步要緊取決您的工作業(yè)績(jī)，也是與您的工作能力緊密相連的。公司會(huì)有打算地進(jìn)行各項(xiàng)教育與培訓(xùn)活動(dòng)，希望能對(duì)您的自我提高、自我完善有所關(guān)心。業(yè)余時(shí)刻可安排一些休閑，但依舊要有打算地讀書(shū)學(xué)習(xí)。公司為您提供了一些差不多工作、

5、生活服務(wù)，可能還不夠細(xì)致，達(dá)不到您的要求，對(duì)此我們表示歉意。同時(shí)還希望您能珍惜資源，養(yǎng)成節(jié)約的良好適應(yīng)。為了您成為一個(gè)高尚的人，受人尊重的人，望您自律。不貪污、不腐化。嚴(yán)于律已，寬于待人。堅(jiān)持真理，善于利用批判和自我批判，提高自己，關(guān)心不人。做一個(gè)有高度責(zé)任感的人。公司正在飛速的進(jìn)展，迫切地需要更多的治理服務(wù)人員，希望您加快汲取國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的物業(yè)治理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)，加速歷練，快速成長(zhǎng)，與我們一同去托起改日的太陽(yáng)。 公司總經(jīng)理：二0一一年八月一日第一章 企業(yè)介紹 蘇州金創(chuàng)物業(yè)治理服務(wù)有限公司于 年 月正式注冊(cè)成立，現(xiàn)為國(guó)家 資質(zhì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)，公司專(zhuān)業(yè)從事大型綜合寫(xiě)字樓、商業(yè)、中高檔居住小區(qū)及工業(yè)園區(qū)

6、的物業(yè)服務(wù)。截止目前，所托管項(xiàng)目面積達(dá) 萬(wàn)。公司南京地區(qū)現(xiàn)有職員 多人，治理層人員平均年齡 歲，其中治理層全部大專(zhuān)以上學(xué)歷，且均具有較豐富的物管從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，90%以上持有各類(lèi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)中、高級(jí)職稱(chēng)，專(zhuān)業(yè)涵蓋物業(yè)、經(jīng)濟(jì)、法律、建筑、自動(dòng)化等多學(xué)科。職員持證上崗率100%。公司成立至今，在總結(jié)汲取國(guó)內(nèi)外同行先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，結(jié)合蘇州及周邊物業(yè)的實(shí)際特點(diǎn)，結(jié)合酒店和貼身式治理服務(wù)模式，兩者有機(jī)地融入到住宅接管的各種物業(yè)類(lèi)型的物業(yè)服務(wù)中。在此基礎(chǔ)上，建立并完善科學(xué)的公司進(jìn)展戰(zhàn)略評(píng)估體系、客觀的客戶(hù)反饋體系、快速的市場(chǎng)反饋體系，務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的方案整合體系；真實(shí)、高效的物業(yè)服務(wù)體系，從而逐步打造成具有鮮亮特色的“

7、金創(chuàng)式”物業(yè)服務(wù)模式。隨著客戶(hù)對(duì)物管服務(wù)的要求不斷提高，金創(chuàng)物業(yè)將秉承“以人為本、最求卓越”的企業(yè)精神；本著“互惠互利、恪守信用、竭誠(chéng)合作、共同進(jìn)展”的差不多原則，進(jìn)一步強(qiáng)化內(nèi)部治理，積極推進(jìn)“樹(shù)企業(yè)形象、創(chuàng)物業(yè)精品，立足項(xiàng)目練內(nèi)功、面向城區(qū)求進(jìn)展”的進(jìn)展戰(zhàn)略；堅(jiān)持以“服務(wù)客戶(hù)、完善自身、回報(bào)社會(huì)”為指導(dǎo)思想，走專(zhuān)業(yè)化、規(guī)范化、科學(xué)化、高端化進(jìn)展之路，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益同步進(jìn)展。在激烈的市場(chǎng)角逐中，金創(chuàng)物業(yè)人始終著眼以后，自信自強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取、開(kāi)拓創(chuàng)新、追求卓越，以客戶(hù)為中心，充分整合治理資源，積極高效地做好物業(yè)服務(wù)工作，為合作伙伴制造更大的價(jià)值回報(bào)，力爭(zhēng)把金創(chuàng)物業(yè)建設(shè)成為競(jìng)爭(zhēng)力強(qiáng)、美譽(yù)

8、度高、效益好的區(qū)域一流品牌的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。一、組織架構(gòu)金創(chuàng)物業(yè)強(qiáng)調(diào)：自由、支持、鼓舞、責(zé)任感和開(kāi)拓心。公司組織構(gòu)架設(shè)總經(jīng)理、綜合治理部、物業(yè)部、個(gè)項(xiàng)目治理服務(wù)中心等機(jī)構(gòu)金創(chuàng)物業(yè)，優(yōu)質(zhì)顧客服務(wù)毫無(wú)疑問(wèn)是公司最重要的因素，治理執(zhí)行系統(tǒng)支持大伙兒的每一個(gè)步伐，金創(chuàng)物業(yè)體制鼓舞職員，而且也讓個(gè)人實(shí)現(xiàn)了憑借個(gè)人性格和能力打造成功的夙愿。金創(chuàng)物業(yè)，與顧客緊密接觸的人的地位特不重要，他們對(duì)企業(yè)的阻礙也最大。因此我們一線職員的位置舉足輕重，因?yàn)樗麄冎苯蛹缲?fù)著營(yíng)造舒適環(huán)境的責(zé)任，對(duì)公司客戶(hù)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)起著決定性的作用。體貼周到的想客戶(hù)之所想、急客戶(hù)之所急，他們必須把客戶(hù)的需求放在第一位，不管什么要求都要設(shè)法滿(mǎn)足。

9、金創(chuàng)物業(yè)一直有著持續(xù)不斷的新點(diǎn)子，這是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。金創(chuàng)物業(yè)是由專(zhuān)門(mén)多人的緊密合作而組成的團(tuán)隊(duì)，在團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都預(yù)備情愿照顧客戶(hù)，也照顧我們的同事。因此，金創(chuàng)物業(yè)顧客服務(wù)寶典是個(gè)人與團(tuán)隊(duì)協(xié)作的完美結(jié)合。二、服務(wù)內(nèi)涵服務(wù)無(wú)止境，追求不停歇，慧韜物業(yè)，持之以恒，不斷提升服務(wù)水平，使服務(wù)向超前、制造和全方位的“慧韜服務(wù)意識(shí)”延伸。零干擾服務(wù)隱形服務(wù)，滿(mǎn)足需求；零距離溝通互信互尊，合作共贏；零缺陷服務(wù)見(jiàn)微知著，注重細(xì)節(jié)； 客戶(hù)驚喜服務(wù)互動(dòng)合契，超越需求！三、公司經(jīng)營(yíng)和服務(wù)理念金創(chuàng)物業(yè)將借勢(shì)飛速進(jìn)展的中國(guó)房地產(chǎn)業(yè)，在借鑒發(fā)達(dá)國(guó)家物業(yè)服務(wù)企業(yè)成功的經(jīng)營(yíng)治理經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，結(jié)合中國(guó)和慧韜的實(shí)際情況，形成了

10、具有特色的治理服務(wù)運(yùn)作體系，樹(shù)立“金創(chuàng)物業(yè)”這一優(yōu)秀的物業(yè)服務(wù)品牌。（一）客戶(hù)關(guān)系：致力于與客戶(hù)建立一個(gè)長(zhǎng)期、穩(wěn)定而友好的合作關(guān)系，通過(guò)內(nèi)部嚴(yán)格和規(guī)范的治理，向客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)而高效的服務(wù)。（二）職員培訓(xùn)：“以人為本”的企業(yè)思想，把職員培訓(xùn)工作當(dāng)作企業(yè)生存與進(jìn)展的重要保證措施常抓不懈。（三）秩序維護(hù)：將管區(qū)車(chē)輛、人員秩序維護(hù)寓于服務(wù)之中，以穩(wěn)定保服務(wù)，以服務(wù)促和諧，為客戶(hù)能在一個(gè)和諧、寧?kù)o的環(huán)境中工作、學(xué)習(xí)和生活制造條件。（四）機(jī)電維修：機(jī)電維保隊(duì)伍堅(jiān)持“及時(shí)、高效”的服務(wù)方針；以日常維保與打算維修相結(jié)合，日常巡檢與定期檢查相結(jié)合，變事故性搶修為預(yù)防性維修，從全然上保證工程設(shè)施、設(shè)備的安全運(yùn)行。（

11、五）保潔、綠化：采納先進(jìn)的清潔、保潔技術(shù)手段，致力于保證各類(lèi)物業(yè)的日常保潔、蚊蟲(chóng)消殺、綠化養(yǎng)護(hù)的高品質(zhì)服務(wù)，為業(yè)主營(yíng)造整潔、舒適的生活、學(xué)習(xí)、辦公環(huán)境。（六）物業(yè)顧問(wèn)：針對(duì)項(xiàng)目特點(diǎn)和物業(yè)需求，通過(guò)多種方式進(jìn)行合作，對(duì)高檔和大型物業(yè)的前期工程治理，物業(yè)功能定位、設(shè)施設(shè)備配套、環(huán)境及智能化配套、物業(yè)服務(wù)籌備、物業(yè)交接入伙、日常治理等開(kāi)展專(zhuān)業(yè)的、緊密的、具有前瞻性的顧問(wèn)服務(wù)工作。（七）財(cái)務(wù)治理：嚴(yán)格遵守物業(yè)治理的法律法規(guī)，執(zhí)行成本預(yù)算和過(guò)程操縱制度，處處精打細(xì)算，體現(xiàn)對(duì)業(yè)主的負(fù)責(zé)精神；堅(jiān)持公開(kāi)和透明的原則，定期公布物管項(xiàng)目財(cái)務(wù)收支情況，主動(dòng)同意客戶(hù)的監(jiān)督和檢查。四、企業(yè)文化依托要緊治理人員多年的物業(yè)

12、理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，逐步形成了自己獨(dú)特的企業(yè)文化。在這種企業(yè)文化的熏陶指導(dǎo)下，公司職員將積極進(jìn)取，銳意拼搏，樹(shù)立起“金創(chuàng)物業(yè)”這一優(yōu)秀的品牌形象。（一）企業(yè)的人才觀企業(yè)與職員同步進(jìn)展每一個(gè)職員是企業(yè)的寶藏。金創(chuàng)物業(yè)“人性化、制度化”的治理，將把職員中意度作為企業(yè)生存和進(jìn)展的一個(gè)重要指標(biāo)，通過(guò)持續(xù)培訓(xùn)，職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，激勵(lì)每一位職員的積極性和制造性。先有微笑的職員，才有中意的客戶(hù)，職員以客為先，客戶(hù)回報(bào)企業(yè)，企業(yè)報(bào)效社會(huì)。（二）企業(yè)的責(zé)任觀真誠(chéng)對(duì)人，嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)事，不斷創(chuàng)新，開(kāi)拓進(jìn)取，服務(wù)社會(huì)物業(yè)服務(wù)的行業(yè)特點(diǎn)造就了金創(chuàng)物業(yè)人將以強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，關(guān)注每個(gè)細(xì)節(jié)，關(guān)愛(ài)客戶(hù)，主動(dòng)、熱情的服務(wù)品質(zhì)構(gòu)筑成金創(chuàng)物業(yè)不

13、斷進(jìn)展的基石。（三）“真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效”是我們的企業(yè)精神金創(chuàng)物業(yè)將以誠(chéng)信依法經(jīng)營(yíng)，至誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，通過(guò)真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，贏得良好商譽(yù)，使社會(huì)效益、環(huán)境效益與經(jīng)濟(jì)效益共同均衡進(jìn)展，服務(wù)來(lái)自各個(gè)地區(qū)的顧客，“真誠(chéng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)高效”的企業(yè)精神，使我們不斷的追求并超越自我。（四）“為客戶(hù)提供安全、舒適、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)治理服務(wù)，以滿(mǎn)足和超越社會(huì)、客戶(hù)對(duì)物業(yè)治理不斷增長(zhǎng)的需求”是我們的使命金創(chuàng)物業(yè)按照“以服務(wù)為導(dǎo)向”的理念，以“總管、保姆”的身份向客戶(hù)提供真誠(chéng)服務(wù)，在寫(xiě)字樓、商城、不墅群、商業(yè)官場(chǎng)等為客戶(hù)提供著優(yōu)良的服務(wù)，并不斷提升治理水平，打造具有金創(chuàng)物業(yè)特色的治理模式，形成為客戶(hù)服務(wù)的一體化模式，實(shí)現(xiàn)、

14、滿(mǎn)足和超越社會(huì)、客戶(hù)不斷增長(zhǎng)需求的公司使命。（五）“追求卓越目標(biāo)，至誠(chéng)服務(wù)客戶(hù)，不斷超越自我，誠(chéng)信依法經(jīng)營(yíng)，尊重信任職員，團(tuán)隊(duì)協(xié)作進(jìn)展”是我們共同價(jià)值觀的核心金創(chuàng)物業(yè)將致力于打造一支優(yōu)秀高素養(yǎng)的物業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，注重職員全面素養(yǎng)的培養(yǎng)，在公司職員中推行國(guó)際流行的5S治理，即常組織(Structures)、常整頓(Systematise)、常清潔(Sanitise)、常規(guī)范(Standardise)和常自律(Self-discipline)，體現(xiàn)了金創(chuàng)物業(yè)職員共同價(jià)值觀的核心。五、企業(yè)理念（一）治企方略：以人為本，凝聚職員之心；依法治企，規(guī)范企業(yè)行為；以德治企，追求崇高境地；以牌治企，打造金創(chuàng)品牌；

15、以效治企，增強(qiáng)公司實(shí)力；（二）治理宗旨：科學(xué)治理 優(yōu)質(zhì)服務(wù) 安全第一 顧客至上；（三）進(jìn)取宏旨：服務(wù)大眾 完善小我 回報(bào)社會(huì)（四）立業(yè)之本：做到“五到”1）“身到”事必躬親 以身作則潔身自愛(ài)：君子愛(ài)財(cái)，取之有道，金創(chuàng)物業(yè)人鼓舞陽(yáng)光下的利潤(rùn)；忙里抽身：金創(chuàng)物業(yè)人推崇面對(duì)面的溝通，忙不能成為借口；以身作則：金創(chuàng)物業(yè)人但凡治理階層必嚴(yán)于律已、身先士卒。2）“心到”攻心為上 用心必成憑心而論：金創(chuàng)物業(yè)人推崇誠(chéng)信做人的理念；心知肚明：金創(chuàng)物業(yè)人奉行做事條理清晰，心中有數(shù)；誠(chéng)心誠(chéng)意：金創(chuàng)物業(yè)人與顧客溝通人心開(kāi)始；將心比心：金創(chuàng)物業(yè)人設(shè)身處事，用心必成。3）“眼到”明察秋毫 洞若燭明眼見(jiàn)為實(shí)：金創(chuàng)物業(yè)人的執(zhí)

16、業(yè)信條是尊重客觀事實(shí)；火眼金睛：現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)公共安全是核心，慧韜物業(yè)人火眼金睛；眼觀六路：金創(chuàng)物業(yè)人倡導(dǎo)從不同的角度看問(wèn)題，審時(shí)度勢(shì)；獨(dú)具慧眼：金創(chuàng)物業(yè)人能見(jiàn)人所未見(jiàn)，貴在洞察先機(jī)。4）“手到”勤力勤為 不遺余力 高手如云：金創(chuàng)物業(yè)人致力提高綜合素養(yǎng)，以達(dá)至企業(yè)高手云集；白手起家：金創(chuàng)物業(yè)人從不投機(jī)，腳踏實(shí)地，富于制造；妙手回春：金創(chuàng)物業(yè)人尊重科學(xué)，相信奇跡；手不釋卷：金創(chuàng)物業(yè)人鼓舞學(xué)習(xí)，追求不斷超越。5）“口到”循循善誘 心到口到口惠實(shí)至：金創(chuàng)物業(yè)人倡導(dǎo)言行一致，尊崇真性情；出口成章：金創(chuàng)物業(yè)人講究溝通，追求溝通質(zhì)量；金口玉言：金創(chuàng)物業(yè)人追求預(yù)見(jiàn)性，力求人的智力物化；有口皆碑：金創(chuàng)物業(yè)人努力

17、建設(shè)一流物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（五）組織理念：我們恪守做人做事的本份，并以自己持續(xù)不懈地努力，致力于建筑人性化的組織和優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，以達(dá)致造福社會(huì)、服務(wù)大眾，獵取成長(zhǎng)的目標(biāo)。我們秉誠(chéng)信譽(yù)為本、共生共贏的理念，追求建立新型的職員關(guān)系和商業(yè)合作伙伴關(guān)系。我們堅(jiān)守品質(zhì)為先的承諾，以高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶(hù)和消費(fèi)者的信賴(lài)，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)自我的進(jìn)展。（六）行為準(zhǔn)則：創(chuàng)新、文明、務(wù)實(shí)、進(jìn)取（七）座右銘：做得更好五、企業(yè)進(jìn)展方向金創(chuàng)物業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略：遵循穩(wěn)健進(jìn)展、效益優(yōu)先的原則，逐步以高端物業(yè)為要緊拓展方向，通過(guò)治理創(chuàng)新與品牌建設(shè)將公司建設(shè)成為服務(wù)品質(zhì)卓越、治理規(guī)范的蘇州高端物業(yè)品牌企業(yè)。（一）大力推進(jìn)企業(yè)治理創(chuàng)新與

18、機(jī)制創(chuàng)新依照企業(yè)進(jìn)展戰(zhàn)略的需要，系統(tǒng)考慮，統(tǒng)籌規(guī)劃、建立、變革并不斷完善現(xiàn)代企業(yè)治理制度與運(yùn)營(yíng)機(jī)制，以創(chuàng)新促提升，確保金創(chuàng)物業(yè)服務(wù)水平與治理理念在行業(yè)的持續(xù)領(lǐng)先，縮短與國(guó)外先進(jìn)物管企業(yè)的差距。（二）堅(jiān)持實(shí)施專(zhuān)業(yè)化戰(zhàn)略從企業(yè)的運(yùn)作之初，強(qiáng)化市場(chǎng)化運(yùn)作，確保物業(yè)治理的硬性與軟性服務(wù)的進(jìn)展達(dá)到專(zhuān)業(yè)化領(lǐng)先水平，保持在管物業(yè)服務(wù)與品質(zhì)的一致性與先進(jìn)性。同時(shí)以人為本，明晰有差異化的服務(wù)模式，推進(jìn)服務(wù)內(nèi)容與服務(wù)過(guò)程的創(chuàng)新，確保領(lǐng)先的服務(wù)理念和高超的服務(wù)技能。（三）大力實(shí)施品牌競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略強(qiáng)化品牌經(jīng)營(yíng)，提升企業(yè)形象與品牌形象的知名度與美譽(yù)度。通過(guò)研究品牌提升途徑及形象宣傳策略及方法，促使企業(yè)品牌走向高層次。（四）

19、培養(yǎng)與建立戰(zhàn)略性人力資源建立科學(xué)、完整的人力資源開(kāi)發(fā)與治理體系，實(shí)行企業(yè)差異化人力資源策略，按市場(chǎng)機(jī)制配置各類(lèi)治理者，推行個(gè)人酬勞與經(jīng)營(yíng)治理績(jī)效掛鉤機(jī)制與激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)加考核，同時(shí)建立完善的企業(yè)人才成長(zhǎng)機(jī)制，加快人才的職業(yè)化進(jìn)程。（五）建立完善的績(jī)效治理體系按先進(jìn)模式建立起完善的績(jī)效治理體系，把績(jī)效治理作為公司整體范圍內(nèi)的一項(xiàng)長(zhǎng)期治理內(nèi)容，通過(guò)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的確立與完善，實(shí)現(xiàn)對(duì)公司級(jí)、部門(mén)級(jí)和個(gè)人分不進(jìn)行績(jī)效治理，將各部門(mén)和職員的工作目標(biāo)和表現(xiàn)同企業(yè)的總體目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，實(shí)現(xiàn)宏觀調(diào)控和有效監(jiān)管。（六）大力實(shí)施企業(yè)文化戰(zhàn)略塑造具有時(shí)代特征、富有個(gè)性的優(yōu)秀企業(yè)文化，以企業(yè)文化理念體系引領(lǐng)全體職員的思想行

20、為，努力形成有利于公司上下一致的文化氛圍和文化力，不斷提高企業(yè)職員整體素養(yǎng)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競(jìng)爭(zhēng)力，提升企業(yè)形象，創(chuàng)建文化的強(qiáng)勢(shì)品牌，使企業(yè)文化成為促進(jìn)金創(chuàng)物業(yè)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)和拓展進(jìn)展的有效手段和精神動(dòng)力。（七）建立市場(chǎng)拓展的模式與體系完善本職，立足現(xiàn)有項(xiàng)目，保持高度的治理服務(wù)品質(zhì)，樹(shù)立企業(yè)品牌，逐步拓展市場(chǎng)，找出市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，改進(jìn)市場(chǎng)拓展信息的來(lái)源渠道，找到在目標(biāo)市場(chǎng)完成拓展目標(biāo)的方法與途徑。在目標(biāo)市場(chǎng)建立更廣泛的外部關(guān)系渠道，在市場(chǎng)拓展上統(tǒng)籌市場(chǎng)化運(yùn)作與品牌化競(jìng)爭(zhēng)，有選擇地拓展項(xiàng)目并保持適度的進(jìn)展速度。（八）努力推進(jìn)成本領(lǐng)先戰(zhàn)略確定成本驅(qū)動(dòng)部門(mén)，動(dòng)態(tài)分析降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本的方式與途徑，提高企業(yè)運(yùn)作

21、的性?xún)r(jià)比。在增收節(jié)支、降耗節(jié)能上下功夫，開(kāi)源節(jié)流，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的穩(wěn)步增長(zhǎng)。（九）持續(xù)推進(jìn)高科技引領(lǐng)策略不斷適應(yīng)現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的技術(shù)要求，加強(qiáng)高科技、高智能新技術(shù)的掌握與應(yīng)用，努力提高物業(yè)科技的應(yīng)用與治理技術(shù)水平，增強(qiáng)物業(yè)的科技含量，保持治理實(shí)力始終與物業(yè)設(shè)備的科技進(jìn)步同步。 （十）積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織的建設(shè)通過(guò)機(jī)制的建立與完善，培養(yǎng)整個(gè)組織的學(xué)習(xí)氣氛，充分發(fā)揮全員的思維能力，建立一種符合物業(yè)服務(wù)進(jìn)展需要的組織，從而提高全員處理問(wèn)題的能力，提高治理水平，提高整體的戰(zhàn)斗力，適應(yīng)企業(yè)戰(zhàn)略進(jìn)展的需要。 第二章 職員聘用一、個(gè)人資料加入金創(chuàng)物業(yè)時(shí)，職員須向公司行政人事部門(mén)提供身份證、學(xué)歷證明（大學(xué)本科及以上

22、需提供畢業(yè)證書(shū)、學(xué)位證書(shū)）、工作證明、婚姻狀況證明、打算生育證明、獨(dú)生子女證的復(fù)印件以及近期體檢報(bào)告和免冠近照三張，并親筆填報(bào)準(zhǔn)確的個(gè)人資料。當(dāng)個(gè)人資料有以下更改或補(bǔ)充時(shí)，需于一個(gè)月內(nèi)填寫(xiě)個(gè)人情況變更申報(bào)表，交給所在部門(mén)行政人事工作人員或直接上級(jí)，以確保與其有關(guān)的各項(xiàng)權(quán)益：1、姓名；2、家庭地址和電話號(hào)碼；3、婚姻狀況；4、出現(xiàn)事故或緊急情況時(shí)的聯(lián)系人；5、培訓(xùn)結(jié)業(yè)或進(jìn)修畢業(yè)；6、工作簡(jiǎn)歷。公司提倡正直老實(shí)，并保留審查職員所提供個(gè)人資料的權(quán)利，如有虛假，將立即被終止試用或解除勞動(dòng)合同。二、報(bào)到程序接到錄用通知后，應(yīng)在指定日期到通知指定地點(diǎn)報(bào)到，如因故不能按期前往，應(yīng)與有關(guān)人員取得聯(lián)系，另行確定

23、報(bào)到日期。報(bào)到程序包括：1、辦理報(bào)到登記手續(xù)，簽訂勞動(dòng)合同；2、錄入考勤指紋、領(lǐng)取辦公用品和資料等； 3、與試用部門(mén)負(fù)責(zé)人見(jiàn)面，同意工作安排，并與負(fù)責(zé)人指定的入職引導(dǎo)人見(jiàn)面。三、試用與轉(zhuǎn)正1、 社會(huì)聘用職員的試用與轉(zhuǎn)正。入職后，一般前1-2個(gè)月為試用期。在試用期間職員應(yīng)盡快融入到公司的工作氛圍中去，充分展示其的才能。這是職員與公司互相了解互相適應(yīng)的時(shí)期。假如在試用期內(nèi)的任何時(shí)候，職員如感到公司實(shí)際狀況、進(jìn)展機(jī)會(huì)與預(yù)期有較大差距，或由于其它緣故而決定離開(kāi)，可提早七天提出辭職，并按規(guī)定辦理離職手續(xù)；在此期間，職員的上司會(huì)對(duì)其作出評(píng)估，必要時(shí)可依照職員的實(shí)際情況延長(zhǎng)或縮短試用期或者辭退。試用期滿(mǎn)后，

24、職員本人須提出書(shū)面申請(qǐng)并填寫(xiě)轉(zhuǎn)正審批表，經(jīng)所在部門(mén)和行政人事部審核，通過(guò)總經(jīng)理室審批后，就成為公司的正式職員了。在試用期間，假如職員表現(xiàn)突出，通過(guò)直接上級(jí)推舉、行政人事部考核、總經(jīng)理室審批后，可縮短試用期，提早轉(zhuǎn)正。2、 應(yīng)屆畢業(yè)生的見(jiàn)習(xí)與轉(zhuǎn)正應(yīng)屆畢業(yè)生入職后至拿到學(xué)歷畢業(yè)證正式畢業(yè)的期間，均為見(jiàn)習(xí)期，見(jiàn)習(xí)生見(jiàn)習(xí)期結(jié)束，通過(guò)公司考核合格后直接轉(zhuǎn)為正式職員錄用。3、試用期內(nèi)原則上不得請(qǐng)假，如因?qū)ｉT(mén)緣故確需請(qǐng)假時(shí)，轉(zhuǎn)正時(shí)刻將會(huì)被順延；若請(qǐng)假超過(guò)七天，將會(huì)被視作自動(dòng)離職處理。4、職員不管因何種緣故從公司離職，無(wú)專(zhuān)門(mén)情況，公司不再錄用。專(zhuān)門(mén)緣故后期重新再進(jìn)入公司時(shí)，均需進(jìn)入二次試用，二次試用依照公司規(guī)

25、定及職員的綜合表現(xiàn)可適當(dāng)縮斷。四、辦公及生活安排1、入職引導(dǎo)人試用期間，公司會(huì)指定入職引導(dǎo)人關(guān)心職員同意脫產(chǎn)集中培訓(xùn)和在職培訓(xùn)。入職引導(dǎo)人的職責(zé)包括向職員介紹本部門(mén)職能、人員情況、講解本職工作內(nèi)容和要求，關(guān)心了解公司有關(guān)規(guī)則和規(guī)定，為職員安排脫產(chǎn)集中培訓(xùn)的時(shí)刻。任何有關(guān)工作的具體事務(wù)，如確定辦公位、領(lǐng)取辦公用品、使用辦公設(shè)備、用餐、公共交通指引等，此期間職員有任何工作或生活上的疑問(wèn)都可咨詢(xún)?nèi)肼氁龑?dǎo)人。2、用餐公司為職員提供免費(fèi)工作餐，職員需在就餐前至部門(mén)指定人員領(lǐng)取餐票，憑餐票至指下地點(diǎn)就餐，未設(shè)置指定就餐點(diǎn)的部門(mén)，公司將統(tǒng)一按 元餐/人標(biāo)準(zhǔn)給予補(bǔ)助。3、辦公用品或工作用具在職員入職前其入職引

26、導(dǎo)人需提早按入職職員的名義為向行政人事部申請(qǐng)購(gòu)置必需的辦公用品，職員到職后可依照實(shí)際需要提出采購(gòu)申請(qǐng)，公司將在每月的25日后安排集中采購(gòu)，職員需要在每月的20日前提出采購(gòu)需求。第二章 職員紀(jì)律公司要求所有職員必須遵守公司頒布的各項(xiàng)規(guī)章制度。 一、辦公治理1、上班時(shí)，儀表應(yīng)保持整潔、大方、得體，男職員不可留長(zhǎng)發(fā)。除外勤工作者以外，上班衣著差不多分為： 男職員：著白色襯衫、制式西裝、黑色皮鞋，系領(lǐng)帶；女職員：著有袖白色襯衫、西裝裙或西裝褲、有袖套裙，著肉色絲襪、黑皮鞋；公司另有統(tǒng)一著裝要求的，按具體著裝規(guī)定執(zhí)行。2、上班時(shí)刻職員應(yīng)佩戴工作牌或工號(hào)牌。轉(zhuǎn)正后，公司將依照工作需要為職員制作正式工作牌及

27、印刷名片。 3、辦公時(shí)刻職員應(yīng)堅(jiān)守工作崗位，需臨時(shí)離開(kāi)時(shí)應(yīng)與同事交代；接待業(yè)務(wù)來(lái)訪，需在指定地點(diǎn)進(jìn)行（工作時(shí)刻原則上不因私事接待來(lái)訪）。 4、注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，提高工作效率，不得在辦公區(qū)域進(jìn)食或在非吸煙區(qū)吸煙，不要談天、高聲喧嘩。 5、使用電話應(yīng)注意禮儀，語(yǔ)言簡(jiǎn)明。對(duì)外撥打電話需做好明確記錄。6、職員的辦公桌內(nèi)不要存放大量現(xiàn)金及貴重物品，以免造成不必要的損失。 7、職員離開(kāi)辦公區(qū)域需整理辦公桌面，保持整潔；離開(kāi)前關(guān)閉電腦。其它規(guī)定詳見(jiàn)公司有關(guān)辦公治理制度。二、考勤制度1、工作時(shí)刻公司實(shí)行5+1工作制：公司總部：周一至周五：上午：8：3012：00下午：13：3017：30周六：培訓(xùn)

28、及會(huì)議時(shí)刻周日：休息服務(wù)中心：依照工作性質(zhì)可對(duì)上下班時(shí)刻進(jìn)行調(diào)整，在項(xiàng)目接管前由服務(wù)中心經(jīng)理報(bào)行政人事部審批后，經(jīng)總經(jīng)理室批準(zhǔn)執(zhí)行，如需二次調(diào)整需重新申請(qǐng)。（具體上下班時(shí)刻職員可向入職引導(dǎo)人或直接上級(jí)咨詢(xún)）依照工作性質(zhì)需進(jìn)行輪體，每月25前由所在服務(wù)中心負(fù)責(zé)行政人事工作人員進(jìn)行排班后上報(bào)行政人事部核準(zhǔn)后執(zhí)行。（如需調(diào)整休息時(shí)刻按請(qǐng)假程序執(zhí)行）2、工作時(shí)刻記錄公司所有部門(mén)及服務(wù)中心均采取指紋考勤記錄，職員要記住刷（打）卡，若因故不能刷（打）卡，應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)請(qǐng)假單報(bào)本部門(mén)負(fù)責(zé)人簽字，然后送行政人事部備案。無(wú)故不上班或有意不刷（打）卡作曠工處理，曠工一天扣除三天薪金，連續(xù)曠工超過(guò)三天，或一年內(nèi)累計(jì)曠工

29、超過(guò)十天者，作除名處理，公司不負(fù)責(zé)其一切善后事宜。遲到或早退十分鐘以?xún)?nèi)者，按每分鐘五元鈔票扣除薪金；遲到或早退十分鐘以上二十分鐘以?xún)?nèi)者，按每分鐘十元鈔票扣除薪金；遲到或早退二十分鐘以上三十分鐘以?xún)?nèi)者，按每分鐘二十元鈔票扣除薪金；以此類(lèi)推。3、職員請(qǐng)假職員請(qǐng)假須于請(qǐng)假天數(shù)等同的天數(shù)提早填寫(xiě)請(qǐng)假單提出請(qǐng)假申請(qǐng)（請(qǐng)假一天需提早一天、請(qǐng)假一個(gè)月需提早一個(gè)月、依此類(lèi)推）職員請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)（含一天）由所在部門(mén)的負(fù)責(zé)人、服務(wù)中心經(jīng)理簽署意見(jiàn)，獲得批準(zhǔn)并安排好工作后，才可離開(kāi)工作崗位，同時(shí)請(qǐng)假單應(yīng)交行政人事部備案。職員請(qǐng)假一天以上（不含一天）由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人、服務(wù)中心主管簽署意見(jiàn)獲得批準(zhǔn)后，上報(bào)行政人事部審批，

30、總經(jīng)理室核準(zhǔn)后，安排好工作后，方可休假。請(qǐng)病假必須于上班前或不遲于上班時(shí)刻15分鐘內(nèi)，致電所在部門(mén)負(fù)責(zé)人，且應(yīng)于病假后上班第一天內(nèi)，向公司提供規(guī)定醫(yī)務(wù)機(jī)構(gòu)出具的建議休息的有效證明。病假累計(jì)半年以上者，至第七個(gè)月起按崗位薪金數(shù)額的70%為基數(shù)發(fā)放。請(qǐng)假將被扣除當(dāng)日薪金全額及當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。因參加社會(huì)活動(dòng)請(qǐng)假，需經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)給予公假，薪金照發(fā)。如赴外地出差，應(yīng)填寫(xiě)出差單交行政人事部備案。第三章 薪金一、發(fā)薪日期 公司按職員的實(shí)際工作天數(shù)支付薪金，付薪日期為每月的 日，支付的是職員上月 日到 日的薪金。若付薪日遇節(jié)假日或休息日，則在最近的工作日支付。公司將在每月付薪日前將薪金（含午餐補(bǔ)貼及其他補(bǔ)助）轉(zhuǎn)入

31、以職員個(gè)人名義開(kāi)出的銀行帳戶(hù)內(nèi)，職員可憑存折/銀行卡到銀行領(lǐng)取。二、薪金系列職員薪金一般由差不多工資、崗位補(bǔ)助與福利補(bǔ)貼三部分構(gòu)成，薪金均以稅前數(shù)值計(jì)算。1、公司所有職員差不多工資均按 元標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算；2、崗位補(bǔ)助評(píng)定的依據(jù)是：職員所在工作崗位的職責(zé)、職職員作能力、貢獻(xiàn)。3、福利補(bǔ)貼包括午餐補(bǔ)貼、過(guò)節(jié)費(fèi)等。4、社會(huì)保險(xiǎn)一般以職員差不多工資為基礎(chǔ)計(jì)算基數(shù)。5、職員薪金由公司行政人事部統(tǒng)一治理，在公司范圍內(nèi)崗位薪金的定級(jí)采納統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。三、薪金調(diào)整機(jī)制1、職員崗位薪金將可能在如下情況下發(fā)生調(diào)整：(1)崗位薪金常規(guī)調(diào)整，即指公司有可能依照經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)情況、社會(huì)綜合物價(jià)水平的較大幅度變動(dòng)相應(yīng)調(diào)整職員崗位薪金。(

32、2)公司將依照職員的工作業(yè)績(jī)和工作能力進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)性薪金晉級(jí)，其對(duì)象為經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中為公司創(chuàng)利成績(jī)顯著者；促進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)治理，提高經(jīng)濟(jì)效益方面成績(jī)突出者；公司辦公會(huì)認(rèn)為應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)的其他人員。(3)職員職務(wù)發(fā)生變動(dòng)，其崗位薪金相應(yīng)進(jìn)行調(diào)整，其薪金必須在該職務(wù)級(jí)不薪金范圍之內(nèi)。(4)職員在年終考核中，被公司認(rèn)為工作績(jī)效低于平均水平，將可能被降低崗位薪金。2、崗位薪金晉級(jí)，新的崗位薪金從公司下發(fā)有關(guān)通知的下月 日起執(zhí)行；崗位薪金降級(jí)，從公司下發(fā)有關(guān)通知的當(dāng)月起。3、公司可依照職員即期表現(xiàn)上浮或下調(diào)其崗位薪金，以及時(shí)激勵(lì)優(yōu)秀、督促后進(jìn)。4、除此以外公司原則上不再設(shè)置其他的崗位薪金調(diào)整形式。 第四章 福利一、假期1、

33、職員可享受本手冊(cè)規(guī)定的重要節(jié)假日，期間照常支付職員的薪金。 2、職員轉(zhuǎn)正后可享受婚假、喪假、產(chǎn)假及護(hù)理假；在公司工作滿(mǎn)一年后，職員能夠按規(guī) 定享受年休假，這些假期均為有薪假期，只扣除當(dāng)日午餐補(bǔ)貼。3、每年職員申請(qǐng)年休假可依照工作的安排并征得直接上級(jí)同意后，報(bào)行政人事部審核，總經(jīng)理室審批后取假。取假的一般程序：（1）職員提早一個(gè)月向所在部門(mén)負(fù)責(zé)人申報(bào)擬休假的時(shí)刻；（2）具體休假時(shí)刻，職員層由所在部門(mén)負(fù)責(zé)人與個(gè)人協(xié)商后統(tǒng)一安排；（3）將確定的休假時(shí)刻及個(gè)人休假申請(qǐng)服行政人事部審核、總經(jīng)理室批準(zhǔn)后方可進(jìn)行；（4）休假期間若遇公眾假日或法定假日，不另增加休假時(shí)刻。4、凡符合以下情況之一的，不享受當(dāng)年年

34、休假： （1）一年內(nèi)一次性病假超過(guò)45天或累計(jì)病假超過(guò)65天；（2）一年內(nèi)一次性事假超過(guò)25天或累計(jì)事假超過(guò)30天；（3）一年內(nèi)病、事假相加超過(guò)50天；（4）一年內(nèi)休產(chǎn)假超過(guò)30天。如在年休假后再請(qǐng)病假、事假超過(guò)上述規(guī)定時(shí)刻的，則在下一年度取消年休假或探親假，如此期間職員離職將扣除相關(guān)休假天數(shù)薪資。5、重要節(jié)假日 元 旦 放假1天春 節(jié) 放假3天五一節(jié) 放假1天清明節(jié) 放假1天端午節(jié) 放假1天中秋節(jié) 放假1天國(guó)慶節(jié) 放假3天6、年休假 工齡Y（年） 年休假時(shí)刻 1Y5 5天 5Y10 10天 10Y主管經(jīng)理總經(jīng)理其他更高職位行政支線：助理職、副職等非直線職位列入行政支線第七章 勞動(dòng)合同為確立公

35、司與職員的勞動(dòng)關(guān)系，明確雙方的權(quán)利與義務(wù)，公司實(shí)施全員勞動(dòng)合同制治理。公司的全員勞動(dòng)合同制治理以國(guó)家頒布的勞動(dòng)法和各地點(diǎn)相關(guān)勞動(dòng)法規(guī)為依據(jù)，公司制度未提及事項(xiàng)均遵照上述各項(xiàng)法規(guī)執(zhí)行。一、合同期限勞動(dòng)合同的期限分為固定期限、無(wú)固定期限和以完成一定的工作為期限。職員在公司連續(xù)工作滿(mǎn)十年以上，公司與職員雙方同意續(xù)簽勞動(dòng)合同的，職員能夠提出與公司訂立無(wú)固定期限的勞動(dòng)合同。二、合同簽定、續(xù)訂、變更和解除1新入職的職員，公司將在職員入職后與其簽定勞動(dòng)合同。2關(guān)于有固定期限的勞動(dòng)合同，公司與職員雙方同意在勞動(dòng)合同期滿(mǎn)后續(xù)簽勞動(dòng)合同的，應(yīng)在原合同期滿(mǎn)前三十日內(nèi)重新訂立勞動(dòng)合同。3公司與職員雙方經(jīng)協(xié)商同意，能夠

36、變更或者解除勞動(dòng)合同。4職員有下列情形之一的，公司能夠解除勞動(dòng)合同，且能夠不支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：（1）在試用期內(nèi)被證明不符合錄用條件的；（2）嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律或公司規(guī)章制度的；（3）嚴(yán)峻失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)公司利益造成重大損害的；（4）被依法追究刑事責(zé)任的。5有下列情形之一的，在征得公司總經(jīng)理室同意后，公司能夠解除勞動(dòng)合同，但應(yīng)當(dāng)提早三十日以書(shū)面形式通知職員本人：（1）職員患病或非因工負(fù)傷，醫(yī)療期滿(mǎn)后不能從事原工作也不能從事由公司另行安排的工作的；（2）職員不能勝任工作，通過(guò)培訓(xùn)或者調(diào)整工作崗位，仍不能勝任工作的；（3）勞動(dòng)合同訂立所依據(jù)的客觀情況發(fā)生重大變化，致使原勞動(dòng)合同無(wú)法履行，經(jīng)當(dāng)事人協(xié)商不能

37、就變更勞動(dòng)合同達(dá)成一致協(xié)議的；（4）公司經(jīng)營(yíng)困難發(fā)生經(jīng)濟(jì)性裁員的。6職員解除勞動(dòng)合同，試用期內(nèi)需提早七天，試用轉(zhuǎn)正后應(yīng)當(dāng)提早三十日以書(shū)面形式通知公司。如未能提早通知公司將在離職工資結(jié)算時(shí)扣除等同天數(shù)薪金為違約代通知金。三、離職手續(xù)1雙方終止或解除勞動(dòng)合同，職員在離職前必須完備離職手續(xù)，未完備離職手續(xù)擅自離職，公司將按曠工處理。離職手續(xù)包括：（1）處理工作交接事宜；（2）按要求辦理離職手續(xù)；（3）交還所有公司資料、文件、辦公用品及其它公物；（4）退還公司宿舍及房?jī)?nèi)公物，并到公司行政人事部或所在公司行政人事部門(mén)辦理退房手續(xù)；（5）報(bào)銷(xiāo)公司帳目，歸還公司欠款；待所有離職手續(xù)完備后，領(lǐng)取離職當(dāng)月薪金。

38、（6）離職職員戶(hù)口及人事檔案關(guān)系在公司的，應(yīng)在離職日將戶(hù)口、檔案及人事關(guān)系轉(zhuǎn)離公司，不能立即轉(zhuǎn)離的，需與公司簽定相關(guān)治理協(xié)議。（7）如與公司簽定有其它合同（協(xié)議），按其它合同（協(xié)議）的約定辦理。2部門(mén)或服務(wù)中心第一負(fù)責(zé)人或重要崗位治理人員離職，公司將視情況安排離職審計(jì)。四、勞動(dòng)合同糾紛處理勞動(dòng)合同過(guò)程中的任何勞動(dòng)糾紛，職員可通過(guò)申訴程序向上級(jí)負(fù)責(zé)人或責(zé)任機(jī)構(gòu)（公司行政人事部）申訴，公司不能解決時(shí)可向當(dāng)?shù)貏趧?dòng)局勞動(dòng)仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或起訴。第八章 職員職務(wù)行為準(zhǔn)則一、差不多原則1公司倡導(dǎo)守法、廉潔、老實(shí)、敬業(yè)的職業(yè)道德。2職員的一切職務(wù)行為，都必須以維護(hù)公司利益，對(duì)社會(huì)負(fù)責(zé)為目的。任何私人理由都不

39、應(yīng)成為其職務(wù)行為的動(dòng)機(jī)。3因違反職業(yè)道德，給公司造成經(jīng)濟(jì)損失者，公司將依法追索經(jīng)濟(jì)賠償；情節(jié)嚴(yán)峻，公司懷疑其涉嫌犯罪的，將提請(qǐng)司法機(jī)關(guān)追究其刑事責(zé)任。4在職員招聘或任用上，公司倡導(dǎo)舉賢避親、親屬或好友回避的原則，為人才提供一個(gè)公平的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境；公司內(nèi)如有親屬關(guān)系的職員，相互間應(yīng)回避從事業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)的崗位，公司也能夠作出相應(yīng)的崗位調(diào)整。二、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)1.職員不得超越本職業(yè)務(wù)和職權(quán)范圍，開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。特不禁止超越業(yè)務(wù)范圍和職權(quán)從事投資業(yè)務(wù)。2職員除本職日常業(yè)務(wù)外，未經(jīng)公司法人代表授權(quán)或批準(zhǔn)，不能從事下列活動(dòng)：（1）以公司名義考察、談判、簽約；（2）以公司名義提供擔(dān)保、證明；（3）以公司名義對(duì)新聞媒介發(fā)表意

40、見(jiàn)、消息；（4）代表公司出席公眾活動(dòng)。三、兼職1職員未經(jīng)公司書(shū)面批準(zhǔn)，不得在外兼任獵取薪金的工作。2禁止下列情形的兼職：（1）在公司內(nèi)從事外部的兼職工作，或者利用公司的工作時(shí)刻和其他資源從事所兼任的工作；（2）兼職于公司的業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位或者商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手；（3）所兼任的工作構(gòu)成對(duì)本單位的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)；（4）因兼職阻礙本職工作或有損公司形象；（5）主管級(jí)及以上職員兼職。四、個(gè)人投資職員能夠在不與公司利益發(fā)生沖突的前提下，從事合法的投資活動(dòng)，但禁止下列情形的個(gè)人投資：參與經(jīng)營(yíng)治理的； 投資于公司的客戶(hù)或商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的； 以職務(wù)之便向投資對(duì)象提供利益的； 以直系親屬名義從事上述三項(xiàng)投資行為的。 五、利益1.職員在經(jīng)營(yíng)治理活動(dòng)中，不準(zhǔn)索取或者收受業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)單位的利益，否則將構(gòu)成受賄。2只有在對(duì)方饋贈(zèng)的禮物價(jià)值較?。?/p>