課件及復(fù)習(xí)題考前串講三級

1、國家職業(yè)資格培訓(xùn)企業(yè)人力資源管理師（三級）全國統(tǒng)考 考 前 串 講2022/9/272第一個知識要點：關(guān)于工作崗位分析的程序 P7這個程序包括三個階段：準(zhǔn)備階段、調(diào)查階段和總結(jié)分析階段頭重腳輕第一個準(zhǔn)備階段中講了五個方面的問題 后兩個階段講的比較簡略簡答題、案例分析或者是綜合分析題 第一章第一個知識要點2022/9/273第二個知識要點：工作崗位的設(shè)計的基本方法 P19（一）傳統(tǒng)的方法研究技術(shù)重點兩大分析技術(shù)：1.程序分析：六個程序：作業(yè)程序圖、流程圖、線圖、人機(jī)程序圖、多作業(yè)程序圖、操作人程序圖2.動作研究改錯題：P21 六種程序圖的總結(jié)（二）現(xiàn)代工效學(xué)的方法“人-機(jī)-環(huán)境”系統(tǒng)（三）其他可

2、以借鑒的方法（主要講的是工業(yè)工程IE）IE的功能：規(guī)劃、設(shè)計、評價、創(chuàng)新第一章第二個知識要點2022/9/274第三個知識要點：人員核定的方法P28五種老方法、四種新方法1.基本方法要求全部掌握：按勞動效率定員按設(shè)備定員按崗位定員按比例定員按組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)范圍和業(yè)務(wù)分工定員2.企業(yè)定員的新方法第一章第三個知識要點2022/9/275相關(guān)知識鑒定比重：15%能力要求鑒定比重：20%重要程度： 41X：20Y：5Z第一節(jié) 員工素質(zhì)測評標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建第二節(jié) 面試的組織與實施第三節(jié) 無領(lǐng)導(dǎo)小組討論的組織與實施第二章 招聘與配置2022/9/2762022/9/276螞蟻走到池塘邊見大象在里面洗澡，對大

3、象喊到：“你上來?！贝笙笊蟻砗?，螞蟻說：“沒事了你下去吧！”大象怒斥道：“小樣，你是不是找死？要我上來干什么？”螞蟻不服道：“我的游泳褲丟了，我看看是不是你偷的！”一只蝸牛正在路上行進(jìn)，結(jié)果后面來了一只烏龜從它身上輾了過去。后來蝸牛被送醫(yī)急救。當(dāng)蝸牛神智恢復(fù)清醒后警察問它當(dāng)時情況。蝸牛回答說：“我不記得了，一切都太快了”2022/9/277第一個是知識要點:內(nèi)外部招聘方法 P62內(nèi)部招聘三種方法：推薦法、布告法、檔案法外部招聘五種方法：發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘、熟人推薦掌握各種方法的優(yōu)缺點（P58-P60）關(guān)注：P65【注意事項】簡答題或多項選擇題第二章第一個知識要點2022/9

4、/278第二個知識要點：員工錄用的決策 P81三大策略：多重淘汰式補(bǔ)償式人為確定權(quán)重結(jié)合式關(guān)注：P82 【注意事項】簡答題或多項選擇題第二章第二個知識要點2022/9/279第三個知識要點叫員工招聘評估，在P83第一個叫成本效益評估第二個叫數(shù)量與質(zhì)量的評估第三個叫信度與效度的評估第二章第三個知識要點2022/9/2710第四個知識要點：員工的配置方法 P93，要明白：以人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置有什么優(yōu)點和缺點以崗位為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置有什么優(yōu)點和缺點以雙向選擇為標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行配置為什么是最好的 拾遺補(bǔ)漏：還要關(guān)注：P71 面試的基本程序、P75面試提問的技巧（重點舉例式提問/行為描述提問） P86人員配置的原理、

5、P95人員指派的方法（著名的“匈牙利法”）、P107 輪班 第二章第四個知識要點2022/9/2711相關(guān)知識鑒定比重：15%能力要求鑒定比重：15%重要程度： 45X：21Y第一節(jié) 培訓(xùn)管理第二節(jié) 培訓(xùn)方法的選擇第三節(jié) 培訓(xùn)制度的建立與推行第三章 培訓(xùn)與開發(fā)2022/9/2712第一個知識點:培訓(xùn)需求信息的收集方法 P122面談法、重點團(tuán)隊分析法、工作任務(wù)分析法、觀察法以及調(diào)查問卷法。分兩類：客觀的方法：工作任務(wù)分析法依據(jù)工作說明書、崗位職責(zé)和任職條件來具體分析需求 主觀的方法：面談法、重點團(tuán)隊分析法、調(diào)查問卷法以及觀察法（偏客觀）第三章第一個知識要點2022/9/2713第二個知識要點:培

6、訓(xùn)方法的選擇P145太多了，記不住，容易混，讓人暈我們應(yīng)該掌握：各種方法的優(yōu)缺點，適用什么樣培訓(xùn)內(nèi)容比如：直接傳授，教材說它比較適合知識、原理的傳授，而對于實踐型更多側(cè)重能力。參與型主要是開發(fā)人的各方面能力、智力等等。 第三章第二個知識要點2022/9/2714企業(yè)年度培訓(xùn)計劃的制定1.培訓(xùn)的目的2.培訓(xùn)的目標(biāo)3.培訓(xùn)的對象4.培訓(xùn)的內(nèi)容5.培訓(xùn)的范圍6.培訓(xùn)的規(guī)模7.培訓(xùn)的時間 8. 培訓(xùn)的地點 9. 培訓(xùn)的費用10.培訓(xùn)的方法11.培訓(xùn)的教師12.培訓(xùn)的實施13.培訓(xùn)的評估14.培訓(xùn)的升級2022/9/27151234567891011141213如來神掌：培訓(xùn)規(guī)劃內(nèi)容手指關(guān)節(jié)對應(yīng)圖202

7、2/9/2716第三個知識要點：培訓(xùn)制度的起草 P163培訓(xùn)服務(wù)制度入職培訓(xùn)制度培訓(xùn)激勵制度培訓(xùn)考核評估制度培訓(xùn)獎懲制度培訓(xùn)風(fēng)險管理制度重點提示：有可能出案例分析題第三章第三個知識要點2022/9/2717相關(guān)知識鑒定比重：10%能力要求鑒定比重：15%重要程度： 25X： 3Y：2Z第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計 第二節(jié) 工作崗位評價 第三節(jié) 人工成本核算 第四節(jié) 員工福利管理 第四章 績效管理2022/9/2718第一個知識要點：績效管理總流程的設(shè)計P170 P184：總共用了14頁的篇幅來講！（第四章總共才40頁，該知識要點占了35%）堪稱奇跡，重中之重！ 五類人員：考評者、被考評者、考評者的下

8、級、同事和外部人員各有優(yōu)勢，各有權(quán)重關(guān)注：P175 圖4-1和圖4-2第四章第一個知識要點2022/9/2719第二個知識要點：行為主導(dǎo)型的主觀考評方法 P197排列法選擇排列法成對比較法強(qiáng)制分布法結(jié)構(gòu)式敘述法關(guān)注各自的優(yōu)缺點第四章第二個知識要點2022/9/2720相關(guān)知識鑒定比重：10%能力要求鑒定比重：20%重要程度：18X：21Y第一節(jié) 薪酬制度的設(shè)計 第二節(jié) 工作崗位評價第三節(jié) 人工成本核算第四節(jié) 員福利管理第五章薪酬管理2022/9/2721中國人力資源師網(wǎng)（ ）免費提供下載第一個要點：公司制度制定的程序 P217單向工資管理制度制定的基本程序常用工資管理制度制定的基本程序 第五章

9、第一個知識要點2022/9/2722中國人力資源師網(wǎng)（ ）免費提供下載第二個要點:工資調(diào)整方案的設(shè)計，P218 如果工資調(diào)整后薪酬等級降低、工資水平下降了怎么辦？如果薪酬等級沒下降，但薪酬水平下降了怎么辦？第五章第二個知識要點2022/9/2723第三個知識要點：224頁講的崗位評價與薪酬等級的關(guān)系關(guān)注：圖5-3 工資崗位評價與薪酬的比例關(guān)系圖崗位評價的步驟 第五章第三個知識要點2022/9/2724第四個知識要點：百分點系數(shù)法 P238關(guān)注：表5-25 百分點系數(shù)法應(yīng)用舉例表崗位評價的步驟 第五章第三個知識要點2022/9/2725第五個知識要點:評價指標(biāo)權(quán)重的標(biāo)準(zhǔn) P239權(quán)重是預(yù)先設(shè)定的

10、，有很強(qiáng)的主觀隨意性，那么如何克服或降低他的隨意性呢？教材給了一種重要而簡單的方法:概率加權(quán)法，這個方法我們一定要會用。特別是絕對權(quán)數(shù)和相對權(quán)數(shù)就是表5-26有可能出計算題第五章第四個知識要點2022/9/2726第六個知識要點：工作崗位的評價方法P242關(guān)注：表5-27 各種崗位評價方法比較表第四種方法不僅將崗位具體化為要素，而且將要素富于了相應(yīng)的權(quán)重，同時給予了分級，還將具體的級別予以積分顯然這種方法是最精細(xì)、最復(fù)雜也是最準(zhǔn)確、客觀的方法。 第五章第五個知識要點2022/9/2727第七個知識要點：258頁所謂人工成本的核算方法 勞動分配率基準(zhǔn)法、銷售凈額基準(zhǔn)法、損益分歧點基準(zhǔn)法我覺得大家

11、要對前兩種有深入了解，不僅要知道它的意思、理論基礎(chǔ)是什么，而且要知道它的公式以及運(yùn)用公式如何來計算。 第五章第五個知識要點2022/9/2728湖北營養(yǎng)師網(wǎng) 2022/9/2728丈夫又喝多了，并且回來得很晚。他一見到妻子就很不自在地低下頭去逗小貓。妻子說：“你和那頭笨豬在一起有什么意思？”丈夫立即笑著答：“親愛的，這是貓呀！”妻子看也不看他，說：“我在問貓，誰和你說話了？”精神病院里，一個精神病人每天都在空魚缸里釣魚。一天，護(hù)士開玩笑地問：“你今天釣了幾條魚??？”精神病人突然跳起來叫道：“你腦子有毛病啊，沒看見是空魚缸嗎？” 2022/9/2729相關(guān)知識鑒定比重：15%能力要求鑒定比重：1

12、5%重要程度：第一節(jié) 勞動關(guān)系的調(diào)整方式第二節(jié) 集體合同制度第三節(jié) 用人單位內(nèi)部勞動規(guī)則第四節(jié) 企業(yè)民主管理制度第五節(jié) 工作時間與最低工資標(biāo)準(zhǔn)第六節(jié) 勞動安全衛(wèi)生管理第六章 勞動關(guān)系管理2022/9/2730第一個要點：講勞動調(diào)整的方式，有七種方式。 P274大家要注意勞動合同、集體合同以及勞動爭議對這幾點要有深入的研究。 第六章第一個知識要點2022/9/2731第二個要點：集體合同制度，P278這是一個非常重要的知識點，歷次考試中不知道考了多少次，大家要作為重要的知識點為什么？因為集體合同在目前的勞動管理當(dāng)中是一個重點、難點，是我們推進(jìn)工作的一個重點。掌握它的概念、特征、作用以及簽訂集體合

13、同的程序。第六章第二個知識要點2022/9/2732第三個知識要點：內(nèi)部勞動規(guī)則的含義和特點，內(nèi)部勞動規(guī)則制定的程序 P288工資集體協(xié)商這個知識要點在我們第一版教材當(dāng)中沒有涉及到的，在第二版教材當(dāng)中作為一個重點加以介紹的，所以這部分大家要注意。以前沒有提到的。第六章第三個知識要點2022/9/2733第四個知識要點:民主管理平等協(xié)商以及集體合同集體協(xié)商的區(qū)別 P292關(guān)注：六點不同第六章第四個知識要點2022/9/27341.組織機(jī)構(gòu)實施要則：命令管理系統(tǒng)一元化；明確責(zé)任和權(quán)限；優(yōu)先組建管理機(jī)構(gòu)和配備人員；分配職責(zé)。2.組織設(shè)計要求七原則：目標(biāo)、任務(wù)；分工、協(xié)作；統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級管理；統(tǒng)一指揮

14、；權(quán)責(zé)相等；精干原則；有效管理幅度原則；3.崗位設(shè)置的原則：因事設(shè)崗；崗位精簡；崗位有效配合；發(fā)揮積極效應(yīng)；體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、合理、科學(xué)、系統(tǒng)化。4.HRP費用預(yù)算與執(zhí)行原則：分頭預(yù)算；總體控制；個案執(zhí)行。人力資源師三級原理與原則2022/9/27355.HR基本原理：同素異構(gòu)；能位匹配；互補(bǔ)優(yōu)化；動態(tài)適應(yīng)；激勵強(qiáng)化；公平競爭；信息激勵；文化激勵。6.招聘廣告設(shè)計原則：引起讀者注意；激發(fā)讀者興趣；創(chuàng)造求職愿望；促使求職行動；真實、合法、簡潔7.人員錄用原則：因事?lián)袢?；任人唯賢；用人不疑；嚴(yán)愛相濟(jì)。人員甄選原則：因事?lián)袢?；德才兼?zhèn)?；用人所長；民主集中；回避原則。8.招聘原則：效率優(yōu)先；雙向選擇；公平公正

15、；確保質(zhì)量人力資源師三級原理與原則2022/9/27369.人員配置原理：要素有用；能位對應(yīng)；互補(bǔ)增值；動態(tài)適應(yīng)；彈性冗余。10.培訓(xùn)原則：戰(zhàn)略原則；長期性原則；按需施教、學(xué)以致用；全員教育、重點提高相結(jié)合；主動參與原則； 嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎勵原則；投資效益原則。11.培訓(xùn)需求信息分析指導(dǎo)原則：審查一致性和準(zhǔn)確性；使用所有相關(guān)信息、數(shù)據(jù)；保守個人信息、數(shù)據(jù)秘密；盡量使用最簡單的統(tǒng)計方法。12.職業(yè)發(fā)展計劃原則：清晰性；挑戰(zhàn)性；變動性；一致性；激勵性；合作性；全程；具體；實際；可評量。人力資源師三級原理與原則2022/9/273713.績效管理原則：公開與開放；反饋與修改；定期化與制度化；可靠性與

16、正確性；可行性與實用性（限制因素分析；目標(biāo)與效益分析；潛在問題分析）14.績效考核原則：客觀、公正、科學(xué)、簡便原則；注重實績；多途徑、分能級；階段性和連續(xù)性結(jié)合15.崗位評價原則：系統(tǒng)性；實用性；標(biāo)準(zhǔn)化；能級對應(yīng)；優(yōu)化原則。（另注意：P259）16.薪酬管理原則：對外具有競爭力；對內(nèi)具有公正性；對員工具有激勵性；薪酬成本控制。人力資源師三級原理與原則2022/9/273817.福利管理原則：合理性；必要性；計劃性；協(xié)調(diào)性。18.訂立集體合同原則：內(nèi)容合法；平等合作、協(xié)商一致；兼顧所有者、經(jīng)營者和勞動者的利益；維護(hù)正常的生產(chǎn)工作秩序。19.集體合同履行原則：實際履行；協(xié)作履行20.簽訂、變更勞動

17、合同原則：平等自愿；協(xié)商一致；不違反法律、行政法規(guī)。人力資源師三級原理與原則2022/9/2739一、簡答題與案例分析題第一章 （2題）1.P6 工作說明書包括哪些內(nèi)容？2.P50如何制定人力資源管理制度？第二章（4題）1.P58-60 內(nèi)部招聘與外部招聘的優(yōu)缺點。2. P61-66 參加招聘會的程序？參加招聘會要關(guān)注哪些問題？3. P71面試的基本程序？4. P67如何篩選建立和應(yīng)聘申請表？ 2013人力資源師三級技能題2022/9/2740一、簡答題與案例分析題第三章（3題）1. P118如何進(jìn)行培訓(xùn)需求分析？2. P121培訓(xùn)需求分析報告包括哪些內(nèi)容？3. P143培訓(xùn)效果跟蹤與監(jiān)控的基

18、本程序。（如何跟蹤與監(jiān)控培訓(xùn)效果？）2013人力資源師三級技能題2022/9/2741第四章（4題）1. P180-181在績效管理的總結(jié)階段，績效診斷的主要內(nèi)容包括哪些？（六點）2.P182 在績效管理的總結(jié)階段，要完成哪些工作？（四點）3. P182-183 在績效管理的應(yīng)用開發(fā)階段，要進(jìn)一步推動企業(yè)績效管理活動順利進(jìn)行開展，應(yīng)從哪些方面入手？（四點）4. P186-187 如何提高績效面談的質(zhì)量？（提高績效面談質(zhì)量的措施與方法？）【每一步驟的小點也要答】2022/9/2742第五章（5題）1. P224工作崗位評價的主要步驟？（如何進(jìn)行工作崗位評價？）2. P241如何對崗位信度和效度進(jìn)行檢查？3. P241工作崗位評價結(jié)果誤差調(diào)整的方法？4. P242 表5-275. P252人工成本的構(gòu)成？【1-5屬于制造費用；6-11屬于管理費用；12-13屬于銷售費用；14-15屬于營業(yè)外支出；加上16是利潤分配】2022/9/2743第六章（3題）1. P281如何簽訂集體合同？（簽訂集體合同？）2. P283-286 熟悉 四、案例分析：了解集體合同如何訂立、如何生效？了解集體合同與勞動合同的效力有何不同？【答題時，注意：先給案例定性！如：P284的：這是一起因集體