月績效考核表

1、序次保護(hù)員月度績效核查表部門/項目：被核查人：核查項目核查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)崗位動作標(biāo)準(zhǔn)、有力。每項扣2分;（）次服務(wù)及時、主動熱情。每項扣2-5分；（）次記錄規(guī)范、及時、完滿。每項扣2分；（）次崗位質(zhì)巡視準(zhǔn)時全面、記錄完滿，問題上報。每項扣2分；（）次應(yīng)急辦理穩(wěn)定、有效。每項扣2-10分；（）次量（20分）座姿正直，行走標(biāo)準(zhǔn)。每項扣2-10分；（）次保持崗位10M范圍內(nèi)干凈衛(wèi)生，物品整齊。每項扣2-5分；（）次崗位物品人員進(jìn)出管控有效，禮儀禮儀標(biāo)準(zhǔn)到位。每項扣2-10分；（）次崗位精神容顏差影響形象。每項扣1-3分；（）次準(zhǔn)時上崗無遲到、早退，無脫崗串崗及代打卡。每項扣2-5分；（）次按要求著裝，佩

2、帶工號牌。每項扣2分；（）次不蓄長發(fā)、不留胡須、指甲不高出2mm不佩帶醒目飾品。每項扣2分；（）次準(zhǔn)時參加培訓(xùn)、會議、訓(xùn)練，認(rèn)真對待。每項扣2-4分；（）次內(nèi)務(wù)整理規(guī)范，吻合管理及衛(wèi)生要求。每項扣2-3分；（）次遵遵從上級的工作安排與調(diào)動，按程序反響問題，每項扣2-5分，情節(jié)嚴(yán)重勸退。；早（）次守紀(jì)對待工作不慎重，作風(fēng)松弛。每項扣2-4分；（）次（40工作時期干與工作沒關(guān)之事，每項扣2-5分；（）次分）崗位工作責(zé)任心差，未按管理要求嚴(yán)格管控。每項扣2-5分；（）次消極怠工，制造謠言，搬弄是非。每項扣3-5分，情節(jié)嚴(yán)重予以勸退；（）次發(fā)現(xiàn)異常隱瞞不報，每項扣3-5分，重要事故追究當(dāng)事人責(zé)任；（）

3、次公司質(zhì)量檢查過程中無被處罰現(xiàn)象，無公司通知責(zé)怪。每項扣3-10分；（）次不接受客戶的饋送或索取客戶的財物。每項扣5-10分并返還物品，情節(jié)嚴(yán)重可追究當(dāng)事人責(zé)任；（）次:服務(wù)語言僵直、態(tài)度冷漠，以致客戶投訴。每項扣2-5分；（）次服務(wù)質(zhì)量碰到客戶及上級不主動敬禮。每項扣1分；（）次（20分）對客服務(wù)工作推諉回避責(zé)任，每項扣2-5分；（）次不主動向客戶服務(wù)，故意回避。每項扣2分；（）次部門、崗位間協(xié)助配合時，故意推諉或回避。每項扣2-5分；（）次協(xié)作配合參加部門間的協(xié)作過程中敷衍了事，以致質(zhì)量較差。每項扣2-5分；（）次（15分）班組氛圍優(yōu)秀，內(nèi)部管理有序，團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)秀，執(zhí)行力優(yōu)秀，崗位管控到位

4、。每項扣5-10分（班長項）；（）次其他其他影響團(tuán)結(jié)及公司質(zhì)量和利益的。未作詳盡規(guī)定的，視情節(jié)核查；（）次（5分）主管考語：項目經(jīng)理核查（結(jié)合員工平常表現(xiàn)進(jìn)行加減分核查）公司領(lǐng)導(dǎo)核查（結(jié)合員工平常表現(xiàn)進(jìn)行加減分核查）最后核查得分核查月份:核查扣分實質(zhì)得分班長主管小計被核查人：_班長：_主管：_部門/項目：被核查人：核查月份:核查項目核查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)核查扣分實質(zhì)得分班長主管保證維修項目合格。每項扣2-10分；（）次責(zé)任地域及時維修，無損壞情況。每項扣1-3分；（）次準(zhǔn)時交接班，對遺留問題追蹤落實，值班紀(jì)錄填寫完滿.每項扣2-5分；（）次依照公共設(shè)施設(shè)施保護(hù)保養(yǎng)計劃和估量方案進(jìn)行保護(hù)保養(yǎng)，保證公共設(shè)

5、施設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)，設(shè)施房保持整齊.每項扣2-5分；（）次崗位質(zhì)按巡檢頻率進(jìn)行巡檢，記錄清楚完滿，異常情況初步查明原因并上報。每項扣2-5分；（）量次（40按程序領(lǐng)用、回收物質(zhì)，無浪費(fèi)情況。每項扣2-5分；（）次分）依照裝修管理規(guī)定進(jìn)行裝修現(xiàn)場巡視和管理，嚴(yán)格執(zhí)行巡視簽到、異常情況上報并追蹤辦理。每項扣2-5分；（）次設(shè)施設(shè)施突發(fā)事件應(yīng)急辦理適合。每項扣2-5分；（）次責(zé)任地域的設(shè)施設(shè)施表記標(biāo)志健全規(guī)范，準(zhǔn)時保護(hù)保養(yǎng)記錄清楚完滿，無能耗浪費(fèi)。每項扣2-10分；（）次月完成200元的保護(hù)花銷，未達(dá)標(biāo)者，扣5-10分；（）元公司質(zhì)量檢查過程中無被處罰現(xiàn)象，無公司通知責(zé)怪。每項扣3-10分；（）次按要求

6、著裝，佩帶工號牌。每項扣2分；（）次準(zhǔn)時上崗無遲到、早退，無脫崗串崗及代打卡。每項扣2-5分；（）次遵早守遵從上級的工作安排與調(diào)動，按程序反響問題，每項扣2-5分，情節(jié)嚴(yán)重勸退。；（）紀(jì)次（30不接受客戶的饋送或索取客戶的財物。每項扣5-10分并返還物品，情節(jié)嚴(yán)重可追究當(dāng)事人責(zé)分）任。；（）次嚴(yán)格依照公司規(guī)定保持工作環(huán)境整齊，物品擺放整齊有序。每項扣2-5分；（）次工作時期干與工作沒關(guān)之事，每項扣2-5分；（）次準(zhǔn)時參加公司會議、培訓(xùn)，并做記錄，培訓(xùn)內(nèi)容掌握在90%以上。每項扣2-5分；（）次主動為業(yè)主服務(wù)，行為、語言吻合規(guī)范要求。每項扣2-5分；（）次服務(wù)質(zhì)上門服務(wù)衣著鞋套。每項扣2-5分；

7、（）次量客戶中心報修接單及時率100%業(yè)主報修10分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場維修，短期無法解決的問題及時上報并記（20錄在冊，電話回訪客戶滿意度95%以上、返修率低于5%無違規(guī)收費(fèi)。每項扣2-20分；（）次分）上門服務(wù)不能夠引起客戶投訴。每項扣3-10分；（）次協(xié)與同事工作配合優(yōu)秀，遇有問題及時溝通或上報，無爭吵爭吵發(fā)生。每項扣2-5分（）次公區(qū)作業(yè)不能夠造成環(huán)境污染。每項扣2-5分；（）次作部門、崗位間需協(xié)助配合時，故意推諉或回避。每項扣2-5分；（）次配合參加部門間的協(xié)作過程中敷衍了事，以致質(zhì)量較差。每項扣2-5分；（）次（10班組氛圍優(yōu)秀，內(nèi)部管理有序，團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)秀，執(zhí)行力優(yōu)秀，崗位管控到位。每項扣

8、5-10分分）（班長項）；（）次積極配合其他部門工作，無爭吵和推諉。每項扣2-5分；（）次主管考語：小計項目經(jīng)理核查（結(jié)合員工平常表現(xiàn)進(jìn)行加減分核查）最后核查得分被核查人：_班長：_主管：_環(huán)境保護(hù)員月度績效核查表部門/項目被核查人：考核月份:核查項目核查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)核查扣分實質(zhì)得分班長主管崗位衛(wèi)生達(dá)標(biāo)，責(zé)任物品扔掉。每項扣2分按標(biāo)準(zhǔn)及時清理垃圾。每項扣2-5分崗位質(zhì)按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行計劃衛(wèi)生，衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)達(dá)標(biāo)。每項扣2分量按頻率按地點(diǎn)做好巡視簽到記錄。每項扣2分（20分）有效辦理環(huán)境衛(wèi)生突發(fā)事件。每項扣2-10分工具擺放規(guī)范整齊。每項扣2-10分無遲到、早退，無脫崗串崗及代打卡。每項扣2-5分按要求著裝，

9、佩帶工號牌。每項扣2分遵早守遵從上級的工作安排與調(diào)動，每項扣2-5分紀(jì)（40分）準(zhǔn)時參加培訓(xùn)、會議、訓(xùn)練。每項扣2-4分工作時期干與工作沒關(guān)之事，每項扣2-5分消極怠工、制造謠言、搬弄是非，發(fā)現(xiàn)異常隱瞞不報，私收客戶財物。每項扣3-5分，情節(jié)嚴(yán)重予以勸退服服務(wù)語言僵直、態(tài)度冷漠，以致客戶投訴。每項扣2-5分務(wù)不主動向客戶及上級打招呼或點(diǎn)頭微笑問好。每項扣1分質(zhì)量對客服務(wù)工作推諉回避責(zé)任，每項扣2-5分15分）不主動向業(yè)主供應(yīng)服務(wù)，故意回避。每項扣2分協(xié)部門、崗位間協(xié)助配合時，故意推諉回避。每項扣2-5分作配部門間協(xié)作敷衍了事，以致質(zhì)量較差。每項扣2-5分合班組氛圍優(yōu)秀，內(nèi)部管理有序，團(tuán)隊協(xié)作優(yōu)

10、秀，執(zhí)行力優(yōu)秀，崗位管（15分）控到位。每項扣5-10分（班長項）主管考語：小計項目經(jīng)理核查（結(jié)合員工平常表現(xiàn)進(jìn)行加減分核查）公司領(lǐng)導(dǎo)核查（結(jié)合員工平常表現(xiàn)進(jìn)行加減分核查）最后核查得分被核查人：_班長：_主管：_管理層員工月度績效核查表部門/項目：華僑鳳凰國際城被核查人：核查月份：月核查扣分實質(zhì)得分核查項目核查內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)主管經(jīng)理自評領(lǐng)班準(zhǔn)時按量完成平常工作（報修記錄、裝修手續(xù)、接房手續(xù)、開具票據(jù)后費(fèi)用的追蹤、合同的花銷追蹤等）。每項扣2-5分；（）次按標(biāo)準(zhǔn)完成各項工作（認(rèn)真規(guī)范填寫各項表格，檔案資料及時歸檔存放，工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化）。每項扣2-5分；（）次專業(yè)技術(shù)操作合格（回訪及時率100%無

11、業(yè)主有效投訴）。每項扣2-5分;（）崗位次質(zhì)量2-5分；（）次（50按規(guī)定流程完成各項工作，各種記錄、流程簽批完滿；每項扣分）做好地域巡視記錄表，發(fā)現(xiàn)問題及時解決問題，積極同業(yè)主溝通，做好業(yè)主滿意度檢查。每項扣2-5分；（）次地域完成收費(fèi)金額：（元），完成比率：（）;扣5-10分有償服務(wù)完成400元；扣5-10分；完成金額（）元無遲到、早退，無脫崗串崗及代打卡，準(zhǔn)市價班，并做好值班記錄。每項扣2-5分；（）次工作責(zé)任心、主動性。每項扣2-5分；（）次按要求著裝，佩帶工號牌、保持優(yōu)秀的儀容儀和表精神容顏。每項扣2-5遵早守分；（）次紀(jì)突發(fā)事件應(yīng)急辦理適合。每項扣2-5分；（）次（30分）遵從上級

12、的工作安排與調(diào)動，每項扣2-5分；（）次準(zhǔn)時參加培訓(xùn)、會議、訓(xùn)練。每項扣2-4分；（）次敬愛上級和團(tuán)結(jié)同事，不用極怠工、制造謠言、搬弄是非。每項扣2-5分；（）次工作時期干與工作沒關(guān)之事，每項扣2-5分；（）次協(xié)作配合部門、崗位間協(xié)助配合時，故意推諉回避。每項扣2-5分；（）次（20分）部門間協(xié)作敷衍了事，以致質(zhì)量較差。每項扣2-5分；（）次主管/經(jīng)理考語：小計公司領(lǐng)導(dǎo)核查（結(jié)合員工平常表現(xiàn)進(jìn)行加減分核查）最后核查得分被核查人：_班長：_主管：_主管/經(jīng)理月度績效核查表被核查人：項目/部門：核查月份:考評標(biāo)準(zhǔn)描述主管/經(jīng)理上級核查核查指標(biāo)權(quán)重優(yōu)秀（90-100）優(yōu)秀（80-89）一般（70-7

13、9）欠佳（60-69）差（60以下）自評份數(shù)）（分?jǐn)?shù)）工作完沒有達(dá)至要求水平，員工正在改計劃工作任務(wù)沒有達(dá)到要10.40優(yōu)秀地完成工作任務(wù)計戈U工作任務(wù)達(dá)到要求水平完成了大部分主要工作成質(zhì)量進(jìn)并向希望的水平努力求水平，并處于退步狀態(tài)2工作0.20月工作計劃、步驟，主次、月工作計劃、步驟，主次有月工作計劃、步驟，但主次輕重有月工作計劃、步驟，但沒有沒有有月工作計劃、步驟計劃性輕重清楚輕重較清楚不明顯主次之分指導(dǎo)管經(jīng)常對手下進(jìn)行指導(dǎo)，且碰到問題對手下進(jìn)行指導(dǎo)，碰到問題對手下進(jìn)行指導(dǎo)，收效一般30.15有時對手下進(jìn)行指導(dǎo)從不對手下進(jìn)行指導(dǎo)收效優(yōu)秀理能力收效明顯溝通主動與相關(guān)工作人員進(jìn)行溝碰到問題及時與相關(guān)人員溝通，效碰到問題與相關(guān)人員溝通，溝通效果40.10碰到問題常加以推諉不具備溝通的意識能力通，溝通收效明顯果優(yōu)秀不明顯，有待提高對員工提出的各種問題、對員工提出的各種問題、建議予以對員工提出的各種問題、建議辦理不對員工提出的各種問題、建議處對員工提出的問題、建議沒團(tuán)隊50.15建議予以及時的辦理、反辦理、反響，但不及時，沒有員工當(dāng)，但沒造成嚴(yán)重的結(jié)果，有一次員理不當(dāng)，且有不良影響，有兩次有任何反響，有三次以上員管理饋投訴（責(zé)任在主管）工投訴（責(zé)任在主管）員工投訴責(zé)任在主管）