互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共關(guān)系的影響

1、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共關(guān)系的影響班級(jí)： 12公管姓名：陳安華 學(xué)號(hào)： 124010203一互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)網(wǎng)，即廣域網(wǎng)、 局域網(wǎng)及單機(jī)按照一定的通訊協(xié)議組成的國(guó)際計(jì) 算機(jī)網(wǎng)絡(luò)?；ヂ?lián)網(wǎng)是指將兩臺(tái)計(jì)算機(jī)或者是兩臺(tái)以上的計(jì)算機(jī)終端、 客戶端、服務(wù)端通過(guò)計(jì)算機(jī)信息技術(shù)的手段互相聯(lián)系起來(lái)的結(jié)果， 人 們可以與遠(yuǎn)在千里之 外的朋友相互發(fā)送郵件、 共同完成一項(xiàng)工作、 共 同娛樂(lè)?；ヂ?lián)網(wǎng)始于 1969 年的美國(guó)，又稱因特網(wǎng)，是全球性的網(wǎng)絡(luò)， 是一種公用信息的載體，是大眾 傳媒的一種。具有快捷性、普及性， 是現(xiàn)今最流行、 最受歡迎的傳媒之一。 這種大眾傳媒比以往的任何一 種通訊媒體都要快。二公共關(guān)系 指組織機(jī)構(gòu)與公眾環(huán)境之間的

2、溝通與傳播關(guān)系。 公共關(guān)系學(xué)也 是我國(guó) 高等教育的一項(xiàng)新興專業(yè)，開(kāi)設(shè)大專、本科至最高碩士的課程。關(guān)于 公共關(guān)系的各種定義有很多， 一般指一個(gè)社會(huì)組織用傳播手段使自己 與相關(guān) 公眾之間形成雙向交流， 使雙方達(dá)到相互了解和相互適應(yīng)的管 理活動(dòng)。這個(gè) 定義反映了公共關(guān)系是一種傳播活動(dòng)， 也是一種管理職 能。三互聯(lián)網(wǎng)對(duì)公共關(guān)系的影響 歷史上每一次媒介技術(shù)的革新都被公共關(guān)系所 利用 , 并促進(jìn)了公共 關(guān)系的發(fā)展。十九世紀(jì)中期在美國(guó)興起的報(bào)刊宣傳運(yùn)動(dòng) 被認(rèn)為是現(xiàn)代 公共關(guān)系的發(fā)端時(shí)期。 后來(lái)廣播、 電視等的發(fā)展都極大地影響 著公共 關(guān)系的發(fā)展。論文參考網(wǎng)。隨著技術(shù)的進(jìn)步 , 像手機(jī)、電視、互動(dòng)電 視、特別

3、是互聯(lián)網(wǎng)等新媒體出現(xiàn)了。眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為信息 傳播的 主要途徑。由于其成本低廉，傳播迅速，已經(jīng)成為人們獲取信 息的主要渠 道。 如今，公關(guān)的媒體已從傳統(tǒng)媒體時(shí)代進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí) 代。當(dāng)然，傳統(tǒng)媒體 依然具有可觀的受眾，絕對(duì)的公信力，但是傳統(tǒng) 媒體的受眾，其公關(guān)傳播的 價(jià)值已經(jīng)大大折扣。相反，互聯(lián)網(wǎng)媒體的 受眾，則橫跨各年齡層次，尤其以 其中 18歲-35 歲人群具有極強(qiáng)傳 播性，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)媒體所實(shí)現(xiàn)的傳播，往 往能夠以四兩而撥千斤。在 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 公關(guān)媒體在選擇及方式上， 就必須 做到深入思考， 否則， 將會(huì)事倍功半。因此，我們必須認(rèn)識(shí)到，也必須承 認(rèn)，互聯(lián)網(wǎng)媒體已 經(jīng)足以撼動(dòng)傳統(tǒng)媒體，

4、 超越之勢(shì)已然明顯， 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的 公關(guān)已經(jīng)來(lái) 臨。互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展， 影響力日益擴(kuò)大， 在互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)世界進(jìn)行公關(guān)宣 傳越來(lái) 越受到人們的重視。 如何有效地利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播力， 塑造公 關(guān)傳播主體良 好的形象，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利益，有效預(yù)防網(wǎng)絡(luò)的公關(guān)危機(jī)， 已經(jīng)成為企業(yè)必須面 對(duì)的一個(gè)重要話題。 關(guān)注互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的公共關(guān)系 實(shí)踐，意義也在于此。在傳統(tǒng)媒體條件下， 企業(yè)出現(xiàn)了負(fù)面報(bào)道， 公關(guān)從業(yè)人員有比較充 裕的 時(shí)間去澄清基本事實(shí)，進(jìn)行公關(guān)應(yīng)對(duì)。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)的 一個(gè)負(fù)面報(bào) 道會(huì)在非常短的時(shí)間內(nèi)呈現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的各個(gè)角落，從而使 得公關(guān)人員的應(yīng)對(duì) 時(shí)間被極大地壓縮，帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代， 公關(guān)

5、人員面對(duì)的媒體日益增多，尤其需要隨時(shí)追4.-4.- - 11聚集：后來(lái)網(wǎng)民的興趣分散了，可能會(huì)在一些大型的論壇聚集；而現(xiàn)在的 網(wǎng)民則可能出現(xiàn)在一些社區(qū)，比如5 網(wǎng)、校內(nèi)網(wǎng)，或者是些更加新型的 web20社區(qū)空間而公關(guān)人員如果想要針對(duì)受眾進(jìn)行定向傳播，就必須研 究網(wǎng)絡(luò)受眾的行動(dòng)規(guī)律，從而達(dá)成傳播的規(guī)律。傳統(tǒng)媒體與網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)對(duì)公關(guān)從業(yè)人員的素質(zhì)、技能提出更高的要 求。在以往，傳統(tǒng)媒體的記者的新聞來(lái)源比較有限，而現(xiàn)在他們往往會(huì)從 網(wǎng)上很方便地找到企業(yè)的某個(gè)負(fù)面或者熱點(diǎn)話題，接著開(kāi)始深度報(bào)道。網(wǎng) 絡(luò)編輯則會(huì)將傳統(tǒng)媒體記者的深度報(bào)道在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)一步轉(zhuǎn)載，使事態(tài)不斷 升級(jí)，進(jìn)而影響到更多地域的平面媒體和

6、網(wǎng)絡(luò)媒體的關(guān)注。這樣網(wǎng)絡(luò)與傳 統(tǒng)媒體的互動(dòng)軌跡就很清晰了： a傳統(tǒng)媒體從網(wǎng)絡(luò)新聞、論壇或是其他地 方尋找相關(guān)負(fù)而信息然后開(kāi)始報(bào)道；b.網(wǎng)絡(luò)媒體跟進(jìn)報(bào)道：c傳統(tǒng)媒體根據(jù) 網(wǎng)絡(luò)最新報(bào)道及時(shí)跟進(jìn)，循環(huán)往復(fù)。傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體互動(dòng)后危機(jī)會(huì)明 顯擴(kuò)大。此外，公關(guān)從業(yè)人員需要協(xié)調(diào)的各方力量趨于多元與復(fù)雜，要應(yīng) 對(duì)的輿論壓力也會(huì)很大?，F(xiàn)在消費(fèi)者也可以把自己的意見(jiàn)發(fā)到論壇上，消 費(fèi)者的利益需要得到尊重和滿足。另外，一些傳統(tǒng)媒體的記者也會(huì)就某個(gè)廠 商的負(fù)面話題建專題網(wǎng)站，然后將專題鏈接在記者群中擴(kuò)散，引起輿論熱 點(diǎn)。這就給公關(guān)人員蒂來(lái)新的挑戰(zhàn)。公關(guān)人員處理相關(guān)事件時(shí)，需要很小 心謹(jǐn)慎地應(yīng)對(duì)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，新技術(shù)

7、和新應(yīng)用層出不窮。公關(guān)人員必須隨時(shí)予以關(guān)注 *否則很快將被時(shí)代淘汰。正如時(shí)代不能同情一個(gè)不會(huì)電腦打字、5.不會(huì)在手機(jī)內(nèi)書(shū)寫(xiě)短信的老年人一樣， 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代也不會(huì)原諒一個(gè) 對(duì) google trend 、最熱門的在線游戲毫無(wú)所知的公關(guān)人員?；ヂ?lián)網(wǎng)把企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)帶到了一個(gè)虛擬的平臺(tái)上，在這個(gè)平臺(tái) 上，企業(yè) 的公關(guān)行為不再受時(shí)間或地域的局限。 傳統(tǒng)的報(bào)紙或雜志需 要每天或每月才 發(fā)行一次， 因此企業(yè)的新聞發(fā)布也要遵循媒體的發(fā)行 規(guī)律，而通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)企 業(yè)可以全天 24 小時(shí)隨時(shí)公布企業(yè)新聞。以前 你去走訪一個(gè)每周四出版的商 業(yè)刊物的記者時(shí)， 你知道他在周四之前 不可能刊印企業(yè)的新聞，現(xiàn)在的情況 是，也

8、許你返回辦公室之前，你 的新聞已在網(wǎng)上曝光。傳統(tǒng)的媒體會(huì)受到媒 體發(fā)行區(qū)域的局限，而INTERNET勺媒體不會(huì)，全世界連接到INTERNET 勺用戶都可能通過(guò)訪 問(wèn)該網(wǎng)絡(luò)媒體得到企業(yè)的信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)， 可以使得企業(yè)與客戶、 媒體與受眾之間勺即時(shí)互 動(dòng)成 為可能。 企業(yè)可通過(guò)網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)勺開(kāi)展， 與受眾進(jìn)行實(shí)時(shí)勺互 動(dòng)交流，向 受眾傳遞企業(yè)勺信息，收集用戶對(duì)企業(yè)勺評(píng)價(jià)與反饋，而 這一切不再需要繁 雜勺市場(chǎng)程序和眾多勺人力資源， 通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)勺運(yùn) 用即可輕松實(shí)現(xiàn)。 互聯(lián)網(wǎng) 為企業(yè)公關(guān)提供了多種多樣勺公關(guān)渠道與形 式，企業(yè)可根據(jù)自身勺情況和需 要，選擇適當(dāng)勺形式。同時(shí)，由于互 聯(lián)網(wǎng)勺運(yùn)用，帶來(lái)了即時(shí)性、娛樂(lè)性、 個(gè)性化和互動(dòng)性等特點(diǎn)，這些 特點(diǎn)勺適當(dāng)運(yùn)用都將大大增強(qiáng)企業(yè)公關(guān)勺效 果。8. 網(wǎng)絡(luò)公關(guān)更加人性化，受眾勺目勺性更強(qiáng)。依賴傳統(tǒng)勺媒體，總是 會(huì)造成 過(guò)于單向勺傳播信息， 受眾處于被動(dòng)