8國(guó)際禮儀借用

1、第八章 國(guó)際禮儀一、美國(guó)二、英國(guó)三、德國(guó)四、法國(guó)五、俄羅斯六、日本七、韓國(guó)八、澳大利亞1一、美國(guó)2（一）簡(jiǎn)況面積936萬(wàn)平方公里、人口2.5億。居民主要信奉基督教、羅馬天主教。美國(guó)政府為聯(lián)邦總統(tǒng)制，總統(tǒng)掌握政權(quán)，三權(quán)分立。國(guó)會(huì)分參、眾兩院。首都華盛頓。3世界第1經(jīng)濟(jì)大國(guó)，又是世界第1貿(mào)易大國(guó)，1989年進(jìn)出口總額為8091.81億美元。自1979年1月與我國(guó)建交后，美國(guó)商人（尤其是大企業(yè)經(jīng)營(yíng)者）對(duì)中國(guó)市場(chǎng)頗有興趣。4（二）基本禮儀衣著：美國(guó)人不大講究穿戴。穿衣根據(jù)自己喜好以寬大舒適為原則。春秋季，一般下身著長(zhǎng)褲，上身在襯衣外面再穿一件毛衣或夾克，寬松舒適，無(wú)拘無(wú)束。夏天里穿短褲和著短裙者大有人

2、在。在旅游或海濱城市，無(wú)論男女均可穿游泳褲再披上一塊浴巾逛大街或下飯館為常見(jiàn)。但正式場(chǎng)合，美國(guó)人就比較講究禮節(jié)了。接見(jiàn)時(shí)，要講究服飾，注意整潔，穿著西裝較好，特別是鞋要擦亮，手指甲要清潔。5握手禮節(jié)：美國(guó)商人即使是初次見(jiàn)面也較少握手，時(shí)常是點(diǎn)頭微笑致意，禮貌地打招呼就行了。男士握女士的手要斯文，不可用力。握手時(shí)不能用雙手。男性之間，最忌互相攀肩搭臂。談話時(shí)不喜歡雙方離得太近，兩人的身體保持一定的距離。一般應(yīng)保持120150厘米之間，最少也不得小于50厘米。6稱呼：12歲以上的男子享有“先生”的稱號(hào)，但多數(shù)美國(guó)人不愛(ài)用先生、夫人、小姐、女士之類的稱呼，認(rèn)為哪樣太鄭重其事。他們喜歡別人直接叫自己的

3、名字，并視為這是親切友好的表示。美國(guó)人很少用正式的頭銜來(lái)稱呼別人。正式頭銜一般只用于法官、軍官、醫(yī)生、教授、宗教界領(lǐng)袖等人物 。美國(guó)人一般不以行政職務(wù)（局長(zhǎng)、經(jīng)理）來(lái)稱呼他人。7談話：美國(guó)人喜歡把“請(qǐng)”和“謝謝”掛在嘴上，經(jīng)常會(huì)說(shuō)“祝你旅途愉快”或“今天天氣真好”等客套話。無(wú)論是否認(rèn)識(shí)，見(jiàn)面或者迎面走來(lái)時(shí)，經(jīng)常會(huì)問(wèn)好：“你好！”8約會(huì)：必須先預(yù)約，將抵達(dá)時(shí)先通報(bào)。熱情好客，那怕僅相識(shí)一分鐘，你就有可能被邀請(qǐng)去看戲、吃飯或出外旅游。但一星期之后，很可能把你忘得一干二凈。未預(yù)約也不要直接敲門(mén)，最好把禮物放在他家門(mén)口，然后再通知他去取。 應(yīng)邀去美國(guó)人家中作客或參加宴會(huì)，最好給主人帶上一些小禮品，如化

4、妝品、兒童玩具、本國(guó)特產(chǎn)或煙酒之類。對(duì)家中的擺設(shè),主人喜歡聽(tīng)贊賞的語(yǔ)言,不愿聽(tīng)到詢問(wèn)價(jià)格的話。9守時(shí)：準(zhǔn)時(shí)守信,相當(dāng)重要。美國(guó)商人喜歡表現(xiàn)自己的“不正式、隨和、與幽默感”。能在經(jīng)常說(shuō)幾句笑話的人，往往易為對(duì)方接受。10會(huì)談與餐飲：商界流行早餐與午餐約會(huì)談判。答應(yīng)參加對(duì)方舉辦的宴會(huì)時(shí)一定要準(zhǔn)時(shí)赴宴，不能準(zhǔn)時(shí)赴約一定要電話通知主人并說(shuō)明理由。當(dāng)女士步入客廳時(shí)，男士應(yīng)該站起來(lái)，直到女士找到了位子你才可坐下。11美國(guó)人在招待客人時(shí)，大多用牛肉、雞肉，這些菜式受一般美國(guó)人歡迎，既方便又實(shí)惠。只要另配上一二種蔬菜、芋類及谷類，以及準(zhǔn)備點(diǎn)飯后甜點(diǎn)，就算是大餐了。12（三）禁忌顏色：喜歡淺潔的顏色，如牙黃色、

5、淺綠色、淺藍(lán)色、黃色、粉紅色、淺黃褐色。 飲食習(xí)慣：從嗜好烈性深色酒轉(zhuǎn)向非烈性淺色酒（啤酒、葡萄酒和果酒）。在一些地方，人們喜歡喝茶（淡茶或濃茶）。13美國(guó)的婦女講究廚房裝飾，討厭顏色單調(diào)的用具。 在美國(guó)使用商品的商標(biāo)，都要到美國(guó)聯(lián)邦政府進(jìn)行登記注冊(cè)，不然你的商品會(huì)被別人冒名頂替。銷美的商品最好用公司的名稱作商標(biāo)，便于促銷。 宗教：猶太人甚多。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周不宜造訪。除6-8月多去度假外，其余時(shí)間宜往訪。 14二、英國(guó)華盛頓15（一）簡(jiǎn)況大不列顛及北愛(ài)爾蘭聯(lián)合王國(guó)簡(jiǎn)稱聯(lián)合王國(guó)、英國(guó)。是歐洲西部的群島國(guó)家，面積25.4萬(wàn)平方公里，人口5650萬(wàn)，其中英格蘭人占83%。主要宗教是新教和羅馬

6、天主教。首都倫敦，被稱為“世界霧都”。有時(shí)數(shù)天濃霧不散。幾步之外什么都看不清。16英國(guó)政府實(shí)行君主立憲，責(zé)任內(nèi)閣制。國(guó)會(huì)分上、下兩院。下院議員由人民選舉，任期5年。上院由世襲或加封之貴族、教士或社會(huì)賢達(dá)組成。此外，內(nèi)閣掌握政權(quán)，閣員由首相提名，經(jīng)由國(guó)王同意任命。此外，首相為下議院多數(shù)黨領(lǐng)袖，有權(quán)解散、改選下議院。王位繼承，無(wú)子時(shí)由長(zhǎng)女繼任。現(xiàn)任國(guó)王為伊麗沙白二世。17英國(guó)有“世界工場(chǎng)”之稱。英國(guó)是世界上工業(yè)化最早的國(guó)家，工業(yè)生產(chǎn)、貿(mào)易量均居重要地位，是世界第4貿(mào)易大國(guó),是依靠對(duì)外貿(mào)易發(fā)展本國(guó)經(jīng)濟(jì)的國(guó)家,是世界上最大的工業(yè)原料和食品進(jìn)口國(guó)之一。 英國(guó)人“自命清高”和“難于接近”。辦事情總是盡可能

7、不留壞印象，紳士風(fēng)度處處可見(jiàn)。18（二）基本禮儀他們懂得如何造就一個(gè)協(xié)調(diào)的環(huán)境,讓大家和諧而愉快地生活。職業(yè)感強(qiáng)烈,是其另一大特性，一定要讓自己的業(yè)務(wù)精益求精。商務(wù)交往中,他們重交情,不刻意追求物質(zhì)，不掂斤撥兩，一副大家的作風(fēng)。19對(duì)商務(wù)談判, 往往不做充分的準(zhǔn)備，細(xì)節(jié)之處不加注意,顯得有些松垮。英國(guó)商人很和善、友好,易于相處。因此,遇到問(wèn)題也易于解決。他們好交際,善應(yīng)變,有很好的靈活性,對(duì)建設(shè)性的意見(jiàn)反映積極。20在英國(guó)，“外表決定一切”,與英國(guó)人交往要盡量避免感情外露。受到款待一定要致謝,事后致函表示謝意,更能引起注意,贈(zèng)送小禮品能增加友誼。在英國(guó)經(jīng)商,必須屬守信用，答應(yīng)過(guò)的事情,必須全力

8、以赴,不折不扣地完成。21行禮:英國(guó)的禮俗豐富多彩,彼此第一次認(rèn)識(shí)時(shí),一般都以握手為禮，不像東歐人那樣常常擁抱。初次見(jiàn)面或在特殊場(chǎng)合,或者是表示贊同與祝賀時(shí),才相互握手。22服飾：注意服裝,穿著要因時(shí)而異。英國(guó)人講究穿戴, 出門(mén)就得衣冠楚楚。按英國(guó)商務(wù)禮俗,隨時(shí)宜穿三件套式西裝,打傳統(tǒng)保守式的領(lǐng)帶,但是勿打條紋領(lǐng)帶(那是舊“軍團(tuán)”或老學(xué)校的制服領(lǐng)帶)。衣著講究,好講派頭,出席宴會(huì)或晚會(huì)時(shí),習(xí)慣穿黑色禮服,衣褲須燙得筆挺。23風(fēng)度：英國(guó)人已無(wú)昔日的雄風(fēng),可自負(fù)心特別強(qiáng)。中、上層的人士過(guò)著舒適的生活，養(yǎng)成了一種傳統(tǒng)的“紳士”、“淑女”風(fēng)度。守舊,一般都熱衷于墨守成規(guī),矜持莊重。一般家庭喜愛(ài)以前幾代

9、傳下來(lái)的舊家俱、舊擺設(shè)、舊鐘表而炫耀于人。“女士?jī)?yōu)先”的社會(huì)風(fēng)氣很濃。在街頭行走,男的應(yīng)走外側(cè)。丈夫通常要偕同妻子參加各種社交活動(dòng),而且總是習(xí)慣先將妻子介紹給貴賓認(rèn)識(shí)。24性格：性格孤僻,生活刻板,辦事認(rèn)真，對(duì)外界事情不感興趣,往往寡言少語(yǔ),對(duì)新鮮事物持謹(jǐn)慎態(tài)度,具有獨(dú)特的冷靜的幽默。他們保守、冷漠，感情輕意不外露,即便有很傷心的事也常常不表現(xiàn)出來(lái)。他們很少發(fā)脾氣,能忍耐,不愿意與別人作無(wú)謂的爭(zhēng)論。很有耐心,任何情況之下,他們絕不面露焦急之色。25禮貌：待人彬彬有禮,講話十分客氣,“謝謝”、“請(qǐng)”字不離口。對(duì)英國(guó)人講話也要客氣,不論他們是服務(wù)員還是司機(jī),都要以禮相待，請(qǐng)他辦事時(shí)說(shuō)話要委婉,不要

10、使人感到有命令的口吻,否則,可能會(huì)使你遭到冷遇。26稱謂：英國(guó)名民族還是遵循傳統(tǒng)的習(xí)慣,宜避免老用“English”一字來(lái)表示“英國(guó)的”.如遇到兩個(gè)商人,一個(gè)是蘇格蘭人或威爾士人,你說(shuō)他是“英國(guó)人”,那么,他會(huì)糾正你說(shuō),他是“蘇格蘭人”或“威爾士人。在英國(guó),不流行邀對(duì)方早餐談生意。一般說(shuō)來(lái),他們的午餐比較簡(jiǎn)單,對(duì)晚餐比較重視,視為正餐。27 飲食：英國(guó)商人一般不喜歡邀請(qǐng)至家中飲宴,聚會(huì)大都在酒店、飯店進(jìn)行。重大的宴請(qǐng)活動(dòng)，都放在晚餐時(shí)進(jìn)行。英國(guó)人的飲宴以儉樸為主。他們討厭浪費(fèi)的人。英國(guó)對(duì)飲茶十分講究，還有飲下午茶的習(xí)慣,即在下午34點(diǎn)鐘的時(shí)候,有“茶休”。主人常邀請(qǐng)你共同喝下午茶。在正式的宴會(huì)

11、上,一般不準(zhǔn)吸煙。進(jìn)餐吸煙,被視為失禮。若私事請(qǐng)你到人家里作客, 早到是不禮貌的,女主人要為你做準(zhǔn)備，最好晚到10分鐘。28在英國(guó),邀請(qǐng)對(duì)方午餐、晚餐、到酒吧喝酒或觀看戲劇、芭蕾舞等,會(huì)被當(dāng)作送禮的等價(jià)。主人提供的飲品,客人飲量以不超過(guò)3杯為宜,如果感到喝夠了,可以將空杯迅速地轉(zhuǎn)動(dòng)一下，然后交給主人，這表示喝夠了，多謝的意思。29（三）禁忌忌談個(gè)人私事、家事、婚喪、年齡、職業(yè)、收入、宗教問(wèn)題。宗教原因，忌諱“13”這個(gè)數(shù)字，特別是用餐時(shí)不準(zhǔn)13人同桌,如果13日又是星期五的話,則認(rèn)為這是雙倍的不吉利。不能手背朝外；用手指表示“二”的“V”形手勢(shì)是蔑視別人的一種敵意做法。商務(wù)活動(dòng)在26月、9月中

12、至11月最宜。圣誕節(jié)及復(fù)活節(jié)前后兩周最好勿去。30去英國(guó)人家里作客,最好帶點(diǎn)價(jià)值較低高級(jí)巧克力、名酒（烈性威士忌除外）、鮮花等禮品, 不會(huì)有行賄之嫌。我國(guó)具有民族特色的民間工藝美術(shù)品,他們格外欣賞。而對(duì)有客人公司標(biāo)記的紀(jì)念品不感興趣。服飾、香皂之類的物品未免太涉及到個(gè)人的私生活，故不用來(lái)送人。菊花在任何歐洲國(guó)家都只用于萬(wàn)圣節(jié)或葬禮，不宜送人。白色的百合花在英國(guó)象征死亡,也不宜送人。其他的花都可送人。盆栽植物一般是宴會(huì)后派人送去。31在接受禮品方面, 他們常常當(dāng)著客人的面打開(kāi)禮品，無(wú)論禮品價(jià)值如何，主人都會(huì)給以熱情的贊揚(yáng)表示謝意。拍打客人被認(rèn)為是非禮的行為。從不從梯子下走過(guò)。在屋里不撐傘。不把鞋

13、子放在桌子上。不將人像做裝潢。32三、德國(guó)倫敦33（一）簡(jiǎn)況位于歐洲的中部，面積35.69萬(wàn)平方公里，人口8600萬(wàn)。德語(yǔ)是公用語(yǔ)，英語(yǔ)只在旅館行得通。德國(guó)是歐洲第一、世界第三經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，是全球第一大出口國(guó)和僅次于美國(guó)的第二大貿(mào)易國(guó)，還是僅次于日本的世界第二大債權(quán)國(guó)，世界四大食品出口國(guó)之一。汽車、電子電氣、化工和機(jī)械制造是其四大支柱產(chǎn)業(yè)，環(huán)保、航空、信息等新興產(chǎn)業(yè)亦很發(fā)達(dá)。 1972年10月11日，中德建交。 34世界上喝酒最多的是歐洲人，而在歐洲人中又首推德國(guó)人。他們吃飯時(shí)應(yīng)先喝啤酒，再喝葡萄酒，認(rèn)為反過(guò)來(lái)是有損健康的。德國(guó)人一般早晨起得比較早（7點(diǎn)左右）。上午10時(shí)前，下午4時(shí)后，不宜訂約約

14、會(huì)。營(yíng)業(yè)時(shí)間，每周5天工作日，通常早晨9時(shí)至下午5時(shí)，中間有1小時(shí)午餐時(shí)間，一些商店星期六開(kāi)業(yè)，銀行周未都休息。8月份是多數(shù)工、企業(yè)的夏季休時(shí)間。35（二）基本禮儀衣著：背心三件式西裝對(duì)方多半為你穿、脫外套，不妨接受，再說(shuō)聲“謝謝”。有機(jī)會(huì)，也替他或其他人穿脫外套。36交談：盡量說(shuō)德語(yǔ)，或攜同譯員同往。商人多半會(huì)說(shuō)一些英語(yǔ)，但使用德語(yǔ)會(huì)令對(duì)方高興。德國(guó)商人不愿浪費(fèi)時(shí)間，所以宜先熟悉問(wèn)題，單刀直入。行握手禮但絕不多。握手要用右手，伸手動(dòng)作要大方。稱呼對(duì)方多用“先生”、“女士” 。37如果你就邀到德國(guó)人家中作客，通常宜帶鮮花去，鮮花是送女主人的最好禮物，但必須要單數(shù)，5朵或7朵可。送就送鮮花。而全

15、世界花卉年消費(fèi)總值約300億馬克，德國(guó)占了20%多，堪稱世界上最大的花卉市場(chǎng)。德國(guó)人尤其喜歡矢車菊，視它為國(guó)花。38飲食：桌上沒(méi)有擺放煙灰盅就表示禁煙。德國(guó)人視浪費(fèi)為“罪惡”，討厭浪費(fèi)的人。早餐簡(jiǎn)單，喜歡咖啡、小面包、黃油和果醬，或少許灌腸和火腿。午、晚餐稍豐盛。德國(guó)人的口味較重，偏油，主食以肉類為主。主餐是午餐，而午餐的主食大抵為燉的或煮的肉類，其肉食品以羊肉、豬肉、雞、鴨為主（不愛(ài)吃魚(yú)）。他們還愛(ài)吃馬鈴薯、色拉等以馬鈴薯為主食。一般家庭都有備有各種盤(pán)子和碟子、杯子和刀叉。39禮品饋贈(zèng)：按照德國(guó)送禮的習(xí)俗，若送劍、餐具，則對(duì)方會(huì)給你一個(gè)硬幣，以免所送的禮物傷害你們之間的友誼。送高質(zhì)量的物品，

16、即使禮物很小，對(duì)方也會(huì)喜歡。烈性威士忌比低度威士忌愛(ài)歡迎。德國(guó)人對(duì)禮品的包裝紙很講究，但忌用白色、黑色或咖啡色的包裝紙裝禮品，更不要使用絲帶作外包裝。此外，在德國(guó)，送上一束包好的花，是不禮貌的。圣誕節(jié)與復(fù)活節(jié)前后兩周勿往訪。慕尼黑及科隆嘉年華會(huì)也宜避免。郵政局規(guī)定，可可粉和“對(duì)國(guó)家安寧有害”的文學(xué)作品一律禁郵。 40（三）禁忌認(rèn)定在路上碰到了煙囪清掃工，便預(yù)示著一天要交好運(yùn)。“13”與“星期五”。四個(gè)人交叉握手，或交叉談話。在公共場(chǎng)合竊竊私語(yǔ)。贈(zèng)送刀、劍、剪、餐刀和餐叉。以褐色、白色、黑色的包裝紙和彩帶包裝、捆扎禮品。交談時(shí)，涉及納粹、宗教與黨派之爭(zhēng)。 41四、法國(guó)42（一）簡(jiǎn)況法蘭西共和國(guó)（

17、簡(jiǎn)稱法蘭西或法國(guó)）位于歐洲西部，面積55.16萬(wàn)平方公里，是個(gè)半海半陸的國(guó)家。人口6018.6萬(wàn)，90是法蘭西人，巴黎是世界著名的花都，鈴蘭、郁金香、水仙花、七葉樹(shù)、百合花以及三色紫羅蘭等極具法國(guó)氣息的小巧而可愛(ài)的花。屬于“人口增殖率最低的國(guó)家”。43法國(guó)是世界第一大旅游國(guó)、世界第五經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國(guó)，在核電、航空航天、高速鐵路及通訊技術(shù)等方面名列前茅，同中國(guó)的經(jīng)貿(mào)往來(lái)及科技合作日益廣泛。法語(yǔ)被世界譽(yù)為“世界上最美的語(yǔ)言”，除英語(yǔ)以外運(yùn)用最廣泛的國(guó)際語(yǔ)言，也是聯(lián)合國(guó)和許多國(guó)際組織及二十多個(gè)國(guó)家的正式官方語(yǔ)言。1964年1月27日與我國(guó)建交。44法國(guó)的經(jīng)濟(jì)以較高的速度持續(xù)增長(zhǎng)，迅速實(shí)現(xiàn)了工農(nóng)業(yè)現(xiàn)代化，為世

18、界第5經(jīng)濟(jì)大國(guó)、世界八大貿(mào)易國(guó)之一，素有“奶酪之國(guó)”，“葡萄之國(guó)”之美稱。工業(yè)產(chǎn)品在整個(gè)出口中占80以上，工業(yè)成為主導(dǎo)部門(mén)。分散的中小企業(yè)占優(yōu)勢(shì)，主要有紡織、食品、服裝、化妝品等消費(fèi)性企業(yè)，里昂的絲綢、巴黎的時(shí)裝和香水、香檳和葡萄酒等遠(yuǎn)銷國(guó)外，在世界享有盛名。香水，被稱為“夢(mèng)幻工業(yè)”，被人們視為法國(guó)的國(guó)寶。45法國(guó)大部分人為早睡早起型，工作強(qiáng)度很高、工作態(tài)度也極為認(rèn)真。日本著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家笠信太朗曾經(jīng)評(píng)論法國(guó)人為“邊跑邊想的人種”。法國(guó)人很珍惜人際關(guān)系，在尚未交成朋友以前，是不會(huì)跟你做大宗生意的。46法國(guó)人天性愛(ài)美，尤以女性為甚。法國(guó)婦女被認(rèn)為是世界上愛(ài)打扮也最會(huì)打扮的婦女。男士對(duì)女士謙恭有禮，“

19、女士?jī)?yōu)先”在各階層均極為盛行。視蘭花為“虔誠(chéng)”，海棠為“熱忱的友誼”，大麗花表示“感謝”，玫瑰表達(dá)“愛(ài)情”等。偏好藍(lán)色，認(rèn)為是“寧?kù)o”和“忠誠(chéng)”的色彩，喜歡粉紅色，認(rèn)為能夠給人帶來(lái)愉悅的感覺(jué)，并代表一種積極向上的精神。法國(guó)人喜歡養(yǎng)狗。切勿當(dāng)主人面打狗或者撥弄之。47（二）基本禮儀預(yù)約：訪問(wèn)公私單位，絕對(duì)要預(yù)約。禮節(jié)上要求你把自己的身份列在名片上。見(jiàn)面禮：盛行握手禮。男士戴帽時(shí)行脫帽禮。久別相逢可行貼臉禮。男士向女士盛行行“吻手禮” 。48服飾：法國(guó)有“時(shí)裝王國(guó)”之稱。女裝樸實(shí)風(fēng)格走俏，素色為主，黑、白和淺淡顏色為上。男士出門(mén)前必須刮臉梳頭，打扮整潔，從事商務(wù)活動(dòng)宜穿保守式西裝。49儀態(tài)禮儀：談

20、吐文雅，熱情幽默，舉止有禮。聳肩膀表示高興或者驚訝。厭惡隨地吐痰、吸煙等。拇指和食指分開(kāi)表示“2”，用手指指向自己的胸膛表示稱“我”，拇指朝下表示“壞”、“差”；掌心向上表示“虛心、虔誠(chéng)”。討厭人們?cè)诔醮我?jiàn)面時(shí)指手劃腳。 50飲食：法國(guó)烹飪譽(yù)滿全球，法國(guó)人非常講究吃，就餐是法國(guó)人的一大快事，一般喜歡晚宴，不喜歡午餐會(huì)談。因盛產(chǎn)葡萄酒，法國(guó)人喜歡飲酒。蝸牛是普遍喜歡的菜色。喜歡中國(guó)烹飪。在餐桌上絕對(duì)討厭食具相碰發(fā)出響聲或者叭嗒嘴，說(shuō)話必須輕聲。51法國(guó)人“夸獎(jiǎng)著廚師的技藝吃”，英國(guó)人“注意著禮節(jié)吃”，德國(guó)人“考慮著營(yíng)養(yǎng)吃”，意大利人“痛痛快快地吃”，中國(guó)人和著“色香味吃”。 52商務(wù)活動(dòng)：可由他

21、人介紹或者自己介紹。向法國(guó)人遞送商業(yè)名片時(shí)，應(yīng)在名片上面印有法文和公司簡(jiǎn)介。避開(kāi)商業(yè)淡季（8月）進(jìn)行商業(yè)談判。一般，未成為朋友之前是不會(huì)與你做大宗生意的。見(jiàn)面必須準(zhǔn)時(shí)，否則不會(huì)被原諒。談判過(guò)程中，不要光談生意，否則被認(rèn)為呆板、枯燥無(wú)味。衣著不整或不恰當(dāng)，被認(rèn)為沒(méi)有教養(yǎng)或者沒(méi)有誠(chéng)意。一般可以贈(zèng)送帶有民族特色、精美的手工藝品。53商務(wù)決策：法國(guó)人大都著重于依賴自己的力量，很少考慮集體的力量，個(gè)人的辦事權(quán)限很大。組織結(jié)構(gòu)單純，從下級(jí)管理職位到上級(jí)管理職位大約只有二三級(jí)，在商事談判時(shí)，大多由一人負(fù)責(zé)決策，商談能夠迅速進(jìn)行。法國(guó)人每個(gè)人所擔(dān)任的工作范圍很廣，能精通好幾個(gè)專業(yè)，一個(gè)人可以應(yīng)付好多工作。 5

22、4法國(guó)人的貿(mào)易談判特點(diǎn)：1立場(chǎng)極為堅(jiān)定；2堅(jiān)持在談判中使用法語(yǔ)；3.明顯地偏愛(ài)橫向式談判。他們喜歡先為協(xié)議勾劃出一個(gè)輪廓，然后再達(dá)成原則協(xié)議，最后確定協(xié)議上的各個(gè)方面。他們都具有戴高樂(lè)式的依靠堅(jiān)定的“不”字以謀取利益的高超本領(lǐng)。 55禮品饋贈(zèng)：除非關(guān)系比較融洽，一般不互相送禮。男人向女士贈(zèng)送香水，有過(guò)份親熱和“不軌企圖之嫌”。也別送刀、劍、刀叉、餐具之類（意味著雙方會(huì)割斷關(guān)系）。送花通常要逢單數(shù)，但別逢不吉利的“13”。法國(guó)本土出產(chǎn)的奢侈品，如香檳酒、白蘭地、香水、糖栗等等，也是好禮品。在法國(guó)，一些有藝術(shù)性和美感的禮品如唱片、畫(huà)或一些書(shū)籍，如傳記、歷史、評(píng)論及名人回憶錄等會(huì)很受歡迎。56（三）

23、禁忌國(guó)人喜愛(ài)花（喜歡玫瑰），探親訪友應(yīng)約赴會(huì)時(shí)總要帶上一束美麗的鮮花，在拜訪或參加晚宴的前夕總是送鮮花給主人。切記不要送菊花（代表哀傷，只有在葬禮上才送),黃色的花(象征夫妻間的不忠貞)忌擺菊花、牡丹花及紙花，康乃馨被視為不祥的花朵。57忌諱初次見(jiàn)面就送禮忌諱男人向女人送香水 忌過(guò)多地談?wù)搨€(gè)人私事 忌諱“13”這個(gè)數(shù)字以及“星期五”忌諱提出年齡、職業(yè)、婚姻狀況、宗教信仰、政治面目甚至個(gè)人收入等這類問(wèn)題 58五、俄羅斯59（一）簡(jiǎn)況面積170754萬(wàn)多平方公里（占前蘇聯(lián)領(lǐng)土面積的76），是世界上領(lǐng)土面積最大的國(guó)家。位于歐洲東部和亞洲北部，人口1.43億。全國(guó)有100多個(gè)民族，其中俄羅斯族人占79

24、8。60森林覆蓋面積為867億公頃，占國(guó)土面積的51，木材蓄積量為807億立方米；已探明天然氣蘊(yùn)藏量為48萬(wàn)億立方米，占世界探明儲(chǔ)量的三分之一強(qiáng)，居世界第一位；石油探明儲(chǔ)量為65億噸，占世界探明儲(chǔ)量的12至13；煤蘊(yùn)藏量為2000億噸，居世界第二位；鐵、鋁、鈾、黃金等的蘊(yùn)藏量也均居世界前列。1991年12月27日同中國(guó)建交。61工業(yè)基礎(chǔ)雄厚，部門(mén)齊全，以機(jī)械、鋼鐵、冶金、石油、天然氣、煤炭、森林工業(yè)及化工等為主。農(nóng)牧業(yè)并重，主要農(nóng)作物有小麥、大麥、燕麥、玉米、水稻和豆類，畜牧業(yè)主要為養(yǎng)牛、養(yǎng)羊、養(yǎng)豬業(yè)。主要出口商品是石油和天然氣等礦產(chǎn)品、金屬及其制品、化工產(chǎn)品、機(jī)械設(shè)備和交通工具、寶石及其制品

25、、木材及紙漿等；主要進(jìn)口商品是機(jī)械設(shè)備和交通工具、食品和農(nóng)業(yè)原料產(chǎn)品、化工產(chǎn)品及橡膠、金屬及其制品、紡織服裝類商品等。 62（二）基本禮儀俄羅斯人素來(lái)以熱情、豪放、勇敢、耿直而著稱于世。交際場(chǎng)合，慣于和初次會(huì)面的人行握手禮。但對(duì)于熟悉的人，尤其是在久別重逢時(shí)，他們則大多要與對(duì)方熱情擁抱。在迎接貴賓之時(shí)，通常會(huì)向?qū)Ψ将I(xiàn)上“面包和鹽”。這是給予對(duì)方的一種極高的禮遇，來(lái)賓必須對(duì)其欣然笑納。63大部分俄羅斯人都在家中用餐，只在上班的午休時(shí)間才去餐館。遇有喜慶或舉辦婚禮時(shí)，俄羅斯居民通常都在餐館舉行，由邀請(qǐng)人付費(fèi)。朋友聚會(huì)一般在家庭環(huán)境下進(jìn)行?？腿送ǔ６紟Ыo主人小禮品（蛋糕、酒）和鮮花。64羅斯商人有著

26、俄羅斯人特有的冷漠與熱情的兩重性。商人們初次交往時(shí)，往往非常認(rèn)真、客氣，見(jiàn)面或道別時(shí)，一般要握手或擁抱以示友好。 許多商人的思維方式比較古板，固執(zhí)而不易變通，所以，在談判時(shí)要保持平和寧?kù)o，不要輕易下最后通牒，不要就想著速戰(zhàn)速?zèng)Q。大多數(shù)商人做生意的節(jié)奏緩慢，講究?jī)?yōu)柔爾雅。商人非?？粗刈约旱拿?，一般不輕易散發(fā)自己的名片，除非確信對(duì)方的身份值得信賴或是自己的業(yè)務(wù)伙伴時(shí)才會(huì)遞上名片。65在進(jìn)行商業(yè)談判時(shí)，俄羅斯商人對(duì)合作方的舉止細(xì)節(jié)很在意。站立時(shí)，身體不能靠在別的東西上，最好是挺胸收腹；坐下時(shí)，兩腿不能抖動(dòng)不停。在談判前，最好不要吃散發(fā)異味的食物。在談判休息時(shí)不能做一些有失莊重的小動(dòng)作（伸懶腰、掏耳

27、朵、挖鼻孔或修指甲等），更不能亂丟果皮、煙蒂和吐痰。 66對(duì)商品的看法，認(rèn)為商品質(zhì)量的好壞及用途是最重要的，買賣那些能夠吸引和滿足廣大消費(fèi)者一般購(gòu)買力的商品是很好的生財(cái)之道。在商業(yè)交往時(shí)宜穿莊重、保守的西服，討厭黑色，較偏愛(ài)灰色、青色。衣著服飾考究與否，在商人眼里不僅是身份的體現(xiàn)，而且還是此次生意是否重要的主要判斷標(biāo)志之一。67認(rèn)為禮物不在重而在于別致，太貴重的禮物反而使受禮方過(guò)意不去，常會(huì)誤認(rèn)為送禮者另有企圖。 俄羅斯商人對(duì)喝酒吃飯也不拒絕，但他們并不在意排場(chǎng)是否大、菜肴是否珍貴，而主要看是否能盡興俄羅斯商人十分注重建立長(zhǎng)期關(guān)系，尤其是私人關(guān)系，在酒桌上，這種關(guān)系最容易建立。千萬(wàn)要記住，女士

28、在俄羅斯禮儀上是優(yōu)先照顧的。 68稱呼：交際時(shí)通常在三種情況下使用“你”：1、對(duì)16歲以下的兒童；2、近親之間與同事之間；3、年輕人對(duì)年輕人。對(duì)老年人、陌生人和領(lǐng)導(dǎo)人則稱“您”。對(duì)兒童可直呼其名，而對(duì)老年人、陌生人和領(lǐng)導(dǎo)人則應(yīng)呼其名字加父稱。 “先生”、“同志”、“公民”三種稱呼并存。一般在商業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和官方機(jī)構(gòu)中人們習(xí)慣相互稱“先生”；以前在蘇聯(lián)時(shí)期普遍使用的“同志”，現(xiàn)在仍然在國(guó)營(yíng)企業(yè)、軍隊(duì)、公安部門(mén)使用；而“公民”通常在公共場(chǎng)所（火車站、商店）使用。69在正式場(chǎng)合，他們也采用“先生”、“小姐”、“夫人”之類的稱呼。人們非?？粗厝说纳鐣?huì)地位，對(duì)有職務(wù)、學(xué)銜、軍銜的人，最好以其職務(wù)、學(xué)

29、銜、軍銜相稱。依照民俗，在用姓名稱呼俄羅斯人時(shí)，可按彼此之間的不同關(guān)系，具體采用不同的方法。只有與初次見(jiàn)面之人打交道時(shí)，或是在極為正規(guī)的場(chǎng)合，才有必要將俄羅斯人的姓名的三個(gè)部分連在一道稱呼。70在公開(kāi)發(fā)言時(shí)，一般在發(fā)言人的姓后面加上“先生”、“同志”或其相應(yīng)職稱“教授”、“工程師”等。在寫(xiě)公函時(shí)，一般寫(xiě)收件人名字加父稱；在非常正式的信函中收件人的姓前面應(yīng)加上“先生”或其相應(yīng)職稱。71服飾：大都講究?jī)x表，注重服飾。在民間，已婚婦女必須戴頭巾，并以白色的為主；未婚姑娘則不戴頭巾，但常戴帽子。在城市里，目前多穿西裝或套裙，婦女往往還要穿一條連衣裙。 拜訪俄羅斯人時(shí)，進(jìn)門(mén)之后務(wù)請(qǐng)立即自覺(jué)地脫下外套、手

30、套和帽子，并且摘下墨鏡。 72餐飲：在飲食習(xí)慣上，講究量大實(shí)惠，油大味厚。喜歡酸、辣、咸味，偏愛(ài)炸、煎、烤、炒的食物，尤其愛(ài)吃冷菜。食物在制作上較為粗糙。以面食為主，很愛(ài)吃用黑麥烤制的黑面包。除黑面包之外，特色食品還有魚(yú)子醬、酸黃瓜、酸牛奶，等等。吃水果時(shí)，他們多不削皮。73在飲料方面，很能喝冷飲。具有該國(guó)特色的烈酒伏特加，是他們最愛(ài)喝的酒。他們還喜歡喝一種叫“格瓦斯”的飲料。用餐之時(shí)，多用刀叉。他們忌諱用餐發(fā)出聲響，并且不能用匙直接飲茶，或讓其直立于杯中。通常，他們吃飯時(shí)只用盤(pán)子，而不用碗。參加俄羅斯人的宴請(qǐng)時(shí)，宜對(duì)其菜肴加以稱道，并且盡量多吃一些，將手放在喉部，一般表示已經(jīng)吃飽。74（三）

31、禁忌認(rèn)為“7”意味著幸福和成功。特別忌諱“13”這個(gè)數(shù)字，認(rèn)為它是兇險(xiǎn)和死亡的象征。不喜歡黑貓（不會(huì)帶來(lái)好運(yùn)氣）；視鏡子為神圣物品，打碎鏡子意味著靈魂的毀滅；而打碎杯、碟、盤(pán)則意味著富貴和幸福，隆重場(chǎng)合特意打碎碟盤(pán)表示慶賀；認(rèn)為馬能驅(qū)邪帶來(lái)好運(yùn)氣，馬掌是表示祥瑞的物體。75主張“左主兇，右主吉” 。講究“女士?jī)?yōu)先”，在公共場(chǎng)合里，男士往往自覺(jué)地充當(dāng)“護(hù)花使者”。不尊重婦女，到處都會(huì)遭以白眼。忌諱的話題：政治矛盾、經(jīng)濟(jì)難題、宗教矛盾、民族糾紛、前蘇聯(lián)解體、阿富汗戰(zhàn)爭(zhēng)，以及大國(guó)地位問(wèn)題。76六、日本77（一）簡(jiǎn)況意為“日出之國(guó)，太陽(yáng)升起的地方”。位于東亞太平洋西部的島國(guó)，總面積為37.78萬(wàn)平方公

32、里，人口約1.28億，由大和族（占99） 、阿伊努人、朝鮮人和華人組成。通用日語(yǔ)。首都是東京。主要宗教是神道教和佛教。崇拜象征著太陽(yáng)的 “天照大神”。全國(guó)分為1都(Tokyo)、1道(Hokkaido)、2府(Osaka、Kyoto) 和43個(gè)縣（?。略O(shè)市、町、村。 1972年9月29日，中日兩國(guó)政府發(fā)表聯(lián)合聲明，中日實(shí)現(xiàn)邦交正?；?。7820世紀(jì)60年代末經(jīng)濟(jì)實(shí)力僅次于美國(guó)成為世界第二大經(jīng)濟(jì)大國(guó)。日本 礦產(chǎn)資源貧乏，除煤、鋅有一定儲(chǔ)量外，絕大部分依賴進(jìn)口。主要農(nóng)產(chǎn)品有水稻、小麥、大豆。畜牧業(yè)有奶牛、肉牛、豬、馬、綿羊、家禽等。工業(yè)主要有鋼鐵、汽車制造、船舶、電力、數(shù)控機(jī)床、電器等部門(mén)。出口

33、汽車、鋼鐵、船舶、化學(xué)工業(yè)品、機(jī)械工業(yè)產(chǎn)品、輕工業(yè)品、電器；進(jìn)口以礦產(chǎn)資源、石油、原材料和糧食作物為主。森林面積2526萬(wàn)公頃，占國(guó)土總面積的666，但木材551依賴進(jìn)口，是世界上進(jìn)口木材最多的國(guó)家。 79（二）基本禮儀通常以鞠躬作為見(jiàn)面禮節(jié)。在鞠躬的度數(shù)、時(shí)的長(zhǎng)短、次數(shù)等方面還有其特別的講究。鞠躬時(shí)手中不得拿東西，頭上不得戴帽子。有時(shí)還一面握手一面鞠躬致敬。一般日本婦女，尤其是日本的鄉(xiāng)村婦女，只是鞠躬。在鄉(xiāng)村民間，送別親友婦女所行的為跪禮，即屈膝下跪，男子所行的搖屐禮，手持木屐在空中搖動(dòng)。80與他人初次見(jiàn)面時(shí)，通常都要互換名片，否則即被理解為是不愿與對(duì)方交往。在交際場(chǎng)合，日本人的信條是“不給

34、別人添麻煩”。忌諱高聲談笑。在外人面前則大都要滿臉笑容，這是禮貌。81服飾：在交際應(yīng)酬中對(duì)穿著打扮十分精心。在商務(wù)政務(wù)以及對(duì)外的場(chǎng)合，通常要穿西式服裝。在民間交往中，有時(shí)也會(huì)穿和服，配布襪、木屐或草屐。歷史上日本曾等級(jí)森嚴(yán)，和服的色彩、圖案、款式、面料乃至穿著方法，與穿著者的地位、身份相關(guān)。82日本人衣著觀有四條：第一，衣著不整齊便意味著沒(méi)有教養(yǎng)，或不尊重交往對(duì)象。第二，到日本人家里作客時(shí)，進(jìn)門(mén)前要脫下大衣、風(fēng)衣和鞋子。第三，作客時(shí)，切勿未經(jīng)主人許可，而自行脫去外衣。第四，參加慶典或儀式時(shí)，不論天氣多么熱，都要穿套裝或套裙。83餐飲：飲食一般稱之為和食或日本料理，歸納為“五味”（春苦、夏酸、秋

35、滋、冬甜、澀味），“五色”（綠春、朱夏、白秋、玄冬），與“五法”（蒸、燒、煮、炸、生吃）。飲食禁忌為：不吃肥豬肉和豬的內(nèi)臟，不喜歡吃羊肉和鴨肉。嫌內(nèi)河魚(yú)有腥味。非常愛(ài)喝酒（清酒），普遍愛(ài)好飲茶，喜歡茶道和插花。84用餐時(shí)， “忌八筷” ：舔筷；迷筷（筷子在飯菜上晃來(lái)晃去）；移筷（夾了一種菜又夾另一種菜）；扭筷（筷子頭反過(guò)去，吞在口里）；插筷（將筷子插在飯菜里，或是把它當(dāng)作叉子，叉起飯菜吃）；掏筷（用筷子在飯菜里扒來(lái)扒去）；跨筷（把筷子跨放在碗、盤(pán)之上）；別筷（用筷子當(dāng)牙簽用)。85日本人辦事顯得慢條斯理。對(duì)自己的感情常加以掩飾，不易流露，不喜歡傷感的對(duì)抗性的和針對(duì)性的言行、急躁的風(fēng)格。在與日本

36、人打交道的過(guò)程中，沒(méi)有耐性的人，常常會(huì)鬧得不歡而散。86“愛(ài)面子”是日本人的共性，它是一個(gè)人榮譽(yù)的記錄，又是自信的源泉，情面會(huì)強(qiáng)烈地影響日本人的一切，一句有傷面子的言語(yǔ)，一個(gè)有礙榮譽(yù)的動(dòng)作，都會(huì)使事情陷入僵局，“面子”是日本人最重視的東西。因此，與日本人相處，應(yīng)時(shí)刻、處處記住給對(duì)方面子。日本人講道義，重恩情，在他們看來(lái)，“一個(gè)人永遠(yuǎn)報(bào)答不了萬(wàn)分之一的恩情”。知恩圖報(bào)，對(duì)他們而言是普通而又相當(dāng)重要的事情。 87（三）禁忌荷花僅用于喪葬活動(dòng)，菊花在日本是皇室的標(biāo)志，盆花和帶有泥土的花，則被理解為隱含“扎根”之意。水晶，是日本的國(guó)石;喜歡獼猴和綠雉，分別將其確定為國(guó)寶和國(guó)鳥(niǎo)。鐘愛(ài)鶴和烏龜，認(rèn)為二者都

37、是長(zhǎng)壽、吉祥的代表。喜愛(ài)白色與黃色。厭惡綠色和紫色。綠色與紫色都具有不祥與悲傷的意味。敬重“7”這一數(shù)字。 “4”與“9”卻視為甚為不吉。日本人很愛(ài)給人送小禮物。注視對(duì)方雙眼是失禮的。88七、韓國(guó)89（一）簡(jiǎn)況韓國(guó)的正式國(guó)名是大韓民國(guó)。它位于亞洲東北部，總面積為9.9萬(wàn)平方公里，人口一千多萬(wàn)，單一韓族人，首都首爾，主要宗教是佛教，官方語(yǔ)言是韓語(yǔ)（朝鮮語(yǔ)）。1992年8月24日，韓國(guó)與中國(guó)正式建立了大使級(jí)外交關(guān)系。90從20世紀(jì)70年代之后正式走上發(fā)展經(jīng)濟(jì)的軌道，創(chuàng)造了舉世聞名的“漢江奇跡”。到80年代，呈現(xiàn)出繁榮和富裕的景象，成為國(guó)際市場(chǎng)上一個(gè)具有競(jìng)爭(zhēng)力的國(guó)家。韓國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力雄厚，鋼鐵、汽車、造

38、船、電子、紡織等已成為韓國(guó)的支柱產(chǎn)業(yè)，其中造船和汽車制造等行業(yè)更是享譽(yù)世界。韓國(guó)的電子工業(yè)發(fā)展迅速，為世界十大電子工業(yè)國(guó)之一。技術(shù)水平和產(chǎn)量均居世界前列。主要工業(yè)原料均依賴進(jìn)口。浦項(xiàng)鋼鐵廠是世界第二大鋼鐵聯(lián)合企業(yè)。2002年汽車產(chǎn)量320萬(wàn)輛，居世界第6位。造船訂單標(biāo)準(zhǔn)貨船噸數(shù)759萬(wàn)噸，成為世界第一。風(fēng)景優(yōu)美，旅游業(yè)較發(fā)達(dá)。91（二）基本禮儀 正式交際場(chǎng)合一般都采用握手作為見(jiàn)面禮節(jié)。婦女一般不與男子握手，而往往代之以鞠躬或者點(diǎn)頭致意。在不少場(chǎng)合有時(shí)也同時(shí)采用先鞠躬、后握手的方式；同他人告別時(shí)，若對(duì)方是有地位、身份的人，往往要多次行禮達(dá)三五次之多。個(gè)別的甚至講一句話道別，行一次禮。92稱呼：一

39、般情況下，韓國(guó)人在稱呼他人時(shí)愛(ài)用尊稱和敬語(yǔ)，稱呼對(duì)方頭銜。韓國(guó)人非常講究預(yù)先約定，遵守時(shí)間，并且十分重視名片的使用。93服飾：對(duì)社交場(chǎng)合的穿著打扮十分在意。在交際應(yīng)酬之中通常都穿著西式服裝。邋里邋遢、衣冠不整的人，和著裝過(guò)露、過(guò)透的人一樣，都是讓人看不起的。94在逢年過(guò)節(jié)或某些特定場(chǎng)合，往往會(huì)穿自己本民族的傳統(tǒng)服裝：男子上身穿襖，下身穿寬大的長(zhǎng)襠褲?；蚣由弦患布?，甚至再披上一件長(zhǎng)袍。婦女則大都上穿短襖，下著齊胸長(zhǎng)裙。光腳參加社交活動(dòng)，是一種失禮的行為。進(jìn)屋之前需脫鞋，擺放鞋子不準(zhǔn)將鞋尖直對(duì)屋內(nèi)。95餐飲：飲食以辣、酸為主要特點(diǎn)。主食主要是米飯、冷面。愛(ài)吃的菜肴主要有泡菜、烤牛肉、燒狗肉、人參

40、雞等等。韓國(guó)菜的品種并不太多，而且其中的絕大多數(shù)都比較清淡。96韓國(guó)飲料較多。男子通常酒量都不錯(cuò)，對(duì)燒酒、清酒、啤酒往往來(lái)者不拒。婦女則多不飲酒。韓國(guó)人通常不喝稀粥清湯，認(rèn)定只有窮人才會(huì)如此。一般都不吃過(guò)膩、過(guò)油、過(guò)甜的東西，并且不吃鴨子、羊肉和肥豬肉。97（五）禁忌韓國(guó)人大都珍愛(ài)白色，崇拜熊虎。以木槿花為國(guó)花，以松樹(shù)為國(guó)樹(shù)，以喜鵲為國(guó)鳥(niǎo)，以老虎為國(guó)獸。不要將其稱為“南朝鮮”、“南韓”或“朝鮮人”，宜稱為“韓國(guó)”或“韓國(guó)人”。98民族自尊心很強(qiáng)，他們強(qiáng)調(diào)所謂“身土不二”，反對(duì)崇洋媚外，倡導(dǎo)使用國(guó)貨。一身外國(guó)名牌的人，往往會(huì)被韓國(guó)人看不起。向韓國(guó)人饋贈(zèng)禮品時(shí)，宜選擇鮮花、酒類或工藝品。最好不要送

41、日本貨。在接受禮品時(shí)，大都不習(xí)慣于當(dāng)場(chǎng)打開(kāi)包裝。民間仍講究“男尊女卑”。男女一同就座時(shí)，女人應(yīng)自動(dòng)坐在下座，并且不得坐得高于男子，女子不得在男子面前高聲談笑等。 99八、澳大利亞金合歡100（一）簡(jiǎn)況位于南半球，面積770萬(wàn)平方公里，是世界上最平坦、最干燥、最小的陸地、最大的島嶼。人口超過(guò)1900萬(wàn)，是全世界唯一一個(gè)統(tǒng)治著整塊大陸的國(guó)家。多元文化社會(huì)包括土著民族和來(lái)自世界各地約200個(gè)國(guó)家的移民澳大利亞由六個(gè)州組成，各州都有各自的憲法和法律。主要輸出農(nóng)業(yè)、礦產(chǎn)資源和輸入工業(yè)品。人口中90是歐洲系人，以沉著型居多，不喜歡生活環(huán)境被擾亂。1972年12月21日,中澳建交。 101內(nèi)陸貧瘠干旱地帶卻

42、蘊(yùn)藏極為豐富的礦產(chǎn)資源，鐵礦儲(chǔ)量占世界第二位。是一個(gè)后起的發(fā)達(dá)資本主義國(guó)家，05年國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值全球排名第14，在經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織（OECD）國(guó)家排名中列第11。農(nóng)牧業(yè)發(fā)達(dá)，自然資源豐富，有“騎在羊背上的國(guó)家”和“坐在礦車上的國(guó)家”之稱，長(zhǎng)期靠出口農(nóng)產(chǎn)品和礦產(chǎn)資源賺取大量收入，盛產(chǎn)羊、牛、小麥和蔗糖，同時(shí)也是世界重要的礦產(chǎn)資源生產(chǎn)國(guó)和出口國(guó)。 102（二）基本禮儀因地廣人稀，很重視辦事效率。談判中，澳方派出的談判人員一定都是具有決定權(quán)的人。我方也應(yīng)該派出同樣具有決定權(quán)的人，否則他們便會(huì)很不樂(lè)意。他們極不愿意把時(shí)間浪費(fèi)在不能做決定的空談中，而且在談判中談及價(jià)格時(shí)，不喜歡對(duì)方報(bào)高價(jià)，然后再慢慢地減

43、價(jià)。他們極不愿意在討價(jià)還價(jià)上浪費(fèi)時(shí)間。他們采購(gòu)貨物，大多采用招標(biāo)的方式，根本不給予討價(jià)還價(jià)的機(jī)會(huì)，必須以最低價(jià)格議價(jià)。成見(jiàn)比較重，談判人員必須給以好的第一印象，才能使談判順利進(jìn)行。103一般員工都很遵守工作時(shí)間，下班時(shí)間一到，就會(huì)立即離開(kāi)辦公室。但經(jīng)理階層的責(zé)任感很強(qiáng)，對(duì)工作很熱心，待人不拘束，也樂(lè)于接受招待。不要以為在一起喝過(guò)酒生意就好做了。招待歸招待與生意無(wú)關(guān)，公私分得很清楚。行業(yè)范圍狹小，信息傳遞得很快，談判中要注意措辭。104握手是一種相互打招呼的方式，擁抱親吻的情況罕見(jiàn)。有“婦女優(yōu)先”的習(xí)慣。注重公共場(chǎng)所的儀表，男子大多數(shù)不留胡須，出席正式場(chǎng)合時(shí)西裝革履，女性是西服上衣西服裙。時(shí)間觀念很強(qiáng)，約會(huì)必須事先聯(lián)系并準(zhǔn)時(shí)赴約。105最合適的禮物是給女主人帶上一束鮮花，也可以給男主人送一瓶葡萄酒。澳大利亞人待人接物都很隨和。飲食上以吃英式西菜為主，其口味清淡，講究花樣，不吃辣，不喜油膩。愛(ài)喝牛奶，喜食牛肉，豬肉等，喜喝啤酒，對(duì)咖啡很感興趣。對(duì)中國(guó)菜頗感興趣。愛(ài)吃各種煎蛋、炒蛋、冷盤(pán)、火腿、蝦、魚(yú)、西紅柿等