電連接組件產(chǎn)品面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析

1、電連接組件產(chǎn)品面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)分析市場(chǎng)定位戰(zhàn)略差別化是市場(chǎng)定位的根本戰(zhàn)略，差異化需要對(duì)消費(fèi)者有吸引力并與這種產(chǎn)品和服務(wù)有關(guān)。例如，斯沃琪的手表以鮮艷、時(shí)尚吸引了年輕消費(fèi)群體的眼球；賽百味推出健康的三明治而使自己區(qū)別于其他快餐。然而在有競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)內(nèi)，公司可能需要超越這些，另外一些途徑還包括向市場(chǎng)提供有差異化的員工、渠道以及形象等等，具體表現(xiàn)在以下四個(gè)方面：（一）產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略是從產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品款式等方面實(shí)現(xiàn)差別。尋求產(chǎn)品特征是產(chǎn)品差別化戰(zhàn)略經(jīng)常使用的手段。在全球通信產(chǎn)品市場(chǎng)上，蘋果、摩托羅拉、諾基亞、西門子、飛利浦等頗具實(shí)力的跨國(guó)公司，通過(guò)實(shí)行強(qiáng)有力的技術(shù)領(lǐng)先戰(zhàn)略，在手機(jī)、IP電話

2、等領(lǐng)域不斷地為自己的產(chǎn)品注入新的特性，走在市場(chǎng)的前列，吸引顧客，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，實(shí)踐證明，某些產(chǎn)業(yè)特別是高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，如果某一企業(yè)掌握了最尖端的技術(shù)，率先推出具有較高價(jià)值和創(chuàng)新特征的產(chǎn)品，它就能夠擁有一種十分有利的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)地位。產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的有效性、耐用性和可靠程度等。比如，A品牌的止痛片比B品牌療效更高，副作用更小，顧客通常會(huì)選擇A品牌。但是，這里又帶來(lái)新的問(wèn)題，A產(chǎn)品的質(zhì)量、價(jià)格、利潤(rùn)三者是否完全呈正比例關(guān)系呢？一項(xiàng)研究表明：產(chǎn)品質(zhì)量與投資報(bào)酬之間存在著高度相關(guān)的關(guān)系，即高質(zhì)量產(chǎn)品的盈利率高于低質(zhì)量和般質(zhì)量的產(chǎn)品，但質(zhì)量超過(guò)一定的限度時(shí)，顧客需求量開始遞減。顯然，顧客認(rèn)為過(guò)高的質(zhì)量，需要

3、支付超出其質(zhì)量需求的額外的價(jià)值（即使在沒(méi)有讓顧客付出相應(yīng)價(jià)格的情況下可能也是如此）.產(chǎn)品款式是產(chǎn)品差別化的一個(gè)有效工具，對(duì)汽車、服裝、房屋等產(chǎn)品尤為重要。日本汽車行業(yè)中流傳著這樣一句話：“豐田的安裝，本田的外形，日產(chǎn)的價(jià)格，三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)?！边@體現(xiàn)了日本四家主要汽車公司的核心專長(zhǎng)，而“本田”的外形（款式）設(shè)計(jì)優(yōu)美入時(shí)，受到消費(fèi)者青睞，成為其一大優(yōu)勢(shì)。（二）服務(wù)差別化戰(zhàn)略服務(wù)差別化戰(zhàn)略是向目標(biāo)市場(chǎng)提供與競(jìng)爭(zhēng)者不同的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力越能體現(xiàn)在顧客服務(wù)水平上，市場(chǎng)差別化就越容易實(shí)現(xiàn)。如果企業(yè)把服務(wù)要素融入產(chǎn)品的支撐體系，就可以在許多領(lǐng)域建立針對(duì)其他企業(yè)的“進(jìn)入障礙”。因?yàn)榉?wù)差別化戰(zhàn)略能夠提高顧

4、客購(gòu)買總價(jià)值，保持牢固的顧客關(guān)系，從而擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。服務(wù)戰(zhàn)略在各種市場(chǎng)狀況下都有用武之地，尤其在飽和的市場(chǎng)上。對(duì)于技術(shù)精密產(chǎn)品，如汽車、計(jì)算機(jī)、復(fù)印機(jī)等服務(wù)戰(zhàn)略的運(yùn)用更為有效。強(qiáng)調(diào)服務(wù)戰(zhàn)略并沒(méi)有貶低技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略的重要作用。如果產(chǎn)品或服務(wù)中的技術(shù)占據(jù)了價(jià)值的主要部分，則技術(shù)質(zhì)量戰(zhàn)略是行之有效的。但是競(jìng)爭(zhēng)者之間技術(shù)差別越小，這種戰(zhàn)略作用的空間也越小。一旦眾多的廠商掌握了相似的技術(shù)，技術(shù)領(lǐng)先就難以在市場(chǎng)上有所作為。（三）人員差別化戰(zhàn)略人員差異化戰(zhàn)略是通過(guò)聘用和培訓(xùn)比競(jìng)爭(zhēng)者更為優(yōu)秀的人員以獲取差別優(yōu)勢(shì)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)歸根到底是人才的競(jìng)爭(zhēng)。新加坡航空公司之所以享譽(yù)全球，就是因?yàn)槠鋼碛幸慌利惛哐诺目罩行〗?；?/p>

5、當(dāng)勞的員工以彬彬有禮著稱；IMB公司的員工以專業(yè)知識(shí)充分而出名；迪士尼樂(lè)園的員工無(wú)論何時(shí)見到都精神飽滿。人員差別化戰(zhàn)略對(duì)于零售商而言尤其重要，可以利用前線營(yíng)業(yè)員作為差異化和確定其產(chǎn)品定位的有效方法。美國(guó)最大的零售書店巴諾書店與伯德書店，從外觀上看沒(méi)有什么不同：紅木書架，大而舒適的椅子，雅致的裝飾和飄散的咖啡香味，但是兩家經(jīng)營(yíng)理念卻有很大不同。巴諾書店看中的是雇員對(duì)顧客服務(wù)的激情以及對(duì)書籍的摯愛，他們的雇員通常穿著干凈和有領(lǐng)子的襯衫，把書放進(jìn)顧客的手中并且迅速地收款。而相反，伯德的雇員可能有紋身，公司以他的雇員差異為豪并且雇傭那些能對(duì)特別的書和音樂(lè)散發(fā)出興奮感的人們，依賴他們向顧客推薦而不是僅為

6、用戶找到想要的書。一個(gè)受過(guò)良好訓(xùn)練的員工應(yīng)具有以下基本的素質(zhì)和能力：（1）能力。具有產(chǎn)品知識(shí)和技能。（2）禮貌。友好對(duì)待顧客，尊重和善于體諒他人。（3）誠(chéng)實(shí)。使人感到坦誠(chéng)和可以信賴。（4）可靠。強(qiáng)烈的責(zé)任心，保證準(zhǔn)確無(wú)誤地完成工作。（5）反應(yīng)敏銳。對(duì)顧客的要求和困難能迅速反應(yīng)。（6）善于交流。盡力了解顧客，并將有關(guān)信息準(zhǔn)確傳達(dá)給顧客。（四）形象差異化戰(zhàn)略形象差異化戰(zhàn)略是在產(chǎn)品的核心部分與競(jìng)爭(zhēng)者類同的情況下塑造不同的產(chǎn)品形象以獲取差別優(yōu)勢(shì)。對(duì)個(gè)性和形象進(jìn)行區(qū)分是很重要的，個(gè)性是公司確定或定位自身或產(chǎn)品的一種方法。形象則是公眾對(duì)公司和它的產(chǎn)品的認(rèn)知方法。企業(yè)或產(chǎn)品想要成功地塑造形象，需要著重考慮三

7、個(gè)方面，一是企業(yè)必須通過(guò)一種與眾不同的途徑傳遞這一特點(diǎn)，從而使其與競(jìng)爭(zhēng)者區(qū)分；二是企業(yè)必須產(chǎn)生某種感染力，從而觸動(dòng)顧客的內(nèi)心感覺(jué)；三是企業(yè)必須利用可以利用的每一種傳播手段和品牌接觸。具有創(chuàng)意的標(biāo)志融人某一文化的氣氛，也是實(shí)現(xiàn)形象差別化的重要途徑。麥當(dāng)勞的金色模型“M”標(biāo)志，與其獨(dú)特文化氣氛相融合，使人無(wú)論在美國(guó)紐約、日本東京還是中國(guó)北京，只要一見到這個(gè)標(biāo)志馬上會(huì)聯(lián)想到麥當(dāng)勞舒適寬敞的店堂、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和新鮮可口的漢堡和薯?xiàng)l，這樣的形象設(shè)計(jì)就是非常成功的。（五）促銷方式差異化促銷方式差異化戰(zhàn)略是在試圖采取不同的廣告宣傳方式，以求占領(lǐng)不同的細(xì)分市場(chǎng)。企業(yè)想要持續(xù)的保持促銷方式的差異化，就需要不斷抓住

8、客戶需求，并恰當(dāng)?shù)睦孟冗M(jìn)技術(shù)手段。例如對(duì)于超市而言，中午的人流量和銷售量總是很低，韓國(guó)Emart超市利用掃描二維碼的方式，在戶外設(shè)置了一個(gè)非常有趣的創(chuàng)意QR二維碼裝置，只有在正午時(shí)分，當(dāng)陽(yáng)光照射到它上面的產(chǎn)生相應(yīng)投影之后，這個(gè)二維碼才會(huì)正常顯現(xiàn)。此時(shí)用智能手機(jī)掃描這個(gè)二維碼，就可以獲得超市的優(yōu)惠券，如果在線購(gòu)買產(chǎn)品，只需要等超市的物流人員送到用戶方便的地址即可。通過(guò)這種結(jié)合電子商務(wù)技術(shù)的別致促銷方式，使得Emart大大提升了中午時(shí)段的銷售量。電連接組件行業(yè)基本情況電連接組件產(chǎn)品是電子電路中的連接橋梁，是構(gòu)成完整電氣系統(tǒng)中必備的核心基礎(chǔ)器件。電氣時(shí)代下，各類電氣設(shè)備和設(shè)備之間、設(shè)備內(nèi)部各功能模

9、塊之間均需電連接組件來(lái)實(shí)現(xiàn)電力信號(hào)或數(shù)據(jù)信號(hào)的連接和分離。在全球推進(jìn)碳中和背景下，交通運(yùn)輸、工業(yè)、儲(chǔ)能等領(lǐng)域全面推動(dòng)電氣化，全球電氣化程度明顯提升，為電連接組件產(chǎn)品帶來(lái)廣闊的市場(chǎng)需求。近年來(lái)，新能源汽車的普及、5G基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)、消費(fèi)電子產(chǎn)品的更新?lián)Q代以及電動(dòng)軌道交通的發(fā)展已成為全球電連接組件產(chǎn)品的重要驅(qū)動(dòng)因素。電連接組件產(chǎn)品涉及到連接器、FPC組件、電線、銅鋁巴等多個(gè)組成部分，以電連接組件產(chǎn)品的重要組成部分連接器為例，連接器可以實(shí)現(xiàn)電連接組件、設(shè)備、系統(tǒng)之間的電信號(hào)連接功能。隨著下游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和連接器本身技術(shù)的更新迭代，連接器已成為設(shè)備中能量、信息穩(wěn)定流通的橋梁，總體市場(chǎng)規(guī)模保持著穩(wěn)定增長(zhǎng)的

10、態(tài)勢(shì)。下游應(yīng)用領(lǐng)域基本情況1、新能源汽車（1）電連接組件在新能源汽車中的具體應(yīng)用在新能源汽車領(lǐng)域，電連接組件的主要應(yīng)用場(chǎng)景包括汽車動(dòng)力電池系統(tǒng)以及整車系統(tǒng)。電連接組件是新能源汽車的中樞神經(jīng)系統(tǒng)，是新能源汽車動(dòng)力傳輸、信號(hào)輸送的載體。電連接組件將中央控制部件與汽車控制單元、電氣電子執(zhí)行單元、電器件有機(jī)地連接在一起，形成完整的新能源汽車電氣電控系統(tǒng)。新能源汽車電連接組件產(chǎn)品從功能上來(lái)分類，包括運(yùn)載驅(qū)動(dòng)執(zhí)行元件電力的電芯連接組件、動(dòng)力傳輸組件和傳遞傳感器輸入指令的低壓信號(hào)傳輸組件兩種。其中，動(dòng)力傳輸組件主要應(yīng)用于新能源汽車高壓大電流回路，將電池包的能量通過(guò)不同的電氣回路，輸送到整車系統(tǒng)中的電機(jī)控制器

11、、DC轉(zhuǎn)換器、充電機(jī)、空調(diào)等車身用電單元；低壓信號(hào)傳輸組件連接電源以及各種控制器、執(zhí)行器、顯示器等電氣設(shè)備，起到傳遞控制信號(hào)的功能。動(dòng)力電池通常指應(yīng)用在新能源汽車動(dòng)力驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)上的鋰電池，動(dòng)力電池是新能源汽車成本占比最高的部分，也是影響新能源汽車安全、續(xù)航里程、整車壽命等關(guān)鍵指標(biāo)的重要部件。動(dòng)力電池中的電連接組件主要包括電芯連接組件、動(dòng)力傳輸組件和低壓信號(hào)傳輸組件。其中，電芯連接組件通過(guò)FPC、線束、溫度傳感器、保險(xiǎn)絲形成一體化集成組件，不僅能實(shí)現(xiàn)電壓和溫度的采集，而且有助于電池組的工業(yè)化生產(chǎn)；動(dòng)力傳輸組件屬于高壓電氣連接，起到傳遞電流的作用；低壓信號(hào)傳輸組件屬于低壓電氣連接，起到采集數(shù)據(jù)、監(jiān)控

12、和通信的作用，有效保障了動(dòng)力電池系統(tǒng)的安全運(yùn)行。（2）新能源汽車行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r新能源汽車是我國(guó)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)之一。2020年11月2日，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)了新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃（2021-2035年），提出了到2025年，我國(guó)新能源汽車的新車銷量占汽車新車銷量的比重將由2020年的5.4%提升至20%，到2035年，純電動(dòng)汽車成為新銷售車輛的主流，公共領(lǐng)域用車全面電動(dòng)化。近年來(lái)在國(guó)家政策的大力推動(dòng)下，我國(guó)新能源車行業(yè)快速發(fā)展，但部分較早進(jìn)入市場(chǎng)的企業(yè)也存在粗放式發(fā)展、車輛質(zhì)量參差不齊、缺乏創(chuàng)新工藝和核心技術(shù)等問(wèn)題。隨著國(guó)家補(bǔ)貼政策的逐步退坡，我國(guó)新能源車行業(yè)逐步進(jìn)入技術(shù)與服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的新階段，行業(yè)中

13、技術(shù)、生產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)水平低下的造車企業(yè)逐步退出，使得更貼近國(guó)人用車習(xí)慣與理念的小鵬汽車、零跑汽車、理想汽車、蔚來(lái)汽車等優(yōu)質(zhì)本土新能源車品牌市場(chǎng)份額不斷擴(kuò)大，行業(yè)集中度逐步提升。根據(jù)中國(guó)工業(yè)汽車協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，2015年以來(lái)，我國(guó)新能源汽車產(chǎn)銷量穩(wěn)步增長(zhǎng)，2021年我國(guó)新能源汽車全面爆發(fā)，銷量達(dá)到355萬(wàn)輛，較2020年相比增長(zhǎng)達(dá)159.12%。政策驅(qū)動(dòng)疊加技術(shù)進(jìn)步使得新能源汽車市場(chǎng)快速增長(zhǎng)，新能源汽車滲透率不斷提高，進(jìn)而推動(dòng)新能源汽車電連接組件的需求增長(zhǎng)。（3）動(dòng)力電池行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r近年來(lái)得益于新能源汽車蓬勃發(fā)展，動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)關(guān)注度不斷上升，我國(guó)陸續(xù)出臺(tái)了促進(jìn)汽車動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)方案新能源汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展

14、規(guī)劃（2021-2035年）等多項(xiàng)政策，大力推動(dòng)動(dòng)力電池全產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展。在新能源汽車市場(chǎng)需求旺盛與國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策推動(dòng)的雙重作用下，我國(guó)汽車用動(dòng)力電池裝機(jī)量快速提升。根據(jù)工信部的數(shù)據(jù)，2021年全國(guó)鋰離子電池產(chǎn)量324GWh，同比增長(zhǎng)106%，其中消費(fèi)、動(dòng)力、儲(chǔ)能型鋰電產(chǎn)量分別為72GWh、220GWh、32GWh，分別同比增長(zhǎng)18%、165%、146%，動(dòng)力電池增長(zhǎng)速度迅猛。2021年，隨著新能源車產(chǎn)銷量的快速提升，我國(guó)汽車用動(dòng)力電池累計(jì)裝車量大幅增加。根據(jù)中國(guó)汽車動(dòng)力電池產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新聯(lián)盟數(shù)據(jù)，2021年我國(guó)動(dòng)力電池累計(jì)裝車量達(dá)154.5GW，相較于20202、儲(chǔ)能（1）電連接組件在儲(chǔ)能行業(yè)的具體應(yīng)用

15、儲(chǔ)能包括電儲(chǔ)能、熱儲(chǔ)能和氫儲(chǔ)能三類，電化學(xué)儲(chǔ)能是當(dāng)前應(yīng)用范圍最廣、發(fā)展?jié)摿ψ畲蟮碾娏?chǔ)能技術(shù)，可以靈活運(yùn)用于電力系統(tǒng)各環(huán)節(jié)及其他各類場(chǎng)景中。完整的電化學(xué)儲(chǔ)能系統(tǒng)主要由電池組、電池管理系統(tǒng)、能量管理系統(tǒng)、儲(chǔ)能變流器以及其他電氣設(shè)備構(gòu)成。其中，電池組是儲(chǔ)能系統(tǒng)中最主要的構(gòu)成部分，電芯連接組件主要承擔(dān)動(dòng)力傳輸和數(shù)據(jù)傳輸功能，性能穩(wěn)定、傳輸良好的電芯連接組件對(duì)于儲(chǔ)能電池組的運(yùn)轉(zhuǎn)具有重要意義。（2）儲(chǔ)能行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r2021年7月15日，發(fā)改委、能源局發(fā)布的關(guān)于加快推動(dòng)新型儲(chǔ)能發(fā)展的指導(dǎo)意見（發(fā)改能源規(guī)20211051號(hào)）提出新型儲(chǔ)能在推動(dòng)能源領(lǐng)域碳達(dá)峰、碳中和過(guò)程中發(fā)揮顯著作用，明確到2025年，實(shí)現(xiàn)新

16、型儲(chǔ)能從商業(yè)化初期向規(guī)?；l(fā)展轉(zhuǎn)變，裝機(jī)規(guī)模達(dá)30GW以上；到2030年，實(shí)現(xiàn)新型儲(chǔ)能全面市場(chǎng)化發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)水平穩(wěn)居全球前列，裝機(jī)規(guī)?；緷M足新型電力系統(tǒng)相應(yīng)需求。隨著國(guó)家和政策對(duì)儲(chǔ)能市場(chǎng)的大力支持，動(dòng)力電池供應(yīng)商、車企、充電樁企業(yè)紛紛布局動(dòng)力電池儲(chǔ)能、光儲(chǔ)充一體化充電站等項(xiàng)目，向儲(chǔ)能領(lǐng)域拓展，我國(guó)儲(chǔ)能市場(chǎng)步入規(guī)?；l(fā)展階段。根據(jù)CNESA全球儲(chǔ)能項(xiàng)目庫(kù)的不完全統(tǒng)計(jì)，截至2020年底，中國(guó)電化學(xué)儲(chǔ)能市場(chǎng)累積裝機(jī)功率規(guī)模為3.27GW，同比增長(zhǎng)91.23%，新增電化學(xué)儲(chǔ)能累積裝機(jī)功率規(guī)模達(dá)到1.56GW，首次突破GW。而在各類電化學(xué)儲(chǔ)能中，鋰離子電池的累計(jì)裝機(jī)規(guī)模最大，占電化學(xué)儲(chǔ)能裝機(jī)規(guī)

17、模的88.8%，裝機(jī)規(guī)模達(dá)2.91GW。2021年電化學(xué)儲(chǔ)能市場(chǎng)繼續(xù)保持快速發(fā)展，累計(jì)裝機(jī)規(guī)模達(dá)到5.79GW，同比增長(zhǎng)77.13%根據(jù)全球市場(chǎng)研究機(jī)構(gòu)MarketsandMarkets日前發(fā)布的數(shù)據(jù)顯示，2022年世界電池儲(chǔ)能系統(tǒng)市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)將達(dá)到44億美元，到2027年這一數(shù)據(jù)有望增至151億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為27.9%。未來(lái)，對(duì)電網(wǎng)儲(chǔ)能系統(tǒng)的需求不斷增加以及能源轉(zhuǎn)型引發(fā)的可再生能源大幅增長(zhǎng)將促進(jìn)儲(chǔ)能行業(yè)快速增長(zhǎng)。3、工業(yè)設(shè)備（1）電連接組件在工業(yè)設(shè)備中的具體應(yīng)用電連接組件在工業(yè)領(lǐng)域主要應(yīng)用于工業(yè)儀表設(shè)備、機(jī)械設(shè)備、電梯等。隨著我國(guó)“工業(yè)4.0”的逐步推進(jìn)，工業(yè)設(shè)備及生產(chǎn)逐漸呈現(xiàn)自動(dòng)化、

18、信息化和智能化的發(fā)展趨勢(shì)，工業(yè)制造通過(guò)網(wǎng)絡(luò)將設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行連接溝通，可有效提高工業(yè)制造的效率、減少生產(chǎn)成本。工業(yè)儀表設(shè)備是自動(dòng)化產(chǎn)線重要的組成部分，起到將生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的信息傳送給自動(dòng)化控制系統(tǒng)的作用。電連接組件主要在工業(yè)儀表設(shè)備中起到數(shù)據(jù)和信號(hào)傳輸?shù)墓δ?，為減少因電連接組件產(chǎn)品損壞、機(jī)器停機(jī)檢修等帶來(lái)的額外成本，對(duì)電連接組件產(chǎn)品的安全使用壽命提出了更高的要求。此外，在工業(yè)生產(chǎn)中，多數(shù)高精密產(chǎn)品對(duì)于生產(chǎn)環(huán)境的要求嚴(yán)苛，因此相應(yīng)對(duì)電連接組件穩(wěn)定性提出了同樣嚴(yán)苛的標(biāo)準(zhǔn)和要求，通常工業(yè)設(shè)備中所選擇的線纜、連接器、配件等均須達(dá)到工業(yè)級(jí)要求。（2）工業(yè)設(shè)備行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備是現(xiàn)代工廠實(shí)現(xiàn)規(guī)模

19、、高效、精密、智能和安全生產(chǎn)的重要支撐和保證。在用工成本不斷提升、相關(guān)技術(shù)逐漸成熟、國(guó)家政策大力扶持的背景下，我國(guó)工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)?？焖偬嵘?。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，我國(guó)制造業(yè)職工平均工資從2012年的41,650元增長(zhǎng)到2020年的82,783元。不斷上漲的勞動(dòng)力成本使得國(guó)內(nèi)制造業(yè)的成本優(yōu)勢(shì)逐漸消失，行業(yè)內(nèi)企業(yè)逐步向“智能化”、“自動(dòng)化”轉(zhuǎn)型。根據(jù)中國(guó)工控網(wǎng)2020中國(guó)工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)白皮書，2019年我國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到1,865億元，較2018年度同比增長(zhǎng)1.91%。同時(shí)工控網(wǎng)預(yù)測(cè)，2020-2022年我國(guó)自動(dòng)化市場(chǎng)將保持6%左右的年均復(fù)合增長(zhǎng)率。電連接組件作為工業(yè)自動(dòng)化設(shè)備重要的基礎(chǔ)元件之

20、一，市場(chǎng)空間也將隨著工業(yè)自動(dòng)化市場(chǎng)規(guī)模的增長(zhǎng)而穩(wěn)步增長(zhǎng)。4、消費(fèi)電子（1）電連接組件在消費(fèi)電子中的具體應(yīng)用電連接組件在消費(fèi)電子領(lǐng)域的應(yīng)用主要包括手機(jī)、電腦、家用電器等3C產(chǎn)品，主要功能為實(shí)現(xiàn)影音無(wú)線互聯(lián)、高速數(shù)據(jù)傳輸以及高清影像顯示。消費(fèi)電子領(lǐng)域隨著生產(chǎn)的規(guī)模化及產(chǎn)品的高度普及，電連接組件產(chǎn)品一般呈現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化的特點(diǎn)。隨著消費(fèi)電子精細(xì)化、輕量化的發(fā)展趨勢(shì)，電連接組件產(chǎn)品也朝著小型化的方向發(fā)展。由于終端產(chǎn)品的內(nèi)部空間小，無(wú)法提供傳統(tǒng)電連接組件所需要的裝配空間，內(nèi)部信號(hào)通路之間距離變短，為了減少信號(hào)失真及降低信號(hào)傳輸延遲，因此對(duì)電連接組件產(chǎn)品的抗干擾、信號(hào)屏蔽性能等提出了更高的要求。（2）消費(fèi)電子行業(yè)

21、發(fā)展?fàn)顩r近年來(lái)，消費(fèi)電子產(chǎn)品制造水平的提高、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展、居民收入水平和消費(fèi)水平的提高，拉動(dòng)消費(fèi)電子市場(chǎng)規(guī)模迅速增長(zhǎng)，智能手機(jī)、電視、空調(diào)等3C產(chǎn)品和家用電器的普及率進(jìn)一步提升，更新?lián)Q代更加頻繁。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，全國(guó)居民年人均可支配收入由2015年的21,966元增長(zhǎng)至2021年的35,128元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為8.14%，其中城鎮(zhèn)居民人均可支配收入從2015年的31,195元增長(zhǎng)至2021年的47,412元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為7.23%；農(nóng)村居民人均可支配收入從2015年的11,422元增長(zhǎng)至2021年的18,931元，年均復(fù)合增長(zhǎng)率為8.79%，人均可支配收入水平大幅增長(zhǎng)，居民消費(fèi)能

22、力和消費(fèi)水平不斷提升，對(duì)消費(fèi)電子行業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生巨大的拉動(dòng)作用。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2015-2020年我國(guó)智能手機(jī)產(chǎn)量呈現(xiàn)逐年小幅下降的趨勢(shì)，出貨量整體維持在11億臺(tái)以上。2021年我國(guó)智能手機(jī)產(chǎn)量重回增長(zhǎng)趨勢(shì)，達(dá)到12.72億臺(tái)，同比增長(zhǎng)15.36%。未來(lái)隨著5G基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的不斷完善，5G手機(jī)將成為智能手機(jī)需求的新驅(qū)動(dòng)，智能手機(jī)產(chǎn)量有望繼續(xù)提升，進(jìn)而拉動(dòng)相關(guān)電連接組件需求?？照{(diào)、冰箱和洗衣機(jī)是我國(guó)居民家中重要的三大家電。隨著居民生活水平和收入的不斷提升以及制造業(yè)的發(fā)展，我國(guó)空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)量整體穩(wěn)步上升。2021年，我國(guó)空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)量分別達(dá)到2.18、0.90和0.86億臺(tái)。未

23、來(lái)隨著變頻家電的逐步普及，我國(guó)空調(diào)、冰箱和洗衣機(jī)產(chǎn)量有望維持高位，拉動(dòng)對(duì)電連接組件的需求。面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)1、行業(yè)發(fā)展面臨的機(jī)遇（1）國(guó)家產(chǎn)業(yè)政策支持國(guó)家政策對(duì)于電連接組件及其下游行業(yè)的大力支持為其健康發(fā)展提供了強(qiáng)大動(dòng)力。國(guó)務(wù)院在中國(guó)制造2025計(jì)劃中明確提出，針對(duì)汽車、大型成套技術(shù)設(shè)備、工程機(jī)械、基礎(chǔ)零部件、電子元器件等重點(diǎn)行業(yè)實(shí)施產(chǎn)品質(zhì)量提升計(jì)劃，旨在嚴(yán)格把控質(zhì)量，提升產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（2016-2020年）中提到，圍繞集成電路、高性能電子元器件等領(lǐng)域，研究制定關(guān)鍵技術(shù)和共性基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)，推動(dòng)優(yōu)勢(shì)標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)化成為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)，提高國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。此外，近年來(lái)，國(guó)家還陸

24、續(xù)頒布了關(guān)于擴(kuò)大戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)投資培育壯大新增長(zhǎng)點(diǎn)增長(zhǎng)極的指導(dǎo)意見基礎(chǔ)電子元器件產(chǎn)業(yè)發(fā)展行動(dòng)計(jì)劃（20212023年）等政策，為電連接組件產(chǎn)品的研發(fā)和制造提供了前所未有的發(fā)展契機(jī)，國(guó)家相關(guān)產(chǎn)業(yè)政策的頒布為行業(yè)內(nèi)企業(yè)指明了技術(shù)基礎(chǔ)、實(shí)施任務(wù)的發(fā)展方向，有助于行業(yè)內(nèi)企業(yè)集中力量突破技術(shù)和業(yè)務(wù)瓶頸，實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。（2）新能源汽車等新興應(yīng)用領(lǐng)域快速發(fā)展電連接組件作為電路系統(tǒng)中電氣連接必備的重要組成部分，廣泛應(yīng)用于新能源汽車、儲(chǔ)能系統(tǒng)、工業(yè)設(shè)備、醫(yī)療設(shè)備、消費(fèi)電子等領(lǐng)域。終端應(yīng)用的發(fā)展是推動(dòng)電連接組件市場(chǎng)快速增長(zhǎng)和技術(shù)發(fā)展的主要因素，行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)與下游終端應(yīng)用行業(yè)發(fā)展保持高度一致性。近年來(lái)，新能源汽車

25、、儲(chǔ)能等下游新興行業(yè)的快速發(fā)展已成為電連接組件市場(chǎng)的強(qiáng)力驅(qū)動(dòng)。目前，全球能源和環(huán)境面臨著巨大的挑戰(zhàn)，發(fā)展新能源汽車已成為全球各國(guó)的共識(shí)。近年來(lái)，各國(guó)均推出針對(duì)新能源行業(yè)發(fā)展的扶持政策，推動(dòng)全球新能源汽車行業(yè)進(jìn)入了快速發(fā)展期，根據(jù)中國(guó)新能源汽車行業(yè)發(fā)展白皮書（2021年）的預(yù)測(cè)，預(yù)計(jì)2025年全球新能源車整體滲透率將超過(guò)20%。與傳統(tǒng)燃油汽車相比，新能源汽車電氣化程度更高、電子化程度更深，對(duì)電連接組件產(chǎn)品的需求量更高，在下游新能源汽車需求的推動(dòng)以及政策的鼓勵(lì)扶持下，汽車電連接組件產(chǎn)品行業(yè)在面臨不斷創(chuàng)新的技術(shù)挑戰(zhàn)的同時(shí)，也迎來(lái)了新的發(fā)展機(jī)遇。儲(chǔ)能產(chǎn)業(yè)和儲(chǔ)能技術(shù)作為新能源發(fā)展的核心支撐，覆蓋電源側(cè)、

26、電網(wǎng)側(cè)、用戶側(cè)、居民側(cè)以及社會(huì)化功能性儲(chǔ)能設(shè)施等多方面需求。我國(guó)已將儲(chǔ)能技術(shù)上升為國(guó)家能源戰(zhàn)略，根據(jù)關(guān)于加快推動(dòng)新型儲(chǔ)能發(fā)展的指導(dǎo)意見，2025年我國(guó)新型儲(chǔ)能裝機(jī)規(guī)模將達(dá)30GW以上；2030年將實(shí)現(xiàn)新型儲(chǔ)能全面市場(chǎng)化發(fā)展，技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)水平穩(wěn)居全球前列。儲(chǔ)能電池的大規(guī)模發(fā)展為電連接組件行業(yè)創(chuàng)造了旺盛的新增需求，進(jìn)一步提升電連接組件行業(yè)的市場(chǎng)空間。未來(lái)隨著技術(shù)的發(fā)展，電連接組件將進(jìn)一步應(yīng)用于航空航天、船舶等高科技領(lǐng)域。（3）國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移為行業(yè)發(fā)展提供便利20世紀(jì)90年代以來(lái)全球高端制造業(yè)向中國(guó)轉(zhuǎn)移，我國(guó)已成為了名副其實(shí)的全球制造業(yè)基地，國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移從供應(yīng)端和需求端為電連接組件行業(yè)提供了良好的發(fā)

27、展機(jī)遇。從供應(yīng)端來(lái)看，近年來(lái)國(guó)際連接器廠商出于成本控制、貼近市場(chǎng)等因素考慮，將生產(chǎn)基地逐步向以中國(guó)為代表的發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移，并積極與國(guó)內(nèi)連接器企業(yè)合作，推動(dòng)了我國(guó)連接器行業(yè)快速發(fā)展，也為電連接組件行業(yè)的發(fā)展提供良好的產(chǎn)業(yè)配套環(huán)境；從需求端來(lái)看，改革開放以來(lái)，我國(guó)充分發(fā)揮了勞動(dòng)力豐富、成本低的優(yōu)勢(shì)，快速融入全球分工格局，承載了發(fā)達(dá)國(guó)家跨國(guó)公司全球價(jià)值鏈勞動(dòng)密集型環(huán)節(jié)的轉(zhuǎn)移。2012年到2021年，我國(guó)工業(yè)增加值由20.9萬(wàn)億元增長(zhǎng)到37.3萬(wàn)億元，其中制造業(yè)增加值由16.98萬(wàn)億元增長(zhǎng)到31.4萬(wàn)億元，占全球比重接近30%，截至2021年，我國(guó)制造業(yè)增加值已連續(xù)12年位居世界第一，是全球重要的新能

28、源汽車及動(dòng)力電池、儲(chǔ)能設(shè)備、消費(fèi)電子制造基地。國(guó)際產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移促使的我國(guó)制造業(yè)快速發(fā)展讓本土電連接組件企業(yè)能夠第一時(shí)間了解用戶的新需求，緊跟行業(yè)前沿技術(shù)的發(fā)展，為我國(guó)電連接組件行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。2、行業(yè)發(fā)展面臨的挑戰(zhàn)（1）專業(yè)人才短缺電連接組件產(chǎn)品的生產(chǎn)涉及自動(dòng)化生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計(jì)、以沖壓焊接為代表的各種工序的優(yōu)化升級(jí)、產(chǎn)品定制化研究開發(fā)等多個(gè)技術(shù)環(huán)節(jié)，專業(yè)知識(shí)涵蓋機(jī)械自動(dòng)化、電子測(cè)控等多個(gè)學(xué)科領(lǐng)域，對(duì)專業(yè)人員的素養(yǎng)要求較高。在電連接組件產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，專業(yè)設(shè)計(jì)人員不但需要具備電子元器件結(jié)構(gòu)、原理、優(yōu)點(diǎn)與局限性等方面的深厚知識(shí)儲(chǔ)備，還需具備根據(jù)下游客戶提出的設(shè)計(jì)理念進(jìn)行方案設(shè)計(jì)、生產(chǎn)設(shè)備設(shè)計(jì)、樣品

29、試制、工藝優(yōu)化升級(jí)等一系列產(chǎn)品設(shè)計(jì)水平；在電連接組件產(chǎn)品生產(chǎn)方面，由于電連接組件產(chǎn)品制作程序繁多、工藝復(fù)雜、操作精密，需要操作人員擁有足夠的操作經(jīng)驗(yàn)與熟練度才能確保產(chǎn)品質(zhì)量與穩(wěn)定性?，F(xiàn)階段國(guó)內(nèi)尚缺乏對(duì)電連接組件產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的細(xì)分化、系統(tǒng)性專業(yè)培養(yǎng)，僅通過(guò)電連接組件廠商內(nèi)部培養(yǎng)不能滿足行業(yè)快速增長(zhǎng)對(duì)專業(yè)人才的需求，使得部分行業(yè)企業(yè)難以通過(guò)掌握核心技術(shù)以及保障高質(zhì)量、高穩(wěn)定性來(lái)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。（2）行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)融資困難電連接組件產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域廣、產(chǎn)品類型多樣，因此不同產(chǎn)品呈現(xiàn)出高度專業(yè)化的特征，其中新能源、儲(chǔ)能、工業(yè)設(shè)備等領(lǐng)域?qū)τ诋a(chǎn)品技術(shù)工藝水平的要求高，具有較高的技術(shù)壁壘。電連接組件生產(chǎn)廠商在發(fā)

30、展前期需要進(jìn)行大量的技術(shù)研發(fā)投入以掌握核心技術(shù)并提升產(chǎn)品質(zhì)量和穩(wěn)定性，同時(shí)還需經(jīng)歷下游客戶較長(zhǎng)周期的審廠考核、新產(chǎn)品開發(fā)、樣品試制等質(zhì)量認(rèn)證過(guò)程，在獲得認(rèn)證通過(guò)之前往往無(wú)法獲取訂單，因此對(duì)企業(yè)的資金實(shí)力、人才團(tuán)隊(duì)和運(yùn)營(yíng)管理等方面提出了較高的要求，而目前行業(yè)內(nèi)中小企業(yè)面臨融資渠道狹窄、融資困難的不利局面，在一定程度上制約了電連接組件行業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。行業(yè)利潤(rùn)水平及變動(dòng)趨勢(shì)電連接組件行業(yè)的利潤(rùn)水平受下游市場(chǎng)的需求變化影響，不同應(yīng)用領(lǐng)域行業(yè)利潤(rùn)水平存在著明顯的結(jié)構(gòu)性差異。一般而言，在消費(fèi)電子等傳統(tǒng)應(yīng)用領(lǐng)域，電連接組件產(chǎn)品的技術(shù)成熟，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為充分，行業(yè)整體利潤(rùn)水平相對(duì)較低。在新能源汽車、儲(chǔ)能等新興領(lǐng)

31、域，由于產(chǎn)品技術(shù)含量較高，在技術(shù)、客戶積累以及資金投入等方面具有較高的進(jìn)入壁壘，市場(chǎng)集中度較高，技術(shù)水平高、管理能力強(qiáng)、資金實(shí)力雄厚的優(yōu)質(zhì)企業(yè)具有一定的行業(yè)話語(yǔ)權(quán)，行業(yè)利潤(rùn)水平與消費(fèi)電子等傳統(tǒng)領(lǐng)域比較相對(duì)較高。近年來(lái)，隨著更多的企業(yè)進(jìn)入到上述新興領(lǐng)域，行業(yè)利潤(rùn)水平呈緩慢下降趨勢(shì)，但行業(yè)內(nèi)部分優(yōu)質(zhì)企業(yè)憑借著較高的品牌知名度、領(lǐng)先的研發(fā)能力、完善的制造工藝、嚴(yán)格的質(zhì)量管控等綜合優(yōu)勢(shì)，仍然能夠在該領(lǐng)域獲得較高的利潤(rùn)水平。營(yíng)銷調(diào)研的含義和作用（一）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研就是運(yùn)用科學(xué)的方法，有目的、有計(jì)劃地收集、整理和分析研究有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷方面的信息，獲得符合客觀事物發(fā)展規(guī)律的見解，提出解決問(wèn)題的

32、建議，供營(yíng)銷管理人員了解營(yíng)銷環(huán)境，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與問(wèn)題，從而作為市場(chǎng)預(yù)測(cè)和營(yíng)銷決策的依據(jù)。菲利普科特勒認(rèn)為：營(yíng)銷調(diào)研是通過(guò)信息將消費(fèi)者、顧客和大眾與營(yíng)銷人員相互連接的過(guò)程。（二）市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)，其作用十分重要。1、有利于制定科學(xué)的營(yíng)銷規(guī)劃。營(yíng)銷調(diào)研可以幫助營(yíng)銷者評(píng)估市場(chǎng)潛力和市場(chǎng)份額，根據(jù)市場(chǎng)需求及其變化、市場(chǎng)規(guī)模和競(jìng)爭(zhēng)格局、消費(fèi)者意見與購(gòu)買行為以及營(yíng)銷環(huán)境的基本特征，從而科學(xué)地制定和調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷規(guī)劃。2、有利于優(yōu)化營(yíng)銷組合企業(yè)根據(jù)營(yíng)銷調(diào)研的結(jié)果，度量定價(jià)、產(chǎn)品、分銷和促銷行為的效果，分析研究產(chǎn)品的生命周期，開發(fā)新產(chǎn)品，制定產(chǎn)品生命周期各階段的營(yíng)銷策略組合。如根

33、據(jù)消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的接受程度，以及對(duì)產(chǎn)品及包裝的偏好，改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，開發(fā)新用途，研究新產(chǎn)品的創(chuàng)意、開發(fā)和設(shè)計(jì)；測(cè)量消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，確定合適的定價(jià)；綜合運(yùn)用各種營(yíng)銷手段，加強(qiáng)促銷活動(dòng)、廣告宣傳和售后服務(wù)，增進(jìn)產(chǎn)品知名度和顧客滿意度；盡量減少不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約儲(chǔ)運(yùn)費(fèi)用，降低銷售成本，提高競(jìng)爭(zhēng)力。3、有利于開拓新的市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，企業(yè)可發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者尚未滿足的需求，測(cè)量市場(chǎng)上現(xiàn)有產(chǎn)品及營(yíng)銷策略滿足消費(fèi)者需求的程度，從而不斷開拓新的市場(chǎng)。營(yíng)銷環(huán)境的變化，往往會(huì)影響和改變消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為，給企業(yè)帶來(lái)新的機(jī)會(huì)和挑戰(zhàn)，企業(yè)可據(jù)以確定和調(diào)整發(fā)展方向。營(yíng)銷部門的組織

34、形式具體的營(yíng)銷部門可有各種不同的組織形式。在現(xiàn)代企業(yè)，不論以何種形式組建和行使?fàn)I銷職能，都必須體現(xiàn)“以顧客為中心”的思想。（一）職能型組織這是最常見的一種架構(gòu)，由所有營(yíng)銷人員，如營(yíng)銷調(diào)研、市場(chǎng)策劃、新產(chǎn)品開發(fā)、顧客服務(wù)和銷售人員等組成。一般由負(fù)責(zé)營(yíng)銷事務(wù)的副總經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)，管理全部的營(yíng)銷職能科室、部門和人員。職能型組織形式的優(yōu)點(diǎn)是結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，管理方便。如果產(chǎn)品增多，市場(chǎng)擴(kuò)大，這種管理架構(gòu)也會(huì)出現(xiàn)一些問(wèn)題。例如，沒(méi)有人在對(duì)一種產(chǎn)品或一個(gè)市場(chǎng)全盤負(fù)責(zé)，可能缺少按產(chǎn)品或市場(chǎng)制訂的完整營(yíng)銷計(jì)劃，有些產(chǎn)品或市場(chǎng)或被忽視；各科室為了爭(zhēng)得更多資源，獲得比其他部門更高的地位，相互競(jìng)爭(zhēng)，產(chǎn)生矛盾營(yíng)銷副總經(jīng)理不得不

35、經(jīng)常調(diào)解工作糾紛。（二）地區(qū)型組織業(yè)務(wù)遍布全國(guó)甚至更大的范圍，企業(yè)也可按區(qū)域組織、管理營(yíng)銷事務(wù)。例如在營(yíng)銷部門設(shè)中國(guó)市場(chǎng)總經(jīng)理，下設(shè)華南、華東、華北等大區(qū)總經(jīng)理，再根據(jù)需要，繼續(xù)設(shè)置地區(qū)經(jīng)理和銷售代表等崗位。（三）產(chǎn)品（品牌）管理型組織企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品或擁有多個(gè)品牌，也可按產(chǎn)品或品牌考慮組織架構(gòu)。通常在總產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理之下，按產(chǎn)品線（品牌）、品種分層管理。一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品如果差異大，品種數(shù)量多，超過(guò)職能型組織架構(gòu)所能控制的范圍，就適于建立產(chǎn)品（品牌）管理型組織。產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理的職責(zé)，包括制訂產(chǎn)品（品牌）計(jì)劃，監(jiān)督計(jì)劃實(shí)施，檢查執(zhí)行結(jié)果并采取必要的控制措施，為所負(fù)責(zé)的產(chǎn)品（品牌）制訂長(zhǎng)期的

36、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略和營(yíng)銷政策。（四）市場(chǎng)管理型組織如果市場(chǎng)能夠按顧客特有的購(gòu)買習(xí)慣和偏好等細(xì)分，也可建立市場(chǎng)管理型組織。它與產(chǎn)品（品牌）管理型組織相似，由一個(gè)總市場(chǎng)經(jīng)理管轄若干細(xì)分市場(chǎng)經(jīng)理。各市場(chǎng)經(jīng)理負(fù)責(zé)各自市場(chǎng)（顧客）的年度和長(zhǎng)期銷售計(jì)劃，對(duì)利潤(rùn)負(fù)責(zé)。這種架構(gòu)的主要優(yōu)點(diǎn)是企業(yè)可，圍繞特定消費(fèi)者或用戶，一體化開展?fàn)I銷活動(dòng)。當(dāng)前也有許多企業(yè)按市場(chǎng)型架構(gòu)建立營(yíng)銷組織。它們?cè)谑袌?chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在顧客和各細(xì)分市場(chǎng)，分別安排不同的團(tuán)隊(duì)分類管理。有學(xué)者認(rèn)為，這也是確保實(shí)現(xiàn)“以顧客為中心”的現(xiàn)代營(yíng)銷觀念的“唯一辦法”。（五）產(chǎn)品/市場(chǎng)管理型組織面向不同市場(chǎng)、生產(chǎn)多種產(chǎn)品的企業(yè)，確定營(yíng)銷組織時(shí)常常會(huì)面臨“兩難”，即

37、采用產(chǎn)品管理型還是市場(chǎng)管理型；能否吸收兩種組織形式的優(yōu)點(diǎn)，又避免它們的不足。所以，有的企業(yè)建立起既有產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理，又有市場(chǎng)經(jīng)理的矩陣組織。矩陣組織的管理成本高，內(nèi)部也容易發(fā)生沖突，因此又產(chǎn)生了新的“兩難”：一是如何安排銷售力量按產(chǎn)品組織還是按市場(chǎng)組織，或者銷售力量不實(shí)行專業(yè)化；二是由誰(shuí)負(fù)責(zé)定價(jià)，產(chǎn)品（品牌）經(jīng)理還是市場(chǎng)經(jīng)理。絕大多數(shù)的大企業(yè)認(rèn)為，只有相當(dāng)重要的產(chǎn)品和市場(chǎng)，才需要同時(shí)設(shè)置產(chǎn)品經(jīng)理和市場(chǎng)經(jīng)理。也有的企業(yè)認(rèn)為，管理費(fèi)用高并不可怕，只要這種組織形式能帶來(lái)的效益可以遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)需要付出的成本?？蛻絷P(guān)系管理內(nèi)涵與目標(biāo)1、客戶關(guān)系管理內(nèi)涵客戶關(guān)系管理指企業(yè)在既定的資源和環(huán)境條件下為發(fā)現(xiàn)客戶、

38、獲得客戶、維系客戶和提升客戶價(jià)值而開展的所有活動(dòng)。2、客戶關(guān)系管理目標(biāo)客戶關(guān)系管理目標(biāo)是在產(chǎn)品、管理與營(yíng)銷同質(zhì)化的背景下運(yùn)用客戶關(guān)系管理實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系差異，通過(guò)滿足客戶需求和幫助客戶獲利來(lái)留住客戶，提升客戶價(jià)值，使客戶關(guān)系管理成為企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。由于科學(xué)技術(shù)高度發(fā)達(dá)且快速普及，同類企業(yè)之間產(chǎn)品同質(zhì)化日趨嚴(yán)重；由于企業(yè)間在營(yíng)銷策略上相互模仿，同類產(chǎn)品的不同品牌之間在營(yíng)銷策略上也難以形成顯著差異，造成客戶轉(zhuǎn)換成本低，轉(zhuǎn)換行為就會(huì)經(jīng)常發(fā)生。企業(yè)僅僅憑借良好的產(chǎn)品與服務(wù)以及同質(zhì)化的營(yíng)銷策略并不能達(dá)到留住客戶的目的?？蛻絷P(guān)系管理就是通過(guò)提高服務(wù)水準(zhǔn)和質(zhì)量信譽(yù)來(lái)提高客戶的滿意度與忠誠(chéng)度，實(shí)現(xiàn)相互信任和愉快

39、合作，在諸多無(wú)形之處建立差異以構(gòu)筑競(jìng)爭(zhēng)者難以逾越的屏障?？蛻絷P(guān)系管理理論的提出是市場(chǎng)營(yíng)銷與企業(yè)管理理論的重大變革。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷理論將客戶看作是銷售的對(duì)象而非管理的對(duì)象，是企業(yè)外部的組織而非內(nèi)部的成員；傳統(tǒng)的企業(yè)管理僅僅局限于企業(yè)內(nèi)部人、財(cái)、物的管理，并不包括對(duì)企業(yè)外部客戶的管理。而客戶關(guān)系管理理論將外部的客戶視同企業(yè)內(nèi)部的成員，將“管理”對(duì)象從企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物擴(kuò)大到了外部的客戶，要求客戶關(guān)系管理人員要像了解企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣了解客戶資源，像管理企業(yè)內(nèi)部的人、財(cái)、物資源一樣管理客戶資源。新產(chǎn)品開發(fā)的程序?yàn)榱颂岣咝庐a(chǎn)品開發(fā)的成功率，必須建立科學(xué)的新產(chǎn)品開發(fā)管理程序。不同行業(yè)的生產(chǎn)條

40、件與產(chǎn)品項(xiàng)目不同，管理程序也有所差異。（一）新產(chǎn)品構(gòu)思構(gòu)思是為滿足一種新需求而提出的設(shè)想。在產(chǎn)品構(gòu)思階段，營(yíng)銷部門的主要責(zé)任是：尋找，積極地在不同環(huán)境中尋找好的產(chǎn)品構(gòu)思；激勵(lì)，積極地鼓勵(lì)公司內(nèi)外人員發(fā)展產(chǎn)品構(gòu)思；提高，將所匯集的產(chǎn)品構(gòu)思轉(zhuǎn)送公司內(nèi)部有關(guān)部門，征求修正意見，使其內(nèi)容更加充實(shí)。最高管理層是新產(chǎn)品構(gòu)思的主要來(lái)源。新產(chǎn)品構(gòu)思的其他各種來(lái)源包括發(fā)明家、專利代理人、大學(xué)和商業(yè)性的研究機(jī)構(gòu)、營(yíng)銷研究公司等等。Google公司一直以創(chuàng)意聞名，其內(nèi)部有一個(gè)“福利”，就是每位員工每周都可以抽出20%的時(shí)間來(lái)做自己想做的喜歡做的事情，讓靈機(jī)一動(dòng)的想法有機(jī)會(huì)變成現(xiàn)實(shí)，就是這樣的自由分為成就了Googl

41、e不斷推出新產(chǎn)品新創(chuàng)意的能力。營(yíng)銷人員尋找和搜集新產(chǎn)品構(gòu)思的主要方法有：（1）產(chǎn)品屬性排列法。將現(xiàn)有產(chǎn)品的屬性一一排列出來(lái)，然后探討，嘗試改良每一種屬性的方法，在此基礎(chǔ)上形成新的產(chǎn)品創(chuàng)意。（2）強(qiáng)行關(guān)系法。先列舉若干不同的產(chǎn)品，然后把某一產(chǎn)品與另一產(chǎn)品或幾種產(chǎn)品強(qiáng)行結(jié)合起來(lái)，產(chǎn)生一種新的構(gòu)思。比如，組合家具的最初構(gòu)想就是把衣柜、寫字臺(tái)、裝飾柜的不同特點(diǎn)及不同用途相結(jié)合，設(shè)計(jì)出既美觀又較實(shí)用的組合型家具。（3）多角分析法。這種方法首先將產(chǎn)品的重要因素抽象出來(lái)，然后具體地分析每一種特性，再形成新的創(chuàng)意。例如，洗衣粉最重要的屬性是其溶解的水溫、去污力、使用方法和包裝，根據(jù)這些因素所提供的不同標(biāo)準(zhǔn)，便

42、可以提出不同的新產(chǎn)品創(chuàng)意。（4）聚會(huì)激勵(lì)創(chuàng)新法。將若干名有見解的專業(yè)人員或發(fā)明家集合在一起（一般以不超過(guò)10人為宜），開討論會(huì)前提出若干問(wèn)題并給予時(shí)間準(zhǔn)備，會(huì)上暢所欲言，彼此激勵(lì)，相互啟發(fā)，提出種種設(shè)想和建議，經(jīng)分析歸納，便可形成新產(chǎn)品構(gòu)思。（5）征集意見法。指產(chǎn)品設(shè)計(jì)人員通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、召開座談會(huì)等方式了解消費(fèi)者的需求，征求科技人員的意見，詢問(wèn)技術(shù)發(fā)明人、專利代理人、大學(xué)或企業(yè)的實(shí)驗(yàn)室、廣告代理商等的意見，并且堅(jiān)持經(jīng)常進(jìn)行，形成制度。對(duì)于進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)的企業(yè)來(lái)講，來(lái)源于國(guó)外的新產(chǎn)品構(gòu)思更加符合外國(guó)市場(chǎng)的需求傾向，因而具有特殊價(jià)值。但是，國(guó)外的構(gòu)思來(lái)源通常比國(guó)內(nèi)的構(gòu)思來(lái)源難以獲得。跨國(guó)企業(yè)應(yīng)該與國(guó)

43、外分銷商和中間商保持緊密聯(lián)系，鼓勵(lì)他們提供新的產(chǎn)品創(chuàng)意。最終用戶使用后的反饋意見也是創(chuàng)意的關(guān)鍵來(lái)源。為了避免研發(fā)失敗的風(fēng)險(xiǎn)，跨國(guó)企業(yè)可以通過(guò)特許經(jīng)營(yíng)或收購(gòu)的途徑從其他企業(yè)或科研機(jī)構(gòu)獲取新產(chǎn)品的創(chuàng)意。戰(zhàn)略聯(lián)盟逐漸成為全球性企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)的重要途徑。兩家或兩家以上的全球企業(yè)聯(lián)合投資于某一技術(shù)開發(fā)領(lǐng)域，共擔(dān)失敗風(fēng)險(xiǎn)，共享成功果實(shí)。（二）篩選篩選的主要目的是選出那些符合本企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)利益，并與企業(yè)資源相協(xié)調(diào)的產(chǎn)品構(gòu)思，摒棄那些可行性小或獲利較少的產(chǎn)品構(gòu)思。篩選應(yīng)遵循如下標(biāo)準(zhǔn)：（1）市場(chǎng)成功的條件。包括產(chǎn)品的潛在市場(chǎng)成長(zhǎng)率，競(jìng)爭(zhēng)程度及前景，企業(yè)能否獲得較高的收益。（2）企業(yè)內(nèi)部條件。主要衡量企業(yè)的

44、人、財(cái)、物資源，企業(yè)的技術(shù)條件及管理水平是否適合生產(chǎn)這種產(chǎn)品。（3）銷售條件。企業(yè)現(xiàn)有的銷售結(jié)構(gòu)是否適合銷售這種產(chǎn)品。（4）利潤(rùn)收益條件。產(chǎn)品是否符合企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)，其獲利水平及新產(chǎn)品對(duì)企業(yè)原有產(chǎn)品銷售的影響。這一階段的任務(wù)是剔除那些明顯不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品構(gòu)思。篩選新產(chǎn)品構(gòu)思可通過(guò)新產(chǎn)品構(gòu)思評(píng)審表進(jìn)行。在篩選階段，應(yīng)力求避免兩種偏差。一種是漏選好的產(chǎn)品構(gòu)思，對(duì)其潛在價(jià)值估價(jià)不足，失去發(fā)展機(jī)會(huì)；另一種是采納了錯(cuò)誤的產(chǎn)品構(gòu)思，倉(cāng)促投產(chǎn)，造成失敗。（三）產(chǎn)品概念的形成與測(cè)試新產(chǎn)品構(gòu)思經(jīng)篩選后，需進(jìn)一步發(fā)展更具體、明確的產(chǎn)品概念。產(chǎn)品概念是指已經(jīng)成型的產(chǎn)品構(gòu)思，即用文字、圖像、模型等予以清晰闡述，使之在顧客

45、心目中形成一種潛在的產(chǎn)品形象。一個(gè)產(chǎn)品構(gòu)思能夠轉(zhuǎn)化為若干個(gè)產(chǎn)品概念。每一個(gè)產(chǎn)品概念都要進(jìn)行定位，以了解同類產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)狀況，優(yōu)選最佳的產(chǎn)品概念。選擇的依據(jù)是未來(lái)市場(chǎng)的潛在容量、投資收益率、銷售成長(zhǎng)率、生產(chǎn)能力以及對(duì)企業(yè)設(shè)備、資源的充分利用等，可采取問(wèn)卷方式將產(chǎn)品概念提交目標(biāo)市場(chǎng)有代表性的消費(fèi)者群進(jìn)行測(cè)試、評(píng)估。產(chǎn)品概念的問(wèn)卷可以包括以下問(wèn)題：你認(rèn)為這種飲品與一般奶制品相比有什么優(yōu)點(diǎn)？該產(chǎn)品是否能夠滿足你的需求？與同類產(chǎn)品比較，你是否偏好此產(chǎn)品？問(wèn)卷調(diào)查可幫助企業(yè)確立吸引力最強(qiáng)的產(chǎn)品概念。例如通用汽車在開發(fā)Aurors時(shí)，項(xiàng)目小組在進(jìn)行最早涉及之前采取抽樣調(diào)查對(duì)美國(guó)全國(guó)4200名顧客進(jìn)行了訪問(wèn)，才

46、確定了產(chǎn)品概念。以凈化空氣的產(chǎn)品為例。在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)首先要考慮的是企業(yè)希望為誰(shuí)提供凈化空氣的產(chǎn)品，即目標(biāo)消費(fèi)者是誰(shuí)？大凡空氣渾濁的地方都可使用這種產(chǎn)品，是針對(duì)家庭使用，還是提供給諸如商場(chǎng)、娛樂(lè)場(chǎng)所、醫(yī)院等大型公共場(chǎng)使用，或者專門用于各種交通工具（火車、汽車、輪船、飛機(jī)）內(nèi)部的空氣凈化。其次，凈化空氣的產(chǎn)品能提供的主要利益是什么？促使室內(nèi)外空氣循環(huán)？制造新鮮空氣？殺菌？增加氧氣？減少二氧化碳？吸收灰塵？根據(jù)對(duì)這些問(wèn)題回答的組合，可得到以下幾個(gè)新產(chǎn)品概念：概念1：一種家庭空氣凈化器，為家庭室內(nèi)保持清新的空氣而準(zhǔn)備。概念2：一種專門為保持火車、汽車、輪船及飛機(jī)內(nèi)空氣新鮮而制的空氣凈化器。概念3：一種供

47、大型公共場(chǎng)所使用的中央空氣凈化器。概念4：專供醫(yī)院使用的空氣凈化器，主要功能在于殺菌。（四）初擬營(yíng)銷規(guī)劃企業(yè)選擇了最佳的產(chǎn)品概念之后，必須制訂把這種產(chǎn)品引入市場(chǎng)的初步市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃，并在未來(lái)的發(fā)展階段中不斷完善。初擬的營(yíng)銷計(jì)劃包括三個(gè)部分：（1）描述目標(biāo)市場(chǎng)的規(guī)模、結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者的購(gòu)買行為、產(chǎn)品的市場(chǎng)定位以及短期（如三個(gè)月）的銷售量、市場(chǎng)占有率、利潤(rùn)率預(yù)期等；（2）概述產(chǎn)品預(yù)期價(jià)格、分配渠道及第一年的營(yíng)銷預(yù)算；（3）分別闡述較長(zhǎng)時(shí)期（如35年）的銷售額和投資收益率，以及不同時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷組合等。（五）商業(yè)分析即從經(jīng)濟(jì)效益分析新產(chǎn)品概念是否符合企業(yè)目標(biāo)。包括兩個(gè)具體步驟：預(yù)測(cè)銷售額和推算成本與利潤(rùn)。

48、預(yù)測(cè)新產(chǎn)品銷售額可參照市場(chǎng)上類似產(chǎn)品的銷售發(fā)展歷史，并考慮各種競(jìng)爭(zhēng)因素，分析新產(chǎn)品的市場(chǎng)地位，市場(chǎng)占有率等。這時(shí)公司可能會(huì)用到一些運(yùn)籌學(xué)中的決策理論，比如：在一個(gè)假設(shè)的營(yíng)銷環(huán)境下，對(duì)幾種不同的銷量和產(chǎn)量下的盈利率進(jìn)行估計(jì)，運(yùn)用不同的準(zhǔn)則（如樂(lè)觀準(zhǔn)則、悲觀準(zhǔn)則和最可能準(zhǔn)則），模擬計(jì)算出可能的報(bào)酬率及其概率分布。對(duì)那些為全球市場(chǎng)開發(fā)的新產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，做這些工作更加復(fù)雜，因?yàn)樾枰紤]的潛在顧客和市場(chǎng)范圍更大。（六）新產(chǎn)品研制主要是將通過(guò)商業(yè)分析后的新產(chǎn)品概念交送研發(fā)部門或技術(shù)工藝部門試制成為產(chǎn)品模型或樣品，同時(shí)進(jìn)行包裝的研制和品牌的設(shè)計(jì)。這是新產(chǎn)品開發(fā)的一個(gè)重要步驟，只有通過(guò)產(chǎn)品試制，投入資金、設(shè)備和勞

49、力，才能使產(chǎn)品概念實(shí)體化，發(fā)現(xiàn)不足與問(wèn)題，改進(jìn)設(shè)計(jì)，才能證明這種產(chǎn)品概念在技術(shù)、商業(yè)上的可行性如何。應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)，新產(chǎn)品研制必須使模型或樣品具有產(chǎn)品概念所規(guī)定的所有特征。（七）市場(chǎng)試銷新產(chǎn)品試銷應(yīng)對(duì)以下問(wèn)題做出決策：（1）試銷的地區(qū)范圍：試銷市場(chǎng)應(yīng)是企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的縮影。（2）試銷時(shí)間：試銷時(shí)間的長(zhǎng)短一般應(yīng)根據(jù)該產(chǎn)品的平均重復(fù)購(gòu)買率決定，再購(gòu)率高的新產(chǎn)品，試銷的時(shí)間應(yīng)當(dāng)長(zhǎng)一些，因?yàn)橹挥兄貜?fù)購(gòu)買才能真正說(shuō)明消費(fèi)者喜歡新產(chǎn)品。（3）試銷中所要取得的資料：一般應(yīng)了解首次購(gòu)買情況（試用率）和重復(fù)購(gòu)買情況，（再購(gòu)率）。（4）試銷所需要的費(fèi)用開支。（5）試銷的營(yíng)銷策略及試銷成功后應(yīng)進(jìn)一步采取的戰(zhàn)略行動(dòng)。（八）商

50、業(yè)性投放新產(chǎn)品試銷成功后，就可以正式批量生產(chǎn)，全面推向市場(chǎng)。這時(shí)，企業(yè)要支付大量費(fèi)用，而新產(chǎn)品投放市場(chǎng)的初期往往利潤(rùn)微小，甚至虧損，因此，企業(yè)在此階段應(yīng)對(duì)產(chǎn)品投放市場(chǎng)的時(shí)機(jī)、區(qū)域、目標(biāo)市場(chǎng)的選擇和最初的營(yíng)銷組合等方面做出慎重決策。市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃全面貫徹現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，要求企業(yè)不僅致力于創(chuàng)造近期的顧客滿意，而且要積極適應(yīng)市場(chǎng)環(huán)境的變遷，致力于創(chuàng)造長(zhǎng)期、整體顧客滿意，實(shí)施有效的市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略規(guī)劃與管理?！皯?zhàn)略規(guī)劃的核心在組織的目標(biāo)和能力與不斷變化的市場(chǎng)機(jī)會(huì)之間建立和維持戰(zhàn)略適配的過(guò)程。”“戰(zhàn)略規(guī)劃的制定過(guò)程始于對(duì)整體目標(biāo)和使命的確定，使命隨即被轉(zhuǎn)化為詳細(xì)的目標(biāo)以指導(dǎo)整個(gè)公司的發(fā)展?！笔袌?chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略

51、規(guī)劃的主要內(nèi)容有以下幾方面。（1）正確選擇和調(diào)整企業(yè)投資經(jīng)營(yíng)方向，并將企業(yè)的投資業(yè)務(wù)作為一個(gè)組合來(lái)管理。企業(yè)必須根據(jù)環(huán)境及其變化的要求，綜合考慮顧客、社會(huì)和企業(yè)利益，決定進(jìn)入哪些領(lǐng)域生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，哪些業(yè)務(wù)項(xiàng)目（經(jīng)營(yíng)單位）需要建立、保持、發(fā)展、收縮或撤銷，并據(jù)以配置企業(yè)資源。（2）根據(jù)市場(chǎng)增長(zhǎng)率、企業(yè)定位及其組合，測(cè)算每項(xiàng)具體業(yè)務(wù)單位的未來(lái)利潤(rùn)潛力。企業(yè)必須根據(jù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，而不是依據(jù)目前的銷售額或利潤(rùn)來(lái)決定未來(lái)的業(yè)務(wù)發(fā)展方向。（3）從長(zhǎng)期發(fā)展的戰(zhàn)略高度制定規(guī)劃。企業(yè)要對(duì)每一項(xiàng)業(yè)務(wù)制定一個(gè)“戰(zhàn)略方案”，以實(shí)現(xiàn)其長(zhǎng)期目標(biāo)。同時(shí)，企業(yè)還必須根據(jù)自己在行業(yè)中的地位及它的目標(biāo)、機(jī)會(huì)、能力和資源確定一個(gè)最有意義的戰(zhàn)略規(guī)劃，并使各項(xiàng)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略方案體現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃的基本要求。在一些較大規(guī)模的企業(yè)，戰(zhàn)略規(guī)劃通常由四個(gè)組織層次構(gòu)成。包括企業(yè)層次、部門層次、業(yè)務(wù)層次和產(chǎn)品層次。企業(yè)總部負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃，指導(dǎo)整個(gè)企業(yè)進(jìn)入有利的前景