品管不良分析方法課件

1、 不良分析方法（七步驟法）10/11/2022 不良分析方法（七步驟法）10/10/2022不良分析步驟1、不良描述2、原因分析3、改善對策4、對策實(shí)施5、效果確認(rèn)6、標(biāo)準(zhǔn)化7、再發(fā)生預(yù)防10/11/2022不良分析步驟1、不良描述10/10/2022步驟一：不良描述不良描述內(nèi)容包括不良發(fā)生的時(shí)間；不良發(fā)生的場所；不良對象（品名、型號、訂單號等）；不良內(nèi)容或不良現(xiàn)象；不良批量、不良數(shù)、不良率。不良描述內(nèi)容要求完整、準(zhǔn)確。10/11/2022步驟一：不良描述不良描述內(nèi)容包括10/10/2022步驟二：原因分析針對不良描述，對發(fā)生不良現(xiàn)場進(jìn)行觀察，對不良部品進(jìn)行剖析，檢查確認(rèn)作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、檢驗(yàn)記錄，通

2、過對現(xiàn)象研究、數(shù)據(jù)整理分析及試驗(yàn)論證等找出不良產(chǎn)生原因及流出原因。 原因分析必須立足“三現(xiàn)主義”：現(xiàn)地、現(xiàn)場、現(xiàn)物。所謂的現(xiàn)地是中國、日本、馬來西亞實(shí)際的生產(chǎn)及銷售的地方。現(xiàn)埸是實(shí)施實(shí)際的作業(yè)及檢查的現(xiàn)埸?，F(xiàn)物是指發(fā)生問題時(shí)的實(shí)際物品、作業(yè)指導(dǎo)書、產(chǎn)品規(guī)格書、檢查數(shù)據(jù)、點(diǎn)檢記錄等包括所有與品質(zhì)保證有關(guān)的東西。 10/11/2022步驟二：原因分析針對不良描述，對發(fā)生不良現(xiàn)場進(jìn)行觀察，對不良步驟二：原因分析 產(chǎn)生原因 產(chǎn)生原因是指導(dǎo)致不良產(chǎn)生的直接影響因素，如設(shè)備異常、人員操作方法不當(dāng)、原材料異常等等因素造成產(chǎn)品不良。 步驟二：原因分析 產(chǎn)生原因 步驟二：原因分析 流出原因 流出原因是指導(dǎo)致不良

3、流出的直接影響因素，如檢驗(yàn)項(xiàng)目不明確、檢驗(yàn)方法不當(dāng)、檢測工具精度不夠、新進(jìn)人員工作經(jīng)驗(yàn)缺乏、檢驗(yàn)員工作疏忽等等因素造成不良流入后工序或客戶手中。 步驟二：原因分析 流出原因 案例4： （不良描述：OQC抽樣檢驗(yàn)923產(chǎn)品時(shí)發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品中混有956的產(chǎn)品，抽查N=72，C=2，P=2.78%) 原因分析: 1、此兩款型號的產(chǎn)品大小長度一致,在生產(chǎn)時(shí)同時(shí)生產(chǎn)到包裝時(shí)沒有認(rèn)真確認(rèn)與隔離; 2、在收尾的不良返修后沒有認(rèn)真確認(rèn)分開,操作員沒有完全挑出,以致不良流入成品包裝. 步驟二：原因分析10/11/2022案例4：步驟二：原因分析10/10/2022改善對策應(yīng)包括以下內(nèi)容： 產(chǎn)品處理再發(fā)生防止流出防止

4、責(zé)任擔(dān)當(dāng)及對策實(shí)施/完成時(shí)間。糾正：為消除己發(fā)現(xiàn)的不合格所采取的措施。糾正措施：為消除己發(fā)現(xiàn)的不合格或其它不期望情況 的原因所采取的措施。預(yù)防措施：為消除潛在的不合格或其它潛在的不良情 況的原因所采取的措施。步驟三：制定改善對策10/11/2022改善對策應(yīng)包括以下內(nèi)容：步驟三：制定改善對策10/1步驟三：制定改善對策臨時(shí)對策 臨時(shí)對策是指為了保證生產(chǎn)的一種臨時(shí)應(yīng)對措施，其中包括對己生產(chǎn)產(chǎn)品的處理。 不良暫定對策：1、將不穩(wěn)定的機(jī)臺取替（增加新機(jī)臺） 完成時(shí)間：即日（責(zé)任人：XXX）2、將現(xiàn)有的庫存按18%進(jìn)行全部檢查； 完成時(shí)間：4月3日（責(zé)任人：XXX）步驟三：制定改善對策臨時(shí)對策步驟三：

5、制定改善對策永久對策 永久對策是為了徹底消除不良產(chǎn)生原因，防預(yù)不良再發(fā)生而采取的一些系統(tǒng)有效的措施。 不良永久對策 1、將每機(jī)器的作業(yè)時(shí)間固定在2-2.5秒之間，制作設(shè)備點(diǎn)檢表， IPQC每2小 時(shí)點(diǎn)檢一次；完成時(shí)間：4月2日（責(zé)任人：XXX）2、制作工序巡查記錄表，要求IPQC對每臺機(jī)每2小時(shí)抽查20PCS 完成時(shí)間：4月2日（責(zé)任人：XXX） 3、要求FQC對每棧板的前兩箱最后一箱進(jìn)行重點(diǎn)抽查（附表）；完成時(shí)間： 4月2日（責(zé)任人：XXX） 4、增加人員對工序的檢查；完成時(shí)間：4月2日（責(zé)任人：XX）步驟三：制定改善對策永久對策 比如說，在制程發(fā)生了不合格品時(shí)，想想如何做到防止再次發(fā)生。1

6、）仔細(xì)觀察不合格現(xiàn)象和發(fā)生不合格原因處。2）確定發(fā)生不合格的工位和有關(guān)的檢查工位。3）確認(rèn)特定工位的作業(yè)指導(dǎo)書(標(biāo)準(zhǔn))和作業(yè)內(nèi)容。4）根據(jù)結(jié)果進(jìn)行以下對策。 標(biāo)準(zhǔn)上沒有指示 在標(biāo)準(zhǔn)里追加指示。 標(biāo)準(zhǔn)上的指示不適當(dāng)適當(dāng)?shù)匦薷臉?biāo)準(zhǔn)。 標(biāo)準(zhǔn)上的指示做不到再檢討設(shè)計(jì)、設(shè)備、治具、作業(yè)、檢查方法 標(biāo)準(zhǔn)的指示適當(dāng)實(shí)施再培訓(xùn)。步驟三：制定改善對策10/11/2022比如說，在制程發(fā)生了不合格品時(shí)，想想如何做到防止再次發(fā)生。步 責(zé)任擔(dān)當(dāng)應(yīng)對對策實(shí)施的相關(guān)人員進(jìn)行對策宣導(dǎo)，讓相關(guān)人員明確對策的內(nèi)容。對于作業(yè)方法的變更，責(zé)任擔(dān)當(dāng)還需到現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，確保作業(yè)人員能正確實(shí)施對策。 責(zé)任擔(dān)當(dāng)應(yīng)督導(dǎo)對策實(shí)施，定期跟進(jìn)

7、行對策是否落實(shí)。 改善對策的實(shí)施要求持之以恒。 步驟四：對策實(shí)施10/11/2022 責(zé)任擔(dān)當(dāng)應(yīng)對對策實(shí)施的相關(guān)人員進(jìn)行對策宣導(dǎo)，讓相有一種人決定要“每天早上跑步”、“戒煙“、可是馬上就堅(jiān)持不下去了，這種人就叫做“三天打魚二天曬網(wǎng)”。這樣子是無法提高品質(zhì)的。自己認(rèn)為是好的決定要做的事，通常要長期堅(jiān)持半年、1年才會有成果。假如問為什么要停下來的話，許多人都會回答“因?yàn)闆]有成果”，如果不堅(jiān)持的話當(dāng)然是沒成果，真的不行的話并不是放棄，而是應(yīng)該找代替的方法。步驟四：對策實(shí)施10/11/2022有一種人決定要“每天早上跑步”、“戒煙“、可是馬上就堅(jiān)持不下 對策實(shí)施后，必須跟進(jìn)和評價(jià)對策實(shí)施的效果： 1）

8、責(zé)任部門有沒有依對策規(guī)定要求進(jìn)行作業(yè)？ （包括作 業(yè)方法變更、參數(shù)設(shè)置變更、材料的變更、培訓(xùn)的實(shí) 施等等） 2）依對策規(guī)定要求作業(yè)后 ，產(chǎn)品品質(zhì)有沒有得到改善？ 有沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo) ？ 若沒有依對策規(guī)定作業(yè)，必須責(zé)令生產(chǎn)部門停止作業(yè)，要求責(zé)任 部門擔(dān)當(dāng)重新宣導(dǎo)改善對策內(nèi)容。 若依對策要求作業(yè)，產(chǎn)品品質(zhì)沒有得到改善。必須重新分析不良 原因，制定改善對策。步驟五：效果確認(rèn)10/11/2022 對策實(shí)施后，必須跟進(jìn)和評價(jià)對策實(shí)施的效果：步驟五： 將實(shí)施有效果的對策追加入在工廠內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書，確保對策實(shí)施的穩(wěn)定性。 1）追加對策的內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)對象 管理規(guī)定、操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書、工藝卡、作業(yè)規(guī)范、檢驗(yàn)規(guī)

9、 范、點(diǎn)檢記錄、規(guī)格書、QC工程表、檢驗(yàn)記錄、材料承認(rèn)書 2）得到使用部門責(zé)任人的重視落實(shí) 穩(wěn)定的對策內(nèi)容，現(xiàn)場擔(dān)當(dāng)人必須依標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書對實(shí)際操作人員 進(jìn)行指導(dǎo)。因此，使用部門沒有重視，即使是標(biāo)準(zhǔn)化也難固定下 來。 3）大家是否習(xí)慣于“遵守了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，卻沒有得到好的結(jié)果”。 做出來的標(biāo)準(zhǔn)書，因?yàn)閷?shí)際內(nèi)容少，所以只是形式上的標(biāo)準(zhǔn)書。 大家按照標(biāo)準(zhǔn)對產(chǎn)品加工進(jìn)行變更，開始放心地使用，這樣形式 上的標(biāo)準(zhǔn)才是真正的標(biāo)準(zhǔn)。 步驟六：標(biāo)準(zhǔn)化10/11/2022 將實(shí)施有效果的對策追加入在工廠內(nèi)部標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)書， 標(biāo)準(zhǔn)化的三個(gè)好處 1.互換性:無論是用同種人、同種物,還是替換人、替換物, 都可以直接按照標(biāo)準(zhǔn)使用. 2.信賴性:因?yàn)榇蠹曳磸?fù)地使用,所以積累了經(jīng)驗(yàn),變得能放 心使用. 3.情報(bào)性:如果大家用同種物體,同種方法的話,應(yīng)很容易溝 通. 步驟六：標(biāo)準(zhǔn)化1