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文檔簡介

1、二手車邀約短信1、來電客戶短信:目的:讓客戶知道要聯(lián)系的銷售顧問,提供聯(lián)系方式!【*汽車】XX先生,您好!感謝您的來電咨詢!XX品牌銷售顧問成功為您服務(wù),歡迎您的來店親臨體驗!祝您及家人身體健康,事事如意!2、來店客戶短信:目的:加深客戶對銷售顧問的印象!【*汽車】XX先生,您好!感謝您對某某車品牌的厚愛!近期對某款車有何疑問隨時來電!期待我們更深層次的合作!祝您及家人事事如意,天天開心! 某某銷售顧問成功! (注:歡送客戶時注意看客戶是司機還是乘客,留意發(fā)短信的時機,以免開車客戶分心而產(chǎn)生反感?。?3、B、C級客戶跟蹤短信:目的:讓客戶知道有銷售顧問還在關(guān)心自己的購車事項,另外客戶會考慮買車

2、時想到你!【*汽車】XX先生,您好!冒昧打擾了,近期如有用車計劃,歡迎隨時咨詢及深度體驗?zāi)衬耻嚳?,祝您及家人工作順心,事業(yè)有成!(注:用于C級客戶,半年以上買車客戶)【*汽車】XX先生,您好!近期如有XX的優(yōu)惠活動我會第一時間通知您,歡迎您及家人的再度光臨!祝您及家人事事如意,天天開心!4、大型促銷活動短信:目的:收集客戶信息,達(dá)到集客和活動預(yù)熱效果!【*汽車】炎炎夏季,本店8月大型促銷活動即將開始,希望此次活動能給您一份驚喜!詳情可以咨詢:13xxxxxxx(注:此條短信為群發(fā)短信,只在引起客戶的關(guān)注,不必太過詳細(xì),但聯(lián)系方式要強調(diào))5、H、A級客戶短信:目的:提升客戶關(guān)注度!【*客戶】XX

3、先生,您好!感謝您及家人對某某車款的關(guān)注!近期對XX如有疑問隨時來電,“技術(shù)的日產(chǎn)”歡迎您的再次深度體驗! 6、訂車客戶短信:目的:加強客戶對定某某車的信心!【*汽車】XX先生,您好!感謝您對我工作的認(rèn)可和支持,你的愛車在到店之日我會第一時間告知您,期間有何疑問隨時來電!共同期待您的愛車?。ㄗⅲ捍藯l短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適) 7、戰(zhàn)敗客戶短信:目的:加強客戶對某個車品牌的認(rèn)知,提升品牌知名度,有可能將買他系車輛客戶發(fā)展為目標(biāo)潛在客戶!【*汽車】XX先生,您好!恭喜你如愿開上愛車,XX也是一款相當(dāng)不錯的車,如果您身邊8、交車客戶12小時的跟跟蹤短信:目的:延長客戶興奮點,為客戶

4、轉(zhuǎn)介紹打好基礎(chǔ)!【*汽車】XX先生,您好!恭喜您如愿開上愛車,期待以后合作更加愉快,如果您身邊有朋友對某車感興趣,望美言幾句,可以介紹找我!你也會有一份意外的驚喜! (注:此條短信在客戶回家的晚上下班6-7點發(fā)比較合適) 9、交車客戶24小時的跟跟蹤短信:目的:提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務(wù),加強客服關(guān)系!【*汽車】XX先生,您好!感謝你選擇了某某轎車,如果對XX操作有疑問或需要車輛其他服務(wù)隨時聯(lián)系我!祝您及家人事事順心! 10、交車客戶每月感謝短信:目的:提升客戶后續(xù)保險或精品業(yè)務(wù),加強客服關(guān)系!【*汽車】感謝您長期對我工作的支持,xx在這里送上我的簡短的一聲問候:祝您及家人事事順心,時時開心!

5、 有事聯(lián)系:13xxxxxxxx!(注:此短息適合群發(fā),單一客戶前綴加上XX先生即可)11、愛車關(guān)懷短信(定期保養(yǎng)通知):目的:加強客情關(guān)系!【*汽車】溫馨提示:明后兩天可能有雨雪天氣,請出行注意!(注:此短息適合群發(fā)?。?【*汽車】溫馨提示:據(jù)氣象預(yù)報臺風(fēng)“艾云尼”將于今天登陸,預(yù)計6-9日廣西東南部會有強降雨,勿將愛車停在樹下以及積水的低洼路段,車輛涉水如遇熄火或不確定發(fā)動機艙有無進(jìn)水情況,請勿再次點火,以免造成發(fā)動機二次損害。請您注意防范。如需幫助請致電24小時救援熱線xxxxxx(注:此短息適合群發(fā)!)【*汽車】某車會提醒您,您的會員卡已到期,如果想繼續(xù)享受服務(wù),請及時來我會續(xù)費,祝您

6、工作愉快!(注:維修養(yǎng)護(hù)類會員卡相關(guān)服務(wù)信息)您好,某汽車與某日在店內(nèi)舉辦汽車使用保養(yǎng)與技術(shù)講座,歡迎您參加,來賓可獲得贈品!惠顧12、節(jié)假日群發(fā)短信:目的:加強客情關(guān)系!提升轉(zhuǎn)介紹率!【*汽車】端午到了,可以外出放松一下了,長途外出建議回廠檢查一下車況,帶上我的一聲問候:祝您及家人端午安康,假期愉快,天天好心情!(注:此短息適合群發(fā)!) 【*汽車】中秋的月,思鄉(xiāng)的情!在這佳節(jié)之日,送上xx誠摯的祝福:祝您及家人身體健康,事業(yè)有成!有空常聯(lián)系(注:此短息適合群發(fā)?。?13、客戶生日問候:目的:加強客情關(guān)系,提升轉(zhuǎn)介紹率!【*汽車】XX先生!您好!在您生日之際,送上誠摯的問候:生日快樂!祝你年年

7、有今朝!歲歲有今日! 14、訂單可能逾期問候短信: 目的:即時跟蹤!安撫客戶的退訂心情。【*汽車】XX先生,您好!感謝你選擇xx車款,因為XX比較熱銷,可能會影響您的用車計劃!在這里表示我深深的歉意,當(dāng)然,我會努力的去爭取您的訂單!盡早讓您提到愛車! 15、客戶車輛分配下來時的短信問候: 目的:給客戶一個“定心丸”。為以后的交車滿意度打好基礎(chǔ)!【*汽車】XX先生!您好!恭喜你的愛車已經(jīng)分配下來,估計一周以后回到店!屆時會通知您和家人一起來提取你的愛車!祝你及家人身體健康,事事順心! 16、續(xù)保優(yōu)惠通知:(包括年審到期通知、保險到期通知、定期保養(yǎng)通知、駕駛證年審?fù)ㄖ龋?汽車】“618年中大放

8、“價”啦!,您的愛車保-險于XX日到期!即日起到XX日前到XX 4S店續(xù)保(XX車險)可贈送XX元元大禮包(XXXXXXX,以上送的項目不需要加收任保費用),現(xiàn)為您愛XXX報價:車損,三者XX萬,座位各X萬,盜搶,玻璃,xxxxxx,不計免賠險(車損,三者,座位,盜搶),交強險:XX元,車船稅:XX元,合計:XXXX元(返還現(xiàn)金XX元)。詳細(xì)請聯(lián)系XXXXXXX(微-信與手機同步)。(注:此短息適合群發(fā)!)17、滿意度調(diào)查廠家回訪滿意度調(diào)查:【*汽車】尊敬的車主您好!廠家會在這個月中旬打電話回訪您,有X個項目是需要評分的(滿分是10分),請您不管廠家客服怎么問都幫我們打十分!下個月頭數(shù)據(jù)會反饋給我們公司,看到您有X個項目都評十分會贈送您一桶價值150元的原廠機油!希望您可以支持一下我們的工作!專員回訪:【*汽車】尊敬的車主:您好!我是X店回訪員X,非常感謝您接受本店的調(diào)查回訪!后續(xù)您在用車方面有任何需要咨詢的,請撥打X。謝謝您的反饋與建議,祝您生活愉快!18、

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